TEORA DE

PROCESOS

La motivacin se ha enfocado en dos dimensiones que aun

siendo distintas no son excluyentes. Por una parte se analiza lo
que motiva a la persona (contenido) y por otra cmo se
produce la conducta (proceso).

Qu es un proceso?
Procesamiento o conjunto de
operaciones a que se somete una
cosa para elaborarla o
transformarla.

Las teoras de proceso tratan de analizar la situacin de

trabajo en su conjunto, as como las relaciones que van
surgiendo de su interaccin y que inciden sobre el
proceso motivacional.

A pesar de la complejidad que supone el establecer el

esquema de estas relaciones y vnculos, contamos con
modelos que se complementan sin contradecirse:

teora de la expectativa
teora de la equidad
teora de establecimiento de metas
relaciones entre actitudes y comportamientos.

Conforme a estas teoras, los individuos no slo se deciden a

actuar, si con ello consiguen algo que posee valor para ellos
y, de esta manera, la accin se vuelve instrumental para la
consecucin de un resultado provisto de valor.

Basada en la comparacin que los individuos

hacen entre su situacin (en trminos de los
aportes que hace y los beneficios que recibe) y
la de otras personas o grupos que se toman como
referencia.
En el seno de una organizacin, cada individuo
realiza
ciertos
aportes
en
su
trabajo
(conocimientos, experiencia, tiempo, esfuerzo,
dedicacin, entusiasmo) y percibe un conjunto
de
resultados
(salario,
otros
beneficios
socioeconmicos, prestigio, estima, afecto).
Los individuos tienden a comparar los resultados y
aportes propios con los resultados y aportes de
otras personas o grupos de referencia.

1 TEORA
DE LA
EQUIDAD
(G. ADAMS)

El resultado de la comparacin puede presentarse de tres

formas distintas:
Hay sensacin de equidad, pues la relacin entre los
resultados y los aportes propios es equivalente a la
relacin en tres resultados y aportes del referente.
Hay sensacin de inequidad negativa, pues se siente
sub-retribuido, ya que sus recompensas son menores que
las de los dems con el mismo rendimiento.

Por ltimo, sensacin de inequidad positiva, el individuo

observa un resultado injusto pero favorable para l.
Segn la Teora de la Equidad, el individuo puede hacer las
comparaciones con un referente dentro de la misma
organizacin, con otra persona de otra organizacin, con su
propia experiencia en otros puestos de la misma
organizacin, o con la experiencia de la propia persona en
otra organizacin.

2. TEORA DEL
ESTABLECIMIENTO DE
METAS U OBJETIVOS:
LOCKE
Locke reconoce un papel motivacional central a las
intenciones de los sujetos al realizar una tarea.

Son los objetivos o metas que los sujetos persiguen

con la realizacin de la tarea los que determinarn el
nivel de esfuerzo que emplearn en su ejecucin. El
modelo trata de explicar los efectos de esos objetivos
sobre el rendimiento.
Los objetivos son los que determinan la direccin del
comportamiento del sujeto y contribuyen a la funcin
energitizante del esfuerzo.
La satisfaccin de los individuos con su rendimiento
estar en funcin del grado de consecucin de los
objetivos permitido por ese rendimiento.

La teora del establecimiento de metas u objetivos supone que las

intenciones de trabajar para conseguir un determinado objetivo es la
primera fuerza motivadora del esfuerzo laboral y determina el esfuerzo
desarrollado para la realizacin de tareas.
El establecimiento formal de objetivos aumenta el nivel de ejecucin en
relacin con las situaciones en las que no se ofrecen objetivos claros,
cuanto ms especficos son esos objetivos ms eficaces resultan
para motivar el comportamiento.
Otro factor que contribuye a la eficacia y al rendimiento es la participacin de
los trabajadores, que han de efectuar las tareas, en el establecimiento de
los objetivos que se han de alcanzar.
Los resultados de diversas identificaciones sealan, adems, que los
objetivos difciles si son aceptados por el sujeto que ha de trabajar para
conseguirlos conducen a mejores resultados de ejecucin que los
objetivos ms fciles.

Los efectos de las recompensas parecen

estar mediados por cambios en los propios
objetivos, lo mismo ocurre con otros factores
como el conocimiento de los resultados o las
influencias y presiones sociales.
Cuando incentivos como el dinero o el
conocimiento de los resultados, cambian la
actuacin, tambin cambian los objetivos y las
intenciones, pero cuando se controlan las
diferencias de intencin, los incentivos no
tienen ningn efecto.
Otros autores sealan que los incentivos,
especialmente
los
econmicos
y
el
conocimiento de los resultados, puede tener
efectos motivadores independientes sobre la
ejecucin.

Esta teora o modelo para la motivacin fue elaborada por Vctor Vroom y
enriquecida en varias ocasiones sobre todo por Poster y por Lawler. Vctor
Vroom propone que la motivacin es producto de la valencia o el valor
que el individuo pone en los posibles resultados de sus acciones y la
expectativa de que sus metas se cumplan.
Segn D. Nadler y E. Lawler el fundamento de este mtodo se basa en
cuatro supuestos:
1. El comportamiento depende de la combinacin de las fuerzas de las
personas y del medio que lo rodea.
2.

Las personas
comportamiento.

toman

las

decisiones

conscientes

sobre

su

3. Las personas tienen distintas necesidades, deseos y metas.

4. Las personas escogen entre distintas opciones de comportamientos.

3. TEORA DE LA
EXPECTATIVA DE
LA VALENCIA

Se basa en que el esfuerzo para obtener un alto

desempeo, est en dependencia de la posibilidad de
lograr el desempeo y que una vez alcanzado sea
recompensado de tal manera que el esfuerzo
realizado haya valido la pena.
Se explica sobre la base, que sta es el resultado del
producto de tres factores que son: Valencia, Expectativa y
Medios.
Valencia (V): Es la inclinacin, la preferencia para recibir
una recompensa. Tiene para cada recompensa en un
momento dado un valor de valencia nica aunque sta
puede variar con el tiempo en dependencia de la
satisfaccin de las necesidades y con el surgimiento de
otras.
Expectativa (E): Es una relacin entre el esfuerzo
realizado y el desempeo obtenido en la realizacin de
una tarea.
Medios (M): Es la estimacin que posee una persona
sobre la obtencin de una recompensa.

La motivacin se expresa como el producto de estos factores:

Motivacin = V x E x M
La Valencia, puede ser positiva o negativa, en el primer caso existir un
deseo por alcanzar determinado resultado y en el otro caso el deseo ser de
huir de un determinado resultado final.
La Expectativa, se le asume un valor entre 0 y 1 en dependencia de su
estimacin sobre el esfuerzo realizado y el desempeo obtenido, si no ve
correspondencia entre esfuerzo y desempeo el valor ser 0 y viceversa 1.
Los Medios, tambin asumen un valor entre 0 y 1, si su estimacin sobre la
obtencin de recompensa es equitativa con su desempeo este factor
tendr una alta calificacin y de lo contrario baja.
La teora de Vroom postula que la motivacin de las personas a hacer algo
estar determinada por el valor que otorguen al resultado de su esfuerzo
multiplicado por la certeza que tengan de que sus esfuerzos ayudarn al
cumplimiento de una meta.
En otras palabras, sostiene que la motivacin es producto del valor que
un individuo atribuye a una meta y la posibilidad de que la vea
cumplida.
La teora de Vroom podra formularse:
Donde fuerza es la intensidad de la motivacin, valencia es la
intensidad de la preferencia del individuo por un resultado y
expectativa, la probabilidad de que cierta accin conduzca al resultado
deseado.

RELACIN ENTRE ACTITUD

Y COMPORTAMIENTO
Actitud y comportamiento
Actitud es la reaccin evolutiva, favorable o desfavorable, hacia algo o
alguien, que puede manifestarse en creencias, sentimientos o
comportamientos deliberados.
Las actitudes determinan el comportamiento?
Se trata de determinar la relacin, si la hay, entre lo que somos
(interiormente, causas de disposicin) y lo que hacemos (exteriormente,
causas de disposicin). La creencia general es que nuestras creencias y
sentimientos privados determinan nuestro comportamiento pblico.
En el comienzo, los psiclogos sociales estaban de acuerdo en que si se
conoca la actitud de las personas, se podra predecir su comportamiento.
Pero estudios posteriores demostraron que ello no era cierto, que las
actitudes expresadas por las personas no pueden predecir sus
comportamientos, porque la gente puede no hacer lo que dice que va
a hacer. Tampoco los rasgos de personalidad permiten predecir el
comportamiento.

La tendencia ms general acepta que el comportamiento est

condicionado por influencias sociales externas, y apenas tienen
importancia los factores internos.

En qu casos las actitudes predicen el

comportamiento?
Podemos actuar en contra de nuestras actitudes
porque stas y nuestro comportamiento estn
sometidos a otras influencias. Hay varias
condiciones en las que las actitudes predicen el
comportamiento:
Cuando minimizamos las influencias sociales
sobre las actitudes expresadas.
Cuando minimizamos otras influencias sobre el
comportamiento.
Cuando
la
actitud
se
corresponde
estrechamente con el comportamiento previsto.
Cuando la actitud es fuerte.

El comportamiento determina las actitudes?

Tenemos tendencia no slo a actuar segn la forma en

que pensamos, sino tambin a pensar en funcin de
cmo actuamos. Defendemos lo que creemos, pero
tambin llegamos a creernos lo que defendemos.
Al desempear un rol, nos sentimos extraos en un
principio, pero a la larga acabamos asumiendo y
creyendo estas normas que defines nuestro
comportamiento en esa posicin social, las
interiorizamos y las hacemos propias.

Adems, cuando no existe una justificacin externa

convincente para lo que se dice, esto se transforma en
lo que se cree. Ello est relacionado con los roles y
con el efecto de lo que se dice se transforma en lo que
se cree, porque solemos adaptar lo que decimos para
complacer a quienes nos escuchan y al hacerlo,
creemos el mensaje modificado.

GRACIAS POR SU ATENCIN