DEFIN IC I N DE

RELA CIO N ES LA BO RA L ES

Las relaciones laborales son los vnculos que se establecen en el mbito

del trabajo. Por lo general, hacen referencia a las relaciones entre el trabajo y
el capital en el marco del proceso productivo.

En las sociedades modernas, las relaciones laborales se encuentran reguladas

por un contrato de trabajo, que estipula los derechos y obligaciones de ambas
partes. Por ejemplo, el contrato laboral seala que un trabajador acceder a una
indemnizacin si es despedido sin causa justa.
Por otra parte, hay que tener en cuenta que las relaciones laborales pueden
ser individuales o colectivas. Las relaciones laborales individuales son las que
un trabajador aislado establece con su empleador o su representante de forma
directa. En cambio, las relaciones laborales colectivas son las que establece un
sindicato en representacin de los trabajadores con una empresa u organizacin
patronal.
Las relaciones colectivas surgen para minimizar la situacin de dependencia y
subordinacin entre el trabajador y el empleador. El sindicato tiene
ms poder para imponer sus condiciones y conseguir una relacin laboral justa y
equitativa.

Las relaciones entre organizaciones de empleadores y de trabajadores, entre si o

con el Estado como intermediario, se conocen como dilogo social. Estas
relaciones laborales se basan en el principio del tripartismo, que supone que las
cuestiones ms importantes vinculadas con el empleo deben resolverse entre las
tres partes principales implicadas: el Estado, el capital y el trabajo.
Como en todos los tipos de relaciones interpersonales, existen diversos puntos
de conflicto que entorpecen el funcionamiento de las empresas. Sin lugar a
dudas, la paga representa uno de los temas ms delicados a tratar entre un
empleador y sus empleados. Es importante que la remuneracin sea una justa
compensacin por el trabajo realizado, y esto es algo que normalmente no
ocurre.
Por un lado, muchos trabajadores se escudan en la falta de oportunidades
laborales para no exigir que se cumplan sus derechos, por miedo a ser
despedidos. Por el otro, muchos empleadores se aprovechan de esta situacin para
explotar a sus empleados. Si bien, a simple vista, en este cuadro los jefes parecen
seres injustos y desconsiderados, para conseguir un cambio es necesario modificar
el comportamiento de las personas que aceptan un salario inferior al que merecen.

El derecho a las vacaciones y a das libres

por asuntos propios suele ser el centro de muchas discusiones en las empresas, y

su incumplimiento ocasiona un profundo descontento y una falta de apego al

trabajo, lo cual resulta en una guerra silenciosa que, como en cualquier guerra, no
beneficia a nadie. Si ante la falta de respeto se responde de la misma forma, la
imagen de una compaa se empaa de situaciones tales como el desgano a la
hora de atender al pblico, robos de materiales por parte de los empleados y tareas
mal acabadas.
En los ltimos aos, algunas empresas han adoptado un modelo de trabajo
conocido como jerarqua horizontal. Bsicamente, consiste en dar a los
empleados la sensacin de no estar por debajo de sus jefes, que es lo que ocurre en
las organizaciones tradicionales. No se trata de alterar el organigrama, ni de dar la
misma cantidad de poder a todos los integrantes, sino de valerse de herramientas
tales como el dilogo para mejorar la experiencia general y, por ende, el
rendimiento de la compaa. Otros recursos comunes son permitir que cada uno
vista a su gusto, ubicar todas las oficinas al mismo nivel y utilizar paredes
traslcidas para eliminar la idea de que los empleadores son seres superiores e
inaccesibles.
Las relaciones internacionales de trabajo, por otra parte, surgen en 1919,
cuando se forma la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). Su
funcin es canalizar las relaciones entre los Estados, las organizaciones de
trabajadores y las de empleadores.
Lee todo en: Definicin de relaciones laborales - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/relaciones-laborales/#ixzz3pcB6WBXN

DEFIN IC IN DE

RELA CION ES IN TERN A CION A LES

Una relacin es un vnculo, un nexo, una asociacin o un

dilogo. Internacional, por su parte, es lo que pertenece a dos o ms pases.

Las relaciones internacionales, por lo tanto, son los lazos que se establecen
entre naciones.

El concepto de relaciones internacionales suele emplearse para nombrar a

una disciplina que forma parte de las ciencias polticas y que se centra en los
vnculos que se establecen entre Estados o entre Estados y entidades
supranacionales.
El derecho, la poltica y la economa son algunas de las ciencias y de las
disciplinas que forman parte del desarrollo de las relaciones internacionales.
En concreto dichas relaciones podemos clasificarlas segn varios criterios. As, si
partimos del nmero de actores que intervienen en las mismas podramos hablar
de relaciones internacionales bilaterales, multilaterales o globales.
En el caso de que tomemos como criterio o punto de partida el grado de
vinculacin que se establece o que existe entre los actores participantes en las
mismas, se asientan dos categoras: las interacciones directas y las indirectas. Estas
ltimas son las que se llevan a cabo a travs, por ejemplo, de mediadores o de
intercambio de embajadores.
Y finalmente, la tercera clasificacin es la que se realiza en base a la naturaleza de
las cuestiones que se estn tratando. As, nos encontramos con relaciones de tipo
poltico, econmico, jurdico, mixto o militar, entre otras.

Adems de todo lo citado, tambin tenemos que exponer que podemos hablar de
otras clases de relaciones internacionales que han adquirido protagonismo por s
mismas, sin necesidad de tener que llevar a cabo su clasificacin. Entre las mismas
se hallan, por ejemplo, las llamadas relaciones internacionales de cooperacin que
son aquellas que se realizan entre actores que lo que persiguen es la mutua
satisfaccin de sus intereses haciendo uso, de manera complementaria, de sus
poderes para llevar a cabo actuaciones coordinadas.
De igual forma, podemos hablar de las relaciones internacionales de conflicto.
Estas son las que se producen cuando dos actores tienen necesidades o demandas
diferentes e incompatibles y utilizan sus poderes para mantener esas
desigualdades, llegando en ltimo extremo a hacer uso de la violencia.
Los historiadores suelen afirmar que, hasta la Primera Guerra Mundial, la
poltica internacional se desarrollaba principalmente a travs de la diplomacia.
Despus de este conflicto, las relaciones internacionales adquirieron una nueva
fisonoma ya que pasaron a tener como objetivo principal la bsqueda de
soluciones para evitar los enfrentamientos blicos.
Hoy en da, las relaciones internacionales se desarrollan de acuerdo a diversos
preceptos tericos e ideologas que permiten el diseo de las polticas y de las
instituciones que se encargan de regir los vnculos. El realismo poltico, por
ejemplo, considera que la historia se mueve a partir de las intenciones de
dominacin y de poder del hombre y, por lo tanto, de los Estados.
El idealismo poltico, en cambio, cree que el ser humano es altruista por
naturaleza y que los pases pueden trabajar en conjunto y prestarse ayuda
mutuamente.
El neorrealismo estructural, por su parte, defiende el empleo de la guerra
como mtodo para llegar a la paz, mientras que el neoliberalismo busca

minimizar la importancia del Estado y privilegia a los organismos internacionales y

a las asociaciones civiles para regular las relaciones internacionales.
Lee todo en: Definicin de relaciones internacionales - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/relaciones-internacionales/#ixzz3pcBJbVPC
DEFIN IC IN DE

REND IM IEN TO

La idea rendimiento refiere a la proporcin que surge entre los medios

empleados para obtener algo y el resultado que se consigue. El beneficio o el
provecho que brinda algo o alguien tambin se conoce como rendimiento.

Por ejemplo: Gracias a las condiciones climticas y a las inversiones, el campo

ha tenido un gran rendimiento este ao, El delantero portugus baj su
rendimiento en la ltima parte del partido, algo que le cost la victoria a su
equipo, Necesito instalar algn programa que me ayude a mejorar el
rendimiento de mi computadora.
En el mbito de la Fsica tambin se hace uso del trmino rendimiento que ahora
nos ocupa. En concreto se establece que aquel es un concepto con el que se define
el cociente entre el trabajo que una mquina realizada de forma til durante un
determinado periodo de tiempo y el trabajo total que se le ha entregado a aquella
durante ese citado tiempo.
Cuando el concepto se asocia a una persona, el rendimiento suele hacer mencin
al agotamiento, la fatiga o la debilidad por una carencia de fuerza: El atleta

italiano deber incrementar su rendimiento si quiere clasificar a los Juegos

Olmpicos.
En este campo deportivo que se ha citado en el ejemplo merece la pena subrayar
que actualmente en diversos rincones de la geografa mundial existen los llamados
centros de alto rendimiento. Estos son unos enclaves que cuentan con unas
condiciones magnficas y con unas instalaciones de lite para conseguir que los
atletas se preparen de la mejor manera posible de cara a las competiciones que
tienen por delante.
Un ejemplo de este tipo de establecimientos es el Centro de Alto Rendimiento de
Sierra Nevada (CAR), Espaa, que depende del Ministerio de Educacin, Cultura y
Deportes. Se halla situado a 2.300 metros sobre el nivel del mar y eso supone que
se convierta en un lugar ideal para llevar a cabo lo que son entrenamientos en
altura.
Cabe destacar que el concepto de rendimiento tambin se encuentra vinculado al
de eficiencia o al de efectividad. La eficiencia es la capacidad de lograr un
resultado empleando la menor cantidad posible de recursos, mientras que la
efectividad se centra directamente en la capacidad de obtener el efecto que se
busca.
Si alguien quiere copiar (es decir, reproducir) una novela de 400 pginas y lo hace
a mano, anotando palabra por palabra, puede resultar efectivo, ya que es probable
que, tarde o temprano, tenga el libro copiado. Pero, sin embargo, no resultar
eficiente, ya que perdera mucho menos tiempo que si realiza fotocopias o emplea
algn sistema de digitalizacin. De esta manera, podra mejorar su rendimiento.
De la misma forma tampoco podemos pasar por alto el hecho de que tambin existe
el trmino rendimiento de color. Este concepto se emplea para intentar expresar la
capacidad que puede tener una fuente de luz artificial en concreto para generar

distintos colores, siempre teniendo en cuenta, eso s, que el punto de referencia es

la luz del sol.
En el mbito de las empresas, por ltimo, la nocin de rendimiento refiere
al beneficio econmico que ofrece cada unidad productiva.
Lee todo en: Definicin de rendimiento - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/rendimiento/#ixzz3pcBUIjub
DEFIN IC IN DE

RELA CION ES IN TERP ERS O N A LES

Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o

ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran
reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social.

En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es

la capacidad de las personas para obtener informacin respecto a su entorno y
compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo est formado por
la emisin de seales (sonidos, gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un
mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor con las habilidades que
le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este proceso,
disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional.
Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten
alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y la
mayora de estas metas estn implcitas a la hora de entablar lazos con otras

personas. Sin embargo, es tambin posible utilizarlas como un medio

para obtenerciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo; incluso en esos
casos, existen ms razones que el mero inters material, aunque suelen ignorarse a
nivel consciente.
Por eso, los psiclogos insisten en que la educacin emocional es imprescindible
para facilitar actitudes positivas ante la vida, que permiten el desarrollo de
habilidades sociales, estimulan la empata y favorecen actitudes para afrontar
conflictos, fracasos y frustraciones. La intencin es promover el bienestar social.
La comunicacin a cambiado considerablemente en las ltimas dcadas, debido
principalmente a las posibilidades que ofrece Internet. Tomando en cuenta
simplemente su impacto en las relaciones interpersonales, se ha visto un abandono
cada vez mayor del contacto presencial en pos de encuentros virtuales. En los aos
90 y principios de la dcada del 2000 las aplicaciones de chat constituan el medio
ms usado para alcanzar dicho objetivo, y en muchos aspectos resultaba ms
prctico que el telfono, especialmente para conversaciones largas e interrumpidas
frecuentemente.

Al da de hoy, la mayora de la gente vive de

acuerdo al modelo siempre conectados, que consiste en un acceso transparente a
los servicios de comunicacin e informacin, sin necesidad de ejecutar

programas, y con un nivel muy alto de compatibilidad entre los diferentes tipos de
datos, para minimizar el trabajo por parte del usuario. Un smartphone es capaz de
mantenerse permanentemente conectado a una lista de contactos, de decodificar
un mensaje de texto para encontrar nmeros de telfono y ofrecer la posibilidad de
agendarlos automticamente o direcciones de Internet para poder acceder a ellas
con slo tocarlas, y de realizar llamadas con vdeo, entre otras muchas bondades.
Dichas funciones no slo representan avances tecnolgicos inimaginables para
los consumidores hace tan slo veinte aos, sino que han abierto las puertas a un
nivel de comunicacin muy sofisticado. Sin lugar a dudas, esto tiene
sus consecuencias positivas y negativas, segn se aproveche. Con respecto al
primer grupo, hoy ms que nunca es posible compartir conocimientos de todo tipo
con las dems personas, sea que se est hablando de arte y se enven enlaces a
fotografas de las obras de un determinado autor, o de geografa y se utilicen los
mapas interactivos como referencia, o bien de idiomas y se haga uso de las
innumerables herramientas de estudio presentes en Internet, tales como
diccionarios y foros de consulta.
Hay muchos ms aspectos positivos, tales como la posibilidad de ver a un ser
querido a travs de un monitor y poder hablar con l en cualquier momento,
sintiendo que se acortan las distancias fsicas. Los negativos, por otro lado, giran
en torno a un uso desmedido de la tecnologa y con el mero objetivo de pasar
el tiempo, desaprovechando los recursos que ofrece y dejando de lado el contacto
con otros seres vivos.
Lee todo en: Definicin de relaciones interpersonales - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/relaciones-interpersonales/#ixzz3pcBhVt3c

Bases tericas
Relaciones Interpersonales
Segn Bisquerra (2003: 23), una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o
ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e
instituciones
de
la
interaccin
social.
Para Fernndez (2003: 25), trabajar en un ambiente laboral ptimo es sumamente importante para los
empleados, ya que un entorno saludable incide directamente en el desempeo que estos tengan y su
bienestar emocional. Las relaciones interpersonales se pueden dar de diferentes formas. Muchas veces
el ambiente laboral se hace insostenible para los empleados, pero hay otras en que el clima es bastante
ptimo e incluso se llegan a entablar lazos afectivos de amistad que sobrepasan las barreras del trabajo.

Caractersticas de las Relaciones Interpersonales

Segn Oliveros (2004: 512), al establecer las caractersticas de las relaciones interpersonales se debe
tomar en cuenta diversos aspectos como lo son: Honestidad y sinceridad, Respeto y afirmacin,
Compasin,
Compresin
y
sabidura,
Habilidades
interpersonales
y
Destrezas.
Segn Cruz (2003: 25), el xito que se experimenta en la vida depende en gran parte de la manera
como nos relacionemos con las dems personas, y la base de estas relaciones interpersonales es la
comunicacin. Hablo particularmente de la manera en que solemos hablarles a aquellos con quienes
usualmente entramos en contacto a diario, nuestros hijos, esposos, amigos o compaeros de trabajo.
Muchas veces, ya sea en forma pblica o privada, se hacen referencia a otras personas en trminos
poco constructivos, especialmente cuando ellas se encuentran ausentes. Siempre se ha credo que es
una buena regla el referirse a otras personas en los trminos en que se quisieran que ellos se refiriesen
a otros.

Clima organizacional
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad
es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras
y procesos que ocurren en un medio laboral (Goncalves, 1997: 19). La importancia de este enfoque
reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos
factores.
Sin embargo, estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra
serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ah que el Clima Organizacional,
refleje la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales. Los factores y estructuras del
sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en funcin a las percepciones de los
miembros. Este clima resultante induce determinados comportamientos en los individuos.
Segn Goncalves (1997: 20), es necesario resaltar que el Clima Organizacional se refiere a las
caractersticas del medio ambiente de trabajo. Estas caractersticas son percibidas directa o
indirectamente por los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente. Tiene repercusiones
en el comportamiento laboral, puesto que es una variable interviniente que media entre los factores del
sistema
organizacional
y
el
comportamiento
individual.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad
de factores: Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa,
etc.) y factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de
comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, entre otros) (Brunet y
Likert,
2001:
78).
Marchant (2006:133) expresa que el clima organizacional es una variable que media entre la
estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado, y las personas, sus actitudes,
comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro

Importancia del clima organizacional

Para Goncalves (1997: 35), la importancia de este enfoque reside en el hecho de que el
comportamiento de un miembro de la organizacin no es el resultado de los factores organizacionales
existentes (externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena
medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la
Organizacin.
De ah que el Clima Organizacional refleja la interaccin entre caractersticas personales y
organizacionales. De igual manera, tiene una serie de aspectos, entre las que podemos resaltar: se
refiere a las caractersticas del medio ambiente de la Organizacin en que se desempean los
miembros de sta, estas caractersticas pueden ser externas o internas. Las mismas son percibidas
directa o indirectamente por los miembros que se desempean en ese medio ambiente, esto ltimo
determina el clima organizacional, ya que cada miembro tiene una percepcin distinta del medio en que
se desenvuelve.

Sistema de variables
Variable:
Relaciones
Interpersonales
Definicin Conceptual: Bisquerra (2003: 23), la define como la interaccin recproca entre dos o ms
personas.
Definicin Operacional: Interaccin que un individuo sostienen con colegas y subordinados o superiores,
en este sentido, se refiere a las relaciones positivas entre el personal de una organizacin, sin tomar en
consideracin la jerarqua, funcin y autoridad. Se muestra la Operacionalizacin de la variable la misma
detalla la relacin entre dimensin e indicadores, los cuales son los siguientes: Valores: comunicacin,
cortesa, respeto, tica; empata: comprensin, colaboracin, amistad; congruencia: convivencia,
reproches, injusticia; cordialidad: familiaridad, compartimiento de recursos, sinceridad; conflictos: trabajo
en equipo, competencias y polmicas.
Variable:
Clima
Organizacional
Definicin Conceptual: Goncalves (1997: 19), la define como las percepciones que el trabajador tiene de
las
estructuras
y
procesos
que
ocurren
en
un
medio
laboral.
Definicin Operacional: El comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos
factores. Se muestra la Operacionalizacin de la variable la misma detalla la relacin entre dimensin,
indicadores, los cuales son los siguientes: Elementos del clima organizacional: estructura,
responsabilidad, desafos, relaciones, conflictos e identidad.
A continuacin se presenta la tabla de Operacionalizacin de las Variables.
Tabla 3. Operacionalizacin de la Variable

Objetivo General: Determinar la influencia de las relaciones interpersonales sobre el clima

organizacional en el personal de enfermera del rea quirrgica del Hospital Universitario de
Maracaibo.
Relaciones Interpersonales
Definicin
Conceptual:Definicin Operacional: Interaccin que un individuo sostiene con
(Bisquerra 2003), las define colegas y subordinados o superiores, en este sentido, se refiere a
como la interaccin recprocalas relaciones positivas entre el personal de una organizacin, sin
entre dos o ms personas.
tomar en consideracin la jerarqua, funcin y autoridad.
Objetivos Especficos

Dimensin
Elementos de
Interpersonales

Identificar
las
relacionesValores
interpersonales del personal de
enfermera del rea quirrgica
del Hospital Universitario de
Maracaibo
Empata

Congruencia

Indicadores
las

Relaciones

Comunicacin
Cortesa
Respeto
tica
Comprensin
Colaboracin
Amistad
Convivencia
Reproches
Injusticia

Cordialidad

Familiaridad
Compartimento de
Sinceridad

Conflictos

Trabajo
Competencias
Polmicas

en

recursos

equipo

Clima Organizacional
Definicin
Conceptual:Definicin Operacional: El comportamiento de un trabajador no
Goncalves (1997), lo definees una resultante de los factores organizacionales existentes,
como las percepciones que elsino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de
trabajador
tiene
de
lasestos factores
estructuras y procesos que
ocurren en un medio laboral.
Objetivos Especficos

Dimensin

Indicadores

Caracterizar
el
climaElementos
del
ClimaEstructura
organizacional del personal de Organizacional
Responsabilidad
enfermera del rea quirrgica
Desafos
del Hospital Universitario de
Sera medido a travs delRelaciones
Maracaibo
coeficiente de correlacin deConflictos
Identidad
Pearson
Establecer el grado de influencia entre las relaciones interpersonales y el clima organizacional del
rea quirrgica del Hospital Universitario de Maracaibo

Fuente: Meja (2011)

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Definicin de Relaciones Interpersonales

Entendemos por relaciones interpersonales a uno de los fenmenos ms importantes

en la vida de cualquier ser humano: la socializacin con sus pares en diferentes
situaciones, cicunstancias y caractersticas. Tal como lo dice su nombre, las relaciones
interpersonales se caracterizan por darse entre dos o ms personas, son aquellas que
suponen que un individuo interacta con otro y por tanto, entra en su vida al mismo
tiempo que deja que esa otra persona entre en la suya. Ls relaciones interpersonales
son lo opuesto a las relaciones intrapersonales, aquellas que una persona establece en
su interior y que tienen como objetivo fortalecer su yo individual.

Las relaciones interpersonales son consideradas completamente naturales para el ser

humano ya que el mismo es un ser gregario, lo cual quiere decir que vive en
sociedades. Este tipo de relaciones son siempre necesarias para el desarrollo pleno de
la persona y es por esto que aquellas personas que tienen problemas o dificultades
sociales para relacionarse con otros suelen sufrir o terminar aislndose del mundo que
los rodea.
Las relaciones interpersonales son muchas y muy variadas, pudiendo una persona
conocer diferentes tipos de ellas o algunos pocos. Entre los ms comunes debemos
mencionar a las relaciones familiares (las primeras que una persona establece y las
que lo marcan de por vida), las relaciones de amistad, de pareja, laborales, etc. Todas
estas relaciones nutren a la persona ya que cada una de ellas aporta elementos que
van determinando el carcter y la personalidad del individuo.

En muchos casos, las diferentes relaciones que uno va manteniendo a lo largo de la

vida pueden dejar hondas heridas ya que en gran parte las mismas se establecen en
base a vnculos emocionales y no tanto racionales. Es as entonces que actos como el
abandono, el maltrato, una ruptura amorosa, la traicin o la desidia pueden fcilmente
marcar a la persona y dejarle heridas emotivas o psicolgicas muy grandes.
En la actualidad, las relaciones interpersonales son un factor muy importante en

determinados mbitos laborales en los cuales el trabajo en equipo o el desarrollo de

una cartera propia de clientes son necesarios. Es por esto que aquellas personas con
facilidad para relacionarse y socializar suelen ser mejores vistas para algunos puestos
que aquellas que prefieren trabajar individualmente.
... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/social/relacionesinterpersonales.php

Definicin de Relaciones Laborales

Se conoce como relaciones laborales al vnculo que se establece entre dos o ms
personas en el mbito laboral o del trabajo. Las relaciones laborales son aquellas que
se generan entre aquel que ofrece su fuerza de trabajo (ya sea fsica o mental) y aquel
que ofrece el capital o los medios de produccin para que la primer persona realice la
tarea (un ejemplo de esto sera el empleado de una oficina y el dueo o jefe que le
otorga el espacio laboral ms todos los recursos necesarios para llevar a cabo la tarea).

Una de las caractersticas ms distintivas de las relaciones laborales es que suelen ser
desequilibradas en el sentido de que siempre en ellas hay alguien que tiene el poder
de comenzarlas o terminarlas segn su conveniencia, y esa persona es la que contrata
al empleado o que le brinda los medios de produccin para que pueda trabajar. En
muchos casos, las relaciones laborales se vuelven problemticas cuando el empleador
utiliza ese poder a su favor de manera exagerada para llevar a cabo prcticas de
maltrato o abuso laboral.
Las relaciones laborales cuentan con varios elementos que las organizan de manera
universal. Por un lado, uno de los elementos ms importantes de cualquier relacin
laboral es el salario o el pago que la persona recibir por su trabajo. El monto del
salario puede estar impuesto universalmente (por ejemplo, para una actividad
especfica se sabe que el mnimo acordado debe ser de tanto dinero) o puede variar
dependiendo de circunstancias especficas (si el trabajador es autnomo, si el trabajo
es temporal, si es por horas, si se pagan horas extra, etc.). Por lo general, el Estado es
el responsable de establecer polticas que respeten los derechos de los trabajadores
tanto en el mbito pblico como en el privado y si bien se sabe que el mbito pblico
es ms estable en este sentido, el privado tambin puede ser controlado por el Estado.

Otro tema importante en el mbito de las relaciones laborales es el contrato aunque el

mismo no existe universalmente ni tampoco histricamente debido a que por mucho
tiempo las relaciones laborales se establecieron (y se siguen estableciendo) en base a
la palabra de las personas involucradas. El contrato es el documento en el cual figuran
las condiciones del trabajo, el tipo de tarea a desarrollar, el tipo de pago y otro tipo de
arreglos agregados que se puedan hacer (por ejemplo, ajustar el salario en caso de
perodos de inflacin o por aumento de tareas). El contrato es la parte legal ms

importante de las relaciones laborales y debe ser respetada por ambas partes.
... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/social/relaciones-laborales.php

Las relaciones interpersonales y el aprendizaje

LAS RELACIONES INTERPESONALES

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, y a travs de ellas,
intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; tambin compartimos necesidades, intereses y afectos.
Resulta increble es que da a da, podamos relacionarnos con tantas personas considerando que, cada
cabeza es un mundo.
En esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones humanas, ya que al ponernos en contacto
intercambiamos y construimos nuevas experiencias y conocimientos; pues tenemos que hacer un esfuerzo
para lograr comprendernos y llegar a acuerdos.
Esto ltimo no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor parte de las personas compartimos
algunas ideas, necesidades e intereses comunes; por eso, las relaciones interpersonales son una bsqueda
permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre personas de diferente edad, cultura,
religin o raza.
Diferentes definiciones sobre las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las
personas durante la realizacin de cualquier actividad. (Mercedes Rodrguez Velzquez)

Es la interaccin por medio de la comunicacin que se desarrolla o se entabla entre una persona y al
grupo al cual pertenece. (Georgina Ehlermann)

Es la etapa en la que el individuo entra en una relacin ms profunda con otras personas ya sea de
amistad o negocios y hay respeto mutuo de opiniones y a la vez ciertas sugerencias relacionadas al
tema. (Relaciones interpersonales)

Es la capacidad que tenemos para trabajar juntos con una meta definida, haciendo del trabajo diario
una oportunidad de vida para uno mismo y los seres que nos rodean. (Carmen Cifuentes)

Es la capacidad que tenemos para comunicarnos entre s con una o ms personas, con respeto y
estableciendo lazos de comunicacin efectivos. (A G.)

Cmo nos relacionamos con los dems?

Cuando nos relacionamos con los dems, deseamos dar, pero tambin recibir; escuchar y ser escuchados,
comprender y ser comprendidos.
Las dificultades estn casi siempre relacionadas con la falta de valoracin y apreciacin que tenemos sobre
nosotros mismos, o bien, con que no hemos aprendido a ver las cosas como el otro las ve y a respetar su
punto de vista.
La aceptacin y reconocimiento de nosotros mismos, nos puede ayudar a superar estas actitudes negativas y
mejorar la relacin con otras personas; Tratemos a los dems como nos gustara que nos trataran.
En nuestra vida, desde que nacemos hasta que morimos, tenemos diferentes tipos de relaciones, con
distintas personas, y en cada una de ellas establecemos distintos lazos; estas relaciones podran ser las
siguientes:

La familia: Es el primer grupo al cual pertenecemos, en el que aprendemos a expresarnos y

desarrollamos la capacidad para comunicarnos. Si nos desarrollamos en un ambiente donde existe
violencia, es posible que aprendamos a relacionarnos y comunicarnos con miedo y agresin; si el
ambiente es clido y respetuoso, podemos sentirnos en libertad para decir lo que pensamos y
sentimos.

Los amigos y amigas: Con los amigos y amigas podemos darnos confianza, intercambiar ideas e
identificarnos. A veces, los amigos y las amigas representan los hermanos o hermanas que hubiramos
querido tener; con ellos establecemos lazos profundos de afecto que nos mantienen unidos por un largo
tiempo y desarrollamos un tipo de comunicacin diferente al de nuestra familia.

La pareja: Con la pareja, la relacin que desarrollamos puede ser totalmente diferente a la que
tenemos con la familia y los amigos. Comunicamos que deseamos estar con esa persona, conocerla y
que estamos muy motivados para iniciar una relacin.

LA COMUNICACIN EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Uno de los aspectos ms importantes de las relaciones entre las personas es la comunicacin, ya que a
travs de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y valores; transmitir sentimientos y actitudes, y
conocernos mejor.
Nuestra condicin de ser social, nos hace sujetos de las relaciones interpersonales y de la comunicacin
desde el momento mismo de nuestro nacimiento, la supervivencia y el desarrollo del individuo van a estar
ineludiblemente vinculados a estas relaciones sociales y comunicativas.
Un individuo competente en el desempeo de sus relaciones interpersonales, es aquel que cuenta con
recursos personolgicos, que le permiten utilizar y manejar de manera acertada y efectiva sus habilidades
comunicativas, en dependencia de los diferentes contextos sociales en los que se desenvuelve.
Gran parte de nuestro tiempo lo comprometemos en la comunicacin interpersonal, la mayora de nuestras
necesidades la satisfacemos a travs de nuestras relaciones con otras personas; estas interacciones, su
calidad y el grado en que permiten dicha satisfaccin, dependen mayormente de nuestra capacidad y
habilidad para comunicarnos de manera efectiva.
Diferentes formas de comunicacin: Comunicacin verbal y no verbal

Comunicacin no verbal:

Es la que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no
tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos.

Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen, luces, imgenes, sonidos, gestos,
colores y entre los humanos los sistemas simblicos como adems las seales, las banderas (sistemas
simblicos) y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los hombres para
comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada seal.
En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a otras personas
(muecas, sealemos con el dedo), que pueden ser mucho ms importantes de lo que nosotros creemos.
La comunicacin corporal, antes que lenguaje en trminos evolutivos, es una parte esencial del sistema
de comunicacin, y el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso solo no
puede comunicar.

Comunicacin verbal:

Es una de las formas ms importantes para relacionarnos y establecer contacto con otras personas; se da de
forma oral y por escrito.

Dificultades para comunicarnos y relacionarnos.

A pesar del papel tan importante que tiene la comunicacin en nuestra vida, no siempre se da de manera fcil.
A veces al comunicarnos con personas con las que tenemos diferencias (de edad, sexo, escolaridad)
podemos pensar que no nos entienden, eso nos puede desanimar y hacer sentir incomprendidos.
Pero as podemos sacar provecho a lo que podemos aprender de los dems, lograremos transformar en
beneficios esas limitaciones.
A mejor comunicacin, mejores relaciones

Lo primero en la comunicacin es atreverse a hablar con los dems, perder el miedo a expresar nuestros
sentimientos, experiencias, sensaciones; para eso, necesitamos ordenar nuestras ideas, de manera que
sepamos qu vamos a decir y cmo queremos hacerlo.

Es importante que cuando escuchemos, lo escuchemos todo, con atencin y hasta el final.
Tambin es importante que al comunicarnos no olvidemos:

Hablar de manera clara y sencilla.

Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la comunicacin con ella.

Conciliar lo que expresamos con nuestros gestos, con lo que decimos con palabras.

Escuchar con todos nuestros sentidos.

No juzgar ni afectar la comunicacin de otros, mediante la burla o la ridiculizacin.

No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe.

Relaciones interpersonales en el entorno social

En una sociedad cada vez ms cambiante, acelerada y despersonalizada, el encuentro con el otro y, por
extensin, el encuentro de uno mismo a travs del otro no es tarea fcil. Sin embargo, esta dimensin
interpersonal es un factor comn en los mltiples modelos de madurez psicolgica propuestos por diferentes
autores. Carpenter, desde su modelo de Competencia Relacional, hace alusin a la sensibilidad emocional y
la empata; Smith destaca la importancia de la capacidad de relacin estrecha con otros; Allport establece
como criterios de madurez personal la relacin emocional con otras personas, autoobjetivacin, conocimiento
de s mismo y sentido del humor, entre otros; y Heath, desde una perspectiva dimensional evolutiva, hace
referencia al alocentrismo como una de las caractersticas fundamentales.
Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria para su bienestar psicolgico.

La comunicacin no es slo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas.

La capacidad de comunicacin interpersonal, no debe medirse exclusivamente por el grado en que la

conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que facilite a
los otros la satisfaccin de las suyas.
Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas, funcionando no slo
como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo (Monjas 1999). Por tanto,
la primera conclusin a la que podemos llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es
una tarea optativa o que pueda dejarse al azar.
Desde el campo psicoeducativo estamos viviendo un inters creciente por la llamada educacin emocional.
Autores como Gardner (1995) a travs de las Inteligencias Mltiples y, ms recientemente, Goleman (1996)
con su concepto de Inteligencia Emocional, han inclinado sensiblemente la balanza ante los aspectos
emocionales del individuo. La extensa obra de estos y otros autores (Pelechano 1984, Mayer, Caruso y
Salovey 1999) afirman con rotundidad que el xito personal ya no depende tanto de nivel de inteligencia
lgico-matemtica como de las habilidades que el sujeto tenga para manejar contextos interpersonales.
Si esto es as, y parece serlo a la luz de los datos tanto empricos como fenomenolgicos, la consecuencia es
clara: hemos de educar a las futuras generaciones en habilidades como la empata, la resolucin de conflictos
interpersonales, el manejo de sus sentimientos y emociones, el control de la ansiedad, la toma de perspectiva
y estrategias comunicativas, ya que les estaremos preparando para el xito, entendido ste como un
elemento que contribuye a una mayor calidad de vida.
Segn Bisquerra (1999) la educacin emocional tiene como objetivo ltimo potenciar el bienestar social y
personal, a travs de un proceso educativo continuo y permanente que ane el crecimiento emocional y el
cognitivo, porque ambos son necesarios para el desarrollo de la personalidad integral.
De acuerdo con este autor, la educacin emocional facilita actitudes positivas ante la vida, permite el
desarrollo de habilidades sociales, estimula la empata, favorece actitudes y valores para afrontar conflictos,
fracasos y frustraciones y, en definitiva, ayuda a saber estar, colaborar y generar climas de bienestar social.
APRENDIZAJE EN EL AULA: RELACIONES INTERPERSONALES
La educacin es un proceso de relacin, ya que implica la transmisin de conocimientos y de valores entre las
personas, por ello el tema de las relaciones interpersonales en la escuela ha sido uno de los que ha ocupado
mayor atencin en el campo de la psicologa de la educacin y de la psicologa social, ya que los resultados
dependern de estas relaciones y de las caractersticas de la interaccin entre quien ensea y quien aprende.

La bondad o no de las relaciones interpersonales en la educacin depende de muchos factores que podemos
aglutinar en tres grandes variables: el contexto en el que se desarrollan, la conducta relacional de los
participantes y la diferente concepcin que en cada etapa se ha tenido de la educacin.

El aula como contexto de aprendizaje

El aula es el contexto donde se lleva a cabo el proceso de enseanza-aprendizaje, es un escenario interactivo

en el que el maestro y alumno ejercen su actividad, teniendo como objetivo los mismos fines y la dinmica
social que se produce en el aula como resultado de la interaccin origina una serie de caractersticas
determinantes del aprendizaje que depende de la estructura de participacin, fundamentalmente del alumno y
de la estructura acadmica y su organizacin.
Maestros y alumnos se ven inmersos en un rico contexto psicolgico y social, del que los participantes, los
fines que se proponen y el modo en el que se interpretan la situacin interactiva que se produce, deriva de la
relacin entre los factores fsicos, sociales y psicolgicos que estn presentes.
As pues, el aprendizaje en el aula se configura como un proceso intrnsecamente mediado y al mismo tiempo
constructivo, cultural y comunicativo, resultado de un entramado de relaciones y pautas de interaccin
personal que por ello permite la configuracin de un espacio comunicativo ajustado a una serie de reglas que
facilitan la comunicacin la consecucin de los objetivos.
La enseanza se entender como el conjunto de actividades en las que maestros y alumnos comparten
parcelas cada vez ms amplias de conocimientos respecto a los contenidos del currculo; si ambos
interlocutores no llegan a establecer en el aula un sistema conceptual y terminolgico, no ser posible la
comunicacin y como consecuencia tampoco el aprendizaje. Esto se llama interactividad, que se define como
la articulacin de las actuaciones del profesor y de los alumnos que tienen lugar en el marco real de la
enseanza y giran en torno a una tarea o un contenido de aprendizaje determinado.
La conducta del profesor eficaz en el aula

El profesor es el encargado ms directo e inmediato de apoyar promover el aprendizaje de los alumnos.

Desde los primeros pasos de la psicologa de la educacin se han dado distintos puntos de vista sobre cmo

debe actuar el educador en el aula, as, unas veces se le ha considerado como el encargado de repartir o
suministrar conocimientos, mientras que actualmente se le ve, sobre todo, como un mediador en la
construccin de significados que el aprendiz debe llevar a cabo.
Se considera competente y eficaz al profesor que consigue que sus alumnos alcancen los objetivos
educativos, aunque esta eficacia depende del marco conceptual en el que nos situemos.

Paradigmas explicativos de la eficacia docente:

Paradigma presagio-producto:
Al principio, la eficacia educativa se haca depender de los rasgos de personalidad que caracterizan a un buen
profesor, obtenidos de las valoraciones y estimaciones intuitivas hechas por alumnos y expertos y se
investigaba sobre cules son las caractersticas ideales: la capacidad de autocontrol, la aptitud pedaggica, el
inters por la materia y los alumnos, la cooperacin, la atraccin, la estabilidad emocional, el liderazgo, la
atraccin e incluso la apariencia fsica. Todos estos rasgos se agrupan en torno a dos polos: el afectivoemocional y el intelectual-directivo en un contexto de enseanza tradicional, pero no se demostr que los
profesores que poseen estas cualidades referidas sean ms eficaces. Este primer referente de la eficacia
docente se conoce como paradigma prediccin-producto, pues conociendo previamente las caractersticas de
la personalidad del profesor, podemos predecir o presagiar el grado de rendimiento de los alumnos. Se trata
de un modelo que no tiene en cuenta la interaccin profesor- alumno ni la influencia del contexto en el que se
desarrolla la actividad docente.
Paradigma de los mtodos de enseanza
En un segundo estadio se puso a los mtodos de enseanza y se vio que mediante la utilizacin de un
mtodo u otro podran obtenerse resultados diferentes y la cuestin se centraba en definir y comprobar el
mtodo ms eficaz.
Pronto se vio que ningn mtodo es universalmente valido por s mismo, sino que otros factores que ataen al
alumno, al maestro o al contexto educativo intervienen influyendo positiva o negativamente en la eficacia de
cualquier mtodo.
Paradigma proceso-producto

Este paradigma surge del anlisis de la relacin entre la conducta docente del profesor y el resultado o
producto final obtenido, es decir el rendimiento de los alumnos. Los estudios llevados a cabo no se haban
desarrollado suficientemente hasta los aos 50 y 60 en los que el inters se centro en identificar patrones
estables de comportamiento llamados estilos de enseanza o dimensiones del clima del aula y fue entonces
cuando la investigacin proceso-producto se generaliz. De modo que la situacin va a cambiar a partir de
ahora con autores como Dunkin y Biddle, Flanders, Bennettque se dan cuenta de que el conocimiento de
las conductas que proporcionan mejores resultados acadmicos permite elaborar programas de modificacin
de esas conductas y adecuarlas as a las exigencias educativas. Esto requiere un conocimiento ms profundo
de la interaccin profesor- alumno y de lo que ocurre en las aulas, mediante procedimientos de observacin
sistemtica.
Los autores mencionados describen como conductas del profesor ms eficaces para el proceso educativo las
siguientes:
-Comienzo de la clase refirindose y analizando los requisitos necesarios para el aprendizaje;
-Planteamientos de objetivos;
-Exposicin de los conocimientos de forma clara y ajustada al ritmo de los alumnos;
-Prestar ayuda al alumno para la comprensin de los contenidos;
-Flexibilidad en la utilizacin de diferentes mtodos instruccionales;
-Revisin frecuente y sistemtica del trabajo realizado por los alumnos;
-Establecimiento de un ritmo de trabajo adecuado a la capacidad e los alumnos;
-Los alumnos aprenden ms en aquellas clases en las que el profesor conduce y supervisa su trabajo;
-El rendimiento es mayor cuando existe un cierto grado de repeticin en la exposicin de los contenidos;
-Debe darse a los estudiantes el tiempo suficiente para asimilar la nueva informacin;
-Las respuestas correctas deben ser reconocidas como tales;
En las respuestas incorrectas, el profesor dar las claves;

Paradigma del pensamiento del profesor

En los paradigmas anteriormente descritos, la relacin era unidireccional, la atencin se centraba en el

profesor, en sus rasgos, en sus mtodos y todo ello derivaba hacia el rendimiento del alumno como termino
del proceso. Son paradigmas que tienes sus fundamentos en el conductismo. Sin embargo, la situacin
cambia cuando aparecen en escena los nuevos modelos de aprendizaje cognitivo, centrndose la atencin
ms bien en el alumno. Ahora el profesor ya no es el hacedor, el constructor del aprendizaje, sino el diseador
de la situacin propicia para que el alumno lo construya e interesa, por tanto, cmo planifica la clase, cmo
elabora teoras implcitas, su capacidad de toma de decisiones y cules son sus valores, teoras y creencias
que mediatizan toda su estrategia instruccional, ya que la actividad escolar slo tiene sentido en relacin con
el contexto psicolgico en el que el profesor planifica y decide.
ENSEANZA TRADICIONAL Y ENSEANZA PROGRESISTA
Dewey, desarroll una labor destacada en los comienzos de la psicologa de la educacin, iniciando un
movimiento basado en el aprendizaje activo y la instruccin centrada en el alumno y que se conocer como
educacin progresista, liberal, activa, abierta o escuela nueva. Utiliz la expresin un organismo en un
ambiente con la que intentaba poner en manifiesto que no se puede estudiar el aprendizaje de forma
abstracta, sino que debe ser analizado en el contexto en que se produce. Otra afirmacin fue que el nio no
es un recipiente vaco esperando a que se le llene de conocimientos, pues tanto el profesor como el alumno
forman parte de un proceso que necesariamente ha de ser interactivo, el proceso de enseanza-aprendizaje y
propuso una nueva metodologa que abogaba pos la enseanza activa en la que el profesor acta ms bien
como un orientador.
La enseanza tradicional se basa en la autoridad acadmica y profesional del maestro que busca la
transmisin de conocimientos, no tiene en cuenta la diversidad de los alumnos, el aprendizaje se hace
depender del dominio por parte del profesor de la tcnica de enseanza ms adecuada. El papel del alumno
es recibir de forma pasiva y almacenar la informacin transmitida. La relacin que se establece es de
autoridad-sumisin y la comunicacin que va en un solo sentido, del profesor al alumno. La enseanza
progresista en cambio, defiende la participacin del alumno en su aprendizaje como proceso activo basado en
el descubrimiento, mientras que el profesor desempea el papel de gua, su intervencin es menos directa y
autoritaria, se caracteriza por la flexibilidad y la participacin conjunta mediante la comunicacin que va en
diversos sentidos: profesor-alumno, alumno-profesor, alumno-alumno; se caracteriza asimismo , por ser una
persona entregada, bien organizada, imaginativa y con capacidad de previsin. Por tanto podemos decir que

la relacin entre el profesor y el alumno es ms cercana, ms expresiva y se respeta la autonoma y la

iniciativa de cada uno, aunque pronto se comenzara a recibir crticas por ser excesivamente blanda.

Estilos de enseanza

Los estilos son mtodos de conducta educativa que el maestro sigue de manera habitual en el ejercicio de
su profesin; esto conlleva una forma particular de programar la materia, de organizar la clase y de
relacionarse con los alumnos.
Los primero estudios acerca de los estilos de enseanza tienen mucho que ver con las tres formas de
liderazgo ya clsicas de Lewin, Lippit y White que vendran a determinar los distintos grados de control que
dimana de cada una de ellas, y consecuentemente, las caractersticas de las relaciones que pueden
establecerse en la dinmica social de la clase. Estos tres tipos de liderazgo son:
El liberalismo o liderazgo de dejar hacer, caracterizado por una actitud completamente permisiva del
profesor.
El liderazgo autocrtico, cuyos resultados son un control excesivo y riguroso que genera en los alumnos un
alto grado de dependencia del profesor y cometividad y hostilidad entre ellos. No obstante, esta estructura
produce resultados acadmicos cuantitativamente altos
Liderazgo democrtico o participativo, en el que los alumnos comparten entre s y con el profesor la toma
de decisiones y la organizacin del trabajo en el aula. Los resultados obtenidos no tienen por qu ser
inferiores a los del estilo autocrtico y son cualitativamente diferentes, contribuyendo al desarrollo moral y
social del sujeto y no slo al desarrollo cognitivo.
La diferencia entre el estilo autocrtico y el democrtico no est en la productividad sino en el tipo de
relaciones interpersonales derivadas de uno u otro. Por otra parte, hay que tener en cuenta las caractersticas
de personalidad del alumno, pues los ms dependientes reaccionan favorablemente a las tcnicas de
direccin y con falta de iniciativa ante las tcnicas permisivas.
MODELO DE FLANDERS

Lo ms significativo acerca de los estilos de enseanza est marcado por los trabajos de Flanders referidos a
la interaccin, iniciados a mediados de los cincuenta del pasado siglo. El autor propone dos nuevos estilos: el
directo y el indirecto, centrados en el anlisis de la interaccin profesor alumno y en la eficacia del docente.
El estilo directo se corresponde con el autocrtico o dominante, es un estilo centrado en el profesor que en
este caso se caracteriza por el recurso a la autoridad, en cambio en el indirecto el profesor tiene una
mentalidad abierta, establece empata y tiene un contacto afectivo con el grupo.
Flanders opta por el estilo indirecto y lo recomienda como ms eficaz.

MODELO DE BENNET
Bennet comienza su actividad investigadora enfocada a determinar cul de los dos estilos, tradicional o
progresista, produce efectos cognitivos y afectivos ms favorables y la conclusin a la que llega es que el
debate entre enseanza tradicional y progresista no tiene razn de ser siempre que se plantee de manera
excluyente porque ninguna de las dos refleja por s sola lo que sucede en la realidad educativa.
Explica que unos profesores y otros proceden de acuerdo con lo que l llama estilo mixto con mayor o menor
grado de participacin del estilo liberal o del estilo formal y de acuerdo con ello, distribuye los mtodos de
enseanza a lo largo de un continuo de tipos o categoras, cuyos extremos coincidiran con el estilo liberal
puro y con el estilo formal puro, que pueden describirse del modo siguiente:
Se permite al alumno elegir su trabajo y sentarse donde quiera, no se recurre a exmenes ni deberes y se
opta por una motivacin intrnseca.
El control sigue siendo bajo, se permite movimiento y la conversacin, libre eleccin de asiento, pocos
exmenes y pocas calificaciones.
Sube el grado de control y se recurre ms a exmenes.
Se permite al alumno elegir su trabajo individual o de grupo, las calificaciones son ms frecuentes.
Se trabaja en grupo libremente elegido. Se recurre a exmenes ms frecuentemente.
Separacin de asignaturas, se trabaja en grupo, el control es suave.
Trabajo individual, control ms estricto, se castigan las faltas

 El profesor organiza el trabajo de forma individual, la libertad de movimiento la conversacin est limitada.
El control es alto, no se permite el movimiento y la conversacin y para hacerlo hay que pedir permiso al
profesor.
El profesor imparte la leccin de forma magistral, organiza grupos y premiar o castigar por las notas.
Se pone nfasis en la separacin de materias y se impone el trabajo en clase y se castiga a los
desobedientes.
Se distribuye la materia de forma rgida por las lecciones en cada asignatura. Se opta por la motivacin
extrnseca y los refuerzos materiales.

Interaccin profesor alumno

Se entiende la interaccin educativa en palabras de Coll y Sol como la situacin en la que el profesor y
alumno actan simultnea y recprocamente en un contexto determinado, en torno a una tarea o un contenido
de aprendizaje con el fin de lograr unos objetivos definidos.
Durante varias dcadas, el estudio de la interaccin estuvo orientado por la preocupacin y necesidad de
identificar las claves de la eficacia docente, que se haca depender exclusivamente del comportamiento del
maestro y de los mtodos utilizados. Pero la adopcin de la perspectiva cognitivista supuso un vuelco radical
en la manera de entender el proceso de enseanza-aprendizaje; actualmente se interpreta ms como una
actividad armnica entre profesores, actividades, contexto y aprendices que como una correa de transmisin
a travs de un monologo desde alguien que sabe a personas que no saben.
El educador ya no es el protagonista, pero su intervencin sigue siendo clave y no puede quedar relegada a
un segundo plano, puesto que maestro y alumno han de construir conjuntamente realizando cada uno su
funcin propia.
Planteamiento de Vigotsky

Podemos decir que Vigotsky representa hoy en da el modelo ms destacado desarrollo de la interaccin en el
campo de la enseanza entendida como un proceso de construccin social entre el profesor, los alumnos y
los contenidos de aprendizaje y llevada a cabo mediante el lenguaje cualquier sistema de comunicacin que
permita crear un contexto comn de entendimiento y trminos de referencia compartidos como base para que
surja una intencin y el discurrir de forma conjunta hacia los mismos objetivos.
Para Vigotsky, los individuos no construyen en solitario, sino al lado de otras personas que han construido
antes porque todos los procesos psicolgicos superiores son producto del contexto social e histrico que nos
toca vivir. De esta forma lo que hace el sujeto es reconstruir en su interior los significados construidos ya en el
plano cultural mediante un proceso que Vigotsky define como internalizacin o interiorizacin:
transformaciones de una interpretacin social o interpersonal de los procesos cognitivos mediante el lenguaje
o la comunicacin con los dems en una interpretacin intrapersonal o psicolgica mediante el lenguaje
interno.
El autor destaca tambin el concepto de mediador como el hecho central de su psicologa. Los mediadores
sociales son las personas de mayor experiencia u otros instrumentos, fundamentalmente el lenguaje, por ello
ser el papel del profesor como mediador quien propicie la conexin de los dos niveles del alumno: el nivel
individual y el nivel social.
Relaciones interpersonales profesoralumno (el proceso de andamiaje)
Segn Vigotski la nica forma eficaz de ensear es la que va un poco por delante del desarrollo y lo dirige , ya
que sin este adelanto la enseanza no seria suficiente para las necesidades de los alumnos .
Este desarrollo lo situaramos a nivel del desarrollo real y del desarrollo potencial, la finalidad seria llegar a un
sistema de conocimientos compartidos en el que el alumno adquiere los conocimientos del maestro.
La construccin de esta nueva situacin es tarea del alumno y del maestro como mediador a quien compete
regular el proceso y establecer las estrategias que mas adelante servirn como andamiaje para el desarrollo
progresivo del aprendizaje de los alumnos.
Para vigotski el aprendizaje se produce en un escenario de interaccin social privilegiado que es la escuela,
en la cual tiene lugar el proceso del andamiaje que antes hemos citado.
Este concepto del andamiaje fue introducido por Bruner y nos sirve para explicar como ejerce la influencia
activa del profesor en la zona del desarrollo prximo del alumno, con esta idea se quiere poner de manifest
la necesidad de apoyo que el educador presta al aprendiz y el carcter transitorio de los mismos , ya que

estos apoyos se deben ir retirando de forma progresiva a medida que el alumno va alcanzando cuotas de
autonoma y de control en el aprendizaje , as las relaciones interpersonales en ocasiones pueden servir para
el desarrollo de uno mismo, como es el caso del profesor alumno en la escuela .
Por otra parte, no debemos olvidar que el proceso del andamiaje requiere la variacin constante, tanto
cualitativa como cuantitativa, de las formas de ayuda que el profesor ofrece a los alumnos dependiendo de las
necesidades que estos vayan teniendo.
La finalidad del proceso de andamiaje es aumentar los recursos cognitivos de quien recibe la ayuda y dirigirle
hacia la consecucin total del control total de la situacin, este control en un principio esta en manos del
profesor el cual lo ira pasando a manos del alumno de forma gradual.
Interaccin, expectativas y rendimiento acadmico

Las relaciones interpersonales y la forma que tengamos de tratar a las personas que nos rodean puede ser
determinante para su conducta futura e incluso condicionar los actos de las personas con las que nos
relacionamos.
Como ejemplo de esto podemos citar el caso de un experimento realizado en un colegio, el experimento se
basaba en aplicar a los alumnos de primaria de ese colegio una serie de pruebas y simular haber identificado
entre los alumnos un pequeo grupo de desarrollo acelerado; Esto lo dan a conocer los profesores que
aceptan los resultados aunque no existan y se les dice que observaran una mejora en estos alumnos durante
el curso.
Al final del ao escolar los resultados confirman lo previsto, las notas haban mejorado y estos alumnos eran
percibidos por sus profesores de forma ms positiva, la conclusin que obtenemos de esto es que las
expectativas del profesor aun no teniendo base real modifican positiva o negativamente la conducta de los
alumnos.
El concepto que tienen profesor y alumno entre si, es decir, la idea que tiene el uno del otro, es un elemento
condicionante y determinante del proceso educativo, la opinin que los alumnos tienen de los profesores, lo
que piensen de ellos tiene repercusin en su forma de ensear, y viceversa, la idea que los profesores tienen
de los alumnos condiciona el propio aprendizaje de estos.

El concepto de expectativa encuentra su sentido en el marco de la interaccin educativa, podemos hablar de

profeca de autocumplimieto para referirnos a cuando alguien profetiza algo acerca de la conducta de otra
persona y consigue modificar su conducta para que se cumplan sus expectativas.
En el caso del educador y el educando las relaciones son muy intensas y frecuentes, de modo que desde el
primer encuentro surge una percepcin y una manera de verse que despus se ira matizando por vas de
aceptacin o rechazo.
Tenemos que tener en cuenta que tanto las expectativas como las formas en que nos comunicamos no son
intencionales , se transmiten generalmente en virtud del sistema de comunicacin no verbal como la
expresin facial, el tono de voz, el contacto ocular, el leguaje corporal En la formacin de expectativas juega
un papel muy importante la informacin recibida as como el aspecto fsico o la primera impresin que luego
ira cediendo importancia a rasgos de mayor entidad como los cognitivos, los acadmicos, los afectivos, etc.
Otros elementos de menor inters a tener en cuenta son la clase social , y el estatus socioeconmico que en
ocasiones favorecen o dificultan la interaccin entre las diferentes personas; La conducta del estudiante
tambin ser un factor a tener en cuenta, as como el temperamento, pudiendo deducir con estos que los
estudiantes que se muestran mas simpticos y se adaptan fcilmente son valorados por encima de sus
posibilidades reales; El origen tnico, sobre todo si es de otra cultura muy diferente, tambin es un factor que
puede influir en las expectativas ya que los cdigos de comunicacin no son los mismos para todos y por
ultimo tenemos que tener en cuenta los antecedentes familiares, relacionados con la clase social y el origen
tnico. Todos estos patrones determinaran el trato profesor alumno en ola escuela.
Los autores Good y Bronphy nos presentan un estudio con los comportamientos ms habituales que
describen la dinmica de la comunicacin de expectativas, por ejemplo, el profesor proceder de la siguiente
manera con los alumnos sobre lo que tienen bajas expectativas:

Esperara manos tiempo a que el alumno de ola respuesta

Dar la solucin el mismo o preguntara a otro alumno antes de ofrecer claves de ayuda

Aceptara las respuestas inapropiadas mostrando as la ignorancia del alumno

Criticara frecuentemente los fracasos impidiendo de esta manera la iniciativa

Los xitos sern mas ignorados y frecuentemente reforzados

No habr retroalimentacin positiva ante las respuestas correctas

Le prestara menor atencin y apoyo

Le preguntara pocas veces

Le asignara un asiento mas alejado y evitara su proximidad fsica

Se rebajan los niveles de exigencia y se les pedir manos colaboracin

Ante la duda se bajaran las puntuaciones

Se les responder de forma breve y sin acompaar las respuestas de manifestaciones afectivas ni

cariosas

Le dar menos explicaciones y sus ideas las tendr menos en cuenta

Le mostrara piedad y lastima ante el fracaso que atribuir a la falta de capacidad

Por otra parte podemos ver el contraste que existe en el comportamiento del profesor con altas expectativas :

Esperara mas tiempo la respuesta adecuada

Replanteara la pregunta si es preciso dando indicios o pistas que le lleven a la solucin adecuada

Reforzara mediante la alabanza las respuestas correctas

Minimizara los fracasos siendo menos critico y as incentivara la iniciativa del alumno

Resaltara los xitos auque sean escasos

Animara con gestos y palabras los aciertos aportando seguridad

Atender a sus preguntas y frecuentemente les buscara con la mirada

Recurrir a ellos confiando en que puedan resolver problemas que otros alumnos no han podido

No rehuye su proximidad y frecuentemente habla con ellos

Supervisa sus actividades menos veces dando por supuestas que estn bien hechas

Le dar mayor apoyo acadmico y manifestacin de amistad

Se sentir orgulloso de que se confirme sus expectativas positivas

Los percibe como mas parecidos a el por lo que tendera a sobre valorar su conducta

Mostrara enfado ante su fracaso por que cree que es falta de esfuerzo y no de capacidad .

En resumen, el trato que un maestro da a cada tipo de alumno y que espera de el depender de su nivel de
aspiracin, de su autoconcepto y de su motivacin para el aprendizaje; Ante tratamientos educativos
diferentes los alumnos tambin reaccionan de forma diferente en cuanto al esfuerzo, la participacin, la
constancia, la cooperacin, la atencin De ah la importancia de que el profesor se vaya forjando unas
expectativas coherentes y acorde con la realidad de cada alumno.
Interaccin entre iguales
Hasta ahora hemos podido ver los cambios que se han ido produciendo en los sistemas educativos y su
evolucin desde una enseanza mas tradicional a una enseanza mas progresista; Estas evoluciones
comienzan por tener en cuenta las relaciones profesor alumno tomndose estas como la nica fuente de
aprendizaje, pero cada vez mas hoy en da se van tenido en cuenta las relaciones entre compaeros y la
actividad del aprendizaje cooperativo como factor determinante del propio aprendizaje.
La interaccin entre iguales se ha convertido en u7nno de los puntos bsicos de la psicologa instruccional y
en el mecanismo social til para la adquisicin y desarrollo de las habilidades sociales de la superacin del
egocentrismo, del control de la agresividad, de la adaptacin a las normas establecidas, del rendimiento
escolar, etc.
Se entiende por interaccin entre iguales la seria de procesos que ocurren entre dos o mas sujetos de
similares caractersticas evolutivas, cognitivas, sociales dispuestos a aprender conjuntamente mediante el
intercambio de informacin, conductas, sentimientos, habilidades motrices y sociales o cualquier otra actividad
relacionada con el aprendizaje.
La relaciones familiares sern el soporte psicolgico del proceso de socializacin posterior y por eso
resultaran decisivas p0ara la posterior vida del sujeto, la naturaleza de las relaciones familiares es la
responsable de una mayor o menor competencia social en las relaciones futuras con los compaeros.
La etapa inicial tiene una influencia decisiva de la socializacin posterior, primero en los aos escolares y
despus en la vida adulta. Los nios muestran una gran sensibilidad en la intervencin de sus iguales y
buscan sobre todo ser aceptados, por eso el rechazo sistemtico generara con toda seguridad aislamiento

social con consecuencias muy graves para la estructuracin de la personalidad del sujeto y su comunicacin
con los dems.
Podemos ver algunos de los efectos positivos que el grupo ejerce sobre cada uno de sus componentes a
nivel de interaccin entre iguales:

El grupo aprende a cooperar , discutir objetivos , intercambiar ideas y negociar proyectos

La accin del grupo contribuye al autoconicimiento , a la construccin del autoconcepto y la propia

identidad , a la mejora de la autoestima y a la definicin del rol social

La participacin en el grupo facilita la experiencia emocional y social

E grupo tiene un efecto regulador de la conducta por que exige adecuarse a unas normas y criterios

comunes y controlar los impulsos socialmente no aceptados

En el grupo se encuentra apoyo y autonoma emocional para la independencia del alumno

La participacin en el grupo despierta el deseo de ser competente y eficaz y estimula el esfuerzo para

conseguirlo mejorando as el rendimiento escolar.

La interaccin con iguales contribuye a la construccin del conocimiento social , a la superacin del

egocentrismo , a aumentar la capacidad de comunicacin y a la adquisicin de habilidades sociales

La dinmica de grupo supone una continua evaluacin por parte de los componentes y esto obliga a

un mayor inters y esfuerzo en el trabajo

El grupo la probabilidad individual de xito es mayor , pues el trabajo tiende a realizarse al nivel de los

mas capaces

Cuando le realizacin de la tarea requiere distintos tipos de destrezas es posible que los miembros del

grupo se complementen obteniendo as una mayor efectividad

En las interacciones entre iguales se desarrollan posibilidades de solucin de problemas que los

sujetos por si mismo individualmente no alcanzan

Aprendizaje cooperativo

El aprendizaje escolar esta muy condicionado por las caractersticas del grupo y la dinmica de las relaciones
que surgen en su seno, existen diferentes efectos interesantes que surgen de la cooperacin con los
compaeros y que suponen una influencia decisiva en el rendimiento acadmico, podemos destacar tres tipos
de vnculos sociales en la situacin educativa:
1.

Se da la relacin de cooperacin cuando los objetivos de uno dependen y estn relacionados de tal
manera con los objetivos de los dems que el individuo solo podr alcanzarlos si los compaeros
alcanzan tambin los suyos , cada uno debe procurar no solo conseguir sus fines sino que los dems
tambin los consigan

2.

La relacin de competicin es aquella situacin social en la que los objetivos no pueden ser
compartidos , solo se pueden conseguir si los dems no los consiguen , en este caso la interaccin con
los otros no es interactiva sino de lucha y es individuo trabaja el solo por la consecucin de su fin

3.

Otro tipo de situacin es en la que no hay ningn tipo de relacin social , pues los objetivos no son
comunes y cada uno puede alcanzarlos con independencia de que los dems los alcancen tambin o no
, no se da relacin de cooperacin y de competicin

Es a partir de los aos setenta con autores como Sarna y Sharan, Slavin, Jonson y Jonson, Aranson, Webb,
Melero y Fernndez, Echeita, Ovejero
Cuando se investiga sobre la aplicacin del aprendizaje cooperativo en el aula resaltando el valor educativo
de la relacin entre alumnos; La practica del aprendizaje cooperativo se refiere a que un grupo de alumnos
trabajan juntos en tareas acadmicas de forma cooperativa, para ello tiene que existir un grado de igualdad,
aunque tambin puede estar basado en un grado de interdependencia positiva dentro del grupo.
Por todo esto podemos decir que el cambio de conocimientos de un sujeto a otro es la consecuencia de la
interaccin entre sujetos en la accin educativa que requiere aunar esfuerzos, esto explica la existencia de
una tarea y un conocimiento grupal, una responsabilidad individual, una igualdad de oportunidades para el
xito y la existencia de habilidades sociales para el grupo.
La eficacia del aprendizaje cooperativo podemos verla desde dos planos, uno referido al de la conducta social
motivacional del alumno y otro es de naturaleza cognitiva y se refiere al rendimiento acadmico, el caso es
que el aprendizaje cooperativo es muy favorable para mejorar las relaciones sociales, contribuye al desarrollo

de la responsabilidad personal, genera relaciones sociales, crea entusiasmo por las tareas escolares, y mayor
autoestima.
Dos de los mayores representantes de estas ideas son Vigotsky y Piaget y sus planteamientos de
lapsicologa social gentica y el modelo de la psicologa dialctica.
Para Piaget el desarrollo cognitivo supone una construccin personal en interaccin con el medio material;
Para Vigotsky el desarrollo del individuo no puede darse sin el medio social, que es el factor determinante.
Podemos encontrar una gran diferencia en los modos de pensar de estos autores y la encontramos sobre
todo en la forma de ver las relaciones de cooperacin, para Piaget hay igualdad entre los interlocutores de la
relacin, y para Vigotsky siempre hay un compaero ms capaz que otros.
Segn Piaget la inteligencia y el conocimiento son actividades intelectuales que resultan de la interaccin del
sujeto con el ambiente, el entorno fsico y el mundo social juegan papeles de lo mas importantes en el
desarrollo a travs de la discusin entre iguales , a la hora de estudiar las relaciones adulto nio , sobre todo
en el caso de profesor- alumno , Piaget propone que la postura del profesor no se de dominio sumisin y
as buscar tambin en este tipo de relaciones una igualdad en las posiciones para lograr un buen nivel de
interaccin y de negociacin reciproca a travs del entendimiento .
Piaget explica el desarrollo intelectual del nio y los esquemas cognitivos cuyo progreso asocia al progreso en
la socializacin del nio y a su cooperacin con los dems en la medida que va superando el egocentrismo y
se hace capaz de aceptar puntos de vista diferentes; En cuanto al tema de la interaccin entre iguales el
conflicto de la interaccin social para los seguidores de Piaget, conocido como conflicto sociocognitivo surge
cuando el nio se relaciona con varios compaeros con puntos de vista diferentes, para esto es adecuado
fomentar la diferencia de opinin entre compaeros en el aula para mejorar las habilidades cognitivas , las
habilidades sociales, explicar opiniones, o incluso llegar a cambiar puntos de vista .
Para Vigotsky el individuo es un ser social resultante de interacciones dadas a lo largo de su vida, parte muy
importante de estas en la etapa escolar, por lo que las relaciones profesor alumno y alumno- alumno son
condicionantes para la educacin; Vigotsky crea que el modelo mas eficaz para la construccin del
conocimiento era el que permita al nio resolver conjuntamente las tareas con la mediacin de una persona
mas capaz que en ocasiones puede ser un compaero mas experto ya que tambin los nios pueden
colaborar juntos en la bsqueda del conocimiento.
El objetivo de todo esto, segn Vigotsky es que el nio personalice e internalice las estrategias practicadas en
el grupo, las intervenciones del maestro y los alumnos se deben llevar a cabo con si se tratase de un dialogo
comn, el maestro deber tratar que todos los alumnos acten de forma rotativa haciendo participar a todos y

consiguiendo que se retroalimenten a ellos mismo, y al final todos alcanzaran la competencia necesaria para
actuar de forma autnoma y autorregulada.

EL ACOSO ESCOLAR
(Bullying)
El Bullying se refiere a todas las formas de actitudes agresivas, intencionadas y repetidas, que ocurren sin
motivacin evidente, adoptadas por uno o ms estudiantes contra otro u otros. El que ejerce el bullying lo
hace para imponer su poder sobre el otro, a travs de constantes amenazas, insultos, agresiones, vejaciones,
etc., y as tenerlo bajo su completo dominio a lo largo de meses e incluso aos. La vctima sufre calada en la
mayora de los casos. El maltrato intimidatorio le har sentir dolor, angustia, miedo, a tal punto que, en
algunos casos, puede llevarle a consecuencias devastadoras como el suicidio.
Objetivos del acoso escolar

El objetivo de la prctica del acoso escolar es intimidar, apocar, reducir, someter, amilanar, aplanar,
amedrentar y consumir, emocional e intelectualmente a la vctima, con vistas a obtener algn resultado
favorable para quienes acosan o satisfacer una necesidad imperiosa de dominar, someter, agredir, y destruir a
los dems que pueden presentar los acosadores como un patrn predominante de relacin social con los
dems.
En ocasiones, el nio que desarrolla conductas de hostigamiento hacia otros busca, mediante ensayo-error,
obtener el reconocimiento y la atencin de los que carece llegando a aprender un modelo de relacin basado
en la exclusin y el menosprecio de otros.
Con mucha frecuencia el nio o nia que acosa a otro compaero suele estar rodeado muy rpidamente de
una banda o grupo de acosadores que se suman de manera unnime y gregaria al comportamiento de
hostigamiento contra la vctima.
Existen diferentes tipos de acosadores en relacin a sus conductas:

El acosador miedoso, que no soporta la competencia. Se siente limitado ante los dems.

El acosador irascible, que cambia de humor continuamente. Intimida a los dems y hace lo contrario
de lo que se le dice.

El acosador frustrado, quien al no alcanzar sus objetivos, interacta con los dems de una manera
exigente y caprichosa.

El acosador criticn y pedante, que siempre tiene algo que criticar u opinar, sobre cualquier tema.

Distintos tipos de acoso escolar:

Los investigadores espaoles Iaki Piuel y Araceli Oate describen hasta 8 modalidades de acoso escolar
con la siguiente incidencia entre las vctimas:

Bloqueo social (29,3%)

Agrupa las acciones de acoso escolar que buscan bloquear socialmente a la vctima. Todas ellas buscan
el aislamiento social y su marginacin impuesta por estas conductas de bloqueo. As, las prohibiciones de
jugar en un grupo, de hablar o comunicar con otros, o de que nadie hable o se relacione con l, son
indicadores que apuntan un intento por parte de otros de quebrar la red social de apoyos del nio. Se incluye
dentro de este grupo de acciones el meterse con la vctima para hacerle llorar. Esta conducta busca presentar
al nio socialmente, entre el grupo de iguales, como alguien flojo, indigno, dbil, indefenso, estpido, llorica,
etc. El hacer llorar al nio desencadena socialmente en su entorno un fenmeno
de estigmatizacin secundaria conocido como mecanismo de chivo expiatorio. De todas las modalidades de
acoso escolar es la ms difcil de combatir en la medida que es una actuacin muy frecuentemente invisible y
que no deja huella. El propio nio no identifica ms que el hecho de que nadie le habla o de que nadie quiere
estar con l o de que los dems le excluyen sistemticamente de los juegos.

Hostigamiento (20,9%)

Agrupa aquellas conductas de acoso escolar que consisten en acciones de hostigamiento y acoso psicolgico
que manifiestan desprecio, y falta de respeto y de consideracin por ladignidad del nio. El desprecio, el odio,
la ridiculizacin, la burla, el menosprecio, los motes, la crueldad, la manifestacin gestual del desprecio, la
imitacin burlesca son los indicadores de esta escala.

Manipulacin social (19,9%)

Agrupa aquellas conductas de acoso escolar que pretenden distorsionar la imagen socialdel nio y
envenenar a otros contra l. Con ellas se trata de presentar una imagen negativa, distorsionada y cargada
negativamente de la vctima. Se cargan las tintas contra todo cuanto hace o dice la vctima, o contra todo lo
que no ha dicho ni ha hecho. No importa lo que haga, todo es utilizado y sirve para inducir el rechazo de otros.
A causa de esta manipulacin de la imagen social de la vctima acosada, muchos otros nios se suman al
grupo de acoso de manera involuntaria, percibiendo que el acosado merece el acoso que recibe, incurriendo
en un mecanismo denominado error bsico de atribucin.

Coaccin (17,4%)

Agrupa aquellas conductas de acoso escolar que pretenden que la vctima realice acciones contra su
voluntad. Mediante estas conductas quienes acosan al nio pretenden ejercer un dominio y un sometimiento
total de su voluntad. El que la vctima haga esas cosas contra su voluntad proporciona a los que fuerzan o
tuercen esa voluntad diferentes beneficios, pero sobre todo poder social. Los que acosan son percibidos como
poderosos, sobre todo, por los dems que presencian el doblegamiento de la vctima. Con frecuencia las

coacciones implican que el nio sea vctima de vejaciones, abusos o conductas sexuales no deseadas que
debe silenciar por miedo a las represalias sobre s o sobre sus hermanos. La puntuacin en este factor debe
encender la alerta del evaluador respecto a la posible existencia de estas conductas, que adems suelen ser
vivenciadas de un modo culposo por el nio.

Exclusin social (16,0%)

Agrupa las conductas de acoso escolar que buscan excluir de la participacin al nio acosado. El tu no, es el
centro de estas conductas con las que el grupo que acosa segrega socialmente al nio. Al ningunearlo,
tratarlo como si no existiera, aislarlo, impedir su expresin, impedir su participacin en juegos, se produce el
vaco social en su entorno.

Intimidacin (14,2%)

Agrupa aquellas conductas de acoso escolar que persiguen amilanar, amedrentar, apocar o consumir
emocionalmente al nio mediante una accin intimidatoria. Con ellas quienes acosan buscan inducir el miedo
en el nio. Sus indicadores son acciones de intimidacin, amenaza, hostigamiento fsico intimidatorio, acoso a
la salida.

Amenaza a la integridad (13,0%)

Agrupa las conductas de acoso escolar que buscan amilanar mediante las amenazas contra la integridad
fsica del nio o de su familia o mediante la extorsin.

Agresin (9,1%)

Agrupa conductas directas de agresin ya sea fsica o psicolgica. Las agresiones fsicas, la violencia, robo o
deterioro a propsito de sus pertenencias, los gritos, los insultos, el rerse de l, son los indicadores de
modalidad que orienta la actuacin ms urgente a la hora de proteger fsicamente al nio que est siendo
objeto de ellas. En relacin a las modalidades de acoso y violencia escolar se observa que en todas ellas la
media de los nios supera a la de las nias excepto en la dimensin Bloqueo Social.
Casos concretos de bullying (Jokin Zeberio)
En Espaa se estima que un 1,6% de los nios y jvenes estudiantes sufren por este fenmeno de manera
constante y que un 5,7% lo vive espordicamente. Los datos varan en funcin de la fuente de la que
procedan y del enfoque manejado a la hora de estudiar el fenmeno.

Libre, libre. Mis ojos seguirn aunque paren mis pies

Estas fueron algunas de las ltimas palabras que dej escritas Jokin Zeberio, de 14 aos, antes de suicidarse,
tirndose al vaco con su bicicleta, desde lo alto de la muralla de Hondarribia, Espaa, en septiembre de 2004.
Jokin vena sufriendo el acoso de sus colegas desde haca aos. Las continuas amenazas, humillaciones,
insultos, golpes, palizas, lo hicieron sufrir y lo llevaron a la muerte. El hecho hizo sonar la alarma social,
poltica y educativa, y ha generado mltiples debates. Pero no frenaron el fenmeno. Los casos de bullying
afloran y cada da nos percatamos que no son recientes ni raros.
CONCLUSIONES

Las relaciones interpersonales son un mecanismo muy complejo de comunicacin con las personas que nos
rodean , adems , estas relaciones estn influidas por distintos factores como la opinin previa que nos
formamos de las personas.

Las relaciones interpersonales , como hemos visto nos pueden servir para crearnos expectativas positivas o
negativas de las personas por lo que es de gran importancia reconocer su valor como condicionadotes de
nuestro propio comportamiento .
Adems estas relaciones a edades tempranas nos sirven para ir formando nuestra personalidad y son la
base de las futuras relaciones que se irn sucediendo a lo largo de nuestra vida , sin embargo las relaciones
interpersonales a veces tambin pueden traernos problemas como es por ejemplo el caso del acoso escolar ,
en el que las relaciones se convierten en un impedimento para el desarrollo personal y no son beneficiosas
para las personas ya que en vez de ser una relacin de intercambio de opiniones y vivencias se convierte en
una relacin de sometimiento y agresiones hacia los dems que a ojos del agresor son inferiores.
En resumen las relaciones interpersonales por norma general son muy beneficiosas para todo el mundo ya
que favorecen la comunicacin y el desarrollo personal del individuo , exceptuando los casos de acoso en los
que la relacin interpersonal se convierte en perjudicial para las personas .