Procedimiento de

capacitacin

Nombres
Nicole Krause
Nataly Llauca
Yocelyn Inostroza
Docente
Victor Perez

ndice

Introduccin.3
Objetivos......4
Alcance....4
Responsables....4
Referencias...4
Definiciones y terminologa.....4
Equipos y herramientas....5
Actividades de capacitacin.....5
Evaluacin de la capacitacin..6
Registros...8

1. Introduccin

A lo largo del tiempo Chile ha sido un pas en el cual ha avanzado en materia de prevencin
de riesgos y seguridad ocupacional, aplicando continuamente nuevos mtodos para que las
empresas a lo largo del pas puedan incorporarlas obteniendo cada vez mejores resultados, frente a
esto mejorando la productividad en las organizaciones. En este manual hablaremos del mtodo ms
importante para prevenir accidentes, concientizando e incorporando nuevos conocimientos a los
trabajadores de manera que puedan realizar un trabajo con mayor produccin y ms expedito. Se
demostrar los pasos para una buena capacitacin, tipos de capacitaciones y finalizando con la
evaluacin de capacitacin con el que se mide el conocimiento adquirido frente a estas.

Objetivo y Alcance
2. Objetivos
El objetivo de este procedimiento consta en instaurar las tcnicas y metodologas, abarcando las
responsabilidades y autoridades de la organizacin, dando paso al proceso de capacitacin de todo
el personal de la empresa.
3. Alcance
El procedimiento se aplicara a todos los funcionarios que conciernen en todo la organizacin y que
requieran nuevas capacidades y conocimientos para enfrentar su puesto laboral, teniendo
habilidades necesarias, adiestrando y mejorando su desempeo para evitar futuros accidentes. Se
tendr en cuenta que no se aprobaran las capacitaciones que no tengan que ver con el cargo a
desempear.
4. Responsables

Gerentes de rea
Supervisor
Jefes de rea
Gerente General
Experto profesional en prevencin de riesgos
Comit paritario de higiene y seguridad

5. Referencias

Ley N 16.744 Seguro Social Contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Sistema de Gestin GPS ACHS.
Identificacin de peligro y evaluacin de riesgos

6. Definiciones y Terminologa
Capacitacin: Proceso formal de entrega de informacin que busca el aprendizaje especfico
asociado a las destrezas tcnicas y personales referidas al desempeo actual y futuro en un puesto
de trabajo.
Deteccin de Necesidades de Capacitacin: Proceso mediante el cual la organizacin establece
aquellas situaciones presentes o futuras que deben ser modificadas, reforzadas o incorporadas a
travs de actividades de capacitacin.
Accin de Capacitacin: Actividad relacionada con las necesidades institucionales, funcionales o
de competencias laborales, en que la formacin, el perfeccionamiento, la complementacin, son

conceptos que identifican la capacitacin en el entorno laboral. Adems, la capacitacin comprende

actividades de instruccin extraescolar, que permite a los trabajadores desarrollar competencias
laborales acordes con una actividad, ocupacin u oficio. Las empresas podrn efectuar actividades
de capacitacin de sus trabajadores, tendientes a facilitar la movilidad laboral de stos a otras
actividades productivas, dentro de las mismas o en otras distintas.
Programa de capacitacin: Documento en el cual se describen las actividades de capacitacin para
todas las Facultades con sus respectivas fechas estimadas.
Objetivos: Metas a alcanzar por una actividad de capacitacin, que deben ser expresadas como
acciones concretas a lograr, susceptibles de ser medidas, que reflejan un cambio respecto de
una situacin observada.
Evaluacin: Accin de medir comparativamente una situacin inicial respecto de otra, posterior en
el tiempo, a la cual se le supone una intervencin (que en este caso puede ser la capacitacin).
7. Equipos y Herramientas

Elementos de proteccin personal

Equipos

8. Actividades de Capacitacin
8.1 Deteccin de la necesidad y tipos de capacitacin
Tiene como fin determinar cules empleados requieren entrenamiento y qu debe incluir
ste. La deteccin de necesidades sirve para garantizar que los recursos se inviertan de manera
apropiada en las reas en las que alguna necesidad patente de capacitacin.
La deteccin de necesidades de capacitacin es la parte medular de la planeacin. Implica cuatro
pasos:
a) Establecer en qu reas se necesita capacitacin para desempear correctamente un puesto de
trabajo.
b) Identificar quienes son los empleados que, en un mismo puesto, necesitan capacitacin y en qu
actividad.
c) Determinar la profundidad y en qu cantidad se requiere que un empleado domine su
especialidad (ya sean conocimientos, habilidades o actitudes).
d) Determinar cundo y en qu orden sern capacitados segn las prioridades y los recursos con
que cuenta la empresa
8.2 Tipos de capacitaciones
Entrenamiento de orientacin. Tambin es conocido como induccin, es el tipo de
entrenamiento que encamina, dirige y gua al trabajador para que entienda el trabajo, la
empresa, los compaeros y la misin.

El empleado nuevo debe conocer las normas, valores, procedimientos de trabajo, pautas de
conducta y cdigos de vestuario que se esperan en la organizacin.
Entrenamiento en aspectos conceptuales. Busca desarrollar el conocimiento respecto a
contenidos, informacin, datos, principios y teoras.
Desarrollo de habilidades. Incluye mtodos, tcnicas, sistemas y patrones que brindan
herramientas concretas para poner en prctica los conocimientos para mejorar cuantitativa y
cualitativamente los resultados.
Formacin de reciclaje. Actualiza a los trabajadores en relacin a nuevas formas o
procedimientos en la realizacin de sus actividades.
Formacin de equipo. Es un proceso de desarrollo que ayuda o prepara a los integrantes de
la organizacin para que trabajen mejor en grupos. Mejora la capacidad de los integrantes
para la solucin de problemas, la comunicacin y sensibilidad hacia los dems
Formacin en distintas funciones. Los individuos rotan por una serie de puestos. Pueden
estar en un puesto desde una semana hasta un ao antes de ser rotados. Se utiliza con los
trabajadores de produccin y con los ejecutivos.
Familiariza a los trabajadores con varios puestos dentro de una empresa y les da la
oportunidad de aprender haciendo cosas.
Formacin en creatividad. Desarrolla a travs de ejercicios prcticos la creatividad de los
empleados para aportar soluciones nuevas al desarrollo de sus actividades.
Desarrollo de habilidades interpersonales. Busca mejorar o perfeccionar las habilidades
sociales y de relacin y comunicacin de los trabajadores

9. Evaluacin de la Capacitacin
Esta evaluacin consiste en la medicin del desempeo de los trabajadores posterior de las
capacitaciones instruidas en la organizacin tomando en cuenta:
La reaccin de los participantes
El aprendizaje de contenidos
El impacto que tuvieron estas en los procesos de la empresa
9.1 Alcance de la evaluacin
El procedimiento ser aplicado en todas las actividades de capacitacin realizadas en las
reas/Departamentos que forman parte del Sistema de Gestin.
Dependiendo del tipo de capacitacin las evaluaciones pueden darse en cinco niveles distintos:

Nivel 1: De percepcin de la capacitacin

Nivel 2: De aprendizaje
Nivel 3: De aplicacin
Nivel 4: De impacto en el negocio
Nivel 5: De impacto social

9.2 Elaboracin y aplicacin de instrumentos de medicin

Consiste en el diseo de instrumentos para la evaluacin en las tres dimensiones sealadas
anteriormente, los que se aplicarn como se seala:

 Nivel 1: Percepcin de la capacitacin: Pauta que registra la opinin de los receptores respecto de
una actividad de capacitacin, que se aplica inmediatamente al trmino de sta, a todos los
participantes
Nivel 2: Aprendizaje: (Certificado de aprobacin del curso) Pauta que registra los resultados
obtenidos por los receptores de una actividad de capacitacin, en la(s) evaluacin(es) realizadas
por los relatores del curso. Las pautas de evaluacin de aprendizaje debern ser diseadas por el
Organismo Capacitador antes de iniciarse la actividad, debiendo sealarse asimismo, los criterios
de aprobacin que se considerarn, de entre 1 y 100 puntos, slo en los casos en que se realicen
pruebas de aprendizaje.
Nivel 3: De aplicacin: (Formulario nuevo) Pauta que registra mediante la declaracin del jefe
departamento respecto de si su trabajador ha sido capaz de transferir sus conocimientos a su
labor cotidiana cumpliendo as sus objetivos de gestin.
Nivel 4: De impacto en el negocio: (mismo nivel 3) Pauta que registra la variacin de los
indicadores que la actividad de capacitacin desarrollada quiso impactar, es decir, el logro de los
objetivos operacionales de la actividad. Esta se aplica al superior de la unidad en la que se
desempean los participantes del curso.

9.3 Plazos para las evaluaciones de las actividades de capacitacin

De percepcin de la capacitacin: esta evaluacin se har inmediatamente finalizada la actividad
de capacitacin, la aplicacin de este instrumento y la tabulacin de los datos la har el jefe del
rea de personal o quien ste designe
Aprendizaje de Contenidos: esta evaluacin la har el organismo externo de capacitacin de
acuerdo a polticas propias de stos. En caso de ser un curso empresa, la evaluacin estar a
cargo del o los relatores del curso. Con todo la entrega de los resultados de esta evaluacin no
debe exceder 30 das despus del trmino de curso o taller.
Niveles 3 y 4: en este caso el plazo de evaluacin de los cursos ser de dos meses una vez
terminado el curso.
En el caso de alguna excepcin a esta regla, se realizar la Ficha de Curso de capacitacin
y se explicitar la fecha de evaluacin.
9.4 Sistematizacin de los resultados para evacuar informe de evaluacin

Al cierre del programa anual de capacitacin, el jefe del rea personal de la Gerencia de
Personas elaborar un informe detallado al Gerente de Personas respecto de la evaluacin del
proceso de capacitacin, quien presentara dicho reporte a la Gerencia General.
En el presente informe se deben considerar:

Total de la inversin
% Cubierto por SENCE
% Cubierto por la empresa
Cantidad de trabajadores trabajados
Valor por persona capacitada
N de horas capacitadas

10. Registros
REGISTRO DE CAPACITACIN
NOMBRE
COMPLETO

RUT

FECHA

CARGO

FIRMA