EL MODELO COMUNICACIONAL

DE DAVID K. BERLO
Ctedra: Psicologa de la Comunicacin
Prof.: Ps. Osvaldo E. Corrales Jorquera

Perfil Biogrfico
l

Naci en 1929. Discpulo de Wilbur Schcramm en la

Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois,
donde se doctor en 1956, con la tesis Allocation of
Procedural Responsibilities as a Determinant of Group
Productivity and Satisfaction, dirigida por Charles E.
Osgood.
En 1960 public su libro ms conocido, en el que hace la
exposicin de sus modelos tericos sobre la naturaleza
psicolgica de la comunicacin: Process of
Communication: An Introduction to Theory and Practice
(Ed. Thomson Learning).
Fue director del Departamento de Comunicacin de la
Universidad del Estado de Michigan y, posteriormente,
rector de la Universidad de Illinois (1971-1973).

Objetivo de la Comunicacin
l
l

Corresponde a la meta del creador del mensaje y no

a una propiedad del mensaje en s.
En trminos generales, puede ser definido como el
esfuerzo por afectar intencionalmente en los dems
de modo de convertirnos en agentes determinantes
efectivos en nuestra relacin con el medio ambiente.
El problema de la comunicacin surgira cuando
nuestra conducta se torna habitual y olvidamos qu
estamos buscando al momento de comunicarnos.

El Propsito de la Comunicacin
q
q
q
q

No contradictorio
Centrado en la conducta
Especfico
Compatible con la forma en que se
comunica la gente

Dimensiones del Propsito I

Receptor intencionado

QUIN
Receptor no intencionado

Dimensiones del Propsito II

Consumatorio

CMO
Instrumental

Los Componentes del Proceso

FUENTE

IDEAS

E
N
C
O
D
I
F
I
C
A
D
O
R

MENSAJE

CANAL

MENSAJE

RETROALIMENTACIN

D
E
C
O
D
I
F
I
C
A
D
O
R

IDEAS

RECEPTOR

Fidelidad: Determinantes del Efecto I

l La Fuente y el Receptor
Habilidades en la Comunicacin
Encodificadoras: Hablar y Escribir
l Decodificadoras: Escuchar y Leer
l Capacidad de Reflexin
l

Las Actitudes
Hacia s mismo
l Hacia el tema
l Hacia el receptor
l

Nivel de Conocimiento
Sistema Sociocultural

Fidelidad: Determinantes del Efecto II

El Mensaje
Cdigo del Mensaje
Qu Cdigo
Qu Elementos
Qu Mtodo de Estructuracin

Contenido del Mensaje

Material seleccionado por la fuente para expresar
su mensaje

Tratamiento del Mensaje

Decisiones de la Fuente

Fidelidad: Determinantes del Efecto III

El Canal
Formas de encodificar el mensaje (palabra
hablada audicin)
Vehculos de los mensajes (ondas sonoras,
luminosas)
Medio de transporte (el aire)

En Sntesis:

Aprendizaje: La Comunicacin en
un Contexto Personal
Aprendizaje:
Cambio que se produce en las relaciones estables
entre un estmulo (percibido por el organismo de
cada individuo) y la respuesta dada por el
organismo ya sea de forma encubierta o
manifiesta.

Habra dos formas bsicas de aprendizaje:

Que el sujeto de respuestas conocidas ante
estmulos nuevos.
Que el sujeto de respuesta nuevas a estmulos
conocidos.

Componentes del Proceso de

Aprendizaje
Presentacin del estmulo
l Percepcin del estmulo por parte del
organismo
l Interpretacin del estmulo
l Respuesta de ensayo frente al estmulo
l Percepcin de las consecuencias
l Reinterpretacin de las respuestas
l Estabilizacin de las relaciones entre estmulo
y respuesta
l

Determinantes de la Fuerza de
los Hbitos
l Frecuencia

de la repeticin
recompensada
l Aislamiento de la relacin E R
l Monto de la recompensa
l Espacio de tiempo entre la respuesta y
la recompensa
l Esfuerzo requerido para emitir la
respuesta

Similitud entre Comunicacin

y Aprendizaje
Organismo
l Estmulo
l Percepcin
l Interpretacin
l Respuesta
l Consecuencia
l

Canal
l Mensaje
l Decodificador
l Receptor Fuente
l Encodificador
l Retroalimentacin
l

Comunicacin e Interdependencia
Interdependencia Fsica
o por Definicin

Si hay dos
interactuantes A
y B, stos son
interdependiente
s en varias
formas

Interdependencia de
Accin Reaccin
(Feedback)

Interdependenciade
Expectativas (Empata)

I. Interdependencia Fsica o
por Definicin

Emisor y receptor dependen mutuamente el uno del

otro para definirse como tales

II. Comunicacin y Retroalimentacin

Es un factor que contribuye a aumentar la fidelidad.

Permite a la fuente controlar el tipo de mensaje que
enva al receptor, verificando que ste se ajuste a sus
propsitos.
Supone una influencia mutua entre emisor y receptor

III. Comunicacin y Expectativas:

La Empata

Ya sea como fuentes

o como receptores
desarrollamos
continuamente
expectativas
respecto de la
conducta de los
otros

Dichas expectativas
suponen que
conocemos a los
dems y somos
capaces de ponernos
en su lugar.
Eso es la empata

EMPATA

Es la habilidad de una persona

para reconocer y responder con
precisin a los sentimientos y al
contenido de las expresiones del
otro en una comunicacin.

Teoras de la Empata
Existen dos teoras que explican cmo
funciona la empata: la de la Inferencia y la
del Desempeo de Rol.
l Amabas teoras coinciden en los siguientes
puntos:
l

Los datos bsicos de las expectativas son los

mensajes.
Las predicciones del hombre sobre sus estados
psicolgicos internos se basan en conductas fsicas
observables.
El hombre hace tales predicciones utilizando
smbolos para representar las conductas fsicas y
por medio de la manipulacin de los mismos.

Teora de la Empata basada en

la Inferencia
Tres supuestos bsicos:

Los seres humanos observan su propia conducta y

la relacionan con ciertos estados internos; a partir

de all son capaces de inferir los estados
psicolgicos de otras personas (el conocimiento de
s mismo es directo mientras el conocimiento de
los dems es indirecto)
Las personas expresan sus estados internos
utilizando el mismo tipo de conducta.
Los seres humanos no pueden comprender en los
dems estados internos que no haya
experimentado.

Teoras de la Empata basada en el

Desempeo de Rol I
l
l

El concepto de s mismo no precede a la comunicacin sino que se

forma a travs de ella (Interaccionismo Simblico Mead).
El nio forma esa imagen de s mismo imitando comportndose hacia s
mismo como los dems se comportan con l. Esto da inicio a un
proceso progresivo de asuncin de los roles de los dems que pasa por
distintas etapas:

En la primera etapa de la asuncin de rol, el nio desempea en

realidad, los roles de otras personas sin interpretarlos. Imita la conducta
de otros. Al hacerlo es recompensado por estas respuestas y las retiene
a causa de ello.
A medida que el nio se desarrolla aprende a producir y a manipular un
conjunto de smbolos, que tienen significado tanto para l como para los
dems. Provisto de smbolos significantes, el nio puede ahora empezar
a comprender los roles que asume.
En la tercera etapa el nio comienza a colocarse simblicamente en el
lugar de otros, en vez de hacerlo fsicamente. Al ponerse en el lugar de
los dems el nio desarrolla expectativas sobre su propia conducta,
sobre lo que se espera de l en esta situacin.

Teoras de la Empata basada en el

Desempeo de Rol II
l

A medida que el nio sigue participando en la actividad de

grupo, asume el rol de muchas otras personas. Al hacer
esto se considera como receptor, como un objeto de
conducta. Gradualmente, comienza a generalizar los
roles de los otros. El otro generalizado es un rol
abstracto que es asumido, la sntesis de lo aprendido por
un individuo referente a lo que es general o comn en los
roles individuales de las dems personas de su grupo.
Nuestro self esta constituido por el conjunto de
expectativas que tenemos sobre cmo debemos
conducirnos en una situacin determinada.
A diferencia de lo que ocurre con la Inferencia, esta teora
sugiere que el concepto del s mismo no determina
empata sino ms bien que la comunicacin produce el
concepto del s mismo y que el desempeo de un rol
permite la empata.

Teoras de la Empata
l

Dos problemas:

En primer lugar la asuncin de rol o la interaccin

exigen el desgaste de una gran cantidad de

energa.
El segundo punto dbil de las predicciones
empticas es que exigen muchos requisitos que a
menudo no se cumplen:
l
l

l
l

Que no nos estemos comunicando con gran cantidad de

gente.
Que tengamos una experiencia previa con esa gente que
nos proporcione una base para hacer predicciones con
respecto a ella.
Que seamos sensibles a la conducta emptica.
Que estemos motivados para interactuar.

Sistemas Sociales: La Matriz

de la Comunicacin
l

La comunicacin se halla relacionada con la organizacin social en

tres formas :
Los sistemas sociales se producen a travs de la comunicacin. La

comunicacin aumenta las posibilidades de que la gente pueda trabajar

junta para lograr un objetivo.
Uno de los campos importantes en que el proceso de la comunicacin y
el proceso social son interdependientes es el rea de la uniformidad de
la conducta. La gente que se ha estado comunicando durante cierto
espacio de tiempo tiende a tener los mismos moldes de conducta.
Los funcionamientos de un sistema pueden ser utilizados para
pronosticar de que modo se habrn de conducir los miembros de ese
sistema. El conocimiento de un sistema social puede ayudarnos a hacer
predicciones acertadas sobre la gente, sin necesidad de empata, sin
necesidad de interaccin, sin conocer sobre las personas ms que los
roles que desempean en el sistema.

Comunicacin y Significado
Segn Berlo:
l
l

l
l
l

Los significados estn en las personas.

Los significados son el resultado de factores del
individuo y de su relacin con factores del mundo
fsico.
La gente puede tener significados similares slo en
la medida en que haya tenido experiencias
similares.
Los significados no son fijos.
No hay 2 personas que puedan tener
exactamente el mismo significado para algo.
Las personas reaccionan frente a los estmulos a la
luz de sus propias experiencias.