MANUAL DE FORMACIN

AUTOS

INDICE
1.
2.
3.
4.

El seguro de automviles
Figuras del contrato
Modalidades
Garantas
1. Responsabilidad Civil
2. Robo
3. Incendio
4. Lunas
5. Daos propios
6. Defensa jurdica y reclamacin de daos
7. Seguro del conductor
5. Indemnizaciones
6. Garantas voluntarias
1. Asistencia en viaje
2. Remolcaje ampliado
3. Vehculo de sustitucin
4. Gestin de multas
5. Servicios para el vehculo
7. Normas bsicas de contratacin

EL SEGURO DE AUTOMVILES
1.

Qu es el Seguro?

Es un contrato entre dos partes del que se desprenden obligaciones y

derechos.
El seguro de Autos cubre un riesgo (algo que puede ocurrir o no).
2.

Cul es el Marco Jurdico?

Ley de Contrato de Seguro

Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados
Ley sobre la Responsabilidad Civil y Seguro en la circulacin de vehculos
a motor, as como por el reglamento que la desarrolla.
Por lo convenido en la propia pliza
Por las normas que en un futuro sustituyan o modifiquen a las
enumeradas
3.

Quin controla a las compaas de seguros?

El ministerio de Economa a travs de la Direccin General de Seguros y

Fondos de Pensiones.
4.

Prescripcin de la acciones derivadas de la pliza

Las acciones para exigir derechos derivados de la Pliza prescriben a los dos
aos en los seguros de daos y a los cinco aos en los seguros de personas, a
partir del momento en que pudieron ejercitarse dichas acciones.

FIGURAS DEL CONTRATO

1. Aseguradora
Es la compaa de seguros que en caso de siniestro indemniza al asegurado.
Es una de las figuras que firma la pliza.
2. Tomador
Persona fsica o jurdica que es titular de la pliza y que est obligada al
pago.
Es la otra figura que firma la pliza.
3. Conductor Principal
Persona que conduce habitualmente el vehculo.
4. Conductor Secundario
Persona que conduce ocasionalmente el vehculo.
5. Propietario del vehculo
Es la persona que aparece en trfico como titular del vehculo.
En caso de siniestro, recibe la indemnizacin.
6. Pagador
Es el titular de la cuenta bancaria donde se paga el seguro.
7. Cliente
Es la persona que nos facilita los datos en el momento de llamar a Nuez
para pedir un presupuesto.

MODALIDADES DE NUEZ
TERRI

RCO

RCV

LUNAS

ROBO

INCENDIO

TODO
RIESGO

RCO

RCV

LUNAS

ROBO

DAOS
PROPIOS

INCENDIO

GARANTIAS
1.

RESPONSABILIDAD CIVIL OBLIGATORIA (R.C.O)

Se define y regula en la Ley sobre RC y en la Ley del Contrato del Seguro en

la circulacin de vehculos a motor.
Protege a los terceros perjudicados en los accidentes de circulacin
Es obligatoria para todo propietario de un vehculo a motor.
Limites:

- 70.000.000 por siniestro (independientemente del nmero de vctimas)

- 15.000.000 por daos materiales por siniestro

Exclusiones de la RCO
Los daos y perjuicios ocasionados al conductor del vehculo que ha
ocasionado el siniestro
Los daos en el vehculo asegurado, por las cosas en l transportadas y
por los bienes de los que sean titulares el tomador, asegurado, propietario,
conductor as como los del cnyuge o los parientes hasta el tercer grado de
consanguinidad o afinidad.
Daos personales y materiales ocasionados por un vehculo robado, sin
perjuicio de la indemnizacin que deba pagar el consorcio de
compensacin de seguros.
Los daos que no guarden relacin con la circulacin
Los daos ocasionados cuando el vehculo sea conducido:
Bajo la influencia de drogas, alcohol
Con exceso de carga o numero de personas transportadas
Cuando el conductor no estuviera autorizado por su
propietario
Cuando el conductor careciera de permiso de conducir o el carn de
conducir no sea vlido segn las leyes espaolas
Si se quebrante la condena de anulacin o retirada del mismo
Cuando incumplimos las obligaciones legales relativas al estado de
seguridad del vehculo

2. RESPONSABILIDAD CIVIL VOLUNTARIA (R.C.V)

Se regula en el condicionado general de la pliza.
Protege a los terceros perjudicados en los accidentes de circulacin.
Es voluntaria, complementa y amplia la RCO.
Esta cobertura en Nuez es obligatoria
Lmites:

Daos corporales y materiales hasta un limite de 50.000.000 de por

siniestro.
***Por RCV cubrimos los daos ocasionados por un remolque o caravana
de hasta 750KG, siempre que este enganchado al vehculo y las
matriculas coincidan.

Exclusiones de la RCV
Responsabilidad contractual (la derivada de un contrato que tenga un
tercero (pej . futbolista, cantante)
Pago de multas o sanciones y de las consecuencias de no hacerlo
Los daos personales y materiales causados al asegurado, tomador,
conductor y propietario
Los daos ocasionados por accidente laboral

3. ROBO
Indemnizacin por los daos y/o perdida del vehculo asegurado a
consecuencia de su sustraccin ilegitima o de su tentativa.
Cmo cubrimos el Robo?
El asegurado esta obligado a poner en conocimiento de las autoridades
la sustraccin del vehculo.
Nuez dispondr de un plazo de 30 das para realizar las
investigaciones que considere oportunas. Una vez transcurrido ese plazo (30
das despus de presentar la denuncia) se iniciar el proceso de la
indemnizacin
Si el vehculo se recuperase dentro del plazo de 30 das, el asegurado
estar obligado a admitir su devolucin, previa reparacin de los daos
posibles, que ser a cargo de Nuez.
Si la recuperacin fuese en un plazo superior, el vehculo quedara en
propiedad de Nuez. Si el asegurado desea recuperar su vehculo, deber
reintegrar la indemnizacin percibida

En caso de robo parcial, se cubrir el primer siniestro ntegro, y el

resto hasta cubrir una suma asegurada de 600 (por anualidad). Por
ejemplo, si el primer robo parcial cuesta 100 podr dar sucesivos
siniestros hasta 600. Si el primer siniestro cuesta ms de 600 (por
ejemplo, 3000) ya no se cubrirn mas siniestros por robo parcial en
esta anualidad.

Exclusiones de Robo

Actos vandlicos
Negligencia grave,
Accesorios (No se aseguran accesorios que no sean fijos de la marca, sean
declarados o no),

4. INCENDIO
Garantizamos la indemnizacin por los daos que pueda sufrir el vehculo
como consecuencia de incendio, explosin y cada de rayo
Los gastos de Bomberos y Salvamento.
5. LUNAS
Nuez cubre la reparacin o reposicin de:
Parabrisas delantero.
Se cubrir hasta un lmite de 320 euros por anualidad. El primer
siniestro ser ilimitado.
Luneta trasera
Lunas laterales
Techo solar cuando sea original de la marca
Exclusiones a las lunas
Defectos estticos
Rotura o desperfectos de faros, pilotos, intermitentes, espejos o de
cualquier otro tipo de objetos de cristal, sinttico o de plstico transparente
del vehculo asegurado

6. DAOS PROPIOS
En esta modalidad Nuez garantiza, en caso de accidente:
Los daos que pueda sufrir el vehculo.
Los gastos para transportar el vehculo al taller mas cercano , si este no
puede circular por sus propios medios en caso de siniestro.

Los siniestros de daos de aparcamiento estarn limitados a un

capital de 600 euros por anualidad. El primer siniestro es ilimitado.

Daos de aparcamiento

Los daos que pueda sufrir el vehculo asegurado mientras se

encontraba en reposo, sin contrario identificado
o aquellos derivados de maniobras de estacionamiento
as como en cualesquiera otros en los que no existiendo un contrario
identificado ni perjudicados, el importe resultante de la peritacin sea
inferior a 800.-

DEFENSA JURDICA Y RECLAMACIN DE DAOS

Los gastos de Defensa Jurdica del conductor debidamente autorizado
y habilitado.
nicamente como consecuencia de su intervencin en un
procedimiento penal derivado de un hecho de la circulacin
La constitucin de fianza que en la causa penal se exija para garantizar
su Libertad
La defensa civil derivada de una causa penal es competencia exclusiva
de Nuez.
Reclamacin judicial y extrajudicial de los daos frente a terceros
responsables de los daos causados al asegurado como consecuencia de
un hecho de la circulacin.
Excepcin:

Que la reclamacin se dirija contra Nuez por recaer la

responsabilidad en el conductor o propietario del vehculo
asegurado.
Nuez solo es tercero cuando otro vehculo asegurado en esta
entidad sea el responsable

Lmites:

Si se utilizan los abogados de Nuez tiene

carcter ilimitado
Si nuestro asegurado utiliza los suyos propios,
250 por ocupante del vehculo asegurado en
Nuez.

11

SEGURO DEL CONDUCTOR

No se puede modificar el lmite del seguro del conductor. Ser de 12.000

TRATAMIENTO MDICO INTEGRAL (TMI)

Qu es?
Se trata de una red de asistencia sanitaria que Nuez pone
gratuitamente a disposicin de los lesionados en accidentes de trfico, para
garantizar el mejor tratamiento y agilizar su recuperacin.
Este servicio se ofrece a todas las personas (conductor y ocupantes) que
viajan en un vehculo asegurado en Nuez , sea o no culpable del
Accidente.
SOMOS LA NICA COMPAA QUE OFRECE UNA SERVICIO CON ESTAS
CARACTERSTICAS!!
Cmo funciona?
Nuez ha creado una completsima red de asistencia sanitaria con
cobertura nacional, a travs de acuerdos con mdicos especialistas de
reconocido prestigio, hospitales, centros de diagnosis, transporte sanitario y
clnicas de rehabilitacin. Gracias a este sistema, Lnea Directa puede estar
cerca de sus asegurados y ofrecerles el mejor tratamiento mdico, cercano
a su domicilio y con atencin inmediata, es decir, sin ningn tiempo de
espera.

12

Nuez pone inmediatamente en contacto al paciente con el mdico,

y el tratamiento se inicia en un mximo de 48 horas. Si fuera necesario
realizar pruebas, se llevan a cabo sin listas de espera. La intervencin
quirrgica se realiza en cuestin de das y la rehabilitacin comienza sin
ninguna demora.

Incluye tambin, asistencia psicolgica del conductor y de cualquiera de los

ocupantes legtimos del vehculo asegurado que hubieran resultado
lesionados siempre que hayan tenido ingreso hospitalario. En caso de
fallecimiento del conductor o de cualquier de los ocupantes del vehculo se
prestar tambin asistencia psicolgica de los ocupantes hasta el segundo
grado de consanguinidad si lo solicitan.
El servicio de Tratamiento Mdico de Nuez se prestar como mximo
durante los 365 das siguientes a la fecha de ocurrencia del accidente.
recuperacin del paciente, e incluye consultas de especialistas, pruebas,
intervenciones quirrgicas y rehabilitacin. Nuez tambin se encarga
del traslado del paciente a los centros sanitarios, cuando no puede
desplazarse por sus propios medios.

Algunos datos de inters:

Lnea Directa del grupo Bankinter, puso en marcha el Servicio Mdico
Integral a finales de 2004.
En junio 2005 ya estaba disponible en toda Espaa.
Atendieron a + de 4000 pacientes con un ndice de satisfaccin
del 100%.
Se evitaron una media de 2 meses y 15 das de tratamiento / por
paciente.
Se ahorraron 740.000 en coste sanitario.
La duracin de una lesin de esguince cervical -que representa el 65%
de las patologas que trataron como consecuencia de accidentes de
trfico- se ha reducido en 85 das (casi tres meses). Una hernia discal que
requiera operacin, necesita en este momento 165 das menos (casi 6
meses) que antes de poner en marcha este servicio.

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INDEMNIZACIONES
NEUMTICOS
Si slo esta afectado el neumtico, nuestro asegurado no recibe
indemnizacin.
Si el neumtico esta afectado a consecuencia de un siniestro sin
contrario identificado y est afectada la llanta, recibe el 80% del valor de
Nuevo y el 100% de la llanta.
Si el neumtico esta daado como consecuencia de un siniestro con
un tercero identificado y la llanta esta afectada, recibe el 100% del
neumtico y de la llanta.

ACCESORIOS

No se podrn declarar accesorios en esta pliza.

Se cubrirn los accesorios fijos originales de la marca, sin necesidad de
declararlos y se indemnizaran por valor de reposicin.

EL VEHCULO

El primer ao del vehculo se indemniza con un vehculo nuevo o con el

coste de este vehculo para Nuez.
Los segundo y tercer ao se indemniza con el valor venal del vehculo +
15%
A partir del cuarto ao del vehculo se indemniza con el valor venal.(El
valor venal se establece en las tablas Ganvam)

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GARANTIAS VOLUNTARIAS
ASISTENCIA EN VIAJE
24h al da 365 das al ao
Telfono gratuito en Espaa y a cobro revertido desde el extranjero.
Incluida en el precio de todos nuestros productos a la hora de solicitar
presupuesto.
La asistencia en viaje incluye:

Asistencia en viaje al vehculo.

Asistencia en viaje a las personas
Asistencia Sanitaria urgente y exclusiones

ASISTENCIA EN VIAJE AL VEHCULO

Se cubre el automvil asegurado cuya matricula figure en las condiciones

particulares de la pliza.
mbito territorial: Espaa, resto de Europa y pases ribereos del
mediterrneo.
La asistencia se presta desde el Km. 0, desde el domicilio del asegurado.
Desde el KM. 0. Reparacin en menos de 30 minutos:
Reparacin urgente en el mismo lugar en el que se encuentre el
vehculo.
Si la inmovilizacin se debe a la falta de combustible, Nuez llevar el
vehculo hasta la prxima gasolinera
En caso de reventn o pinchazo de neumtico, Nuez procurar
la ayuda para la sustitucin del mismo por el de repuesto.

15

Reparacin en ms de 30 minutos:

Accidente o avera que impida al vehculo circular por sus propios

medios o en caso de rotura de lunas, Nuez se har cargo de los gastos
de remolque hasta el taller colaborador ms prximo en un radio de
15Km, si no hubiera un taller colaborador en un radio de 15Km se
realizar el remolcaje al taller que indique el asegurado.

Si la inmovilizacin fuera en el extranjero, por avera o accidente, Nuez

se har cargo de los gastos de remolque hasta el concesionario oficial,
con un lmite mximo de 100km.

A ms de 25 Km. del domicilio del asegurado

En caso de avera o accidente, envo de piezas de recambio para la

reparacin del vehculo hasta un mximo de 50 Kg.

Si el vehculo no pudiera ser reparado en un plazo de 5 das, Nuez se

har cargo de los gastos de transporte del vehculo hasta el taller oficial
de la marca ms cercano al domicilio habitual del asegurado.

Igual cobertura se ofrecer en caso de hurto o robo si el vehculo fuese

recuperado despus del regreso del asegurado a su domicilio.

Si el vehculo vuelca o sufre un accidente que lo hace salir de la

carretera y no puede retornar a la misma por sus propios medios, Nuez lo
dejar en situacin de volver a circular o de ser remolcado por una
gra. Esta prestacin de rescate tendr un lmite de 300.

Si el coste de reparacin del vehculo supera el valor venal, Nuez se har

cargo de los gastos de abandono legal en el lugar en el que se
encuentre, y si no es posible, de los necesarios para su traslado al lugar
donde pueda efectuarlo.

Si tras una avera, accidente, hurto o robo del vehculo, fuera preciso
que el vehculo permaneciera bajo custodia, Nuez se har cargo de
los gastos ocasionados por este servicio hasta un lmite de 160.

En caso de extravo o sustraccin de las llaves del vehculo fuera del

territorio espaol, Nuez procurar por todos los medios obtener un
duplicado de las mismas para envirselo a nuestro asegurado al lugar
donde se encuentre, como mximo 125.

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ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS

Se consideran asegurados todos los ocupantes legtimos del vehculo en
todos aquellos desplazamientos realizados con el mismo.
La cobertura alcanzar los desplazamientos que se realicen en Espaa, resto
de Europa y pases ribereos del Mediterrneo
A partir de una distancia de 25 Km. en la pennsula o 10 Km. en el caso de
que se resida en las islas.
Prestaciones
En caso de inmovilizacin del vehculo a consecuencia de una avera,
accidente, hurto o robo y si la reparacin no pudiera efectuarse en el mismo
da del percance, el asegurado puede optar por una de estas prestaciones
no acumulables:

Alojamiento en un hotel de hasta 4* durante un mximo de 4

noches.

Traslado hasta su domicilio habitual o hasta el punto de destino de

su viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos no superen a los
de regreso a su domicilio. El asegurador determinar el medio de
transporte ms adecuado. Una vez reparado el vehculo, Lnea
Directa se har cargo del transporte del asegurado, o persona que
este designe, para recogerlo. La misma prestacin se otorgar en
caso de robo cuando se recupere en estado de funcionamiento.

Vehculo de alquiler del grupo C con kilometraje ilimitado por un

mximo de 24h. Esta prestacin esta sujeta a la disponibilidad de
las empresas de alquiler de vehculos de la zona y a sus
condiciones de contratacin.

17

 Una vez reparado el vehculo, Nuez se har cargo del transporte del
asegurado, o persona que este designe, para recogerlo. La misma prestacin se
otorgar en caso de robo cuando se recupere en estado de funcionamiento.

Si el asegurado enfermase o sufriese un accidente en el transcurso de un

desplazamiento en el vehculo, de forma que no fuese posible su regreso, Nuez
tomar a su cargo los Gastos por la prorroga de estancia en un hotel de hasta
4* y como mximo 10 das, debiendo aportar informe mdico. Tras una
hospitalizacin, traslado al domicilio habitual en Espaa en cuanto pueda
producirse.
Si durante un viaje el asegurado sufriera una enfermedad imprevisible
o un accidente y necesitara de hospitalizacin, Nuez se har cargo de los
gastos de alojamiento del resto de los ocupantes en un hotel de hasta 4* hasta
la finalizacin de la hospitalizacin y por un periodo mximo de 10 das,
debiendo aportar informe mdico.

Cuando uno o varios de los asegurados hayan sido trasladados por

enfermedad o accidente y esta circunstancia impida al resto de los
ocupantes el regreso hasta su domicilio en el vehculo, Nuez los trasladar hasta
su residencia en Espaa o hasta donde est hospitalizado el Asegurado
Si el asegurado trasladado por enfermedad o accidente viajara con la
nica compaa de hijos menores o incapacitados, Nuez organizar y tomar
a su cargo el desplazamiento, ida y vuelta, de una azafata o persona
designada por el asegurado a fin de acompaarles en el regreso a su domicilio
habitual en Espaa.

18


Envo de un chofer profesional para recoger el vehculo y transportar a
sus ocupantes hasta su domicilio habitual en Espaa o a su lugar de destino
en los siguientes casos:

En caso de fallecimiento del conductor asegurado.

En caso de enfermedad o accidente que impida al asegurado conducir
En caso de que nuestro asegurado fallezca durante un desplazamiento
con el vehculo, Nuez se har cargo de los gastos post-mortem y el
trasporte del cuerpo hasta el lugar de su inhumacin en Espaa.

Si el fallecido viajase con otros ocupantes, Nuez tambin se encargar

de su transporte hasta sus respectivos domicilios en Espaa o hasta el lugar
de inhumacin del fallecido.
Si el asegurado debe interrumpir el viaje por el fallecimiento accidente o
enfermedad grave de su cnyuge, hermanos o de sus ascendientes o
descendientes hasta segundo grado de consanguinidad, Nuez organizar el
transporte al lugar de Espaa donde se hayan producido los hechos,
aunque el asegurado lo acredite con posterioridad, plazo mximo 15 das.
Cubrir tambin el regreso del asegurado al punto donde se encontraba
antes de la ocurrencia del hecho.
Si ocurriera un accidente de circulacin en el extranjero y se instruyeran
procedimientos judiciales contra el asegurado, Nuez le rembolsar los gastos
de un interprete, abogado y/o procurador hasta un lmite de 1.500.
Si ocurriera un accidente de circulacin en el extranjero y se instruyeran
procedimientos judiciales contra el asegurado, Nuez le conceder un
anticipo para gastos de fianza hasta un lmite de 6.020. El asegurado se
compromete por escrito a la devolucin en un plazo no superior a tres meses.
En caso de robo de equipajes y documentos personales, Nuez asesorar
al asegurado para la denuncia, en ambos casos , si los objetos fuesen
recuperados nos encargaremos de su envo hasta el domicilio habitual en
Espaa o al lugar donde se encuentra el asegurado.
Transmisin de mensajes urgentes las 24 h del da que le encarguen los
asegurados.

19

Nuez gestionar un envo de hasta 1600 en caso de :

Si en el extranjero por motivos de robo, prdida de equipaje,

enfermedad o accidente el asegurado se viera privado de dinero
en efectivo.
Si el vehculo sufriera un accidente o avera y el asegurado
necesitara dinero para hacer frente a su reparacin

El asegurado se comprometer por escrito a la devolucin de este importe

en un plazo no superior a 15 das.
Nuez se har cargo de los gastos por la gestin y obtencin de los
salvoconductos para que el asegurado pueda ser repatriado a Espaa
cuando, por accidente, hurto o robo, ocurridos en el extranjero, el
asegurado no dispusiera de su DNI, permiso de conducir o de circulacin o la
ITV.
Traslado de animales domsticos hasta 75 Kg. que acompaen al
asegurado cuando ste deba ser trasladado a su domicilio.
ASISTENCIA SANITARIA URGENTE

Se consideran asegurados todos los ocupantes legtimos del vehculo en

todos aquellos desplazamientos realizados con el mismo.
mbito territorial: Espaa, resto de Europa y pases ribereos del
mediterrneo.
A partir de 25 Km. del domicilio habitual del tomador y del Km.10 en las islas
Prestaciones
En caso de accidente o enfermedad sobrevenida en el transcurso de un
desplazamiento con el vehculo, cuyo tratamiento requiera su traslado
sanitario, Nuez organizar y tomar a su cargo el transporte ms idneo al
centro hospitalario que disponga de las instalaciones necesarias.
Si el periodo de hospitalizacin es superior a dos das, Nuez facilitar el
desplazamiento desde Espaa, ida y vuelta, de un familiar o persona
que este designe, a fin de acudir a su lado y acompaarle en la
repatriacin.

20


En este caso tambin se har cargo de los gastos de estancia del
acompaante en un hotel de hasta 4* y por un periodo mximo de 10 das.
Nuez tomar a su cargo los gastos mdico-quirrgicos, farmacuticos, de
hospitalizacin y ambulancia producidos en el extranjero y prescritos por un
mdico, como consecuencia de una enfermedad o accidente ocurrido
durante un viaje por el extranjero, hasta un lmite de 6020
Si durante un viaje por el extranjero el asegurado necesitase de
tratamiento odontolgico, Nuez se har cargo hasta un importe mximo de
160.
Si durante un viaje por el extranjero el asegurado necesitase
medicamentos que le fueran indispensables para un tratamiento mdico y
no existieran en el lugar en el que se encuentra, el asegurador se encargar
de buscarlos y enviarlos hasta el lugar en el que se encuentre el asegurado.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA EN VIAJE
Queda expresamente excluido el coste del combustible y el coste de las
piezas de recambio que fueran necesarias para realizar la reparacin del
vehculo, as como las sanciones que le pudieran imponer al conductor por
la falta de combustible.
Nuez se har cargo de los gastos ocasionados por el chofer profesional
con exclusin de los gastos de consumo de gasolina, peaje y otros
especficos del vehculo.
En caso de fallecimiento del asegurado quedan excluidos los gastos de
inhumacin y ceremonia de los fallecidos.
Nuez no se responsabilizar de la falta en la entrega de medicamentos
por causas no imputables a la compaa. Tambin queda excluido el coste
de los medicamentos que tendrn que ser abonados por el asegurado a la
entrega de los mismos.
La asistencia al vehculo que se encuentre en vas no transitables o de
acceso ilcito o imposible

21

 Los gastos de desplazamiento o alojamiento no descritos de forma

expresa
El rescate en montaa, mar o desierto.

Los gastos incluidos en cualquier tipo de prtesis y el suministro o

reposicin de gafas o lentillas.

Partos o embarazos a partir del sexto mes.

Cualquier tipo de honorario o gasto mdico o farmacutico inferior a

20
Los producidos por negligencia o mala fe del asegurado o de las
personas que viajen con l.
REMOLCAJE AMPLIADO
24h al da 365 das al ao
En caso de accidente, rotura de lunas o avera, ocurridos en Espaa, Francia,
Portugal Andorra o Gibraltar (colindantes con Espaa) que impida al
vehculo asegurado circular por sus propios medios, Nuez se har cargo de
los gastos de remolque del vehculo hasta el taller que elija el Asegurado en
Espaa.
Si el Siniestro o Avera ocurriese en un pas distinto, Nuez se har cargo de los
gastos de remolque hasta el taller oficial de la marca ms prximo o al de su
eleccin siempre que est a la misma o inferior distancia, con el lmite de
100KM.

22

VEHCULO DE SUSTITUCION
Slo podremos disponer de un Vehculo de Sustitucin si el Vehculo
asegurado queda inmovilizado por alguna de las siguientes causas no
Acumulables (tres veces por ao):

Cualquier Siniestro que impida circular al Vehculo por sus propios medios
y que requiera para su reparacin ms de 24 h. El plazo del vehculo de
sustitucin ser de hasta 5 das .Quedan excluidas las averas.

En caso de Siniestro Total, en el que el presupuesto de reparacin

exceda del 75% de su Valor Venal. En esta caso el plazo ser de hasta 15
das.

Si se produce el Robo del Vehculo, transcurridas 24h desde la fecha de

la denuncia hasta su aparicin. En esta caso el plazo ser de hasta 30 das

GESTIN DE MULTAS Y CURSO DE RECUPERACIN DEL CARN POR PUNTOS

Gestin de sanciones de trfico.

Localizacin en boletines oficiales y TESTRA.
Curso de recuperacin parcial de puntos. Lmite de 200 euros por
anualidad.
Curso de recuperacin del permiso de conduccin. Lmite de 400 euros
por anualidad.
Tasas de examen. Hasta un mximo de 100 euros al ao.

SERVICIOS PARA EL VEHICULO

Gestin del transporte para la ITV.

Valoracin del vehculo asegurado.

23

NORMAS BSICAS DE
CONTRATACIN

Normas generales

Conductores

Tipos de pliza

Normas de vehculos

Permisos de conducir

Tipos de vehculo a particulares

Tipos de vehculo a empresas

Vehculos modificados

Matriculas asegurables

Accesorios

Usos del vehculo

Franquicia

Verificaciones

24

NORMAS GENERALES

El tomador de la Pliza debe ser mayor de 24 aos.

Tomadores fsicos, siempre particulares.
Carn de conducir vlido en Espaa, es decir, de la UE o de pases de
convenio.
Importancia de un telfono de contacto
Recordatorio: informar que cualquier variacin de datos puede suponer
una variacin en la prima
No aseguramos en Ceuta y melilla.
Importancia de SINCO (5 ltimos dgitos pliza anterior)

CONDUCTORES
Edad
MNIMA:
MXIMA:

24 aos
80 aos

Todos los conductores mayores de 26 aos quedarn cubiertos sin necesidad

de declararlos.

Entre 24 y 25 aos solo se cubrir si es tomador de la pliza

Siniestralidad

1 o + partes en el ltimo ao, no se asegura, independientemente de la

culpabilidad (computan partes culpables e inocentes)
Respetamos bonos del Tomador con la consulta SINCO.

25

VEHCULO

No aseguramos sin seguro vehculo

No aseguramos vehculos de servicio publico
No se aseguran coches > 50 aos
No aseguramos vehculos de alta gama sin localizador
Existen vehculos excluidos de normas de contratacin
Aseguramos vehculos importados cumpliendo estos requisitos:

Estar comercializado en Espaa

Estar equiparado al vehculo que se comercializa en Espaa

Adems, ser necesario que el cliente presente la Ficha Tcnica

del vehculo antes de su contratacin.

PERMISOS DE CONDUCIR
Pediremos la nacionalidad del permiso de conducir a todos los conductores.
No contrataremos pases fuera de la UE y de los pases de convenio.
Paises UE

Ser vlido pasaporte y tarjeta de residente

Daremos por vlido el permiso de su pas y el canjeado en Espaa
Se mantiene antigedad de carn de su pas de origen
ALEMANIA
AUSTRIA
BLGICA
BULGARIA
CHEQUIA (REPUBLICA CHECA)
CHIPRE
DINAMARCA
ESLOVAQUIA
ESLOVENIA
MALTA
POLONIA
PORTUGAL
SUECIA

FINLANDIA
GRAN BRETAA
HUNGRA

LETONIA
FRANCIA

ESTONIA
GRECIA
HOLANDA
IRLANDA
ITALIA
LITUANIA
LUXEMBURGO
RUMANIA

26

Paises mismo trato que la U.E

NORUEGA
ISLANDIA
SUIZA
LIECHTENSTEIN
SUDFRICA
Paises de convenio
No contratamos pases de convenio + pasaporte (necesitarn tarjeta
de residencia).
Los permisos deben de estar canjeados por la DGT. Mismo formato que
el espaol pero con restricciones.
Antigedad de carn misma que la del canje
ANDORRA
ARGENTINA
ARGELIA
BOLIVIA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
COREA DEL SUR
ECUADOR
JAPON
URUGUAY
PERU
CHILE
VENEZUELA
MARRUECOS
REPUBLICA DOMIINICANA
REPUBLICA CROACIA
SERBIA
GUATEMALA
FILIPINAS
EL SALVADOR

27

TIPOS DE VEHCULO QUE ASEGURAMOS

Turismos
Todo terreno
Monovolmenes
Derivados de turismo acristalados
Derivados de turismo no acristalados. Uso no profesional
Pick up de 4 puertas Uso no profesional
No se aseguran vehculos modificados ni tuneados.
EJEMPLOS DE MODIFICACIONES , NO SE ACEPTAN NUNCA.
* Cualquier cambio en el motor de afecte a la potencia, velocidad mxima o
aceleracin.
* Ensanchamiento de los ejes.
* Barras antivuelco.
* Spoilers.
* Faldones laterales.
* Ruedas ms anchas a las ofrecidas de serie.
* Pinturas con motivos especiales.
* Cambios en la suspensin ofrecida de serie. (Endurecimiento de la suspensin,
suspensin dinmica no de serie, etc...).

USOS DEL VEHCULO

Ocasional: (1 o 2 das por semana, vacaciones)

Habitual: (Todos los das de la semana, uso diario para ir al trabajo,
universidad o recoger a los nios al colegio)
Profesional: (Viajes comerciales, herramienta de trabajo)

Se excluyen los usos de:

Ambulancias
Vehculos de autoescuela
Vehculos funerarios
Autocaravanas
Vehculos policiales
Gras

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MATRICULAS ASEGURABLES

Ordinaria (provincia- 0000 -1 2 letras)

Europea (e - 0000 3 letras consonantes)

MATRICULAS NO ASEGURABLES
Temporales de empresas, rojas
Histricas
Tursticas
Vehculos especiales, nmeros rojos
Cuerpo diplomtico
Oficinas consulares
Parque mvil estatal

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VERIFICACIONES
VERIFICAR POR VALOR +ANTIGEDAD DEL VEHICULO
DAOS DECLARADOS, cuando el cliente indique que el vehculo que desea
asegurar tiene daos

Idioma Espaol + Convenio + Tarjeta de Residente = Verificacin del permiso

de Conducir + Vehculo
Si adems el vehculo es > 4 aos ==> Verificacin de la ITV + Permiso de
Circulacin
FURGONES CON + 10 AOS
POR VALOR DEL VEHICULO REQUERIMOS LA INSTALACION DE LOCALIZADOR
COMO REQUISITO PARA PODER ASEGURARLO EN TRfq
HAY QUE VERIFICAR TODO LO QUE INDIQUE EL SISTEMA

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TIPOS DE VEHICULOS
Que vehculos aseguramos?

Turismos
Derivados de turismo
Pick Up
Monovolmenes
Todoterrenos
Turismos comerciales o industriales
Furgonetas hasta 3500 kg y
Motos

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NOMENCLATURA DE LOS FABRICANTES

TDI

Seat, Audi, Skoda,

Volkswagen

HDI

Peugeot, Citren

DTI, DCI

Renault, Nissan, Opel

TDDI, TDCI

Ford

JTD

Alfa Romeo, Fiat

DID

Mitsubishi

D4D

Toyota

CDI

Mercedes

CRDI

Hyundai, Kia

Denominaciones Tiptronic

Denominaciones TDI

Tiptronic

Audi

Steptronic

Bmw

Sensodrive

Citren

Autostick

Chrysler

Auto

Mercedes

Easytronic

Opel

Preactiva

Renault

DSG, Tiptronic

Volkswagen

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Quattro

Audi

Bmw

4matic

Mercedes

4wd

Toyota

4motion

Volkswagen

Tracciones integrales o 4x4

Denominaciones Cabrios

Denominaciones rancheras
o Familiares

Cabrio

Audi

Bmw

CC (coupe
cabrio)

Citren,
Peugeot,
Renault

SL, SLK

Mercedes

MX-5

Mazda

Targa

Toyota

Twin top

Opel

Avant

Audi

Touring

Bmw

Break, SW

Citren,
Peugeot

Break

Mercedes

Nomade

Ford

Break, G. Tour

Renault

Caravan

Opel

Variant

Volkswagen

SW, V (V40,
V50)

Volvo

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Trucos / Informacin de inters:

MERCEDES
El n de la carrocera de los "Mercedes" coincide con los 3 primeros dgitos
que hay despus de las tres primeras letras del N de bastidor.
Ejemplo: WDB1240261A151773
En la Ficha Tcnica de los "Mercedes", en el apartado de "Tipo" (en algunos
casos) aparece tambin el nmero de carrocera. Ejemplo. "Tipo" 124.026
En general Los nuevos "Mercedes" hay que buscarlos como clase A, C , E.Del
1993 en adelante aprox.
Los "Mercedes" ms antiguos, hay que buscarlos como: 200(123), 200(124),
300(123), 300(123), etc... SIN INDICAR clase dentro del campo de modelo
C220, E320 ... Anteriores a 1992 - 1993 aprox.
Las versiones Todo Terreno de Mercedes se denominan por clase "M" y Clase
"G", cuando nos digan que tienen un Mercedes ML 270 CDI, aparecer as
en el sistema:

"WRANGLER
Wrangler : Buscar como "JEEP CHRYSLER
SUZUKI
Suzuki , estn todos la principal dificultad est en que hay muchas versiones.
Insistiendo se encuentran!
Los llamados Suzuki Samurai, se localizan de la siguiente manera. Si son
anteriores al ao 91 - 92, aparecern como modelos "SJ410 SJ413".

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Ejemplos:

Si son posteriores al ao 91-92, aparecern como modelo "Samurai".

OPEL
Ejemplos
En los "OMEGA" determinar sobre todo el ao de 1 matriculacin. A
partir de ese dato se descartan muchos modelos y se reduce la bsqueda.
El "ASTRA" es bastante sencillo de encontrar, prcticamente estn todas las
versiones.

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RENAULT
Estn prcticamente TODOS. El consejo es poner el mximo de datos en la
pantalla inicial .
Algunos Renault 19 ms antiguos pueden ser ms complicados. Siempre
poner el ao de 1 matriculacin.
Otra pista: La versin de 4 puertas o en algunos casos llamados "Sedan", son
a los que Renault les da la denominacin "Chamade
" UN VTS O VTR
Se refieren normalmente a Citroen XSARA o Citroen SAXO.
FORD
" UN XR2"
" UN XR3"
" UN XR4"
Los Ford en general son muy sencillos de localizar.
En cuanto a los modelos :
XR2 Buscar como FORD FIESTA.
XR3 Buscar como FORD ESCORT.
XR4 Buscar como FORD SIERRA.
LAND ROVER ("ANTIGUOS")
Los Land Rover 88 Land Rover 109, son modelos muy antiguos, La marca es
SANTANA y el modelo LAND ROVER, el matiz de 88 (quiere decir versin
corta) y el 109 (versin larga), hay que indicarlo dentro del campo de
versin.
Ejemplos:

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SMART
La Marca es "MCC" y el modelo es Smart.
Ejemplos:

Y por ltimo en los modelos importados si llaman con un documento que les
dan en el Compra Venta es bastante complicado localizarlos. Asegurarse de
que estn matriculados en Espaa con la Ficha Tcnica definitiva +
Homologaciones si son necesarias.
Otra pista interesante para diferenciar los caballos es preguntar si las letras DI
estn o no en rojo. Si estn en rojo es 110 caballos. Si no es 90 caballos.

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