UNIDAD

TEMA 4
Los problemas frecuentes en la
comprensin de textos orales

Imagnate que ests en una reunin con tus amigos y amigas; y tu invitado principal est
muy callado, no come, no bebe y tiene cara de enojado. Le preguntas que si le pasa algo y te
contesta que no, pero muy cortante. Seguidamente, le preguntas si est enojado y te dice que
est muy contento, con el mismo tono de voz.
A qu mensaje le haces caso? A sus palabras, que te dicen que est bien o a su actitud que
te dice que algo le molesta? Te ha pasado algo similar?
Estas situaciones nos hacen reflexionar y pensar que la comunicacin oral es tan compleja
como la escrita y que para analizar las diferentes situaciones comunicativas, tenemos que
conocer las caractersticas y elementos de la comunicacin oral estudiadas en el apartado
anterior.
La comprensin de textos orales y expresin oral implica que los y las estudiantes aprendan
a escuchar y comunicarse eficazmente. Precisamente, el presente texto aborda estos temas
que nos permitirn diferenciar entre escuchar y or, hablar y comunicar, con la finalidad de
propiciar capacidades para la comprensin y expresin oral.

Or o escuchar? Hablar o comunicar?

Oir

Escuchar

La escucha es una habilidad poco cultivada en el aula de clases. Lo cotidiano es el or, pero no
el escuchar. Esto implica ser ms efectivo para sostener relaciones estrechas y significativas.
Or es un proceso fsico que puede ser involuntario, mientras que escuchar es comprender
el mensaje, y para ello se debe poner en marcha el proceso cognitivo de construccin de
significado y de interpretacin de un discurso pronunciado oralmente.
Es importante aclarar que, en el proceso de escuchar, tanto el emisor como el receptor
tienen la misma responsabilidad. El emisor debe poseer las habilidades expresivas, como ser

claro, y utilizar un lenguaje adecuado para el oyente, mientras que este ltimo tambin debe
tener ciertas actitudes frente al discurso, como poner atencin, concentrarse en las ideas,
comprender los conceptos, utilizar la memoria o preparar una respuesta. Saber escuchar no
tiene nada que ver con la inteligencia, edad, sexo, etc. No es algo con lo que nacemos ni es
una caracterstica que se tiene o no se tiene. Es una habilidad que siempre se puede aprender
o mejorar.
Comunicar es transmitir un mensaje y que este lo reciba la otra persona y reaccione de alguna
manera (que piense, responda, se aleje, se acerque, se ra, etc.). La comunicacin da buenos
resultados, facilita y mejora nuestras relaciones; y para lograrlo, necesitamos estar atentos
a las palabras, gestos, necesidades e intereses de la otra persona. Cuando esto no sucede,
hablamos no comunicamos y los resultados son superficiales.
Comunicamos con nuestras palabras, tono de voz, el silencio, la mirada, la postura de nuestro
cuerpo, caricias, etc. La comunicacin puede ser verbal (lo que decimos) y no verbal o corporal
(cmo lo decimos).
De acuerdo con el caso ledo, evalate respondiendo las preguntas del cuadro siguiente:

Consideras que hablas o comunicas? Por qu?

Consideras que oyes o escuchas? Por qu?

Por otro lado, es preciso sealar que para que exista la comunicacin es necesario tener dos partes
interviniendo en ella: una es la que transmite el mensaje (emisor) y la otra, la persona a quien se
le transmite (receptor). Pero casi siempre suelen suceder problemas por las razones siguientes:

Cuando el emisor no se expresa con

claridad, transmite algo distinto a lo
que en realidad quera transmitir. Se
confunde, olvida partes importantes
de su mensaje.

Cuando los mensajes estn

incompletos son ambigos,
es decir, se refieren a aquellos
mensajes que pueden ser
interpretados de diversas maneras.

Todos los cdigos no son efectivos

para todas las personas ni en todas
las situaciones.

Cuando el receptor no capta

el mensaje es porque est
desconcentrado, distrado,
somnoliento, etc.

Qu otros problemas identificas t en la

comunicacin?

En contraste con los problemas frecuentes en la comunicacin, te presentamos una estrategia

adecuada para comunicarse con los dems: la escucha activa y efectiva.
La escucha activa y efectiva es un hbito y es la base para una comunicacin efectiva. Se
focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o solo dos
personas, para comprender lo que se est diciendo. Como oyente, debera ser capaz de repetir
en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar deacuerdo
con lo que el otro est diciendo, sino comprender lo que se dice. Para desarrollar la escucha
activa, se recomienda desarrollar lo siguiente:
Centrarse en la persona a quien est comunicando algo:

Siga y entienda a la persona que est hablando como si estuviera en su lugar.

Escuche con sus odos, pero tambin con sus ojos y el resto de los sentidos.
Prestar atencin a los signos no verbales que muestre la otra persona:

Deje que la presentacin siga su curso, no se oponga o est de acuerdo con el tema, sino
deje que los pensamientos sigan su curso.
Involcrese: Responda en forma activa a las preguntas o directivas.

Utilice su postura corporal (por ejemplo inclnese hacia delante) y atencin para demostrarle
a la otra persona su inters.

En tu rol como docente debes evitar las siguientes actitudes con tus estudiantes:

Mandar o
dirigir, imponer
sin considerar
opiniones.

Aconsejar
reiteradas
veces.

Anunciar sanciones
y castigos para
lograr que los
dems hagan algo
ajeno a su voluntad

Sermonear
a cada
momento.

Quitar siempre
la razn sin
argumentos
slidos.

Ironizar, usar
el sarcasmo
para desaprobar
algo.

Comprender los textos orales implica desarrollar las siguientes capacidades:

Escucha
activamente
diversos
textos orales.

Reflexiona
sobre la forma,
contenido y
contexto de los
textos orales.

Recupera
y organiza
informacin de
diversos textos
orales.

Aprendizajes
que se espera
lograr en la
competencia
Comprende
textos orales.

Infiere
significados
de los textos
orales.

Esta competencia busca que el estudiante

comprenda, a partir de una escucha
activa, textos orales de diversos tipos
y complejidad en variadas situaciones
comunicativas.

Los textos orales ms comunes que se desarrollan en el aula son estos:

Conferencia

Foro de discusin

Simposio

Entrevista

Panel

Relato

Conversacin

Debate

Dilogo

Mesa redonda