Introduccin a la empresa y su entorno.

Caso prctico

Juan Surez es el dueo de la empresa Eurasia, S.A. que se

dedica a la importacin, montaje y venta, tanto en Espaa como en el extranjero, de componentes
de ordenador y ordenadores completos. Sus clientes internacionales se sitan en Francia y
Argentina mientras que sus proveedores se sitan en Taiwn y Estados Unidos.
Uno de los integrantes del personal de la empresa es Pedro Domnguez que est a cargo de la
seccin de Comercio Internacional. Pedro lleva varios aos colaborando con Juan y se ha
convertido en una persona imprescindible en la empresa por su capacidad para la gestin, su alto
conocimiento del mercado y su habilidad en el trato con clientes y proveedores.
Dado el buen funcionamiento de la empresa, Juan ha considerado la posibilidad de ampliar el
negocio. Se plantea dos opciones no excluyentes:
La creacin de una nueva empresa de importacin y exportacin que aproveche su
experiencia acumulada en mercados internacionales. Juan ha pensado en Pedro como
la persona idnea para dirigir esta empresa.
La ampliacin de su cartera de clientes en pases como el Reino Unido y Marruecos.
Para iniciar estos proyectos necesita informacin que le ayude a tomar decisiones: establecer las
necesidades materiales y de personal para la nueva empresa y su organizacin, informarse sobre
los requisitos legales que habr que cumplir, investigar las posibilidades que ofrece el mercado al
que se dirige (eventuales clientes, volumen de negocio esperado...), estimar el coste de los fondos
que necesita para financiarse e informarse sobre posibles ayudas, identificar las empresas con las
que tendra que competir si se introduce en esta nueva actividad, etc. Con esta finalidad, Juan y
Pedro han comenzado a trabajar, recogiendo toda la informacin que van obteniendo en un
documento llamado Plan de empresa.
Habas reparado alguna vez en todos los factores que tienes que tener en cuenta para poner en
marcha una empresa? Cmo influye cada uno de ellos en su funcionamiento? En esta unidad de
trabajo vamos a dar respuesta a estas cuestiones.

Materiales formativos de FP Online propiedad del

Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.
Aviso Legal

1.- La empresa.
Caso prctico

Cmo hemos visto, Juan tiene la intencin de montar una nueva empresa y tiene muy claro que
Pedro es la persona adecuada para gestionarla. Ambos se renen para elaborar el proyecto. Te
has parado a pensar todos los aspectos que tendrn que plantearse? Con qu elementos van a
contar? Cmo los van a organizar? Por qu les interesa crear la empresa? De todo ello vamos a
tratar en este apartado.
Las personas necesitamos consumir bienes para vivir: comida para alimentarnos, ropa para
vestirnos, un coche para desplazarnos... y tambin servicios: visitamos al mdico, los nios van al
colegio, cogemos el autobs, etc. Y nuestras necesidades de consumo hacen que tengamos que
organizarnos para que, entre todos, podamos producir un conjunto de bienes y servicios suficientes
para poder satisfacer al mayor nmero posible de personas, y es que, individualmente, no somos
capaces de fabricar todo aquello que necesitamos.
Cmo podemos llevar a cabo la produccin de bienes y servicios? A travs de una organizacin
integrada por personas, elementos materiales y financieros orientados a ese fin. A esta organizacin
la llamamos empresa.
La empresa es la unidad bsica de produccin, que crea riqueza al aumentar la utilidad de los
bienes, utilizando un conjunto de factores productivos organizados y coordinados por la direccin,
para conseguir unos objetivos en condiciones de riesgo.

menos, los siguientes aspectos:

Es decir, en cualquier empresa nos podemos encontrar, al

Unos objetivos tales como alcanzar un beneficio, crecer en el mercado, etc. Todos los
elementos que componen la empresa persiguen unos objetivos concretos que han de ser
comunes, razn por la cual utilizamos el trmino "unidad" al definirla.
Un conjunto de factores de produccin tales como edificios, mquinas, materias primas,
trabajo... con los que se quiere obtener y/o distribuir bienes y servicios y, para ello, se
combinan de diferentes formas segn sea la finalidad de la empresa.

 Una direccin que organiza los anteriores factores y establece los objetivos que se
pretenden alcanzar.
Unas condiciones de riesgo, ya que la supervivencia de las empresas privadas depende de
la obtencin de beneficios. Una empresa puede reducir estos riesgos prestando atencin
al entorno que la rodea: detecta las necesidades del mercado de forma adecuada,
conoce la legislacin que la afecta, identifica claramente sus competidores en el
mercado, controla sus costes...

Reflexiona
El riesgo no tiene la misma importancia en las empresas privadas que en las pblicas, cuya
supervivencia no depende necesariamente del resultado econmico, ya que sus objetivos se suelen
medir en trminos de rentabilidad social, cubriendo el Estado las prdidas que puedan producirse.

Ejercicio resuelto
La actividad de la empresa se puede concretar en producir algo (empresa industrial),
comercializar algo (empresa comercial) o prestar algn servicio (empresa de servicios).
Identifica el tipo de actividad empresarial que realiza cada una de las siguientes empresas:
Siderrgica, supermercado, kiosco, panificadora, banco, empresa de confeccin textil,
ganadera, peluquera, hospital y aseguradora.
Industriales: siderrgica, panificadora, empresa de confeccin textil y ganadera.
Comerciales: supermercado y kiosco.
De servicios: banco, peluquera, hospital y aseguradora.
<div class="feedback">& lt;p><strong>Solucin: </strong></p>& lt;p>
Industriales: siderrgica, panificadora, empresa de confeccin textil y ganadera.& lt;/p>& lt;p>
Comerciales: supermercado y kiosco.& lt;/p> De servicios: banco, peluquera, hospital y
aseguradora.& lt;/div>

1.1.- Elementos de la empresa.

La empresa requiere una serie de elementos para poder funcionar, que podemos clasificar en tres
grupos:

 Elemento material o tcnico. Conjunto de bienes que posee la empresa y que utiliza para
la produccin de otros bienes y para el desarrollo de su actividad. Los podemos clasificar
en:
oBienes no duraderos: los que se consumen en el proceso productivo o estn
destinados a la venta. Si tomamos como ejemplo la fabricacin y venta de
yogures, en la empresa que los produce, seran las materias primas utilizadas
para su elaboracin (leche, azcar, fruta...) y, en el supermercado, los yogures
destinados a la venta.
oBienes duraderos: no se consumen en el proceso productivo ya que tienen varios
usos y no estn destinados a la venta. Si continuamos con el ejemplo anterior, la
mquina envasadora de yogures y los camiones de reparto de la empresa, y las
estanteras y el lector de cdigos de barras del supermercado. Todos estos
ejemplos que hemos citado son bienes materiales tambin conocidos como
tangibles; pero otros bienes duraderos son intangibles (o inmateriales) como, por
ejemplo, algunos tan utilizados como los programas informticos.
Elementos financieros: los recursos empleados para adquirir los elementos materiales, es
decir, el dinero de que dispone la empresa.
Elemento humano. Son las personas que integran la empresa. Se pueden establecer
cuatro grupos:
oPropietario o propietaria: persona o conjunto de personas que invierten su dinero
en la empresa. Pueden limitarse a aportar fondos o participar, adems, en la
administracin de la misma.
oAdministrador o administradora: persona o conjunto de personas que dirigen y
controlan la actividad de la empresa puesto que establecen objetivos generales,
tienen facultades normativas, de planificacin y de evaluacin y representan a la
empresa ante terceros. Pueden formar parte de un rgano colegiado
denominado Consejo de Administracin.
oDirectivos o Gestores: asumen la direccin general de la empresa o una parte de
ella. Planifican, organizan y toman las decisiones del rea de la que son
responsables, de acuerdo con las directrices marcadas por los Administradores.
Generalmente, son profesionales de la gestin aunque tambin suelen
desempear esta funcin algunos de los administradores de la empresa.
oTrabajadores y trabajadoras o empleados y empleadas: aportan su fuerza
laboral y sus conocimientos al desarrollo de las tareas propias de su rea de
actividad en la empresa y reciben a cambio un salario.
Para el buen funcionamiento de la empresa es necesaria una combinacin adecuada de los
elementos enumerados anteriormente. Se trata de determinar qu lugar concreto ocupa y qu
funcin o tarea desempea cada uno de ellos, a esto se le llama organizacin.

Para saber ms

En el siguiente enlace encontrars informacin sobre los rganos de gestin de la empresa

Telefnica, que te permitir diferenciar su Consejo de administracin y su Equipo directivo.
rganos de gestin de Telefnica.

1.2.- Objetivos de la empresa: tipos.

A la vez que la empresa satisface nuestras necesidades mediante la produccin de bienes y
servicios, puede conseguir otros fines. Los distintos grupos de personas que la integran tienen
aspiraciones, personales y profesionales, que pueden ser logradas al desarrollar la actividad
empresarial. Qu fines puede plantearse una empresa?
Se entiende por objetivos de una empresa las metas o fines que trata de alcanzar al desarrollar su
actividad.

El objetivo bsico de una empresa es su supervivencia, lo que se traduce en la obtencin de

beneficios y, solamente una vez que stos son suficientes para mantenerse en el mercado, la
empresa se plantea un abanico ms amplio de objetivos, estableciendo diferentes tipos, tales como:
Objetivos econmicos. Son objetivos relacionados con la obtencin de beneficios y pueden ser:
De rentabilidad. Se trata de conseguir un crecimiento ms rpido o ms elevado de los
ingresos o de los beneficios, unos dividendos ms altos, beneficios estables en periodos
de crisis, etc.
De crecimiento. Se trata de establecer la cuota de mercado que quiere alcanzar la
empresa, el volumen de ventas por producto o por vendedor, la estrategia para entrar en
nuevos mercados, etc.
De productividad. Se trata de conseguir un aumento de la produccin que obtenemos con
los factores productivos empleados (por trabajador o trabajadora, por mquina
empleada...).
Objetivos sociales. Una empresa toma decisiones y lleva a cabo determinadas actuaciones que
tienen efectos para las personas o grupos con los que se relaciona o sobre los que tiene alguna
influencia (trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, el Estado, etc.) y para su entorno. A la
hora de establecer sus objetivos, habr de tener en cuenta cmo desea influir en la sociedad,
determinando los fines sociales a alcanzar. Algunos de estos objetivos pueden ser:
Usar eficientemente los recursos naturales.

 Desarrollar polticas medioambientales.

Establecer polticas de precio justo en la compra de materias primas y remuneracin de la
mano de obra.
Fomentar la creacin y el mantenimiento del empleo.
Establecer una organizacin del trabajo que sea motivadora para los trabajadores y
adecuada a sus capacidades y aspiraciones.
Respetar los derechos de los consumidores y usuarios.
La empresa puede tener tambin otros objetivos orientados a mejorar su imagen pblica, la calidad
y prestaciones de sus bienes o servicios, la promocin de sus productos, la mejora de sus
relaciones con proveedores y clientes, etc.

1.3.- Objetivos de la empresa: caractersticas.

Normalmente, cuando nos planteamos cules pueden ser los objetivos de una empresa, las
respuestas suelen ser del tipo: "ser los mejores", "dar el mejor servicio a los clientes", "vender ms",
"motivar a los trabajadores"... lo que parece ms una lista de "buenos deseos para el ao nuevo"
que propsitos reales. Es por ello que estas ideas generales, que reflejan hacia dnde se puede
dirigir una empresa, deben ser concretadas en resultados alcanzables que han de estar bien
definidos.

Citas para pensar

"El secreto para progresar es empezar por algn lugar. El secreto para empezar por algn lugar es
fragmentar tus complejas y abrumadoras tareas de tal manera que queden convertidas en pequeas
tareas que puedas realizar y entonces simplemente comenzar por la primera.
"Mark Twain"
Los objetivos involucran a la empresa en su totalidad, es decir, todas las personas que la integran
deben conocerlos y ser partcipes de los mismos y, para ello, es necesario que todos los puedan
comprender, que los acepten como propios y que les resulten motivadores. Tienen que ser factibles
y realistas, es decir, que se puedan lograr en las circunstancias y con los medios de que dispone la
empresa. Adems, los objetivos deben ser fijados para un periodo de tiempo concreto, al final del

cual se analizarn los resultados para establecer las posibles desviaciones, lo que dar lugar a
determinar responsabilidades y a proponer las oportunas modificaciones.
De acuerdo con esto, los objetivos han de ser:
Adecuados y coherentes. Coincidirn con las ideas generales de la empresa, con los fines
y principios establecidos en la empresa.
Precisos y cuantificables. Quedar claro qu se quiere lograr y cundo.
Referidos a un periodo de tiempo concreto.
Factibles y realistas. Deben ser alcanzables con los medios humanos y financieros
disponibles.
Conocidos y aceptados por los distintos miembros de la empresa.
Ordenados segn su prioridad.
Flexibles. Abiertos a posibles modificaciones en caso de necesidad, deben poder
adaptarse a los cambios del entorno.

Reflexiona
Un objetivo determinado puede ser alcanzado de diferentes formas que condicionan el desarrollo de
la actividad empresarial. Por ejemplo, el objetivo de una empresa puede ser conseguir incrementar
sus ventas en un porcentaje determinado. Este objetivo puede conseguirse por diversas vas:
reduciendo el nivel de precios de los productos, aumentando el presupuesto de publicidad,
mejorando la formacin de los vendedores, abriendo un nuevo canal de venta a travs de Internet ...

1.4.- La empresa como sistema: funciones de

la empresa.

Son muchas y muy variadas las actividades necesarias para producir bienes y servicios. Hay que
encontrar materias primas de calidad, contratar a los trabajadores ms adecuados para cada puesto,
conseguir financiacin en buenas condiciones, hacer el producto que mejor satisfaga a los clientes,
disear productos atractivos, etc. Del perfecto engranaje de todas estas piezas depende el xito
empresarial. Te habas planteado antes lo compleja que es una empresa? Vamos a analizarla con
ms detalle.

La empresa es un sistema ya que est formada por un conjunto de departamentos o reas

funcionales interrelacionados en los que se realizan multitud de operaciones y tareas que le
permiten alcanzar sus objetivos.
Las empresas suelen organizar su actividad atendiendo a las siguientes funciones o departamentos:
Aprovisionamiento. Conjunto de actividades para la adquisicin y almacenamiento de las
materias primas y los productos necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial.
Produccin. Conjunto de actividades que posibilitan la transformacin de los factores
productivos (materias primas o productos semiterminados) en bienes o servicios.
Comercial. Conjunto de actividades que la empresa desarrolla para llevar los productos
hasta los mercados finales y ponerlos a disposicin de los consumidores. Son las
relacionadas con la venta de los productos, la distribucin, la publicidad, el estudio del
mercado, etc.
Financiera. Conjunto de actividades relacionadas con la captacin de fondos financieros y
su empleo, es decir, con la administracin del dinero.
Administrativa. Conjunto de actividades de apoyo a la gestin de la empresa mediante la
creacin de un sistema de informacin. Se incluyen aqu la contabilizacin, el registro y el
archivo de la informacin que se genera o llega a la empresa.
Personal o Recursos Humanos. Conjunto de actividades de seleccin, contratacin y
formacin del personal de la empresa.
Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D+I). Conjunto de actividades necesarias para
mejorar tanto la calidad de los productos como los sistemas de produccin.
Direccin. Conjunto de actividades de planificacin, organizacin, gestin y control de las
mltiples tareas llevadas a cabo en la empresa.

2.- Factores claves del emprendedor.

Caso prctico

Juan Surez est pensando que ha sido una buena idea poner de responsable a Pedro, por que
cada da se da cuenta que es un gran trabajador. Juan est tomando un caf en un bar cercano a
su empresa, y mientras toma su caf lee en el peridico una noticia sobre las habilidades claves del
emprendedor, se da cuenta que tanto l como Pedro cumplen algunas de ellas. Juan termina el
caf muy animado y se marcha a su empresa.

Al salir de la cafetera se encuentra con Alberto, un empleado suyo, los dos se marchan hacia la
empresa.

Cuando ves que una empresa funciona y que detrs tiene un empresario
con xito, normalmente suele destacar en los siguientes aspectos, que son claves para hacer que un
emprendedor triunfe:
Habilidades bsicas: la facilidad de vocabulario, con los empleados, con los clientes, con
otros emprendedores, con bancos,.., es decir, saber hablar para interactuar de forma
positiva y evitar la confrontacin favorece el nmero de clientes y el desarrollo de la
empresa. Tambin mejora las relaciones con proveedores, acreedores,.., adems de ser
capaz de plasmar claramente su idea de negocio a la hora de buscar financiacin. En
definitiva, se trata de tener una empata, que le permite ponerse en lugar de los dems.
Entusiasmo y conocimiento: en ocasiones existen personas que te trasmiten una idea, te
venden algn bien, te prestan un servicio, y no te sientes satisfecho de sus servicios, por
que tienes la sensacin que ni ellos mismos se creen lo que te estn contando. La razn
es la falta de entusiasmo y la presencia de algo de apata. Todo emprendedor debe de
creer en su empresa y trasmitirlo tanto con sus gestos como con la palabra. Adems
el contenido de las palabras deben tener peso y tener un carcter tcnico que le
trasfieran a los clientes seguridad y confianza.
Persistencia y coherencia: el emprendedor debe salvar muchos obstculos a lo largo de
la vida de trabajo de su empresa. Tiene que tener la suficiente persistencia para defender
su idea y su negocio en pocas de crisis, luchar con muchas horas de trabajo, sin
importar el trabajo invertido y siempre con coherencia y lgica para que la imagen que d
la empresa sea positiva.
Desarrollo profesional: el emprendedor en un porcentaje muy elevado de las veces,
desarrolla su idea de negocio trabajando para una empresa, en ella se forma como
profesional y adquiere una serie de capacidades profesionales y un conocimiento del
mercado, as como las posibilidades reales de negocio que tiene el mismo. Cuando deja
su trabajo para fundar su propia empresa desarrollando su idea. En bastantes casos el
xito de la empresa est en el momento en que se pone en marcha el negocio. Como
curiosidad, en el ao 1983 el 52 % de las empresas de informtica que se fundan
acabaron cotizando en bolsa, mientras que en 1985 slo el 18 % cotizaron en bolsa. Por
tanto, es esencial saber cuando iniciar un proyecto.
Capacidad de liderazgo: un emprendedor con liderazgo consigue que un equipo tenga
compromiso y cooperacin en el trabajo. Adems de trasmitir una sensacin de poder
conseguir el xito de los objetivos planteados. Mediante la distribucin del poder y la

responsabilidad entre los miembros de la empresa consigue que los empleados sientan
como suyos los xitos de la empresa.

Para saber ms
En el siguiente enlace encontrars una presentacin sencilla sobre tres puntos que debe tener en
cuenta un emprendedor a la hora de montar su negocio.
Resumen textual alternativo

2.1.- La iniciativa.
La iniciativa es una caracterstica propia de los emprendedores, que asumen riesgo con ms
independencia, ms realizacin personal y que tienden a apostar por una idea de negocio.
En este arranque el emprendedor tiene que preguntarse varias cosas, quin es, qu ofrece, a qu
mercado se dirige, cul es la competencia, qu conoce, cunta financiacin necesita.
La iniciativa del emprendedor tiene que tener en cuenta, los principios del marketing: producto,
precio, distribucin y comunicacin.
En la siguiente presentacin puedes obtener informacin de cada una de estos principios, al pasar el
cursor del ratn por encima de cada rectngulo podrs leerlo.
Resumen textual alternativo

En muchas ocasiones, cuando comienza un negocio, en los primeros tiempos no suele existir
beneficio, sino que pueden existir prdidas, y el flujo de caja de la empresa tiene que tener en
cuenta este aspecto, para evitar una falta de liquidez.
El emprendedor en su iniciativa de negocio crea una gran cantidad de empleo, a esta iniciativa se
puede considerar una accin social.

2.2.- Creatividad.
Si eres un emprendedor o ests pensando en serlo, tienes que pensar en un factor que marca la
diferencia en muchas ocasiones, es la creatividad.
Por creatividad se entiende la produccin de nuevos recursos a travs del ingenio y de la
imaginacin que permite obtener los resultados deseados.

En determinadas pocas la aparicin de nuevas ideas han revolucionado el mercado, un ejemplo

puede ser Henry Ford que introdujo una idea innovadora, la produccin en cadena, por lo que

revolucion el mercado de la produccin. Otra idea revolucionaria es la de Mark Zucherberg que

cre una red social llamada Facebook generando una nueva necesidad en los usuarios.
La creatividad acaba con la competencia al crear algo distinto que marca la diferencia . Pero la
competencia es un gran monstruo que se recupera rpidamente y copia las buenas ideas, e incluso
las mejora. Por eso, un emprendedor debe aprovechar su creatividad para impulsar rpidamente
sus ideas en el mercado ya que el tiempo que tiene para ello es limitado.
Pero se tiene que tener cuidado por que en ese intento de aprovechar la ventaja de la creatividad
est el riesgo de cometer un error y fracasar en el intento empresarial.
Si eres capaz de diferenciarte de la competencia en la mente de tus clientes, e incluso en la de tus
empleados de una forma sencilla, ests creando. Pero esto exige realizarlo con una visin clara e
irresistible tanto en los productos como en los servicios prestados.
Todo emprendedor tiene que tener claro que cualquier producto o servicio tiene un punto fuerte que
tiene que potenciar. Si el mensaje lanzado es siempre el mismo y se repite incansablemente se
obtienen resultados positivos.

Citas para pensar

El mejor placer de la vida es hacer lo que la gente te dice que no puedes hacer.
"Walter Bagehot"
Segn algunas de las ms conocidas publicaciones econmicas del mundo un emprendedor
creativo tiene que ser extrovertido, simptico, inquieto, investigativo, caprichoso,
comunicativo y tolerante.

Para saber ms
En el siguiente enlace encontrars cuarenta cuestiones sobre la creatividad del emprendedor.
Cuarenta cuestiones sobre la creatividad del emprendedor.

(0.13 MB)

2.3.- Formacin.
La formacin es un factor muy importante como puedes entender, ya que le permite una cualificacin
al emprendedor, para poder hacer frente a las dificultades y obstculos que se puede encontrar.
Por formacin del emprendedor se entiende fundamentalmente, tratar de alentar el pensamiento
creativo y estimular el sentido de autorrealizacin personal y adquirir una cualificacin profesional.

La formacin se debe realizar en diferentes direcciones, por ejemplo:

Fundamento jurdico de la empresa: el emprendedor debe ser capaz de identificar que
tipo de forma de empresa le conviene ms.
Gestin presupuestaria, facturacin y fiscalidad: el empresario tiene que conocer la
normativa en fiscalidad y ayudas, para evitar posibles multas por incumplimientos con los
impuestos y que pueda acogerse a ayudas y subvenciones.
Marketing y comercializacin para PYMES: es importante saber presentar de forma
atractiva los productos para llamar la atencin de los clientes, as como conocer la forma
de comercializarlo.
Presentacin de productos en Internet: no se puede dar la espalda a las nuevas
tecnologas ya que te ofrecen posibilidades de negocio interesantes.
Negociacin y comunicacin: el emprendedor debe controlar las tcnicas y habilidades
de la negociacin y de la comunicacin.
Gestin de proyectos y tiempos: es necesario planificar correctamente el proyecto de tu
negocio, calculando gastos, cobros, recursos y tener en cuenta todos los tiempos para
evitar problemas de liquidez.

Para saber ms
En el siguiente enlace encontrars diversas direcciones de inters para la formacin del
emprendedor.
Diversas direcciones de inters para la formacin del emprendedor.

3.- Actuacin de los emprendedores como

empleados de una PYME.
Caso prctico

Juan ha pensado en Pedro como gestor de la nueva empresa porque ha demostrado ser una
persona con iniciativa, capaz de afrontar imprevistos y tomar decisiones e implicar a las personas
que trabajan con l. Tiene claro que para afrontar los retos de la puesta en marcha del nuevo
negocio necesita una persona con estas cualidades. Ests de acuerdo con l?
Tambin piensa en Alberto Prez para que ayude a Pedro, por su carcter arrollador y por su
cualificacin.
La empresa que acta se encuentra en un entorno complejo y cambiante al que debe adaptarse
para sacar el mximo provecho. Es el emprendedor el que da respuesta a esta necesidad de
adaptacin, actuando como integrante de esta empresa.
Quizs buscar una definicin de emprendedor sea complicado, aunque existen una serie de rasgos
comunes que permiten identificarlo.
Ante todo, un emprendedor es una persona que innova, que est atenta a los cambios que se
producen en su entorno, que tiene una personalidad creativa, que busca nuevos mtodos para
solucionar problemas y para transformar posibilidades en oportunidades.
Las caractersticas ms comunes que presentan los emprendedores son las siguientes:
Resumen textual alternativo

La actividad del emprendedor puede ser realizada de dos formas diferentes:

Como empresario: cuando es el propio emprendedor el que aporta los recursos y medios
necesarios.
Como empleado: cuando el emprendedor no aporta recursos sino que desarrolla sus ideas
innovadoras en el mbito de organizacin de una empresa. Existen trabajadores
emprendedores en distintos niveles: gerentes, ejecutivos, secretarios, tcnicos, obreros...
que hay que tratar de descubrir e incentivar para que desarrollen sus habilidades y
aporten sus ideas.

Para saber ms
Te proponemos que leas la vida de Thomas Edison marcada por una constante actitud innovadora.
Biografa de Thomas Alva Edison

Ejercicio resuelto

Has odo hablar de las siguientes personas? Averigua quines son o fueron y lo que hacen
o hicieron. Sabras clasificarlos en empresarios y/o emprendedores? Amancio Ortega,
Madre Teresa de Calcuta, Elena Mendoza Lora y Muhammad Yunus.
Amancio Ortega (Fundador de Inditex) y Muhammad Yunus (Creador de los microcrditos) son
empresarios y emprendedores. Elena Mendoza (directiva de Microsoft Espaa) y la Madre Teresa de
Calcuta son emprendedoras.
<div class="feedback">& lt;p><strong>Solucin: </strong></p> Amancio Ortega
(Fundador de Inditex) y Muhammad Yunus (Creador de los microcrditos) son empresarios y
emprendedores. Elena Mendoza (directiva de Microsoft Espaa) y la Madre Teresa de Calcuta son
emprendedoras.& lt;/div>

4.- Actuacin de los emprendedores como

empresarios.
Caso prctico
Juan Surez tiene dentro de s la semilla de emprendedor, y a pesar de tener una empresa que
funciona y le da beneficios, est pensando en embarcarse en dos nuevos negocios, y ya est
analizando informacin sobre unos proveedores de Taiwn y otros de Estados Unidos.
Juan lo empieza a tener claro, los datos de Gran Bretaa, que Pedro le ha entregado, son bastante
positivos y los de Marruecos no son tan halageos, pero son positivos.

Los emprendedores son personas que deben cuidar su imagen ya que es la carta de presentacin
de su empresa. Los clientes sienten ms confianza con gerentes y emprendedores con buena
apariencia, recuerda esto, por que las empresas generan ms negocio cuidando la imagen de la
misma.
Ya hemos visto que la actividad emprendedora puede ser desarrollada por una persona que aporte
los recursos precisos, que pueden ser de su propiedad o haberlos obtenido de terceros adquiriendo
la obligacin de remunerarlos y devolverlos. Es necesario que organice esos recursos de forma
adecuada para que se puedan lograr los objetivos que se haya propuesto. Ya sabes que todas estas
actividades constituyen una empresa y quien las lleva a cabo es el empresario.
Si queremos definir al empresario, podemos acudir a fuentes diversas como las leyes mercantiles y
laborales o la Teora Econmica:
El Derecho Mercantil considera empresario a la persona que, en nombre propio, desarrolla
una actividad constitutiva de empresa, adquiriendo la titularidad de las obligaciones y
derechos nacidos de la misma.

A su vez, el Estatuto de los trabajadores define como empresarios a todas las personas fsicas
o jurdicas o comunidades de bienes que reciban de forma voluntaria la prestacin de
servicios retribuidos de quienes trabajan por cuenta ajena y dentro de su mbito de
organizacin.
En lo referente a la Teora Econmica, tomamos la definicin que da el profesor Ramn Tamames
para el cual el empresario es el titular de una unidad de produccin que asume el riesgo
principal de la misma, circunstancia que le diferencia del ejecutivo.
En cada una de estas definiciones prevalece un determinado punto de vista pero, analizadas en su
conjunto, nos dan una idea clara de la condicin de empresario y nos permite concluir que quien se
aventura en una actividad empresarial es un autntico emprendedor que ha de reunir en su
persona los principales rasgos que le caracterizan como tal.

Reflexiona
El empresario presenta las cualidades del emprendedor en toda su intensidad pues l es el
encargado de organizar todos los recursos humanos, materiales y financieros de su empresa, tiene
que ser capaz de identificar las mejores oportunidades de negocio, seleccionar las mejores ideas,
captar los recursos ms adecuados y motivar a todos los implicados en la consecucin de los
objetivos empresariales. El nivel de riesgo que asume es mximo ya que no slo compromete su
propios recursos sino los de otras personas y, si fracasa, con l fracasarn todos los dems
implicados: inversores, trabajadores, proveedores

5.- El empresario o empresaria. Requisitos

para el ejercicio de la actividad empresarial.
Caso prctico

Juan le dice a Pedro que empiece a informarse sobre los requisitos para la constitucin de la nueva
empresa y la ampliacin de la otra. Dos das despus Pedro se rene con Juan y le indica que la
documentacin es importante pero que tiene todo bajo control. Ha pensado comenzar con todos los
trmites fiscales, mientras que los trmites labores se los encarga a Ana Garca que es una persona
de confianza para Pedro.

Como vers en los siguientes apartados el empresario o los socios de

una empresa como mximos responsables de una sociedad deben atender a una gran cantidad
de requisitos y trmites para poder hacer que funcione administrativamente un negocio.
Dichos trmites se pueden englobar en grupos, as existen trmites fiscales, trmites laborales,
trmites con la administracin local correspondiente, e incluso los registros de sociedades,
industriales, patentes, marcas,...
En muchas ocasiones el empresario se encuentra desbordado por su propia actividad, y no tiene
demasiado tiempo para atender a todos los trmites que se le requieren, por eso es una buena idea,
la contratacin de alguna empresa dedicada al asesoramiento, que ya son especialistas y estn
al tanto de las fechas de presentacin de las diferentes documentaciones que se exigen. Adems el
no cumplimiento de algn trmite o su presentacin fuera de plazo suele ir parejo de alguna sancin
econmica.

Citas para pensar

El que desee alcanzar una meta distante, debe dar muchos pasos cortos.
"Helmut Schmidt"

5.1.- Trmites fiscales.

Tienes que saber que todas las empresas tienen que atender a las obligaciones fiscales, que
dependern del tipo de forma fiscal que presenten. Cada empresa presentar la documentacin en
la Delegacin Provincial de la Agencia Estatal de la Administracin Tributaria correspondiente al
lugar donde se va a iniciar la actividad.
Los principales trmites fiscales que debes tener en cuenta durante el ejercicio empresarial son:
Presentacin de la declaracin censal: estn obligadas a presentar esta declaracin
todas las personas fsicas o jurdicas que vayan a comenzar una actividad empresarial o

continuar su actividad durante el siguiente ejercicio. La declaracin censal se presentar

con el modelo 036-037, y se presentar para los siguientes casos:
1.

Obtener el CIF. por parte de la sociedad que se constituya y por los empresarios
individuales que no dispongan de l.

2.

Realizar la declaracin previa al inicio de la actividad, lo que permitir deducir

las cuotas del IVA soportadas con anterioridad al inicio de la actividad.

3.

Solicitar el alta en el censo de etiquetas y opciones de IVA.

4.

Renunciar al mtodo de estimacin objetiva en el IRPF, as como la revocacin a

dicha renuncia.

5.

Renunciar al rgimen simplificado del IVA, as como su revocacin.

Alta en el impuesto sobre actividades econmicas (IAE): la declaracin en el impuesto

sobre actividades econmicas es un requisito indispensable para el ejercicio de cualquier
actividad econmica, ya sean empresariales, profesionales, individuales o artsticas. Se
tiene que proceder con antelacin al inicio de la actividad y darse de alta en la matrcula
del impuesto en el epgrafe correspondiente a la actividad que se desarrolle.
Atendiendo al mbito territorial en el que se vaya a desarrollar la actividad proyectada
existen tres tipos de cuotas: municipales, provinciales y nacionales.
La declaracin de alta se efectuar en el modelo 845 para actividades sujetas a cuota
municipal y en el 846 para las sujetas a cuota provincial o nacional, debindose adjuntar
fotocopia del NIF de la persona fsica o de la sociedad que la presenta.
El IAE es un tributo que se paga anualmente, excepto en el caso del inicio de la
actividad, en el que la cuota ser proporcional al nmero de trimestres que resten para
finalizar el ao, incluido el del comienzo del ejercicio de la actividad. El IAE se exige con
independencia de que la empresa tenga o no locales en los que ejercer su actividad. A la
hora de darse de alta en el IAE hay que poner especial atencin en la eleccin del
epgrafe, de forma que ste corresponda, realmente, con la actividad que se proyecta
desarrollar.
Alta en el rgimen de actividad de estimacin objetiva o estimacin directa del IRPF:
slo deben realizarlo empresas individuales o Comunidad de Bienes, dependiendo del
rgimen por el que tengan que tributar se darn de alta en uno o en otro.
Las Sociedades Mercantiles tributarn por el Impuesto de Sociedades.
Libros: los libros son obligatorios y reflejan las operaciones empresariales. Los libros que
tiene que presentar dependiendo de la forma jurdica de la empresa son: el libro diario, el
libro de inventario y cuentas anuales, el libro registro de ingresos, el libro registro de
gastos, el libro registro de bienes de inversin y el libro registro de provisiones de fondos
y suplidos.
Modalidad de signos, ndices o mdulos: los empresarios acogidos a esta modalidad no
estn obligados a llevar, por las actividades a que afecte, libros o registros contables en

relacin con el Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas. Debern conservar, no
obstante, las facturas emitidas, numeradas por orden de fechas y agrupadas por
trimestres, y las facturas o justificantes documentales de otro tipo recibidos. Igualmente
debern conservar los justificantes de los signos, ndices o mdulos aplicados.
El IVA: se aplicar a las facturas de todos los productos o servicios. Siempre que el
empresario no se acoja al rgimen del recargo de equivalencia, deber tener el libro de
facturas emitidas, el libro de facturas recibidas y el libro de bienes de inversin.

5.2.- Trmites laborales.

Los trmites laborales que tienes que realizar para ejercer la actividad empresarial son:
Comunicacin de apertura de Centro de trabajo: se presentar en la Delegacin
Provincial de Industria y Trabajo, se presentar por cuadriplicado y en el modelo oficial.
Teniendo que presentarse dentro de los treinta das siguientes a la apertura del centro.
Libro de visitas: se presentar en la Jefatura de Inspeccin del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, y estar a disposicin de la inspeccin de trabajo.
Libro de matrculas: se presentar en la Jefatura de Inspeccin del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, y estar a disposicin de la inspeccin de trabajo.
Cobertura de riesgo de accidente de trabajo: se realizar a travs de la Mutua de
Accidentes de Trabajo o en la Seguridad Social.
Inscripcin de la empresa en la Seguridad Social: se realizar, mediante impreso oficial,
a nombre de la persona fsica o jurdica titular de la empresa. Se asigna as a la empresa
un nmero patronal de inscripcin.
Afiliacin y alta de los trabajadores en el rgimen general: la solicitud de afiliacin se
presentar en modelo oficial a nombre de cada trabajador, con anterioridad al inicio de la
prestacin de sus servicios a la empresa. Las solicitudes podrn rellenarse directamente,
por fax o por cualquier otro medio electrnico, informtico o telemtico.
Afiliacin y alta del empresario en el rgimen de autnomos: el alta, as como la
cotizacin, es nica, de tal forma que slo cotizar una vez aunque ejerza varias
actividades por cuenta propia, debiendo declarar todas sus actividades en la solicitud
de alta o, de producirse la pluriactividad despus de ella, mediante la correspondiente
variacin de datos.
Trmites de contratacin: una vez seleccionado el contrato y formalizado con el
trabajador, o cualquier incidencia en el mismo (prrroga, transformacin, modificacin,

etc.), se formalicen o no por escrito, los empresarios estn obligados a comunicarlo al

Servicio Pblico de Empleo en el plazo de 10 das.
La comunicacin incluir una serie de datos comunes a todos los contratos (cdigo del contrato,
fecha de inicio de la relacin laboral, ocupacin o profesin, etc.) y otros especficos segn la
modalidad contractual elegida (as, por ejemplo, en los contratos en prcticas debe indicarse la
titulacin acadmica y en los de interinidad la causa que lo motiva).
Esta comunicacin puede realizarse por dos vas:
Presentando en los Servicios Pblicos de Empleo la copia de los contratos de trabajo o sus
prrrogas.
Por medios telemticos. En la actualidad estas comunicaciones pueden hacerse a travs de
Internet, por medio del sistema contrat@ que ha puesto en marcha el Servicio Pblico
de Empleo Estatal.

5.3.- Trmites en la administracin local.

Como comprenders los trmites de la administracin local varan dependiendo de la localidad en la

que se encuentre la empresa, y la Comunidad Autnoma. Aunque en general, existen trmites
comunes que analizaremos en las siguientes lneas.
Los ayuntamientos exigen unas tasas por una serie de acciones que se pueden realizar en las
empresas:
Licencia para obra mayor: se puede realizar por tres conceptos diferentes:
Licencia de primera ocupacin: al comenzar a usar por primera vez un local, se tiene que
presentar la siguiente documentacin:
oSolicitud suscrita por el promotor o propietario, acompaada del correspondiente
proyecto y de un plano de situacin a escala no menor de 1:2000 en el que se
determine la situacin de la finca.
oCertificado final de obras expedido en modelo oficial, firmado por tcnico
competente (Arquitecto y Aparejador en vivienda), y visado por su Colegio
profesional.
oPlanos y documentacin reformada, si se han producido modificaciones con
respecto.

 Licencia para obras de reforma de edificaciones existentes: cuando una empresa

realiza reforma esta puede ser muy variada, dependiendo de la actividad, del tamao...
los formatos de obras que se suelen recoger son: ampliacin de edificios existentes,
reforma de edificios existentes que afectan a distribucin, reforma de edificios existentes
que afectan a estructura, construccin y/o ampliacin de huecos de fachada, mejora y
pintura de fachada cuando sea necesaria la colocacin de andamios fijos, portada de
establecimientos comerciales sin afectar a estructura, obras de consolidacin, apeo y
demolicin. En todos ellos la documentacin exigida es:
oSolicitud suscrita por el promotor o propietario, acompaada del correspondiente
proyecto y de un plano de situacin a escala no menor de 1:2000 en el que se
determine la situacin de la finca.
oDos Proyectos completos, firmados por tcnico competente y visados por el Colegio
correspondiente.
oJustificante/volante de direccin de obras firmado por tcnico competente y visado
por el Colegio Profesional correspondiente.
oHoja Estadstica de Edificacin y Vivienda.
Licencia para obras de nueva planta. Al ejecutar una obra de nueva planta como mnimo
se suele exigir una solicitud suscrita por el promotor o propietario, acompaada del
correspondiente proyecto y de un plano de situacin a escala no menor de 1:2000 en el
que se determine la situacin de la finca. Adems de dos proyectos completos, firmados
por el tcnico competente, segn la especialidad, y visados por el Colegio profesional
correspondiente. Y por ltimo un justificante/volante de direccin de obras, firmado por el
respectivo tcnico y visado por el Colegio Profesional correspondiente y una hoja de
estadstica de edificacin y vivienda.
Licencia para obra menor: las licencias de obra menor la documentacin mnima exigida
es:
oSolicitud suscrita por el promotor o propietario, acompaada del correspondiente
proyecto y de un plano de situacin a escala no menor de 1:2000 en el que se
determine la situacin de la finca.
oPlano de cotas con perfiles de estado actual y reformado, cuando se trate de
movimientos de tierra, sin excavacin.
oPlano de planta del local o vivienda, en su estado actual y plano de planta
reformada, ambos a escala al menos de 1/100, donde se pueda apreciar con
exactitud la obra que se pretende, si las obras implican modificacin de
tabiquera.
Licencia de apertura: el 4 de marzo de 2011 se public en el BOE el texto de la Ley
2/2011, en el se haca referencia a la licencia de apertura, indicando que no ser
necesario la licencia de apertura para el inicio de actividad econmica, salvo en una serie
de excepciones que establece dicho texto.

5.4.- Otros trmites.

Hasta este punto hemos visto una serie de trmites laborales, fiscales y de la administracin local,
pero aun existen algunos ms. Dichos trmites se desarrollan en diferentes organismos, a
continuacin vas a poder conocerlos segn el organismo donde se debe realizar:
Registro Mercantil Central de Madrid: en este registro se puede confirmar que no existe
otra sociedad con el mismo nombre de la que se pretende constituir. Obteniendo un
certificado acreditativo.
Las empresas mandarn hasta tres denominaciones con el tipo de forma jurdica elegida,
en el registro mercantil central de Madrid, este devolver un certificado negativo sobre la
primera de las denominaciones propuestas que no figure registrada. Esta certificacin
tendr una validez de dos meses, por lo que antes de que expire se debe otorgar la
escritura de constitucin de la sociedad ante notario, ya que en otro caso, debe
solicitarse nueva certificacin.
Tendrs que ir al notario para la constitucin de la sociedad, creando las escrituras de la
sociedad.
Para la elaboracin de la escritura, los socios debern facilitar los siguientes datos y
documentos:
1.

Las circunstancias personales de los socios otorgantes de la escritura de

constitucin; circunstancias que, en el momento de la firma, tendrn que
acreditar al notario mediante el DNI., pasaporte o carn de conducir y, en su
defecto, por cualquier otro medio que sea suficiente para acreditar la
personalidad del firmante.

2.

La certificacin de la denominacin social, que quedar unida a la escritura para

su inscripcin en el Registro Mercantil.

3.

Indicacin precisa del domicilio social elegido.

4.

El capital social aportado por cada socio.

5.

La designacin de los socios que hayan de ostentar los cargos de los rganos
de administracin.

6.

La fecha en que la sociedad iniciar sus operaciones.

7.

Los estatutos sociales aprobados por los socios.

 Consejera de Economa y Hacienda: en Hacienda podrs realizar la autoliquidacin del

Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados.
Cuando se tenga la escritura de constitucin de la sociedad debe procederse a la
liquidacin de este impuesto, antes de los treinta das hbiles desde la fecha de
otorgamiento de aquella (modelo 600).
Registro Mercantil: tambin tienes que realizar la inscripcin de la sociedad en el Registro
Mercantil, en la provincia donde radique el domicilio social de la sociedad. En la ltima
hoja de la escritura de constitucin de la sociedad el Registro Mercantil extender una
diligencia haciendo constar la fecha de inscripcin y los dems datos registrales. Por
ltimo, el Registro Mercantil Central de Madrid lo publicar en el BOE.
Registro industrial: si el negocio que vas a desarrollar est considerado industria, tienes
que solicitar una inscripcin en el Registro Industrial, tanto si es la instalacin, ampliacin
o traslado de la industria. Debes presentarlo en el Registro de Industria de la Comunidad
Autnoma.
Oficina Espaola de Patentes y Marcas: si pretendes presentar una patente, registrar una
marca o un rtulo de un establecimiento o un nombre comercial tienes que presentar la
solicitud en modelo normalizado en la Oficina Espaola de Patentes y Marcas haciendo
efectivo el pago de las tasas legalmente establecidas.

6.- La empresa como sistema: entornos

genrico y especfico.
Caso prctico

De camino al trabajo Juan ha escuchado en la radio que hoy se aprueba la reforma laboral y que el
Banco Central Europeo baja los tipos de inters. Al llegar a la oficina, Pedro le ensea la ltima
estadstica sobre el impacto de las TICs en la inversin, el empleo, la productividad y el crecimiento
econmico. Crees que todas estas noticias tienen alguna influencia en el desarrollo de la actividad
de su empresa?
Pedro pide a Ana que busque informacin sobre lo que ha estado hablando con Juan y recopile la
informacin para obtener una informacin ms detallada y precisa.

El concepto de entorno de empresa no ofrece ninguna dificultad de comprensin, el sentido comn

nos indica que es todo aquello que rodea a la empresa y la afecta o puede llegar a afectarla: una
huelga de transportistas, la promocin 3x2 de su competidor ms prximo, un cambio en la
legislacin que regula los horarios de cierre y apertura de los establecimientos, el anuncio de las
malas condiciones climticas para la Semana Santa, la posibilidad de comunicar ofertas a sus
clientes a travs del mvil, el aumento del IVA del 16 % al 18 %, etc.
La actividad de la empresa se desarrolla en un entorno complejo que incluye fuerzas polticas,
econmicas y sociales de muy diversa ndole que afecta a su funcionamiento (legislacin mercantil,
actuacin de los clientes, evolucin de las magnitudes financieras, nuevas tecnologa, nuevos
competidores...). Es por ello que el conocimiento del entorno ocupa un lugar importante en la
actividad del directivo.
El entorno es todo lo que rodea a la empresa, que la afecta o puede afectarla, y no est bajo su
control directo o sobre el cual no tiene la capacidad de dominio completo.
Clasificando los diferentes factores que influyen de forma decisiva en la actividad empresarial,
podemos hablar de dos tipos de entorno: el entorno genrico y el entorno especfico.
Entorno genrico: es el conjunto de elementos econmicos, sociales, tecnolgicos,
culturales y polticos que afectan a todas las empresas u organizaciones que actan en
un espacio geogrfico y un tiempo concreto. Son factores genricos que existen con
independencia de la actuacin de la empresa en el mercado.
Entorno especfico: es el conjunto de factores que afectan a una o varias empresas
(aquellas que pertenecen a un mismo sector de actividad) de forma peculiar o diferencial:
clientes, proveedores, competidores, accionistas, sindicatos, trabajadores...
Tambin se tiene que tener presente en los entornos la duracin en el tiempo del factor, se
distinguen tres tipos: a corto plazo (duracin en el tiempo de das), a medio plazo (duracin en el
tiempo inferior a un ao) y a largo plazo (duracin en el tiempo de ms de un ao)
La empresa necesita conocer los factores del entorno genrico y especfico que la afectan para
determinar con qu oportunidades y amenazas se va a encontrar y ser capaz de desarrollar una
estrategia empresarial adecuada.

6.1- Entorno econmico.

Si quieres saber que son los factores econmicos, pues presta atencin: son el conjunto de
variables o magnitudes econmicas, coyunturales y estructurales, que definen la situacin
del pas, es decir, su nivel de actividad econmica.
Las actividades econmicas se refieren al nivel de compra y venta de bienes y servicios que
se realiza en un pas durante un perodo de tiempo. El nivel de actividad econmica no es constante
y puede cambiar rpidamente, afectando a las empresas, estn fuertemente influidas por las
condiciones econmicas de la zona en la que operan (puede ser a nivel local, nacional o
internacional). Condiciones que estn reflejadas en los siguientes indicadores o datos
fundamentales:
El nivel de renta y su distribucin.
El tipo de cambio.
El tipo de inters.
El nivel de industrializacin.
La disponibilidad de recursos (mano de obra, materias primas, capital).
El nivel de impuestos.
Los salarios.
El nivel de precios y su aumento (inflacin).
La tasa de paro, etc.

Reflexiona
Estos factores influyen decisivamente en aspectos tales como la preferencia por el consumo de
determinados productos, la disponibilidad de oferta de otros, la posibilidad de hacer inversiones o
comprar inmuebles, la localizacin de una determinada planta productiva, la entrada en un nuevo
mercado, etc.
El nivel de renta determina el consumo de bienes, sobre todo si son de lujo, el nivel de
industrializacin del pas o los tipos de cambio pueden condicionar la imposibilidad de disponer de
determinados productos porque no se puedan producir en el pas o porque su importacin sea muy
cara si el tipo de cambio no nos es favorable, los tipos de inters condicionan nuestra posibilidad de
endeudamiento, y cuestiones como los impuestos a pagar, los salarios etc., condicionan la
localizacin de una empresa o la oportunidad de introducirse en un nuevo mercado.

Retroalimentacin: El nivel de renta determina el consumo de bienes, sobre todo si son de lujo, el
nivel de industrializacin del pas o los tipos de cambio pueden condicionar la imposibilidad de
disponer de determinados productos porque no se puedan producir en el pas o porque su
importacin sea muy cara si el tipo de cambio no nos es favorable, los tipos de inters condicionan
nuestra posibilidad de endeudamiento, y cuestiones como los impuestos a pagar, los salarios etc.,
condicionan la localizacin de una empresa o la oportunidad de introducirse en un nuevo mercado.

6.2.- Entorno demogrfico y sociocultural.

Reflejan la influencia que ejerce la sociedad en general por su composicin, actitud, preferencias o
comportamientos.

Con el tiempo, las personas cambian y desarrollan diferentes opiniones, deseos y necesidades. La
gran aceptacin de productos bajos en caloras, la conciencia social sobre la necesidad de reciclaje
y el cuidado del medio ambiente, la aceptacin de las redes sociales como canal de comunicacin,
etc., describen la sociedad en la que nos movemos y pueden afectar a las empresas de diferentes
maneras.
Las siguientes caractersticas de la sociedad pueden influir en la demanda de bienes y servicios:
El nivel cultural y educativo: conocimientos, formacin colectiva, capacidad de
comprensin, dominio de las tecnologas de uso cotidiano...
Las distintas religiones (su peso, festividades...) y tradiciones.
La organizacin social: el concepto de familia, usos y costumbres sociales, el protocolo en
los negocios...
Los valores y actitudes compartidos: el gusto por el trabajo, el sentido del ahorro, el
sistema de valores, el xito social...
El nivel de vida y hbitos: pautas generales de consumo, influencia de las modas...
La pirmide de edades y sexo de la poblacin.
Las diferentes razas o etnias que componen una sociedad.
La participacin ciudadana, el sentido colectivo, el asociacionismo...
Todos estos factores condicionan en gran medida el desarrollo empresarial de cualquier rea
geogrfica y determinan el tipo de negocios existentes y las tcnicas a utilizar. Adems, hoy en da

las empresas se dirigen a clientes de distintos pases. Por ello, es importante que aprendan a
operar en entornos culturales diferentes; el manejo de la diversidad es uno de sus grandes retos.

Reflexiona
Te has parado a pensar por qu la venta de turrones es muy difcil fuera de las pocas navideas?
Existe mercado para el jamn ibrico en los Pases rabes?

Ejercicio resuelto
Enunciados como los siguientes sealan la importancia de los factores socio-culturales para
el desarrollo empresarial. Qu caractersticas reflejan y cmo afectan a las empresas?
Un grupo francs interesado en comprar Alas Aluminium desiste ante el "elevado
riesgo de conflictividad" (La Nueva Espaa, 21 de abril de 2011).
La firma francesa Valindus comunica a Industria que no presentar oferta para comprar
la factora de perfiles de aluminio al ser Asturias una regin "donde el peso de sindicatos
muy reivindicativos sera importante".
Brusco descenso de la natalidad espaola en los ltimos diez aos. (El Pas, 7 de
agosto
de
2009).
En el ao 2010 nacern 200.000 espaoles menos que el 2000. Este es uno de los datos
ms significativos del descenso de la natalidad en Espaa.
Las exportaciones de cosmtica y perfumera crecieron un 24 % en 2010. (ICEX, 18 de
abril
de
2011).
Las marcas espaolas lideran un sector que, durante el pasado ao, factur en el
exterior 2.283 millones de euros. La creciente demanda europea de servicios
relacionados con el mundo de la belleza ha generado que en el canal profesional
espaol Spa, salones, institutos de belleza, peluqueras y balnearios tenga cada vez
mayor peso el consumo de productos para el bienestar.
El primer prrafo nos habla de la importancia del asociacionismo de la regin, en este caso en el
mbito laboral y en determinados sectores, lo que es una amenaza para que nuevas empresas se
introduzcan en el mercados; el segundo, est relacionado con la pirmide de edades, lo que
afectar principalmente a aquellas empresas cuyos productos estn enfocados al pblico infantil; y
en el tercero, se reflejan los hbitos en el consumo que favorece, en este caso, el desarrollo de
productos relacionados con la cosmtica.
<div class="feedback">& lt;p><strong>Solucin: </strong></p> El primer prrafo
nos habla de la importancia del asociacionismo de la regin, en este caso en el mbito laboral y en
determinados sectores, lo que es una amenaza para que nuevas empresas se introduzcan en el
mercados; el segundo, est relacionado con la pirmide de edades, lo que afectar principalmente a
aquellas empresas cuyos productos estn enfocados al pblico infantil; y en el tercero, se reflejan los
hbitos en el consumo que favorece, en este caso, el desarrollo de productos relacionados con la
cosmtica.& lt;/div>

6.3.- Entorno poltico-legal.

Es la forma en la que el poder pblico incide sobre la actividad de la empresa. La influencia poltica
se manifiesta a travs de las leyes.

Enunciados como los siguientes sealan la importancia de los factores

socio-culturales para el desarrollo empresarial. Qu caractersticas reflejan y cmo afectan a las
empresas?
El poder poltico en sus distintos niveles de actuacin (Estado, CC.AA, Ayuntamiento, UE...) afecta a
la actividad empresarial, impulsando o limitando los negocios y tratando, mediante
reglamentaciones, de responder a las demandas de la sociedad.
Si los gobernantes crean condiciones favorables para atraer la inversin o incentivar el desarrollo de
las empresas existentes mediante subvenciones, exenciones fiscales, legislacin que liberaliza los
horarios comerciales, estn impulsando la actividad empresarial. Si, por el contrario, encorsetan el
funcionamiento de las empresas con trmites engorrosos para su creacin, fuertes medidas de
control fiscal, condicionamientos arbitrarios para la localizacin de las empresas, limitan el desarrollo
empresarial. La sociedad, a su vez, demanda proteccin al Estado, exigiendo legislacin que
preserve el medio ambiente y que regule los derechos del consumidor, los trabajadores, nios y
ancianos.
Entre los aspectos a considerar de este entorno se encuentran los siguientes:
El sistema poltico y los partidos polticos ms importantes.
La poltica fiscal y monetaria.
Leyes mercantiles y contractuales relativas a la contaminacin ambiental, las prcticas
comerciales, la calidad y seguridad de los productos, etc.
La legislacin laboral: regulacin de las condiciones de trabajo, regulacin de los
sindicatos, la existencia de un SMI, normas de seguridad e higiene en el trabajo, etc.
El marco regulador del sector (homologaciones, etiquetado...).
La proteccin de la propiedad industrial.
La pertenencia a organizaciones internacionales.
Los acuerdos internacionales suscritos en materia de comercio e inversiones.
A las empresas les interesa conocer la normativa que afecta a sus actividades, ya que sta puede
representar una amenaza o una oportunidad: hay productos que se consideran nocivos, peligrosos o
insalubres, por lo que tendern a desaparecer a corto plazo; hay productos cuyo uso potencia la

legislacin (plsticos reciclables o papel reciclado), que suponen expectativas favorables para la
creacin de nuevos negocios.

Ejercicio resuelto
Fjate en las siguientes noticias, evidentemente son dos ejemplos claros de la influencia de
los factores poltico-legales en la actividad empresarial. Que te parece? Impulsan o limitan
la actividad?
El IDEPA aprob casi 1 milln de euros para la promocin internacional de la
empresa asturiana en 2009 (20 MINUTOS, 13 de enero de 2010).
Las subvenciones estn orientadas a empresas y productos asturianos que tengan una
vocacin internacional. El IDEPA trata con ello de favorecer la internacionalizacin de las
empresas asturianas facilitando financiacin para estudios de mercado, acuerdos de
colaboracin internacional, la promocin de dichos productos ya sea a travs de
catlogos o por la realizacin de pginas web y portales de comercio electrnico.
El Tribunal de la UE condena a Espaa por sus tasas portuarias no peninsulares
(EXPANSIN 4 de febrero de 2010).
La Comisin Europea haba denunciado ante el Tribunal de Luxemburgo que la
legislacin espaola permite ciertas bonificaciones y exenciones de las tasas portuarias
contrarias al principio comunitario de libre prestacin de servicios de transporte martimo
para las zonas de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
La primera noticia favorece la actividad exportadora de las empresas asturianas, al soportar el sector
pblico costes empresariales de exportacin, mientras que la segunda supone una amenaza para
los puertos mencionados, que podran sufrir una disminucin del trfico de mercancas si las
empresas que los utilizan decidiesen trasladarse a otros puertos al ser los costes similares.
<div class="feedback">& lt;p><strong>Solucin: </strong></p> La primera
noticia favorece la actividad exportadora de las empresas asturianas, al soportar el sector pblico
costes empresariales de exportacin, mientras que la segunda supone una amenaza para los
puertos mencionados, que podran sufrir una disminucin del trfico de mercancas si las empresas
que los utilizan decidiesen trasladarse a otros puertos al ser los costes similares. & lt;/div>

6.4.- Entorno geogrfico y tecnolgico.

Tienen que ver con el entorno natural de la empresa o medio ambiente (los factores climticos, la
existencia de recursos y su capacidad de renovacin, el estado de las infraestructuras y las
comunicaciones) y con el progreso de las tecnologas.

As, por ejemplo, los factores climticos afectan a la conservacin de nuestros productos y a la
forma de vida de los consumidores; el estado de las infraestructuras al transporte; las
tecnologas suponen la aparicin de toda una serie de oportunidades empresariales, etc.
Los efectos de los cambios en la tecnologa se aprecian en que:
Aumenta la calidad de los productos y servicios.
Los precios son relativamente ms bajos por ahorro de costes.
Se reduce el tiempo empleado en los procesos productivos.
Se producen cambios en los hbitos de consumo, ante la rpida obsolescencia de
productos y servicios.
Aumenta el confort de los consumidores y usuarios.
Cambian las condiciones del mercado de trabajo al precisar menos trabajadores y ms
cualificados.
La incorporacin de la tecnologa se realiza en todos los sectores econmicos: arrobaderas
automticas para la limpieza de los establos, cadenas de montaje automatizadas para la fabricacin
de cajas de cartn, tiendas virtuales como nuevo canal de comercializacin, pizarras digitales para
uso docente, el estetoscopio electrnico con tecnologa bluetooth en el mbito sanitario, los GPS
para el transporte y actividades de montaa, etc.

Para saber ms
Estar al tanto de las nuevas tecnologas permite mejorar la actividad empresarial. En los siguientes
enlaces encontrars informacin sobre la aplicacin del telfono mvil para promocionar el comercio
minorista en la ciudad de Gijn.
Una nueva plataforma comercial.
Comercio Mvil Asturias.
La importancia de contar con un entorno tecnolgico ha favorecido la creacin de Parques
Tecnolgicos, es decir, polgonos industriales donde se refuerzan la cooperacin para desarrollar
actividades de investigacin conjunta entre empresas y universidades, centros de investigacin y
otras instituciones de educacin. Estas actividades de investigacin estn orientadas a la realizacin
de procesos, productos y servicios innovadores de ciencia y tecnologa, lo que permite la formacin
y el crecimiento de las empresas.

Para saber ms
En el siguiente enlace encontrars informacin sobre la Asociacin de Parques Cientficos y
Tecnolgicos de Espaa (APTE), te permitir conocer qu parques de tu comunidad son miembros
de la asociacin, qu servicios ofrecen estos parques, noticias relacionadas con los productos
innovadores que realizan.

Qu es un Parque Tecnolgico? APTE nos lo explica.

6.5.- Entorno especfico.

Como vimos anteriormente, el entorno especfico es el conjunto de factores que afecta a una o
varias empresas del mismo sector de actividad, es decir: sus clientes, proveedores, competidores,
trabajadores... Respecto a ellos, es conveniente conocer aspectos tales como su nmero, la
importancia que tiene un cliente, un proveedor o un competidor determinado, su poder de
negociacin, la solvencia de los clientes, la seriedad de los proveedores en la atencin de sus
compromisos, el poder de determinados grupos de accionistas, ya que afectan a la empresa de
forma particular y a sus posibilidades de conseguir una mayor o menor cuota de mercado, es decir,
ser ms o menos competitivas.
Para analizar el entorno especfico se utiliza el modelo elaborado por Michael Porter, que considera
que las reglas de competencia estn englobadas en cinco fuerzas competitivas:
El grado de rivalidad entre los competidores existentes
competitivas de una empresa son observadas por
contrarrestarlas. Por lo tanto, las acciones de las
interrelacionadas, de tal forma que el comportamiento
resultados y el comportamiento de otras.

en el sector. Las acciones

el resto, que tratar de
distintas empresas estn
de unas incide sobre los

La amenaza de entrada de nuevos competidores o competidores potenciales. Esta

amenaza ser mayor o menor dependiendo de las barreras de entrada existentes, que
representan el coste que debe superar una empresa para entrar a competir en un sector.

Para saber ms
En el siguiente enlace encontrars informacin sobre "barreras de entrada" al sector industrial,
tratando aspectos como barreras de ingreso y egreso competitivo, ataque y defensa competitiva.
Las barreras de entrada en un sector industrial.
La amenaza de productos o servicios sustitutivos. Todas las empresas del sector
compiten con empresas de otros sectores que ofrecen productos diferentes pero que
pueden cubrir las mismas necesidades del consumidor. Debemos identificar qu
productos similares se comercializan en el mercado, su precio y el grado de aceptacin
que tienen entre los consumidores.
El poder de negociacin de los proveedores. Los proveedores, en ocasiones, estn en
posicin de imponer determinadas condiciones de venta a sus empresas clientes.

 El poder de negociacin de los compradores o clientes. Los clientes pueden presionar

sobre las empresas para tratar de mejorar las prestaciones de los productos que
adquieren: calidad, garanta, servicio post-venta, etc., y/o reducir precios.
La rivalidad existente entre las empresas competidoras y la amenaza de entrada de nuevos
competidores o nuevos productos obligan a cada empresa a esforzarse por ser ms eficiente que las
dems, lo que repercute sobre los consumidores, que podrn obtener mejores productos a menor
precio. Estas cinco fuerzas competitivas

7.- La responsabilidad social de la empresa.

Caso prctico

El proveedor taiwans ha enviado una oferta con unos precios

sensiblemente inferiores a los del proveedor americano. Pedro se pregunta cmo es posible esta
diferencia. Estarn utilizando componentes nocivos o insalubres?, emplearn mano de obra
infantil?, pagarn salarios justos?... Decide asegurarse de que no traicionar los principios ticos
de la empresa aceptando esa oferta.
Se entiende por esponsabilidad social de la empresa o responsabilidad social corporativa
(RSC) el conjunto de actuaciones desarrolladas por una empresa con el objetivo de atender las
demandas de la sociedad relativas a la tica empresarial, las personas con las que se relaciona
(trabajadores, clientes, proveedores...), la comunidad y el medio ambiente.

Entre las actuaciones que una empresa puede llevar a cabo en el

mbito de la RSC se encuentran las siguientes:
Garantizar la calidad y seguridad de sus productos.
Mantener una comunicacin responsable y fiable con el consumidor que garantice su
derecho a una eleccin informada.
Observar unos principios ticos en su poltica de recursos humanos: erradicacin del
trabajo infantil, abolicin de prcticas de discriminacin, remuneracin justa del trabajo
realizado...
Favorecer la formacin y desarrollo profesional de sus trabajadores.

 Facilitar la conciliacin de la vida personal y profesional.

Comprometerse con el efectivo desarrollo de medidas de seguridad e higiene en el
trabajo.
Exigir a sus proveedores que demuestren respetar principios ticos en su prctica
empresarial.
Emplear eficientemente los recursos naturales: reduccin del consumo de agua, energa
y materiales de embalaje, utilizacin de recursos renovables...
Reducir la generacin de aguas residuales y las emisiones de gases nocivos a la
atmsfera.
Colaborar con ONGs y entidades benficas: Cruz Roja, bancos de alimentos, Asociacin
Espaola Contra el Cncer, Mdicos Sin Fronteras...
Contribuir a la integracin de los discapacitados: eliminacin de barreras arquitectnicas
en sus instalaciones, diseo de la pgina web empresarial accesible a discapacitados
visuales...

Para saber ms
Ikea nos dice cmo trata de ser responsable con la sociedad en la elaboracin de sus productos.
La RSC de Ikea: "una lista sin fin"
El movimiento de la RSC nace en las dcadas de 1950-1960 en Estados Unidos, cuando los
consumidores empiezan a concienciarse de cmo sus decisiones afectan a las empresas y, por
consiguiente, de su capacidad para influir en la actuacin o comportamiento de las mismas.
As, a modo ilustrativo, podemos contarte el caso de NIKE (adaptado de "El libro negro de las
marcas". K.Werner y H.Weiss). En 1997 se produjo en Nueva York una verdadera catstrofe para las
relaciones pblicas de Nike. El asistente social Mike Gitelson, quien tena a su cargo a jvenes del
Bronx, les dijo que los trabajadores de Indonesia ganaban solamente dos dlares por da y que a
Nike le costaba solamente cinco dlares fabricar ese calzado, por el que ellos pagaban entre 10 y
180 dlares. Les cont, adems, que Nike no fabrica ni una sola zapatilla en EE.UU., y que se era
uno de los motivos por los cuales a sus padres les resultaba tan difcil encontrar trabajo. Funcion.
Primero, los jvenes enviaron cartas al director. Seguidamente, doscientos jvenes de entre once y
trece aos se dirigieron hacia "Nike-Town" (una especie de supermercado vivencial que la empresa
posee en Nueva York) y, rodeados por las cmaras de televisin, los nios -en su mayora negros y
latinoamericanos- parecieron cobrar mayor estatura. Uno de los activistas dirigi un mensaje a la
empresa: "Nike, nosotros te hicimos. Y tambin podemos aniquilarte."

7.1.- Iniciativa en el mbito de la RSC.

En la actualidad las iniciativas en el mbito de la RSC se engloban fundamentalmente en las

siguientes:
El Pacto Mundial, promovido por la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU, 2000)
para conciliar los intereses empresariales con los valores y demandas sociales.
Establece los diez principios del Pacto Mundial: dos sobre derechos humanos basados
en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos; cuatro laborales, inspirados en la
Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo sobre Principios fundamentales
y Derechos Laborales; tres sobre medio ambiente, tomando como referencia la
Declaracin de Ro sobre Medio Ambiente y Desarrollo y el dcimo de lucha contra la
corrupcin, basndose en la Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin.
La Declaracin tripartita de la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT) de principios
sobre las empresas multinacionales y la poltica social (1997-2000). El cumplimiento de
las normas fundamentales de la OIT (libertad de asociacin, abolicin del trabajo
forzoso, lucha contra la discriminacin y erradicacin del trabajo infantil) es un
componente esencial de la responsabilidad social de las empresas. (En el siguiente
enlace puedes acceder una lista de enlaces en la que tienes que buscar
106B09_303_span.pdf y pinchar con el ratn): Declaracin tripartita de la Organizacin
Internacional de Trabajo.
Las Lneas Directrices de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico
(OCDE) para empresas Multinacionales (2000). Estas lneas tratan de promover la
cooperacin de las multinacionales al desarrollo sostenible y las actuaciones
responsables de estas empresas en las comunidades en las que operan.
Numerosas multinacionales ya estn elaborando informes sobre su actitud en materia de
responsabilidad social. Aunque los informes sobre la proteccin del medio ambiente o la
salud y la seguridad sean habituales, aqullos que, por ejemplo, tratan sobre los
derechos humanos o el trabajo infantil no lo son tanto. Para que dichos informes sean
tiles, debe llegarse a un consenso a escala mundial sobre el tipo de informacin que se
va a publicar, sobre su estructura y sobre la fiabilidad de los procedimientos de
evaluacin y auditora.

8.- Plan de empresa.

Caso prctico

Una vez que Juan y Pedro han definido las lneas bsicas del nuevo negocio, ven la necesidad de
buscar inversores a los que tendrn que presentar sus ideas por escrito. Para ello, elaborarn un
plan de empresa.
Se plantean visitar una de garanta recproca que acte como avalista para ms tarde visitar a las
entidades financieras y obtener unas mejores condiciones del prstamo.
El plan de empresa o plan de negocio es el documento en el que se refleja el contenido del proyecto
empresarial que se pretende poner en marcha y que describe los elementos que intervienen en la
creacin de la empresa: los emprendedores, el entorno, la ubicacin, los aspectos tcnicos y las
cifras que demuestran su viabilidad.

La utilidad de un plan de empresa se debe a que:

Es un instrumento continuo de anlisis, planificacin y control de la situacin de la
empresa.
Permite comprobar la viabilidad del proyecto empresarial.
Es una exigencia por parte de las Administraciones Pblicas que conceden ayudas.
Facilita la entrada de socios y ayuda a obtener financiacin, dando a conocer el proyecto.
La elaboracin de un plan de empresa no est sujeta a una determinada estructura. A modo de
ejemplo se propone la siguiente:

Estructura de un plan de empresa

Elementos del plan

Contenidos bsicos

Idea de negocio.

Elementos que justifican su creacin.

Posicin de la empresa dentro del sector.

Posibilidades de ubicacin.

Estudio de las caractersticas de los clientes.

Productos y servicios ofrecidos.

Fijacin de precios.

Instrumentos de comunicacin.

Fases del proceso productivo.

Previsin de inversiones.

Previsin de costes.

Organigrama de la empresa.

Asignacin de tareas.

Estructura financiera de la empresa.

Previsin de ingresos y gastos.

Umbral de rentabilidad.

1. Concepcin del negocio.

2. Plan de marketing.

3. Plan de produccin.

4. Organizacin y recursos humanos.

5. Plan econmico-financiero.

Estructura de un plan de empresa

Elementos del plan

Contenidos bsicos

Forma jurdica de la empresa.

Eleccin del nombre.

6. Forma institucional.

Para saber ms
En el siguiente enlace encontrars una gua de la pgina web de Bancaja para elaborar un plan de
empresa.
Gua bsica de aproximacin a un plan de empresa.

(0.05 MB)

Este enlace te permite acceder al ejemplo del plan de negocio de una empresa de carpintera
metlica.
Plan de empresa. (0.08 MB)

9.- Relaciones de la PYME con el conjunto de

la sociedad.
Caso prctico

Pedro fue a comentar lo que tena en mente sobre el entorno tecnolgico, Juan est muy de
acuerdo. l tambin se ha estado informando sobre las costumbres en Gran Bretaa, y se ha
enterado que los ciudadanos estn muy implicados con el medio ambiente. Juan explica a Pedro
que van a disear un plan que reciclado del material informtico de segunda mano. Que haga
carteles publicitndolo. Juan le dice a Pedro que aunque gasten en el proyecto, la publicidad
positiva le traer ms clientes.
Los dos renen a los empleados para informarles de sus planes.

Si implantas una PYME en una regin est interactuar con la sociedad que le rodea, y esta
actuacin es doble, por una parte adecuacin de la PYME implantada a las necesidades sociales y
por otro, interaccin de la PYME con la actitudes sociales de ese tiempo.
En la actualidad las nuevas tecnologas y el producto digital se consumen cada vez ms, y las
nuevas generaciones estn acostumbradas a su uso desde que nacen. Por eso, las empresas
deben tener en cuenta esta actitud social, e incluso necesidad de la sociedad.
Existe otra fuerte actitud social que cada da gana adeptos, la atencin al medio ambiente, en
muchas ocasiones las empresas con mala imagen medio ambiental puede perder oportunidad de
negocio, por este motivo.
En cuanto a Europa, existe la llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que trata de
integral las preocupaciones sociales y medioambientales en las actividades de las empresas y en
las relaciones con sus diversos grupos de inters,
El libro Verde de la Unin Europea (UE) (0.17 MB) , que tiene por objeto iniciar un amplio debate
sobre cmo podra fomentar la Unin Europea la responsabilidad social de las empresas a nivel
europeo e internacional y, en particular, sobre cmo aprovechar al mximo las experiencias
existentes. Propone ir ms all de cumplir plenamente las obligaciones jurdicas aplicables: invertir
"ms" en capital humano (en formacin, salud y seguridad), en el entorno (favoreciendo un marco
legislativo adecuado en aquellos pases que carecen de reglamentaciones para definir as un
entorno uniforme) y en las relaciones con las partes interesadas (adoptndose cdigos de conducta
en materia de condiciones laborales, derechos humanos y proteccin del medio ambiente dirigidos a
las empresas subcontratistas y proveedoras).
Las principales caractersticas que presentan son:
Iniciativas voluntarias que van ms all de la normativa legal y de las obligaciones
contractuales.
Prctica empresarial responsable.
Actividades beneficiosas para los trabajadores y otros grupos de inters.
Actividades de carcter regular ms que de carcter puntual, en relacin a la estrategia de
negocio y el medio ambiente.

Para saber ms
Puedes acceder a una informacin sobre la Responsabilidad Social Empresarial en las cadenas
hoteleras.

Responsabilidad Social Empresarial en las cadenas hoteleras.