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la comunidad.
GESTIN: proceso que desarrolla actividades productivas con el fin de generar rendimientos de
los factores que en l intervienen. Diligencia que conduce al logro de un negocio o satisfaccin
de un deseo.
MACROPROCESOS: Son el conjunto de procesos que contribuyen, en forma sistmica, a
satisfacer los requerimientos de la comunidad y de la Entidad para lograr el cumplimiento y los
fines propios del Estado.
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD: El Sistema de Gestin de Calidad busca garantizar
que los procesos y procedimientos que se adelanten en las entidades del Estado cumplan las
normas, logren los objetivos de las entidades, y satisfagan cabalmente las expectativas de los
beneficiarios del servicio.