UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO

DISEO DE SISTEMAS DE GESTION

DOCENTE

VELASQUEZ CONTRERAS SEGUNDO

MANUEL

ESTUDIANTES

:
Acua Lozada, Manuel
Corcuera Valderrama William
Sivincha Vallejos Carlos
Varas Aranguri cristhian

TRUJILLO- PERU
2015

Liderazgo:
El liderazgo es el arte o proceso de influir en las personas para que
esfurecen voluntaria y estusiastamente en el cumplimiento de metas
grupales.

Componentes del liderazgo:

Los lderes deben infundir valores, ya sea que su inters se centre en la
calidad, la honestidad, y la asuncin de riesgo calculados en los empleados y
los clientes.
Los siguientes componentes de liderazgo:
El primer componente del liderazgo es el poder.
El segundo componente de liderazgo es el profundo conocimiento de los
individuos.
El tercer componente de liderazgo es la rara capacidad para inspirar a los
seguidores para emplee a fondo sus capacidades en la ejecucin de un
proyecto.
El cuarto componente del liderazgo tiene que ver con el estilo del lder y el
ambiente que esta generado.
ENFOQUE DEL CAMINO-META PARA LA EFICACIA DEL LIDERAZGO
La teora del camino-meta postula que la principal funcin del lder es
aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a encontrar la
mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstculos.
LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL
Lder transaccional identifica que necesitan sus subordinados para cumplir
sus objetivos.
Lderes transformacionales poseen asimismo la capacidad de motivar, de
conformar la cultura organizacional y de crear un ambiente favorable para
el camino organizacional.
Es La transferencia de informacin de un emisor a un receptor, siempre y
cuando el receptor comprenda la informacin.
LIDERAZGO Y COMUNICACION
LIDERAZGO
El liderazgo es el arte o proceso de influir en las personas para que se
esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas
grupales.

PRINCIPIO DE LIDERAZGO
Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinin les ofrecen los
medios para satisfacer sus metas personales.
LIDERAZGO CARISMATICO
Son aquellos que poseen ciertas caractersticas como tener confianza en s
mismos, poseer convicciones firmes, articular una visin, ser capaces de
emprender un cambio y comunicar expectativas.

TIPOS DE LIDER
El lder autocrtico
Lder demogrfico o participativo
El lder liberal

LA COMUNICACIN::
Es la tranferencia de informacin de un emisor a un receptor, siempre y
cuando el receptor comprenda la informacin.
PROPOSITO DE LA COMUNICACION
1. Establecer y difundir las metas de una empresa.
2. Desarrollar planes para su logro.
3. Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera ms
eficiente, efectiva y, por

tanto, eficaz.
4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organizacin.
5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran
contribuir.
6. Controlar el desempeo.
Proceso de la comunicacion

COMUNICACION EN LA ORGANIZACION
En las empresas de hoy la informacin debe fluir ms rpido que nunca,
hasta una breve interrupcin en una lnea de produccin de rpido
movimiento puede ser muy costosa en trminos de prdidas productivas;
por tanto, es esencial comunicar rpidamente los problemas de produccin
para tomar una accin correctiva.

EL FLUJO DE LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN

COMUNICACIN DESCENDENTE:
Fluye desde quienes estn en los niveles superiores hasta los infeiores en la
jerarqua organizacional.
COMUNICACIN ASCENDENTE:
Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarqua
organizacional.
COMUNICACIN CRUZADA
-Flujo horizontal:
Informacin entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar.
-Flujo diagonal:
Informacin entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones
de reporte directas entre ellas.
METODOS DE LA COMUNICACION
Existen diferentes mtodos y canales de comunicacin: algunos son
verbales, otros son escritos y los hay que utilizan tecnologa de la
informacin. La tecnologa se emplea para ciertos tipos de comunicacin,
como los telfonos almbricos e inalmbricos, el fax, el correo de voz, el
correo electrnico, as como la teleconferencia y la videoconferencia. Se
destacaron algunas ventajas y desventajas de diversos tipos de
comunicacin, entre ellas la rapidez de la realimentacin, la facilidad de
uso, el costo y tiempo. Su principal ventaja es que posibilita el rpido

intercambio con realimentacin inmediata; y una reunin con el superior

puede dar al subordinado una sensacin de importancia. Es evidente que las
reuniones informales o planeadas contribuyen a comprender los problemas.
Barreras e interrupciones a la comunicacin
Falta de planeacin
Supuestos no aclarados
Distorsin semntica
Mensajes mal expresados
PAUTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACION
1. Aclarar el propsito del mensaje
2. Utilizar una codificacin inteligible
3. Consultar los puntos de vista de los dems
4. Considerar las necesidades de los receptores
5. Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad
6. Obtener realimentacin
7. Considerar las emociones y motivaciones de los receptores
8. Escuchar
1. Cul considera que es la esencia del liderazgo?
La teora del "gran hombre" dice que los lderes nacen y no se hacen;pero
esta cuestin no es cierta ya que el lder tiene ambos elementos , es decir
unos que nacen con l y otros que lo adquieren con la experiencia;
la relacin que existe entre estos es fuerza que induce a las personas a
actuar voluntariamente para el logro de las metas, la cual pueden tener
xito si se encuentran en la situacin adecuada.
2.Cmo se relaciona la teora y los estilos de liderazgo con la
comunicacin?
La eficiencia del liderazgo depende de cmo el lder sepa llevar a cabo los
procesos de comunicacin con los miembros del grupo, transmitiendo su
visin y esa concrecin en su misin y en ms objetivos concretos, tanto a
nivel individual como a nivel de la organizacin, teniendo en cuenta su
cultura, valores y filosofa
3. Por qu el enfoque en las caractersticas como medio para
explicar el liderazgo han sido tan cuestionado?
El enfoque es cuestionado, porque no todo los lderes piensan igual o tienen
la misma necesidad o caractersticas, uno tienen ms o menos que otros, el
enfoque no tiene un lineamiento respecto de la cantidad de cualquier que
debera tener una persona.
4. Cul es la teora del liderazgo de FIEDLER?
El modelo de Fiedler requiere que el lder determine su situacin. De
acuerdo con Fiedler, la "favorabilidad situacional" depende de tres factores:
las relaciones lder-miembro, la estructura de tareas y la posicin y poder de
un lder.

5. Cules son las ventajas y desventajas del enfoque ruta-meta del

liderazgo?
El enfoque ruta-meta en el liderazgo sugiere que los lderes ms eficaces

ayudan a sus Subordinados a alcanzar tanto las metas de la empresa como

las personales.
Una desventaja seria el uso de la autoridad, que a veces no se enfoca a las
metas personales de los subordinados.
6. Si le eligieran para ser lder de grupo de un proyecto de
Marketing de una empresa Qu estilo de liderazgo utilizara?
Lder democrtico porque consulta con sus subordinados sobre las acciones
y decisiones propuestas y fomenta su participacin.

7. Cules son algunos tipos de comunicacin descendente? Analice

los que se utilicen con mayor frecuencia en una empresa que usted
conozca Qu tan efectivos son?
Comunicacin Descendente
(de la direccin o gerencia hacia el personal)
- Instrucciones laborales (tarea especfica).
- Exposicin razonada de los trabajos (relacin con otras tareas de la
organizacin).
- Procedimientos y prcticas (polticas, reglas, regulaciones, beneficios etc.).
- Retroalimentacin (elogios o correcciones del trabajo individual).
- Adoctrinamiento de objetivos (motivar con la misin y visin,
relacionndola con objetivos).
Proporciona informacin detallada a las personas con relacin a las
actividades que deben realizar.

8. Cules son algunos problemas de comunicacin ascendente?

Qu sugerira para superar las dificultades?

- Los estilos de direccin: participativos o imperativos

- Cuando se corta la comunicacin ascendente en algn nivel del
organigrama.
- Miedos de los profesionales a trasladar sus opiniones.
En la comunicacin ascendente debe existir confianza mutua entre superior
y subordinados para que exista retroalimentacin proveniente de los
empleados y participacin en toma de decisiones con el fin de que obtener
mejores resultados.
- Reuniones peridicas
- Grupos de mejora.
- Entrevistas personales
- Encuestas
- Sistemas de sugerencias

9. Cules son las ventajas y desventajas de la comunicacin oral y

escrita? Cul prefiere usted? , Bajo qu circunstancias?
COMUNICACIN ORAL
VENTAJAS: Puede ser formal o informal, planeada o accidental
La comunicacin oral es continua e inevitable.

La comunicacin implica la generacin de mensajes, sean stos dirigidos a

otra persona o incluso a nosotros mismos.
As la comunicacin oral se basa primordialmente en dos actividades: hablar
y escuchar.
DESVENTAJAS: No siempre ahorra tiempo, pueden ser costosas en trminos
de tiempo y dinero.
COMUNICACIN ESCRITA
VENTAJAS: Proporciona registros, referencias y defensas legales, promueve
la uniformidad en las polticas y los procedimientos y en algunos casos,
reducir costos.
DESVENTAJAS: Crear montaas de papel o perderse en la bandeja de
entrada del correo electrnico, puede tomar mucho tiempo saber si un
mensaje se ha recibido y entendidos de manera apropiada.
Ambas se utilizan Y dependiendo de las circunstancias se pueden utilizar.
Ejemplo cuando se renuncia a un cargo en una empresa, se debe comunicar
por escrito, un nombramiento se puede utilizar la comunicacin escrita u
oral.
10. Qu es la sobrecarga de la informacin? , Alguna vez la ha
experimentado?, Cmo la enfrenta?
La sobrecarga de informacin tiene lugar cuando te enfrentas a ms
informacin de la que eres capaz de procesar y, como consecuencia de ello,
o bien pospones algunas de las decisiones que debes tomar o bien tomas
decisiones equivocadas.La gestin adecuada de la carga de trabajo es una
parte esencial en la actualidad dentro del medio ambiente empresarial y de
negocios, ya que la mayora de las empresas esperan que sus empleados
aumenten su productividad con el fin de hacer frente a ms tareas u
objetivos.
11. ANALICE LA FUNCIN DE LOS MEDIOS ELECTRNICOS EN LA
COMUNICACIN?
Las nuevas tecnologas de la informacin han cambiado radicalmente a la
comunicacin, muchas organizaciones han adaptado medios electrnicos
para mejorar la comunicacin.
LAS TELECONFERENCIAS
Las computadoras
Hoy en da han ampliado su funcin, ya no solo administran informacin
ahora lo utilizan como por ejemplo en trabajos en redes sociales abriendo
as canales de comunicacin sin precedentes.