Auditoria de mercadeo

Las siguientes preguntas son una gua y por tanto debe usarse con prudencia. El propsito
de este perfil de mercadeo es ayudarlo a entender su negocio y metas, para que los esfuerzos en las reas de mercadeo y publicidad le brinden un apoyo efectivo a la consecucin de
sus objetivos estratgicos.
1. Por favor seleccione cual es su estructura corporativa.
Unipersonal
Ltda
SAS
Otra
2. Cuales son sus principales productos o servicios?

3. Cuales son sus marcas ms importantes:

4. Cual es su horario de atencin?

5. Qu das abre usted?
6. Acepta tarjetas de crdito?

Si

No

7. Crdito Propio?

Si

No

8. Hace cuanto opera su negocio en la presente direccin?

9. Cuales son sus metas? (Ejemplo: Incremento de ventas, maximizacin de la utilidad)

10. Cuales han sido sus mayores problemas en el ao anterior?

11. Cuales sern sus mayores oportunidades/problemas en el prximo ao?

12. Resultados de ventas actuales comparados ao anterior?
Aumento/disminucin
%
13. Qu tan importante es la publicidad para su negocio? (escoja uno)
Muy Importante
Importante
Alguna Importancia
Irrelevante
14. Quien participa en las decisiones de publicidad?
15. Cuanto de sus ganancias brutas es invertido en publicidad?
% $
16. Presupuesto actual de medios (por mes):
Radio
Diarios
Television
Ambiente
Otro

%
%
%
%
%

17. Como mide la efectividad de su publicidad? (Marque todas las que aplican)
Comentarios
Volumen Llamadas
Promedio de Ventas
Cupones Redimidos
Otro ____________________________
18. Con que frecuencia dira usted que sus mejores clientes visitan su negocio?
19. Cual es el valor de la venta promedio en su negocio $
20. Que das de la semana tiene el mayor trfico? (Marque todas las que aplican)
Domingo
Lunes
Martes
Mircoles
Jueve
Viernes
Sbado
21. Que meses son los de mayores ventas? (Marque todas las que aplican)
Ene
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic

22. Que otros mtodos de Mercado utiliza para promover su negocio?

23. En que pocas tiene usted descuentos o promociones especiales?

24. Su compaa tiene un logo?

Si

No

25. Tiene un eslogan?

Si

No

26. Que tipo de informacin le gustara tener sobre su industria? (Demografica, Tendencias, Mercado Potencial, etc.)
27. Identificacin de los Clientes: Porcentaje de sus clientes:
Hombres
%
Mujeres
28. Identificacin de los clientes: Porcentaje de sus clientes:
Edades:
12-17
%
45-54
18-24
%
55-64
25-34
%
65 +
35-44
%
130. Qu porcentaje de sus clientes son:
Propietarios de sus viviendas

%
%
%
%

Arrendatarios

31. En que barrios/zonas viven:

32. Cual es el nivel de ingreso promedio de sus clientes?
33. Que tan lejos manejan sus clientes para ir a su negocio
34. Qu lneas de productos cree usted que ofrecern las mejores oportunidades de
crecimiento en el futuro?

35. A quien considera usted sus mayores competidores?

36. Cuales son sus ventajas competitivas?

37. Si otro negocio como el suyo abriera sus puertas, por qu deberan los clientes
preferir el suyo?

38. En que se diferencia su negocio de la competencia? (marque todos los que aplican)
Producto
Servicio
Experiencia
Precio
Acceso
Otro
39. Cmo cree que le podemos ayudar mejor?

40. Hay otra informacin que le gustara compartir con nosotros y que nos ayudara a
entenderlo a usted y a su negocio mejor?