Disciplina: Planejamento de Carreiras

Professora: Micheli Gargalhone

Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
Higiene e Segurana do Trabalho

- refere-se ao conjunto de normas

e procedimentos que visa garantir a proteo da

integridade fsica e mental do trabalhador.

- relaciona-se com o diagnstico e preveno das doenas ocupacionais a partir do estudo e
controle de duas variveis: o homem e seu ambiente de trabalho.

sade fsica

- envolve aspectos ligados com a exposio do organismo humano a agentes externos

como rudo, ar , temperatura, umidade, luminosidade e equipamentos de trabalho.

sade mental

- envolve condies psicolgicas e sociolgicas

Principais itens do Programa de Higiene do Trabalho esto relacionados :

Ambiente Fsico de Trabalho

- Iluminao ( luminosidade adequada a cada tipo de atividade )

- Ventilao ( remoo de gases , fumaa , odores , afastamento de fumantes
utilizao de mscaras )
- Temperatura ( manuteno de nveis adequados )
- Rudos ( remoo de rudos ou utilizao de protetores auriculares )

Ambiente Psicolgico

- relacionamentos humanos agradveis

- atividade agradvel e motivadora
- estilo de gerncia democrtico e participativo
- eliminao de possveis fontes de estresse

Aplicao de Princpios de Ergonomia

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

- mquinas e equipamentos adequados s caractersticas humanas

- mesas e instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas
- ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano

Sade Ocupacional

Assistncia mdica preventiva

( Lei 24/94 )Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional

pr- admissional
peridico
retorno ao trabalho ( afastamento superior a 30 dias )
mudana efetiva da funo
demissional ( 15 dias antes do desligamento )

Obs: Um ambiente de Trabalho agradvel pode:

- melhorar o relacionamento interpessoal

- melhorar a produtividade
- reduzir acidentes e doenas
- reduzir absentesmo e rotatividade

Principais Problemas de Sade na Organizao

- Alcoolismo
- Aids
- Estresse
- Exposio ( produtos qumicos , cidos )
- Exposio Condies Ambientais ( frias , quentes , midas )
- Hbitos alimentares inadequados
- Vida sedentria
- Auto-medicao

Sugestes para tornar saudvel o ambiente de trabalho.

- proba ou estabelea um local destinado aos fumantes com um sistema de

ventilao
- preste ateno s queixas das pessoas
- proporcione equipamento adequados

Estresse no Trabalho

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

- uma condio dinmica, na qual uma pessoa confrontada com uma oportunidade,
restrio ou demanda relacionada com o que ela deseja.

Duas so as principais fontes de Estresse:

ambientais
pessoais

Obs: Pesquisas revelam que o rudo ambiental, decorrente de mquinas funcionando pessoas
conversando e telefones tocando contribui para o estresse em 54 % das atividades de
trabalho.
Personalidade do Tipo A pessoas que so viciadas no trabalho ( wokaholics ) e que so
impulsionadas para alcanar metas.
O estresse no necessariamente uma disfuno
Modestos nveis de estresse conduzem a maior criatividade quando uma situao
competitiva conduz a novas ideias e solues .
Como reduzir o Estresse
- No tentar obter mais do que cada um pode fazer
- negociar com o gerente metas realsticas
- encontre tempo para desligar-se
- delegue rotina e papelrio
- ande pelo escritrio para manter sua mente tranqila e alerta
- estude o futuro
Obs : Os especialistas de RH pesquisa de atitudes para identificar fontes organizacionais
de estresse.

Segurana no Trabalho
o conjunto de medidas tcnicas, educacionais, mdicas ,psicolgicas utilizadas para
prevenir acidentes, quer eliminando as condies inseguras do ambiente , quer instruindo as
pessoas da implantao de prticas preventivas.

Envolve trs reas Principais

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
- preveno de acidentes
- preveno de incndios
- preveno de roubos
Sua finalidade profiltica no sentido de antecipar-se para que os riscos de acidentes
sejam minimizados.

Programa de Segurana no Trabalho

- estabelecimento de um sistema de indicadores e estatsticas de acidentes

- desenvolvimento de relatrios de providncia
- desenvolvimento de regras e procedimentos de segurana
- recompensas aos gerentes e supervisores pela administrao eficaz da funo de
segurana

Acidentes no trabalho so classificados em :

1- Acidente sem afastamento
- aps o acidente o operrio continua trabalhando
2- Acidente com afastamento

Incapacidade Temporria
- perda temporria da capacidade para o trabalho e as seqelas se prolongam por um
perodo menor que 1 ano
Incapacidade Parcial Permanente
- provoca a reduo parcial e permanente para o trabalho e as seqelas se prolongam por
perodo maior que 1 ano.
Incapacidade Permanente Total
- provoca perda total em carter permanente

As Estatsticas de Acidentes

Coeficiente de Freqncia
Coeficiente de gravidade

Existem duas Causas Bsicas de Acidentes no Local de Trabalho

- condies inseguras
- atos inseguros

Condies Inseguras

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

- equipamento sem proteo

- equipamento defeituoso
- iluminao deficiente
- armazenamento inseguro

Atos Inseguros ( pessoas tambm causam acidentes )

- trabalhar em velocidades insegurar

- distrair, negligenciar
- subir escadas depressa

Traos de Personalidade que Predispe a Acidentes

A predisposio parece ser, portanto situacional. ( falta de coordenao motora pode
predispor a acidentes, mas somente quando a atividade exige coordenao motora )
Na prtica todo programa de preveno de acidentes focaliza duas atividades bsicas:
eliminar as condies inseguras e reduzir os atos inseguros .

Eliminao das Condies Inseguras

- Mapeamento das reas de Risco

- Anlise Profunda dos Acidentes
- Apoio irrestrito da Alta Administrao

Reduo dos Atos Inseguros

Seleo de pessoal
Comunicao interna
Reforo positivo

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
LIMONGI-FRANA, Ana Cristina. Qualidade de vida no trabalho: conceitos e prticas nas
empresas da sociedade ps-industrial. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2004.
QUALIDADE
Ana
Eliete Bernal Arellano

DE

VIDA
Cristina

NO

TRABALHO
Limongi-Frana

Introduo
O ambiente empresarial tem buscado a competitividade em virtude das profundas
mudanas ocorridas na economia mundial, nas relaes sociais e polticas, na tecnologia, na
organizao
produtiva
e
nas
relaes
de
trabalho.
No Brasil, essas transformaes assumiram expresso maior em conseqncia da abertura
abrupta da economia, da implementao dos programas de estabilizao monetria e das
reformas constitucionais que visam reduo e reorientao do papel do Estado na
economia. Todas essas mudanas geram um ambiente scio empresarial em ebulio, no qual
os fatores conjunturais de sobrevivncia muitas vezes se sobrepem aos objetivos de
mudanas de longo prazo na sociedade que conduzam, efetivamente, a melhorias de
condies
de
vida
e
bem-estar
dos
cidados.
Segundo Albuquerque (1992), dentro desse contexto, no qual as organizaes buscam
produtividade e processos de mudana que tenham o objetivo de melhorar seu
posicionamento competitivo no mercado, a qualidade de vida no trabalho (QVT) vem
ganhando espao como valor intrnseco das prticas de competitividade concomitantemente
ao
bem-estar
organizacional.

Na

discusso

deste

captulo,

pretende-se

apresentar:

a evoluo histrica do conceito de qualidade de vida no trabalho;

a importncia da administrao de programas de qualidade de vida no trabalho, como
parte de uma estratgia de gesto de pessoas, na dimenso individual do estresse , na
organizacional
e
na
gesto
da
qualidade;
os elementos organizacionais que devem ser observados nos programas das empresas.

Conceitos

Qualidade de vida no trabalho o conjunto das aes de uma empresa no sentido de

implantar melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais no ambiente de
trabalho
(Limongi-Frana,
1996).

Existem muitas interpretaes de qualidade de vida no trabalho, desde o foco clnico da

ausncia de doenas no mbito pessoal at as exigncias de recursos, objetos e
procedimentos de natureza gerencial e estratgica no nvel das organizaes.

Novos paradigmas de modos de vida dentro e fora da empresa, construindo novos valores

abordagens

sobre

qualidade

de

vida

no

trabalho

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

relativos s demandas de qualidade de vida no trabalho, esto sendo estruturados por

diversos segmentos da sociedade e do conhecimento cientfico, entre os quais
destacam-se:
Sade: visa preservar a integridade fsica, psicolgica e social do ser humano em vez de
apenas atuar sobre o controle de doenas e propiciar maior expectativa de vida e
reintegrao
profissional
da
pessoa
que
adoece.

Ecologia: cincia em que o homem parte integrante e responsvel pela preservao do

ecossistema e dos insumos da natureza, bem como ator do desenvolvimento sustentvel.

Ergonomia: estuda as condies de trabalho ligadas pessoa. Fundamenta-se na medicina,

na psicologia, na motricidade e na tecnologia industrial, visando ao conforto e ao
desempenho
nas
diversas
posies
de
trabalho.

Psicologia: demonstra a influncia das atitudes internas e as perspectivas de vida da

pessoa e a importncia do significado intrnseco das necessidades individuais para seu
envolvimento
com
o
trabalho
em
conjunto
com
a
filosofia.

Sociologia: atua sobre a dimenso simblica do que compartilhado e construdo

socialmente, demonstrando as implicaes de quem influencia e influenciado nos diversos
contextos
culturais
e
antropolgicos
da
empresa.

Economia: enfatiza a conscincia de que os bens so finitos e de que a distribuio de

bens, recursos e servios deve envolver de forma eqitativa a responsabilidade e os
direitos
da
sociedade.

Administrao: procura aumentar a capacidade de mobilizar recursos para atingir

resultados em ambiente cada vez mais complexo, mutvel e competitivo.

Engenharia: elabora formas de produo voltadas para flexibilizao da manufatura,

armazenamento de materiais, uso da tecnologia, organizao do trabalho e controle de
processos.

Essas contribuies permitem identificar dois movimentos principais na gesto de

individual, caracteriza-se pelo

aprofundamento da compreenso a respeito do estresse e das doenas
associadas s condies do ambiente organizacional; o segundo,
organizacional, refere-se expanso do conceito de qualidade total,
que deixa de restringir-se a processos e a produtos para abranger
aspectos comportamentais e satisfao de expectativas individuais,
visando

concretizao
dos
resultados
da
empresa.
qualidade de vida no trabalho: o primeiro,

Evoluo

histrica

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

O conceito de qualidade de vida no trabalho tem sido avaliado e questionado atravs dos
anos, definindo-se no como modismo passageiro, mas como um processo que consolida a
busca
do
desenvolvimento
humano
e
organizacional.
Walton (1973), um dos pesquisadores pioneiros da sistematizao dos critrios e conceitos
de QVT, define-a como algo alm dos objetivos da legislao trabalhista, surgido no comeo
do sculo XX com a regulamentao do trabalho de menores, da jornada de trabalho e
descanso
semanal
e
das
indenizaes
por
acidentes
de
trabalho.

A QVT tambm est relacionada com os objetivos do movimento sindical aps a grande
crise dos anos 1930, que se centraram na segurana e na salubridade do trabalho, no
tratamento dispensado ao trabalhador e no aumento de salrios.

tambm associada ao enfoque da psicologia surgido na dcada de 1950, em que se

considera a existncia de uma correlao positiva entre estado de nimo e produtividade e
afirma-se que possvel elev-los mediante a melhoria das relaes humanas.
Faz parte dos novos conceitos da dcada de 1960, como a igualdade de oportunidades e os
inumerveis esquemas de enriquecimento do trabalho.
Pode-se definir QVT como a juno desses movimentos reformistas mais as necessidades e
aspiraes humanas, como o desejo de trabalhar para um empregador que possua
sensibilidade
social.
Para Walton (1976), a QVT deve ter como meta a gerao de uma organizao mais
humanizada, na qual o trabalho envolva relativo grau de responsabilidade e de autonomia no
que se refere a cargo, recebimento de recursos de feedback do desempenho, tarefas
adequadas, variedade, enriquecimento do trabalho e nfase no desenvolvimento pessoal do
indivduo.
Em 1976, o autor prope um modelo conceitual composto de oito categorias com o objetivo
de avaliar a QVT nas organizaes:

Remunerao justa e adequada: trata-se da relao do salrio com outros trabalhos,

desempenho da comunidade e padro subjetivo do empregado. Em sntese, eqidade
salarial.
Segurana e salubridade do trabalho: os trabalhadores no devem ser expostos a
condies ambientais, jornada de trabalho nem a riscos que possam ameaar sua sade.
Oportunidade de utilizar e desenvolver habilidades: o uso e o desenvolvimento das
capacidades devem atender a certas condies, como autonomia, variedade de habilidades,
informao e perspectiva da atividade, significado e planejamento da tarefa.
Oportunidade de progresso e segurana no emprego: manifestam-se no desenvolvimento
pessoal, no desenvolvimento da carreira, na possibilidade de aplicao de novas habilidades,
na sensao de segurana no emprego e na remunerao.
Integrao social na organizao: um ambiente favorvel nas relaes pessoais atingido
com ausncia de preconceitos, democracia social, ascenso na carreira, companheirismo,
unio e comunicao aberta.
Leis e normas sociais: o grau de integrao social na organizao est relacionado com o
direito privacidade e liberdade de expresso de ideias, com tratamento equitativo e

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
normas claras.
Trabalho e vida privada: as condies de crescimento na carreira no devem interferir no
descanso nem na vida familiar do empregado.
Significado social da atividade do empregado: a atuao social da organizao tem
significado importante para os empregados tanto em sua percepo da empresa quanto em
sua autoestima.

Nadler e Lawler (1983), ao analisar as origens do movimento da qualidade de vida no

trabalho, descrevem a primeira fase da QVT, de 1969 a 1974, como um perodo em que
grande nmero de pesquisadores, acadmicos, lderes sindicais e representantes do
governo, preocupados com a relao entre os efeitos das atividades profissionais sobre a
sade e o bem-estar das pessoas e sua satisfao no trabalho, comearam a se interessar
pelas formas de influenciar a qualidade das experincias vividas pelas pessoas durante o
perodo
de
trabalho.

Tais caractersticas do movimento perduraram at meados da dcada de 1970, poca em

que sofreu uma baixa, uma vez que nos Estados Unidos as atenes foram desviadas para
problemas como inflao e custos de energia. A partir de 1979, surgiu novo interesse na
QVT, estimulado pela competio internacional. Algumas iniciativas, como as implantadas na
General Motors, comearam a ganhar o apreo do pblico, coincidindo com uma crescente
preocupao com a produtividade. Tais iniciativas produziram grande quantidade de
projetos americanos de QVT, que tiveram seu auge em meados dos anos 1980.

Aguiar (2000) explica que fatores intervenientes no aumento da produtividade esto

presentes no estudo da organizao do trabalho desde o incio do sculo, porm foi s a
partir da dcada de 1960 que os indicadores referentes s necessidades e s aspiraes
pessoais ganharam relevncia. Isso se deveu ao desafio de produtividade enfrentado pelas
organizaes em busca de competitividade, em que se inclua a responsabilidade social da
empresa como fator de avaliao da produtividade. Houve ento uma mudana de postura
das organizaes, que passaram a entender a qualidade de vida no trabalho como um
aspecto
to
importante
quanto
a
modernizao
tecnolgica.
Nadler e Lawler (1983) definem qualidade de vida no trabalho de acordo com a evoluo no
tempo e com as diferentes pessoas que o utilizam, isto , como uma forma de pensar sobre
as pessoas, o trabalho e as organizaes. Seus elementos distintivos so:
a preocupao com o impacto do trabalho sobre as pessoas e sobre a efetividade
organizacional;
a ideia de participao na tomada de decises e na soluo de problemas.

Bergeron (1982) afirma que a QVT consiste na aplicao concreta de uma filosofia
humanista pela introduo de mtodos participativos, visando modificar um ou vrios
aspectos do meio ambiente de trabalho a fim de criar uma situao favorvel satisfao
dos
empregados
e

produtividade.

Fernandes (1996) conceitua QVT como uma gesto dinmica e

contingencial de fatores fsicos, tecnolgicos e scios psicolgicos que
afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no
bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas.
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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

A autora explicita que a QVT deve ser considerada uma gesto dinmica, porque as
organizaes e as pessoas mudam constantemente, e contingencial, porque depende da
realidade de cada empresa, do contexto em que est inserida. Fatores fsicos, aspectos
sociolgicos e psicolgicos interferem igualmente na satisfao dos indivduos em situao
de trabalho, sem deixar de considerar os aspectos tecnolgicos da organizao do prprio
trabalho, que, em conjunto, afetam a cultura e interferem no clima organizacional com
reflexos
na
produtividade
e
na
satisfao
dos
empregados.

A concepo de Hackman e Oldham discutida por Paiva e Marques (1999) considera que a
qualidade de vida no trabalho se apoia em caractersticas objetivas das tarefas realizadas
no ambiente organizacional. Os autores propuseram o modelo das dimenses bsicas da
tarefa. Tal modelo pressupe que as dimenses da tarefa influenciam os estados
psicolgicos crticos, que, por sua vez, determinam os resultados pessoais e de trabalho.
A necessidade individual de crescimento, porm, exerce foras em toda a cadeia de
fatores
determinantes
da
QVT.

Mendelewski e Orrego (1980), ao analisar os diversos enfoques da qualidade de vida no

trabalho, concluem que h uma relao direta entre a posio diante da QVT e os seguintes
tipos de viso:
viso democrtica;
viso gerencial;
viso sindical;
viso humanista;

Viso da qualidade de vida no trabalho.

Viso democrtica
Democracia industrial
Aumento da participao dos empregados na tomada de decises.
Alcance das metas do movimento de relaes humanas.

Viso gerencial
Aumento da produtividade
Melhora dos inputs humanos antes dos inputs tecnolgicos ou do capital para a produo.

Viso sindical
Conquistas sociais
Alcance de poro mais equitativa de entradas e recursos da organizao produtiva.
Alcance de condies de trabalho mais humanas e saudveis.

Viso humanista
Satisfao de necessidades
Satisfao no cargo.
Humanizao do trabalho.
Organizao personalizada.
Desenvolvimento organizacional.

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

Fonte: Mendelewski e Orrego (1980), adaptado de L Suttle, La calidad de vida de trabajo

en las organizaciones contemporaneas. Apunte Derto, 1980.

Essas vises vo orientar reas de concentrao de resultados e percepes especificas de

QVT.

O modelo de Belanger (in Fernandes, 1996), abrange aspectos ligados ao trabalho em si, ao
crescimento pessoal e profissional, a tarefas com significado e funes e a estruturas
organizacionais abertas.
Westley (1979) analisa quatro dimenses relacionadas ao trabalho e suas manifestaes no
nvel individual e no social. Tais dimenses so definidas como econmicas, polticas,
psicolgicas e sociolgicas e se concretizam em indicadores de QVT. O autor sugere que a
participao de empregados, associaes de classe, sindicatos e partidos polticos
fundamental para a manuteno do bem-estar intra-organizacional.

Qualidade de vida no trabalho como gerenciamento do estresse

Toda pessoa um complexo biopsicossocial, isto , tem potencialidades biolgicas,

psicolgicas e sociais que correspondem, simultaneamente, s condies de vida. Essas
respostas apresentam variadas combinaes e intensidades nos trs nveis e podem ser
mais visveis em um deles, embora todos sejam interdependentes. Essa abordagem
descrita por Lipowsky (1986) como o resgate de uma viso mais ampla do conceito de sade,
tendncia
que
tem
crescido
nas
ltimas
dcadas.
A sade no apenas ausncia de doena, mas o completo bem-estar biolgico, psicolgico e
social. A conceituao, adotada pela Organizao Mundial de Sade (OMS) em 1986, foi
estudada por Dejours (1994) e abre um campo significativo para a compreenso dos
fatores psicossociais na vida moderna e, especificamente, no desempenho e na cultura
organizacional
da
sade
no
trabalho.
Essa compreenso do ser humano, cm que o indivduo o seu corpo, revela condies de
vida e marcas das experincias vividas e desejadas. Situa-se na mesma proposta conceitual
da viso holstica do homem, o elo fundamental da qualidade de vida no trabalho.
Alvesson (1987) cita estudos de Bolinder e Ohlstrms em que se estabelece uma clara
correlao entre experincias de estresse mental, presses no trabalho e sintomas
psicossomticos. As causas observadas so trabalhos com exaustivo esforo fsico, padres
forados de trabalho (forced rates of work), problemas salariais, atividades estpidas e
desinteressantes.
Rodrigues (1992) reviu detalhadamente os aspectos psicossociais do estresse, concluindo
que no h qualidade de vida no trabalho se as condies em que se trabalha no permitem
viver em nvel tolervel de estresse, de preferncia tendo como meta o eustresse (o lado
bom do estresse), e no o distresse, tenso nociva que gera, entre outros, os distrbios
psicossomticos.

O estresse vivido no trabalho pela capacidade de adaptao, na qual sempre est

envolvido o equilbrio obtido entre exigncia e capacidade. Se o equilbrio for atingido,
obter-se- o bem-estar; se for negativo, gerar diferentes graus de incerteza, conflitos e
sensao de desamparo. O estresse , talvez, a melhor medida do estado de bem-estar da
pessoa, j que a qualidade de vida no trabalho individualizada por meio de suas diferentes

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
manifestaes

de

estresse.

Samulski, Chagas e Nitsch (1996) propem a compreenso do fenmeno do estresse como

transao que envolve risco, perda ou situao na qual capacidades a mais devem ser
mobilizadas, e quanto maior o esforo, mais duvidoso se torna o acontecimento.
Apresentam-se, assim, os dois componentes bsicos da ocorrncia de estresse: a exigncia
e a capacidade. Exigncia condicionada ao meio externo e exigncia interna relacionada com
metas
e
valores
pessoais
e
expectativas
de
estilo
de
vida.
Uma abordagem associada tica da condio humana. Essa tica busca desde a
identificao, a eliminao, a neutralizao ou o controle dos riscos ocupacionais
observveis no ambiente fsico, os padres de relaes de trabalho, a carga fsica e a
mental requeridas para cada atividade, as implicaes polticas e ideolgicas, a dinmica da
liderana empresarial e do poder formal ou informal at o significado do trabalho em si, o
relacionamento e a satisfao no trabalho (Cerquinho, 1994). As pesquisas clssicas sobre
condio humana no trabalho voltaram-se inicialmente para a questo do moral no grupo
com base na demonstrao de que uma fbrica uma instituio social (Mayo apud
Tragtenberg, 1985); para as necessidades bsicas de segurana, de associao, de
prestgio e de auto-realizao (Maslow apud Hersey e Blanchard, 1977); para os fatores de
motivao e hierrquicos que geram estabilidade de interesse e comportamento de
continuidade (Herzberg apud Hersey e Blanchard, 1977); e para os estilos de liderana e
resultados entre lder, liderados e alvo a ser atingido, maturidade e processos de deciso
(McGregor
e
Argyris
apud
Hersey
e
Blanchard,
1977).
Os estudos sobre psicodinmica organizacional, com Dejours e seguidores, sobre sade
mental do trabalho e leses por esforos repetitivos (LER) reforam a necessidade de
aprofundar a compreenso da provvel relao entre presso de competitividade e
respostas
de
estresse
no
trabalho.

Produtividade e qualidade de vida no trabalho

De acordo com Bennett (1983), a melhora da produtividade no pode ser discutida sem o
reconhecimento de que o conceito de produtividade vai alm da ideia de uma boa produo
ou de eficincia no trabalho. um conceito que encontra razes no dinamismo humano por
ter uma conexo indispensvel com a melhoria da natureza e a qualidade de vida de cada
indivduo no trabalho.
A melhora da produtividade significa motivao, dignidade, participao no desenho e no
desempenho do trabalho na organizao. Significa desenvolver indivduos cujas vidas podem
ser produtivas em todos os sentidos. Segundo o autor, as responsabilidades gerenciais
devem influenciar o comportamento de outros. Max Frisch (in Bennett, 1983) disse: Ns
pedimos trabalhadores e vm seres humanos.

Henry Nunn (in Bennett, 1983) seguiu a mesma linha de pensamento em seu livro The whole
man goes to work, publicado em 1953. Desde aquele tempo, o mundo tem testemunhado que
o homem inteiro traz uma nova tica ao trabalho e diferentes valores ao ambiente de
trabalho e instituio. Se as pessoas e suas expectativas e necessidades mudaram, as
prticas e as tcnicas gerenciais tambm precisam mudar para que a melhora da
produtividade seja obtida. A melhora da produtividade significa no s produzir mais e
melhores servios mas tambm ter um gerenciamento efetivo e participativo, que permita

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
uma comunicao mais eficiente, que desenvolva pessoas no sentido completo e que
simbolize uma atitude de apoio.

Estratgias para aumentar a qualidade de vida no trabalho contribuem para um subproduto

essencial da melhora da produtividade, uma vez que esto relacionadas com a qualidade de
experincias humanas no ambiente de trabalho que envolvem o trabalho em si, o ambiente
de trabalho e a personalidade do empregado.

Qualidade de vida no trabalho como expanso do conceito de qualidade total

O segundo movimento refere-se expanso do conceito de qualidade total, que teve origem
na engenharia e visava, especialmente, processos e controles produtivos e tecnolgicos da
fabricao do produto. Com a evoluo do conceito de qualidade total dos servios, abriu-se
nova discusso sobre a necessidade de incluir nele o conceito de qualidade pessoal e,
consequentemente, o de qualidade de vida no trabalho.

O gerenciamento da qualidade, inclusive a busca da certificao ISO 9000, tem sido um

dos procedimentos mais frequentes em todo o mundo, a comear pelas exigncias da Unio
Europia de acelerar e proteger a integrao econmica europia. A cultura oriental, por
sua vez, tem uma viso organizacional mais abrangente, em que prevalece a viso da gesto
da qualidade total.

A qualidade deve ser gerenciada juntamente com a qualidade

de vida. No entanto, existe grande distncia entre o discurso
e a prtica do que seria o bem-estar das pessoas.
Filosoficamente, todos o acham importante, mas na prtica
prevalece o imediatismo, e os investimentos de retorno de
mdio e de longo prazo ficam esquecidos. Tudo est por
fazer. A qualidade de vida no trabalho uma evoluo da qualidade total. o ltimo elo
da cadeia. No se pode falar em qualidade total sem incluir a qualidade de vida das pessoas
no trabalho. O esforo que deve ser desenvolvido o de conscientizao, o de preparao
de postura para a qualidade em todos os sentidos de produo, servio, desempenho e
qualidade de vida no trabalho. Portanto, necessria a coerncia em todos os enfoques.
Os esforos empresariais devem, em ltima instncia, conduzir realizao humana, isto ,
a qualidade s ter sentido se gerar qualidade de vida. Esforos e competncias esto
adquirindo novos significados. As mudanas ocorrem tanto no foco estratgico como na
gesto da qualidade e no envolvimento de pessoas. Essas mudanas demonstram o aumento
da
responsabilidade
estratgica
dos
gestores
de
recursos
humanos.
Nesse sentido, observando-se a evoluo das fases de gesto da funo de recursos
humanos nas empresas, conforme classificao proposta por Wood Jr. (1995), verifica-se o
surgimento do movimento da qualidade. Pode-se sugerir, na sequncia, nova fase
denominada de integral, em que a qualidade de vida ser um valor agregado qualidade
total com vistas a um vnculo mais forte entre competncias humanas e processos
produtivos
de
uso
intensivo
de
tecnologia.

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Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

Guerreiro (1989) aponta as limitaes dos modelos competitivos baseados no mercado e

prope a ordenao de negcios sociais e pessoais na esfera micro perspectiva e na macro
perspectiva. A ideia central compreend-las dentro do enfoque ecolgico. Nesse modelo,
a variedade de sistemas sociais constitui qualificao essencial em qualquer sociedade o
que o autor denomina de paradigmas para econmicos, sistemas que tambm compem a
sociedade
e
no
a
tornam
centrada
somente
no
mercado.

Aspectos

Os dados apresentados a seguir fazem parte de pesquisa de campo realizada por LimongiFrana (1996) sobre indicadores empresariais de qualidade de vida no trabalho esforo
empresarial e satisfao dos empregados no ambiente de manufatura com certificao ISO
9000. As concluses foram extradas de 26 unidades fabris com at 500 empregados
localizadas
na
regio
de
So
Paulo.
O gerenciamento do estresse percebido como um nvel de tenso moderado, mais
acentuado no nvel das gerncias, que no administrado adequadamente pelas empresas,
ao mesmo tempo, todos os segmentos consideram muito importante, programas de
qualidade
de
vida
para
a
obteno
de
resultados
empresariais.
A maioria das empresas no possui diretoria de gesto de qualidade de vida. Quando h
uma diretoria responsvel, ela est ligada a recursos humanos e qualidade.
Existe poder decisrio para a QVT na maioria das empresas pesquisadas, com nfase no
nvel de direo, sugerindo aes mais estratgicas do que gerenciais.
As reas especficas envolvidas em QVT esto concentradas em recursos humanos e
sade. Na rea de qualidade, houve a ocorrncia de uma empresa que associou QVT ao
programa 5S.

prticos

da

qualidade

de

vida

no

trabalho

nas

empresas

A maioria das empresas tem funcionrios especialmente envolvidos com atividades de

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Disciplina: Planejamento de Carreiras

Professora: Micheli Gargalhone
Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho

QVT, em geral equipes formadas por uma a cinco pessoas. Algumas empresas menores
relataram ter equipes com mais de dez funcionrios, o que indica boa mobilizao
organizacional
para
aes
e
programas
de
QVT.
Quanto aos mtodos para levantar necessidades de QVT, uma pequena parcela estabelece
procedimentos por meio de frequncia de acidentes de trabalho, movimento no
ambulatrio, diagnstico de clima e auditoria interna. Poucas declararam associao com
determinao legal
Na maioria das empresas os programas de QVT tm de um a trs anos, o que significa uma
posio consolidada modesta desses programas. Um pequeno grupo de empresas desenvolve
programas h mais de cinco anos, o que caracteriza solidez e visibilidade dessas aes na
empresa.
No h propostas de novos programas de QVT para os prximos doze meses na maioria
das empresas. Nas que responderam positivamente, a nfase em procedimentos de
implantao e considerao dos empregados como foco de ao de QVT. Uma das empresas
associou
novos
programas
ao
5S
do
projeto
de
qualidade
total.
As atividades de QVT, em sua maioria, no tm durao prevista. Podem variar de duas
horas a trs anos. Houve duas indicaes de durao contnua. Percebe-se, portanto,
escopo muito abrangente, caracterizando a ausncia de um modelo homogneo e referencial
de gesto da QVT.
No h dotao oramentria para QVT na maioria das empresas. Quando existe, o
oramento e faz parte do programa de sade ocupacional, o que demonstra frgil
estrutura oramentria para QVT.
Na maioria das empresas, a destinao da verba oramentria no especfica. Nas que
possuem destinaes especficas, os critrios so variados: departamento, projeto e
genrico.
Apenas uma pequena minoria (20%) das empresas calcula o investimento em QVT sobre o
faturamento anual. As porcentagens vo de 0,01% a 1,5% da folha de pagamento mensal.
S um tero das empresas possui atividades formais denominadas de QVT; entre elas, as
mais citadas so as campanhas e palestras. Melhoras no posto de trabalho e mudanas
administrativas
tambm
so
citadas,
embora
com
menor
incidncia.
A maioria das empresas no controla os resultados associados QVT. Entre as que o
fazem, os controles referem-se sade e doena, com dados obtidos por meio de
questionrios e controles numricos. Os comits de avaliao aparecem em quase metade
das empresas como instrumento de avaliao. Em geral, as empresas assinalaram mltiplas
ferramentas
de
controle.
A maioria das empresas considera os programas e as aes de QVT importantes na
certificao ISO 9000. Os motivos giram em torno de questes de qualidade, atendimento
s necessidades pessoais e at ao negcio da empresa, inclusive com relato de presso de
cliente
externo.
Os programas e as aes de QVT tm valor para a poltica de negcios da empresa. As
respostas positivas foram maiores com relao a todas as outras questes. Os motivos
apontados associam-se empresa como um todo, imagem institucional, ao envolvimento
dos empregados e auditoria de clientes externos.

Consideraes finais

A qualidade de vida no trabalho vem ganhando expresso cada vez maior no ambiente
empresarial brasileiro dentro das estratgias de gesto de pessoas. Seja por aumentar a

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Disciplina: Planejamento de Carreiras

Professora: Micheli Gargalhone
Assunto: Higiene, Segurana e Qualidade de Vida no Trabalho
produtividade, seja como pea importante da competitividade e da modernidade da gesto
de pessoas, seja no atendimento a exigncias dos clientes, o fato que, por meio de
melhorias das condies de trabalho, que fazem parte do escopo dos programas de QVT, os
resultados obtidos podem ter alcanado os objetivos empresariais, auxiliando a organizao
a enfrentar o ambiente competitivo e a comprometer as pessoas com o negcio da empresa.
Muitas inovaes de gesto foram desejadas pelos que trabalham em sistemas produtivos.
O desafio da QVT aprofundar o reconhecimento da dimenso essencial do compromisso
do ser humano com as organizaes e gerar melhores condies de vida.

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