Ambio.

Por que importante ser ambicioso

e como as PMEs esto alcanando
suas metas

Ambio.
contagiosa.
Sem ambio nada muda.
A ambio gera ruptura.
Crescimento. Sucesso do cliente.
Melhoria nos negcios e na sociedade
A ambio analisa o status quo e declara
"Podemos fazer melhor!"
Mas o que leva as PMEs a serem ambiciosas?
Como essas ambies se transformam em realidade?
E at que ponto as PMEs esto preparadas para seguir nessa
jornada?
Bem, vamos descobrir

Sumrio executivo
importante ser ambicioso. Nosso recente estudo descobriu que empresas muito ambiciosas
obtiveram aumento mais rpido de receita e so mais otimistas em relao ao futuro.
Essas empresas "muito ambiciosas" tm vrios traos em comum:

Elas tm uma mentalidade em comum - estratgica, dinmica e pioneira; empresas muito

ambiciosas no esperam os eventos acontecerem, chegam e lanam-se no futuro
Empresas muito ambiciosas empregam pessoas ambiciosas - afinal, so elas que
concretizaro seu projeto
Essas empresas do nfase tecnologia - a adoo de novas tecnologias j rendeu vantagem
competitiva e essas querem continuar sendo pioneiras

Com isso em mente, a prxima etapa das empresas ser articular suas metas. Alcanar metas
de aumento de receita e de lucro est no topo da prioridade das agendas de muitas empresas. No
entanto, enquanto as PMEs, em geral, no sabem ao certo como fazer o planejamento para
alcanar essa meta, as empresas muito ambiciosas tm planos mais claramente definidos.
O desenvolvimento de novos produtos e servios, a penetrao em novos territrios e a expanso
das instalaes da empresa so as primeiras ambies para todas essas empresas.
De fato, para as empresas muito ambiciosas, trata-se de ampliar horizontes, no s em termos de
crescimento. Embora a melhoria dos processos de negcios - por exemplo, simplificar prticas de
trabalho, fazer melhor utilizao dos recursos humanos e introduzir eficincia na cadeia de
suprimentos - seja importante, a prioridade na agenda menor do que o sucesso do cliente.
Empresas muito ambiciosas tm urgncia em conhecer melhor seus clientes - e de que modo esse
conhecimento pode ser usado para aumentar a satisfao e o nmero de clientes.
No entanto, com todas essas ambies, existe um grande desafio. Embora as empresas tenham o
desejo e a disposio indiscutvel para alcanar grandes feitos, muitas esto longe da prontido
para transformar desejo em realidade. Apenas uma entre cinco bate porta do sucesso; o restante
precisa melhorar processos e sistemas tecnolgicos para poderem concretizar suas ambies.
A importncia acentuada dada tecnologia pelas empresas muito ambiciosas, entretanto, lhes
rendeu vantagem competitiva, deixando-as mais perto de concretizar suas ambies do que outras
menos ambiciosas.
Em particular, as empresas muito ambiciosas acreditam que as solues tecnolgicas devem ter
boa relao custo-benefcio, ser escalvel, especficas ao setor e baseadas em software. Essas
caractersticas esto levando-as cada vez mais para solues em nuvem e aplicaes de software
de conectividade.
Claro que a implementao bem-sucedida da tecnologia certa ser fundamental, por esse motivo
as empresas muito ambiciosas consideram que fornecedores de software empresarial
desempenham um papel importantssimo na concretizao de seus projetos.

Introduo da pesquisa:
context e alcance
A ambio a fora motriz das PMEs. Essas empresas, constitudas em cima de princpios como paixo,
determinao e desejo de sucesso, esto constantemente abrindo novos caminhos movidos por grandes
ambies.
Para uma empresa ser bem-sucedida, essencial que compreenda esses aspectos - e de que modo esses
projetos podem ser transformados em realidade -.

O que as lideranas empresariais desejam alcanar? Quanto ainda falta para a concretizao desses
projetos? Qual o caminho para o sucesso?
Para descobrir as respostas, entrevistamos mais de 800 responsveis por decises estratgicas
seniores em negcios e TI de empresas com 25 a 1.000 colaboradores, que atuam nos setores de
varejo, comrcio atacadista e bens de consumo.
Consideramos os resultados incrveis e esperamos que voc compartilhe da mesma opinio

Nota: Neste estudo, o termo PMEs foi usado para indicar empresas que empregam de 25 a 1.000 pessoas.
A pesquisa foi realizada on-line em julho e agosto de 2014 e conduzida por especialistas em pesquisa B2B
independentes, Circle Research.
Em caso de dvidas relacionadas ao programa de pesquisa, contate Graeme:
graeme.cade@circle-research.com

Certificao ISO 20252

Contedo

1. Definio de ambio
i.
ii.

Reconhecimento de empresas muito ambiciosas

Por que importante ser muito ambicioso

2. Prioridades da ambio
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Prioridades para alcanar metas de crescimento

Prioridades para o sucesso do cliente
Prioridades para melhoria dos negcios
Prioridades para melhoria social
Hierarquia da ambio

3. A jornada da ambio
i.
ii.
iii.

Uma barreira prontido para alcanar metas de crescimento

Uma barreira prontido para o sucesso do cliente
Uma barreira prontido para melhoria nos negcios

4. Viabilizando a ambio
i.

Lista de desejo para investimentos em tecnologia

Definio de ambio
O que significa ser ambicioso?
Isso mesmo importante?

1
Definio de ambio

QUASE METADE (46%)

DAS EMPRESAS
CONSIDERA-SE MUITO
AMBICIOSA

A ambio e as PMEs caminham de mos dadas. Mas

qual o real significado da palavra ambio e como
identificar uma empresa ambiciosa?
Voc ambicioso? Se voc no for, ento faz parte de uma
pequena minoria - apenas uma entre dez PMEs entrevistadas
est satisfeita com o estado atual; as outras nove querem
melhorar.

Foco do pas:
ndia o pas mais ambicioso - quase
trs quartos (74%) das empresas da
ndia entrevistadas so muito
ambiciosas.
Em contrapartida, Rssia o pas
menos ambicioso - aqui pouco mais
de um quarto (26%) muito ambicioso
e quase um quinto (19%) sem
ambio.

P: At que ponto voc avalia sua empresa como ambiciosa? Base: todos os entrevistados (804)
Nota: 'Sem ambio" inclui PMEs "satisfeitas com o status quo" ou que consideram a empresa
como uma "opo de estilo de vida", em vez de puro empreendimento.

Mas, embora praticamente todas as empresas sejam ambiciosas,

o nvel de conduta varia. Cerca de metade das empresas (44%)
considera-se "ambiciosa", enquanto uma proporo equivalente
(46%) adianta-se e declara-se "muito ambiciosa".
Isso nos leva a duas questes simples, mas muito importantes:
qual a diferena entre uma empresa ambiciosa e uma muito

ambiciosa? Por que isso importante?

1.1

Reconhecimento de empresas muito ambiciosas

Todo proprietrio lhe dir que uma empresa no um ser
inanimado. Muito pelo contrrio, as empresas vivem, respiram,
esto em constante evoluo e no seu ncleo esto os
colaboradores. Portanto, para que a empresa viabilize seus
projetos muito ambiciosos necessrio que seja formada por
indivduos com as mesmas caractersticas. Afinal, so eles que
concretizam seus projetos.

EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS SO
PIONEIRAS DINMICAS
COM VISO
ESTRATGICA
Com base nos descritores de cultura identificados
por 368 PMEs muito ambiciosas.

Foco do pas:
Empresas da ndia, do Brasil e do
Mxico tm desejo maior de serem
pioneiras em novas tecnologias,
enquanto companhias do RU e EUA so
mais reservadas.

P: No trabalho, como indivduo, qual seu grau de ambio? Por exemplo, o quanto voc
ambiciona ganhar promoes, aumentos salariais, responsabilidade extra, fazer parte de
estratgia mais ampla de negcios, reconhecimento dos colegas e do setor etc.? Base:
todas as PMEs muito ambiciosas (368) e ambiciosas (353) que responderam pergunta.

Como as empresas muito ambiciosas atraem e mantm pessoas

muito ambiciosas? O segredo a cultura. Empresas muito
ambiciosas so pioneiras e dinmicas e tm viso estratgica.
Elas se consideram inovadoras, empreendedoras, proativas,
direcionadas, conectadas e visionrias. No so burocrticas ou
lentas nas mudanas; estimulam ambientes que propiciam
o despertar da ambio.

P: Levando em conta a "cultura" da empresa, quais das seguintes palavras/frases melhor

descreve sua empresa? As palavras tm peso proporcional prevalncia.
Base: todas as PMEs muito ambiciosas que responderam pergunta (368).

Alm disso, por operarem no mundo digital moderno, as

empresas muito ambiciosas compreendem a importncia da
tecnologia.
Empresas muito ambiciosas j experimentaram benefcios
empresariais reais em consequncia da adoo de novas
tecnologias (88%) e usam a tecnologia para se diferenciarem dos
concorrentes (85%). Sendo assim, sempre querem ser as
primeiras a adotar novas tecnologias (80%).
3

1.2
EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS
APRESENTAM MAIS
RESULTADO

Foco do pas:

Por que importante ser muito ambicioso

Algumas empresas so mais ambiciosas do que outras. E da?
Por que devemos nos preocupar?
Em tese, h vrios motivos pelos quais algum poderia defender
a importncia da ambio, desde argumentos antropolgicos
primitivos sobre a direo natural da dominncia at as teorias
empresariais sociais sobre como os benefcios do avano
empresarial ampliam a sociedade.
No entanto, por enquanto, vamos deixar isso simples assim
e analisar um fato ao qual toda empresa pode estar relacionada dinheiro.
O que vemos uma relao simples: empresas mais ambiciosas
apresentam mais resultado.
Nos ltimos dois anos, quase metade das empresas muito
ambiciosas (48%) observou aumento da receita de mais de 30%,
em comparao com pouco mais de um quarto (27%) das
empresas ambiciosas. A relao fica ainda mais acentuada
quando nos aproximamos dos extremos do aumento de receita.
9% das empresas muito ambiciosas observaram aumento de
receita de mais de 75% nos ltimos 24 meses, em comparao
com apenas 2% das empresas ambiciosas.
Aumento de receita real nos ltimos dois anos

A Rssia parece ter um mercado

voltil. Nos ltimos dois anos, bem
provvel que as PMEs da Rssia
tenham experimentado um aumento
de receita superior a 100% (8%),
mas tambm provvel que tenham
experimentado queda de receita (8%).

P: Nos ltimos dois anos, as receitas da nossa empresa...

Base: todas as PMEs muito ambiciosas (348) e ambiciosas (345) que responderam
pergunta.

Essa tendncia deve continuar, com a previso das empresas

muito ambiciosas de aumento de receita nos prximos dois anos
muito superior s outras PMEs.
Aumento de receita previsto para os prximos dois anos

P: Nos prximos dois anos, estimamos que nossas receitas...

Base: todas as PMEs muito ambiciosas (364) e ambiciosas (349) que responderam
ergunta.

Prioridades da ambio
Que metas esto no topo das listas
de prioridades das PMEs?

2
Prioridades da ambio

ALCANAR METAS
DE CRESCIMENTO EST
NO TOPO DAS
PRIORIDADES

Se as empresas so movidas pela ambio, ento para

onde esto indo? A ambio tem vrios aspectos, por isso,
fundamental ter uma viso clara do que voc est
tentando alcanar.
Pergunte a uma PME ambiciosa que metas essa empresa
pretende alcanar e, no geral, possivelmente mencionaro
o seguinte:
1. Queremos crescer
2. Queremos deixar transparecer mais sucesso frente
a nossos clientes
3. Queremos melhorar os processos e sermos mais
eficientes
Alm disso, quase metade tambm dir que quer mais do que
essas ambies empresariais e quer fazer diferena para
o mundo, melhorando a sociedade.
% de empresas para as quais so estas ambies:

P: Quais, se houver, das seguintes metas so especficas de sua empresa?

Base: todos os entrevistados que responderam pergunta (721).
Legenda: R = varejo; W = comrcio atacadista; CP = bens de consumo

Prioridades da ambio
No entanto, ao ser solicitada a escolha de apenas uma meta mais importante, alcanar o crescimento
nitidamente foi a vencedora - um aspecto importante sobretudo para as empresas de menor porte.

P: Qual destas sua nica e maior meta?

Base: todas as PMEs ambiciosas e muito ambiciosas que responderam pergunta, divididas por nmero de colaboradores (47-155).

Foco do pas:
Frana e ndia foram os nicos pases da pesquisa a no pontuar nesse aspecto como principal meta. Nos dois pases,
o sucesso do cliente est no centro das atenes.

2.1
EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS SABEM
COMO PLANEJAR
O CRESCIMENTO
P: Tendo em mente a concretizao das metas da
empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos
seguintes objetivos? Base: 721.

Prioridades para alcanar metas de crescimento

Vamos analisar cada um dos quatro
Primeiramente, alcanar o crescimento.

tipos

de

metas.

Existem duas metas de crescimento de alta prioridade e previsveis at certo ponto - que prevalecem em inmeros
negcios, independentemente do setor em que atuam ou do nvel
geral: aumentar receita e ter mais lucro.
No entanto, a diferena que observamos est na "viabilidade"
desse crescimento.
Para empresas que operam no setor de bens de consumo,
o segredo est na diversificao de ofertas de produtos; as
organizaes do comrcio atacadista esto mais preocupadas
com a penetrao em novos territrios; enquanto as varejistas
esto focadas na expanso das instalaes.

Motivadores de crescimento:
Bens de consumo > Desenvolvimento de novos produtos
Comrcio atacadista > Penetrao em novos territrios
Varejo > Expanso das instalaes da empresa

Embora as organizaes ambiciosas e muito ambiciosas

compartilhem nveis de prioridade semelhantes em termos de
aumento de receita e lucro, as muito ambiciosas tm mais
clareza de como viabilizar seu crescimento.

Foco do pas:
A penetrao em novos territrios muito importante para as empresas da Rssia (61%); ao passo que as da
Alemanha esto bem menos preocupadas em expandir o alcance geogrfico (30%).
Quase metade das empresas da ndia (45%) quer expandir suas instalaes, em comparao com apenas um quinto
(22%) das empresas francesas.

Prioridades para alcanar metas de crescimento

% de empresas por nvel de meta, para as quais as seguintes ambies esto no topo da lista

Puro
crescimento

Motivadores
de crescimento

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos?
Base: todos os entrevistados que responderam pergunta, divididas por PMEs ambiciosas (353) e muito ambiciosas (368).

% de empresas por setor, para as quais as seguintes metas so de alta prioridade

Puro
crescimento

Motivadores
de crescimento

Legenda: R = varejo; W = comrcio atacadista; CP = bens de consumo.

Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos?
Base: todos os entrevistados ambiciosos e muito ambiciosos que responderam pergunta, dividido por varejo (231), comrcio
atacadista (215) e bens de consumo (203).

2.2
EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS DESEJAM
DE RECEBER PRMIOS
E RECONHECIMENTOS
P: Tendo em mente a concretizao das metas da
empresa, qual o nvel de prioridade de cada um
dos seguintes objetivos? Base: 721.

Prioridades para o sucesso do cliente

Quando o assunto o sucesso do cliente, h dois tipos de

metas - uma a de melhorar o desempenho do cliente fazendo o
que j faz... mas melhor, e a outra de redefinir sua imagem frente
aos clientes e ser reconhecido pelo padro de referncia em
excelncia.
Para a maioria das empresas, a prioridade atribuda primeira:
fazer o que j faz... mas melhor.
Esse tipo de meta, predominante em mais da metade das
empresas, pode usar um dos quatro principais formatos:
1. Alcanar a tima satisfao do cliente
2. Sempre fazer entregas no prazo e dentro das
especificaes - meta essa mais importante para o setor
de comrcio atacadista
3. Aumentar a base de clientes
4. Conhecer melhor os clientes
Em contrapartida, o ltimo tipo de meta - foco no
posicionamento - predomina apenas em um quarto ou um tero
das PMEs.
Novamente, as empresas muito ambiciosas so mais
avanadas - ainda mais quando se trata de receber prmios e
reconhecimentos.

Foco do pas:
Receber prmios e reconhecimento quase trs vezes mais importante para as empresas da Austrlia (38%) do que
para as empresas da Alemanha (13%), RU (15%) ou EUA (15%).

10

Prioridades para o sucesso do cliente

% de empresas por nvel de meta, para as quais as seguintes ambies esto no topo da lista

Fazer o que
sabemos...
mas melhor

Posicionamento

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base:
todos os entrevistados que responderam pergunta, divididas por PMEs ambiciosas (353) e muito ambiciosas (368).

% de empresas por setor, para as quais as seguintes metas so de alta prioridade

Fazer o que
sabemos...
mas melhor

Posicionamento

Legenda: R = varejo; W = comrcio atacadista; CP = bens de consumo.

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base: todos
os entrevistados ambiciosos e mais ambiciosos que responderam pergunta, divididos por varejo (231), comrcio atacadista (215) e bens
de consumo (203).

11

2.3
A MELHORIA NOS
NEGCIOS EST NO
TOPO DAS
PRIORIDADES NO
COMRCIO ATACADISTA
P: Tendo em mente a concretizao das metas da
empresa, qual o nvel de prioridade de cada um
dos seguintes objetivos? Base: 721.

Melhoria nos negcios

Da mesma forma que os primeiros quatro fatores do sucesso do
cliente, melhoria nos negcios significa fazer o que voc j faz...
mas melhor.
Mas em vez de considerarem as relaes externas, essas metas
se referem a eficincias do processo interno.
Essas metas representam uma srie de metas de melhoria
incremental. Embora no sejam revolucionrias, at pequenas
mudanas podem levar a uma ampla melhoria de desempenho.
Novamente, as empresas muito ambiciosas do maior nfase
a esses aspectos.
No entanto, quando se trata de melhoria nos negcios, tambm
identificamos outra tendncia: a melhoria nos negcios mais
importante no comrcio atacadista.
Nesse setor - em que as margens so pequenas e os volumes so
grandes - qualquer eficincia que possa ser introduzida ter
impacto nos resultados da organizao.

Foco do pas:
As empresas dos EUA esto bem mais preocupadas em utilizar efetivamente os recursos humanos (64%), em
comparao com as empresas francesas (26%).

12

Prioridades para melhoria dos negcios

% de empresas por nvel de meta, para as quais as seguintes ambies esto no topo da lista

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base: todos
os entrevistados que responderam pergunta, divididas por PMEs ambiciosas (353) e muito ambiciosas (368).

% de empresas por setor, para as quais as seguintes metas so de alta prioridade

Legenda: R = varejo; W = comrcio atacadista; CP = bens de consumo.

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base:
todos os entrevistados ambiciosos e mais ambiciosos que responderam pergunta, divididos por varejo (231), comrcio atacadista
(215) e bens de consumo (203).

13

2.4
AS PRIORIDADES PARA
A MELHORIA SOCIAL
PERMANECEM
"PERTO DE CASA"
P: Tendo em mente a concretizao das metas da
empresa, qual o nvel de prioridade de cada um
dos seguintes objetivos? Base: 721.

Melhorias sociais
Em um nvel global, a melhoria social tem menor prioridade para
as PMEs do que o crescimento, o sucesso do cliente ou
a melhoria nos negcios e, ao analisarmos em detalhes,
observamos uma continuidade dessa tendncia em um nvel mais
granular.
No aspecto melhoria social, as organizaes do maior prioridade
a metas que estejam "perto de casa". compreensvel que essas
procurem ajudar aqueles que estejam nas imediaes para
depois ampliar a atuao.
Melhorar a vida e as perspectivas profissionais dos
colaboradores esto em primeiro lugar, como alta prioridade,
para pouco menos de tero das empresas.
Em seguida, verificamos o foco na imagem que a empresa tem
frente sociedade manifestado no desenvolvimento de excelncia
em responsabilidade social (CSR).
O olhar da empresa ultrapassa o mbito das instalaes e dirigese comunidade local.
Deixar um registro no mundo - seja pelo apoio a instituies
beneficentes ou melhoria nas credenciais ecolgicas - ocupa
o ltimo lugar da agenda.

Foco do pas:
Melhorar a vida e as perspectivas profissionais dos colaboradores est no topo da lista de prioridades das empresas
do Brasil e Mxico (42%), mas bem abaixo na agenda da China e do Japo (19%).

14

Prioridades para melhoria social

% de empresas por nvel de meta, para as quais as seguintes ambies esto no topo da lista

Perto de casa

Mundial

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base: todos os
entrevistados que responderam pergunta, divididas por PMEs ambiciosas (353) e muito ambiciosas (368).

% de empresas por setor, para as quais as seguintes metas so de alta prioridade

Perto
de casa

Mundial

Legenda: R = varejo; W = comrcio atacadista; CP = bens de consumo.

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base:
todos os entrevistados ambiciosos e mais ambiciosos que responderam pergunta, divididos por varejo (231), comrcio atacadista (215)
e bens de consumo (203).

15

2.5
EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS ATRIBUEM
MAIOR PRIORIDADE AO
POSICIONAMENTO
E VIABILIZAO
DE CRESCIMENTO
P: Tendo em mente a concretizao das metas da
empresa, qual o nvel de prioridade de cada um
dos seguintes objetivos? Base: 721.

Hierarquia da ambio
Vamos reunir tudo. Selecionemos alguma PME muito ambiciosa.
Quais sero as metas de maior prioridade?
Primeiramente, a motivao primria puro crescimento
monetrio - aumentar receitas e lucros.
Em seguida, temos um grupo relacionado a "fazer o que j
fazemos... mas melhor". Embora estejam preocupadas com
melhorias incrementais, no devero ser subestimadas.
A concretizao dessas metas pode ter um grande impacto - em
especial no setor do comrcio atacadista.
Mais adiante, encontramos motivadores de conhecimento
especficos - diferentes formas de expanso, destinadas, em
ltima anlise, a aumentar receita e participao no mercado.
Empresas muito ambiciosas tm viso mais clara de como
fazer a expanso.
Por fim, em ltimo lugar na agenda esto as ambies
relacionadas a posicionamento e contribuio da organizao
para o mundo. Quanto mais ambicioso voc for, mais alta ser
a prioridade, mas continuam sendo "boas prticas" e no
prioridade mxima.

Predomina como ambio de alta prioridade

P: Tendo em mente a concretizao das metas da empresa, qual o nvel de prioridade de cada um dos seguintes objetivos? Base:
todas as PMEs muito ambiciosas que responderam pergunta (378).

16

A jornada da ambio
Transformando vises em realidade

3
A jornada da ambio
DESEJO E DISPOSIO
EXISTEM... MAS A
MAIORIA DAS EMPRESAS
AINDA NO EST
TOTALMENTE PRONTA

A ambio comea de um desejo, mas a concretizao

envolve disposio e prontido.
Metas so estabelecidas, mas isso no significa alcan-las. Essa
uma jornada que comea com o desejo - a viso de uma pessoa
ou grupo de pessoas na organizao para colocar o plano em
prtica.
Essa viso precisa ser transformada em disposio disseminando
a meta pela organizao. Por fim, necessrio ter processos e
tecnologia em execuo para permitir a implementao da viso.

P: Quando se trata de concretizar sua meta, at que

ponto voc tem a tecnologia e os processos para
executar a viso?
Nota: as PMEs foram solicitadas a indicar a prontido
em porcentagem. As respostas foram definidas como
segue: <60% = "Muito distante"; 60-75% = "Com
progresso"; 75-90%="Progresso acentuado"
>90%="Prxima meta".

Esta pesquisa revelou que os dois primeiros fatores existem de sobra.

A grande maioria de PMEs declara-se "ambiciosa" ou "muito
ambiciosa" e ainda capaz de indicar quais so as ambies, e h uma
prevalncia de desejo. Alm disso, como vimos, as empresas muito
ambiciosas compartilham traos comuns - so pioneiras e dinmicas e
tm viso estratgica. Em consequncia, podemos presumir que
estejam dispostas.
Mas e em relao prontido? O quanto as organizaes esto perto
de ter as tecnologias e os processos para executar a viso?
A resposta - o bsico est em execuo, mas at montar todas as
peas do quebra-cabea temos um longo caminho pela frente.

18

3.1

Uma barreira prontido para alcanar metas de

Vamos usar como exemplo a nica maior meta da PME alcanar o crescimento.
Na pergunta sobre o quanto esto perto de ter os processos e as
tecnologias necessrias para concretizar suas metas de
crescimento, apenas uma de cinco empresas (20%) disse que
estava "Prxima meta". As demais precisam melhorar
processos e tecnologias para as metas se tornarem realidade.
Houve progresso na implantao de tecnologias e processos
para alcanar as metas de crescimento

EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS ESTO
MAIS PRXIMAS S
METAS DE

Foco do pas:
As empresas da Frana esto menos
preparadas para concretizar as metas
de crescimento - somente 1 de 25 (4%)
est prxima meta.

P: Quando se trata de alcanar metas de crescimento, at que ponto voc tem as

tecnologias e os processos certos para executar a viso?
Base: todos os entrevistados que responderam pergunta (578).

Se sua organizao muito ambiciosa, provavelmente apresenta

sinais de mais progresso do que as concorrentes, mas ainda s
uma de quatro estar totalmente preparada.
Diferena na prontido por nvel de meta da empresa

P: Quando se trata de alcanar metas de crescimento, at que ponto voc tem as

tecnologias e os processos certos para executar a viso?
Base: todas as PMEs ambiciosas(278) e muito ambiciosas (300) responderam pergunta.

A menos que investimentos sejam feitos em tecnologias e

processos, as empresas correro o risco de se distanciarem das
metas de crescimento.
19

3.2
AS EMPRESAS PRECISAM
PREENCHER A LACUNA
DE PRONTIDO
TECNOLGICA PARA
ALCANAR O SUCESSO

Uma barreira prontido para o sucesso do cliente

Como a presso da concorrncia continua aumentando,
proporcionar uma excelente experincia ao cliente, seja para o
consumidor final ou para um cliente da cadeia de suprimentos,
pode ser um diferencial.
Melhores tecnologias e processos respaldam maior sucesso do
cliente. Mas quando se trata de prontido para concretizar metas
de sucesso do cliente, novamente as empresas encontram-se
despreparadas.
Houve progresso na implantao de tecnologias e processos para
alcanar as metas de sucesso do cliente

Foco do pas:
Dois teros das empresas da Austrlia
(67%) j obtiveram progresso
acentuado na implantao de
tecnologias e processos para
concretizar metas de sucesso
do cliente.

P: Quando se trata de sucesso do cliente, at que ponto voc tem as tecnologias

e os processos certos para executar a viso?
Base: todos os entrevistados que responderam pergunta (543).

Diferena na prontido por nvel de meta da empresa

P: Quando se trata de sucesso do cliente, at que ponto voc tem as tecnologias e os

processos certos para executar a viso?
Base: todas as PMEs ambiciosas (265) e muito ambiciosas (278) responderam pergunta.

20

3.3
EMPRESAS MUITO
AMBICIOSAS ESTO
DUAS VEZES MAIS
PROPENSAS A
ESTAREM PRONTAS
PARA MELHORIAS NOS
NEGCIOS

Foco do pas:
Muitas empresas dos EUA esto se
empenhando para obter processos e
tecnologias a fim de concretizar metas
de melhoria nos negcios - quase um
tero (29%) ainda est muito distante.

Uma barreira prontido para melhoria nos negcios

Passando para a melhoria nos negcios, observamos mais uma
confirmao de lacuna de prontido tecnolgica. Novamente, apenas
cerca de uma em cada cinco empresas (21%) est prxima meta.
Houve progresso na implantao de tecnologias e processos para
concretizar as metas de melhoria nos negcios

P: Quando se trata de melhoria nos negcios, at que ponto voc tem as

tecnologias e os processos certos para executar a viso?
Base: todos os entrevistados que responderam pergunta (513).

Aqui, a lacuna entre empresas muito ambiciosas e ambiciosas

ainda mais acentuada - uma entre cada trs empresas muito
ambiciosa (29%) est prxima meta, em comparao a apenas
uma entre cada dez empresas ambiciosas (12%)
Diferena na prontido por nvel de meta da empresa

P: Quando se trata de melhoria nos negcios, at que ponto voc tem as tecnologias e os
processos certos para executar a viso?
Base: todas as PMEs ambiciosas (243) e muito ambiciosas (270) responderam pergunta.

A partir dos resultados, podemos concluir que as tecnologias

que conduziram as empresas ao patamar atual no sero
suficientes para alcanar metas futuras. Mais investimentos
sero necessrios.
21

Viabilizando a meta

Como as PMEs vo montar

o quebra-cabea das metas?

4
Viabilizando a meta
INVESTIMENTOS EM
TECNOLOGIA SERO
ESSENCIAIS PARA
VIABILIZAR A
CONCRETIZAO
DAS METAS
Com base nas perguntas relativas a benefcios da
tecnologia e nveis atuais de prontido tecnolgica

Se desejo e disposio o que no falta, como as PMEs

vo suprir a lacuna de prontido tecnolgica e de
processos?
As PMEs tm grande desejo e disposio para concretizar vrias
ambies. Quase todas (90%) se definem como ambiciosas e 46%
se declaram muito ambiciosas. As empresas muito ambiciosas
apresentam mais resultado do que as concorrentes. Alm disso,
compartilham vrios outros traos comuns:

Tm uma cultura compartilhada - pioneirismo, dinamismo

e viso estratgica
Empregam pessoas ambiciosas
Reconhecem o valor das novas tecnologias a ponto de
quererem ser as primeiras a adot-las

Mas, embora reconheam a importncia da tecnologia, as

empresas ainda precisam percorrer um longo caminho para terem
os recursos tecnolgicos para alcanar suas ambies. Cerca de
uma entre cinco empresas est perto de ter as tecnologias e os
processos necessrios (ligeiramente acima nas empresas muito
ambiciosas).
Dois aspectos esto claros:
1. A tecnologia desempenha uma funo vital nas empresas
muito ambiciosas
2. Essas organizaes ainda no tm tecnologias
implantadas que permitam alcanar integralmente suas
metas
lgico, portanto, que para as empresas concretizarem suas
metas, precisaro investir em tecnologia. Mas, com o aumento
exponencial das solues tecnolgicas, como decidir quais
solues sero escolhidas e quais sero as tecnologias a ser
adotadas?
Por sorte, as empresas muito ambiciosas tm uma "lista de
desejos" que facilita decises relativas tecnologia.
23

4.1

Lista de desejo para investimentos em tecnologia

As PMEs muito ambiciosas tm uma lista de desejos para
fundamentar decises de investimentos em tecnologia. No centro
da lista esto quatro princpios importantes: deve ter boa relao
custo-benefcio, ser escalvel, especfica ao setor e baseada em
software.

O SOFTWARE
EMPRESARIAL
DESEMPENHA UMA
FUNO VITAL NA
VIABILIZAO DAS METAS

Foco do pas:
A introduo de solues baseadas em
nuvem considerada muito importante
pelas empresas da ndia (90%) mais do
que as da Rssia (48%).

P: Que importncia voc acha que cada um dos itens a seguir tem para concretizar
suas metas?
Base: todas as PMEs muito ambiciosas que responderam pergunta (353).

Como resultado, as organizaes muito ambiciosas visualizam

dois tipos especficos de tecnologia cada vez mais importantes
para suas estratgias:

1. Aplicaes de software de conectividade

(89%)
2. Solues baseadas em nuvem (76%)
Mas, embora essas tenham um plano em execuo, as
organizaes muito ambiciosas tambm reconhecem que no
conseguem avanar sozinhas.
Em vez disso, as empresas muito ambiciosas afirmam que vo
procurar fornecedores de aplicativos empresariais, funes
analticas e solues mveis para ajud-las na implementao
de suas metas - nove entre dez empresas muito ambiciosas (90%)
dizem que esses fornecedores tero uma funo importante
para viabilizar a concretizao de suas ambies; um tero
(34%) vo alm e descrevem a funo como fundamental.
O desenvolvimento dessa relao entre empresas e fornecedores
de software empresarial ser o ponto crucial da viabilizao da
meta - a pea que faltava para terminar o quebra-cabea.
Para concretizar metas, essencial ter tecnologia.
imperativo fazer as escolhas certas de tecnologia.

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"Acreditando que nada impossvel"

"Sucesso"
"Definio de metas desafiadoras e concretizao de

"A ambio seu destino" no futuro

"Busca de melhoria contnua profissional e pessoal"
"Para ir mais adiante"

"Para assumir riscos e ir alm do convencional"

"Para assumir a responsabilidade quando no necessrio"

"Desejo e determinao para melhorar"

Ambio

"Para ser melhor do que os colegas"

"Ser um batalhador"

"Para sermos os melhores no que fazemos"

"O desejo de crescer e ficar mais forte"
"Sempre procurando meios de melhorar ou expandir"

"Desejo de alcanar grandes realizaes"

"Isso significa alcanar mais consumidores, desenvolver novos
mercados, aumentar margens de lucro e levar mais benefcios para
os colaboradores"

"Desejo e motivao para superar obstculos

e exceder metas"

"Ser melhor do que a concorrncia"

Seleo de respostas dadas pergunta:
P Em termos gerais, o que a palavra "ambio" significa para voc no contexto empresarial?

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