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NUEMRO TRES
CRM- La administracin de las
relaciones con los clientes.
El CRM nos permite fidelizar a nuestros clientes
actuales, el gur del Marketing Philip Kotler,
seala que un gran nmero de mercados y
sectores han llegado ya a una etapa avanzada
de madurez , en un mercado totalmente
competitivo donde cada vez los productos o
servicios de las diferentes compaas se
asemejan mucho o son iguales entre ellos
JOSE DAVID RAMIREZ GIRALDO
09/12/2012
TABLA DE CONTENIDO
ACTIVIDAD NUMERO TRES.................................................................................. 3
INTRODUCCION................................................................................................... 5
EMPRESA SONY................................................................................................... 6
EMPRESA KODAK............................................................................................... 10
CONCLUSIONES................................................................................................ 13
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................... 14
http://www.crmespanol.com/crmdefinicion.htm
http://www.webandmacros.com/crm.htm
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http://www.crmespanol.com/crmdefinicion.htm
http://www.webandmacros.com/crm.htm
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http://www.webandmacros.com/crm.htm
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http://www.crmespanol.com/crmdefinicion.htm
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EMPRESA SONY
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EMPRESA KODAK
FORMATO A LLENAR(No es necesario que se llenen todos los renglones, pero
para cada elemento debe haber un objetivo)
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CONCLUSIONES
DESPUS DE HABER REALIZADO EL ANLISIS CORRESPONDIENTE
PODEMOS CONCLUIR QUE:
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BIBLIOGRAFIA
http://www.crmespanol.com/crmdefinicion.htm
http://www.webandmacros.com/crm.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/CRM
http://mind.com.co/que-es-crm-administracion-relacion-clientes-definicion/
http://www.alegsa.com.ar/Dic/crm.php
http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/crm.pdf
http://www.crmespanol.com/crmdefinicion.htm
http://www.webandmacros.com/crm.htm
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