UNIDAD I

ANTECEDENTES Y EVALUACIN DE LA FUNCIN INFORMTICA

1.1

HISTORIA DE LOS CENTROS DE INFORMTICA.

Refirindonos a los centros de informtica su historia tiene un significado especial de

gran importancia para nosotros debido a que la creacin de los mismos ha ocurrido a
lo largo de nuestra vida.
El concepto de los centros de informtica fue iniciado por la compaa IBM. El
despegue real y la evaluacin de estos centros, se llev a cabo durante los aos
setentas. Con la concepcin del centro de informtica, los usuarios dependen de sus
departamentos de gerencias de sistemas para la adquisicin de recursos, sobre todo
porque el software se basa generalmente en la estructura principal de la organizacin.
No obstante, los usuarios pueden tener acceso a un programa generalizado de
software (normalmente comprado e instalado por el departamento de informtica) o
un software de aplicaciones desarrolladas por el usuario. Los centros de informtica
ofrecen capacitacin, educacin y apoyo operacional. Los usuarios, generalmente han
tenido acceso a sus aplicaciones mediante una gran variedad de terminales que
pueden estar localizadas en una central o diseminadas en los departamentos
usuarios. El acceso es controlado por el personal de sistemas, por el departamento
usuarios, o bien, por el usuario final. La historia de los centros de informtica se divide
en tres fases, estas son:

Fase 1: El pasado. Aun con la existencia de programas de software para la generacin

de informes, el usuario final rara vez tena acceso a las terminales de la computadora.
Eran pocas las compaas con usuarios finales que manejaban terminales de
computadoras grandes. En su mayora las gerencias de sistemas controlaban todos
los aspectos de computacin, desde la adquisicin de los recursos y el desarrollo de
sistemas, hasta la generacin de informes. El nmero, tipo y capacidad de programa.
En la empresa puede variar el nombre para su asignacin: centro de cmputo, sala
de informtica, departamento de sistemas, de automatizacin, etc. Ms de software
disponible, eran muy limitados, si los comparamos con lo que hoy en da tenemos.

Fase 2: El presente. El centro de informacin se basa en la idea de proporcionar a los

usuarios finales acceso fcil y directo a los recursos de procesamiento de informacin
y de computacin por medio de una instalacin central. El hardware, el software, el

entrenamiento y la consultora, ayudan a los usuarios a aplicar recursos de

informacin a sus problemas. El soporte especfico incluye:

a) Ayuda tcnica para escribir las instrucciones en un lenguaje de alto nivel.

b) Educacin para el empleo de lenguajes de alto nivel y de herramientas de
desarrollo.
c) Ayuda para tener acceso para los datos.
d) Acceso a material de referencia sobre las instalaciones base de datos, etc.
e) Soporte administrativo para varios procedimientos de computacin.
Fase 3: Tendencia futura. Se caracteriza por el pleno apoyo que se brinda al usuario;
lo cual significa que la gerencia y el personal del rea de sistemas ayudan a los
usuarios a satisfacer sus necesidades de informacin mediante el suministro del
mayor nmero posible de alternativas de computacin incluyendo el desarrollo de
sistemas. El centro de informacin ayuda al usuario a elegir la solucin adecuada para
un problema especfico, le ofrece la capacitacin adecuada y la colaboracin en la
solucin de problemas.
Esta ltima fase surge debido al auge de las computadoras personales y al inters,
cada vez mayor, del usuario de emplear las herramientas de software que cada vez
est ms de su alcance. Esto no implica que el concepto de centro de informtica se
diluya, por el contrario, se hace ms patente la necesidad de administrar la operacin
de computacin del usuario a travs de los departamentos de informtica.

1.2

IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN

El papel que desempea el centro de informacin, se debe concebir desde un

concepto amplio de organizacin. Este centro no trabaja para s mismo, sino que
proporciona apoyo y servicio a otros departamentos y a la gerencia. Considerando la
organizacin como sistemas, el rea de informtica es un subsistema que influye en
la funcin productiva de la organizacin.
Dentro de las funciones ms importantes de los centros de informtica, est la de
desarrollar y mantener el flujo de informacin necesario para apoyar la toma de
decisiones. Informacin que es obtenida a travs de un conjunto de sistemas
implementados.
Afortunadamente, las empresas actuales estn conscientes de la importancia que
tiene el actualizar su empresa implantando nuevos sistemas e ideas que logren hacer

ms gil, econmica y prctica

su administracin, puesto que estos factores

repercuten directamente en sus intereses y en la eficiencia y versatilidad dentro del

campo de la competencia mercantil.
Por lo anterior, en las empresas de hoy en da, la necesidad de tener personas
capacitadas es cada vez ms grande dentro del campo de la computacin; a su vez,
se tiene la necesidad de contar con personal que maneje y controle a estas personas
(tcnicas, analistas y programadores); se requiere de administradores que tengan
conocimientos a nivel profesional de la computacin. Esto implica que el grado de
adiestramiento y capacitacin requeridos para la persona encargada de coordinar
estos recursos, debe ser ptimo y acorde a las necesidades y requerimientos de los
centros de informtica en cuestin. Por esta razn, es necesario que cada persona
est en constante capacitacin e innovacin de sus conocimientos dentro de los
nuevos sistemas, lenguajes y equipo para poder adecuarlo a las necesidades y
posibilidades econmicas de quien lo demande.

ESTRUCTURA DE
CORPORATIVO

LOS

SISTEMAS

DE

INFORMACIN

UN

ENFOQUE

El objetivo del enfoque corporativo es disear los sistemas de informacin ms

adecuados a las necesidades del corporativo, que se ajusten a los estndares del
equipo de cmputo y del equipo de comunicaciones con que se cuenta.

SISTEMAS DE OPERACIN
Su objetivo es disponer de una base de informacin estndar suficiente y efectiva que
conlleve a la oportunidad, confiabilidad y calidad deseada en la misma; adems de
controlar las operaciones a travs de herramientas administrativas que permitan la
fluidez en el manejo de los recursos humanos, econmicos y materiales, definiendo
un ambiente integrado que brinde disponibilidad inmediata de la informacin en
cualquier parte del proceso.

Los beneficios sern:

Un alto grado de control interno

Un flujo dinmico en el manejo de los recursos de las empresas

Sistemas de informacin con la misma filosofa en cada proceso de las

diferentes empresas del grupo.

SISTEMAS EJECUTIVOS
El objetivo es generar un esquema de informacin confiable, oportuno y resumido que
permita evaluar las reas operativas con relacin a sus metas, que coadyuven a la
obtencin de los objetivos de las organizaciones; as como tener los elementos
suficientes, para corregir a tiempo las desviaciones que se detecten en el proceso
normal de las actividades de las empresas del grupo.

Los beneficios que se deben obtener son:

Confiabilidad en la informacin generada en los sistemas operativos, acorde

con los programas de trabajo y con los plantes de cada rea.

Logro de los objetivos generales y particulares de cada empresa del grupo, a

travs de monitoreo de los resultados obtenidos en comparacin con lo
planeado.

Elementos de juicio suficientes para tomar acciones adecuadas, en el momento

de presentarse desviaciones de los planes y programas establecidos.

SISTEMAS TCTICOS
En este estrato se deben estructurar los sistemas de informacin a la medida de las
empresas que conforman el grupo, lo que implica mantener la misma filosofa en cada
uno de ellos, estandarizar los procedimientos y los mecanismos de control interno,
evaluar las polticas internas y el flujo de informacin, as como aplicar las tcnicas
administrativas ms adecuadas.
Los beneficios esperados sern:

Sistemas a la medida de cada empresa

Estandarizacin de polticas y procedimientos

Homogeneizacin de la administracin en todas las empresas del grupo.

SISTEMAS ESTRATGICOS
Para alcanzar este estrato es necesario desarrollar la tendencia de condensar la
informacin ms importante para la toma de decisiones, con un alto grado de
confiabilidad, que permita la consolidacin en forma oportuna, as como la planeacin
y proyeccin de cada negocio y del corporativo.

Este esfuerzo debe permitir que se conozca la posicin del negocio ante la

competencia en el momento adecuado, lo que resultara en una mejor perspectiva de

su situacin.
Para este paso debe permitir que se conozca la posicin del negocio ante la
competencia en el momento adecuado, lo que resultar en una mejor perspectiva de
su situacin.
Para este paso, es necesario que se involucre el nivel jerrquico de mayor peso en el
corporativo, y que este convencido de la importancia que se debe dar a los sistemas
de informacin. Estos programas generarn inversiones considerables al conjuntar en
el corporativo el gasto en equipos de cmputo y de comunicacin, pero nunca tan
costosas como la suma de esfuerzos aislados que se practican en la actualidad.

Las ventajas de esta fase son:

Informacin confiable, oportuna, veraz y condensada.

Anlisis gil, consolidado o individual

Apertura de los canales de comunicacin con todo el grupo

Planeacin total o parcial a cualquier plazo deseado.

En general la adecuada planeacin de los sistemas de informacin permitir alcanzar

un objetivo corporativo y un gasto racional en informtica.