GUA DE URGENCIAS

ATENCION MEDICA INICIAL Y DEFINICION DE CONDUCTA

CU.GURG.011U

CONSULTA (UF)

Versin: 3

INGRESO Y CLASIFICACION TRIAGE Y REMISION

El proceso inicia cuando el usuario acede a las instalaciones y es accede a ser atendido en
la ventanilla de ingreso por un orientador quien dispensar ficha de digiturno e indicar al
paciente la ubicacin de la sala de espera.
En esa ubicacin, el paciente esperar a que su turno sea llamado a uno de los mdulos de
facturacin donde presentar el carnet de afiliacin a su administradora de servicios de
salud y documento de identidad y ser ingresado al sistema.
Con el mismo nmero asignado en su ficha de digiturno, el paciente ser llamado a un
consultorio
Si el paciente presenta patologa que amenaza la vida clasificada como triage I o motivo
de consulta ocasionado por trauma, ingresar de inmediato a la unidad de trauma y
reanimacin donde ser atendido por el mdico asignado en rotacin para esa sala.
De acuerdo a diagnstico y pronstico el paciente este podr tener
hospitalizacin, salas de ciruga, observacin, morgue o alta.

salida

a UCI,

Con el mismo nmero asignado en su ficha de digiturno, el paciente ser llamado a un

consultorio para ser atendido por el mdico quien procede a realizar el interrogatorio y
examen fsico, determinando la prioridad de la consulta y diligencia el formulario de
triage, que es impreso en la ventanilla de admisiones donde el funcionario inicia proceso
de autorizacin en tanto el mdico concluye la consulta.
Terminada la consulta, el mdico entrega al paciente las rdenes de paraclnicos si son
requeridos y la prescripcin de medicamentos.
Con las rdenes el usuario se dirige a ventanilla donde tramitar las autorizaciones
pertinentes de los procedimientos indicados por el mdico y all recibir la informacin
respecto a si su consulta fue autorizada
Posteriormente el destino del paciente puede ser:
1.
2.
3.
4.
5.

Alta
Control con paraclnicos
Observacin
remisin
Hospitalizacin

Elabor: JOHN DIEGO GARCA TORRES (M.D,URGENCIAS)

Revis: ALBERTO AVILA
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
Imprimi: Juan Carlos Menendez - 10/28/2015 9:47:13 AM
El contenido de este documento y/o sus anexos son propiedad y para uso exclusivo de INVERSIONES CLINICA DEL META S.A.
Est prohibida su retencin, grabacin, utilizacin o divulgacin con cualquier propsito sin la autorizacin de sta.

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ALTA:
El paciente egresa con indicacin de dirigirse a reclamar medicamento o solicitar la
consulta prioritaria si la clasificacin del triage lo indica.
CONTROL CON PARACLINICOS:
El usuario procede a autorizar las rdenes y se dirige a laboratorio o imgenes
diagnsticas
y una vez realizados, entrega los reportes a la enfermera de consultorios
para que ella los pase al mdico asignado exclusivamente para la lectura de exmenes,
quien realiza llamado del usuario y define conducta y manejo.
OBSERVACION:
De acuerdo al criterio mdico, este da la orden de traslado del paciente a observacin.
La enfermera de consultorios lo traslada a la sala de observacin donde se asigna camilla
y queda a cargo de mdico de observacin quien definir segn evolucin, respuesta
teraputica y/o reportes de paraclnicos, la conducta a seguir:
a.
b.
c.
d.

Alta
Interconsulta con especialidad
remisin
Hospitalizar

HOSPITALIZACION
Si una vez realizada la consulta, control de paraclnicos u observacin del paciente se
define hospitalizar, la enfermera a cargo del servicio llevar la solicitud a la ventanilla de
admisiones donde realizarn el trmite respectivo de autorizacin.
De ser negada la autorizacin se inicia trmite de referencia.
Si la hospitalizacin es autorizada, se hace solicitud de la cama en piso.
Despus de 6 horas de realizada la solicitud de cama, si no se logra la asignacin por
ocupacin saturada en piso,
se inicia trmite de referencia a IPS adscritas a la
administradora de beneficios de salud del usuario salvo para los paciente usuarios de EPS
que tengan convenido con nuestra institucin, la hospitalizacin inmediata si luego de seis
horas no se ha obtenido respuesta de parte de sus asesores en las lneas nacionales.
Existe la opcin que de acuerdo a vinculacin a EPS, estado del paciente y criterio del
especialista, se realice trmite para ofrecer atencin al usuario en la modalidad de
hospitalizacin en casa.

Elabor: JOHN DIEGO GARCA TORRES (M.D,URGENCIAS)

Revis: ALBERTO AVILA
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
Imprimi: Juan Carlos Menendez - 10/28/2015 9:47:13 AM
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Versin: 3

REMISION:
El trmite de referencia, se realiza cuando el paciente requiere ser hospitalizado y se
presenta alguna de las siguientes circunstancias.
1. Su EPS o ARS no autoriza su hospitalizacin en esta institucin.
2. Cuando no hay disponibilidad de camas.
3. Cuando requiere especialidad o procedimiento con el cual
institucin.
4. Cuando requiere mayor nivel de complejidad.

Elabor: JOHN DIEGO GARCA TORRES (M.D,URGENCIAS)

Revis: ALBERTO AVILA
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
Imprimi: Juan Carlos Menendez - 10/28/2015 9:47:13 AM
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no

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Versin: 3

DOCUMENTO = ATENCION MEDICA INICIAL Y DEFINICION DE CONDUCTA

Cdigo = CU.GURG.011u-v.3
Unidad responsable = CONSULTA (UF)
Tipo = Gua de Urgencias
Estado de la versin = Aprobado
Consecutivo = 11 ::: Versin = 3
Equipo responsable de la APROBACION del documento
. - Miguel Antonio Parrado Gutierrez (Coordinador de aprobacin)
. - Katalina Forero Moreno (Verificado)

Elabor: JOHN DIEGO GARCA TORRES (M.D,URGENCIAS)

Revis: ALBERTO AVILA
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
Imprimi: Juan Carlos Menendez - 10/28/2015 9:47:13 AM
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