06/07/12

Claro | Puerto Rico - Tecnologa 4G

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Tecnologa 4G
Qu es la red Claro 4G?
La red de Tercera Generacin (4G) de Claro es una red creada para la transmisin de voz, datos e imgenes a alta
velocidad, innovacin que permitir mejorar la experiencia en el uso de los servicios que hoy ofrecemos a nuestros
clientes y posibilitar el acceso a nuevos y novedosas aplicaciones. Es una red bajo el estndar tecnolgico
UMTS/HSDPA.
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Qu significa UMTS/HSDPA y qu importancia tiene esta tecnologa a nivel mundial?, por qu seleccion Claro esta
tecnologa?
UMTS significa Universal Mobile Telecommunication System (Sistema Universal de Telecomunicacin Mvil), es decir,
tecnologa de acceso de tercera generacin avalada por la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

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HSDPA significa High Speed Downlink Packet Access (Paquetera de Acceso de Alta Velocidad del Canal de Transmisin
de Descarga). UMTS es la tecnologa de 4G ms popular en el mundo, con ms de 200 millones de usuarios en el
mundo (enero 08 *), con dos tercios (2/3) de todos los usuarios de redes 4G. Ms de 165 redes UMTS han incorporado
HSDPA ofreciendo la capacidad de banda ancha mvil en una gran variedad de dispositivos.
Hoy GSM y UMTS representan en conjunto el 80% de todas las conectividades de telecomunicaciones mviles en el
mundo, la cual alcanza ms de 3,300 millones de usuarios en el mundo.
* Informe World Cellular Information Service. GSM Association.
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En qu otros pases opera esta tecnologa? Claro la ofrece en los otros pases de Latinoamrica donde tiene
presencia?
Esta tecnologa est presente en Mxico y se lanz en noviembre de 2007 en Chile, y seguramente llegar a todos los
mercados donde Amrica Mvil est presente.
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Cules son las ventajas de la red 4G?, Cul es la diferencia con GSM?
Utilizar la Tercera Generacin (4G) de Claro permite a nuestros clientes mejorar la experiencia de muchos de nuestros
servicios actuales, como tambin sumar otras novedades. Estamos seguros que la tecnologa 4G de Claro abrir una
nueva ventana a las posibilidades de la telefona mvil en Puerto Rico.
Uno de los beneficios principales de 4G es la alta velocidad de transmisin de datos por el ancho de la banda, que
ofrece velocidades de hasta 2 Mbps.
La red 4G permite llegar con Internet a zonas donde hoy no hay cobertura, en la medida que se avance en el plan de
expansin.
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Qu pasa si un usuario que contrata la red 4G sale de la cobertura indicada: pierde comunicacin, requiere tener
otro telfono?
Un usuario de la red 4G tiene asegurada comunicacin de voz y datos en todo momento ya que est red es compatible
con la red GSM, por lo que al salir de la red rpidamente, la cobertura 4G, cambiar a cobertura 2.5 con lo que mantendr
sus comunicaciones de voz con la misma calidad actual y los servicios de datos que est utilizando, con excepcin de
VideoCall, se adecuarn a las velocidades y capacidades de GSM/GPRS/EDGE. De esta forma Claro, respalda a su
cliente con servicio en cualquier circunstancia de cobertura por lo que no requiere tener otros telfonos fuera del
dispositivo 4G.
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Cul es el entorno competitivo de 4G?
El mercado puertorriqueo es altamente competitivo y esto ha permitido que las compaas que conforman el sector
telecomunicaciones mviles, quieran adoptar esta tecnologa. En ese contexto, es importante para Claro liderar en
servicios 4G, y mantenernos como pioneros a travs de soluciones pensadas en los requerimientos de las personas,
para que la tecnologa permita comunicar cada vez ms a las personas.
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Cules fueron los recursos invertidos para poder ofrecer 4G en Puerto Rico?
La construccin de una red de telecomunicaciones como sta, exige la aplicacin de importantes recursos tcnicos
(infraestructura), humanos (puestos directos e indirectos) y financieros localmente que contribuyen al desarrollo de la
comunidad y que fomentan sin duda la atraccin de otras inversiones.
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Cules son las expectativas de crecimiento de Claro con esta red?
Claro es una empresa que siempre va a la vanguardia de la tecnologa y estamos comprometidos en lograr la
satisfaccin total de nuestros clientes. Hoy 4G nos permite seguir reafirmando ese compromiso, no slo con nuestros
clientes actuales que buscan nuevos servicios, sino con muchos consumidores que se integrarn en los prximos aos
a la dinmica de la telefona celular.
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Hacia que pblico/target va dirigido este nuevo servicio?
Va dirigido a todos aquellos que buscan lo ltimo en tecnologa, ya sea dentro del mercado masivo (jvenes,
profesionales) o para clientes corporativos con diversas necesidades como de transmisin de datos, video y servicios de
voz, as como soluciones de comunicacin multimedia.
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Mi telfono actual (CDMA o GSM) funcionar para la red 4G?
Los dispositivos CDMA o GSM/GPRS/EDGE como tales no podrn experimentar los servicios de esta red. Sin embargo,
las SIM Cards (chips) de los telfonos GSM si pueden ser utilizados en terminales 4G. Esta capacidad es la que
permite que un usuario con telfono 4G al salir de ella pueda tener cobertura GSM.
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Qu servicios de valor agregado y aplicaciones ofrece 4G especficamente?
4G ofrece una mejor experiencia de uso, servicios tecnolgicamente vanguardistas, innovadores en comunicacin de
servicios de voz, transmisin de datos y video, los ms modernos contenidos y mayor velocidad de conexin.
La Red 4G cuenta con una gran variedad de aplicaciones diseadas especialmente para todas las personas que
buscan servicios innovadores y de vanguardia en comunicacin por medio de herramientas que benefician a los
usuarios al utilizar esta Red. Dentro de los servicios que se pueden experimentar estn:
Banda Ancha Mvil.
VideoCall
Servicios de datos, en General, Velocidad en movimiento
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Cules son los atributos de la Banda Ancha Mvil de Claro?
El servicio de Banda Ancha permite a los usuarios conectarse a Internet a travs de la red Claro 4G con velocidades de
hasta 2 Mbps, utilizando una tarjeta de datos PCMCIA, Express Card o USB.
Con slo insertar la tarjeta de banda ancha Claro al equipo Laptop, se podr navegar est donde est. El usuario deber
contar con un notebook y una tarjeta SIM, para insertar esta ltima en la tarjeta de datos y posteriormente insertar el
dispositivo en el computador, para as poder contar con acceso a Internet a gran velocidad desde cualquier lugar.
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Qu es Video Call y dnde est disponible?
E ste revolucionario servicio permite al usuario experimentar una mayor cercana con la persona a quien llama, ya que
ahora puede escuchar y adems ver al otro en tiempo real. Este servicio est disponible en la Regin Metropolitana.
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Qu es Ideas Music Store (IMS)?
Es una tienda mvil en la que se puede comprar y descargar piezas completas de msica a travs de un catlogo de
ms de 200,000 canciones de varios gneros.
La tienda IMS provee la funcionalidad de Dual Delivery, la cual permite descargar al mismo tiempo una cancin al
celular y al PC, de manera que el usuario dispondr de dos copias del mismo tema, y de ms alternativas para
escucharlo.
Una caracterstica destacable de la tienda IMS es que usa un sistema de compresin de archivos muy eficiente lo cual
permite que las canciones sean descargadas en el menor tiempo posible. Esto sumado a la red de Tercera Generacin
permite descargar una cancin en slo segundos.
El catalogo de cantantes incluye a artistas consagrados tales como Joss Stone, Madonna, Marisa Monte, Robbie
Willams, Norah Jones, Corinne Bailey Rae, Moby, Gorillaz, Green Day, Red Hot Chili Peppers, Arctic Monkeys y Simple
Plan. Amrica Latina.
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Existe o existir interoperabilidad de servicios 4G como Video Call con otras compaas, como Entel PCS?
En este momento estos servicios son exclusivos para usuarios Claro y dependen de las condiciones tcnicas de los
equipos y disponibilidad de la cobertura. Seguramente en el futuro existir la posibilidad de interactuar con este servicio
entre compaas, no es algo que podamos descartar.
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Todos podrn acceder a los servicios de 4G?
Las tarifas 4G estn conceptualizadas para ofrecer los mximos beneficios a los clientes de acuerdo a las distintas
necesidades de comunicacin. Tenemos planes interesantes y continuaremos desplegando la mejor oferta del
mercado.
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Cmo se asegura a los usuarios una buena calidad del servicio?
CLARO cuenta con el mejor ndice de calidad de redes mviles en relacin al porcentaje de llamadas finalizadas con
xito, con un 99,48% durante todo el 2007, segn inform la Subtel en el ltimo informe entregado. Uno de los focos ms
importantes de nuestra empresa ha sido la apertura de nuevos centros de atencin a clientes, con los mximos
estndares que merecen nuestros usuarios en todo el pas. A esto se suma, la inversin en capital humano,
capacitaciones y la incorporacin de las mejores tecnologas e innovaciones para los consumidores.

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