Visualizar y controlar cámaras de vídeo

Manual Cmaras de vdeo
Securitas Direct Espaa.
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ndice
1
Cmo entrar
Qu puede hacer con la cmara
Visualizacin y accesibilidad
3.1
Cmo visualizar una cmara on-line
4.2
Opciones de la cmara en modo visualizacin
4.3
Conexiones y reconexiones
4.4
Opciones de la cmara en modo grabacin 13

4.4.1
Grabacin manual
4.4.2
Grabacin cclica 14
4.4.3
Informe de grabacin
Otras opciones
Ver archivos
8
10
12
13
15
16
18
Visualizacin de archivos de vdeo guardados

5.1.1
Reproduccin detenida:
19
5.1.2
Reproduccin en curso
20
5.2
Funciones en modo reproduccin 20
5.3
Otras opciones
18
22
Alertas de video 24
6.1
4.1
5.1
Instalacin de componentes
Visualizar cmaras
4.5
Cmo buscar, guardar y visualizar alertas de vdeo
Memoria de la cmara
7.1
25
27
Visualizacin de archivos guardados en la memoria 27

7.1.1
Barra de reproduccin
31
7.1.2
Controles de visualizacin 31
2 / 47

8
Vdeo llamada
Configuracin del servicio 33

9.1
10
32
Cambiar el nombre de las cmaras 33
Opciones de accesibilidad Solucin de problemas
35
10.1
35
10.2
3 / 47
Problemas con Microsoft Windows Vista

10.1.1
Instalar un certificado de confianza 35
10.1.2
Cambiar la configuracin de Internet Explorer.
Problemas con Microsoft Internet Explorer
41
10.2.1
Solucin para el Internet Explorer 6
41
10.2.2
Solucin para el Internet Explorer 7
43
11
Ayuda On-Line
12
Atencin al cliente
40
45
46
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Cmo entrar
Para acceder a todos nuestros servicios a travs de Internet conctese a
www.securitasdirect.es y haga clic en Entrada Clientes.
Aparecer la pantalla de registro. Introduzca su nmero de usuario y contrasea.
NOTA: Para visualizar las cmaras y todos nuestros servicios es necesario que utilice
como navegador web Microsoft Internet Explorer. Dependiendo de la versin del navegador
y del sistema operativo instalado algunos aspectos de visualizacin y accesibilidad pueden
cambiar. Lea detenidamente el punto Visualizacin y accesibilidad.
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Una vez haya accedido al portal de Clientes de Securitas Direct, haga clic en la
opcin Cmaras de vdeo del men Servicios Activos situado a la izquierda de la
pantalla, para acceder a este rea.
Aparecern 3 opciones de men: Ver cmaras, Ver archivos y Alertas.
NOTA: Estos servicios se explicarn detalladamente ms adelante

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Qu puede hacer con la cmara

o
Visualizar on-line cualquier cmara que tenga instalada.
Grabar secuencias de video en tiempo real. Usted controla el tiempo de

grabacin, la parada y la pausa. La grabacin puede ser manual o cclica
(Grabacin de un periodo de tiempo elegido por usted cclicamente)
Capturar imgenes de cualquier cmara mientras se visualiza.
Cambiar la orientacin de la imagen en caso que la cmara est boca abajo.
Activar y desactivar el sonido de la cmara.
Activar y desactivar el micrfono incorporado en la cmara. Esta opcin

estar activa dependiendo del modelo de cmara instalado.
Cambiar el brillo y contraste de la cmara para mejorar la visualizacin.
Activar o desactivar el Rel de la cmara para controlar un domtico.
Mover la cmara de forma remota para cambiar el encuadre de visualizacin.

Esta opcin estar activa dependiendo del modelo de cmara instalado.
Cambiar la calidad de visualizacin de la seal de la cmara dependiendo de

la calidad de su conexin a Internet. Esta opcin estar activa dependiendo
del modelo de cmara instalado.
Abrir varios visores a la vez en nuevas ventanas para visualizar varias

cmaras simultneamente.
Cambiar la ruta de grabacin y captura de imgenes. Por defecto se grabar

en la carpeta Mis Documentos.
Visualizar grabaciones guardadas previamente. Pueden ser grabaciones

efectuadas manualmente, o bien grabaciones automticas (Alertas de Video)
registradas por la cmara.
Visualizar grabaciones guardadas en la memoria de la cmara. (Solo para

cmaras que soporten esta caracterstica)
Visualizar las cmaras desde mviles mediante Vdeo llamada y consultar

el registro y actividad de stas.
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Visualizacin y accesibilidad
La visualizacin de las cmaras de vdeo depende de la versin del navegador
web que utilice y de la versin del sistema operativo instalado en su equipo.

Algunos aspectos grficos, de instalacin de componentes, y control de
seguridad varan dependiendo de la configuracin de su equipo y del estado de su
conexin.
3.1
Instalacin de componentes
La primera vez que accede desde un equipo a Visualizar cmaras o a

Visualizar archivos, aparecer una advertencia de seguridad solicitando permiso
para instalar los componentes necesarios para visualizar cmaras y archivos.
Haga clic en Instalar para comenzar la visualizacin. El proceso de instalacin
puede durar entre unos segundos y varios minutos, dependiendo de la velocidad de
conexin a Internet.
NOTA: Este mensaje tambin puede aparecer cuando se necesiten actualizaciones del
software debido a mejoras o a solucin de problemas. Tambin puede que este mensaje
aparezca ms de una vez seguida, dependiendo del nmero de componentes que haya que
instalar.
NOTA: El aspecto de este mensaje variar dependiendo de las versiones del Internet
Explorer y de Windows.
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Visualizar cmaras
4.1
Cmo visualizar una cmara on-line
Una vez instalados los componentes seleccione una instalacin, en caso de tener
ms de una, y haga clic en la cmara de la lista que aparecer a la izquierda o
pulse el botn Play. Comenzar su visualizacin en el visor.
Instalacin
Lista de cmaras
Si quiere visualizar la cmara en una nueva ventana haga clic en

el icono a la izquierda del nombre de la cmara. Se abrir una
ventana nueva por encima, con la cmara seleccionada activa.
Puede abrir varias cmaras a la vez en nuevas ventanas, mientras
visualiza otra en la ventana principal (incluso de instalaciones
distintas). Cada ventana es independiente de las dems.
Abrir cmara en una nueva ventana
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El sistema elige la conexin correcta automticamente, pero en redes muy

complejas, si no funciona la conexin automtica, es posible que tenga que marcar
la opcin Conectar todas las cmaras de esta instalacin en modo local, para
forzar la conexin local independientemente de la red. Por ejemplo, si usted quiere
ver las cmaras desde la propia instalacin.
Para comenzar, haga clic en el nombre de una cmara y espere unos segundos
hasta que aparezca la imagen emitida en la parte central del visor. Puede ver la
hora y da de emisin en la parte superior derecha del visor.
Si quiere cambiar de cmara, en caso de tener instalada ms de una, slo tiene
que seleccionar otra cmara distinta de la lista.
Hora de la cmara
Lista de cmaras
Visin de la cmara
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4.2
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Opciones de la cmara en modo visualizacin
Desde la esquina inferior derecha del visor se accede a los controles avanzados
de la cmara. Desde aqu puede capturar una imagen o desplegar las opciones de
visualizacin.
Capturar imagen
Mostrar/ocultar controles
avanzados
Capturar imagen: Captura la imagen en el momento de hacer clic en el botn.

Se guardar automticamente en la ruta de almacenaje de archivos que tenga
definida. Por defecto se guarda en la carpeta Mis documentos.
Mostrar/ocultar controles avanzados: Haga clic en la esquina inferior

derecha para desplegar u ocultar los controles avanzados de la cmara. Los
controles mostrados dependern del modelo de cmara instalado.
Controles
avanzados
Calidad de la recepcin de imgenes
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Calidad de la recepcin de imgenes: Seleccione en el desplegable la

calidad de recepcin de las imgenes emitidas por la cmara. Elija la opcin que
mejor se adapte a la velocidad de su conexin a Internet.
Por defecto aparece seleccionada la Calidad media.
NOTA: Esta opcin se mostrar o no, dependiendo del modelo de cmara instalado.
Controles de movimiento*
y orientacin.
Control domtico
Controles de audio.
Altavoz y micrfono*
Controles de brillo
y contraste
(*) Estas opciones se mostrarn o no, dependiendo del modelo de cmara instalado.
Cambiar el brillo y el contraste: Utilice los controles de brillo y contraste

arrastrndolos a la derecha o a la izquierda, para aumentar o disminuir el brillo
y el contraste de la imagen que recibe, y as mejorar la visualizacin.
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Desactivar/activar sonido: Haga clic para desactivar el sonido. Haga clic de

nuevo para activarlo. El sonido est activado de forma predeterminada.
Activar/desactivar micrfono: Haga clic para activar el micrfono. Haga clic

de nuevo para desactivarlo. Por motivos de seguridad el micrfono est
desactivado de forma predeterminada. Esta opcin se mostrar o no, dependiendo
del modelo de cmara instalado.
Rel (Control domtico): Haga clic para cambiar el estado del control
domtico. Si est activado se desactivar y si est desactivado se activar.
Podr comprobar el resultado de la accin resultante en el visor de la cmara,
siempre que sta encuadre al domtico.
Ejemplo: Si conecta el rel de la cmara a un domtico conectado a la puerta del garaje.
Cuando pulse en Rel se abrir la puerta del garaje si est cerrada, y al contrario, se
cerrar cuando est abierta. Esta accin podr comprobarla desde la cmara si el
encuadre engloba la puerta del garaje.
Voltear cmara: Rota la imagen 180. Es til para visualizar cmaras cuya
ubicacin de la lente est girada.
Ejemplo: Si sus cmaras estn instaladas en techo tendr que voltear la imagen recibida
para verla correctamente.
Mover cmara: Pulse en los controles de movimiento para mover la cmara y

as cambiar su encuadre. Pulse en el botn central para volver a la posicin
inicial, centrada por defecto. Esta opcin se mostrar o no, dependiendo del modelo
de cmara instalado.
4.3
Conexiones y reconexiones
Cuando por alguna razn se pierde la conexin con la cmara durante la

visualizacin, el visor intenta una nueva conexin. Los intentos son constantes y
continuos hasta que se logra la conexin de nuevo.
Ejemplo: A veces el proveedor de Internet del cliente puede cambiar la direccin de su
red. En ese caso la conexin se pierde, y el visor intentar reconectar utilizando la nueva
direccin.
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4.4
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Opciones de la cmara en modo grabacin
NOTA: Es necesario una capacidad de disco libre de al menos 200 Mb para poder grabar.
4.4.1
Grabacin manual
Mientras visualiza la cmara pulse el botn "Grabar" (crculo rojo), para

comenzar la grabacin.
Botn de grabacin manual
Cuando empiece a grabar aparecern los controles de Pausa y Parar

grabacin. El botn "Grabar" aparece intermitente mientras est grabando. Para
pausar la grabacin haga clic el botn "Pausa". Mientras la grabacin est pausada,
el botn "Pausa" aparece intermitente. Para continuar grabando vuelva a hacer clic
en el botn "Pausa". Para parar la grabacin haga clic en el botn "Parar grabacin"
(cuadrado amarillo)
Botn de parar grabacin
Botn de pausar grabacin
NOTA: Mientras se encuentra grabando puede modificar el brillo y contraste, cambiar la

orientacin de la imagen, mover la cmara, quitar el sonido, y capturar imgenes. Los
cambios que realice slo afectarn a la visualizacin, no a la grabacin de la secuencia,
excepto el movimiento de la cmara, que s quedar reflejado. La ruta donde se grabarn los
archivos de video aparecer en la parte superior izquierda del visor. La ruta de grabacin
predeterminada se encuentra en la carpeta Mis documentos. Puede cambiar esta ruta por
otra distinta en el men de opciones que se despliega desde la esquina superior derecha del
visor.
NOTA: Cuando graba una secuencia de video se utilizarn los valores predefinidos de
brillo, contraste, sonido y orientacin de la imagen.
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4.4.2
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Grabacin cclica
Mientras visualiza la cmara haga clic en el botn "Grabacin cclica", situado a

la derecha del botn Grabar
Botn de grabacin cclica
Aparecer un campo desplegable con las opciones de tiempo de grabacin cclica.

El tiempo elegido (de 1 hora a 10 das), es el tiempo de duracin del archivo
grabado.
Una vez seleccionado el tiempo pulse en el botn Aceptar (verde), para iniciar
la grabacin. La grabacin cclica comenzar y aparecer el tiempo transcurrido y el
tiempo que resta de grabacin. Mientras se encuentra en modo Grabacin cclica,
no puede pausar la grabacin pero puede pararla haciendo clic en el botn Parar
grabacin (Cuadrado amarillo).
Tiempo de grabacin transcurrido
Informe de grabacin
Parar grabacin y
visualizacin
Parar grabacin continua
Tiempo de grabacin seleccionado
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NOTA: Cuando realiza una grabacin cclica la cmara comenzar a grabar desde el
momento que inicie la grabacin, pero no parar hasta que pulse el botn
"Parar grabacin".
Ejemplo: Si ha elegido un periodo de 24 horas, y lo para despus de 100 horas, tendr

grabadas slo las ltimas 24. La ruta donde se grabarn los archivos de video se mostrar
en la parte superior izquierda del visor. La ruta de grabacin predeterminada se encuentra
en la carpeta Mis documentos. Puede cambiar esta ruta por otra distinta en el men de
opciones que se despliega desde la esquina superior derecha del visor.
4.4.3
Informe de grabacin
Mientras se realiza una grabacin cclica puede consultar el informe de grabacin

para comprobar el estado, los tiempos de inicio y fin, los archivos grabados y la
ruta de grabacin. Debe hacer clic en la i para desplegar el registro mientras se
est grabando.
Informe de grabacin
Parar grabacin continua
Cuando termina la grabacin cclica al pulsar el botn Parar grabacin cclica.

Aparecer tambin el registro de grabacin para comprobar el estado final de la
misma.
NOTA: Cuando las grabaciones superan los 30 minutos se realizan en varios archivos.
Cada 30 minutos de grabacin normal o cclica genera un archivo nuevo.
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4.5
16 / 47
Otras opciones
Haga clic en la flecha situada en la esquina superior derecha del visor de vdeo.
Le aparecer un men desplegable con varias opciones:
Cambiar la ruta de grabacin:

Cuando graba una secuencia de video, se crea un archivo de video en formato
ICF. Cuando captura una imagen se crea un archivo en formato BMP. Estos
archivos se graban en su disco duro en la carpeta Mis Documentos (ruta por
defecto). Si quiere cambiar esta ruta, debe escribir en el campo indicado la
situacin de la carpeta donde van a grabarse los archivos. Ej. Si usted crea una
carpeta con el nombre "cmara" en su disco raz ("C") deber escribir la ruta como:
"C:\camara".
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NOTA: Cuando cambie la "Ruta de almacenaje de archivos" asegrese que la direccin de

la carpeta donde se van a grabar los archivos sea correcta. En caso de no ser as aparecer
un mensaje de aviso cuando inicie la grabacin.
Restaurar opciones por defecto:

Haga clic en la flecha de la esquina superior derecha del visor y seleccione
"Restaurar opciones por defecto" en el men desplegable. Puede cambiar

solamente el brillo y el contraste o todas las opciones (brillo, contraste, orientacin,
sonido, y ruta de grabacin).
Acerca de:
Haga clic en la flecha de la esquina superior derecha del visor y seleccione
"Acerca de" para comprobar la versin y fecha del visor de video.
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Ver archivos
Este servicio le permite visualizar archivos grabados previamente en su equipo

con el visor de video. Para acceder haga clic en Ver archivos en el men principal
de Cmaras de vdeo.
NOTA: La primera vez que accede desde un equipo a Visualizar archivos aparecer una
advertencia de seguridad pidindole permiso para instalar los componentes del Visor de
archivos. Deber pulsar en Instalar. El proceso de instalacin puede durar entre varios
segundos y varios minutos, dependiendo de la velocidad de conexin a Internet.
5.1
Visualizacin de archivos de vdeo guardados
Para seleccionar un archivo guardado pulse en el botn "Examinar", aparecer

un men del sistema operativo para que busque y seleccione el archivo guardado
que desee reproducir.
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NOTA: Solamente podr reproducir archivos de video con la extensin ".alm" o ".icf", que
son los formatos de video en los que graba el visor de video.
5.1.1
Reproduccin detenida:
Una vez seleccionado el archivo que quiere visualizar, aparecer la ruta de ste
encima del visor. Haga clic en el botn "Play" para comenzar su reproduccin:
Ruta del archivo
Comenzar la reproduccin del archivo
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5.1.2
20 / 47
Reproduccin en curso
Una vez iniciada la reproduccin del archivo de vdeo guardado aparecern los
controles adicionales para cambiar la visualizacin.
5.2
Funciones en modo reproduccin

Detener reproduccin:
Haga clic en el botn Stop para detener la reproduccin del archivo.
Parar la reproduccin del archivo
Pausar reproduccin:
Haga clic en el botn Pausa para pausar momentneamente la reproduccin
del archivo.
Pausar la visualizacin
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Cambiar el brillo y/o el contraste:

Haga clic en las flechas arriba o abajo para cambiar los valores de brillo y
contraste y as mejorar la visualizacin.
Controles de brillo y contraste

NOTA: Los cambios no afectarn al archivo guardado, solamente a la visualizacin.
Cambiar la velocidad de reproduccin del archivo:

Haga clic en las flechas arriba o abajo para cambiar la velocidad de
reproduccin del archivo. A la derecha se muestra la velocidad en fps.
(fotogramas por segundo)
Controles de velocidad
NOTA: Los cambios no afectarn al archivo guardado, solamente a la visualizacin.
Rotar 180 la visualizacin:

Haga clic en el botn Rotar para cambiar la orientacin de la imagen 180
Rotar imagen 180
Activar o desactivar el sonido:

Haga clic en el botn Sonido para activar o desactivar el sonido del archivo
visualizado.
Poner/Quitar sonido
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Control manual de la reproduccin:

Arrastre manualmente el control de tiempo para detenerse en un fotograma
concreto. El nmero de fotogramas visualizados y el nmero de fotogramas
totales se muestran en la esquina superior derecha del visor.
Barra controladora
Fotogramas visualizados y
fotogramas totales
5.3
Otras opciones
Haga clic en la flecha de la esquina superior derecha para desplegar un men

donde poder ver las opciones suplementarias: informacin del archivo seleccionado
(nombre y fecha de creacin), restaurar las opciones de visualizacin por defecto
(brillo, contraste, velocidad, orientacin y sonido) y comprobar la versin del visor
de reproduccin de archivos.
Muestra u oculta
funciones adicionales
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Informacin del archivo

Indica la informacin de fecha y nombre del archivo seleccionado. Si la ruta del
archivo es muy grande aparecer una barra de scroll para acceder al resto de la
informacin.
Ruta y nombre del

archivo cargado en el
visor
Restaurar opciones por defecto:

Haga clic en la flecha de la esquina superior derecha del visor y en el men
desplegable seleccione "Restaurar opciones por defecto". Puede cambiar solamente

el brillo y el contraste o todas las opciones (brillo, contraste, orientacin, sonido, y
velocidad de reproduccin).
Acerca de:
Pulse en la flecha de la esquina superior derecha del visor y seleccione "Acerca
de" para comprobar la versin y fecha del visor de video.
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Alertas de video
Son saltos de alarma registrados automticamente por la cmara, producidos
cuando un dispositivo externo entra en estado de alarma, lo que provoca que la

cmara comience a grabar durante 30 segundos.
Para acceder haga clic en Alertas en el men principal de Cmaras de vdeo.
Listado de alertas de vdeo

registradas segn los parmetros
de bsqueda seleccionados.
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6.1
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Cmo buscar, guardar y visualizar alertas de vdeo

Bsqueda por fecha: Si elije una fecha concreta. Escriba en el campo Fecha
desde la fecha de inicio de bsqueda y en el campo Fecha hasta la fecha de
fin de bsqueda. (El formato correcto es dd/mm/aaaa). Puede ayudarse del
calendario adjunto a cada campo para insertar automticamente la fecha
elegida. Haga clic en el icono del calendario y aparecer un pequeo calendario
en una ventana emergente. Seleccione el ao y el mes y pulse en el da elegido.
La fecha elegida se insertar automticamente en el campo con el formato de
fecha correcto.
Abrir calendario para seleccionar fecha
Guardar alerta: Pulse en el icono Descargar para guardar una copia del
archivo elegido en su equipo.
NOTA: Las alertas de video automticas se guardan en un servidor de Securitas Direct.

Cuando guarda una alerta en su equipo sta no desaparece del servidor, solamente se copia
en su equipo.
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NOTA: Cuando intenta descargar una Alerta de video aparece un mensaje con una
advertencia de seguridad. Pulse en el botn Guardar para descargar el archivo. Es
recomendable guardar las alertas en una carpeta distinta de los archivos que guarde desde
Ver cmaras. De esta forma no confundir unos archivos con otros cuando quiera verlos.
Pulse en el botn
Guardar
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Memoria de la cmara
Este servicio le permite visualizar archivos grabados en la memoria interna de la
cmara. nicamente las cmaras del tipo WPTM o PTM soportan esta caracterstica.
La memoria interna de estas cmaras es de 1 GB.
Para acceder haga clic en Memoria cmara en el men principal de Cmaras
de vdeo.
7.1
Visualizacin de archivos guardados en la memoria
Seleccione una instalacin y una cmara y pulse en Mostrar cmara
Aparecer una Advertencia de seguridad para instalar el Visor de memoria

VSC@m. Pulse en Instalar y espere unos segundos hasta que todos los
componentes estn instalados.
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Una vez instalado aparecer debajo un visor. Seleccione las opciones deseadas y
puse en Aceptar para conectarse a la memoria de la cmara seleccionada.
Puede tardar unos segundos en conectarse a la cmara. Aparecer un men

izquierdo separado por das y franjas horarias.
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Seleccione un da y franja horaria dentro del men para visualizar el vdeo

grabado por la cmara durante ese tiempo.
Pulse en Refrescar memoria de la cmara para volver a

conectarse. Pueden aparecer nuevas grabaciones.
Das que contienen
El da 25/07/2006 tiene un
total de 45 eventos registrados
grabaciones
en sus grabaciones.
Franjas horarias. A la izquierda
aparece el nmero de eventos.
Grabacin seleccionada
con 2 eventos.
Pulse en Filtrar opciones si quiere cambiar los criterios de

bsqueda dentro de la memoria interna de la cmara.
La memoria mxima de grabacin de la cmara es de 1 GB. Cuando la grabacin

supera esa capacidad la cmara graba sobre los archivos ms antiguos. El tiempo
de grabacin continua puede ser de hasta 36 horas.
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30 / 47
Una vez seleccionada una grabacin del men tendr que esperar unos segundos
hasta que se puede visualizar.
Pulse si quiere abrir el visor en
una ventana nueva por encima.
Hora de la cmara en ese punto
Men de opciones
de la grabacin.
Nmero de
fotogramas
visualizados
Barra y controles de reproduccin.
Eventos registrados.
Controles de visualizacin.
Men de opciones
30 / 47

7.1.1
31 / 47
Barra de reproduccin
La barra azul indica el porcentaje de grabacin descargada. La
visualizacin puede comenzar antes de que se haya acabado de
descargar el archivo grabado.
Control de reproduccin. Pulse y arrstrelo para
Los eventos aparecen el la lnea de
avanzar o retroceder en la reproduccin al punto
tiempo macados en rojo. Si pulsa
que desee. Tambin puede pulsar en cualquier
en uno de ellos la reproduccin
punto de la barra para el mismo fin.
saltar a ese evento.
7.1.2
Controles de visualizacin
La pausa para momentneamente la

reproduccin. Pulse de nuevo para
reanudarla.
Controles de brillo y contraste. Pulse

en las flecha arriba o abajo.
Velocidad de reproduccin.
Poner / Quitar sonido.

Rotar imagen 180.
Stop. Para la reproduccin. Los
Descarga el archivo seleccionado al
controles desaparecen .Pulse en
disco duro. Solo podr guardarlo
Play para reanudarla desde el
cuando la Barra de reproduccin se
principio.
haya cargado completamente.
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Vdeo llamada
Este servicio le permite consultar el registro de vdeo llamadas realizadas en
todas sus cmaras a travs de mviles.

Para acceder haga clic en Vdeo llamada en el men principal de Cmaras de
vdeo.
Para ms detalles de este servicio descrguese la Gua de vdeo llamada

desde la pgina de Descargas del portal de Clientes.
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33 / 47
Configuracin del servicio

Para
configurar
el
servicio
Cmaras
de
vdeo
pulse
en
el
botn
Configuracin de cmaras accesible desde Ver cmaras, desde Ver archivos

y desde Alertas. Este botn se encuentra en la parte inferior derecha de la pgina.
Pulse para acceder a la pgina de

configuracin del servicio.
9.1
Cambiar el nombre de las cmaras
Desde esta pantalla podr cambiar los nombres por defecto de las cmaras por
otros nombres ms descriptivos.
Pulse para modificar

el nombre de la
cmara
Pulse para acceder de nuevo a los servicios de cmaras
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34 / 47
Ponga un nombre descriptivo de la cmara y pulse en Aceptar:
Pulse en Aceptar
para confirmar la
modificacin
NOTA: Puede cambiar el nombre de las cmaras cuantas veces quiera.
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35 / 47
10 Opciones de accesibilidad Solucin de problemas

Dependiendo del sistema operativo y del navegador usado, puede encontrarse
con diferentes problemas para acceder al servicio de cmaras de vdeo por Internet.
10.1 Problemas con Microsoft Windows Vista

Puede que cuando usted intente conectar a alguna de sus cmaras, utilizando
Windows Vista como sistema operativo, obtenga el mensaje "La cmara envi una
respuesta no esperada" o "No se pudo autentificar". Esto puede deberse a
problemas de compatibilidad de algunos modelos de cmaras con este sistema
operativo. Para solucionarlo puede hacer dos cosas:
Instalar un certificado de confianza
Cambiar la configuracin de su Internet Explorer
10.1.1 Instalar un certificado de confianza

Siga los siguientes pasos para la instalacin del certificado:
1.
En el rea de descargas del Portal de Clientes descargue el archivo

Certificado VSC@m
Haga clic para

descargar el
certificado
35 / 47

2.
36 / 47
Aparecer un mensaje de confirmacin preguntndole si desea Abrir o

Guardar el archivo. Haga clic en Abrir para continuar.
Haga clic en Abrir para continuar-
3.
Aparecer el cuadro de dilogo Certificado. Haga clic en Instalar

certificado para continuar.
Haga clic en Instalar certificado para comenzar la instalacin.
4.
En la primera ventana del asistente haga clic en Siguiente para continuar.

36 / 47
37 / 47
Haga clic en Siguiente

para continuar con el
asistente de instalacin.
5.
En el siguiente paso, debe especificar una ubicacin para el certificado.

Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacn y haga
clic en Examinar...
Seleccione esta opcin y haga clic en Siguiente
6.
Seleccione Entidades de certificacin raz de confianza y haga clic en

Aceptar.
37 / 47
38 / 47
Seleccione esta opcin
Haga clic en Aceptar
7.
En el ltimo dilogo, haga clic en Finalizar.
Haga clic en Finalizar
8.
Puede que Windows muestre la siguiente advertencia de seguridad. En tal

caso, haga clic en S.
38 / 47
39 / 47
Haga clic en S
9.
La importacin del certificado debe haberse completado correctamente.

Haga clic en Aceptar y ya tendr instalado el certificado.
Haga clic en Aceptar
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10.1.2 Cambiar la configuracin de Internet Explorer.

Siga los pasos:
1. Cierre todos los navegadores abiertos en otras ventanas
2. Seleccione en el men principal
Herramientas / Opciones de Internet.
3. Vaya a la pestaa Opciones avanzadas.

4. Seleccione el grupo Seguridad de la lista y desactive la opcin "Comprobar
si se revoc certificado de servidor" si se encuentra activada.
5. Pulse en Aceptar, cierre el navegador y vuelva abrirlo para comprobar si se
solucion el problema.
Asegrese de
desactivar esta
opcin dentro del
grupo de
Seguridad si se
encuentra
desactivada.
Pulse en Aceptar
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10.2 Problemas con Microsoft Internet Explorer

En algunos casos, utilizando Internet Explorer 6, o Internet Explorer 7, se
oculta parte de las ventanas emergentes al abrir una cmara en una nueva ventana.
Para solucionar estos posibles problemas siga estos casos.
10.2.1 Solucin para el Internet Explorer 6
Siga los pasos:
3. Vaya a la pestaa Seguridad.

4. Haga clic en Nivel personalizado
Seleccione la pestaa Seguridad
Haga clic en Nivel

personalizado
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42 / 47
5. Active de la lista la opcin Permitir ventanas iniciadas por secuencias de

comandos sin restriccin.
Asegrese que
esta opcin
est activada
Pulsar en Aceptar
6. Haga clic en Aceptar, cierre el navegador y vuelva abrirlo para comprobar si

se solucion el problema.
42 / 47
43 / 47
10.2.2 Solucin para el Internet Explorer 7

Siga los pasos:
3. Vaya a la pestaa Seguridad.

4. Haga clic en Nivel personalizado
Seleccione la pestaa Seguridad
Pulse en Nivel
personalizado
43 / 47
44 / 47
5. Habilite de la lista la opcin Permitir que los sitios web abran ventanas sin
barras de direccin o estado.
Asegrese de
habilitar esta
opcin
6. Pulse en Aceptar, cierre el navegador y vuelva abrirlo para comprobar si se

solucion el problema.
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45 / 47
11 Ayuda On-Line
En cada pgina existen dos formas de acceder de ayuda On-Line:
Botn Qu puedo hacer?:
Ayuda contextual:
Est situado en la parte superior

derecha de cada tabla de datos,
En la esquina superior derecha de cada
junto al ttulo de cada pgina. Al
tabla hay una pequea interrogacin. Haga
hacer clic en l se despliega una
clic en ella. Aparecern preguntas
ayuda referente a la pgina en la
parpadeantes en las zonas de la tabla que
que se encuentra.
necesiten una ayuda complementaria.
Pasando el ratn por encima de cada

pregunta
se
despliega
una
pequea
informacin referente al punto de la pgina

donde se encuentra.
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46 / 47
12 Atencin al cliente
Si tiene alguna duda de cualquier servicio despus de consultar la Ayuda OnLine llame al telfono de Atencin al Cliente 24 h 902 121 122. Trataremos de
ayudarle y responder a todas sus preguntas.
46 / 47
Securitas Direct Espaa S.A.U.
Atencin al Cliente 24 h. 902 121 122

Visualizar y controlar cámaras de vídeo

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Manual Cmaras de vdeo

Securitas Direct Espaa.

Manual Cmaras de vdeo

Qu puede hacer con la cmara

Cmo visualizar una cmara on-line

Opciones de la cmara en modo visualizacin

Opciones de la cmara en modo grabacin 13

Visualizacin de archivos de vdeo guardados

Funciones en modo reproduccin 20

Cmo buscar, guardar y visualizar alertas de vdeo

Visualizacin de archivos guardados en la memoria 27

Manual Cmaras de vdeo

Manual Cmaras de vdeo

Configuracin del servicio 33

Cambiar el nombre de las cmaras 33

Opciones de accesibilidad Solucin de problemas

Problemas con Microsoft Windows Vista

Instalar un certificado de confianza 35

Cambiar la configuracin de Internet Explorer.

Problemas con Microsoft Internet Explorer

Solucin para el Internet Explorer 6

Solucin para el Internet Explorer 7

Manual Cmaras de vdeo

Manual Cmaras de vdeo

www.securitasdirect.es y haga clic en Entrada Clientes.

Aparecer la pantalla de registro. Introduzca su nmero de usuario y contrasea.

Manual Cmaras de vdeo

Manual Cmaras de vdeo

Aparecern 3 opciones de men: Ver cmaras, Ver archivos y Alertas.

NOTA: Estos servicios se explicarn detalladamente ms adelante

Manual Cmaras de vdeo

Qu puede hacer con la cmara

Visualizar on-line cualquier cmara que tenga instalada.

Grabar secuencias de video en tiempo real. Usted controla el tiempo de

Capturar imgenes de cualquier cmara mientras se visualiza.

Cambiar la orientacin de la imagen en caso que la cmara est boca abajo.

Activar y desactivar el sonido de la cmara.

Activar y desactivar el micrfono incorporado en la cmara. Esta opcin

Cambiar el brillo y contraste de la cmara para mejorar la visualizacin.

Activar o desactivar el Rel de la cmara para controlar un domtico.

Mover la cmara de forma remota para cambiar el encuadre de visualizacin.

Cambiar la calidad de visualizacin de la seal de la cmara dependiendo de

Abrir varios visores a la vez en nuevas ventanas para visualizar varias

Cambiar la ruta de grabacin y captura de imgenes. Por defecto se grabar

Visualizar grabaciones guardadas previamente. Pueden ser grabaciones

Visualizar grabaciones guardadas en la memoria de la cmara. (Solo para

Visualizar las cmaras desde mviles mediante Vdeo llamada y consultar

Manual Cmaras de vdeo

Manual Cmaras de vdeo

web que utilice y de la versin del sistema operativo instalado en su equipo.

La primera vez que accede desde un equipo a Visualizar cmaras o a

Manual Cmaras de vdeo

Cmo visualizar una cmara on-line

Si quiere visualizar la cmara en una nueva ventana haga clic en

Manual Cmaras de vdeo

Manual Cmaras de vdeo

El sistema elige la conexin correcta automticamente, pero en redes muy

Manual Cmaras de vdeo

Manual Cmaras de vdeo

Opciones de la cmara en modo visualizacin

Capturar imagen: Captura la imagen en el momento de hacer clic en el botn.

Mostrar/ocultar controles avanzados: Haga clic en la esquina inferior

Calidad de la recepcin de imgenes