CONVERSE: FORMACION DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

1. Cules son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las

demandas que demuestran los clientes de converse? Diferencie estos tres
conceptos.
Las necesidades que tienen los clientes con la marca converse es que se realicen
producto a un precio accesibles cmodos y que demuestren la personalidad del
cliente para poder usarlos, los deseos de los clientes son que la marca junto con
sus artistas favoritos enfocado ms en el rock realice modelos nuevos en el que
llamen la atencin y se sientan cmodos con el modelo realizado y la demanda
que tienen los clientes con la marca converse es que se siga vendiendo el modelo
de Chuck Taylor All Star que es el modelo ms vendido.

2. Qu estn intercambiando converse y sus clientes en la transaccin de

compras? Describa en detalle todas las facetas del producto de converse y
su relacin con los clientes.
Converse est intercambiando con sus clientes a travs de su producto
personalidad, comodidad, calidad, precio accesible y un producto diferente al que
se maneja en el mercado a cambio el cliente le intercambia una remuneracin
tanto econmica que ayuda a la empresa a seguir en el mercado como tambin
una publicidad que se da de persona en persona recomendando el producto
dando a conocer la marca converse a las personas que no la conocen.

3. Cul de los cinco conceptos de gestin marketing se aplica mejor a

converse?
Marketing social: el marketing social se aplica mejor en la marca converse ya que
es una marca que considera los deseos que tienen los consumidores, los
requerimientos de la empresa, tomando en cuenta los intereses de la misma ya
que la empresa tiene que tener utilidades que la ayuden a lograr sus objetivos o
metas planteadas, pero no dejando atrs a la sociedad ya que es una marca que
ayuda a la sociedad a travs de fundaciones apoyndolas econmicamente.

4. Cules son las ventajas y desventajas del enfoque de mantenerse

alejada de converse?
Ventajas:
Las ventajas del enfoque de mantenerse alejada de converse es de que sus
clientes decidan que era lo que ellos realmente queran del producto y no lo que
la empresa queran vender por ese motivo se venda ms producto ya que haba
una relacin entre el cliente y la empresa ms amigable y as ganaba ms
publicidad y por consecuente ms clientes.
Desventaja:
Las desventajas que tena la marca converse de mantenerse alejada era de que
sus competidores estaban ganando terreno en el mercado y converse ya no era
muy rentable en base a sus utilidades ya que tena que actualizarse para poder a
ser frente a sus competidores y poder seguir siendo la marca lder.

5. Cmo puede converse continuar haciendo crecer su marca mientras

mantiene su imagen autntica?
Se puede continuar haciendo crecer la marca de converse a travs de una
actualizacin en el mercado ya que el medio ambiente es cambiante y tiene que
adaptarse a l buscando nuevos mercados metas distintos a los que pueda llegar
a travs de su publicidad e introducir nuevos productos que se adecuen a las
necesidades de los clientes y tomando en cuenta la ayuda a la sociedad ya que es
un factor muy importante