MANUAL DE

FORECASTING

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

INDICE

1.

INTRODUCCIN

2.

EL FORECASTING

2.1

DEFINICIN Y ALCANCE

2.2

IMPORTANCIA DEL FORECASTING

2.3

PRINCIPALES DEBILIDADES ACTUALES

2.4

BENEFICIOS DE LA REALIZACIN DE FORECASTS

2.5

TCNICAS DE ELABORACIN DE FORECASTS

2.6

BUENAS PRCTICAS

2.6.1 DEFINIR EL PROCESO

2.6.2 ELABORAR EL PROCEDIMIENTO

2.6.3 ESTABLECER INDICADORES DE GESTIN (KPIs)

2.6.4 CMO MEJORAR EL FORECAST

2.6.5 MINIMIZACIN DE LOS COSTES DE PLANIFICACIN

10

2.6.6 OTRAS BUENAS PRCTICAS

11

3.

ORGANIZACIN Y RECURSOS

12

4.

TECNOLOGA Y SISTEMAS DE INFORMACIN

14

4.1

NUEVAS TECNOLOGAS

17

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

1. INTRODUCCIN
El objetivo del presente manual es realizar una presentacin de los principales aspectos y
parmetros a considerar con relacin al forecasting, de manera que permita a las empresas
adscritas al Plan PILOT gestionar los resultados obtenidos en el autodiagnstico logstico.
El manual incluye aspectos de las cinco dimensiones o reas fundamentales de toda
organizacin: estrategia, procesos, organizacin, personas y cultura y sistemas de informacin.
A continuacin, se desarrollan los principales aspectos relacionados con el forecasting, su
alcance e importancia, los beneficios que comporta, las diferentes tcnicas de elaboracin y una
serie de buenas prcticas actuales.

2.
2.1

EL FORECASTING
DEFINICIN Y ALCANCE
El Forecasting consiste en la estimacin y el anlisis de la demanda futura para un producto en
particular, componente o servicio, utilizando inputs como ratios histricos de venta,
estimaciones de marketing e informacin promocional, a travs de diferentes tcnicas de
previsin.
En este sentido, el forecasting en logstica abarca la prediccin de la demanda con el objetivo de
mejorar el flujo de informacin en la cadena de suministro de las empresas y por tanto preparar
a la organizacin en el sentido de medios tcnicos, humanos y financieros para soportar las
operaciones futuras de la empresa: estimacin de compras, produccin, necesidades de
almacenaje, transportes, etc.

2.2

IMPORTANCIA DEL FORECASTING

En la actualidad, la disposicin de forecasts o previsiones de demanda, constituye una parte
fundamental de la logstica por las implicaciones que una variacin en stra supone en los
principales procesos de la cadena de suministro (gestin de stocks, aprovisionamiento,
transporte, fabricacin, nivel de servicio, etc.) y por los beneficios que proporciona su correcta
estimacin y control.

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

I M P O R T A N C I A DEL FORECASTING

FORECASTING

almacenes

Proveedores

GESTIN DE STOCKS

GESTIN DE

Y ALMACENES

APROVISIONAMIENTO

Planificacin de

nivel de stocks.

compras.

Determinacin del

transporte

Gestin de

Fabricacin

proveedores

Planificacin de
necesidades de
almacenamiento.

(negociacin).
GESTIN DE

FABRICACIN

TRANSPORTE

Planificacin de
la produccin.

Planificacin de
medios
humanos y
materiales.

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

Debido a las interrelaciones del forecasting con el resto de actividades de la compaa, se debe
considerar la gestin de la demanda como un factor fundamental para el xito de toda empresa.

2.3

PRINCIPALES DEBILIDADES ACTUALES

A continuacin relacionamos las principales prcticas desarrolladas por las compaas con
relacin a la elaboracin de forecasts:

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

Prcticas actualmente realizadas como...

Los Forecasts son a menudo preparados en silos funcionales sin

colaboraci n entre las diferentes partes involucradas (de dentro y fuera de
la organizaci n):

El forecast est a menudo desarrollado por el rea comercial y choca

contra la planificaci n realizada por el rea de fabricaci n.

Fabricaci n modifica el forecast realizado obligado por la capacidad y

el nivel de material disponible.

Los datos histricos de ventas (no los datos en tiempo real de los puntos de
venta) se suelen utilizar para generar el forecast utilizando modelos
estadsticos, con muy poca visi n de futuro.

Diferentes departamentos de la compa a preparan diferentes forecasts

(ventas, finanzas, produccin, etc.)

Pobre distribucin temporal.

No identifica cules son los drivers reales de la venta.

No se relaciona el forecast de ventas con el presupuesto de cada elemento

posterior de la cadena.

a u m e n t a n el p r o b l e m a d e . . .

A L T O S C O S T E S D E G E S T I N D E S T O C K S Y O B S O L E S C E N C I A !

I N C R E M E N T O D E L C I C L O D E L A C A D E N A D E S U M I N I S T R O !

B A J O S N I V E L E S D E S E R V I C I O A L C L I E N T E !

P O C O

S E I G N O R A E L I M P A C T O C O M P L E T O D E U N A V A R I A C I N A L O L A R G O
D E

L A

C O M P R O M I S O

C O N

L A S

C I F R A S .

C A D E N A

M A L D I M E N S I O N A M I E N T O D E L A C A P A C I D A D

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

2.4

BENEFICIOS DE LA REALIZACIN DE FORECASTS

Los beneficios que se derivan de la realizacin, anlisis y seguimiento de forecasts afectan
inicialmente al rea de logstica, si bien tambin influyen en otras reas de la empresa:

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

BENEFICIOS DE LA REALIZACIN DE FORECASTINGS

GENERALES

4C o m p r o m i s o .
4D i m e n s i o n a m i e n t o .
4C a p a c i d a d d e r e a c c i n .
4M e d i c i n d e l a e f i c i e n c i a

real.

GESTIN COMERCIAL y MARKETING

4D i s m i n u c i n d e v e n t a s p e r d i d a s .
4C o n t r o l d e p r e c i o s , p r o d u c t o s .
4C o n t r o l d e l a s p r o m o c i o n e s d e p r o d u c t o s .
4R e q u e r i m i e n t o s d e l a s a t i s f a c c i n d e l c l i e n t e .
GESTIN DE STOCKS

4D i s m i n u c i n
4D i s m i n u c i n
4D i s m i n u c i n

del stock de seguridad.

de las roturas de stock.
de los costes por obsolescencia del stock.

GESTIN DE APROVISIONAMIENTO

4F i a b i l i d a d
4M e j o r a d e

en las rdenes de compra.

los trminos de negociacin con proveedores.

GESTIN DE PRODUCCIN

4P l a n i f i c a c i n

ms eficiente, fiable y exacta.

GESTIN DE PEDIDOS

4O p t i m i z a c i n

en la gestin de pedidos al controlar ms

la demanda.
SERVICIO AL CLIENTE

4M e j o r a

en el servicio al cliente.

CONTROL ECONMICO

4G e s t i

n econmica controlada.

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

2.5

TCNICAS DE ELABORACIN DE FORECASTS

Existen diversas tcnicas y mtodos utilizados para predecir el comportamiento de la demanda,
desde la simple recogida de informacin de la red de ventas y su posterior anlisis y
extrapolacin, hasta mtodos complejos basados en modelos economtricos y estadsticos.
Lo primero a decidir en una empresa es si el forecast va a ser top-down o bottom-up, con
independencia de que a posteriori se revise en sentido contrario.

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Asimismo, debe establecerse el horizonte temporal del mismo: mensual, trimestral o anual, con
independencia del grado de actualizaciones a realizar: cada 3 das, semanalmente, etc.
A continuacin se relacionan algunos de los mtodos ms utilizados facilitando una breve
descripcin de cada uno de ellos:
TCNICAS DE ELABORACIN DE FORECASTS
CUALITATIVAS

Informaci n de la red de
ventas

Informaci n de las
direcciones de marketing

Investigaciones de
mercado

Mtodo Delphi

CUANTITATIVAS

Medias mviles

R e g r e s i n simple

R e g r e s i n mltiple
(Modelos economtricos)

Alisados exponenciales

A R I M A . M t o d o Box &
Jenkins

COEXISTENCIA

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

Informacin de la red de ventas: Solicitacin de las opiniones de la fuerza de ventas, por su

proximidad al cliente final y facilidad para estimar sus necesidades.

Informacin de la direccin de marketing: Como responsables de productos o lneas de

productos, se requiere de la direccin de marketing la informacin de mercado y
estimaciones de la demanda futura.

Investigaciones de mercado : Estudios y recogida de informacin en mercados reales.

Mtodo Delphi: Interrogacin de un panel de expertos a travs de cuestionarios.

Consenso de panel de expertos: Esta tcnica est basada en la asuncin de que varios
expertos pueden llegar a elaborar mejores forecasts que un solo individuo. No obstante, los
forecasts pueden estar influenciados por factores sociales y pueden no reflejar la realidad.

Analoga histrica: Consiste en un anlisis comparativo basado en patrones similares.

Medias mviles: Cada punto de una media mvil de una serie temporal es la media
aritmtica de un nmero de puntos consecutivos de la serie, donde el nmero de puntos es
elegido de tal manera que los efectos estacionales y / o irregulares son eliminados.

Modelo de regresin simple: Relaciona la demanda con otras variables que causan o
explican su nivel. La disponibilidad de programas informticos de regresin hace esta
tcnica bastante popular.

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Modelos economtricos: Es un sistema de ecuaciones de regresin interdependientes. Los

parmetros de las ecuaciones de regresin normalmente se estiman simultneamente. Son
modelos caros de desarrollar e implantar, pero describen de manera ms precisa la
casustica que un sistema de regresin simple.

Alisados exponenciales: Esta tcnica es similar a las media mviles, excepto en que a los
puntos ms recientes se les asigna ms peso especfico.

ARIMA. Box Jenkins: Procedimiento complejo basado en un sistema informtico interactivo

que produce una media aritmtica autoregresiva e integrada.

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Cada compaa debe utilizar el mtodo que mejor se adapte a sus procesos y sistemtica. No
obstante, el mtodo utilizado para calcular y elaborar el forecasting, no debe basarse
nicamente en el instinto, el conocimiento del mercado y la experiencia de individuos, sino en la
sistematizacin del tratamiento de todas las variables bajo las cuales se ven afectados:
macroeconmicas, sectoriales, marketing, comerciales (por producto, por canal, por marca), del
equipo comercial, estacionalidad, incidencias, etc.

2.6

BUENAS PRCTICAS
2.6.1

DEFINIR EL PROCESO

Las compaas deben tener definido el proceso de elaboracin de forecasts, de manera que
permita establecer y conocer con exactitud:

Los inputs o informacin de base: demanda histrica, planes estratgicos, pedidos

conocidos, informacin de la red de ventas, etc.

Los proveedores del proceso, es decir, quin aporta la informacin de partida para la
elaboracin de forecasts.

Las actividades secuenciales que deben realizarse para la elaboracin de forecasts,

establecindose su periodicidad y sus responsables.

Los outputs o informacin de reporte, elementos generados por el proceso y que aportan
valor aadido: indicadores de gestin, forecast, documentacin de reporting.

Los clientes del proceso, es decir, quin recibe el output del proceso (responsable de
logstica, direccin general, comercial, produccin, etc.)
PROCESO DE ELABORACIN DEL FORECASTING
1. G e n e r a r f o r e c a s t s
estadsticos a

Input
Planes E s t r a t g i c o s
Demanda Histrica

partir de la

Informacin de
Ventas

I n t e g r a r la
demanda actual
al forecast
realizado

Pedidos conocidos

nuevos productos

2.
Finalizar

clientes

lanzamiento d e

histrica

forecasts

Obligaciones c o n

Calendario d e

Output

demanda

6.

5.

Visi n a L a r g o Plazo

Actualizar mensualmente

Revisar semanalmente

Forecast elaborado
Planes de P r o d u c c i n
Reportes de
cumplimiento d e

3.
Incorporar

Revisar

informacin

forecasts

cualitativa

Forecastings
P r o y e c c i n del
cumplimiento del
forecasting en Planes
Estratgicos

4.
Identificar y
resolver
excepcione
s

Indicadores d e
Gestin

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Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

Las actividades relacionadas con el proceso del desarrollo de forecasts son:

1.- Generar forecasts estadsticos a partir de la demanda histrica siempre que existan. A
partir de las ventas histricas, es decir, de datos ms o menos cuantitativos se generan los
forecasts con la tcnica de desarrollo utilizada por la compaa (medias mviles, regresin,
modelos economtricos, etc). Asimismo, debe incluir el resultado del anlisis de la coyuntura
y del estado del mercado.
2.- Integrar la demanda actual al forecast utilizado . Las compaas deberan utilizar indicadores
de la demanda para mejorar los forecasts, por ejemplo, deberan tener conocimiento sobre la
cantidad de ventas que han perdido por roturas de stocks, la informacin de las primeras
ventas (desviacin acumulada), etc. Incorporando y asumiendo esta informacin, se consigue
obtener un mejor entendimiento sobre la demanda real de cada producto, el cual permite
hacer mejor la estimacin de las ventas perdidas y del forecasting futuro.
3.- Incorporar informacin cualitativa. Una vez elaborado y actualizado el forecast con la
informacin que se disponga, se debe realizar un proceso de anlisis y de aportacin
personal, en base a la experiencia y conocimiento del rea responsable de su realizacin.
4.- Identificar y resolver problemas. Las compaas deben disponer de un sistema de
identificacin de los errores del forecasting, de manera que pudiera mejorar la precisin de
los forecasts futuros.
5.- Revisar forecats. Antes de dar por finalizado el forecast es aconsejable revisar y analizar los
resultados que se obtienen. Por ejemplo, contrastarlo sobre el real anterior, ver detalles a
bajo nivel de agregacin, etc.
6.- Finalizar el forecast. La finalizacin del forecasat implica la elaboracin de la documentacin
soporte para la presentacin a la direccin.
2.6.2

ELABORAR EL PROCEDIMIENTO

Elaborar un procedimiento operativo que describa el proceso de manera que permita su

consulta y actualizacin permanente por los usuarios implicados. Al mismo tiempo, el
procedimiento sirve de herramienta de anlisis y mejora de la eficiencia del proceso. Debe
contener el objetivo, alcance, responsabilidades, actividades a realizar, documentacin
aplicable, etc. relacionado con el proceso de elaboracin y anlisis de los forecasts y de las
causas de las desviaciones. Asimismo, el procedimiento debe establecer el nivel sobre el que se
realizan los forecasts (producto, referencia o SKU, lnea de negocio, etc.).
2.6.3

ESTABLECER INDICADORES DE GESTIN (KPIs)

Asimismo, las compaas deben disponer, calcular y analizar indicadores de gestin de manera
que permitan a la direccin la toma de decisiones. Algunos de los principales indicadores de
gestin en relacin con el forecasting son:

N revisiones al ao.

Horizonte temporal.

Grado de desviacin.

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N de reuniones de coordinacin.

Los indicadores de gestin y toda la documentacin de soporte y seguimiento del forecasting

debe estar recogida en el Cuadro de Mando de la compaa, que ser presentado
posteriormente a la Direccin.
2.6.4

CMO MEJORAR EL FORECAST

Segn un estudio elaborado por Marshall L.Fisher, Ananth Raman y Anna Sheen McClelland, las
empresas pueden mejorar significativamente la precisin de sus forecasts mediante la
realizacin de las siguientes actividades:
CMO MEJORAR LA PRECISIN DEL FORECAST?

Actualizando las previsiones en base a datos iniciales de ventas.

A n a l i z a n d o l a p r e c i s i n d e s u s forecasts, identificando los errores y

comprendiendo cundo y por qu ocurren.

Probando la aceptacin de los nuevos productos antes y despus de su

lanzamiento.

U t i l i z a n d o d i s t i n t o s m t o d o s d e e n f o q u e d e forecasts, de manera que permita

entender las diferentes asunciones implcitas en las diferentes tcnicas.

Fuente: Marshall L.Fisher, Ananth Raman y Anna Sheen McClelland

Actualizar las previsiones en base a los datos iniciales de las ventas.

Las compaas distribuidoras que explotan esta informacin y la utilizan para la
planificacin de la produccin e inventarios, pueden multiplicar ms de la mitad sus
beneficios (sobre todo distribuidores de productos ciclos de vida cortos, como libros,
msica, ropa, etc).
Los grficos siguientes muestran cmo el forecast realizado en base a la informacin de la
red de ventas tiene un error del 55%, mientras que el forecast realizado y actualizado a
partir de los datos de las ventas iniciales muestra un error del 8%:

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Forecast realizado por

los

Forecast basado en las ventas de las 2

promotores de ventas

primeras semanas

Demanda actual

Demanda actual

Demanda pronosticada

Demanda pronosticada

Fuente: Marshall L.Fisher, Ananth Raman y Anna Sheen McClelland

Analizar la precisin de los forecasts.

Es necesario conocer el grado de error del forecast elaborado. Para ello, la compaa debe
establecer mecanismos de control y anlisis de los forecasts, detectar las desviaciones en
relacin con las ventas reales, analizar las causas, establecer las acciones de mejora
oportunas para asegurar la fiabilidad en futuros forecasts. El anlisis de las causas de las
desviaciones de forecasts es uno de los aspectos ms relevantes para asegurar la fiabilidad
de los mismos, y sin embargo, es tambin uno de los menos practicados.

Probar la aceptacin en el mercado de los nuevos productos, antes y despus de su

lanzamiento. Testar los nuevos productos en diversos puntos de venta antes de su
lanzamiento puede orientar y definir las posibilidades de xito de un producto.

Utilizar distintos mtodos de elaboracin de forecasts. La mayora de las empresas utiliza

un solo mtodo de elaboracin de forecasts, pero es recomendable la utilizacin sistemtica
de otros mtodos para entender las diferencias que se generan entre stos y los
normalmente utilizados, ya que existen tendencias a sobrevalorar o infravalorar los forecasts
dependiendo de los departamentos facilitadores de la informacin y los objetivos de stos.

2.6.5

MINIMIZACIN DE LOS COSTES DE PLANIFICACIN

La informacin es una variable crtica para el proceso de planificacin en la cadena de

suministro. La tecnologa juega un papel importante en la gestin del flujo de informacin siendo
bsico que la informacin generada sea lo ms precisa posible.
Los costes de planificacin pueden ser minimizados cuando las funciones de ventas, marketing,
fabricacin, forecasting y compras trabajan conjuntamente para mejorar la precisin de los
forecast y alcanzar el consenso.

10

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

Cuando toda la organizacin utiliza y confa en el mismo forecast, se reduce la distorsin de la

informacin. Como resultado de la disminucin de la distorsin, las actividades de planificacin
mejoran. De esta manera, los costes de stocks, compras, operaciones y transporte disminuyen.

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

2.6.6

OTRAS BUENAS PRCTICAS

Las nuevas tecnologas permiten la mejora en los procesos, lo que supone una mayor calidad en
la informacin, reduccin de costes y ahorro de tiempo para la realizacin de tareas. Las
principales mejoras que nos proporcionan los sistemas de informacin actuales en relacin con
la gestin de la demanda son las siguientes:
PRINCIPALES MEJORAS PARA LA REDUCCIN DE COSTES

4 Integracin de clientes y proveedores en el ciclo de

planificacin.
4 Obtencin en tiempo real de informacin sobre el
Consumo.
4Automatizacin de la elaboracin de forecasts y el
proceso de planificacin.
4
44Velocidad del proceso para:
w Acortar el per odo de realizaci n
w Realizar simulaciones.
w Conectar con la planificaci n del
suministro.

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

11

resto de la cadena de

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3. ORGANIZACIN Y RECURSOS
Histricamente las previsiones de demanda han sido responsabilidad nica de los
departamentos comerciales de las empresas y se basaban en mtodos ms o menos subjetivos
en las que participaban numerosos responsables, suponan gran cantidad de tiempo y el
consenso implicaba, en numerosas ocasiones, la adopcin de previsiones sin una base slida.

En la actualidad, existen cada vez ms compaas que han optado por la integracin en un
mismo puesto de trabajo de perfil logstico de la planificacin de la demanda, mediante la
revisin y aprobacin de forecasts, y de la planificacin del suministro, mediante la elaboracin
de los planes de reaprovisionamiento.

De esta manera, los forecasts son generalmente realizados por el Departamento Comercial o de
Marketing y revisados por un Departamento de Operaciones o de Planificacin y estn basados
en mtodos de clculo ms o menos automatizados e integrados con las distintas funciones de
la organizacin y con clientes y proveedores, con la inclusin de distintas variables que, de una
manera racional, se han detectado como influyentes en la demanda de un producto.

En todo caso, el responsable de la elaboracin de forecasts debe poseer un alto grado de

conocimiento de las polticas y procesos internos de la compaa, tanto de aquellos relacionados
con el forecasting como de todos los procesos relativos a la cadena de suministro. Debe tener
una visin general del rea de ventas, compras y procesos logsticos. Asimismo, debe conocer
los productos y mercados en los que opera la compaa, siendo especialista en los productos y
mercados para los que desarrolle el forecasting.

A continuacin, se adjunta un cuadro de las principales habilidades que debe poseer el

responsable de la elaboracin y anlisis de forecasts:

12

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

PERFIL Y HABILIDADES

Conocimiento de los procesos de negocio de la compaa.

Conocimiento del sector y su problemtica.

Conocimiento de los productos y / o servicios de la compa a .

C o n o c i m i e n t o d e l m e r c a d o ( c a r a c t e r s t i c a s , t e n d e n c i a s , c o m p e t i d o r e s , etc )

Conocimiento de las polticas internas de la compa a (comercial, marketing, calidad,

etc )

Conocimiento de la aplicacin informtica o herramientas que soporten la

automatizaci n d e forecasts .

Dominio del proceso y la pol tica de elaboracin de forecasts .

Dominio de los procesos relacionados con la cadena de suministro:

Gesti n de aprovisionamiento.

G e s t i n d e s t o c k s.

Gesti n de almacenes.

Producci n y fabricaci n, etc.

Especializacin por productos o referencias y por mercados.

C a p a c i d a d d e a n l i s i s y d e c i s i n , e n b a s e a l o s d a t o s q u e r e f l e j a e l f o r e c a s t y a la
experiencia adquirida.

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

13

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

4. TECNOLOGA Y SISTEMAS DE INFORMACIN

La gestin de la informacin en la cadena de suministro es esencial para el xito de una
planificacin precisa. Existe una tendencia de que la informacin sea distorsionada mientras
sta se mueve hacia arriba desde el cliente hasta el proveedor. Parcialidad, evasivas y mala
comunicacin de la informacin pueden causar distorsin de la informacin de un rea a otra.
Un pequeo cambio en el patrn de demanda de un cliente se magnifica conforme fluye a travs
de los procesos de distribucin, produccin y aprovisionamiento. En cada etapa, la desviacin se
amplifica. Este efecto fue identificado y estudiado por Burbridge y Forrester y es conocido como
el Efecto Forrester.

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

Este efecto puede ser minimizado con el uso de la planificacin integrada de la cadena de
suministro, la cual incluye la utilizacin de ERPs o el e-business. Esta tecnologa permite la
transferencia de informacin a todos los componentes de la cadena de suministro manteniendo
sincronizada de ese modo toda la planificacin de la cadena.
El soporte informtico para la elaboracin de forecasts vara en funcin del grado de desarrollo
tecnolgico que disponga la compaa.
Los forecasts pueden elaborarse en numerosos soportes informticos, desde herramientas
sencillas, por ejemplo, hojas de clculo, hasta complejos sistemas integrados de gestin
basndose en modelos estadsticos, de manera que la captacin de los datos de la demanda se
realiza automticamente en los puntos de venta permitiendo as la actualizacin de los forecasts
en tiempo real.
Asimismo, existen empresas especializadas en implantacin de soluciones informticas que
proporcionan mdulos exclusivos de gestin de la demanda, facilitando una herramienta de
clculo y de generacin de forecasts con mayor o menor complejidad, en base a las necesidades
especficas del cliente.

14

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

Actualmente, los sistemas de informacin estn cada vez ms orientados y focalizados hacia el
cliente, considerando la cadena de suministro como un conductor de la demanda.

Evolucin de la informacin que comparten las

c o m p a a s c o n los partners de la c a d e n a d e suministro.

2000

76%

72%

66%

2001
54%

50%

30%

34%

30%

20%
4%

Inventory
and capacity

Demand history
and forecasts

Order
status

Product design
and specs

Financial
information

(Percent of 50 Fortune 1,000 companies interviewed)

Fuente: Forrester Research, Inc.

A continuacin, se indican algunos proveedores de soluciones informticas cuyos productos

incluyen utilidades relacionadas con la elaboracin y gestin de forecasts. Estos proveedores
son a ttulo indicativo y en ningn caso suponen la totalidad de proveedores existentes. Cada
compaa debe realizar la seleccin de aquellos productos que ms se adapten a sus procesos y
sistemas de informacin:

NetWORKS/Demand: Permite a los usuarios de

Manugistics y a sus socios de negocio acceder y
actualizar

informacin del forecast con

datos

actuales de venta o con anulaciones conocidas. Los

usuarios autorizados son capaces de examinar y
actualizar forecasts y proporcionar comentarios
sobre el motivo del cambio.

Supply Chain Integration

Collaborative Planning / Forecasting

Collaborative Procurement
Vendor-Managed Inventory
RHYTHM APPLICATION

15

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

Global forecasting processes

Otros productos relacionados con la gestin de la demanda son SAS y GENTIA.

16

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

4.1

NUEVAS TECNOLOGAS
Las nuevas tecnologas se basan en la utilizacin de Internet como medio de integracin e
intercambio de informacin para lograr maximizar los beneficios y reducir los costes entre
empresas.
La tecnologa basada en Internet permite la comunicacin en tiempo real, lo que posibilita la
planificacin de las principales actividades entre los agentes de la cadena logstica. Uno de los
principales objetivos que persigue es la sincronizacin del flujo de materiales y la optimizacin
de la distribucin de los recursos:
INTEGRACIN EN INTERNET

Distribuidor
Fabricante

Planning

Cliente final

Proveedor
Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

Actualmente, uno de los sistemas de planificacin de ms reciente implantacin es el

denominado Collaborative Planning. La misin principal del Collaborative Planning es la de
fijar y solucionar las desconexiones entre los partners de la cadena de suministro. Su principal
desafo es el de mejorar la relacin entre distribuidores y fabricantes, y entre fabricantes y sus
proveedores a travs de procesos co-gestionados y del intercambio de la informacin.
Collaborative Planning proporciona un ambiente para la integracin de los procesos de
demanda y de los proveedores para alcanzar la reduccin de los niveles de inventario, acortar el
ciclo de la cadena de suministro y reducir los costes. Utiliza la tecnologa internet para permitir
la comunicacin en tiempo real y una avanzada funcionalidad de planificacin de diversas
compaas para sincronizar el flujo de productos y optimizar la asignacin de los recursos.

17

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

PRINCIPALES BENEFICIOS DEL COLLABORATIVE FORECASTING - to REPLENISHMENT

Mejora de la disponibilidad a travs de la revisin y control proactivo

d e l a d e m a n d a.

M e j o r a d e l a precisin d e l forecast.

Control de l o s niveles d e inventario para reducir las tradicionales puntas

d e d e m a n d a.

C o m p l e m e n t a la e v a l u a c i n de la post-p r o m o c i o n e s para m e j o r a r la
planificacin d e futuros acontacimientos .

M e j o r a d e l proceso

d e entrega mediante

la reduccin d e l ciclo d e

planificacin y la m e j o r a d e datos entre l o s partners de n e g o c i o .

F
Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

Esta estrategia es de muy reciente implantacin, habindose realizado pruebas piloto entre
compaas de gran dimensin.

18

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

Ejemplo del flujo del proceso ANTES de la implementacin del Collaborative Forecasting-to-Replenishment

Fuente: CPFR 2001, Voluntary Interindustry Commerce Standards (VICS) Association. http://www.cpfr.org

Ejemplo del flujo del proceso DESPUS de la implementacin del Collaborative Forecasting-to-Replenishment

19

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

Fuente: CPFR 2001, Voluntary Interindustry Commerce Standards (VICS) Association. http://www.cpfr.org

Existen diversos proveedores de software (Baan, Manugistics Group, Peoplesoft) que ofrecen
soluciones relativas a la elaboracin y gestin del forecasting y planificacin de la produccin.
Los nuevos productos permiten a las compaas reaccionar instantneamente ante cambios en
la demanda, a travs del ajuste automtico de sus cadenas de suministro.
Algunas de las funcionalidades que proporcionan son las siguientes:

Intercambio en tiempo real de informacin entre cliente, empresa y proveedor, por ejemplo,
captacin de la informacin en el punto de venta (POS).

Mejora del flujo de informacin entre los datos del forecast y el proceso de
reaprovisionamiento.

Optimizacin de la integracin de la gestin de la demanda con el resto de procesos de la

compaa.

Monitorizacin y planificacin interactiva de la demanda.

Modelizacin de funciones y variables para la elaboracin de forecasts mediante algoritmos

simples o complejos.

Herramientas para la elaboracin de forecastings y planificacin de los recursos de la cadena

de suministro basados en datos histricos, indicadores econmicos e inputs de clientes,
proveedores y personal de la compaa.

Desarrollo del Collaborative forecasting.

Elaboracin del forecasting en la demanda de nuevos productos.

Anlisis causal y anlisis qu pasara si...

Manage Demand Forecast

Supplier network

Manage Inventory &Supplies

Plan Production

Fuente: Elaborado por PricewaterhouseCoopers.

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network

MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING

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