Un axioma es un enunciado bsico que se establece sin necesidad de ser

demostrado. Las dos caractersticas que poseen los axiomas son:

indemostrabilidad y evidencia. Los axiomas no son verdaderos ni falsos en si
mismos: son convenciones utilizadas como principios de derivacin de los
dems enunciados de una teora. Los cinco axiomas que a continuacin vamos
a mencionar, son propiedades simples de la comunicacin que encierran
consecuencias interpersonales bsicas. Watzlawick y colaboradores los han
desarrollado concretndolos del siguiente modo: 1) Es imposible NO
COMUNICARSE. 2) Toda comunicacin tiene un nivel de CONTENIDO y un nivel
RELACIONAL. 3) La naturaleza de una relacin depende de la forma de
PUNTUAR 0 PAUTAR LAS SECUENCIAS de comunicacin que cada participante
establece. 4) Las personas utilizan tanto la comunicacin DIGITAL como la
ANALGICA. 5) Todos los intercambios comunicacionales son SIMTRICOS o
COMPLEMENTARIOS, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia.
9.3.1 La imposibilidad de no comunicar No hay nada que sea lo contrario de
conducta. La no-conducta no existe; es imposible no comportarse. En una
situacin de interaccin, toda conducta tiene valor de mensaje, es decir, es
comunicacin; por eso, por ms que uno lo intente, 33 no puede dejar de
comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de
mensaje: influyen sobre los dems, quienes a su vez, no pueden dejar de
responder a tales comunicaciones y, por tanto, tambin comunican. Por
ejemplo: un pasajero en el tren que permanece sentado en su asiento con los
ojos cerrados, o leyendo el peridico, comunica un mensaje: no quiere hablar
con nadie. La persona puede "defenderse" de la comunicacin del otro,
mediante la importante tcnica de la descalificacin; esto es, puede
comunicarse de modo tal que su propia comunicacin o la del otro queden
invalidadas. Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenmenos
comunicacionales tales como autocontradicciones, incongruencias, cambios de
tema, tangencializaciones, oraciones incompletas, malentendidos,
interpretaciones literales de la metfora e interpretacin metafrica de las
expresiones literales. No es sorprendente que habitualmente recurra a este
tipo de comunicacin todo aqul que se ve atrapado en una situacin en la que
se siente obligado a comunicarse pero, al mismo tiempo, desea evitar el
compromiso inherente a toda comunicacin. Por tanto, la conducta
(comunicacin) "alienada" no es necesariamente la manifestacin de una
mente enferma, sino quiz la nica reaccin posible frente a un contexto de
comunicacin familiar absurdo e insostenible. 9.3.2 Los niveles de contenido y
de relacin en la comunicacin Toda comunicacin poseer un contenido (lo
que decimos) y una relacin (a quin y cmo se lo decimos) A travs de la
comunicacin, todos podemos expresar nuestra forma de ser y la visin de la
relacin la otra persona. 34 Una comunicacin no slo transmite informacin
sino que, al mismo tiempo, impone una conducta o un comportamiento. El
"nivel de contenido" de un mensaje transmite "INFORMACIN". El "nivel de
relacin" se refiere a cmo la comunicacin sirve para "DEFINIR" el tipo de

relacin que quiero establecer con mi interlocutor. Los expertos en

computadoras tambin se enfrentan con estos dos niveles cuando se
comunican con un "organismo artificial": Por ejemplo, si una computadora debe
multiplicar dos cifras, es necesario "alimentar" esas dos cifras y "dar la orden"
de multiplicar. Necesita, por tanto, informacin (DATOS) e informacin acerca
de esa informacin (INSTRUCCIONES). Es evidente, que las .instrucciones son
de un "tipo lgico" superior al de los datos: constituyen metainformacin
puesto que son informacin acerca de informacin. En la comunicacin
humana observamos que esa misma relacin existe entre los aspectos de
"contenido" y de "relacin": el primero transmite los "datos" de la
comunicacin, y el segundo, "cmo" debe entenderse dicha comunicacin. De
la misma manera, toda comunicacin implicar un compromiso para el que la
recibe, pudiendo rechazar, aceptar o descalificar la comunicacin. Cuanto ms
espontnea y sana es una relacin, ms se pierde en el trasfondo el aspecto de
la comunicacin vinculado con la relacin. Las relaciones "enfermas" se
caracterizan por una constante lucha acerca de la naturaleza de la relacin,
mientras que el aspecto de la comunicacin vinculado con el contenido se hace
cada vez menos importante. La capacidad para metacomunicarse en forma
adecuada es indispensable de la comunicacin eficaz. Pongamos un ejemplo:
Una pareja en terapia de pareja relat el siguiente episodio. El esposo mientras
se encontraba slo en el hogar, recibi una llamada 35 de larga distancia de un
amigo, quien le manifest que se encontraba en esa ciudad durante unos das.
El esposo invit al amigo a pasar esos das en su casa, sabiendo que ello
agradara a su esposa y que, por lo tanto, ella habra hecho lo mismo. Sin
embargo, cuando la esposa regres se entabl una violenta discusin con
respecto a la invitacin hecha por el marido. Cuando el problema se examin
en la sesin teraputica, ambos cnyuges estuvieron de acuerdo en que esa
invitacin era la cosa ms adecuada y natural. Estaban sorprendidos al
comprobar que, por un lado, estaban de acuerdo y, sin embargo, "de algn
modo" tambin estaban en desacuerdo con respecto al mismo problema. En
realidad, hay dos problemas en esta disputa. Uno se refiere al contenido de las
conductas adecuadas en una situacin especfica: la invitacin; otro se refiere a
la relacin entre los comunicantes -al planteo de quin tena derecho a tomar
la iniciativa sin consultar al otro- y no poda resolverse tan fcilmente, pues
presupona la capacidad del marido y la mujer para hablar acerca de su
relacin. En su intento de resolver el problema esta pareja cometi un error
muy comn en su comunicacin: Estaban en desacuerdo en el nivel relacionar,
pero trataban de resolverlo en el nivel de contenido, donde el desacuerdo no
exista, cosa que los conduca a pseudodesacuerdos. Tal como anteriormente
decamos, las personas, en el "nivel relacionar" no comunican nada acerca de
hechos externos. Una persona ("A") puede ofrecer a la otra ("B"), una definicin
de s misma; es inherente a la naturaleza de la comunicacin humana el hecho
de que existan tres respuestas posibles por parte de esta ltima persona a la
definicin de la primera: