MODOS DE ACCESO A LA JUSTICIA EN LA CABA (SEGN LA

COMISION NACIONAL DE ACCESO A LA JUSTICIA DE LA CSJN)

MEDIACIN
A partir de la Resolucin de Presidencia N 105/2013, el
Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autnoma de Buenos
Aires ha creado el Centro de Mediacin y Mtodos Alternativos
de Abordaje y Solucin de Conflictos que depende del plenario
de Consejeros. Asimismo, dicha resolucin creo el Cuerpo de
Abogados

Medidores

el

Equipo

Interdisciplinario,

dependiendo del centro antes indicado.

En cuanto a la estructura organizativa que lleva adelante la
gestin correspondiente a su funcionamiento, cabe destacar
que cuenta con un Presidente Coordinador elegido por el
plenario, una Direccin y tres Departamentos.
Con la creacin de este centro el Poder Judicial de la Ciudad
de Buenos Aires ha dado un nuevo impulso a la Mediacin y a
los Mtodos Alternativos de Abordaje y Solucin de Conflictos,
jerarquizando la prestacin de estos servicios al ciudadano
como as tambin la tarea de los equipos de trabajo antes
mencionados.
El servicio de mediacin se presta a Fiscalas y Juzgados del
Fuero Penal, Contravencional y de Faltas de la Ciudad de
Buenos Aires.
La Ciudad de Buenos Aires cuenta con la siguiente
normativa relativa a mediacin:

Cdigo Contravencional y de Faltas; ley 1472, art. 41.

Cdigo Procesal Penal de la Ciudad Autnoma de Buenos
Aires; ley 2.303, Ttulo IX, Captulo 1, art. 204 (texto segn
art. 1 de la ley 2.452).
Rgimen Procesal Penal Juvenil de la Ciudad Autnoma de
Buenos Aires ley N 2.451; Ttulo VIII; Captulo I, arts. 54 a 74.
Aspectos operativos y efecto de los acuerdos arribados de
mediacin

La derivacin de un conflicto a la instancia de mediacin se

produce en la mayor parte de los casos en etapas tempranas
del procedimiento y en virtud de una decisin ofrecida a las
partes en conflicto por el Ministerio Pblico Fiscal. En todos
los casos constituye una alternativa voluntaria para las partes
que pueden optar por dejar en manos del fiscal la instruccin
del proceso.
Para el mediador, la intervencin en una causa penal
requiere

de

un

proceso

especial

que

debe

incluir

un

tratamiento personalizado y previo a la audiencia conjunta

con cada una de las partes que van a intervenir en forma
independiente. Esto se materializa en la realizacin de
entrevistas previas, en primer lugar con la persona requerida
o denunciado y luego con la persona requirente o vctima. En
el marco de estas entrevistas el mediador est en condiciones
de evaluar las necesidades de las partes, informar sobre los

beneficios y riesgos de una derivacin, describir el proceso y

responder a las preguntas, para que las partes sepan que
tienen el poder de hacer una eleccin voluntaria y estar
debidamente informados sobre su participacin. El contacto
previo con las partes en forma individual permite tambin al
mediador

establecer

una

relacin

de

entendimiento

confianza con los participantes de manera que stos se

sientan seguros y confen en el proceso de mediacin.
El mediador debe asegurarse tambin que las partes
-especialmente el requerido- reciba asistencia letrada de
modo de evaluar la derivacin y sus consecuencias como
parte de la mejor estrategia para el abordaje del caso.

El

algunos casos sirve tambin para evaluar la posibilidad de

complementar el abordaje y la intervencin con psiclogos o
asistentes sociales; en el caso de mediaciones con personas
menores de edad esto constituye un requisito legal aunque la
oportunidad, alcance y modalidad de la intervencin de los
equipos interdisciplinarios no est reglamentada en la ley.
Se debe tener presente tambin que el cdigo procesal
penal establece expresamente que no se admitir una nueva
mediacin penal respecto de quien hubiese incumplido un
acuerdo en trmite anterior, o no haya transcurrido un mnimo
de dos aos de la firma de un acuerdo de resolucin
alternativa de conflicto penal en otra investigacin.
El acuerdo al que eventualmente arriben las partes
constituye un arreglo privado entre ellas en el que en principio

no

hay

restricciones respecto de las obligaciones que

mutuamente acepten pactar, las que pueden ir desde una

compensacin monetaria, el cese de las acciones que
configuran el delito -si es de ejecucin continuada- o bien un
simple pedido de disculpas. Cabe tener presente tambin que
la mediacin es confidencial y lo que en las audiencias se
ventile no puede ser luego utilizado como prueba en el juicio
en el caso que no se arribare a un acuerdo o bien se
incumpliere el mismo.
MEDIACIN EN EL MBITO PENAL
El Cdigo Procesal Penal de La Ciudad Autnoma de Buenos
Aires, en su art. 204, prev, aunque no para todos los delitos,
un sistema de mediacin penal.
Conviene destacar, que en esta ley procesal el ejercicio de
la accin, as como el trmite de preparacin del juicio, est
en manos de los miembros del Ministerio Pblico Fiscal,
quienes adems pueden aplicar el principio de oportunidad.
Asimismo, el art. 205 fija la forma de llevar adelante la
suspensin del juicio a prueba prevista en el Cdigo Penal.
All se contempla un procedimiento pormenorizado en el
cual se incluyen, entre otras particularidades, la existencia de
informes del Registro de Resolucin Alternativas de Conflictos,
el consentimiento de la vctima a fin de darle curso, la
asistencia de la vctima a las reuniones, etc. En l tambin se

contempla que su aplicacin slo ser posible para algunos

delitos.
En materia penal, se encuentra vigente tambin el rgimen
procesal penal para menores entre 16 y 18 aos (ley 2.451)
que prev la mediacin y remisin como sistemas alternativos
de resolucin de conflictos (art. 53) y le dedica al tema un
captulo completo (arts. 54 al 74).

CONCILIACIN
El Cdigo Contravencional (ley 1.472) establece en su art.
41 el mecanismo de solucin de controversias a travs de la
conciliacin o autocomposicin cuando el imputado/a y la
vctima llegan a un acuerdo sobre la reparacin del dao o
resuelven el conflicto que gener la contravencin y siempre
que no resulte afectado el inters pblico o de terceros. Este
sistema puede concretarse en cualquier estado del proceso.
Por su parte, el fiscal debe procurar que las partes manifiesten
cules son las condiciones en que aceptaran conciliarse o
llegar a la autocomposicin.

Cuando se produzca

la

conciliacin o autocomposicin el juez debe homologar los

acuerdos y declarar extinguida la accin contravencional. El
juez puede no aprobarla cuando tenga fundados motivos para
estimar

que

alguno

de

los

intervinientes

no

est

en

condiciones de igualdad para negociar o ha actuado bajo

coaccin o amenaza.
En el fuero contencioso administrativo y tributario regido
por la ley 189, se contemplan como mtodos alternativos de
resolucin

de

conflictos,

tanto

la

transaccin

como

la

conciliacin.
En el Titulo VII (modos anormales de terminacin del
proceso) del Cdigo Contencioso Administrativo y Tributario de
la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, se establecen como
tales la transaccin (art. 258 CCAT de la Ciudad Autnoma de
Buenos Aires) que implica una concesin o renunciamiento
recproco en funcin de un acuerdo efectuado entre las partes
y este modo de resolver el conflicto puede se planteado hasta
el momento en que los autos pasan a sentencia.
En ese mismo ttulo, tambin se contempla el instituto de la
conciliacin (art. 258 Cdigo Contencioso Administrativo y
Tributario de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires) que
implica un acuerdo celebrado ante el tribunal que lo
homologa. En este caso el Juez tiene un papel preponderante
y activo, es l quien debe proponer o acercar a las partes
durante la audiencia de prueba.
Ambos institutos estn previstos para se aplicados en un
proceso ya iniciado, no son prejudiciales y para poder ser
llevados adelante el representante del Gobierno de la Ciudad
o la autoridad administrativa en cuestin debe contar con la
autorizacin para poder llevar adelante la transaccin o la

conciliacin

mediante

la

presentacin

del

acto

el

administrativo respectivo.
OFICINA DE ATENCIN INTEGRAL A LA VCTIMA DE
DELITO (OFAVI)
La Oficina de Asistencia Integral a la Vctima del Delito fue
creada por Resolucin N 58/98 del Procurador General de la
Nacin, y se encuentra en funcionamiento desde el 8 de
septiembre de 1998.
Tiene un plantel interdisciplinario integrado por profesionales
del derecho, la psicologa y el trabajo social.
Las funciones que desarrolla la Oficina son las siguientes:
Asesorar jurdicamente a la vctima de un delito sobre sus
posibilidades de asistencia estatal en particular a aquellas
vctimas de menores recursos.
Asesorar a aquellas vctimas de delitos que presenten cuadros
sociales especialmente complicados a efectos de guiar a estas
personas en los mecanismosestatales y no gubernamentales
de apoyo asistencial.
Realizar estudios criminolgicos que descubran sectores
sociales con especial riesgo de ser victimizados, realizar
sugerencias a los organismos competentes a efectos de
disminuir esta situacin de vulnerabilidad y desarrollar
propuestas de estrategias que aumenten los ndices de
eficiencia en las tareas de investigacin penal que tienen a su
cargo los fiscales.

Desarrollar campaas de comunicacin social a efectos de

informar en forma eficiente a la comunidad sobre cuales son
los caminos para acceder al Ministerio Pblico Fiscal, es decir
llevar a la realidad el acceso a la justicia.
Organizar los vnculos administrativos y jurdicos necesarios
para el logro de una adecuada optimizacin de los servicios
que

determinadas

Organizaciones

no

Gubernamentales

prestan hoy da a ciudadanos que sufren las consecuencias

del delito.
Realizar tareas de coordinacin de actividades con otras
oficinas que expresen cometidos similares.
Conforme surge de la resolucin de su creacin, estas
funciones

se

irn

cumpliendo

en

la

medida

de

sus

posibilidades jurdicas y de infraestructura y sin perjuicio de

aquellas otras que durante el desarrollo de su tarea sean
consideradas de importante cumplimiento.
En los casos de violacin, conforme el Protocolo de Accin
ante Vctimas de Violacin aprobado el 16 de diciembre del
ao 2003 por la Secretara de Salud del Gobierno de la Ciudad
Autnoma

de

Buenos

Aires

Secretario

de

Salud),

se

(Resolucin

establece

la

2.557

del

obligacin

de

proporcionar a la vctima de violacin la medicacin dirigida a

la anticoncepcin de emergencia y aquella destinada a
prevenir el contagio de VIH-SIDA estableciendo plazos exiguos
para

dar

inicio

al

tratamiento

de

modo

de

reducir

considerablemente la posibilidad de contagio, todo lo cual se

lleva a cabo, por el momento, en los hospitales Teodoro

lvarez y Francisco Muiz y que, progresivamente, se
extender a todos los hospitales que dependen de la
mencionada Secretara.
Por otro lado, a travs de la ley CABA 1.279 (Publicacin:
BOCBA N 1.927 del 26/04/2004), se firm un Convenio de
Cooperacin Institucional para el Patrocinio Jurdico Gratuito a
la Vctima de Delito, entre el Ministerio de Justicia, Seguridad
y Derechos Humanos de la Nacin, la Procuracin General de
la Nacin, el Gobierno de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires
y el Colegio Pblico de Abogados de la Capital Federal, con el
fin de asumir la obligacin de garantizar el pleno ejercicio
de los derechos de la vctima de delito, en particular, el
derecho a la tutela judicial efectiva o derecho a la
jurisdiccin y acceso a la justicia de todos los habitantes de
la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
A tales efectos, cada uno de esos organismos se
compromete afectar parte de sus recursos y a organizar un
plan integral con instructivos para facilitar el asesoramiento y
acceso a la justicia a las vctimas de delito, actuando en
calidad de bocas receptoras para dirigir la atencin final en
la OFAVI.
Ministerio de Justicia, Seguridad y Derechos Humanos
Secretara de Justicia y Asuntos Penitenciarios
Centro de Atencin Domicilio Telfonos Das y horarios
Correo electrnico, pgina Web

Unidad Coordinadora del Programa Anti-Impunidad, Uruguay

643, Ciudad Autnoma de Buenos Aires 4371-8876/8349
4373-8349 0800-122-Justicia
0800-122-5878 Atencin al pblico Lunes a viernes 09.00 a
20.00 hs. antiimpunidad@jus.gov.ar
Centro de Asistencia Jurdica a la Comunidad
La Boca Lamadrid 676 Cdad. Autnoma de Buenos Aires
4303-2483 Lunes a Viernes
14.00 a 18.00 hs. Actuar nicamente como canal receptor
para la canalizacin del caso a travs del Programa ANTIIMPUNIDAD
Centro de Asistencia Jurdica a la Comunidad
Liniers Cuzco 220 Cdad. Autnoma de Buenos Aires 46442697 Lunes a Viernes
14.00 a 18.00 hs. Atender nicamente como canal receptor
para la canalizacin del caso a travs del Programa ANTIIMPUNIDAD
Centro de Asistencia Jurdica a la Comunidad
Monserrat Avda. Belgrano 1177 Cdad. Autnoma de Buenos
Aires 4382-3249 4381-3572 Lunes a Viernes
10 a 18 hs. Actuar nicamente como canal receptor para la
canalizacin del caso a travs del Programa ANTI-IMPUNIDAD
Centro de Asistencia Jurdica a la Comunidad
Caballito Campichuelo 553, Cdad. Autnoma de Buenos
Aires 4982-5423 4982-4760 Lunes a Viernes 10.00a 18.00 hs.

Actuar nicamente como canal receptor para la canalizacin

del caso a travs del Programa Anti-Impunidad
Procuracin General de la Nacin
Oficina de Atencin Integral a la Vctima de Delito OFAVI
Centro de Atencin Domicilio Telfonos Das y horarios
Correo electrnico, pgina Web
Oficina de Asistencia Integral a la Vctima del Delito

Tte.

Gral. Pern 2455, piso 1, Cdad. Autnoma de Buenos Aires

4951-2180/2912 4954-8415 Atencin al Pblico
Lunes a Viernes 08.00 a 20.00 hs. www.mpf.gov.ar
Fiscala de Distrito Saavedra-Nuez Arias 4491, piso 2,
Cdad. Autnoma de Buenos Aires 4545-2530 4545-2522
Atencin al Pblico Lunes a Viernes 08.00 a 17.00 hs Actuar
nicamente como canal receptor para la canalizacin del caso
a travs de la OFAVI
Fiscala de Distrito de los barrios de Pompeya y Parque
Patricios Almafuerte 33/35 Cdad. Autnoma de Buenos Aires
4912-1664/1594

4911-0456

08.00

17.00

hs

Actuar

nicamente como canal receptor para la canalizacin del caso

a travs de la OFAVI
Oficina del Ministerio Pblico Fiscal del barrio de La Boca
Villafae 456 Cdad. Autnoma de Buenos Aires 4361-1129
09.00 a 17.00 hs. Actuar nicamente como canal receptor
para la canalizacin del caso a travs de la OFAVI

Gobierno de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires

Procuracin General de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires
Centro de Atencin: Oficinas de Asesoramiento Jurdico
dependiente

de

la

Procuracin

General

de

la

Ciudad

Autnoma de Buenos Aires, con Sede en los Centros de

Gestin y Participacin que determine el/la Procurador/a Gral.
teniendo en cuenta una razonable distribucin geogrfica de
los centros de atencin, con difusin de sus ubicaciones y
horarios de atencin al pblico.
Las dependencias antes mencionadas actuarn como
bocas receptoras para la Oficina de Asistencia Integral a la
Vctima de Delito
La OFAVI tiene su sede en:
Tte. General Pern 2455, piso 1 de la ciudad de Buenos Aires
(en el barrio de Once).
Telfonos: (011) 4952-9980
4954-8415
4959-5983/5900 interno 4
Horario de atencin: 8 a 20 hs.
mail: ofavi@mpf.gov.ar

OFICINA DE ASISTENCIA A LA VCTIMA Y AL TESTIGO

En el mbito de la Secretara General de Acceso a Justicia y

Derechos Humanos, creada por el Consejo de la Magistratura
de la CABA (Res. CM 169/07), a instancias del Ministerio
Pblico Fiscal y dentro de la rbita de este ltimo, se dispuso
por Res. CM 169/07 la creacin de la Oficina de Asistencia a la
Vctima y al Testigo que inici su actividad el 26 de
septiembre de 2007. Las funciones de esta oficina fueron
establecidas mediante Res. 436/07 y consisten en:
Establecer los canales internos de comunicacin necesarios
para informar a la vctima sobre el curso del proceso en el que
se encuentra involucrada y llevar un registro de los casos en
que se requiere la intervencin de la oficina a fin de facilitar
su seguimiento;
Informar y asistir a la vctima en su derecho a ser odo por los
rganos del proceso, aportar pruebas a travs de la Fiscala y
solicitar que se implementen los mecanismos alternativos de
resolucin del conflicto en caso necesario;
Velar por que se trate a la vctima con el debido respeto y
consideracin, y recibir sus reclamos en este aspecto,
poniendo en conocimiento inmediato a la Secretara General
respectiva;
Asistir a la vctima con relacin a la posibilidad de obtener la
reparacin del dao causado en su perjuicio y orientarla con
respecto a su posible indemnizacin en el fuero pertinente;

Poner en conocimiento inmediato del Consejo de los Derechos

de Nios, Nias y Adolescentes de la Ciudad de Buenos Aires y
de la Asesora Tutelar en caso de vctimas menores de edad;
Realizar todas aquellas tareas tendientes a minimizar las
molestias que el proceso ocasiona a la integridad o intimidad
de la vctima y en caso necesario solicitar al miembro del
Ministerio Pblico Fiscal que corresponda que se garantice su
seguridad;
Arbitrar los mecanismos necesarios para brindar a la vctima
asistencia mdica y/o psicolgica en caso de ser necesario,
para lo cual la oficina deber contar con un registro
actualizado de las instituciones locales que puedan facilitar en
forma rpida y gratuita dichos servicios;
Desarrollar todas aquellas tareas que le encomiende el
Secretario General de Acceso a Justicia y Derechos Humanos.
Actualmente esta oficina se encuentra descentralizada en
dos sedes una en sita en la calle Combate de los Pozos 155 de
esta ciudad, que atiende de lunes a viernes de 9 a 20 hs. y la
otra sita en Beruti 3345 de esta ciudad que atiende en el
horario de 9 a 15 hs.

OFICINA DE ATENCIN DESCENTRALIZADA

Mediante resolucin 28/2009 de la Asesora General Tutelar
se cre la Oficina de Atencin Descentralizada (OAD),

dependencia que estar situada en regiones de la ciudad en

las cuales existen los mayores ndices de pobreza y exclusin.
A travs de stas se procurar brindar un servicio destinado a
la promocin, informacin, orientacin y asistencia jurdica en
materia de acceso a los derechos y a la justicia de nios,
nias y adolescentes y a las personas con padecimientos en
salud mental. Asimismo, constituirn un mecanismo de
seguimiento supervisin monitoreo de las polticas pblicas
zonales y del funcionamiento de las agencias estatales con
competencia en derechos de infancia y adolescencia en
aquellas

regiones

con

mayor

vulnerabilidad.

Para

los

supuestos en que se verifiquen situaciones que ameriten el

inicio

de

una

accin

judicial,

la

oficina

elevar

los

antecedentes a la Secretara General de Gestin a fin de que

los remita al Magistrado correspondiente. En primer trmino y
como experiencia piloto se pondr en funcionamiento la
correspondiente al barrio La Boca-Barracas, que tendr un
horario de atencin al pblico de lunes a viernes de 9 a 20 hs.

OTROS SISTEMAS
Secretara General de Acceso a Justicia y Derechos
Humanos

El Consejo de la Magistratura de la CABA, a instancias del

Ministerio Pblico Fiscal y dentro de la rbita de este ltimo,
mediante Res. CM 169/07 cre la Secretara General de
Acceso a Justicia y Derechos Humanos, cuyas funciones fueron
delimitadas mediante Res. CM 436/07 y consisten en:
planificar acciones tendientes a mejorar el acceso a justicia
que impliquen un impacto beneficioso para la poblacin;
fortalecer los mecanismos que permitan generar canales
reales de acercamiento entre la comunidad y el sistema
judicial -especialmente de aquellos sectores de menores
recursos- todo ello en cumplimiento del deber de brindar
justicia, velando por la normal prestacin del servicio en
condiciones de igualdad y procurando la satisfaccin del
inters

social;

impedir

la

victimizacin

secundaria,

facilitando adecuadamente los canales de informacin sobre

los procedimientos judiciales, debiendo permitir que las
opiniones de las vctimas formen parte del proceso, y
minimizando las molestias que ocasiona a su integridad o
intimidad, garantizando su seguridad, y asistencia mdica y
psicolgica, velando por el derecho a reparacin.
Dentro del mbito de la Secretara, desarrolla su actividad
la Oficina de Acceso a Justicia cuyas funciones consisten en:
recopilar la informacin necesaria a fin de orientar al pblico
en general que consulta personalmente, por va telefnica,
Internet o cualquier otro medio, respecto a su problemtica
especfica (testigos, vctima, imputados, personal policial,

letrados, etc.); velar por una atencin al pblico en general

con el debido respeto y consideracin, y recibir sus reclamos
sobre este aspecto de otras reas del Ministerio Pblico Fiscal,
poniendo en conocimiento inmediato a la Secretara General;
redactar manuales, guas e instructivos de orientacin al
pblico;

establecer

nexos

con

otras

dependencias

gubernamentales o no gubernamentales que permitan una

rpida intercomunicacin tendiente a orientar al pblico en
general respecto al organismo adecuado para atender su
reclamo en caso que ste no guarde relacin con la actividad
del Ministerio Pblico Fiscal; redactar los formularios de
encuesta al pblico con el fin de medir la calidad de atencin
en las dependencias del Ministerio Pblico Fiscal, con especial
preferencia por los tiempos de demora, el trato recibido y la
solucin del eventual problema; desarrollar todas aquellas
actividades que faciliten la vinculacin del ciudadano con el
Sistema de Justicia; y llevar a cabo todas aquellas tareas que
le encomiende el Secretario General de Acceso a Justicia y
Derechos Humanos.
A fin de brindar mayor y ms accesible informacin a la
comunidad y hacer efectivo el derecho que tienen las
personas

ser

informadas,

se

elabor

el

programa

Conociendo tus Derechos el cual se implement mediante

una campaa de difusin grfica, campaas de difusin radial
y televisivas; asimismo se procedi a la creacin de un Manual
de Acceso a Justicia del Ministerio Pblico Fiscal de la Ciudad;

a la capacitacin a lderes comunales y responsables de

centros comunitarios y, mediante la implementacin del
Programa Los Fiscales en la Escuela todo ello conforme lo
dispuesto en la actuacin interna 1.847/08 de la citada
oficina.
En la rbita del Ministerio Pblico Fiscal se ha creado el
Comit

de

Relaciones

con

la

Comunidad

cuyo

fin

es

diagnosticar las acciones conducentes al fortalecimiento de

los canales de acercamiento entre la comunidad y el sistema
judicial y el seguimiento de la prestacin del servicio de
justicia en condiciones de igualdad y la bsqueda de
satisfaccin del inters social.
A fin de facilitar la posibilidad de efectuar denuncias se cre
mediante Res. FG 82/07 la Oficina Central Receptora de
Denuncias (ex centro de Atencin telefnica dependiente de
la Secretara de Atencin Ciudadana), cuya funcin consiste
en ser un canal de comunicacin permanente y accesible
entre la comunidad y el sistema judicial mediante la recepcin
de denuncias y su inmediata derivacin a la unidad fiscal
correspondiente, ello adems de brindar informacin y
orientacin vinculada con el sistema judicial para lo cual se ha
implementado

un

sistema

de

folletera

cartelera

institucional, como tambin la implementacin de un nuevo

diseo de la pgina web oficial del Ministerio Pblico Fiscal,
que funciona bajo los dominios www.fiscalias.jusbaires.gov.ar,
y www.mpf.jusbaires.gov.ar.

Asimismo, conjuntamente con el sistema de atencin

telefnica, desde la Oficina Central Receptora de Denuncias
(0800-33 FISCAL) se monitorean durante las 24 hs de los 365
das del ao las denuncias recibidas on line, es decir,
mediante la utilizacin de la red Internet.
Por Res. FG 44/07 se crean las Unidades de Orientacin y
Denuncias

-concluida

su

implementacin

alcanzaran

el

nmero de 15, 1 durante el ao 2007, 4 durante el ao 2008,

4 durante 2009 y las ultimas 5 durante 2010-, las cuales se
identifican con la idea de que estn distribuidas por todo el
territorio de la Ciudad, brindando informacin y orientacin
eliminando por sobre todo la barrera fsica de la distancia
mediante

la

descentralizacin,

se

busca

mediante

la

implementacin de estas Unidades prestar una asistencia

inmediata y personalizada respecto de las competencias
especficas

del

Ministerio

Pblico

Fiscal

de

la

Ciudad

Autnoma de Buenos Aires, recibir y dar curso a las denuncias

de los vecinos; fomentar la resolucin alternativa de conflictos
, informar, orientar y en su caso derivar en aquellos temas
que refieran a trmites judiciales , vas de acceso a la justicia,
ubicacin de dependencias y de organismos que no sean del
mbito judicial . La primera de ellas y con carcter de
experiencia piloto fue puesta en marcha por Res. FG 131/07,

el 16 de septiembre de 2007, en la sede de Combate de los

Pozos 155 PB de esta ciudad, con un horario amplio de
atencin 9 a 20 hs. a fin de facilitar el acceso de los
ciudadanos. Dado que se superaron los objetivos propuestos
se estableci como unidad de carcter permanente. Hasta la
fecha y por problemas de infraestructura no se ha podido
cumplir con el cronograma dispuesto en el Anexo B de la Res.
FG 44/07.
En lo que refiere a la rbita del Ministerio Pblico de la
Defensa,

se

estableci

la

creacin

mediante

Res.

CM

351/2007 conforme solicitud efectuada mediante Res. DG

109/2007 de la Secretara General de Planificacin Estratgica
y Acceso a la Justicia.
Las misiones de la Secretara General de Planificacin
Estratgica y Acceso a la Justicia estn dirigidas a la
asistencia del Defensor General en la elaboracin de las
polticas de la Defensora, contribuir a la planificacin
estratgica de sus funciones y a contribuir a garantizar el
acceso universal y gratuito a la justicia. es decir que sus
funciones principales se orientan a: dar instrucciones y
coordinar la Oficina de Planificacin Estratgica, Acceso a la
Justicia y la Oficina de Orientacin al Habitante; propiciar las
reformas legislativas que devengan necesarias para un mejor
acceso a la justicia, la defensa de los derechos humanos, la
asistencia profesional gratuita de las personas carentes de
recursos y la satisfaccin del inters social; elaborar y

proponer al Defensor General directivas relativas a la poltica

de acceso universal y gratuito a la justicia; desarrollar todas
aquellas

tareas

que

demande

el

Defensor

General

relacionadas con la planificacin estratgica y el acceso a la

justicia del Ministerio Pblico de la Defensa.
Las Oficinas que componen la Secretara son: la Oficina de
Planificacin Estratgica, la Oficina de Acceso a la Justicia y la
Oficina de Orientacin al Habitante. Esta ltima fue creada
mediante Res. CM 677/07 conforme la solicitud efectuada
mediante Res. DG 55/07. Esta oficina posee cinco sedes
descentralizadas: Combate de los Pozos 155 Planta Baja,
atiende de Lunes a Viernes de 9 a 20 hs.; Diagonal Roque
Saenz Pea 636 Planta Baja, que atiende de Lunes a Viernes
de 9 a 15 hs. Av. Almafuerte 45, atiende de Lunes a Viernes de
9 a 20 hs.; Jos Len Surez 5088, atiende de Lunes a Viernes
de 9 a 20 hs., Beruti 3345, atiende de Lunes a Viernes de 9 a
20 hs. La oficina tiene como funciones brindar informacin y
orientar a los imputados en contravenciones faltas a fin de
lograr su reinsercin laboral y social, as como tambin
asesorar y orientar sobre sus derechos a las personas que se
encuentren

en

situacin

de

pobreza

exclusin,

con

necesidades bsicas insatisfechas menores posibilidades de

acceso a los servicios pblicos. Personal especializado de la
oficina orienta, adems, sobre los servicios y programas que
tienden a la cobertura y satisfaccin de las necesidades de los

habitantes, especialmente los que presta y desarrolla el

Gobierno de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.