ACTIVIDAD 3

EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

DEBILIDADES NORMA ISO 9126

OSCAR LEONARDO ESCOBAR VIAFARA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015

ACTIVIDAD 3

DEBILIDADES NORMA ISO 9126

OSCAR LEONARDO ESCOBAR VIAFARA

Trabajo presentado a la profesora Astrid Victoria

Cardenas Ch., En el modulo de Evaluacin de la
Calidad de la Tecnologa Educativa.

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015

DEBILIDADES EN LA NORMA ISO 9126

La organizacin internacional para la estandarizacin ISO fue creada en 1946 con el fin
de facilitar el comercio internacional, la coordinacin internacional y la unificacin de
estndares industriales promoviendo una serie de simples patrones de estndares que
debern ser reconocidos y respetados ( grupo de investigacin Praxiom). ISO 9126 fue
originalmente desarrollado en 1991 para proporcionar un esquema para la evaluacin de
la calidad del software y as refinarlo en un periodo de 10 aos (Abran et al. 2003).
Durante este tiempo se planteo el objetivo de la norma ISO 9126, el cual es proponer un
modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluacin; la cual
es utilizada para la especificacin y evaluacin de la calidad de software desde
diferentes criterios asociados con adquisicin, requerimientos, desarrollo, uso,
evaluacin, soporte, mantenimiento y aseguramiento de la calidad del software.

La norma muestra las caractersticas, subcaractersticas y mtricas que pueden ser

evaluadas tanto para la medicin de la calidad interna, externa, y de uso del software.
Tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas investigaciones
realizadas en los ltimos treinta aos para la caracterizacin de la calidad de productos
software. La versin original del estndar ISO-IEC 9126 fue reemplazada en 2001, por
la norma ISO-IEC 25000, la cual fue desarrollada en el seno del proyecto SQUARE
(Software Quality Requirement Evaluation) desde el 2005 y tiene como objetivo
fundamental guiar el desarrollo de los productos software con la especificacin y
evaluacin de requisitos de calidad. Este nuevo estndar se basa en las ltimas versiones
de las normas ISO-IEC 9126 e ISO-IEC 14598, bsicamente se trata de una unificacin
y revisin de estos estndares.

Esta norma ha sido criticada por muchos usuarios que han encontrado dificultades en su
uso y aplicabilidad, entre las que se pueden mencionar:

No define un esquema general para la evaluacin de calidad del software,

simplemente ha recomendado los requerimientos especficos de calidad.

Carece de una caracterstica global para resumir la satisfaccin del usuario en

general, no se puede determinar solamente sumando el nmero de problemas de
las sub-caractersticas.

Dada la variedad de usuarios las prioridades son muy diferentes y el nfasis que
se pone en cada uno de ellas tambin cambia. Por lo tanto, es necesario que la
norma incorpore una caracterstica que le permita al usuario establecer si cada
una de las herramientas evaluadas, en general, es aceptable o no.

Es un software general que no especifica las actividades particulares de

enseanza-aprendizaje que se requieren para un aprendizaje ms significativo.
Es necesario que se incorporen herramientas y atributos que ofrezcan buenos
resultados educativos y comprueben la efectividad del sistema.

Ya que es un modelo genrico debe ser adaptado y realizar algunas

modificaciones en cuanto a algunos criterios de evaluacin de calidad.
(subcaractersticas relevantes, mtricas especficas, indicadores de calidad)

Algunas subcaractersticas son muy generales y cubren muchos factores, deben

incluirse factores ms especficos que permitan una mejor evaluacin del
criterio.

Es necesario que se incluya la categora de satisfaccin del usuario como una

caracterstica global que permita determinar el impacto general del software
sobre el usuario o en un contexto especifico.

Para hacer el modelo mas sencillo de usar para los educadores, se propone que
se amplen las caractersticas para incluir factores como son la coherencia, la
sencillez, la legibilidad y el uso del color.

La terminologa usada debe ser con un vocabulario mas internacional.

Los rangos deben ser ms amplios no slo entre 0 y 1, debe llegar a 100% para
poder hacer escalas de excelente, sobresaliente, etc.

BIBIOGRAFIA

Libro Electrnico Multimedial: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa

Educativa Captulo III. Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software.
Rafa E. Al-Qutaish.(2005). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126
International Standard. Consultado el: 22-octubre-2013.
Dvila, A., Melendez , K., & Flores, L. Determinacin de los Requerimientos de
Calidad del Producto Software Basados en Normas Internacionales. Consultado
el: 22-octubre-2013.