CDIGO DE TICA DEL BANCO DE LA NACIN

CAPITULO I
DEL OBJETO Y ALCANCES
Artculo 1.- El presente Cdigo de tica tiene por objeto establecer los valores institucionales, principios,
derechos, deberes y prohibiciones ticos que deben regir el desempeo de todo empleado del Banco de la
Nacin, sus locadores de servicios y practicantes, as como el rgimen disciplinario en caso de infraccin al
Cdigo.
Para efectos del presente Cdigo, entindase por empleado del Banco de la Nacin a todo funcionario
integrante de la Alta Direccin o servidor del Banco, en cualquiera de los niveles jerrquicos sea ste
nombrado, contratado, designado, de confianza o electo que desempee actividades o funciones en nombre
del Banco de la Nacin.

CAPITULO II
DE LOS VALORES INSTITUCIONALES
Artculo 2.- Los valores institucionales del Banco de la Nacin que deben guiar el desempeo de sus
empleados, locadores de servicios y practicantes son los siguientes:
Compromiso actitud que se refleja en el cumplimiento de normas internas, la lealtad, responsabilidad e
identificacin institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.
Innovacin consiste en el desarrollo e implementacin de nuevos productos, servicios y procesos orientados a
elevar la productividad y atencin a los requerimientos y necesidades de los clientes del Banco.
Sensibilidad social se refleja en la no discriminacin y la consolidacin de la presencia incluyente del Banco en
todo el territorio nacional.
Confianza consiste en brindar seguridad, transparencia y calidad en los productos y servicios del Banco que
permitan elevar la percepcin y valoracin de los clientes y de la sociedad en general.
Integridad con eficiencia implica actuar con honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los
recursos institucionales y cumplimiento de los objetivos.
Ecoeficiencia se refleja en el uso racional y eficiente de la energa, del agua, del papel, de los materiales de
oficina y de los recursos naturales en general, con el objetivo de que el Banco brinde servicios generando
menos desechos y residuos, para lograr as una menor contaminacin ambiental.

CAPITULO III
DE LOS PRINCIPIOS
Artculo 3.- Principios ticos
El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes rigen su comportamiento de acuerdo
a los siguientes principios:
a) RESPETO. Implica actuar de conformidad con el orden jurdico, as como brindar un trato amable y
oportuno al cliente del Banco.
b) PROBIDAD. Consiste en actuar con rectitud y honestidad, procurando satisfacer el inters general y
desechando todo provecho o ventaja personal obtenidos por si o por intermedio de terceros.
c) EFICIENCIA. Se refleja en la calidad en cada una de las funciones o actividades asignadas; buscando el
mejor resultado para el Banco.
d) IDONEIDAD. Implica desenvolverse con aptitud tcnica, legal y moral en el desempeo de las funciones o
actividades asignadas. Procurar una formacin slida, capacitndose permanentemente para un mejor
resultado en el cumplimiento de las funciones o actividades asignadas.
e) VERACIDAD. Consiste en expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los
miembros de su institucin y pblico en general; contribuyendo al esclarecimiento de la verdad.
f)

LEALTAD. Supone actuar con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros del Banco de la Nacin,
siguiendo las instrucciones y objetivos planteados por la Alta Direccin, en la medida que renan las
formalidades del caso y tengan por objeto la realizacin de actos de servicio que redunden en beneficio de
la Institucin.

g) JUSTICIA Y EQUIDAD. Implica tener permanente disposicin para el cumplimiento de sus funciones,
otorgando a cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus relaciones con el Estado, con los
clientes y con los dems trabajadores del Banco.
CAPITULO IV DE LOS DEBERES
Artculo 4.- Deberes ticos
El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes tienen los siguientes deberes:
a) IMPARCIALIDAD. Actuar con absoluta independencia de tendencias polticas, econmicas o de cualquier otra
ndole en el desempeo de sus funciones o actividades.
El deber de imparcialidad implica brindar un trato justo y equitativo a los clientes, proveedores,
competidores y trabajadores del Banco. Ninguna persona podr aprovecharse de otra a travs de
manipulacin, encubrimiento o uso indebido de informacin privilegiada o de acceso restringido.
b) TRANSPARENCIA. Ejecutar las funciones o actividades asignadas brindando la informacin de carcter
pblico en forma fidedigna, completa y oportuna.
Durante las investigaciones que se realicen para prevenir y evitar delitos, en especial delitos financieros, el

empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes mantendrn un alto grado
de transparencia y actitud de colaboracin con las autoridades.
c) DISCRECION. Guardar reserva respecto de los hechos o la informacin privilegiada que sea de su
conocimiento con motivo o en ocasin del ejercicio de sus funciones o actividades.
d) EJERCICIO ADECUADO DE LAS FUNCIONES O ACTIVIDADES.
Cumplimiento de las funciones y responsabilidades que corresponden al cargo que se ocupa dentro del
Banco de la Nacin. Implica el deber de no adoptar represalia de ningn tipo o ejercer coaccin alguna
contra otros trabajadores u otras personas en el ejercicio del cargo.
e) USO ADECUADO DE LOS BIENES DEL BANCO. Proteger y conservar los bienes del Banco de la
Nacin, utilizando los bienes que le fueran asignados para el desempeo de sus funciones de manera
racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento; tampoco podr emplearlos o permitir que
otros lo hagan para fines particulares o propsitos que no sean aquellos para los cuales hubieran sido
especficamente destinados.
f)

RESPONSABILIDAD. Desarrollar sus funciones o actividades a cabalidad, haciendo suyos la misin,

objetivos y polticas establecidas por la Alta Direccin poniendo su mejor esfuerzo en alcanzarlos de manera
profesional y responsable.

g)

RESGUARDO DE LA INFORMACIN DE ACCESO RESTRINGIDO O

PRIVILEGIADA Toda informacin del Banco de la Nacin que no sea de carcter pblico y que haya
sido clasificada como confidencial o secreta, de conformidad con las normas internas, constituye
informacin de acceso
restringido o privilegiada, por lo que la misma debe ser protegida de acuerdo a los controles que establecen
las normas del Banco.

h) TICA PROFESIONAL
El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes deben observar una conducta
profesional recta, imparcial y honesta. Cuando as corresponda, deber observar el secreto profesional.
i)

AHORRO
El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes deben estar comprometidos
con la responsabilidad ambiental del Banco de la Nacin, lo que se refleja en el ahorro de energa, de
papel y materiales de oficina.
CAPITULO V
DE LAS PROHIBICIONES

Artculo 5.- Prohibiciones ticas

El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes se encuentran prohibidos de lo
siguiente:
a) MANTENER INTERESES EN CONFLICTO. Mantener relaciones o aceptar situaciones en cuyo contexto
sus intereses personales, laborales, econmicos o financieros pudieran estar en conflicto con el
cumplimiento de los deberes, funciones o actividades a su cargo. En caso de conflicto de intereses, se

deber anteponer al inters propio el debido cumplimiento de las obligaciones.

El empleado del Banco de la Nacin y sus locadores de servicios bajo ninguna circunstancia podrn adoptar
acuerdos con competidores que afecten el precio de las transacciones o las polticas comerciales, ni que
supongan competencia desleal.
Queda prohibida la contratacin en el Banco de la Nacin de los parientes hasta el cuarto grado de
consanguinidad y el segundo grado por afinidad de sus empleados pblicos cualquiera que sean sus
niveles jerrquicos, de sus locadores de servicios y practicantes.
b) OBTENER VENTAJAS INDEBIDAS. Obtener o procurar beneficios o ventajas indebidas, para s o para otros,
mediante el uso de su cargo, autoridad, influencia o apariencia de influencia.
Queda prohibida la introduccin de rumores con el objeto de beneficiarse con una reaccin del mercado a los
mismos.
De igual manera, queda prohibido recibir pagos indebidos, donaciones u obsequios de proveedores, salvo
que se trate de artculos de promocin o publicidad, sin valor comercial alguno.
c) REALIZAR ACTIVIDADES DE PROSELITISMO POLITICO.
Utilizar las
funciones o la infraestructura, bienes o recursos pblicos, ya sea a favor o en contra de partidos u
organizaciones polticas o candidatos.
d) HACER MAL USO DE INFORMACION PRIVILEGIADA. Difundir a terceros,
sin la debida autorizacin y con el fin de obtener un beneficio o ventaja para s o para otros, informacin
calificada como confidencial o secreta, segn las normas y reglamentos vigentes del Banco de la Nacin.
e) PRESIONAR, AMENAZAR Y/O ACOSAR. Ejercer presiones, amenazas o acoso de cualquier tipo contra
otros trabajadores o subordinados que puedan afectar la dignidad e integridad de la persona o inducir a la
realizacin de acciones dolosas.
f) HOSTILIZAR AL DENUNCIANTE. Adoptar represalias luego de conocer la identidad de la persona que
formul denuncia.
CAPITULO VI DE LOS DERECHOS
Articulo 6.- Los trabajadores del Banco de la Nacin tienen derecho a:
a) Ser reconocidos en acto pblico por su conducta tica. Para ello, la Comisin de tica anualmente recibir
las propuestas provenientes de los Jefes de Departamento y de las Divisiones de Soporte Regional, las
que debern estar acompaadas de la opinin favorable del Departamento de Personal.
b) Plantear modificaciones al Cdigo de tica, a fin de que el mismo se adecue a la realidad del Banco.
CAPITULO VII DE LAS SANCIONES
Articulo 7.- Toda denuncia verbal o escrita sobre incumplimiento de los principios, deberes y prohibiciones
establecidas en el presente Cdigo deber formularse ante la Comisin de tica del Banco de la Nacin.
La denuncia escrita podr presentarse a travs de los mecanismos habilitados para tal efecto: mesa de partes,
buzones de denuncia o al correo electrnico etica@bn.com.pe.

Al presentar denuncia ante la Comisin de tica o ante cualquiera de sus miembros, el denunciante podr solicitar
que no sea revelada su identidad hasta la conclusin de la investigacin y, de ser el caso, del procedimiento
sancionador correspondiente. Cuando el denunciante se acoge a esta medida de proteccin, la Comisin de tica
guardar reserva sobre la identidad del denunciante, notificando al denunciado slo sobre la trasgresin objeto de
denuncia.
Excepcionalmente, la Comisin de tica podr admitir a trmite una denuncia annima, siempre y cuando la
Comisin de tica previamente haya verificado la autenticidad y veracidad de las pruebas aportadas sobre el
hecho denunciado.
Las denuncias que no estn acompaadas de los medios probatorios correspondientes no podr ser admitida a
trmite. La denuncia con informacin falsa o engaosa tipifica como falta laboral sancionable de conformidad con lo
dispuesto en la Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
Artculo 8.- Las infracciones al Cdigo de tica se investigan de acuerdo al procedimiento establecido en el
Reglamento para la Formulacin de Denuncias por Violacin al Cdigo de tica de la Funcin Pblica y Medidas de
Proteccin al Denunciante.
Artculo 9.- El incumplimiento de las disposiciones previstas en el presente Cdigo ser considerado como una
falta laboral sancionable de conformidad con el Reglamento Interno de Trabajo del Banco de la Nacin siempre
que el principio, deber o prohibicin que es objeto de trasgresin no est tipificado en la Ley del Cdigo de tica
de la Funcin Pblica. De lo contrario, corresponder aplicar alguna de las sanciones previstas en la Ley N
27815:

Amonestacin escrita

Suspensin

Multa hasta de 12 UIT

Resolucin contractual

Destitucin o despido

La aplicacin de las sanciones precedentes se har sin perjuicio de las dems responsabilidades civiles, penales y/o
administrativas que pudieran corresponder, en atencin al dao que la infraccin al Cdigo de tica pudiese haber
generado al Banco o a terceros.

CAPITULO VIII DISPOSICIONES FINALES

El Departamento de Comunicacin Corporativa, en coordinacin con el Departamento de Secretara General, el
Departamento de Personal y el Departamento de Logstica, tendrn a su cargo la difusin del presente Cdigo, as
como la evaluacin del grado de adaptacin del mismo a la realidad del Banco.
Todos los Departamentos o Divisiones de Soporte Regional, a travs de sus representantes ante la Comisin de
tica, son los responsables de capacitar sobre las disposiciones contempladas en el presente Cdigo.

CASOS DE FALTA DE ETICA

Cajeros del Banco de la Nacin tambin robaron ms de un s/. 1 milln del programa Juntos en Cajamarca
Un nuevo informe de Cuarto Poder revela que los cajeros del Banco de la Nacin tambin realizaron millonario robo de
subsidios para beneficiarios del programa Juntos.

Ex cajeros del Banco de la Nacin por haber suplantado la identidad de los beneficiarios del Programa Juntos y robar
alrededor S/.1080.000, segn inform Cuarto Poder.
El fiscal superior de Cajamarca Alfredo Rebaza explic los sistemas de control
tanto internos como externos de estos programas sociales no han funcionado como
debe ser y los sistemas de control de banco tampoco.
La Fiscala de Cajamarca investiga a funcionarios del programa social Juntos
quienes, desde el 2011, se habran coludido para robar los fondos de los
beneficiarios del programa social.
GESTORES DE JUNTOS
Los gestores sacando ventaja de sus cargos, accedan a informacin privilegiada sobre las cuentas bancarias y
nmeros de DNI de aquellos beneficiarios que, por la lejana, no cobraban el subsidio.
La agencia del Banco de la Nacin de Cajamarca detect el robo de un milln 80 mil soles cuando recibieron quejas
de beneficiarias que iban a cobrar y no encontraban ningn ingreso del Estado en sus cuentas bancarias.
El caso ha tomado tal dimensin que la Fiscala est investigando la existencia de una presunta red delincuencial, de
acuerdo a un colaborar eficaz.
Segn las investigaciones, el robo o sistemtico del dinero del Estado habra empezado en el 2011 con los datos de
nmeros de cuentas y DNI de los usuarios que entreg el gestor Enrique Alberto Daz Ruiz, hoy separado del
programa social Juntos.
Otros de los ex gestores que estaran vinculados con el robo del programa Juntos son Norma Escobal Medina y
Richard Nez Rubio. La primera se habra encargado de enviar la lista de beneficiarios de las zonas alejadas de
Cajamarca y el segundo destinaba el dinero desfalcado a cuentas de mujeres vinculadas con l.
MODUS OPERANDI
De acuerdo al reportaje, el modus operandi iniciaba con Das Ruiz enviando la informacin a los cajeros del banco a
travs de mensajes de texto por celular para que stos realizaran cobros ficticios.
El exgestor de Juntos, Enrique Alberto Daz Ruiz le envi informacin a su hermano Vctor Ral Daz Ruiz, ex
cajero del Banco de la Nacin, hoy investigado por la justicia, junto a su novia Enma Quiroz Medina. Esta pareja
operaba bajo la modalidad del cobro ficticio. Es decir un retiro de dinero sin que el cliente haya estado presente.
En esta noticia vemos que ha habido una falta de tica en el banco de la nacin por parte de los cajeros de esta
institucin y a la vez tambin va en contra del Cdigo de tica de esta institucin.
Est caso va en contra y a favor de algunos captulos y artculos de Cdigo de tica del Banco de la Nacin que a
continuacin veremos y mencionaremos:
Va en contra del Captulo II, que trata sobre los valores institucionales, segn:
Artculo 2: Los valores institucionales del Banco de la Nacin que deben guiar el desempeo de sus empleados,
locadores de servicios y practicantes entre ellos tenemos algunos para este caso:
Confianza: Consiste en brindar seguridad, transparencia y calidad en los productos y servicios del Banco que
permitan elevar la percepcin y valoracin de los clientes y de la sociedad en general.

Integridad: Con eficiencia implica actuar con honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos
institucionales y cumplimiento de los objetivos.
Tambin en contra del Captulo III, que trata sobre los principios, segn:
Artculo 3.- Principios ticos El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes rigen su
comportamiento de acuerdo entre ellos tenemos los siguientes para este caso:
a) PROBIDAD. Consiste en actuar con rectitud y honestidad, procurando satisfacer el inters general y desechando
todo provecho o ventaja personal obtenidos por s o por intermedio de terceros.
b) VERACIDAD. Consiste en expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los miembros de su
institucin y pblico en general; contribuyendo al esclarecimiento de la verdad.
c) LEALTAD. Supone actuar con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros del Banco de la Nacin, siguiendo las
instrucciones y objetivos planteados por la Alta Direccin, en la medida que renan las formalidades del caso y tengan
por objeto la realizacin de actos de servicio que redunden en beneficio de la Institucin.
d) JUSTICIA Y EQUIDAD. Implica tener permanente disposicin para el cumplimiento de sus funciones, otorgando a
cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus relaciones con el Estado, con los clientes y con los dems
trabajadores del Banco.
Y adems en contra del Captulo IV, que trata sobre los deberes, segn:
Artculo 4.- Deberes ticos El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes tienen los
siguientes deberes entre ellos tendremos para este caso:
a) IMPARCIALIDAD: Actuar con absoluta independencia de tendencias polticas, econmicas o de cualquier otra ndole
en el desempeo de sus funciones o actividades
b) TRANSPARENCIA: Ejecutar las funciones o actividades asignadas brindando la informacin de carcter pblico en
forma fidedigna, completa y oportuna
g) RESGUARDO DE LA INFORMACIN DE ACCESO RESTRINGIDO O PRIVILEGIADA: Toda informacin del Banco
de la Nacin que no sea de carcter pblico y que haya sido clasificada como confidencial o secreta, de conformidad
con las normas internas, constituye informacin de acceso restringido o privilegiada, por lo que la misma debe ser
protegida de acuerdo a los controles que establecen las normas del Banco.
Y tambin est a favor del Captulo V, que trata sobre las prohibiciones, segn:
Artculo 5.- Prohibiciones ticas El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes se
encuentran prohibidos de lo siguiente, en este caso:
a) OBTENER VENTAJAS INDEBIDAS: Obtener o procurar beneficios o ventajas.
d) HACER MAL USO DE INFORMACION PRIVILEGIADA: Difundir a terceros, sin la debida autorizacin y con el fin de
obtener un beneficio o ventaja

CASO DE DESPIDO ARBITRARIO

AREQUIPA
FELIPE HUMBERTO AGUIRRE FRISANCHO
EN DERECHO PROPIO Y COMO CURADOR
DE LU S HUMBERTO Y JUAN CARLOS
AGUIRRE FRISANCHO

ASUNTO
Recurso de agravio constitucional interpuesto por don Felipe Humberto
Aguirre Frisancho en derecho propio y como curador de Luis Humberto y Juan Carlos
Aguirre Frisancho, contra la resolucin expedida por la Cuarta Sala Civil de la Corte Superior de Justicia de Arequipa, de
fojas 86, su fecha 18 de mayo de 2011, que declar improcedente la demanda de amparo de autos.
ANTECEDENTES
Con fecha 29 de diciembre de 2010, el recurrente interpone demanda de amparo contra el Banco de la
Nacin -Sucursal Arequipa- y contra don Dante Castaeda Moya, Sub Gerente Jefe de la Administracin de Personal
del Banco de la Nacin, solicitando que se deje sin efecto la disposicin de trasladarlo a laborar a la ciudad de Sicuani
Cusco, se respete su derecho de seguir laborando en la sucursal del Banco de la Nacin de Arequipa, se dejen sin
efecto las cartas y memorndums que dispongan su traslado a otras regiones del pas, y que, por consiguiente, se lo
reponga en su centro de trabajo en la sucursal de Arequipa. Refiere que mediante disposicin judicial fue nombrado
curador de sus dos hermanos discapacitados, por lo que su traslado a otra unidad conllevara que ambos se den en
total abandono. Alega la vulneracin de sus derechos al trabajo, a la vida la proteccin de la familia y a la dignidad.
El Dcimo Juzgado Especializado en lo Civil de Arequipa, con fecha 11 enero de 2011, declar improcedente
in limi la demanda de actos de hostilidad de acuerdo con lo dispuesto en el art. 1 de la Ley N 24947 es de
competencia de los juzgados especializados de trabajo y adems porque del sistema informtico del Poder Judicial se
desprenden, que el demandante viene siguiendo un proceso similar por cese de actos de hostilidad ante el Juzgado de
Trabajo Liquidador, Expediente N. 1563-2010, por lo que, en aplicacin de los incisos 2) y 3) del artculo 5 del Cdigo
Procesal Constitucional, el Juzgado es incompetente por razn de la materia.
La Sala Superior competente confirm la improcedencia de la demanda, por estimar que no se ha acreditado
que la amenaza del derecho a la vida, a la integridad fsica y sicolgica del actor, sea cierta e inminente.
Con fecha 8 de junio de 2011, el demandante interpone recurso de agravio constitucional contra la sentencia de vista,
precisando que ninguna relacin laboral puede limitar el ejercicio de los derechos constitucionales, ni desconocer o
rebajar la dignidad del trabajador. Agrega que en la sentencia de vista no se ha tenido en cuenta que se encuentra
acreditado en autos que tiene dos hermanos con incapacidad absoluta de los cuales es curador por disposicin judicial,
los mismos que dependen de l, y que pese a ello la entidad emplazada sigue pretendiendo su traslado a un lugar
distinto al de la ciudad de Arequipa, lugar donde reside.
FUNDAMENTOS
1. Delimitacin del petitorio
La presente demanda inicialmente se trataba de un reclamo laboral de un trabajador que denunciaba que la entidad
demandada pretenda trasladarlo a un lugar distinto de aquel en el que presta habitualmente servicios, con el propsito
de ocasionarle perjuicio; esto es, versaba sobre una reclamacin respecto de un acto que pudiera ser catalogado como
uno de hostilidad; sin embargo a la fecha el actor pretende que se ordene su reposicin en el cargo de recibidor
pagador en la sucursal de Arequipa, por haber sido objeto de un despido arbitrario.