Professional Documents
Culture Documents
Humanos
GESTION DE RECURSOS
HUMANOS
RUBRICA
Integrantes:
1
1
1
1
Especialidad:
Electrnica y Automatizacin Industrial
2015- I
OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD
NUESTROS OBJETIVOS
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
CASO PRCTICO: FALTA DE PLANEACIN
Hace 2 meses, despus de ingresar a la empresa XYZ, como gerente de produccin.
Jaime encarg una encuesta de retroalimentacin de sus trabajadores de planta, tena la
intencin de averiguar las opiniones de la fuerza laboral de la planta, acerca de la
eficacia de la administracin de la produccin.
Ahora mientras lee el informe final de la encuesta, se siente preocupado, por alguno de
los comentarios de sus empleados. He aqu algunos de ellos:
Planeacin, eso me da ms risa, nunca he visto ningn plan de proyectos, si acaso hay
alguno, el jefe lo tiene guardado en secreto.
No creo q operemos de acuerdo con planes, hace pocos das, le pregunt a mi
supervisor, porqu usbamos un tipo particular de proceso de trituracin y l me
contest que no lo saba, pero que siempre se ha hecho as
Siempre hemos entregado con mucha aprisa, nuestros productos a nuestros clientes,
con muchos componentes que no han sido debidamente acoplados, con el resultado, de
que los clientes devuelvan al menos un 10% de las unidades, por ser inaceptables. El
problema es que yo s s, lo que origina esta situacin: mtodos de contaje incorrectos,
empleados mal capacitados, y vendedores que hacen promesas a los clientes, sin
consultar con la capacidad instalada de produccin y lo peor es que mi supervisor me
dice que guarde mis ideas y que siga el plan de trabajo, que l ha decidido
Yo no percibo, que la gerencia, realmente se preocupe para aprovechar los
conocimientos y experiencias de su gente, los planes que los supervisores y gerentes
hacen son arbitrarios y fuera de la realidad, llevo 10 aos trabajando aqu, y nunca
ninguno de los supervisores y jefes, me ha pedido jams que contribuya con mis ideas a
los diversos planes, creen que lo saben todo
Le dir porque fracasan muchos de nuestros proyectos, porque nuestros supervisores
siempre presionan en todos los aspectos, en busca de resultados. Pero olvidan invertir
tiempo inteligente en los aspectos de planeacin, liderazgo y control, la mitad del
tiempo, no sabemos, que diablos estamos haciendo o porque lo hacemos
En nuestro departamento, planeamos el fracaso, con una falta de planeacin
Con la situacin planteada, Jaime llama a una reunin con sus supervisores. Nos
ubicamos en dicho contexto y siguiendo el modelo de plan de supervisin que esta
adjuntado, propusimos soluciones para superar dichas disconformidades, tanto en el
mbito interno como externo.
Definir las actividades: las actividades a supervisar son las mismas que fueron
seleccionadas para el monitoreo, en consecuencia se supervisa el cumplimiento
de los indicadores estndar, y los problemas que se presentan.
de los productos
distribuidos.
TAREAS
INDISPENSA
BLES PARA
EL XITO
Realizar
capacitacin a los
TAREA
S
NUEVA
S
TAREAS
MS
DIFCILES
TAREAS
QUE DAN
MAYOR
IMAGEN DE
LA CALIDAD
trabajadores que lo
requieran
Generar un
concurso de ideas
innovadoras por
cada
departamento,
incentivando al
trabajador con un
premio.
Buzn de
sugerencias en
cada rea.
Realizar una
supervisin
mensual en cada
lnea de produccin
Tener un nexo con
el cliente para
saber si este est
satisfecho con el
producto
Tener una charla
emotiva antes de
empezar la jornada
laboral
Control de calidad
para el producto
terminado.
Tener pequeas
reuniones para
mejorar el
ambiente laboral
x
x
x
x
x
x
Nivel del
Contra el
equipo de
supervisores
1 2 3 4
X
X
conflicto
Contra
alguno de los
supervisores
1 2 3 4
X
X
X
X
X
X
X
X
Plan de Supervisin
Plan
de Responsabilidade Herramientas
Actividades
s
de gestin
Participacin
Informacin
Comunicaci
n
Formacin
Lo que se va a supervisar
Se
cumpli Fue
Observacio
cabalmente con complicado
nes?
las
llevar a cabo
responsabilidad estas
es?
responsabilid
ades?
Fomentar
la Grupos
Al
de
creatividad y la
comienzo
mejora
iniciativa de los Buzones
no se tuvo
de
Si
Si
empleados
la
sugerencias.
predisposici
Crculos
de
n
calidad
Transmitir
Reuniones del
mensajes desde la
mando
direccin
al
jerrquico con
personal
para
sus
describir
subordinados.
Si
Si
situaciones
o Informes
y
comunicarlas
comunicados
escritos
Tabln
de
anuncios
Transmitir
Reuniones del
mensajes
e
mando
intercambiar
jerrquico con
informaciones,
Si
No
sus
ideas y sugerencias
subordinados
entre la direccin y
los empleados
Mejorar
los Plan
Se tuvo la
de
conocimientos
predisposici
formacin
destrezas
y
Si
No
n de los
habilidades
empleados
al conocer
Relaciones interpersonales
1
Gerente
Chofer
Trabajadores
encargados
Supervisor
Capacitador Carlos
Capacitador Mike
3
X
Comunicacin
2
X
4
X
X
X
X
3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
CALIFICACIN
0 = Realiz sus actividades sin inters. No puso la atencin adecuada a los errores y esto
pareci no importarle.
1 = Cumpli las tareas con la clara intencin de que estuvieran bien hechas.
2 = Solicit retroalimentacin con el propsito de evitar errores.
3 = Consult a las personas que reciben el producto de su trabajo con el fin de detectar
oportunidades para mejorar.
4 = Aplic las sugerencias convenientes para mejorar su trabajo.
5 = Investig y apoy a otras reas con el objeto de que su trabajo saliera lo mejor
posible.
Relaciones interpersonales:
Comunicacin:
rea
Indicadores
y fuentes de
informacin
Indicador
estndar
Tiempo de
trabajo.
Efectividad de la
empresa.
Tiempos de
realizacin de
los trabajos
reducido en un
25%.
Incremento de
un 20% de la
productividad
de la empresa.
Mejora en la
relacin
GerenteColaboradores.
Estado de nimo
de los
colaboradores
respecto al
supervisor.
Entendimiento
entre los
trabajadores.
Aumento en la
calidad del
servicio.
Tcnica
Responsa
de
ble de la
Supervis supervisi
in
n
Anlisis de
informacin
Observacin
Directa
Observacin
Directa
Equipo
de
Gestin
Intercambio de
informacin.
Disminucin de
fallas en los
requerimientos
de la empresa
Anlisis de
informacin
Desempeo de
los trabajadores
en sus reas
Cumplimiento
de las metas a
fin de mes.
Observacin
Directa