CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MBA in Marketing
Prof. ngel Jos Nez Herrera
Periodo I

CATEGORIZACION Y
ESTRUCTURACION DE UNA
INVESTIGACION DE MERCADOS

Realizado por:
Urbina Escalante, Sorley CI. 13.887.662
Noviembre 2015

Gua de preguntas Entrevista a Profundidad

Categorizacin y Estructuracin
Perfil del Entrevistado
Nombre: HORACIO CEGARRA Edad: 33 Nivel de ingreso: ALTO
Cliente BOXER GEF
Promedio del ncleo familiar: 45K USD P/A

A.-Determinacin de la conducta de compra general:

1.- Desde cuando eres usuario de BOXER GEF y con qu frecuencia compras la prenda?
Desde que tena 18 aos me gusto la prenda, fue por medio de un regalo que lo conoc y desde esa
vez me convert en cliente fiel de la marca y el producto.
Compro la prenda anual, hago una compra de 20 boxer de colores y modelos distintos, tomado en
cuenta el modelo con el que me siento identificado y cmodo.
B.-Diagnostico de Necesidades:
2.- Cules son sus necesidades bsicas en relacin a la compra de la prenda?
Mi necesidad bsica es sentirme cmodo, a la moda, y con una prenda duradera.
C.-Expectativas:
3.- Cules son tus expectativas adicionales para satisfacer tus necesidades al realizar la compra
de la prenda?
Que tenga diseos novedosos, que varen en modelos, que siempre sea de algodn, y que el costo
nunca afecte la relacin calidad.

D.-Experiencia de Compra:
4.- Desde un punto de vista emocional, cmo definiras la experiencia de compra (placer, agrado,
disgusto, presin, diversin, etc)? Haga un esfuerzo por explicar el motivo de sus sentimientos
Para m no genera un sentimiento la compra de la prenda, lo veo como una prenda ms de vestir.
E.-Satisfaccin
5.- Qu es lo que ms le disgusta de adquirir la prenda y que te gustara que mejoraran?
Que no cumplan con mis parmetros de calidad.
Deben Mejorar en sus costos, y su calidad ya que en aos anteriores se notaba la durabilidad de la
prenda.
6. En la actualidad, en qu medida la prenda satisface tus necesidades?
Comodidad, costo.
7.- Has usado otra marca de bxer. Cual fue tu experiencia?
S, pero no me han gustado, ya que tuve la experiencia en la compra de otra marca y la tela y el
elstico de la prenda fueron de muy mala calidad, se deterior en menos de un mes. Esto hace
que me case con la marca actual que uso que es la GEF.
Bueno Horacio, muchas gracias.

Categorizacin
Tomando en cuenta el resultado de la entrevista, en expresiones y respuestas detallaremos las
categoras inductivas reflejadas por los resultados de la investigacin:

PERFIL: Cliente Profesional que siempre lleva su prenda bxer, forma parte de su vida cotidiana.
1) me convert en cliente fiel de la marca y el producto.
2) Esto hace que me case con la marca actual que uso que es la GEF.

NECESIDAD: Cliente Profesional siente la necesidad de estar siempre cmodo (estilo, moda,
escenarios etc.)
1) Mi necesidad bsica es sentirme cmodo, a la moda, y con una prenda duradera.
2) Que tenga diseos novedosos
3) Comodidad, costo
FIDELIDAD A LA MARCA: Cliente Profesional usando la marca 15 aos.
1) Desde que tena 18 aos me gusto la prenda
2) me convert en cliente fiel de la marca y el producto
3) Esto hace que me case con la marca actual que uso que es la GEF

RELACION COSTO CALIDAD: Cliente Profesional siempre pendiente de la calidad de la prenda y

que su valor siempre tenga relacin.
1) Comodidad, costo.
2) Que el costo nunca afecte la relacin calidad.

Estructuracin

Investigacion
Cualitativa para
el usu de
BOXER MARCA
GEF en usuarios
desde 18 aos

Fidelidad a la Marca Cliente

Profesional usando la
marca 15 aos

Utlizando la
Tecnica
Entevista
Profunda

Necesidad de estar
siempre cmodo (estilo,
moda, escenarios etc.)

Conocer la opinion
del entrevistado en
sastifacion y
fidelidad del uso
de los BOXER GEF

Relacion Costo
Calidad Que el costo
nunca afecte la
relacin calidad.

Podemos Concluir que

nuestros entrevistado

Perfil de Informante:
Genero Masculino
Prefesional Gerencial
Edad comprendida 33
aos

Es fiel a la marca por su

calidad, costo, pero no
genera en el un
sentimiento defiido ya
que lo relaciona
estrictamente como el
uso de una prenda
necesaria, que no debe
dejar de ser de buena
calidad.

Fuentes de Informacin
https://carmonje.wikispaces.com/file/view/Monje+Carlos+Arturo++Gu%C3%ADa+did%C3%A1ctica+Metodolog%C3%ADa+de+la+investigaci%C3%B3n.
pdf

Ejemplos de Entrevista a Pronfundidad por Youtube, tutoriales de diferentes pases.

http://www.buenastareas.com/materias/ejemplos-de-entrevistas-de-profundidad-en-unproducto/0

http://es.slideshare.net/guestfbbbb5/ejemplos-de-investigaciones

http://www.webempresa20.com/blog/10-mejores-libros-de-marketing-digital.html