MBA EN MERCADEO

MATERIA: TRADE MARKETING

PROFESOR: NGEL JOS NEZ HERRERA

CLASIFICACIN DE PROCESOS ECR

ING. ORDOEZ ROMINIA

CARACAS, VENEZUELA
NOVIEMBRE, 2015

Qu es el ECR?

Es tambin conocido como Respuesta Eficiente al

Consumidor esta

consiste en una estrategia donde los proveedores y detallistas trabajan juntos

para dar un mayor protagonismo al consumidor final, si fin es buscar aumentar
la eficiencia del canal de abastecimiento.
Este trabaja en satisfacer la demanda de los consumidores basndose en
modelos estratgicos donde se reduzcan

los el costo total del producto

brindando mejoras al consumidor final.

Proceso ECR en

Son una cadena pionera en la implantacin y desarrollo del concepto de

supermercados, se dedica a la comercializacin de artculos de cuidado
personal, uso diario en el hogar, belleza, alimentos, automovil, hogar, oficina,
etc.
Se especializan en ser

mayorista vendiendo grandes volmenes de

productos alimenticios y no alimenticios a clientes profesionales registrados,

Hoteles, restaurantes, comedores, hospitales, bodegas, empresas prestadoras
de servicios y dems comercios afiliados a Makro se benefician por la compra

de productos al mayor. As como tambin lo hacen los hogares venezolanos

para abastecerse al ms bajo costo. En Makro confan en el capital humano de
las regiones donde se desarrollan estas tiendas, generando aproximadamente
100 empleos directos y 500 indirectos que permiten el desarrollo social local.
En Venezuela, Makro genera 4.171 empleos directos y 12.513 empleos
indirectos.

En cada tienda Makro existe la coordinacin de Promocin y

Ventas, una unidad de atencin especializada para el cliente comerciante,

encargada de atender y satisfacer las necesidades de cada negocio.
Las ofertas de Makro son publicadas cada 14 das en Makro Mail, folleto
encartado en la prensa dominical y distribuida puerta a puerta de forma
gratuita. Esta publicacin tambin tiene su versin digital en nuestra pgina
web para que pueda ser consultada cuando se requiera. Gracias a un eficiente
manejo de costos, en Makro ofrecemos la ms amplia variedad de productos al
mejor precio, en un ambiente amplio, cmodo y seguro.

Estrategias ECR

Reabastecimiento

Esta cadena de tiendas son distribuidores de diferentes productos de alta

necesidad para el Venezolano a pesar del gran problema que enfrenta el pas
la empresa tiene sus estantes organizados y los productos que tienen en
existencia en almacn los mantienen en rotacin continua a modo tal que no
falte en sus estanteras.

 Surtido
Uno de sus objetivo principales es brindar y optimizar el uso del espacio de
las gndolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor aquellos
productos que realmente necesita. En la visita se pudo observar que la
empresa no puede ofrecer todos aquellos productos que necesita el
consumidor, sin embargo, ha logrado optimizar el espacio en sus tiendas y
surtir eficientemente los productos que tiene en existencia, logrando que su
clientela contine hiendo.

Promociones
Esta estrategia es super comn en esta cadena de tiendas ya que logra un
mayor impacto sobre el consumidor, todas sus promociones se pueden ver en
su pagina web a travs de su revista digital, la cual lanzan mensualmente

 Introduccin de nuevos productos marca Makro

Makro es una cadena que tiene su propia lnea de productos llamados
ARO y siempre estn lanzando productos al mercado.

Referencias Bibliogrficas

Paginas Web: www.google.com

Pagina web: http://www.makro.com.ve/site/makro/pt/home/home.aspx