1) Como os sistemas de informao podem apoiar as operaes de negcio
de uma empresa e a tomada de deciso pelos gerentes e lhes conferir uma vantagemcompetitiva?Dexemplosparailustrarsuaresposta. R: Podem apoiar as operaes de negcios, processando transaes eficientemente controlando processos industriais apoiando comunicaes e colaborandoeatualizandobancosdedadosdaempresa. Por exemplo, a Internet e as redes internas de tipo similar, ou intranets, e redes interorganizacionais externas, as chamadas extranets, podem fornecer a infraestrutura de informao que uma empresa necessita para realizar operaes eficazes,administraoeficienteevantagemcompetitiva. Umaempresa quepossua umsistemade informaes,mesmo sendoelapequena, indiferentede sua atividade,seja comrcio, indstria eouatmesmo prestaode servios, possui por si sumavantagemcompetitivaemrelaoasdemaisqueno utilizam de nenhum recurso. Por exemplo: um sistema de informaes, seja ele simples ou complexo, baseado em bando de dados onde informaes so armazenadas eagrupadas podemserconsultadasatodoinstante,podesetambm emitir relatrios devendas,relatriossobreperfil de clientes,enfimpossvel uma gama enorme de informaes que agrupadas e selecionadas podem servir de orientao aos gestores em sua tomada de deciso orientando os no rumo a ser seguido oportunizando assim uma vantagem competitiva, seja na reduo de tempo,custos,processosentreoutras.
2) Qualaimportncia da tecnologia dainformao paraaglobalizaode um
negcio? R: ATIalm de agilizar processos, tende porauxiliarnapadronizaodeprodutos e ou servios, exemplo disso so empresas que implementam softwares para a fabricao de produtos com qualidades internacionais, com padro ISO, onde a globalizao exige queseja assim, estasmesmas empresaspodemmantercontato com fornecedorese compradoresdomundotodo,tornandoonegciomaisrentvel elucrativo.
3) Como a tecnologia da informao pode ajudar uma empresa a formar
alianasestratgicascomseusclientesefornecedores? R: Melhoriadeprodutividade(automaodeprocessos) Reduodecustos(automaodeestoque) Melhorianatomadadedeciso Aprimoramentodorelacionamentocomocliente Desenvolvimento de novas aplicaes estratgicas (sistema de venda de passagensareas).
4) Comouma empresa poderia utilizaraTIparaaumentaroscustosdetrocae
reterseusclientesefornecedores? Forneaexemplosdeempresasemapoiossuasrespostas. Custo de troca: um investimento das empresas em TI pode tornar clientes e fornecedores dependentes do uso continuo do seu sistema de informao inovadores e vantajosos. Eles hesitam em pagar os custos de tempos, esforo, dinheiro,queaconteceriampelatrocaoutraempresa. Reter seus clientes e fornecedores: Um investimento das companhias em TI podereter clientesefornecedores pela formao devaliosasrelaescomeles,no qual ambas as partes experimentam beneficios mtuos. Se isso poder ser conseguido, tanto cliente como fornecedores sero retidos de abandonar sua empresadevidoaumoponente.