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Una vez que una cadena de suministro logra la visibilidad, puede avanzar a la
colaboracin, el cuarto nivel de la excelencia en la cadena de suministro. Mediante
la colaboracin, la cadena de suministro determina el mejor modo de cumplir con
las demandas del mercado. La cadena de suministro funciona como un todo para
maximizar la satisfaccin del cliente, al mismo tiempo que minimiza los
inventarios. La colaboracin se logra por medio de una apropiada aplicacin de la
tecnologa y de asociaciones autnticas. Existen diversas tecnologas para la
colaboracin y, lo mismo que con el software para la visibilidad, la cadena de
suministro debe elegir la tecnologa (o combinacin de tecnologas) correcta si
espera que la colaboracin sea adecuada. Las buenas asociaciones requieren un
compromiso total por parte de todos los eslabones en la cadena de suministro y se
basan en la confianza y en un deseo mutuo de funcionar como unidad para
beneficio de la cadena de suministro.
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