ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas

por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en
cualquier tipo desorganizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y
herramientas especficas de implantacin como los mtodos de auditora. El ISO 9000
especifica la manera en que una organizacin opera sus estndares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen ms de 20 elementos en los
estndares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implementacin, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para
las empresas, cmo pueden ser:

Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organizacin

por medio de la documentacin.

Incrementar la satisfaccin del cliente al asegurar la calidad de productos y

servicios de manera consistente, dada la estandarizacin de los procedimientos y
actividades.

Medir y monitorear el desempeo de los procesos.

Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus
objetivos.

Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.

Reducir las incidencias negativas de produccin o prestacin de servicios.

ISO 9000: Principios y conceptos, lineamientos para su seleccin y utilizacin.

ISO 9001: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable al diseo, desarrollo,
fabricacin, instalacin y servicio.
ISO 9002: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la fabricacin y a la
instalacin.
ISO 9003: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la inspeccin y ensayos
finales.
ISO 9004: Principios y conceptos, lineamientos para la gestin de calidad y elementos
del sistema de calidad

ISO 14000

La norma ISO 14000 es un estndar internacional de gestin ambiental, que se

comenz a publicar en 1996, tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para
sistemas de gestin de la calidad.
La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organizacin, de cualquier tamao o
sector, que est buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la
legislacin en materia ambiental
La intencin de las normas ISO 14000 es:
Proveer un marco para un enfoque global y estratgico de las polticas, planes y
acciones ambientales de la organizacin.
ISO 14000 puede ser implementada por una amplia gama de organizaciones,
cualquiera sea su nivel actual de desempeo ambiental,
Sin embargo requiere un compromiso de cumplimiento con la legislacin y
regulaciones ambientales aplicables, junto con un compromiso de mejora continua.
Las ventajas de ISO 14000 para la empresa son:
Reduce el costo de la administracin de residuos
Promueve el ahorro en el consumo de energa y materiales
Disminuye los costos de distribucin
Mejora la imagen corporativa frente a los organismos reguladores, los clientes y el
pblico en general.
Es marco para la mejora continua del desempeo ambiental de la organizacin.

ISO 18000
OHSAS (Occupational
Health
and
Safety
Assessment
Series). OHSAS
18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series, Sistemas de Gestin de
Salud y Seguridad Laboral) se refiere a una serie de especificaciones sobre la salud y
seguridad en el trabajo, que son claves para cualquier organizacin y ayuda a proteger
a la empresa y a sus empleados.
OHSAS 18001: Es una especificacin internacionalmente aceptada que define los
requisitos para el establecimiento, implantacin y operacin de un Sistema de Gestin
en Seguridad y Salud Laboral efectivo.

OHSAS 18002:2000: Se trata de guas para mejorar la implementacin de las normas

OHSAS 18001:1999. No tienen fines de certificacin.