Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologas e Ingeniera

Curso Control de Calidad
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TUTORIAL CURVA CARACTERSTICA DE OPERACIN
Autor: Ing. Germn Gmez Solarte
Tutor - Control de Calidad
INTRODUCCIN
A continuacin se hace una exposicin breve acerca de la Curva Caracterstica de Operacin
CCO o CO para planes de muestreo de aceptacin simple, con el propsito de ilustrar en
detalle al estudiante para la aplicacin del concepto en el trabajo respectivo del curso Control
de Calidad en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Este documento,
pretende complementar la informacin existente en los diferentes recursos que tiene el curso
y su uso es puramente didctico.
CONCEPTOS
La curva caracterstica de operacin (CCO) es una tcnica estadstica de evaluacin de un plan
de muestreo, con la que se puede conocer, dentro de un lote de productos que se entrega con
un porcentaje de no conformes o defectuosos de 100 p0, la probabilidad con la que va a ser
aceptado o rechazado.
En la Figura 1 se presenta un modelo de CCO que contiene en el eje X el porcentaje o fraccin
de defectos (generalmente dado), y en el eje Y, la probabilidad de aceptacin del lote.
Obsrvese cmo la probabilidad de aceptacin es ms alta entre menos porcentaje de
defectos tenga el lote, lo que es una de las caractersticas de la curva.

Fuente: El autor
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Ahora bien, un lote que tiene definidas unas caractersticas como el nivel de confiabilidad o
nmero de no conformes que presenta, valor este establecido en los planes de muestreo de
aceptacin mediante la verificacin fsica de los lotes en un proceso real de medicin y
verificacin del cumplimiento de sus caractersticas de calidad. El valor de conformidad de un
lote se denota por p0 y este mismo valor expresado en trminos de nivel de conformidad de
una muestra como elemento representativo de un lote ser en consecuencia: npo.
Con el siguiente ejemplo se mostrar cmo construir la curva caracterstica de operacin CCO.
Ejemplo. En un lote de tamao N=1.200 unidades se estableci un plan de muestreo de
aceptacin el cual arroja una muestra n=80 y un valor de aceptacin c=2 y rechazo r=3.
Los valores de n,c y r se obtienen del establecimiento del plan de muestreo correspondiente
que debe ser diseado por la empresa para el muestreo de aceptacin. Para la construccin
de la CCO que interesa en este tutorial, se debe tener en cuenta que de los dos elementos
que se necesitan: probabilidad de aceptacin y porcentaje de defectos, el uno se lo calcula y el
otro viene establecido por la empresa mediante criterios como datos histricos o nivel
aceptable de calidad (NAC) calculado, respectivamente. Para esto se utiliza la distribucin de
probabilidad de Poisson, que es una excelente aproximacin de la distribucin de probabilidad
binomial, que es la distribucin natural en los fenmenos de PASA-NO PASA como es el que
explica los muestreos de aceptacin.
Segn lo anterior, el porcentaje de defectos del lote, dado por 100 p0 se lo asume en funcin
del nivel de calidad de la empresa. Para este ejemplo se va a suponer que el valor de 100 p0 es
del 3%. Por lo tanto el valor correspondiente de npo, es decir para las condiciones dadas de
manera particular para este caso ejemplo es:
npo= 80*0,03 = 2,4
Hay que recordar que de acuerdo con el ejemplo, que un lote con un valor c=2 significa que el
lote ser aceptado si se encuentran 0, 1 2 defectuosos. Esto es la probabilidad de
aceptacin del lote Pa, y se denota as:
Pa = Pa (0) + Pa (1) + Pa (2) = P(2) o menos
Este valor de la probabilidad de aceptacin es el que se tiene que encontrar usando la taba de
probabilidad de Poisson, o usando una funcin estadstica en una hoja electrnica como por
ejemplo de Excel, partir del valor de np0.
En consecuencia, y siguiendo con el ejemplo anterior, para encontrar el primer punto de la
curva caracterstica de operacin, se debe buscar en la tabla de probabilidad de Poisson con
un np0 = 2,4 y con c=2. A continuacin se presenta cmo se construye la CCO usando una hoja
electrnica con Microsoft Excel.

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PASO 1: Se comienza introduciendo los parmetros del plan de muestreo y valores necesarios
para la CCO como se muestra en la figura 2 extractada del libro de Excel correspondiente:
Figura 2. Introduccin de datos de planteamiento de problema. Fuente El autor

PASO 2: Se construye una tabla de datos dando valores para p0 en la columna A como se
muestra en la figura 3, desde el 0 hasta un valor determinado por el estudiante, normalmente
de 0 a 15 es suficiente. Tenga en cuenta que estos valores son los porcentajes de error o
fraccin de error (eje x) con los que se construir la CCO.
Figura 3. Introduccin de datos de p0 y clculo de Pa. Fuente: El autor

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El clculo de Pa en Excel requiere hacer un llamado a la funcin de POISSON en Excel la cual

est preestablecida en este aplicativo y que se detalla a continuacin:
PASO 1: INTRODUCIR LOS DATOS DEL PLANTEAMIENTO:
Se introducen en una hoja de Excel los datos dados como N, n, c, r y se calcula npo.

Recordar que el valor de npo = 2,4 se obtiene de multiplicar el tamao de la muestra dado o
que se obtiene de los planes de muestreo con el nivel aceptable de calidad o la calidad
esperada que se para este ejericio se asume es de po= 3%. Por lo tanto npo = 80 * 0,03 = 2,4.
Si en un ejercicio usted le dan el Nivel Aceptable de Calidad (NAC) o AQL (Acceptable Quality
Level) por sus siglas en ingls, es el valor que utiliza como po. Este valor generalmente est
entre 0,01 y 0,1. Si no es explcito este valor, se asume un po de prueba teniendo en cuenta
lo expuesto anteriormente.
PASO 2. CREAR UNA TABLA DE DATOS PARA CALCULAR LA PROBABILIDAD DE ACEPTACIN
Se crea una tabla con dos columnas, una denominada po y la otra Pa, que son los valores que
tomar el error o porcentaje de no conformidad y la probabilidad de aceptacin,
respectivamente. Para po, como se ya se mencion en la parte conceptual de este tutorial, se
dan arbitrariamente un grupo de valores, del 0 al 20%. Se recomienda que estos valores sean
consecutivos y en orden ascendente.

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PASO 3. LLAMAR LA FUNCIN DE POISSON

Ubicado el puntero del mouse en la celda en frente del 0%, para este caso la B9, la ruta es:
Ficha frmulas, incertar funcin, aparece el siguiente cuadro de dilogo, en el que se busca en
funciones estadsticas la funcin de Poisson o simplemente en el campo superios que
normalmente est resaltado, se digita la palabra POISSON y le hace clic en IR

Aqu se despliega un cuadro de dilogo que solicita introducir tres parmetros para hacer el
clculo de la probabilidad. Los tres argumentos que pide la funcin son X (criterio de
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aceptacin), Media (defectos o errores esperados) y determinar si se requiere una
probabiidad acumuada o puntual. A continuacin se detalla cada uno de estos tres pasos:
1. X (Nmero de eventos): Corresponden a c = 3; es decir el nmero mximo aceptable
de defectuosos que se puede aceptar con el plan de muestreo que se est aplicando.
Para el ejercicio modelo, c = 2 y est ubicado en la celda B3. Este valor es fijo para
todo el ejercicio, por ende, se solicita una vez introducida las coordenadas (columnafila) en donde se encuetra alojado, fijarlo con la tecla de funcin F4. Entonces queda
$B$3.

2. Media: Es el valor esperado npo de errores o defectos que viene dado por el tamao
de la muestra y por los valores dados en el ejercicio y que corresponden al eje x que
para este caso corresponde a po que va de 0% a 20%. Se debe indtroducir en el
cuadro de dilogo, la multiplicacin correspondiente de uno de los valores dados en la
tabla inicial ( desde el 0% al 20%) por el tamao de la muestra dado que es n=80. Para
este primer clculo ser el primer valor dado que es 0% alojado en la celda A9,
multiplicado por $B$2. Este ltimo valor se lo ha fijado con el uso de $ mediante la la
tecla F4, porque no va a cambiar en todo el clculo de la funcin. El segundo ser
$B$2*A10, y as sucesivamente hasta $B$2*A29 aunque a partir del segundo clculo
ya no se requiere introducir estos valores, sencillamente se copia la frmula de excel
arrastrando el puntero del mouse desde una de las esquinas de la celda en donde se
hace el primer clculo hasta la celda que est en frente del dato 20%.

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3. Acumulado: Este es un valor lgico que solicita la funcin se introduzca la palabra

VERDADERO o FALSO, si se requiere que la probabilidad se calcule acumulada o
puntual respectivamente. En este tipo de ejercicios, como vamos a calcular la
probabilidad mxima, en una determinada cantidad de desviaciones estndar, dentro
de la distribucipon poisson, se requiere que sea acumulada, por ende, se debe digital
la palabra VERDADERO

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4. CALCULAR EL PRIMER DATO: Se hace clic en el botn ACEPTAR y el resultado es 1 que
corresponde a la primera probabilidad de aceptacin. 1 equivale al 100% de
aceptacin, lo cual es lgico pusto que el porcentaje de no coformidades para este
primer valor es 0.

5. CALCULO DE LOS DEMS VALORES

Sencillamente se copia esta frmula en toda la extensin del rango de datos y queda
calculada la tabla con la que se construir la grfica. Luego se procede a dibujar la grfica.

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PASO 6: GRAFICA DE LA CURVA CARACTERISTICA OPERATIVA

Seleccionar los datos que se acabaron de calcular y en la ficha insertar se escoge

grficos y se selecciona Dispersin y dentro de este, se escoge Dispersin slo con
marcadores. Se escoge el tipo de grficos de dispersin porque permite mayor
precisin de los datos con respecto al orgen del plano cartesiando y con respecto a la
primera de pareja ordenadas (0,1); cosa que no se consiguie con otro tipo de datos
como grficos de lineas, o lneas con marcadores, que es comn usar en estas
diagramaciones pero que no tienenen cuenta el detalle planteado anteriormente.

Seleccionando esta grfica se obtiene la grfica inicial dela curva caracterstica de

operacin. Ya slo queda hacerle algunos arreglos de forma.

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Se organiza la escala del eje y que de acuerdo a los conceptos establecidos en este
tutorial, en el mencionado eje se ubica la probabilidad de aceptacin de un lote, por
esta razn el valor mnimo que puede tomar es 0 y el valor mximo es 1 o 100%.
Entonces se edita la escala del eje. Para eso ubicando el cursor sobre el eje y se hace
clic con el botn secundario del mouse y se elige del cuadro de dilogo resultante, la
opcin, editar ejes

Al elegir la opcin Dar formato a eje se despliega un cuadro de dilogo como el

que sigue a continuacin:

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En Opciones de eje se cambia el valor Mxima se selecciona fijo y se cambia el

valor 1,2 que era el valor mximo dela grfica por 1 que es como debe quedar y que
representa el 100%. Al seleccionar aceptar, la grfica queda como se muestra:

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Para crear la lnea contnua de puntos se hace doble clic sobre uno de los puntos de la
curva, y aparece el men Formato de series de datos, se elige la opcin Color de
lnea y dentro de esta, la opcin lnea slida. Si sequiere cambiar el color de la
lnea, se aprovecha este men y se elige el color que se desee. En este caso se escogi
el color rojo. Tambin se cambiar el color y tamao de los marcadores, (esto es
opcional) para darle mejor presentacin a la grfica.

Finalmente se hacen ajustes opcionales a la curva como de ttulo de grfico, se dan

rtulos o ttulos a los ejes, se le quitan las lneas secundarias, se introducen algunas
etiquetas de datos, etc., y los ajustes que se desee hacer siempre que no cambie la
estructura ni la representacin de datos de la curva. En este sentido la curva queda
definitivamente como sigue:

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ANLIIS DE LA CURVA: El anlisis que se obtiene de esta curva es el siguiente:

Recordad que la curva caracterstica de operacin establece la probabilidad de aceptacin de

un lote a partir de un nivel de calidad de entrada que tiene un proceso. Teniendo en cuenta un
plan de muestreo de aceptacin sencillo, donde la empresa ha establecido un Nivel Aceptable
de Calidad (NAC/AQL) del 3%, para un lote de N= 1200 productos, se debe obtener una
muestra de n = 80 productos. El lote se debe aceptar si se obtiene mximo de c=2
defectuosos y se debe rechazar a partir de r=3 defectuosos. Con esta informacin, la curva
caracterstica de operacin indica que si se presenta un 1% de defectuosos, la probabilidad de
aceptacin del lote es del 100%, si se obtiene un 2% se tendr una probabilidad de aceptacin
de 95,25% si alcanza el nivel aceptable de calidad NAC del 3%, el lote tendr una probabilidad
de aceptacin de 78,3%. Para valores inferiores al nivel aceptable de calidad como 4% la
probabilidad se reduce drsticamente y cae al 56,9%. Esto hace que el NAC es quiz muy bajo
y deba incrementarse mejorando la calidad para que los lotes producidos tengan una mayor
probabilidad de ser aceptados. Si el nivel de calidad fuera del 3% y se inspeccionaran 20 lotes
de un producto, existir una probabilidad de que 55*0,873 = 43 lotes sean aceptados y que
existan 12 lotes rechazados (55-43). Siempre que haya un nivel de calidad habr una
probabilidad de aceptacin.
Ing. GERMN GMEZ SOLARTE - Tutor
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