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Valores
Valores
Definicin
Compromis
o
Actuar
identificados
con la organizacin y sus
funciones
de
manera
proactiva.
Excelencia
Actuar
eficiencia.
Servicio
Integridad /
Transparen
cia
con eficacia y
Aplicacin en el mbito de
las TIC
Implica empata con el usuario,
entender y tratar de anticiparse
a sus necesidades y estar
responsablemente
disponible
cuando lo requieran.
Considera
liderazgo
e
innovacin,
entendiendo
innovacin como creatividad
aplicable a la realidad.
Conlleva
la
oportunidad
y
prontitud para resolver los
problemas de la funcin, as
como el apoyo en la conciliacin
de los intereses de los usuarios
(internos y externos) y las
capacidades de la institucin.
Comprende
la
tica
y
transparencia, para proporcionar
a los usuarios la informacin a
DEBILIDADES
Falta de una planificacin integral
/ corporativa de las TIC y dbil
incorporacin
de
buenas
prcticas.
Falta de polticas, normas y
procedimientos TIC, as como un
mecanismo
formal
para
la
evaluacin de la aplicacin.
Gestin de servicios TIC no
estructurada; falta de un
catlogo de servicios TIC
formal, y acuerdos de nivel de
servicios.
Limitada
infraestructura
/
componentes
TIC
(hardware,
software,
base
de
datos,
comunicaciones), seguridad y
layout de las
oficinas.
Poca integracin a nivel de
arquitecturas de datos y de
sistemas;
plataformas
tecnolgicas no integradas.
OPORTUNIDADES
Alta Direccin comprometida con
la
mejora
de
los
procesos/servicios de justicia con
el soporte de las TIC.
Apertura de las instituciones
pblicas para firmar convenios
y participar conjuntamente en
iniciativas TIC.
Desarrollo de nuevas tecnologas
en el mercado; tendencias
tecnolgicas y buenas prcticas
de gestin.
AMENAZAS
Insatisfaccin de las reas en
relacin a algunos servicios TIC
que brinda la Gerencia de
Informtica y/o las reas TIC.
Falta
de
disposicin
y
compromiso de algunas para la
incorporacin y mejora de las
TIC.
Cultura
organizacional
con
predisposicin a la resistencia al
cambio y tendencia a mantener
organizaciones tradicionales.
FCE2
Contar con un modelo de gestin TIC (organizacin y procesos)
consistentes con los objetivos del Poder Judicial y basada en la aplicacin
de buenas prcticas.
Objetivos
Optimizar el modelo de gestin TIC (organizacin y procesos) para
alcanzar un nivel de excelencia
en los servicios TIC; oportunos y de
alta calidad para todos los usuarios (internos y externos).
Fortalecer la competitividad del personal TIC a travs del desarrollo de
competencias y conocimientos tcnicos, y con una cultura orientada al
servicio.
Iniciativas Estratgicas
Evaluar el nivel de madurez de la gestin TIC de acuerdo a las buenas
prcticas.
Formular el
Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin
y
definir la ruta tecnolgica integrada a nivel institucional.
Reestructurar la organizacin TIC de la institucin y fortalecer el
liderazgo.
Fortalecer las capacidades (tcnicas y habilidades de gestin) del
personal informtico de la Gerencia
de Informtica;
aplicar
plataformas de
e-learnig (aprendizaje el ectrnico) u otras segn
corresponda.
Incorporar buenas prcticas en la gestin de las TIC (Cobit 5, gestin de
proyectos alineados con el PMBOK, entre otros).
Elaborar un manual de procesos / procedimientos de la gestin TIC, as
como directivas (estndares tecnolgicos u otros) con alcance a la sede
central sedes desconcentradas.
Evaluar como alternativa la tercerizacin de algunos componentes y/o
servicios de TIC.
Capacitar al
personal TIC involucrado en los servicios TIC que se
definan; incluidos
temas de buenas prcticas (ITIL, entre otros).
FCE3
Contar con una plataforma tecnolgica
integrada; a nivel de
aplicaciones, bases de datos, infraestructura y comunicaciones.
Objetivos
Generar una cultura de coordinacin, integracin y consolidacin de
intereses y/o necesidades TIC.
Optimizar las plataformas tecnolgicas y soluciones TIC bajo un
enfoque corporativo; a nivel de aplicaciones, bases de datos,
infraestructura y comunicaciones.
Iniciativas Estratgicas
Formular el
Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin
y
definir la ruta tecnolgica integrada a nivel institucional.
Definir polticas y estndares tecnolgicos
para toda la institucin.
Elaborar un manual de procesos / procedimientos de la gestin TIC, as
como directivas (estndares tecnolgicos u otros) con alcance a la sede
central sedes desconcentradas.
FCE4
Contar con una gestin ptima de los servicios TIC; a nivel de calidad,
accesibilidad y oportunidad.
Objetivos
Mejorar la calidad de los servicios internos de TIC en beneficio de la
excelencia operacional.
Lograr la satisfaccin de los usuarios internos; reducir las brechas entre
las necesidades de las reas, y los productos, soluciones, y/o servicios
TIC brindados.
Iniciativas Estratgicas
Evaluar el nivel de madurez de la gestin TIC de acuerdo a las buenas
prcticas.
Reestructurar la organizacin TIC de la institucin y fortalecer el
liderazgo.
Definir polticas y estndares tecnolgicos para toda la institucin.
Elaborar un manual de procesos / procedimientos de la gestin TIC.
Desarrollar y/o fortalecer en la organizacin TIC (Gerencia de
Informtica y reas de TIC) una cultura orientada al servicio.
Incorporar tendencias tecnolgicas y/o tecnologa de vanguardia y de
acuerdo a las prioridades y disponibilidad presupuestal.
Evaluar como alternativa la tercerizacin de algunos componentes y/o
servicios de TIC.
FCE5
Desarrollar soluciones tecnolgicas para ofrecer los servicios de una
manera ms eficiente.
Objetivos
Generar una cultura orientada a la innovacin y el desarrollo de
soluciones TIC no convencionales.
Iniciativas Estratgicas
Desarrollar un equipo de investigacin con la participacin activa de la
Gerencia de Informtica.
Fomentar la participacin de usuarios clave en la generacin de ideas
en base a necesidades.
Fortalecer las capacidades (tcnicas y habilidades de gestin) del
personal informtico de la Gerencia
de Informtica.
Desarrollar y/o fortalecer en la organizacin TIC (Gerencia de
Informtica y reas de TIC) una cultura orientada al servicio.
Formar / propiciar un ambiente adecuado para la investigacin e
innovacin.
Incorporar tendencias tecnolgicas y/o tecnologa de vanguardia y de
acuerdo a las prioridades y disponibilidad presupuestal.
6 Arquitectura de Procesos
La arquitectura de procesos nos describe los procesos de la IEP Mara
Auxiliadora en las diferentes reas funcionales de la institucin. El propsito
de ello es establecer el modelo funcional de la empresa con el fin de
especificar los modelos de tecnologa de informacin que soportaran el
funcionamiento de la institucin.
El modelo de procesos presentado releva de la informacin dada de diversas
fuentes y representa a la actualidad de la IEP Mara Auxiliadora que se
presenta a nivel de detalle para el sustento de la arquitectura de datos,
arquitectura de sistemas, arquitectura tecnolgica y la definicin de
proyectos de tecnologa.
6.1 Criterios principales
6.2 Servicios de la IEP Maria Auxiliadora
6.2.1 ENSEANZA:
6.2.1.1
INICIAL
PRIMARIA
SECUNDARIA
Alumnos
Familias
Personal docente
Administrativos
Proveedores
Sociedad
Ex Alumnos
escolar.
1.1.2.
Procesos Operativos
Matricula
Lo realizan mediante el sistema que les brinda el Ministerio de
Educacin en el cual registran a los alumnos, sus notas, su
conducta y su avance.
Bienestar Escolar
Tutora
Cada docente tanto en primaria como inicial se le da la
tutora de sus alumnos en los respectivos grados, en el caso
de secundaria se designa a un docente en particular. Los
docentes
tutores
se
encargan
de
orientar
resolver
director
se
encarga
de
contratar
nuevo
personal
segn
Sistemas de Informacin
Control de pagos
Los pagos los gestionan mediante el banco, la IEP tiene una
cuenta la cual se la brindan a los padres para que ellos
vayan directamente al banco y depositen el dinero ya sea de
la mensualidad o matricula. De esta manera evitan tambin
Procesos
estrategi
cos
Plan
estrategic
o
Plan
educacio
nal
Procesos
Operativo
s
Matricula
Diseo de
la
propuesta
curricular
Procesos
de apoyo
Gestion
de
Recursos
Humanos
Sistemas
de
informaci
on
Bienestar
escolaar
Cartera de Proyectos
10.1 Definicin de la cartera de proyectos
10.1.1 Ejemplos de Entrada
Se identificaron de acuerdo a las siguientes componentes:
Proyectos
Proyectos
Proyectos
Proyectos
de
de
de
de
organizacin y gestin
infraestructura tecnolgica
plataforma de sistemas
soluciones de sistemas
Definicin
Via Beacon
Mudarse a la nube
Clases virtuales
Implementacin de cmaras de
seguridad