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5.

FORTALEZAS
Calidad del servicio y del producto

DEBILIDADES
Los ingresos operacionales son utilizados en gran parte en el
Propiedad Instalada adecuada para la prestacin de los costo de venta.
2. No existen conceptos claros sobre los principios de
servicios de GLOB@LNET
administracin en sus dirigentes.
Portafolio de productos
3.
Bajo posicionamiento
Administracin del cliente
4. Inconformidad de los empleados
Precios competitivos
Tecnologa de punta en maquinaria y equipos
Amplio conocimiento de los proveedores

1.

5.
6.

Deficientes estrategias en promocin y publicidad

Exceso de confianza de los empleados

OPORTUNIDADES
(F1O3): aprovechar que se cuenta con un producto y servicio
Apoyo gubernamental para financiacin e de excelente calidad, acompaado de la excelente ubicacin
de GLOB@LNET para captar nuevos clientes.
inversin en la empresa.
(F2O1): obtener los crditos y los beneficios a nivel
Nuevos tratados a nivel comercial
gubernamental para mejorar la propiedad y la capacidad
Excelente ubicacin de las sedes de instalada de la empresa.
(F3O6): por medio de los convenios empresariales lograr
GLOB@LNET
mejores y competitivos precios.
Capacitacin a los empleados para prestar un
(F7O6): por medio de convenios empresariales obtener
buen servicio al cliente
nuevos y mejore proveedores.
Leyes que establecen y regulan los servicios (F6O4): por medio de la capacitacin a empleados, lograr que
de la empresa
estos conozcan y manejen las tecnologas de punta en
maquinaria y equipos.
Convenios empresariales

(D2O4): aprovechar las capacitaciones que existen actualmente

para que los empleados conozcan principios claros sobre
administracin y desempeen un mejor servicio.
(D3O2): aprovechar los nuevos tratados comerciales que
llegaran al pas para posicionar la empresa, con mejores ideas
y nuevos servicios.
(D4O4): brindar espacios de capacitacin y mejor trato de los
empleados para que se sientan tranquilos y desempeen
mejor sus labores en la empresa.
(D5O3): aprovechar la excelente ubicacin de los puntos de
GLOB@LNET, con el fin de generar estrategias de promocin
y publicidad que lleguen al pblico masivo de la empresa.

AMENAZAS
Licencias de funcionamiento para cibercafs,
Decreto 1794
Empresas existente con fuerte poder de
negociacin y excelente capacidad instalada
Alta concentracin de competidores

(D5A3): lanzar una campaa publicitaria que permita obtener un

reconocimiento en el mercado y as ser menos sensibles a la
entrada de nuevas firmas al mercado.
(D3A3): utilizar la calidad del producto para consolidarse en el
mercado como una empresa que adems de bajos precios,
ofrece excelente calidad.

(F1A4): utilizar la calidad del servicio y del producto para

atraer aquellos clientes que utilicen los productos sustitutos
(como lo es la venta de minutos informal, entre otros) y que
adems de buen precio, busquen calidad
(F3A3): utilizar el amplio portafolio de productos para crear un
distintivo y as, contrarrestar las principales fortalezas de la
competencia, esto en el caso de cibermatrix que es la
empresa que ms puede acercarse a los servicios ofrecidos
Productos sustitutos (Venta de minutos).
por GLOB@LNET.
El no aprovechamiento y utilizacin de (F4A3): desarrollar una base firme de conocimiento del cliente
nuevas tecnologas en sistemas de para tener una ventaja competitiva frente a las nuevas
informacin
empresas que ingresen al sector.