Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Barquisimeto Lara

Actividad 3
Anlisis de caso

ALUMNO:
Douglas Delima C.I. 20.188.905
SECCIN:
G
PROFESORA:
Blanca Torrealba
BARQUISIMETO - OCTUBRE- 2015

Introduccin

Es lgico plantear que la Gestin del Conocimiento en la organizacin

es slo el comienzo de un proceso necesario para la toma de decisiones
concretas, relacionadas con el cumplimiento de los objetivos. De los recursos
o activos con que cuentan las organizaciones, ya sean financieros, fsicos o
intangibles; estos ltimos han cobrado gran importancia. El pasado siglo
abri las puertas de la Gestin de Recursos Humanos, el personal revierte
valor agregado al producto /servicio; en los albores de este siglo, la Nueva
Economa de la Informacin, el desarrollo globalizado de la informtica, entre
otros factores, han provocado la alianza del hombre como recurso (capaz de
interactuar directamente con la tecnologa) al capital estructural, creado por
el conocimiento desarrollado por la mente humana.

Caso III Sonotech

La empresa sonotech la cual es una organizacin de equipos de audio

en medio de sus preocupaciones

pretende establecer un medio de

comunicacin que mejore el flujo de informacin y vincule al personal que

debido a la distancia de los departamentos se han creado ambientes de
apata de un departamento por el otro. Como alternativa de solucin a esta
situacin la empresa cambiando su estilo de trabajo que, desde su
fundacin, haba sido ms parecido al de un equipo de artesanos que al de
una empresa de alta tecnologa en serie.
En vista de esta situacin una consultora externa de gestin de
conocimiento

le permiti llegar a la conclusin de que los correos

electrnicos, la mensajera electrnica y las charlas va IP no eran suficientes

para mantener al grupo cohesionado ni para trasmitir correctamente las
directrices estratgicas que la direccin estimaba para la empresa.
El diagnostico arrojado por la consultora determino cuatro elementos:
tcnicos, personales, estratgicos y culturales
Donde el primero se ve reflejado en los errores en la construccin de
manuales y especificaciones de trabajo. El segundo como se haba expuesto
anteriormente se ve la poca empata personal e integracin emocional entre
los trabajadores. El tercero se refleja en la dificultades de aceptacin de la
poltica estratgica de la compaa, a pesar de que la direccin emiti
diversos boletines internos y varias charlas en grupo (virtuales y
presenciales). El cuarto viene a dar a conocer las diferencias culturales de
los grupos que generan un bajo nivel de empata.

Por tal motivo se hace necesario la aplicar los pasos para crear una
estrategia de gestin de conocimiento los cuales son
Paso 1. Cul es la perspectiva de negocio ms significativa para el
futuro prximo?
Paso 2. Cules reas del conocimiento son las ms significativas
para la perspectiva de los negocios seleccionados?
Paso 3. Cules indicadores claves del desempeo que se utilizan en
el negocio son aplicables a la perspectiva seleccionada? (este paso
frecuentemente se alterna con el paso 2).
Paso 4. Cul es el impacto actual y futuro de las reas de
conocimientos en los indicadores claves del desempeo?
Paso 5. Cul es el estado de nuestras reas de conocimiento y
dnde debemos mejorar?
Paso 6. Cul es nuestro plan y cmo debemos monitorear su
progreso?

Conclusin
Hoy da, estn apareciendo una serie de modelos relacionados con el
uso de tecnologa web dentro de la organizacin como soporte a los
departamentos de Recursos Humanos, Marketing, Comercial,... En estos
modelos los empleados asumen el protagonismo absoluto, y son conscientes
de que sus aportaciones sern fundamentales para el devenir de la
organizacin.
La gestin del conocimiento debe convertirse en una disciplina
prctica que ayude a mejorar la gestin interna de las organizaciones y
propicie el desarrollo de una cultura organizacional, donde la integracin e
interaccin de la informacin y el conocimiento no tengan barreras. En la
gestin del conocimiento organizacional podramos decir que el 20% es slo
tecnologa, incluyendo los pases menos desarrollados y el 80% es cambio
cultural para su propio desarrollo.
La gestin del conocimiento ha sido identificada como un nuevo
enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor ms importante de las
organizaciones: el hombre y el conocimiento que stos poseen y aportan a la
organizacin. Uno de sus valores principales es la completa coherencia que
tiene con tcnicas tales como la gestin de la calidad, la reingeniera, el
benchmarking, la planeacin estratgica y otras basadas tambin en
conocimiento. Todas son parte de la estrategia de la empresa moderna e
integrada.