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de Hum
,
PNH
1 edio
1 reimpresso
Braslia DF
2013
O que e a Politica
Nacional de
~
Humanizacao?
Metodo
O HumanizaSUS, como tambm conhecida a
Poltica Nacional de Humanizao, aposta na incluso de trabalhadores, usurios e gestores na
produo e gesto do cuidado e dos processos
de trabalho.
A comunicao entre esses trs atores do SUS
provoca movimentos de perturbao e inquietao que a PNH considera o motor de mudanas
e que tambm precisam ser includos como recursos para a produo de sade.
Humanizar se traduz, ento, como incluso das
diferenas nos processos de gesto e de cuidado. Tais mudanas so construdas no por uma
pessoa ou grupo isolado, mas de forma coletiva e
compartilhada. Incluir para estimular a produo
de novos modos de cuidar e novas formas de organizar o trabalho.
HUMANIZAR O SUS
R E Q U E R E S T R AT G I A S Q U E
SO CONSTRUDAS ENTRE
OS TRABALHADORES,
USURIOS E GESTORES
DO SERVIO DE SADE
Principios
Transversalidade
A Poltica Nacional de Humanizao deve se fazer
presente e estar inserida em todas as polticas e
programas do SUS. A PNH busca transformar as
relaes de trabalho a partir da ampliao do grau
de contato e da comunicao entre as pessoas e
grupos, tirando-os do isolamento e das relaes de
poder hierarquizadas. Transversalizar reconhecer que as diferentes especialidades e prticas de
sade podem conversar com a experincia daquele que assistido. Juntos, esses saberes podem
produzir sade de forma mais corresponsvel.
Indissociabilidade
entre ateno e gesto
As decises da gesto interferem diretamente na
ateno sade. Por isso, trabalhadores e usurios devem buscar conhecer como funciona a gesto dos servios e da rede de sade, assim como
participar ativamente do processo de tomada de
deciso nas organizaes de sade e nas aes
de sade coletiva. Ao mesmo tempo, o cuidado e
a assistncia em sade no se restringem s responsabilidades da equipe de sade. O usurio e
sua rede sociofamiliar devem tambm se corresponsabilizar pelo cuidado de si nos tratamentos,
assumindo posio protagonista com relao a
sua sade e a daqueles que lhes so caros.
Protagonismo, corresponsabilidade
e autonomia dos sujeitos e coletivos
Qualquer mudana na gesto e ateno mais
concreta se construda com a ampliao da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades. Os usurios no so
s pacientes, os trabalhadores no s cumprem
ordens: as mudanas acontecem com o reconhecimento do papel de cada um. Um SUS humanizado
reconhece cada pessoa como legtima cidad de
direitos e valoriza e incentiva sua atuao na produo de sade.
Diretrizes
A Poltica Nacional de Humanizao atua a partir
de orientaes clnicas, ticas e polticas, que se
traduzem em determinados arranjos de trabalho.
Entenda melhor alguns conceitos que norteiam o
trabalho da PNH:
Acolhimento
O QUE ?
Acolher reconhecer o que o outro traz como
legtima e singular necessidade de sade. O
acolhimento deve comparecer e sustentar a
relao entre equipes/servios e usurios/
populaes. Como valor das prticas de sade,
o acolhimento construdo de forma coletiva,
Gesto Participativa
e cogesto
O QUE ?
Cogesto expressa tanto a incluso de novos sujeitos nos processos de anlise e deciso quanto a ampliao das tarefas da gesto que se
transforma tambm em espao de realizao de
anlise dos contextos, da poltica em geral e da
sade em particular, em lugar de formulao e de
pactuao de tarefas e de aprendizado coletivo.
COMO FAZER? A organizao e experimentao
de rodas uma importante orientao da coges-
Ambincia
O QUE ?
Criar espaos saudveis, acolhedores e confortveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanas no processo de trabalho e sejam lugares
de encontro entre as pessoas.
COMO FAZER?
A discusso compartilhada do projeto arquitetnico, das reformas e do uso dos espaos de acordo
com as necessidades de usurios e trabalhadores
de cada servio uma orientao que pode melhorar o trabalho em sade.
Clnica ampliada
e compartilhada
O QUE ?
A clnica ampliada uma ferramenta terica e
prtica cuja finalidade contribuir para uma abordagem clnica do adoecimento e do sofrimento,
que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo sade/doena. Permite o
enfrentamento da fragmentao do conhecimento
e das aes de sade e seus respectivos danos
e ineficcia.
COMO FAZER?
Utilizando recursos que permitam enriquecimento
dos diagnsticos (outras variveis, alm do enfoque orgnico, inclusive a percepo dos afetos
produzidos nas relaes clnicas) e a qualificao
do dilogo (tanto entre os profissionais de sade
envolvidos no tratamento quanto destes com o
usurio), de modo a possibilitar decises compar-
Valorizao do Trabalhador
O QUE ?
importante dar visibilidade experincia
dos trabalhadores e inclu-los na tomada de
deciso, apostando na sua capacidade de
analisar, definir e qualificar os processos de
trabalho.
COMO FAZER?
O Programa de Formao em Sade e Trabalho e a Comunidade Ampliada de Pesquisa so
possibilidades que tornam possvel o dilogo,
interveno e anlise do que causa sofrimento e adoecimento, do que fortalece o grupo de
trabalhadores e do que propicia os acordos de
como agir no servio de sade. importante
tambm assegurar a participao dos trabalhadores nos espaos coletivos de gesto.
Rede HumanizaSUS
Um portal colaborativo para produo e difuso de informaes em humanizao da
sade entre gestores e trabalhadores da
sade, pesquisadores, estudantes e profissionais de diferentes reas. Todos com um
interesse comum: conhecer melhor, ampliar
e colocar na roda de conversa virtual o tema
da humanizao.
A Rede HumanizaSUS abre espao para o
protagonismo de seus participantes possibilitando o compartilhamento das vivncias, desafios, atualidades e uma srie de formas de
conhecimento produzido em humanizao por
meio de textos, vdeos e fotos que constroem
a histria da PNH.
Formao interveno
Interveno formao
Por meio de cursos e oficinas de formao/
interveno e a partir da discusso dos processos de trabalho, as diretrizes e dispositivos da PNH so vivenciados e reinventados
no cotidiano dos servios de sade. Em todo o
Brasil, os trabalhadores so formados tcnica
e politicamente e reconhecidos como multiplicadores e apoiadores da PNH, pois so os
construtores de novas realidades em sade e
podero se tornar os futuros formadores da
PNH em suas localidades.
A PNH investe em diversos materiais de formao, como cartilhas, documento base e outras publicaes disponveis on-line no portal
do Ministrio da Sade. Acesse!
HUMANIZAR CONSTRUIR
RELAES QUE AFIRMEM
O S VA L O R E S Q U E O R I E N TA M
NOSSA POLTICA PBLICA
DE SADE.
Canais de comunicao
do HumanizaSUS
Fale conosco:
humanizasus@saude.gov.br
Sites:
www.saude.gov.br/humanizasus
Rede HumanizaSUS
www.redehumanizasus.net
rea Temtica da Humanizao
na Biblioteca Virtual em Sade
www.saude.gov.br/bvs/humanizacao
Ministrio da Sade
Secretaria de Ateno Sade
SAF Sul, Trecho 2, Bloco F, 1 Andar, sala 102,
Ed. Premium, Torre II
70070-600 Braslia/DF
Tel.: (61) 3315-9130
Tiragem: 1 edio 1 reimpresso 2013
2.000 exemplares OS 2013/0463
www.saude.gov.br/sas