Toma de decisiones

Herberr Simon, el terico ms reconocido en el tema, define el proceso de toma de

decisiones empresariales como un proceso grupal:"un esfuerzo planeado y cooperativo, en
el cual cada participante tiene un papel reconocido que cumplir y unas obligaciones o tareas
por ejecutar. Se le asignan a estas obligaciones .para lograr el objetivo de la organizacin
ms que para satisfacer preferencias individuales, aunque frecuentemente coinciden ambos
efectos".
La decisin es el proceso por el cual se llega a una opcin, pero una opcin
supuestamente aclarada, informada y motivada. Se trata de elegir entre varias formas
posibles de actuar con miras a lograr una meta, en condiciones y circunstancias dadas.
Los fundamentos de la toma de decisiones entran en juego cada vez que en una
organizacin se realizan actividades de planeacin, organizacin, direccin y control. Sin
embargo, pata que un proceso de toma de decisiones pueda considerarse completo es
preciso que existan ciertas condiciones: separacin entre el hoy y lo que se desea ser,
conciencia de que se debe tomar una decisin, adicionalmente debe existir motivacin para
eliminar la diferencia y determinar si la empresa y el decisor cuentan con los recursos
necesarios para eliminarla.
Factores que influyen en la toma de decisiones:

Importancia: entre ms importante sea la decisin, quien decide buscar ms

informacin y realizar un anlisis ms profundo de la misma, por tanto dedicar
mucho ms tiempo en llegar a una solucin.
Relacin tiempo-costo: existe una relacin directa entre el tiempo que se utilice
para tomar una decisin y el costo de sta, por tanto, en la medida que demorarse en
el proceso sea costoso para la empresa, el decisor intentar dar una respuesta al
problema lo ms pronto posible.
Incertidumbre: entre mayor sea el riesgo que puede generar una situacin ms
tiempo e informacin necesitar el encargado de tomar la decisin.
Complejidad: una decisin es ms compleja en la medida en que requiera ms
informacin y los resultados de la misma afecten al mayor nmero de factores
dentro de la empresa, por lo tanto, decisiones complejas requieren ms tiempo e
informacin para ser tomadas.
Circunstancias en que se toma la decisin: afectan directamente el tiempo, porque
entre ms urgente sea la decisin menos labor de anlisis se podr realizar.
Rasgos de personalidad de quien toma la decisin: indudablemente, el gusto por
la asuncin de riesgos tiene gran impacto sobre la profundidad del anlisis que
realizar la persona antes de tomar una decisin. Entre ms amante sea del riesgo,

indudablemente trabajar mucho ms con la intuicin que con la razn y, por lo

tanto, el anlisis de la informacin ser mucho menor.

Las decisiones se pueden clasificar como:

Decisiones de rutina: Son elecciones estandarizadas en respuesta a problemas y

soluciones, alternativas relativamente definidos y conocidos. Es frecuente que los
empleados encuentren una solucin en las reglas establecidas o en los
procedimientos operativos estndar o, lo que ocurre cada vez ms a menudo, en
Software de cmputo.
Decisiones adaptativas: Son disposiciones tomadas en respuesta a una
combinacin de problemas moderadamente inusuales y slo parcialmente conocidos
y sus alternativas de solucin. Las decisiones adaptativas implican por lo general la
modificacin y perfeccionamiento de anteriores decisiones y prcticas rutinarias.
Decisiones innovadoras: Son elecciones basadas en el descubrimiento,
identificacin y diagnstico de problemas inusuales y ambiguos y el desarrollo de
soluciones alternativas excepcionales o creativas. Estas soluciones frecuentemente
implican una serie de decisiones relacionadas entre s, tomadas en el curso de varios
meses, e incluso aos. Dado que las decisiones innovadoras representan
normalmente una tajante ruptura con el pasado, por lo general no siguen una
secuencia lgica y ordenada.

Valoracin personal: La toma de decisiones es importante porque mediante

el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situacin
es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las
diferentes
alternativas
y
operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la
armona
y
coherencia
del
grupo,
y
por
ende
su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusin vlida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta.
Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y controlar
situaciones.
Uno de los enfoques ms competitivos de investigacin y anlisis para la toma de las
decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que esta es una herramienta
importante
para
la administracin de
la produccin y
las
operaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeacin
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta.