Unidad 1. Sistemas de Información

Sistemas de informacin y comunicacin en la investigacin
Unidad 1. Sistemas de informacin
Licenciatura/ TSU en Seguridad Pblica
Sistemas de informacin y comunicacin en

la investigacin
Clave:
LIC 01142420/TSU 02144523
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

UnADM
1
Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura/ TSU en Seguridad Pblica.

ndice
Unidad 1. Sistemas de informacin ___________________________________________ 3
Presentacin de la unidad __________________________________________________3
Propsitos ______________________________________________________________4
Competencia especfica ____________________________________________________ 4

1.1. Sistemas de informacin _______________________________________________5
1.1.1. Antecedentes del sistema de informacin _________________________________7
1.1.2. Componentes de un sistema de informacin _____________________________10
Humano _______________________________________________________________11
Tecnolgico ____________________________________________________________12
Datos _________________________________________________________________17
Organizacional __________________________________________________________19
1.1.3. Ciclo de vida ______________________________________________________22
Actividad 1. Sistemas de informacin ________________________________________31
1.2. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) ______________________31

Actividad 2. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) ________________32
1.2.1. Telecomunicaciones ________________________________________________33
1.2.2. Redes de comunicaciones____________________________________________35
1.2.3. Aplicaciones informticas en seguridad _________________________________39
Actividad 3. La informtica en el mbito de la seguridad _________________________42
Autoevaluacin _________________________________________________________43
Evidencia de aprendizaje. Acercamiento a los sistemas de informacin _____________43
Actividades de autorreflexin_______________________________________________43
Cierre de la unidad ______________________________________________________44
Para saber ms _________________________________________________________44
Fuentes de consulta _____________________________________________________45
Fuentes digitales ________________________________________________________45

Unidad 1. Sistemas de Informacin
Presentacin de la unidad
Bienvenido a la materia Sistemas de Informacin y

comunicacin en la investigacin. En esta primera
unidad, cuya duracin es de 15 horas, abordaremos
los conceptos bsicos de un sistema de informacin y
comunicacin, su relacin con las tecnologas de la
informacin y, bsicamente, cmo funcionan.
Se analizarn los antecedentes, sus componentes
humano, organizacional y tecnolgico; as como las
etapas del ciclo de vida que los componen.
Posteriormente se hablar de los elementos informticos que permiten su existencia y
comunicacin.
En la actualidad, nuestra sociedad se encuentra
inmersa y dependiente de los sistemas de informacin y
comunicacin.
En un mundo globalizado, diversos aspectos tan
importantes como la economa, la poltica y la seguridad
se apoyan y dependen de este tipo de sistemas. Es por
ello que en nuestro pas se cuenta con una herramienta
como Plataforma Mxico que, a travs de varios
sistemas de informacin y comunicacin, busca la
integracin de informacin importante para el correcto
funcionamiento de diversas estructuras que son
relevantes para el correcto funcionamiento de nuestra nacin, entre ellas la seguridad
pblica.
Un sistema de informacin abarca todos los recursos humanos, materiales, tecnolgicos y
econmicos requeridos para recopilar la informacin, procesarla y organizarla; con el fin
de darle una direccin, para que no slo se trate de datos sin sentido.
A lo largo del presente captulo se analizarn los antecedentes y algunos conceptos
bsicos para poder estar en posibilidad de emprender el estudio de los sistemas de
informacin y comunicacin para, en unidades posteriores, encausar dicho estudio a su
aplicacin en el mbito de la seguridad pblica.

Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:
.
Identificar los conceptos bsicos de los sistemas de

informacin.
Identificar su relacin con las tecnologas de la
informacin y la informtica.
Reconocer los elementos tecnolgicos que permiten la
comunicacin entre sistemas de informacin.
Competencia especfica
Identificar los sistemas de informacin y las tecnologas de la
informacin y la comunicacin, para reconocer su relevancia
en el campo de la investigacin mediante el estudio de sus
modalidades, componentes y caractersticas.
1.1. Sistemas de informacin

4

Actualmente, tenemos a la computadora y al Internet como los elementos ms
representativos de esta nueva era digital, en la que las nuevas tecnologas de la
informacin, permiten la comunicacin a grandes distancias y facilitan nuestro trabajo, el
cual generalmente depende de informacin, ya sea obtenida o generada.
En la actualidad, las personas saben cmo funciona una computadora, saben navegar en
Internet, sin embargo, existe poca gente que tenga instruccin en informacin. La gente
sabe cmo conseguir datos, pero la mayora todava tiene que aprender a utilizarlos, ya
que si no se tiene una instruccin al respecto, el uso de la misma puede ser solamente
ocioso.
En efecto, no slo requerimos de informacin en tiempo y forma para realizar nuestro
trabajo, tambin generamos informacin que generar inters para nosotros, para
nuestros compaeros de trabajo y para la empresa u organizacin para la cual laboramos;
esta informacin, adems de ser enviada y recibida, puede ser almacenada para su
posterior uso.
Esta informacin se almacena en una base de datos; debe entenderse por base de datos
una coleccin de datos utilizados para representar informacin de inters; puede tratarse
de una gran base de datos, sin embargo, si no se le da el sentido o la interpretacin
deseada, se tratara slo de datos. Hay que dirigir esta informacin para crear un sistema
que nos permita tomar decisiones.
Finalmente, hay personas encargadas de construir herramientas tales como las
computadoras y medios de comunicacin como el Internet; sin embargo, es el usuario
quien decide qu informacin utilizar, cmo utilizarla y para qu; muy pocas veces
pensamos en hacernos estas preguntas.
El qu, el cmo y para qu de la informacin no son preguntas exclusivas de usuarios
aislados; a nivel empresa, organizacin, secretara y dems organismos, se deben hacer
las mismas preguntas.
Al plantear estas preguntas, podemos darnos cuenta de que no slo las personas, sino
organizaciones, rdenes de gobierno, naciones y dems, cuentan con la materia prima
(datos) y, en muchas ocasiones, con informacin dispersa y desordenada. Es por ello que
se vuelven indispensables los sistemas de informacin y comunicacin, para organizar y
gestionar la informacin generada.
Para ello es importante contar con tecnologas de la Informacin y comunicacin (TIC);
stas se encuentran inmersas en todos los niveles de nuestra sociedad actual, el uso de
la tecnologa en la gestin y tratamiento de la informacin est creciendo en importancia
estratgica para las organizaciones. Hoy la tecnologa de la informacin (equipos digitales
y software) y las telecomunicaciones (redes informticas) son los dos pilares sobre los
que descansa la "sociedad de la comunicacin".
5

Las TIC constituyen el conjunto de mtodos y tecnologas que hacen que los sistemas de
transmisin, recepcin y procesamiento de la informacin (incluidas las tecnologas
digitales) accedan, produzcan, procesen y traten la informacin en todas sus fuentes
(texto, imagen, sonido, entre otros).
Es particularmente de inters la aplicacin de las TIC en Mxico en el ambiente de la
seguridad pblica. Antes de llegar a ello, es importante partir de conceptos bsicos que
componen las tecnologas de la informacin y comunicacin.
Primero, tenemos el concepto de tecnologa, definida como la ciencia que estudia los
medios tcnicos y los procesos empleados en las diferentes ramas de la industria y de los
negocios.
Segundo, la tecnologa de la informacin, tambin llamada informtica, es la ciencia que
estudia las tcnicas y procesos automatizados que actan sobre los datos y la
informacin. La palabra informtica proviene de la fusin de los trminos informacin y
automtica, lo que originalmente significaba la realizacin de tareas de produccin o de
gestin por medio de mquinas (autmatas).
Los diseadores de sistemas no siempre se molestan en disear previendo las
necesidades futuras para conectarse a otros sistemas. Por esta razn, los
administradores de sistemas son a menudo obligados a volver a configurar sus sistemas
para poder comunicarse, utilizando un conjunto de reglas y restricciones llamadas
protocolos, que, en esencia, describen cmo el sistema es visto por el exterior y, de esta
manera, definir las condiciones necesarias para que los sistemas puedan comunicarse e
interoperar.
Adems, las tecnologas de la comunicacin o, exactamente, las tecnologas de las
telecomunicaciones, se refieren al estudio de las interacciones entre la tecnologa y los
procesos de comunicacin humana. Por un lado las personas deciden enviar o recibir
informacin, mientras que la tecnologa permite que esto sea posible; este proceso
implica un mensaje transmitido a travs de un canal, entre un emisor y un receptor, dentro
de un contexto y mediante un cdigo conocido por ambos elementos.

Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Retroalimentacin
Cdigo
Cdigo
Figura 1. Esquema general de comunicacin (creada por el autor, 2012).
Realizando una analoga, en las tecnologas de la informacin y comunicacin, los

mensajes son instrucciones y datos que se transmiten entre dos o ms usuarios a travs
de un canal digital, representado por el hardware, mediante un cdigo o software dentro
de una serie de protocolos internacionales.
Asimismo, podemos presentar una definicin a utilizar a lo largo del presente documento:
El sistema de informacin es el conjunto de informacin utilizada, producida y procesada
por una organizacin durante la ejecucin de procesos de negocio, la manera en que sta
se administra, as como los recursos humanos y la tecnologa empleada. Todo esto a
partir de los datos que describen los fenmenos de carcter corporativo o el medio
ambiente que rodea a la organizacin. La informacin obtenida dar soporte a la toma de
decisiones.
1.1.1. Antecedentes del sistema de informacin

En teora, incluso la ms simple de las computadoras puede ser definida como un
sistema, ya que su funcin requiere de la presencia combinada de hardware y software.
Sin embargo, el sistema informtico trmino adquiere significado slo en la presencia de
interconexiones entre los diferentes equipos, que juntos forman un sistema mayor. Contar
con equipos de interconexin puede ser difcil debido a la actual incompatibilidad tanto en
hardware como en software instalado.
Antes de entrar en materia, es importante considerar la historia y evolucin de los
elementos que componen a los sistemas de informacin, es decir: el elemento
computadora y los medios que permiten la comunicacin con otros dispositivos y, por
tanto, otros usuarios.
La siguiente tabla muestra la historia de estos sistemas, donde se identifica la dcada, los
eventos ms importantes y las habilidades requeridas para el usuario del sistema.
7

Dcada
Eventos principales
Habilidades requeridas
70s
- Se utilizaron
Computadoras Mainframe.
- Computadoras y datos
fueron centralizados.
- Los sistemas fueron
atados a unas pocas
funciones de la empresa:
nmina, inventario,
facturacin.
- El foco principal fue
automatizar los procesos
existentes.
Programacin en COBOL.
80s
- Aparicin de
computadoras personales
(PCs) y redes locales LAN.
- Los departamentos
establecieron sistemas
informticos propios.
- Informtica para usuarios
finales con procesadores de
texto y hojas de clculo;
esto los hace menos
dependientes del
departamento de
Tecnologas de la
Informacin.
- El foco principal es la
automatizacin de los
procesos existentes.
- Soporte a computadoras
personales.
- Redes de computadora
bsicas.
90s
- Las redes de rea amplia

(WAN por sus siglas en
ingls) se convierten en
estndares corporativos.
- La alta gerencia busca la
integracin de sistemas y
de datos. No ms sistemas
Soporte de red, integracin

de sistemas, administracin
de bases de datos.

independientes.
- El foco principal es el
control central y el
aprendizaje empresarial.
2000
- Las redes de rea amplia

tienen una expansin a
travs de Internet para
incluir empresas globales y
socios de negocios; cadena
de suministro y distribucin.
- La alta gerencia busca el
intercambio de datos entre
sistemas.
- El foco principal es la
eficiencia y la velocidad en
la obtencin, manejo e
intercambio de informacin.
Soporte de redes,
integracin de sistemas de
informacin y manejadores
de bases de datos.
Tabla 1. Historia de los sistemas (creada por el autor, 2012).
En la tabla, podemos notar algunos puntos de importancia para el desarrollo histrico de

un sistema de informacin, se presenta como lo ms importante, sin embargo es
pertinente hacer algunas anotaciones ms:
En la dcada de los setentas, aparecen los primeros procesadores comerciales
junto con los primeros microchips. Se crea el primer sistema Ethernet, que
posteriormente permitira la conexin directa entre computadoras de un rea local.
Se funda Microsoft y Apple.
En los ochentas se lanza al mercado la computadora personal de IBM, la cual
marca una verdadera revolucin en el campo de la computacin y en la vida
laboral. Aparece Internet como la red que ha permitido grandes avances en el tipo
de comunicacin y en el desarrollo de sistemas de informacin a gran escala. El
lenguaje SQL es estandarizado por ANSI, dicho lenguaje es parte aguas para el
desarrollo de bases de datos y sistemas de bases de datos.
Para los noventas, se populariza la programacin orientada a objetos, la cual
permite la interconexin entre distintos lenguajes y bases de datos en interfaces
ms amigables para el usuario final. Se cuenta con redes de cobertura mundial
que facilitan enormemente las comunicaciones.
En este siglo, el sentido del control de sistemas de informacin y comunicacin va
encaminado al uso de dispositivos mviles tales como smartphone, tabletas, entre
otros dispositivos. Se cuenta con amplios canales de comunicacin que permiten
el envo de documentos, voz, video y dems datos casi de forma simultnea y con
retrasos casi imperceptibles.
9

Es importante, adems, comentar sobre la importancia de las Tecnologas de Informacin
como concepto y que sern tratadas con mayor profundidad ms adelante.
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) son el conjunto de mtodos y
tecnologas que permiten la transmisin, recepcin y procesamiento de la informacin
(incluidas las tecnologas digitales). El uso de la tecnologa en la gestin y tratamiento de
la informacin est creciendo en importancia estratgica para las organizaciones. Hoy la
tecnologa de la informacin (equipos digitales y software) y las telecomunicaciones
(redes informticas) son los dos pilares sobre los que descansa la "sociedad de la
informacin".
Asimismo podemos partir hacia los sistemas de informacin y los elementos que los
componen en la siguiente seccin.
1.1.2. Componentes de un sistema de informacin

El termino Sistemas de Informacin (SI) ha sido empleado en el tiempo en una multitud de
campos y disciplinas, y se le ha atribuido algunos de los siguientes significados:
En la teora general de sistemas, un SI es un sistema, automtico o manual, que
comprende personas, mquinas y/o mtodos organizados para agrupar, procesar,
transmitir y diseminar datos que representan informacin para el usuario (Murdick, 1989).
En telecomunicaciones, un sistema de informacin es cualquier equipo o sistema
interconectado o subsistema de equipos de computacin o telecomunicacin que es
usado en la adquisicin, almacenamiento, manipulacin, administracin, movimiento,
control, presentacin, conmutacin, intercambio, transmisin, o recepcin de voz y/o
datos, e incluye software, firmware, y hardware (Federal Standard 1037C, 2012).
Se puede considerar que un sistema de informacin consta de cuatro elementos o
componentes: sistema humano, tecnolgico, de datos y organizacional.
A continuacin se mencionan a mayor detalle los componentes de un sistema de
informacin.
Humano
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Se compone de todos aquellos recursos humanos empleados en el desarrollo del sistema
de informacin, tanto aqul que pertenece a la organizacin como aqul fuera de la
misma, que se relaciona de alguna manera con el sistema de informacin.
Direccin
Es un grupo interesado en los resultados, en particular de informacin estratgica y til
para la alta direccin, est compuesto por los siguientes elementos:
Alta direccin
Directivos medios
Director del departamento de sistemas de informacin
Usuarios
Est representado por las personas interesadas en el manejo de informacin por medio
de equipo de cmputo, como apoyo al mejor desempeo de sus actividades, est
compuesto por los siguientes elementos:
Direccin
Personal administrativo
Tcnicos y profesionales
Supervisores
Personas externas a la organizacin
Personal Tcnico
Posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas de informacin, est
compuesto por los siguientes elementos:
Jefes de proyecto
Operadores informticos
Analistas y diseadores de sistemas
Programadores
Administradores de datos
Personal de mantenimiento
Personas externas a la organizacin
El departamento de sistemas de informacin es uno de los elementos de la organizacin

que se encarga de trabajar con las tecnologas de la informacin, en tareas como
mantenimiento, interoperacin y soporte a usuarios. Este departamento es de gran
utilidad en el desarrollo de los sistemas de informacin.
11

Tecnolgico
Es el conjunto de acciones tales como metodologas y tcnicas, que orientan la creacin,
operacin y mantenimiento de un sistema. Depende en gran parte del conocimiento y
experiencia del personal que lo administra y opera. Se compone de los siguientes
subsistemas:
Subsistema fsico
Conjunto de elementos fsicos interconectados e interrelacionados que constituyen un
sistema con capacidad para captar, almacenar, procesar y emitir datos e informacin de
acuerdo con las instrucciones suministradas al efecto por el subsistema lgico. Es decir,
las computadoras que pueden realizar estas actividades.
Arquitectura de la computadora
Computadora
Procesador
Unidad Central de Procesos (CPU)
Memoria Principal: Memoria de Acceso Aleatorio (RAM)
Periferia
Dispositivos de entrada, salida y almacenamiento
Teclado, ratn, pantalla, impresora, disco duro
Dispositivos de comunicacin
Tarjetas de red, tarjetas mdem/fax, router
Categoras de computadoras
Computadora Personal
Servidor
Estacin de Trabajo (Workstation)
Miniordenador
Mainframe
Superordenador
La diferencia entre una y otra categora es que cada una, respecto de la anterior, tiene
una mayor capacidad de proceso.
Subsistema de comunicaciones
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Los subsistemas de comunicaciones satisfacen las necesidades de las organizaciones de
enviar y recibir informacin a diversos niveles, tanto internos como en su trato con el
exterior, dichos subsistemas estn basados en redes.
Redes corporativas
Es un conjunto de terminales, nodos, servidores y elementos de propsito especial que
interaccionan entre s con la finalidad de intercambiar informacin y compartir recursos
(Vigueras, 2005), en el mbito de una organizacin.
Alternativas no excluyentes:
Apoyarse en una Red Pblica
Desarrollar una Red Privada
Utilizar una Red Privada Virtual (VPN)
Es importante considerar la tipologa, conectividad, inversin en la misma, seguridad,
operacin y mantenimiento como indicadores principales para la toma de decisiones en lo
que a eleccin de este tipo de redes se refiere.
Redes de rea local (LAN) y de rea extendida (WAN)

Red de rea local (LAN): se trata de un sistema de comunicacin local, constituido con
medios de transmisin propios, que permite conectar, dentro de un rea de hasta un
kilmetro y 1000 nodos, dispositivos de proceso independiente entre s o con otros
perifricos.
Red de rea extendida (WAN): son redes de rea amplia, un conjunto de redes de rea
local interconectadas sobre medios de transmisin pblicos, lo que permite una cobertura
mundial.
Internet y los servicios de banda ancha
Internet: es una red mundial de redes de computadoras interconectadas, actualmente
representa el principal medio de comunicacin global; la comunicacin se da a travs de
un protocolo de comunicacin (TCP/IP) para la transmisin de datos que es comn y
entendible por todos los equipos conectados, independientemente de su arquitectura y
software.
Por banda ancha se debe entender la velocidad de transmisin de bits por segundo que
se identifica como el acceso a Internet de alta velocidad. Incluye varias tecnologas como:
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ADSL: lnea digital asimtrica de informacin
Mdem de cable
BPL: banda ancha por lnea elctrica
Wifi: acceso inalmbrico
Servicios de informtica
Los recursos que componen a las tecnologas de la informacin constituyen la informtica
de servicios. Implica instalacin de equipo, aplicacin de programas, sistemas de bases
de datos, entre otros. Se trata de un enfoque que permite reducir gastos en la gestin de
los sistemas de informacin de la empresa, ya que se encuentran concentrados en un
dispositivo o varios dispositivos que condensan la informacin para facilitar su flujo y
utilizacin.
Informtica de nube (cloud computing)
Permite una gran escalabilidad del sistema, a travs de ofrecer servicios informticos a
travs de Internet. Lo que permite:
Por un bajo costo, una gran capacidad de tratamiento y
almacenamiento de datos.
Mayor control sobre los virus y sus consecuencias.
Ausencia de prdida de datos causados por eventos no deseados.
Proporciona un recorte de gastos de las empresas.
Actualmente hay grandes dudas sobre la seguridad de los datos y la confidencialidad de
los mismos; sin embargo, la informtica de nube permite ejecutar aplicaciones virtuales de
muy alto rendimiento y capaces de aumentar y disminuir de tamao de forma dinmica, ya
que no gastan recursos en memoria fsica.
Servicios de valor aadido
Los servicios de valor aadido (SVA) generan informacin primaria a travs de las redes
de comunicacin. Permiten acceder, tratar, depositar y recuperar informacin almacenada
en lugares remotos.
Suponen una mejora en la realizacin de transacciones entre empresas y entre personas,
adems de apoyar en la toma de decisiones a travs de informacin de utilidad.
Se clasifican en servicios de voz, servicios de datos y servicios de imagen.
Servicios de Voz. Es el conjunto de recursos que hace que la voz viaje a travs de ciertos
medios tales como radio, Internet, telfono, entre otros.
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Audioconferencia
Audiomensaje
Informacin registrada
Radiotelefona privada
Telefona basada en Internet (VoIP)
Servicios de Datos. Se refiere al conjunto de recursos que permiten acceder, compartir y

enviar datos.
Correo electrnico
Conferencia asistida por ordenador
Aplicaciones de mensajera electrnica instantnea o chats
Acceso a bases de datos online
Transferencia electrnica de ficheros (FTP)
Videotex
Facsmil
La telealarma y la telemedida
Radio bsqueda y localizacin
Intercambio electrnico de datos (EDI)
Servicios de Imagen. Conjunto de recursos tecnolgicos que permiten la transmisin de

datos de imagen a travs de diversos medios.
Videoconferencia
Acceso a bases de datos de imgenes
Bases de datos de vdeos
Subsistema lgico
Se refiere al conjunto de instrucciones escritas en un lenguaje especfico; estas
instrucciones estn organizadas en programas que lo mismo dictan al sistema fsico las
tareas que debe realizar, que permiten la comunicacin entre el usuario y la computadora.
Es decir, se trata del software a emplear para desarrollar nuestro sistema de informacin y
comunicacin.
Software de base y software de comunicacin
Software de base. Se compone del sistema operativo de la computadora y servidores, as
como del software de aplicacin o programas que se utilizan para disear y que permiten
la interaccin con el usuario.
El sistema operativo
Software de ayuda a la programacin
Utilidades
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Software de comunicacin. Es el conjunto de programas que permite la comunicacin
entre dos o ms dispositivos.
Software de aplicacin
Software vertical
Software horizontal
Software estndar y a la medida
El software estndar es aqul desarrollado por grupos especializados en el desarrollo de
software con la idea de cubrir una necesidad general de un sector empresarial, para
posteriormente adoptarlo a necesidades especficas (a la medida).
Ventajas:
Menor tiempo de puesta en marcha e instalacin.
Menor precio, derivado de las economas de escala.
Transferencia de know-how.
Menor riesgo del comprador.
Evolucin o actualizacin sencilla, barata y segura.
El software a la medida se adapta a las necesidades individualizadas y concretas de cada
empresa. Sin embargo, requiere ms recursos en cuanto a su desarrollo, razn por la cual
es ms costoso.
Entre las estrategias de desarrollo a medida se encuentran:
Interno: utilizando personal y medios de la propia empresa.
Externo: utilizando consultores y personal especializado ajeno a la empresa.
Mixto: interno y externo.
La licencia de software
Una licencia es un contrato entre el desarrollador de software y el que sera el usuario de
dicho software, en el que el primero autoriza al segundo a explotar legalmente el
programa, en ella se especifican las normas y clusulas que rigen a este ltimo.
Podemos encontrar, generalmente, alguno de estos tipos:
Software libre
Software gratuito
Licencia propietaria
Shareware
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Es importante tener en cuenta que la eleccin del software que permita desarrollar
nuestro sistema de informacin no depende exclusivamente del precio del mismo
(podemos desarrollar con software libre), debemos tomar en cuenta las facilidades y
bondades que ste pudiera proporcionarnos para llevar a buen trmino nuestro proyecto,
por ejemplo, velocidad de procesamiento, programacin orientada a objetos y mdulos de
programacin.
El software como servicio (SaaS)
El software como servicio es un modelo de distribucin de software donde es necesario el
pago de una renta por su uso. Los proveedores comparten sus productos bajo peticin a
partir de una infraestructura de informtica de nube, de manera que les libra del
mantenimiento de las aplicaciones, de operaciones tcnicas y de soporte.
Ventajas:
- Las empresas pueden desarrollar nuevas aplicaciones rpidamente sin tener que
pagar licencias por las nuevas aplicaciones o invertir en equipo.
- La empresa proveedora es responsable de garantizar disponibilidad y correcta
funcionalidad.
Desventajas:
- La integracin con otro tipo de aplicaciones.
- Es complejo conectar los datos almacenados en la nube con los almacenados
localmente.
- Existe riesgo por falta de privacidad, control y seguridad de los datos subidos a la
nube.
Datos
El subsistema de datos, formado por el conjunto de bases de datos, permitir que el
sistema de informacin obtenga informacin til, de acuerdo con los requerimientos de la
organizacin.
Por el volumen de datos requeridos para un sistema de informacin, generalmente se
recurre a bases de datos para obtener las herramientas necesarias para llevar a buen
trmino nuestro sistema.
La base de datos es un conjunto de datos estructurados que pertenecen a un mismo
contexto, que son almacenados para su uso posterior y son independientes de las
aplicaciones que los manejan.
17

Entre los beneficios del empleo de bases de datos se encuentran:
Podemos contar con los datos almacenados en todo momento.

Podemos gestionar su almacenamiento, codificacin e introduccin en el sistema
manejador.
Control de la redundancia de datos.
Datos consistentes.
Datos independientes.
Se minimiza la actualizacin de los datos.
Tipos de bases de datos

Adems, podemos clasificar las bases de datos de acuerdo con ciertos criterios.
Clasificacin segn su funcin:
Bases de datos dinmicas: orientadas a apoyar el procesamiento de transacciones

de la organizacin.
Bases de datos estticas: son del tipo slo lectura, slo almacenan datos
histricos.
Clasificacin segn modelo de administracin de datos:
Base de datos jerrquica

Base de datos reticular o en red
Base de datos relacional
Base de datos multidimensional
Base de datos orientada a objetos
Base de datos documental
Bases de datos distribuidas
Para poder manejar de manera ms adecuada las bases de datos, en ocasiones se

recurre a sistemas gestores; sobre todo para sistemas de informacin de gran
envergadura.
Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD)
Es un conjunto de programas que permiten realizar diversas operaciones de lectura y
escritura de los datos que componen a las bases de datos. Se encargan de mantener la
integridad, confidencialidad y seguridad de los datos.
Principalmente, estn formados por un lenguaje de definicin de datos, un lenguaje de
manipulacin de datos y un lenguaje de consulta.
18

El tipo de Sistema Gestor de Bases de Datos ms socorrido por las organizaciones es el
relacional, mientras que el leguaje ms habitual para construir consultas es el SQL
(Lenguaje Estructurado de Consultas); tambin son muy comunes Postgre SQL, Oracle,
entre otros.
Las funcionalidades ms relevantes de los SGBD son:
Consistencia. Permite que los datos repetidos se actualicen de manera

simultnea.
Seguridad. Debe contar con un sistema de seguridad frente a usuarios mal
intencionados.
Integridad y respaldo. Proteger la informacin a travs de actividades especficas
como el respaldo.
Control de concurrencia. Control de accesos simultneos y operaciones de lectura
y escritura.
Adems, podemos observar distintos tipos de procesamiento para los datos.
Tipos de procesamiento de datos
Procesamiento en lnea u online: se produce un procesamiento en tiempo real

conforme los datos se van introduciendo en la organizacin.
Procesamiento por lotes o batch: se produce una actualizacin del sistema que
permite el procesamiento de las transacciones pendientes de forma peridica, preprogramada o por peticin del usuario, acumulando conjuntos de datos pendientes
de ser procesados.
Para conocer ms sobre bases de datos, habra que tomar un curso sobre ello; lo
importante es comprender su funcionamiento a grandes rasgos y su relacin con los
sistemas de informacin, como minera de datos.
Por ltimo, tenemos el componente organizacional.
Organizacional
Se refiere a la estructura compuesta de objetivos, lineamientos, funciones,
procedimientos, departamentalizacin, direccin y control de las actividades; a travs de
la cual se fundamentan la creacin y la utilizacin de los sistemas.
Es importante siempre tener en cuenta la relacin existente entre las instituciones y la
tecnologa de informacin. Esta compleja relacin que, en ambos sentidos, se ve mediada
por diversos factores que condicionan las decisiones para que stas sean o no tomadas
por los altos mandos.
19

Para comprender mejor la relacin entre organizacin y sistemas de informacin es
importante comprender el concepto cultura organizacional.
Se refiere a la cultura y los valores que componen a la organizacin; lo que sta debe
producir, cmo obtener dichos productos, dnde y para quin. Provee de lineamientos
que actan como una fuerza unificadora que limita el conflicto poltico, promueve la
comprensin mutua, los acuerdos en los procedimientos y las prcticas comunes que
llevan a la organizacin a caminar correctamente.
Es importante que esta cultura permita manejar los procesos de manera activa, de modo
que los sistemas de informacin trabajen adecuadamente, ajustando la tecnologa a la
situacin y que adems permita aceptar la responsabilidad tanto por el xito como por el
fracaso.
Por otra parte, es importante tener en cuenta los factores en la implantacin de un
sistema de informacin en la organizacin:
El medio ambiente en el que deben operar las instituciones. Considerar los
factores externos que pudieran afectar la toma de decisiones.
La estructura organizacional: la cultura y la poltica de la institucin. Se puede
tratar de polticas de privacidad de datos.
El tipo de institucin. Por ejemplo, las entidades gubernamentales y privadas
tienen distintas polticas y visiones.
El grado de apoyo y comprensin de la alta direccin. Para llevar a buen trmino
el Sistema de Informacin, es necesaria la comprensin y apoyo de los altos
directivos.
El nivel de la institucin al que el sistema opera. Considerar si se trabaja a nivel
operativo o estratgico.
Los principales grupos de inters afectados por el sistema. Quines se ven
afectados y de qu forma.
La importancia del Sistema de Informacin en lo que se refiere a las tareas a
realizar y las decisiones que soportar; qu informacin entregar, a quin, cmo,
dnde.
La historia de la institucin. Cmo va a impactar el sistema de informacin en la
misma, en su misin, visin, objetivos, etctera.
Retos de la administracin. Cmo generar y manejar la informacin estratgica,
as como polticas de publicacin.
20

La importancia de contar con lderes que dirijan los cambios en las organizaciones;
en gran parte si stas tienen problemas para administrar el cambio.
Es importante alinear el sistema de informacin con el plan de negocio, con los planes
estratgicos de la alta direccin y con los procedimientos de operacin del negocio. Si se
trata de una etapa de diseo, podemos alinear a la organizacin con las tecnologas de la
informacin.
Debemos, adems, adaptar la organizacin a las necesidades tecnolgicas, para ello es
importante contar con un programa de actualizacin tecnolgica. Es de vital importancia
lograr una integracin tal que permita su interaccin a lo largo del tiempo.
21

Alineacin con el plan

de negocios
Figura 2. El programa de actualizacin tecnolgica permite organizar a la organizacin (creada

por el autor, 2012).
La figura anterior trata de ilustrar cmo deben marchar juntos la tecnologa y el negocio,
no hay que verlo como eventos o departamentos aislados, es importante adaptarnos a los
progresos y necesidades actuales, de lo contrario, dejamos de ser competitivos. A largo
plazo la organizacin podra, incluso, desaparecer.
Sin embargo, es de vital importancia comprender las limitantes de la alta tecnologa de
informacin. Muchas veces se ocupa la tecnologa para resolver problemas humanos e
institucionales, debemos darnos cuenta de que la tecnologa de la informacin no es
mejor que las habilidades de los trabajadores del conocimiento y de la informacin que
son quienes lo usan.
Una vez comprendidos los subsistemas o componentes de un sistema de informacin, es
importante comprender cmo se desarrollar el mismo, es decir su ciclo de vida.
1.1.3. Ciclo de vida

Retomando los conceptos anteriores, podemos hablar de un sistema de informacin como
un sistema que opera de forma automatizada o manual, que engloba un conjunto de
recursos humanos, materiales, tecnolgicos y econmicos, as como mtodos
organizados para recopilar, procesar y transmitir datos que representan informacin.
Un sistema de informacin engloba la infraestructura, la organizacin, el personal y todos
los componentes necesarios para la recopilacin, procesamiento, almacenamiento,
transmisin, presentacin, difusin y organizacin de la informacin.
22

El desarrollo de un sistema de informacin conlleva la conjugacin de diversas acciones,
tales como voluntades, conocimientos, experiencias, recursos y tiempo, todos ellos muy
valiosos; es por ello que se debe contar con un adecuado rumbo de accin que garantice
el xito del sistema, empleado al mximo los recursos disponibles, planeados a
consciencia. Por esta razn es conveniente apoyarse en una metodologa que establezca
las etapas con objetivos bien definidos y claros para todo aqul que participe en el
proyecto, as como actividades y tcnicas necesarias en la creacin de un sistema de
informacin.
Estas acciones especficas conllevan una serie de etapas, las cuales siguen,
generalmente, un orden cronolgico, en donde los resultados generados por una etapa
alimenten las funciones de la siguiente y as sucesivamente hasta alcanzar el resultado
deseado. Es importante administrar y regular las acciones de cada etapa, as como de
todo el proyecto. Por ello es necesario planear y controlar la realizacin de las
actividades.
Todo sistema de informacin pasa por una serie de fases a lo largo de su vida. Para
hablar de su ciclo de vida, es comn referenciarse en el ciclo de vida de cualquier
proyecto, cuyas fases se mencionan a continuacin:
Planeacin
Anlisis
Diseo
Implementacin
Control
23

Planeacin
Control
ANLISIS
DISEO
Implantacin
Figura 3. Proceso de desarrollo de sistemas de informacin (creada por el autor, 2012).
Dichas etapas pueden estar interrelacionadas en todo momento en el desarrollo de un

proyecto de esta ndole. Seguramente las etapas de anlisis, diseo e implantacin
requerirn de planeacin y control, incluso al concluir el sistema de informacin.
Las etapas enlistadas reflejan el proceso que se sigue a la hora de resolver cualquier tipo
de problema. Incluso en 1945, el matemtico George Polya describi este proceso en su
libro How to solve it, obra donde describe la utilizacin de tcnicas heursticas en la
resolucin de problemas.
Generalmente, para resolver un problema es necesario:
Analizar o comprender el problema.
Disear o plantear una posible solucin, considerando soluciones
alternativas.
Implantar o llevar a cabo la solucin planteada.
Realizar pruebas que permitan comprobar que el resultado obtenido
es correcto.
La planeacin es un proceso necesario para la resolucin de problemas, ya que se define
una situacin actual (el estado del problema), una situacin deseada y las acciones que
permiten llegar a la misma.
24

A continuacin, se mencionan las etapas del ciclo de vida de un sistema de informacin.
Planeacin
Es un proceso de toma de decisiones anticipada, es decir, definimos qu vamos a hacer y
cmo lo vamos a hacer antes de que se necesite actuar. Todo esto a travs del anlisis
de la situacin actual, posteriormente se establecen objetivos (donde se define el qu, el
cmo y para qu), y por ltimo se definen las estrategias y cursos de necesarios para
alcanzar los objetivos planteados.
La planeacin, generalmente, se apoya en los siguientes rubros.
Anlisis de la situacin actual
Se trata de anlisis concienzudo y honesto de la situacin base o actual de la
organizacin, empresa, departamento, secretara o problema a resolver. Esto lo podemos
hacer a travs de un anlisis FODA, el cual nos permite detectar Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Para ello es importante identificar y analizar el entorno o medio ambiente que nos rodea,
generalmente a travs de un anlisis de oportunidades y amenazas. Se pueden evaluar
aspectos econmicos, sociales, gubernamentales y tecnolgicos, se evalan aspectos
que ya existen, as como aspectos que podran existir o tendencias.
Por otro lado, a travs de un anlisis interno, nos dejar conocer fortalezas y debilidades
a considerar. Hay que evaluar los recursos con los que cuenta el sistema, ya sean
financieros, humanos, materiales, tecnolgicos, entre otros.
Objetivos
Una vez realizado el anlisis de la situacin, se establecen los objetivos, principales y
secundarios, del sistema, de acuerdo con los recursos o la capacidad que ste posea, y
de acuerdo con el entorno externo que hemos analizado.
Los objetivos son medios para acercarse al estado deseado o a la visin. Son los fines
que no esperamos alcanzar en el periodo de planeacin, pero s en una fecha posterior.
Hacia estos fines es posible hacer ciertos progresos dentro del periodo planeado. Se trata
de resultados cualitativos esperados.
Se emplean verbos en infinitivo, sealan el nivel de desempeo aceptable, consideran los
supuestos por los cuales ser alcanzado, se define un qu, un cmo y un para qu.
Metas
25

Las metas son medios para alcanzar los objetivos. Son los fines que esperamos alcanzar
(resultados) durante y al trmino del periodo de planeacin.
Entre sus caractersticas se encuentran:
Son cuantificables.
Son calendarizables.
Se precisan empleando una unidad de medida.
Se asocian a un indicador de desempeo, el cual seala: cantidad, tiempo, costo y
calidad del resultado.
Son verificables.
Adems, hay que generar una serie de documentos en donde se especifica cmo se van
a alcanzar los objetivos propuestos, es decir, cmo se van a implementar o ejecutar las
estrategias o acciones formuladas.
En dichos programas o planes, es importante considerar:
Estructura (los elementos del sistema y sus relaciones).
Funciones (las relaciones dinmicas de los elementos y sus propiedades para
cumplir los fines).
Procesos (las reglas de transformacin de los insumos a los productos, las
fortalezas y las reas a mejorar).
Contexto (las oportunidades y las restricciones, aunque son ms importantes las
autorrestricciones).
Actores (los beneficiados y perjudicados: dueo, empleados, usuarios,
proveedores, competidores, sociedad cercana y otros actores).
Anlisis
Para precisar qu problemas se van a enfrentar, requerimos darle orden a los estados de
insatisfaccin. Para eso, se inicia conceptuando al objeto de estudio como un sistema y
se concluye jerarquizando los problemas que se pretenden enfrentar durante el periodo
de desarrollo del proyecto.
Entonces, para construir un sistema de informacin debemos investigar qu es
exactamente lo que tiene que hacer el sistema, ya sea por necesidad propia o por peticin
de un usuario.
La etapa de anlisis en el ciclo de vida del software corresponde al proceso mediante el
cual se intenta descubrir qu es lo que realmente se necesita y se llega a una
comprensin adecuada de los requerimientos del sistema, esto es, las caractersticas que
el sistema debe poseer (Berzal, 2012).
26

Es de gran importancia tener en cuenta que si no sabemos con precisin qu es lo que se
necesita, ningn proceso de desarrollo nos permitir obtenerlo. Es muy probable que, en
un principio, ni siquiera sepamos bien qu requerimos. Un problema muy comn en la
resolucin de problemas es que muchas veces no sabemos ni siquiera a qu problema
nos enfrentamos, situacin por la que se debe tener claridad en el objetivo de lo que se
pretende obtener.
Para formular problemas es deseable emplear la informacin necesaria, confiable,
oportuna. Los mtodos cuantitativos de la matemtica, o la simulacin entre otros, son de
vital importancia. Cuando el problema es poco o nada acotado, la informacin es mnima
y es poco confiable, los mtodos cualitativos y heursticos muestran su utilidad.
Para definir y analizar nuestra problemtica es importante:
Analizar el dominio de aplicacin (el contexto de la aplicacin, el problema).
Identificar a los stakeholders o principales interesados.
Identificar los requisitos deseados.
Para generar el software o sistema a la deriva, es importante:
Tener interaccin con los interesados o usuarios del sistema.
Requiere de una gran experiencia y conocimiento, tanto del medio como del
sistema (expertise).
Es recomendable generar un documento de anlisis y especificaciones de los
requisitos del sistema.
Para realizar un buen y adecuado anlisis, es importante tener en cuenta las herramientas
de las cuales podemos valernos:
Herramientas de modelado de sistemas.
Metodologas de anlisis de requerimientos.
27

Adems, en esta etapa son de gran utilidad las siguientes preguntas:
Quin utilizar el sistema.
Por qu desarrollarlo, por qu los usuarios deberan utilizar el sistema.
Qu proporcionar como un extra.
Dnde se utilizar, en qu departamento, mdulo, dependencia, etctera.
Cundo y por cuntos ser utilizado.
Teniendo bien definido el problema y analizando el mismo y su entorno, podemos pasar a
la etapa del diseo.
Diseo
Durante la etapa de anlisis nos enfocamos en los requisitos del usuario (el qu) as como
en el medio que rodea a la problemtica a resolver, mientras que en la fase de diseo se
presentan las caractersticas del sistema que nos permitirn implementarlo de forma
efectiva (el cmo).
En esta fase se consideran las posibles alternativas de implantacin para el sistema de
informacin que deseamos construir y se decide la estructura general que tendr el
sistema, su arquitectura de diseo, la cual puede ser compleja y, seguramente, requerir
de realimentacin en todo momento del proyecto.
Se debe considerar que nuestra solucin inicial probablemente no resulte la ms
adecuada para nuestro sistema de informacin, por lo que deberemos refinarla en todo
momento, tanto del desarrollo del sistema como en la etapa posterior de control o
mantenimiento. El tomar en cuenta experiencias anteriores en el desarrollo de estos
sistemas nos ser de gran utilidad para no caer en errores comunes.
El diseo de un sistema de informacin debe considerar 2 elementos importantes para un
correcto desarrollo:
Primero, debemos disear una base de datos o un sistema de gestin de
bases de datos (si es que se trata de un sistema de informacin muy
grande), ya que nos proporcionar el insumo principal para nuestro
sistema.
Segundo, hay que disear las aplicaciones que permitirn al usuario utilizar
el sistema de informacin. Tendremos que disear la interfaz de usuario
del sistema y los distintos componentes en que se descomponen las
aplicaciones.
28

Implantacin
Esta etapa consiste en la ejecucin real del proyecto o de nuestro sistema de informacin,
en sus diversos componentes.
Infraestructura, que normalmente se traduce en la adquisicin de plataformas de
hardware, software y comunicacin.
La aplicacin, que se refieren a las necesidades percibidas por los usuarios finales
de los sistemas. Puede requerir:
la adquisicin de productos de software ya existentes y, posiblemente,
personalizar e integrar;
el desarrollo de software adecuado.
Es importante, antes de desarrollar algn software, plataforma o generar una base de
datos, haber comprendido bien el problema que se pretende resolver y haber aplicado
principios bsicos de diseo que nos permitan construir un sistema de informacin de
calidad.
Una vez teniendo en cuenta esto, podemos pasar a implantar nuestro sistema, a travs de
lneas de accin definidas en las etapas anteriores. Para un mejor resultado, podemos
recurrir a mdulos de desarrollo:
Figura 4. Mdulos de un sistema de informacin (creada por el autor, 2012).
29

La descomposicin en mdulos permite y facilita la elaboracin de modificaciones
concurrentes y posteriores; adems nos permite modificar cada mdulo sin afectar a otros
mdulos. Un mdulo debe "envolver" las decisiones del proyecto que se pueden cambiar
sin afectar a la interfaz.
En esta fase se decide qu herramientas utilizar (cules son las ms adecuadas), se
define un entorno de desarrollo que facilite nuestro trabajo y un lenguaje de programacin
apropiado para el tipo de sistema que vayamos a construir (que lo soporte). Adems, se
pretende gestionar la instalacin y configuracin en los equipos de los usuarios finales,
quienes utilizarn el sistema.
Control y mantenimiento
El control se encarga de verificar que el sistema implantado cumpla con las
especificaciones definidas en las etapas anteriores; si existen diferencias, stas se
gestionan mediante acciones correctivas y cambios.
Esta etapa incluye todas las actividades encaminadas a garantizar el adecuado
funcionamiento de nuestro sistema de informacin. El software, con el tiempo, debe
modificarse para:
Corregir los errores encontrados en la ejecucin (mantenimiento correctivo).
Dar seguimiento a las necesidades cambiantes de los usuarios finales
(mantenimiento continuo).
Para adaptarse a las innovaciones tecnolgicas y del mercado (mantenimiento
adaptativo).
Para esta etapa, se consideran dos factores del cambio:
Correccin. Se refiere a los esfuerzos encaminados a corregir errores
encontrados en el sistema.
Evolucin. Considera los cambios sufridos tanto en el sistema como en su
entorno.
En la etapa de control y mantenimiento se emplean grandes cantidades de recursos que
alarmaran a cualquiera; lo normal es que el 40% de nuestro tiempo lo "perdamos"
eliminando errores, mientras que slo empleamos un 20% en la etapa de anlisis, otro
20% en el diseo y el 20% restante en la implementacin del sistema (Robert Glass,
1992).
30

Una vez analizados los conceptos bsicos, as como el ciclo de vida de un sistema de
informacin, podemos pasar a hablar de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC), un pilar importante en la administracin y desarrollo de sistemas de informacin, ya
que facilita las herramientas tecnolgicas de las que podemos valernos para llegar a
nuestro objetivo.
Actividad 1. Sistemas de informacin

Para realizar la actividad:
1. Ingresa a la herramienta del aula virtual
correspondiente a la actividad.
2. Revisa las instrucciones para realizar tu actividad.
3. Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu
Docente en lnea.
1.2. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC)

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) son el conjunto de mtodos y
tecnologas que permiten la transmisin, recepcin y procesamiento de la informacin
(incluidas las tecnologas digitales). El uso de la tecnologa en la gestin y tratamiento de
la informacin est creciendo en importancia estratgica para las organizaciones. Hoy la
tecnologa de la informacin (equipos digitales y software) y las telecomunicaciones
(redes informticas) son los dos pilares sobre los que descansa la "sociedad de la
informacin".
No es fcil dar una definicin clara de las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin, ya que no existe una definicin general y compartida. Pueden ser
consideradas como recursos esenciales de las organizaciones, en las cuales cada vez es
ms importante ser capaces de gestionar de una forma rpida, eficaz y eficiente el
creciente volumen de informacin. Por esta razn, las TIC deben considerarse como un
arma estratgica capaz de proporcionar mejores datos e informacin de calidad en la
organizacin y, gracias a la difusin de la tecnologa y la interconectividad, pueden ayudar
a las organizaciones a redefinir sus relaciones con clientes, proveedores y otras
organizaciones a travs de una adecuada Gestin de Servicios de Tecnologas de la
Informacin (ITSM por sus siglas en ingls).
El objetivo final de las tecnologas de la informacin es, en todo momento, la manipulacin
de los datos que generan informacin a travs de la conversin, almacenamiento,
proteccin, transmisin y la recuperacin segura de los datos. La tecnologa de la
31

informacin es un campo de estudio que se ocupa de almacenamiento, tratamiento o
procesamiento y representacin de la informacin con la ayuda de la computadora y la
tecnologa relacionada.
Los profesionales de las TIC se caracterizan por la capacidad de intervencin mltiple,
desde la instalacin de la arquitectura diseo, de la transmisin, la gestin de bases de
datos, as como el diseo de servicios integrados de informtica y telefona en la
telemtica como nuevos mtodos de transmisin de informacin.
La expresin TIC se refiere a la utilizacin de la tecnologa en la gestin y tratamiento de
la informacin, especialmente en las grandes organizaciones. En particular, en el uso de
los dispositivos digitales y los programas de software que permiten a los usuarios crear,
almacenar, intercambiar y utilizar informacin (o datos) en una variedad de formatos:
datos numricos, de texto, de voz, video y mucho ms.
Las etapas de anlisis, diseo, desarrollo e implantacin, soporte y gestin de sistemas
de informacin, se apoyan en las aplicaciones de software y componentes de hardware
que los acogen.
Estas aplicaciones pueden ser consideradas u ordenadas en tres grandes rubros:
telecomunicaciones, redes de comunicaciones y aplicaciones informticas. En este
trabajo se considerarn aqullas que pueden ser utilizadas en el mbito de la seguridad
pblica.
Actividad 2. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC)

Docente en lnea.
1.2.1. Telecomunicaciones
32

La computadora es el elemento ms socorrido en la actualidad para tareas de vital
importancia como la automatizacin y el tratamiento automtico de la informacin, lo que
permite una ptima labor de organizacin, procesamiento, transmisin y almacenamiento
de la informacin.
Est compuesta de elementos fsicos o hardware, elementos principalmente electrnicos
capaces de realizar una gran diversidad de tareas a velocidades altas y con gran
precisin. Estos elementos son de tipo tangibles.
Algunos componentes hardware son la memoria, la fuente de alimentacin, los cables, la
tarjeta grfica, entre otros.
Por otra parte, para que la computadora funcione adecuadamente, necesita informacin
con la que trabajar. Esta informacin puede ser de varios tipos dependiendo de su
funcin.
Bsicamente, la computadora sirve para procesar informacin en forma de datos; estos
datos pueden ser textos, imgenes, videos, audio, etctera.
Pero, lo que permite que las computadoras puedan comunicarse son las
telecomunicaciones, a travs de cables, medios pticos, fsicos u otros sistemas
electromagnticos.
Las Telecomunicaciones son todas aquellas actividades que permiten la comunicacin a
distancia (tele) entre dos, tres o ms personas (o de dispositivos) por medio de
dispositivos y/o infraestructuras que implementan tcnicas especiales de transferencia de
informacin a travs de las seales de comunicacin.
La industria de las telecomunicaciones es parte de las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin, cuya amplia difusin en la sociedad actual ha dado lugar a la llamada
sociedad de la informacin a travs de medios de comunicacin masivos, tales como el
telfono, la radio y la televisin; y es considerada uno de los principales factores de la
llamada tercera revolucin industrial.
El objetivo de una comunicacin a distancia entre dos o ms usuarios o elementos es la
transferencia de informacin a travs de seales que van desde un emisor a un receptor,
de tal manera que el mensaje en la recepcin puede ser reconstruido lo ms fiel posible al
mensaje original del remitente.
Los elementos bsicos de un sistema de telecomunicacin son:
un emisor que enva la informacin o el mensaje;
un transmisor que toma la informacin y la convierte en una seal a transmitir;
33

un medio de transmisin sobre el cual se transmite la seal y que forma el canal
de comunicacin, almbrica o inalmbrica;
un receptor que recibe la seal y la convierte en informacin til;
una antena para transmisin y recepcin en un caso de una comunicacin por
radio.
Dependiendo de si el tipo de transmisin es analgica o digital, se aaden otros
subsistemas de procesamiento de seales en la transmisin y en la recepcin.
La infraestructura utilizada para implementar una telecomunicacin entre dos usuarios es
llamada sistema o equipo de telecomunicaciones, mientras que las telecomunicaciones
entre ms de dos usuarios situados en diversos puntos espaciales se llevan a cabo a
travs de lo que se denomina red de telecomunicaciones.
El diseo y desarrollo de un sistema de telecomunicaciones y una red de
telecomunicaciones es un campo de estudio e investigacin de la ingeniera de las
telecomunicaciones, la cual trabaja por lo general a un nivel lgico-sistmico abstracto,
ocupndose del diseo y desarrollo funcional de los subsistemas de transmisin y de
recepcin-procesamiento, cuya ejecucin fsica se redujo en parte dentro del campo de
estudio de Ingeniera Elctrica-Electrnica a travs del uso intensivo de conocimientos y
tcnicas de construccin del circuito de elementos bsicos (analgico y digital), tcnicas
conocidas como electrnica de telecomunicaciones; y en parte a la ingeniera informtica
en lo que respecta a la implantacin de los protocolos de comunicacin en forma de
software para telecomunicaciones.
Los sistemas de telecomunicaciones son, por tanto, diseados por ingenieros en
telecomunicaciones. Si se quiere investigar ms al respecto, es importante el
conocimiento de la teora de seales, teora de la informacin y las tcnicas de
transmisin analgica y digital. Entre los pioneros en estos campos se incluyen: Alexander
Graham Bell, Nikola Tesla, Guglielmo Marconi, John Logie Baird, Claude Shannon,
Nyquist Harry, entre otros varios autores que aportaron a este campo.
Las infraestructuras de telecomunicaciones se han convertido en un recurso estratgico, y
al mismo tiempo crtico, dentro de cada organizacin, dependencia, secretara o nacin,
hasta el punto de permitir el desarrollo socio-econmico; dicha infraestructura cuenta con
tal poder econmico y poltico a nivel internacional, que se demanda el uso de formas
especficas de proteccin o seguridad. Es por ello que la telemtica ha cobrado vital
importancia en la poca en la que vivimos.
La telemtica es una disciplina cientfica y tecnolgica que surge de la necesidad de
unificar los mtodos y tcnicas de la tecnologa de las telecomunicaciones y de la
informacin para realizar la transferencia remota de informacin, as como su
procesamiento.
34

Si se unen mltiples sistemas de telecomunicaciones en uno slo, topolgicamente
conectados entre s, se obtiene una red de telecomunicaciones con una arquitectura de
red tpica en capas o de mltiples capas.
1.2.2. Redes de comunicaciones

Un conjunto de mltiples transmisores,
receptores o transceptores que se
comunican entre s, reciben el nombre
de red. En este caso la funcionalidad
lgica/fsica de transmisin/recepcin no
es suficiente por s misma o no son las
nicas funciones capaces de garantizar
el funcionamiento de la red en su
totalidad, es por ello que son necesarias
funcionalidades adicionales, tales como
el acceso al medio de transmisin
compartido entre varios usuarios, los
nodos de conmutacin o el
direccionamiento/encaminamiento, la
fiabilidad de la comunicacin (si sta no
se ha garantizado), la interfaz de usuario, todo de acuerdo con un esquema lgico
conocido como arquitectura de red.
En particular, una red de telecomunicaciones de comunicacin de circuito se compone de
al menos dos terminales conectadas entre s a travs de uno o ms nodos intermedios
(los llamados Switch), que establecen una conexin de punto a punto, recreando un
circuito fsico dedicado: este es el caso de la red telefnica.
En cambio, las redes de telecomunicaciones de conmutacin de paquetes consisten en
dos o ms nodos de red terminales interconectados a travs de nodos intermedios (tales
como los routers), necesarios para transmitir la informacin al destinatario correcto: este
es el caso de redes de datos. Para ambos tipos de red puede ser necesario el uso de uno
o ms repetidores para amplificar o regenerar una seal cuando se transmite para las
largas distancias.
En la actualidad, en trminos de servicios e infraestructura, estamos avanzando hacia la
convergencia de redes de datos (por ejemplo, Internet), y la red telefnica con la
incorporacin de servicios multimedia tales como servicios de televisin a travs de IP,
radio, triple play o redes para multimedia, servicios integrados y de conmutacin de
paquetes. Son las redes de telecomunicaciones consideradas verdaderas autopistas de la
informacin, actualmente hay una fuerte difusin sobre la importancia y el uso de las TIC
35

en la sociedad, en particular en el desarrollo de la nueva economa a travs de la Internet,
una aplicacin reciente de las tecnologas de las redes en el mundo real.
Entonces, las redes son aqullas que permiten la conexin entre varios ordenadores o
perifricos. Cuando estn en proximidad geogrfica se llaman redes locales y cuando
conectan ordenadores distantes se denominan redes de telecomunicaciones (Surez,
2007).
Segn Vigueras (2005), una red local o LAN puede configurarse de varias maneras,
segn se utilicen o no cables para la conexin y en funcin de la topologa.
Si se tiene en cuenta la utilizacin o no del cable para la conexin, diferenciaremos entre
red local por cable o red inalmbrica o wifi.
Para el caso de redes locales por cable, la topologa de la red, es decir, la forma en la que
se coloca el cable de red y se accede a ella, diferencia entre:
Topologa lineal en bus: los equipos se conectan a un slo cable con dos
terminadores en los extremos, funcionando como un bus de datos. Es el tipo
Ethernet.
Topologa en anillo: en la que el cable se cierra sobre s mismo formando un anillo
y en la que los equipos se conectan a nodos de dicho anillo. Es el tipo Token Ring.
Topologa en estrella: todos los cables parten del centro de la red desde un
concentrador hacia cada uno de los equipos. Esta es la nica configuracin en la
que si se rompe el cable, slo deja de funcionar el equipo conectado a ese tramo
de cable.
En una red local inalmbrica, los equipos se conectan por ondas de radio,
electromagnticas o infrarrojos, segn la distancia entre ellos. La comunicacin se puede
establecer por puertos infrarrojos, tecnologa bluetooth, Radio Frequency Identification
(RFID), wifi o WiMax (Vigueras, 2005).
Puertos infrarrojos: este tipo de comunicacin obliga a que los puertos estn
alineados y cercanos.
Tecnologa bluetooth: permite que los equipos estn en un radio de unos 10m de
accin. La tecnologa bluetooth se est extendiendo mucho en los ltimos aos,
tanto en la comunicacin entre ordenadores y perifricos, como en la
comunicacin entre otros equipos electrnicos, como son los telfonos mviles,
reproductores MP3, equipos de sonido de coche, auriculares y altavoces, entre
otros.
RFID: identificacin por radiofrecuencia que posibilita que determinados perifricos
se conecten con un ordenador en un radio de varios metros de alcance.
36

Wifi: alcanza entre 10 y 100 metros, con diferente calidad entre el equipo y el
punto de acceso. La unidad de medida del rendimiento y la capacidad de las redes
de comunicacin, tanto LAN como WAN, es la velocidad de transmisin en bits por
segundo (bps). Las unidades superiores que se manejan en transmisin de datos,
son el kilobit por segundo (Kbps), el megabit por segundo (Mbps), el gigabit por
segundo (Gbps), etc. Comparativamente, un red wifi del tipo 802.11b/g puede
transmitir a 54 Mbps mientras que el trfico por una red ETHERNET puede circular
a 1 Gbps.
Ahora s, y una vez analizado a grandes rasgos cmo funciona, podemos hablar de
Internet y su impacto en la vida cotidiana y, lo que nos atae, su importancia en los
sistemas de informacin y comunicacin.
Internet constituye uno de los fenmenos, entre los conocidos hasta ahora, con una
penetracin ms rpida en la sociedad y el mercado. Su impacto se experimenta tanto en
el ocio como en el negocio. Los cambios fundamentales se ordenan en tres direcciones:
como instrumento para informar e informarse, como nuevo canal de comunicacin y como
herramienta de transaccin universal.
Internet ya es una realidad diaria e importante para muchas personas. La existencia de
Internet como alternativa a los medios de comunicacin tradicionales (prensa escrita,
radio y televisin) empieza a ser una realidad, lo cual ha hecho que se hable ya de
Internet como el cuarto medio, incluso por encima de los otros tres que han recurrido a
ste como un medio para expandirse y sobrevivir.
Desde el punto de vista organizacional, Internet puede resultar fcil de tres maneras
distintas aunque complementarias.
En primer lugar, puede utilizarse como un instrumento para informar e informarse mejor.
Se puede mostrar al mundo (en particular, a los clientes actuales y a los potenciales)
cules son las actividades de la empresa, su historia, sus valores, sus productos, su
estrategia, entre otros; de este modo, Internet se puede entender como un nuevo
mecanismo de informacin que la organizacin puede explotar para mostrarse en el
mercado, en especial como una extensin de su esfuerzo publicitario.
Es esta, tal vez, la faceta de Internet que ms rpidamente han aplicado la mayora de las
organizaciones, pese a que no se derive de ella necesariamente un impacto positivo en la
cuenta de resultados, por lo menos a corto plazo. Por otro lado, una utilizacin inteligente
de la inmensa cantidad de informacin disponible en Internet puede aumentar
significativamente la competitividad de la empresa (aunque para ello la empresa debe
haber desarrollado antes una cultura de la informacin para que sus miembros extraigan
provecho de la entrada de informacin del exterior y la apliquen a una mejor toma de
decisiones).
Adems, Internet potencia la capacidad de comunicacin de la organizacin. Aunque lo
normal es empezar con la emisin de un mensaje unidireccional en Internet (poner una
37

web y decir qu hace la empresa), la red ofrece enormes posibilidades de interaccin
informativa, es decir, de verdadera comunicacin bidireccional.
As, por ejemplo, el correo electrnico, adems de contribuir a abaratar notablemente los
costos de comunicacin de las empresas, y los costos de comunicacin internacional en
particular, se puede usar como una herramienta fantstica para que los clientes sean
fieles (un mensaje de correo electrnico enviado de forma regular a los clientes puede
contribuir muy positivamente a establecer un vnculo personalizado cuya consecucin
sera mucho ms cara por otro procedimiento). Y, ya en la Web, la explotacin inteligente
de la informacin sobre los perfiles de los internautas visitantes (obtenida por medio de
formularios de registro, en aquellos casos en los que sea posible, o simplemente
mediante el anlisis estadstico de las visitas en el resto) permite responder a sus
necesidades, inquietudes o expectativas con una agilidad imposible hasta ahora.
Por ltimo, se tiene un medio que asegure la confidencialidad, seguridad y autenticacin
de las transacciones por va telemtica, siempre y cuando interacte con aplicaciones de
software y medios fsicos.
Internet se ha convertido en un medio perfecto para desarrollar Sistemas de Soporte a
Decisiones y Sistemas Ejecutivos de Informacin, sobre aspectos globales para toda una
organizacin; adems, permite combinar las distintas capacidades de mltiples sistemas
de informacin, al mismo tiempo y desde cualquier lugar.
Es importante tener en cuenta que la informacin adquiere importancia cuando le damos
un sentido. Internet le dar el soporte como medio de comunicacin que necesita nuestro
sistema de informacin, que puede estar formado por varios de ellos.
Pero, cmo acceder a esta informacin desde Internet? La forma de acceder a base de
datos, estadsticos, grficos, imgenes, textos y dems fuentes de informacin, es a
travs de distintas herramientas tales como manejadores de bases de datos o buscadores
de Internet.
Ante tal cantidad de informacin se vuelve imprescindible la gestin de la misma,
mediante buscadores que permitan el acceso tanto a la red visible como a la red invisible;
es por ello que es de gran importancia el manejo adecuado y correcto de los buscadores.
No se trata de buscar por buscar.
El acceso a la informacin en Internet puede darse a travs de querying o browsing:
El trmino querying se utiliza para hacer referencia a la interaccin con una base de
datos, como pudiera ocurrir con el buscador Google; mientras que el browsing se refiere a
desplazamientos hipertextuales a travs de una estructura en el seno de una misma sede
web o entre distintas sedes web. Este caso particular de browsing en la web suele recibir
el nombre de navegacin.
38

Un buscador dentro de nuestro sistema de informacin agilizar nuestra bsqueda,
gracias a coincidencias o a sistemas de recomendaciones; estos ltimos son una
alternativa muy interesante para la recuperacin de informacin.
El objetivo de un sistema de recomendaciones es guiar a un usuario mediante
recomendaciones a aquellos productos y/o servicios ms atractivos para l. De esta
forma, el usuario emplear menos tiempo en encontrar lo que necesita, lo har de una
forma ms rpida y cmoda, y posiblemente encontrar otros productos y/o servicios
interesantes para l.
Para lograr un ptimo acceso y realizar consultas en un sistema de informacin, es de
vital importancia contar con un sistema lgico que permita realizar estas tareas y otras
que no slo pueden realizarse por medios fsicos. En el siguiente apartado se hablar al
respecto.
1.2.3. Aplicaciones informticas en seguridad

En seguridad se emplean diversos dispositivos tecnolgicos cuya tarea es transmitir datos
e informacin a ciertas interfaces y dispositivos de salida. A lo largo de este captulo se ha
hablado de medios y sistemas de comunicacin, as como la forma en que se comunican
estos medios, por medio de software e interfaces que hagan comprensible, tanto para el
usuario como para los dispositivos, la informacin transmitida.
Para que la computadora funcione adecuadamente, necesita informacin con la que
trabajar. Esta informacin es de varios tipos dependiendo de su funcin. Bsicamente, la
computadora sirve para procesar informacin en forma de datos, los cuales pueden ser
textos, imgenes, video, etctera.
Una computadora tambin maneja informacin que servir para procesar esos datos. En
este caso, nos estamos refiriendo a programas o aplicaciones informticas, como los
procesadores de textos, que se utilizan para procesar datos en formato de texto, las
herramientas de diseo grfico que se utilizan para procesar datos en formatos de
imgenes, reproductores y editores de audio y video, entre otros.
Por ltimo, un sistema informtico necesita otro tipo de software fundamental. Este
software est compuesto de programas y datos que ponen en funcionamiento las
aplicaciones informticas, las cuales procesan a su vez sus propios datos. Dicho software
es un sistema operativo, definido como el componente software que sirve para que la
informacin pueda ser procesada por las aplicaciones informticas mediante la utilizacin
de todos los componentes hardware del sistema informtico. El sistema operativo consta
de programas propios que sirven para realizar otras funciones.
Una primera clasificacin es aqulla referente a los tipos de datos, los cuales se enlistan a
continuacin:
39

Datos de entrada. Son los que se suministran a la computadora desde los
perifricos de entrada (teclado, ratn, mdem, escner, etc.) o desde los
diferentes soportes de informacin (disquetes, discos duros, CD-ROM, etc.).
Forman la primera fase del tratamiento automtico de la informacin: entrada.
Datos intermedios. Son aquellos que se obtienen en la segunda fase del
tratamiento automtico o de la informacin: proceso.
Datos de salida. Tambin llamados resultados, completan el proceso del
tratamiento automtico de la informacin: salida.
Sistemas de codificacin
Es importante comprender que los usuarios y las computadoras no hablan el mismo
lenguaje, para ello son de gran importancia los sistemas de codificacin, los cuales se
utilizan para procesar la informacin que el usuario entiende y la computadora no y
viceversa.
La computadora y todos sus componentes slo entienden de corrientes elctricas: voltaje
alto o voltaje bajo (en binario 1 y 0 respectivamente), no comprende las letras o nmeros
del usuario. Es por ello que, cuando el usuario quiere almacenar informacin en memoria,
tanto el sistema operativo como los componentes de hardware, se encargan de
transformar dicha informacin y de almacenarla en un conjunto (normalmente 8 bits) de
impulsos elctricos.
La codificacin permitir que todos y cada uno de los dispositivos tecnolgicos de
seguridad puedan entender y darse a entender con el usuario final. A continuacin, se
describirn brevemente algunos de los elementos que pudieran formar parte de un
sistema de seguridad.
Estos elementos tecnolgicos incluyen: sistemas perimetrales para lograr una primera
lnea de defensa y retardo en caso de intrusin a las instalaciones de la organizacin o
rea a defender; cmaras de CCTV para la vigilancia en zonas de extrema seguridad, as
como para la deteccin de bultos sospechosos y personas sospechosas; equipos que
permiten la deteccin de armas, objetos metlicos, drogas y explosivos que pudieran
causar daos a la integridad fsica de todas las personas y activos fijos de la organizacin
o zona de inters para defender.
Los sistemas perimetrales permiten rodear el permetro de la zona a asegurar con bardas,
barreras y paredes de concreto, para evitar el ingreso de personas y transportes no
deseados, de todo tipo, que pueden ocasionar algn dao a las instalaciones. Dichas
barreras se complementan con sistemas tecnolgicos de deteccin que detectan
intrusiones no deseadas, a travs de sistemas de microondas, cables sensores y otras
40

que emiten seales a sistemas que avisarn al usuario la ubicacin exacta donde est
ocurriendo la intrusin.
Los sistemas de control de accesos usan detectores de metales en forma de arco y de
variadas marcas para identificar cualquier metal que pueda llevar una persona. Un
detector de metal de tipo arco es un dispositivo, como su nombre lo indica, cuyo fin es
detectar objetos metlicos de cualquier ndole. Normalmente se usan para evitar el
ingreso de armas, evitar hurtos, atracos, as como para la inspeccin de pasajeros,
personal, visitantes, o clientes en general. Si se tiene duda respecto a algn individuo, se
puede realizar un escaneo manual con lectoras porttiles.
Nuevamente, estos sistemas envan seales a un punto de control que indica al usuario
final una alarma y dnde est ocurriendo sta.
Para el equipaje de mano, antes de pasar por el arco detector, los pasajeros deben poner
en una banda todos sus objetos personales metlicos como monedas, relojes, cinturones.
Esta banda ingresa a una mquina de rayos x que enva una seal a un monitor a ser
revisado por el personal operativo, adems puede enviarse va la red interna a un centro
de control.
Actualmente se emplean equipos biomtricos que identifican las huellas de los dedos
ndice de cada mano, la retina o la estructura facial y se comparan con una base de datos,
la cual puede ser local, para personal permanente y visitantes eventuales, o bien nacional
e internacional, para identificar posibles sospechosos o delincuentes que pudieran poner
en peligro la seguridad de personas e inmuebles. Todo ello a travs de bases de datos o
sistemas de bases de datos que permiten hacer el cotejo arriba mencionado.
Todos estos sistemas pueden ser apoyados por sistemas de cmaras de vigilancia, las
cuales, dependiendo de sus caractersticas, pueden enviar alarmas al personal que
controla el sistema de seguridad, generalmente a travs de un centro de mando y control,
en el que se integran todos los sistemas y se toman decisiones de acuerdo con lo
observado.
Es importante tener en cuenta que la tecnologa es parte de nuestra vida diaria, que a lo
largo de nuestro desarrollo profesional el simple transcurso del tiempo producir la
renovacin de los cuadros humanos de las empresas, incorporando las nuevas
generaciones que han crecido en contacto estrecho con la computacin y, muchas veces,
haciendo un uso personal de la misma desde temprana edad.
Otro de los elementos imprescindibles en el desarrollo de los sistemas de informacin es
el medio por el que se comunican e interactan.
Todos los elementos analizados anteriormente, hardware, software y medios de
comunicacin, constituyen a los sistemas de informacin y de comunicacin informticos,
41

los cuales, como ya se ha visto, son parte importante en la direccin de la organizacin,
en todos y en cada uno de sus subsistemas, departamentos, secretaras, as como en la
toma de decisiones y en el proceso de cambio.
Hay que tener en cuenta, adems, que:
- Generalmente, tratamos de abreviar etapas en el desarrollo de proyectos y de software,
construimos o desarrollamos y sobre la marcha vamos corrigiendo. Esto representa
prdidas econmicas, ya que los errores cometidos en un principio son ms costosos de
corregir a la larga, implica gastos en recursos humanos, materiales, tecnolgicos y en
dinero. Lo ideal es planear.
- Lo ltimo no siempre es lo mejor, el mejor sistema es aqul que se adeca a nuestras
necesidades, no debemos olvidar que la computadora slo es una herramienta no un hilo
conductor del cambio, el ltimo modelo no necesariamente nos resolver problemas,
pudiera generar ms por el aprendizaje que requiere para utilizarla e implica un gasto
mayor.
- La informacin que proporcione un sistema de informacin, acorde a las necesidades de
la organizacin, debe ser evaluada en cuanto a: su calidad, mientras ms exacta ms
confianza y mayor costo; debe ser oportuna, es decir, al alcance de quien la necesita y en
el momento adecuado; la cantidad debe ser la necesaria, grandes volmenes de
informacin no son necesariamente ideales, pueden confundir al tomar decisiones; por
ello, la informacin debe ser relevante para una adecuada toma de decisiones y, por
tanto, de un trabajo adecuado.
Actividad 3. La informtica en el mbito de la seguridad

Docente en lnea.
42

Autoevaluacin
Con la finalidad de realizar un ejercicio de repaso acerca de los conceptos ms
importantes estudiados en la unidad, resuelve el ejercicio de autoevaluacin que se
encuentra en la pestaa de la unidad.
Evidencia de aprendizaje. Acercamiento a los sistemas de informacin

La evidencia de aprendizaje es la actividad integradora de la
unidad, por lo tanto:
Recupera los contenidos vistos en la unidad.

Revisa las instrucciones de la actividad en la
herramienta del aula virtual.
Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu
Docente en lnea, ya que en caso de ser necesario
tendrs que enriquecer y enviar nuevamente tu
trabajo.
Actividades de autorreflexin
Adems de enviar tu trabajo de la evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses
al foro Preguntas de autorreflexin y consultes las preguntas que tu Docente en lnea
presente.
43

Cierre de la unidad
En esta unidad revisaste los conceptos, principios y antecedentes de los sistemas de

informacin.
No olvides que, si bien los sistemas de informacin no son exclusivos de sistemas
informticos, estos son la forma ms sencilla de estructurar, desarrollar y manejar un
sistema de este tipo, debido al tratamiento lgico que proporcionan los programas de
software que almacenan los datos dentro de las computadoras.
El sistema de informacin cumple con un ciclo de vida que, apoyado por elementos
tecnolgicos, permite un ptimo rendimiento y la obtencin de informacin realmente
relevante y necesaria, acorde con nuestras necesidades.
Por lo anterior, en la siguiente unidad revisars la planeacin de sistemas de informacin
y comunicacin; adems, profundizars en las fases del desarrollo, as como en la
importancia de estndares y normatividad aplicable para su posterior aplicacin en el
mbito de la seguridad pblica.
Para saber ms
Documento en el que se muestran diferentes tipos de sistemas de informacin y su
importancia en las organizaciones, como elemento estratgico en lo que a la toma de
decisiones se refiriere, as como en las labores de reingeniera de procesos y en la
seguridad de la informacin y datos estratgicos de vital importancia.
Saroka, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Argentina: Fundacin
OSDE. Recuperado el 20 de agosto de 2012 de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_e
ra_digital-Modulo_I.pdf
Documento de la UNESCO en el que se aborda la importancia de los sistemas de
informacin y de las tecnologas de la informacin y comunicacin en el mbito educativo,
a travs de la difusin de informacin y buenas prcticas sobre polticas a seguir para
proporcionar al (la) estudiante herramientas para enfrentar los cambios en el actual siglo.
UNESCO. (2004). Las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la
formacin docente. Gua de planificacin. Uruguay: Ediciones Trilce. Recuperado
de http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001295/129533s.pdf
44

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(s. a.). (s. f.). Federal Standard 1037C, MIL-STD-188, and National Information
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Murdick, R. (1989). Sistemas de informacin. Mxico: Prentice Hall
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Surez, R. (2007). Tecnologas de la informacin y la comunicacin. Introduccin a
los sistemas de informacin y de telecomunicacin. Espaa: Ideas Propias
Editorial.
Vigueras, M. (2005). Redes de computadoras (apuntes del curso no publicados).
Mxico: UNAM.
Fuentes digitales
Belloch, C. (2012). Las tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC).

Recuperado el 20 de agosto de 2012 de http://www.esocrates.org/pluginfile.php/42036/mod_resource/content/0/Introduccion_TIC.pdf
Berzal, F. (2012). El ciclo de vida de un sistema de informacin (pp. 1-4). Grupo de

investigacin IDBIS. Departamento de Ciencias de la Computacin e Inteligencia
Artificial. Espaa: Universidad de Granada. Recuperado de
http://elvex.ugr.es/idbis/db/docs/lifecycle.pdf
Checkland, P. (1999). Pensamiento de sistemas duros: la contribucin de los

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Gonzlez, M. (2006). Mundo de unos y ceros en la gerencia empresarial.

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informacin (pp. 23-30). Mxico: Instituto Politcnico Nacional. Recuperado el 20
de agosto de 2012 de http://www.wolnm.org/apa/articulos/Ingenieria_Software.pdf
Surez, R. (2007). Tecnologas de la informacin y la comunicacin. Introduccin a

los sistemas de informacin y de telecomunicacin. Espaa: Ideas Propias
Editorial. Recuperado el 20 de agosto de 2012 de
http://books.google.com.mx/books?id=oPRegn3QhpgC&pg=PP4&lpg=PP4&dq=ra
mon+carlos+suarez+alonso&source=bl&ots=26as2KtCVr&sig=utVllbUP07Zp6NOyI
umajQgbEvo&hl=es45

419&sa=X&ei=wfcuUP7tGum0yAH_6YH4BQ&ved=0CEoQ6AEwAQ#v=onepage&
q=ramon%20carlos%20suarez%20alonso&f=false
46

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Unidad 1. Sistemas de informacin

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Sistemas de informacin y comunicacin en

Unidad 1. Sistemas de informacin

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Identificar los conceptos bsicos de los sistemas de

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Figura 1. Esquema general de comunicacin (creada por el autor, 2012).

Realizando una analoga, en las tecnologas de la informacin y comunicacin, los

1.1.1. Antecedentes del sistema de informacin

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En la tabla, podemos notar algunos puntos de importancia para el desarrollo histrico de

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Servicios de Datos. Se refiere al conjunto de recursos que permiten acceder, compartir y

Servicios de Imagen. Conjunto de recursos tecnolgicos que permiten la transmisin de

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Podemos contar con los datos almacenados en todo momento.

Tipos de bases de datos

Bases de datos dinmicas: orientadas a apoyar el procesamiento de transacciones

Base de datos jerrquica

Para poder manejar de manera ms adecuada las bases de datos, en ocasiones se

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