1.

- PAUTA DE ENTREVISTA DETECCIN DE NECESIDADES DE

CAPACITACIN

NOMBRE
ENTREVISTADO
CARGO
NOMBRE
ENTREVISTADOR
CARGO
FECHA ENTREVISTA
ETAPA ENTREVISTA
PASO N1:
IDENTIFICAR
NECESIDAD

PREGUNTA

RESPUESTA

Cul
es
la
necesidad/problema/desafo que lo ha
llevado a hacer el requerimiento de
capacitacin?
Ejemplos
de
necesidad/problema/desafo:
- Nueva normativa
Adquisicin
de
tecnologa,
equipamiento.
- Necesidad estratgica.
- Bajos indicadores.

PASO N2:
CONOCER CAUSAS

Cules seran a su juicio las causas

de este problema? (busca determinar
si la necesidad es de capacitacin)
Se sugiere dar libertad a los
entrevistados para que expresen su
opinin de forma abierta. Segn las
respuestas de l o los entrevistados,
se debe indagar sobre los puntos
relacionados o que no hayan sido
tratados)

PASO N3:
RECOLECTAR
EVIDENCIAS

Qu evidencia tiene para definir esas

causas?
Ejemplos de evidencias:
- Observacin directa del desempeo.
Reporte
de
otros
(usuarios,
colaboradores, etc.)
- Evaluaciones de desempeo.
- Indicadores de la unidad
Y para esa evidencia, La informacin
disponible es suficiente para tomar
decisiones en base a ella?

PASO N4:
CONOCER IMPACTO EN
NEGOCIO

Cmo
afecta
problema/necesidad/desafo
resultados del negocio?

este
los

Qu
impacto
tiene
problema/necesidad/desafo
en
organizacin?

el
la

Qu puede pasar si no se interviene?

PASO N5:
EXPECTATIVAS

Cmo cree Ud. que la capacitacin

puede
ayudar
a
resolver
la
necesidad/problema/desafo?
Ha considerado otras soluciones?
Cules?

DEFINICIN N1:
CONSENSO
NECESIDAD

Consensuar necesidad y causas percibidas:

Entonces, segn lo que entiendo, y la evidencia que Ud. seala, el problema
es el siguiente.
Si es ms de una situacin, se deben priorizar con el entrevistado .

PASO N6:
IDENTIFICAR BRECHAS
DE DESEMPEO

Identificar conductas esperadas.

Qu es lo que la gente debiera hacer
para un desempeo efectivo?
Identificar conductas de desempeo
(no
habilidades,
conocimientos,
motivaciones)
Definir conductas actuales
Qu est haciendo la gente hoy?
(Para
identificar
brechas
desempeo)

de

Competencias asociadas
Cules
son
los
conocimientos,
habilidades o competencias asociadas
a las conductas esperadas?
PASO N7:
IDENTIFICAR
PERFIL
DE PARTICIPANTES

Cules son las caractersticas (perfil)

de los participantes de esta actividad?
Considerando la respuesta anterior,
Quines deben ser los asistentes a la
actividad de capacitacin?

DEFINICIN N2:
ACUERDO
OBJETIVOS
PRELIMINARES
DESEMPEO
CONDUCTAS
ESPECIFICAS

EN

Definir qu se quiere lograr conductualmente como criterio final. Que

conductas se quieren cambiar o desarrollar.

DE
Y

2.- FICHA RESUMEN DETECCIN NECESIDADES

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
DE CAPACITACIN
FECHA
ESTIMADA
REALIZACIN

DE

RELATORES
EXTERNO/INTERNO
LUGAR DE REALIZACIN
NOMBRE Y CARGO DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS
NOMBRE
CARGO

NECESIDAD, PROBLEMA O DESAFO QUE DA ORIGEN A LA ACTIVIDAD:

(Resumen de informacin obtenida en la Definicin N 1 de la/s entrevista/s)

EVIDENCIAS DE LA NECESIDAD, PROBLEMA O DESAFO QUE DA ORIGEN A LA

ACTIVIDAD:
(Resumen de informacin obtenida en paso N 3 de la/s entrevista/s)

CMO LA CAPACITACIN AYUDAR A RESOLVER LA NECESIDAD, PROBLEMA O

DESAFO?
(Resumen de informacin obtenida en paso N 5 de la/s entrevista/s)

OBJETIVO/S DE DESEMPEO DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACION:

(Resumen de informacin obtenida en la Definicin N 2 de la/s entrevista/s)

CONDUCTAS QUE SE EVALUARN EN TRANSFERENCIA AL PUESTO DE TRABAJO:

(Del Objetivo/s de Desempeo deben definirse conductas observables en el puesto
de trabajo)
1.2.-

3.4.5.-

PERFIL Y NMERO DE PARTICIPANTES:

(Resumen de informacin obtenida en paso N 7 de la/s entrevista/s)

PERFIL JEFATURAS INVOLUCRADAS EN LA ACTIVIDAD:

(Si hubiese varias jefaturas intermedias involucradas en la actividad)

MODALIDAD DE EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD (presencial, e-learning, otro)

TIPO DE ACTIVIDAD (curso, taller, seminario, otros):

EVALUACIONES QUE SE REALIZARN:

TIPO DE EVALUACIN

MARCAR CON
UNA CRUZ

DE REACCIN
PRE- TEST (INICIAL)
DE APRENDIZAJE
FINAL
DE TRANSFERENCIA
OBSERVACIONES:

Fecha:
Persona y Unidad
responsable de

elaboracin del presente

formulario: