UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSO : RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

DOCENTE: ING. Fernando David Campos Urbina

TEMA : APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO DE SATISFACCION

LABORAL A LA EMPRESA ALICORP SAA – LA LEGUA
CATACAOS

INTEGRANTES : LABAN PEÑA, JESUS MIGUEL

FECHA : 10 DE MARZO del 2010

PIURA PERU
 INFORME DE LA ACTIVIDAD DE INVESTIGACION
En este Espacio debes subir un Diagnóstico de la Situación Laboral de la
Organización estudiada, después de realizar un consolidado de los resultados
obtenidos mediante la aplicación del "Cuestionario de Satisfacción laboral"
(PUBLICADO EN LA SEMANA 1) a un mínimo de 10 integrantes de dicha
organización (de manera individual por cada estudiante), y complementado con
otras fuentes.

Datos Generales de la Empresa: Alicorp Corporación – La Legua Catacaos

Fue creado el 21 de abril de 1951 y dentro de sus actividades principales se

dedica a la producción de aceites comestibles: Capri, Primor, Cocinero, Friol,
abarrotes en general, centrado proteico de algodón,

Cantidad de Encuestados: 10 trabajadores

Problema Principal Detectado:

Matriz de Resultados de Aplicación de Satisfacción Laboral

Encuestados 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Resul

Ítems Tados:

01 V F V V F F V V F V 6

02 V V F V F V V V V V 8

03 F F V V V V F F F F 4

04 V F V F F F F F V F 3

05 F V F V V F V V V V 7

06 V V F V V F V F V V 7

07 V V V F V V V F V V 8

08 V V V V F V V V F F 7

09 V V V V F V V F V V 8
10 F V F F V V F V F V 5

11 V F F V V F V V V V 7

12 F V F V V V V V V F 7

13 F V V V V F V V V V 8

14 V V V V V V V F F V 8

15 F F V V F V F V V V 6

16 V V V F V V V V V V 9

17 V V V F V V V V F V 8

18 V V V V V V V V V V 10

19 V V V V F F F V F F 5

20 F V F F V V V F F F 4

21 V F F F V V V V F V 6

22 F V V V V V F V V V 8

23 F V F V F V V V V V 7

24 V F V V V V V F V V 8

25 F V V V V V V V V V 9

26 F V V F V V F V V F 6

27 V V V V V V V V V V 10

28 V V V V F F V V F F 6

29 V V F V V V V V V V 9

30 V V F F V V V V V V 8
Puntaje: V: 01

F: 00

DATOS DESCRIPTIVOS:

Descripci OCUPACION Categoría SEXO EDAD Estudios Situac Hora

ón laboral Labora rio

entrevista M F
dos

Nr 01 Operario Aprendiz 1 x 25 04 01 02 0

Nr 02 Jefe de Supervisor x 45 05 08 05 0
Maquinas

Nr 03 Electricista Técnico x 34 05 08 06 0

Nr 04 Gasfitero Operario x 47 04 01 01 0

Nr 05 Laboratorista Técnico x 32 05 08 06

Nr 06 Vigilancia Obrero x 28 04 04 06

Nr 07 Secretaria Técnico x 24 05 04 05

Nr 08 Operario de Operario x 42 05 08 06
motores

Nr 09 Técnico Supervisor x 50 06 08 05
Químico

Nr 10 Analista Técnico x 39 05 08 06
Químico
DIAGNOSTICO DE LA REALIDAD:

Según la encuesta técnica que se ha utilizado, el cuestionario sobre algunos de

los trabajadores de la empresa ALICORP SAA, se ha llegado a detectar los
siguientes problemas:

 La gran cantidad de trabajares encuestados, informa que no está

satisfecho con su trabajo, en la cual le exigen hacer otro tipo de trabajo
que no les gusta, pero que tienen que cumplir porque son normas de la
empresa, caso contrario serán despedidos.

 En la encuesta sobre el salario , los trabajadores indicaron que no están

de acuerdo con sus salarios en la cual se le paga una remuneración
mínima, dependiendo otros ingresos económicos de la productividad de
la empresa, en la cual los consiguen trabajando horas extras,
descuidando a su familia , ya que permanecen más de 8 hrs diarias.

 Sobre el apoyo de sus superiores hacia los trabajadores, es muy poco, ya

que todo debe hacerse trabajo hacia la empresa, desatendiendo
problemas de índole familiar y/o hogar, en la cual repercute su
rendimiento como trabajador, en la cual muy poco sienten el apoyo de
sus superiores.

 Sobre la formación técnica es muy poco que la empresa brinda a los

trabajadores, en el sentido de mayor capacitación para asi aprender
nuevas técnicas y poder aplicarlas en la empresa.

 La justicia y la igualdad muy poco es practicada en la empresa, en el

sentido que se observa ciertas discriminaciones, solo valen los
acercamientos de los jefes si son familiares o padrinos de algunos de los
trabajadores, en la cual les dan mayor apoyo, siendo caso contrario,
aquel trabajador que no tiene ningún familiar influyente que los pueda
apoyar, y en ese sentido la empresa no actúa con igualdad.
POSICION DE LA SOLUCION:

El trabajo de investigación que visito la empresa ALICORP, propongo las

siguientes propuestas de solución a sus problemas laborales:

 Nombrar en forma anual la responsabilidad y empleo laboral de un

trabajador mediante una evaluación tanto de conocimientos como de
capacidad y destreza, y asi evitar desempeñarse en un lugar que se
sientan a gusto y rindan en forma adecuada.

 Incrementar su salario mínimo durante las 8 horas trabajadas, cambiando

de turno si se desea trabajar las 24 horas del día en beneficio de la
empresa y del trabajador.

 Crear una oficina de asistencia social, en la cual se solucionaría

problemas de índole familiar, teniendo como política de la empresa su
ayuda cuando sea necesario y urgente.

 Formar convenios con universidades y/o institutos tecnológicos, en la

cual se les brinda la capacitación técnica en beneficio de la empresa.

 Crear políticas de igualdad y justicia para todos los trabajadores sin

distinción de raza ni familiaridad, en bien de la tranquilidad y rendimiento
productivo.

SITUACION ACTUAL:

Después de haber realizado el estudio a la empresa ALICORP, la posición actual

de la empresa, mediante el cuestionario se llego a la siguiente situación:

 La empresa ALICORP SAA, se comprometerá a realizar reuniones

mensuales entre la clase trabajadora y los gerentes de dicha, con el fin de
solucionar sus diferentes problemas laborales.

 Establecer políticas de aumento salarial en forma progresiva de acuerdo a

su rendimiento y productividad, teniendo en cuenta sus capacidades y
responsabilidades.

 Crear la oficina de bienestar social en la cual se tratara temas

relacionados con el bienestar familiar, en bien del rendimiento de la clase
trabajadora.

 Crear políticas de entrenamiento en capacidad y destreza con

instituciones técnicas superiores, premiando a los trabajadores que
ocupen los primeros puestos.
  Desarrollar actividades de responsabilidad social hacia la comunidad
donde viven, para asi compartir e identificar el pueblo con la empresa,
contribuyendo a la paz y tranquilidad de sus habitantes.

FOTO NR 01: Alumnos de la ULADECH en visita a ALICORP –La Legua

CATACAOS

FOTO NR 02: Parte Frontal de la Empresa ALICORP SAA –La Legua CATACAOS