13/6/2012

FUNDAMENT
OS DE
ADMINISTRA
CIN

EMPRESA DE FABRICACIN
Y VENTA DE ROPA DE
NIOS DE 0 A 4 AOS.

CREACIN DE UNA EMPRESA | Gabriela Aguirre

Cnepa

EMPRESA DE FABRICACIN Y VENTA DE ROPA DE NIOS DE 0 A 4

AOS.

Introduccin

La creacin de una empresa, sin importar al fin al que se dedique, es una labor muy difcil de
realizar; su creacin incluye un gran nmero de eventos, se basa bsicamente en la
planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control, que son los pasos bsicos. Cada uno
de estos pasos requiere de un sin nmero de procesos que permitan que la empresa que se
espera crear cumpla con cada una de nuestras expectativas.

La empresa que se desea crear es una que se encarga de la fabricacin y venta de ropa de
nios de 0 a 4 aos; se establecer en un local de dos pisos los cuales se repartirn de esta
manera: el piso de arriba o segundo piso sera destinado para la fbrica donde se producirn
los diferentes modelos mientras que el piso de abajo o primer piso se destinar para el
almacn donde se sacarn a la venta los diferentes modelos producidos.

Se espera tener xito mediante una correcta planeacin, normas que se deben seguir al pie de
la letra, una estructura jerrquica que se base en el respeto de la autoridad y en la delegacin
de funciones. Esta empresa se preocupar exclusivamente de sus empleados, ya que
constituyen una de las fuerzas mas importantes dentro de la compaa, se tendrn formas de
motivacin dependiendo de las necesidades de acuerdo a Maslow y se tendrn incentivos que
mantegan felices y satisfechos a todos los integrantes de la compaa.

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Objetivos
Objetivo General:

Comprender la importancia del estudio de cada paso que involucra la administracin

dentro de una empresa por medio de la prctica en la realizacin de cada parte de una
empresa desde su planeacin y todo lo que esto involucra hasta el control que se tenga
para que de este modo se tenga las habilidades necesarias para manejar o crear una
empresa a futuro.

Objetivos especficos:

Analizar los procesos que involucra la creacin de la empresa para poder

comprenderlos mejor.

Entender la importancia de tener un estndar de calidad para la realizacin de cada uno

de los productos.

Observar la importancia que tiene la motivacin y los incentivos dentro de la empresa

para lograr la satisfaccin de sus empleados.

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THE BABY THEO'S SHOP

1. Descripcin de la empresa

La empresa es una compaa mediana que se dedica a la fabricacin y venta de ropa para
nios de 0 a 4 aos, con el nombre de THE BABY THEO'S SHOP; localizada en San Rafael,
entre las calles Geovanni Farina y 5ta transversal; en un local esquinero de dos pisos, cuyo
costo de arriendo es de $800 dlares mensuales.
En el piso superior se encontrar la fbrica donde los empleados encargados producirn los
bienes que la empresa ofrece; en el piso de abajo se localizar el local de venta o almacn,
donde se comercializarn los bienes producidos en el piso de arriba. Se iniciar con un
presupuesto inicial de $35000 dlares, obtenidos de la siguiente manera: $20000 por un
prstamos hipotecario solicitado al banco del Pichincha y los otros $15000 faltantes mediante la
venta de activos fijos de la propietaria. Con este presupuesto uncial se comprar la maquinaria
necesaria, estanteras, insumos, y se contratar a los empleados, que sean estrictamente
necesarios, con el fin de que en aos siguientes se pueda seguir creciendo de acuerdo a las
ventas.
Dentro de lo que es la administracin de la empresa, contar con dos tipos de enfoques; para
que de este modo se puedan resolver los problemas de una manera sencilla, tener una mejora
continua, tomar las decisiones que sean necesarias en el momento oportuno, y que los clientes

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puedan acceder a productos de un nivel de calidad bastante alto.

Los enfoques que la

empresa va a utilizar son:

1.1. Enfoque de contingencias

El se basa en que todo lo que se haga dependa del entorno, la tecnologa empleada para
fabricar nuestros productos y las capacidades que tengan los trabajadores. Para poder llevar a
cabo las prcticas administrativas de una manera correcta es necesario aplicar los enfoques de
sistemas, conductuales y el enfoque tradicional de manera individual o colectiva de problema
administrativo en el que se encuentre la empresa.

1.2. Enfoque en la Calidad

La empresa se enfocar en que cada uno de los productos que salen a la venta cumpla con el
nivel de calidad establecido dentro de las normas, para lograr satisfacer todas las necesidades
de nuestros clientes. Con el objetivo de mantener el nivel de calidad alta, utilizaremos sigmas
como medida para describir un porcentaje de los productos defectuosos de las partes por
milln, al tener un nivel de calidad alta lograremos una imagen positiva en nuestro clientes,
trabajadores y proveedores; menor responsabilidad civil por los productos y servicio, costos
ms bajos y mayor participacin del mercado.

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1.3. Logo de la compaa

Ilustracin 1: Logo de la Compaa

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2. Anlisis de Entornos

1.4. Macroentorno y Microentorno

1.4.1. Economa
Es una disciplina que estudia la forma en que las personas o las naciones distribuyen sus
recursos, es necesario considerar la manera en que las familias distribuyen sus recursos
monetarios, la inflacin que es siempre cambiante ya sea anual o mensualmente, los sueldos
que poseen las personas de un nivel social medio bajo, los impuestos que se deben pagar por
los productos que la empresa est fabricando, y los impuestos que se deben pagar por los
trabajadores como es el caso de las aportaciones al IESS, precios de insumos, incremento o
decremento de los costos de produccin y el precio de venta de bienes suplementarios.

1.4.2. Demografa
Se define como las caractersticas de un grupo de personas; es decir, se debe analizar las
caractersticas, y gustos, de los nios de 0 a 4 aos y los gustos de sus padres. Se debe
conocer y analizar la creciente diversidad que existe, como la gran necesidad de las personas
discapacitadas para ser contratadas, o el caso de los adultos que no desean ser jubilados; otro
aspecto que se debe tener en cuenta es la gran variedad cultural que tenemos en nuestro pas,
y que es necesaria de considerar para poder comprender y tolerar todos los tipos de culturas
que existen alrededor del mundo.

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1.4.3. Competidores y Nuevos entrantes

Es necesario conocer la competencia que tenemos en el mercado; es decir, las empresas que
ofrecen los mismos productos. Esto impone que todos los integrantes de un determinado
mercado se mantengan alerta, estn cambiando y readaptndose constantemente. Un aspecto
ms a considerar es la facilidad con la que se ingresa a un mercado ya que esto indica que tan
feroz ser la competencia dentro del mercado de venta de ropa para bebe.

1.4.4. Bienes Sustitutos

En general en todo mercado, existen competidores que producen bienes que pueden
reemplazar sin gran problema a otros. Por lo que se debe identificar cules son los posibles
riesgos y lograr crear o innovar siempre los productos para que podamos seguir en el mercado.

1.4.5. Fuerzas polticas-jurdicas

Las fuerzas polticas o jurdicas son rganos legislativos que emiten normas o normativas que,
las empresas, para poder existir en un mercado deben cumplir; como es el caso de las alianzas
entre empresas, representaciones legales para poder realizar un proceso, sindicatos, Comits
de Accin Poltica (CAP), entre otras.

1.4.6. Fuerza Tecnolgica

Las fuerzas tecnolgicas del entorno se encuentran siempre en constante cambio y mejora; por
lo que es necesario conocer las nuevas tecnologas como es el uso de nuevos software, el

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internet para facilitar trabajos dentro de la empresa, nuevas formas y mtodos de facturacin,
nuevas maneras de capacitar a los empleados y la creacin de pginas web para realizar
compras o ventas.

1.5. FODA
Oportunidades
Poblacin creciente, actualmente familias
propensas a tener bebs
Cultura Novelera de las madres
Ingresos Salariales no muy bajos
Gustos de los familiares
Amenazas

Inflacin cambiante mensualmente

Aparicin de productos sustitutos

Entrada de Nuevos Competidores al mercado

Inestabilidad en el precio de los insumos

necesarios
Tabla 1: FODA de la Empresa

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3. Planificacin

1.6. Misin:

Dar a los clientes una nueva opcin de compra de ropa para nios de 0 a 4 aos de
edad y de poder obtener productos de excelente calidad a precios accesibles con un
gran nmero de modelos a elegir.

1.7. Visin:

Ser la mejor empresa de fabricacin y venta de ropa de nios de 0 a 4 aos de edad en

el 2016 a nivel nacional, y contar con ocho sucursales alrededor de todo el pas.

1.8. Objetivo General:

Vender los mejores atuendos para nios de 0 a 4 aos de edad con un nivel de calidad
bastante alto alrededor de todo el pas, contar con precios accesibles y modelos
agradables y llamativas promociones para los clientes.

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1.9. Objetivos Especficos:

Facturar alrededor de $800.000 dlares anuales a partir del 2014.

Vender un total de 100 camisetas, 120 pantalones y 200 monos mensualmente en las
ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Sucumbos y Loja a partir del 2013.

Vender 150.000 atuendos anuales para nios de 0 a 2 aos a partir del 2015.

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4. Organizacin

1.10.

Organigrama de la Empresa

Presidencia
.

Gerencia
General

Dpto. de
Marketing y
Publicidad

Dpto. de
Produccin

Dpto. de
Control de
Calidad

Dpto. de
Diseo

Dpto. de
Recursos
Humanos

Dpto. de
Contabilida
dy
Finanzas

Dpto. de
Logstica

Dpto. de
Compras y
Ventas

Ilustracin 2: Organigrama de la empresa

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1.11.

Descripcin de Puestos existentes de la empresa

1.11.1.

Presidencia

Subordinados
:
Gerencia General
Dirigir y controlar el funcionamiento de la compaa.
Representarla en todos los negocios y contratos con
Funcin
terceros en relacin con el objeto de la sociedad, tambin
Bsica:
convoca y preside las reuniones de la Junta Directiva. Es el
representante Legal de la Coalicin Empresarial, para
todos los actos judiciales y extrajudiciales.
1. Ser la representacin legal de la empresa.
2. Estar al mando de las sesiones de la parte
administrativa o Junta Directiva que se realicen para
resolver problemas, presentar avances, informes, etc.
Responsabilid 3. Dirigir las labores de la empresa.
4. Sugerir mtodos para mejorar el desempeo de la
ades:
empresa.
5. Entregar informes cada seis meses sobre la situacin
actual de la empresa.
6. Apoyar y guiar las actividades de la empresa, en fin de
lograr la consecucin de los objetivos planteados.
Tabla 2: Descripcin de la Presidencia de la empresa

1.11.2. Gerencia General

Depende de:

Presidencia
Gerencia de Produccin, Gerencia de Marketing y
Subordinados
Publicidad, Gerencia de Contabilidad y Finanzas, Gerencia
:
de Recursos Humanos
Funcin
Bsica:

Supervisar todas las reas de la empresa, para saber las

necesidades que tiene sta, y poder tomar las decisiones
que sean correctas y lograr que la empresa mejore.

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1. Informar a la presidencia la situacin actual de la

empresa, y realizarlo mensualmente.
2. Establecer buenas relaciones y flujos de informacin
con los departamentos que estn subordinados con el fin
de que se pueda mejorar el desempeo de dicho
departamento.
3. Tomar decisiones oportunas e inteligentes basadas en
los anlisis que se hagan para comprender el problema
Responsabilid existente y evitar la aparicin de nuevos problemas.
4. Debe conocer los avances tecnolgicos y el desempeo
ades:
de la competencia con el objetivo de desarrollar
estrategias con las que se pueda superar a la
competencia.
5. Lograr ventajas competitivas que se encuentren
reflejadas en la remuneracin econmica que se tenga en
la empresa mensualmente.
6. Tener una lnea directa de comunicacin con sus
colaboradores para estar bien informado de los hechos
que suceden en la empresa.
Tabla 3: Descripcin del puesto de Gerencia General

1.11.3. Gerencia de Produccin

Depende de:

Gerencia General

Subordinados Gerencia del Departamento de Diseo, de Control de

:
Calidad, Supervisores de Produccin, empleados
Hacerse cargo de todos los procesos de produccin, crear
Funcin
mejoras continuas, y lograr la eficiencia y la eficacia de la
Bsica:
empresa.
Responsabilid 1. Establecer una lnea de comunicacin directa y abierta
ades:
con las dems Gerencias participantes en la empresa.
2. Actualizar a los supervisores de produccin sobre
innovaciones en los procesos utilizados.
3. En la temporada de corte y empaque, ser responsable,
junto con las dems gerencias y supervisores, de verificar
que los productos se encuentren en excelentes
condiciones.

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4. Calcular ideas propuestas de cualquier empleado que

haya tenido muy buena produccin e informar a la
Gerencia General.
5. Es el responsable de crear un equilibrio entre la eficacia
y eficiencia de los procesos productivos; y lograr un buen
desempeo de todos los empleados.
6. Instruir a los empleados temporales para que realicen
su labor de una manera excelente.
Tabla 4: Descripcin de la Gerencia de Produccin

1.11.4. Gerencia de Marketing y Publicidad

Depende de:
Gerencia General
Subordinados
:
Gerencia del Departamento de Compras y Ventas.
Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado
para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
Funcin
distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en
Bsica:
el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas,
en el lugar preciso y al precio adecuado.
1. Creacin de campaas de Marketing.
2. Investigacin de mercados para introducir el producto.
Responsabilid 3. Planeacin y Desarrollo del Producto.
ades:
4. Creacin de Promociones para la venta de productos.
5. Establecimiento de canales de Distribucin.
6. Creacin de Campaas publicitarias.
Tabla 5: Descripcin de la Gerencia de Marketing y Publicidad

1.11.5. Gerencia de Contabilidad y Finanzas

Depende de:

Gerencia General

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Subordinados
:
Contador, encargados de ventas en el almacn
Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del
capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la
Funcin
empresa y de la creacin de los inventarios, costos,
Bsica:
registros, balances, estados financieros y las estadsticas
empresariales
1. Creacin de la planeacin financiera de la empresa.
2. Mantener las relaciones financieras de la empresa.
3. Obtencin de recursos.
Responsabilid
4. Creacin de inversiones.
ades:
5. Obtener los diferentes estados financieros de la
empresa.
6. Realizar los balances econmicos de la empresa.
Tabla 6: Descripcin de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas

1.11.6. Gerencia de Recursos Humanos

Depende de:
Subordinados
:
Funcin
Bsica:
Responsabilid
ades:

Gerencia General
Jefe de Personal
Se hace cargo de todo lo relacionado con los empleados
de la empresa, su bienestar y su desempeo.
1. Crear una sana convivencia entre los empleados, lograr
desarrollar relaciones de amistad entre todos los
empleados.
2. Desarrollar curso de capacitacin y de superacin
personal.
3. Se encarga del pago de impuestos por los empleados,
aportaciones al IESS, entre otras.
4. Se encarga de la contratacin del personal
dependiendo el perfil del puesto que se requiere.
4. Pago de sueldos o salarios a los empleados.
6. Elaborar, y dar a conocer los reglamentos existentes
dentro de la empresa.
7. Despido de personal en caso de ser necesario,
dependiendo de su desempeo o presupuesto de la

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empresa.
8. Tener un archivo de personal en el que conste: Hoja de
vida, solicitud de trabajo, exmenes mdicos, cursos
realizados, capacidades y competencias de cada
trabajador.
Tabla 7: Descripcin de la Gerencia de Recursos Humanos

4.2.7. Gerencia del Departamento de Logstica

Depende de:
Subordinados
:
Funcin
Bsica:

Gerencia General
Ninguno
Realizar las compras de la maquinaria que falta y
solucionar problemas que se tenga con esta.
1. Mantener una comunicacin abierta con los encargados
de produccin para determinar si existen problemas con
la maquinaria.
2. Buscar diferentes opciones para la compra de la
maquinaria que falte.

Responsabilid
3. Encontrar las mejores opciones que no provoquen
ades:
prdidas excesivas a la empresa.
4. Solucionar los problemas que se presenten con la
maquinaria.
5. Dar posible capacitacin para los empleados que
utilicen maquinaria de nuevos modelos o procesos.
Tabla 8: Descripcin de la Gerencia del Departamento de Logstica

4.2.8. Supervisor del Departamento de Control de Calidad

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Depende de:
Gerencia de Produccin
Subordinados
:
Empleados encargados de la produccin
verificar que los estandares de calidad que se tengan en
la empresa se cumplan, midiendo, pesando, oliendo,
saboreando, observando el color, entre otras.

Funcin
Bsica:

1. Realizar inspecciones y controles de calidad de los

productos realizandose en los procesos de fabricacin
2. Realizar un control de calidad de las distintas etapas de
Responsabilid produccin
ades:
3. Verificar el correcto uso de los insumos obtenidos por el
departamento de ventas
4. Elaborar varios informes de calidad de cada producto y
proceso de fabricacin
Tabla 9: Descripcin de las funciones del supervisor de control de calidad

4.2.9. Gerencia del Departamento de Diseo

Depende de:
Subordinados
:
Funcin
Bsica:

Gerencia de Produccin
Ninguno
Se encarga de la creacin de nuevos diseos o modelos
para la ropa de nios de0 a 4 aos.
1. Creacin de nuevos modelos de camisetas
2. Creacin de nuevos modelos de pantalones, medias, y
ropa interior.

Responsabilid
3. Creacin de nuevos modelos de monos, o enterizos
ades:
para bebes de 0 a 18 meses.
4. Propuestas de nuevos modelos para creacin.
5. Propuesta de nuevos productos para ofrecer al pblico.
Tabla 10: Descripcin de la Gerencia del Departamento de Diseo

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4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas

Depende de:
Subordinados
:
Funcin
Bsica:

Gerencia de Marketing y Publicidad

Encargados de Ventas en el almacn.
Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor
opcin para el desarrollo de la empresa.
1. Solicitar presupuestos y proformas a los diferentes
distribuidores o proveedores y solicitar informacin sobre
sus productos.
2. Tomar la decisin acerca del proveedor al que se le
pedir el producto, considerando precios, calidad, polticas
de ventas, etc.

Responsabilid 3. Coordinar con el Gerente General para poder buscar

ades:
mercados perfectamente competitivos.
4. Establecer polticas de venta.
5. Debe encargarse de las relaciones que se tengan con
los clientes.

6. Manejar un control de cartera de los clientes fijos que

se tengan en la empresa.
Tabla 11: Descripcin de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas

4.3.

Desarrollo de la Estructura

La estructura organizativa es formal, se basa en la estructura planificada y los empleados

cumplirn solamente con sus obligaciones, posee reglas fijas y se respetan las jerarquas que
se crearon de acuerdo al organigrama.
Las actividades que se realicen en la empresa, se guiarn de tal forma que se encamine a la
organizacin para cumplir con los objetivos planteados anteriormente; elimina la duplicidad de
trabajos con el fin de optimizar los recursos que se tienen en la organizacin.

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Dentro de cada departamento o especializacin, se tiene una unidad de mando, al cual todos
los empleados pertenecientes a cada departamento deben reportarse y estos a su vez, a un
jefe superior llamado Gerente General que constituye la unidad de mando de la empresa.
En las formas de trabajo se realizarn grupos de trabajo, que tengan la misma especializacin
para que se puedan realizar prcticas de retroalimentacin con el fin de mejorar el desempeo
de los empleados de la organizacin y a su vez tener todos los integrantes una unidad de
direccin para cumplir con la misin, visin y objetivos especficos de cada departamento.

5. Direccin

1.12.

Cultura Organizacional

1.12.1. Para todos los integrantes de la compaa

La empresa se caracteriza por el cumplimiento de las tradiciones, el compromiso social con
cada uno de los empleados, y el respeto por todas las relaciones jerrquicas que se tengan; es
por esto que se espera de cada uno de los empleados que sean leales, que no divulguen
ninguna informacin de la empresa, que se respeten unos con otros, que al realizar su trabajo
lo hagan de la mejor manera posible, que se respeten las tradiciones como dis de integracin,
das de la familia, sabados deportivos, entre otros. Al llegar quince minutos ms tarde de la
hora de ingreso, recibirn una multa correspondiente a $50 dlares descontados de su salario.

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1.12.2. Para los empleados del almacn

Deben siempre:

Saludar al cliente y atenderlos con una sonrisa.

Estar pendientes de la entrada y salida de clientes del almacen.
Ensear nuevos modelos que no se han enseado antes.
Si es un cliente frecuente, preguntarle siempre como est y tratar de ofrecerle

descuentos.
Tratar siempre con amabilidad y respeto a los clientes que ingresen en el local.
En caso de la existencia de algn problema, avisar enseguida al jefe para contar con su

debida asesora.
Recordar siempre: El cliente siempre tiene la razn
Mantener el almacen completamente libre de suciedad y polvo.

1.12.3. Para los empleados de la fabrica

Deben siempre:

Empezar el da con buen humor y dispuestos a trabajar.

Realizar sus trabajos siguiendo las indicaciones de sus superiores.
Respetarse unos con otros.
En caso de existir un problema, acudir siempre a su superior para solucionarlo y tomar

la decisin correcta.
Trabajar siempre con los debidos implementos de seguridad con el fin de evitar

accidentes que afecten a su integridad.

Avisar a los supervisores en caso de la existencia de un accidente.
Verificar el correcto funcionamiento de las maquinas al entrar y salir de la fbrica.
Verificar la existencia de insumos necesarios para la produccin del da.

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4.1. Motivacin e Incentivos

La empresa tendr varias normas de motivacin con el fin de lograr la satisfaccin de los
empleados para que si desempeo sea el mejor. Las normas o reglamentacin para la entrega
de incentivos y compensaciones son las siguientes:
4.1.1. Para los empleados del departamento de produccin

Se otorgaran compensaciones monetarias del 2% del sueldo base a los empleados que
cumplan con la produccin de cien monos, camisetas o pantalones mensualmente y

que cumplan las normas de calidad preestablecidas.

Al mejor empleado, que tenga la mayor produccin conservando las normas de calidad
preestablecidas se le otorgar una placa de reconocimiento con el fin de motivar al resto

para que mejore su desempeo.

Se premia con incentivos como pagos de seguros a la o las personas que presenten
innovaciones en los procesos de produccin.

4.1.2. Para los encargados de ventas en el almacn.

Se otorgara una compensacin extra monetaria que ser un reconocimiento psicolgico

al encargado de ventas que logre el mayor nmero de ventas en el almacn.

A la persona que logre mantener y crear una venta constante con clientes, es decir, que
se vuelvan clientes fijos se le otorgar un incentivo monetario del 2% del sueldo base.

4.1.3. Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general.

Para los gerentes que aporten con innovaciones sobre cualquier tema que se refiera a
la fabricacin de los productos de la empresa, se les otorgar la posibilidad de decidir

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entre un viaje con su familia a algn complejo o realizar un curso que les aportar
mayor experiencia en lo que es su hoja de vida.

4.2. Liderazgo
Dentro de las normas de liderazgo, para considerar como importante y posibles candidatos
para asensos, se utilizarn los estudios de la Universidad de Michigan los cuales se encuentran
orientados hacia los empleados y a la produccin; es decir, la persona que sea ms productiva
ser considerada lder o con un fuerte carisma de lder.

4.3. Comunicacin
La comunicacin dentro de la empresa ser formal ascendente o descendente dependiendo del
tipo de informacin que se maneje; es decir, si la informacin que se requiere es presentar un
informe acerca de algn proyecto realizado ser ascendente formal debido a que el empleado
o supervisor se lo entregar a la gerencia; y en caso de que se requiere implementar algn
proyecto o nuevo mtodo ser una comunicacin formal descendente ya que la gerencia
entregar informacin a sus subordinados.

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5. Control

1.13.

Indicadores de Gestin

5.1.1. Tiempo

El tiempo de produccin ser de mximo 30 minutos por prenda que se realice; sin

importar el producto que se est realizando.

El tiempo de espera del cliente ser mximo de quince minutos para ser atendido por un
determinado vendedor.

5.1.2. Cantidad

Se producir un mximo de cincuenta prendas por da de produccin.

Se realizar un mximo de quince pagos con tarjeta de crdito en la compra de los

productos de la empresa.
Se vender como mximo cien atuendos semanales.

5.1.3. Calidad

Si pasa el tiempo de espera del cliente, y sigue sin ser atendido se cobrar una multa

de $20 dlares.
Si existe un error en la produccin se desecharan el 100% de los productos que tengan
dicho error.

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5.2. Tipos de Control existentes

5.2.1. Control preliminar
Al finalizar los diseos de los modelos de atuendos que se crearan se realizar un control
exhaustivo para verificar que los modelos sean de acuerdo a los gustos de los futuros clientes.
En el departamento de produccin se har un estudio previo con el objetivo de que todos los
empleados que se dedicarn a su produccin no cometan errores en el momento de la
fabricacin del producto.

5.2.2. Control coincidente

Se realizarn constantes chequeos en el proceso de fabricacin de la ropa para nios de 0 a 4
aos con el fin de que no se cometa ningn error, y que si existe un error en una prenda no se
cometa en la siguiente; es decir, solucionar los problemas o defectos de produccin al instante
y que no generen prdidas significativas en la empresa.

5.2.3. Control por retroalimentacin

En caso de que hubo un error a pesar de todos los controles realizados anteriormente; se
hablar con los empleados que lo dejaron pasar de tal forma en la que se realice una
retroalimentacin positiva y que los errores cometidos no vuelvan a suceder.

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5.3. Gestin de Calidad

Con el fin de lograr la satisfaccin de los clientes siguiendo normas de calidad se buscar
obtener la ISO 9001 que abarca un estndar de calidad para las lneas de negocio que se
dedican al diseo, desarrollo y produccin de productos; con el fin de que de este modo se
pueda internacionalizar a la empresa, y mantener un excelente estndar de calidad.

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Conclusiones y Recomendaciones

1.14.

Conclusiones

La administracin de una empresa requiere mucho mas de lo que significa estar al

mando; se basa en lo que es el mantener una empresa en excelentes condiciones,
fabricar productos de excelente calidad que logren satisfacer las necesidades del cliente
y lograr que todos lo empleados se mantegan constantemente felices y satisfechos.

La empresa que se present en este proyecto, basa su produccin en un producto que

en las familias es una necesidad, por lo cual trata de satisfacer las necesidades de sus
clientes y mantenerlos felices con precios, y atencin.

Esta empresa basa sus enfoques en la calidad y en que cada problema que existe se
debe solucionar de una manera distinta, es decir, analiza los problemas desde varios
puntos de vista para tomar decisiones correctas y no crear ms problemas a futuro.

Algo sumamente importante dentro de la compaa, es la satisfaccin de los empleados

para que de este modo al realizar su trabajo se sienta motivados y tengan una muy
buena actitud.

La compaa mantiene un nivel de autoridad jerrquico, donde cada uno se ocupa de su

trabajo y se respetan las autoridades, as como la delegacin de funciones en casos
totalmente especficos.

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1.15.

Recomendaciones

Para realizar la creacin o anlisis de una empresa, se recomienda que se tenga

conocimiento sobre lo que es la planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control
para que al crear o conocer alguna empresa y su funcionamiento tenga xito

se

cumplan con todas las normas establecidas.

Se recomienda realizar prcticas ficticias y compararlas con empresa reales de xito

para comprender y mejorar las fallas que se tengan en un principio.

Es necesario, contar con la asesora de un experto para evitar cometer errores y tener
un mejor entendimiento del tema.

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6. ndices

1.16.

Contenido

7.

Introduccin_______________________________________________________________2
Objetivos__________________________________________________________________3
Objetivo General:_________________________________________________________3
Objetivos especficos:____________________________________________________3
THE BABY THEO'S SHOP_______________________________________________4
1. Descripcin de la empresa___________________________________________________4
1.1.

Enfoque de contingencias________________________________________________________5

1.2.

Enfoque en la Calidad____________________________________________________________5

1.3.

Logo de la compaa_____________________________________________________________6

2. Anlisis de Entornos__________________________________________________________7
2.1.

Macroentorno y Microentorno____________________________________________________7

2.1.1.

Economa___________________________________________________________________7

2.1.2.

Demografa__________________________________________________________________7

2.1.3.

Competidores y Nuevos entrantes___________________________________________8

2.1.4.

Bienes Sustitutos____________________________________________________________8

2.1.5.

Fuerzas polticas-jurdicas____________________________________________________8

2.1.6.

Fuerza Tecnolgica__________________________________________________________8

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2.2.

FODA____________________________________________________________________________9

3. Planificacin_________________________________________________________________10
3.1.

Misin:_________________________________________________________________________10

3.2.

Visin:__________________________________________________________________________10

3.3.

Objetivo General:_______________________________________________________________10

3.4.

Objetivos Especficos:___________________________________________________________11

4. Organizacin_________________________________________________________________12
4.1.

Organigrama de la Empresa____________________________________________________12

4.2.

Descripcin de Puestos existentes de la empresa_______________________________13

4.2.1.

Presidencia_________________________________________________________________13

4.2.2.

Gerencia General___________________________________________________________13

4.2.3.

Gerencia de Produccin____________________________________________________14

4.2.4.

Gerencia de Marketing y Publicidad_________________________________________15

4.2.5.

Gerencia de Contabilidad y Finanzas________________________________________15

4.2.6.

Gerencia de Recursos Humanos____________________________________________16

4.2.7.

Gerencia del Departamento de Logstica____________________________________17

4.2.8.

Supervisor del Departamento de Control de Calidad________________________17

4.2.9.

Gerencia del Departamento de Diseo______________________________________18

4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas__________________________18

4.3.

Desarrollo de la Estructura______________________________________________________19

5. Direccin_____________________________________________________________________20
5.1.

Cultura Organizacional__________________________________________________________20

5.1.1.

Para todos los integrantes de la compaa__________________________________20

5.1.2.

Para los empleados del almacn____________________________________________20

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5.1.3.
5.2.

Para los empleados de la fabrica___________________________________________21

Motivacin e Incentivos_________________________________________________________21

5.2.1.

Para los empleados del departamento de produccin_______________________22

5.2.2.

Para los encargados de ventas en el almacn.______________________________22

5.2.3.

Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general.____22

5.3.

Liderazgo_______________________________________________________________________23

5.4.

Comunicacin__________________________________________________________________23

6. Control_______________________________________________________________________24
6.1.

Indicadores de Gestin_________________________________________________________24

6.1.1.

Tiempo_____________________________________________________________________24

6.1.2.

Cantidad___________________________________________________________________24

6.1.3.

Calidad_____________________________________________________________________24

6.2.

Tipos de Control existentes_____________________________________________________25

6.2.1.

Control preliminar__________________________________________________________25

6.2.2.

Control coincidente_________________________________________________________25

6.2.3.

Control por retroalimentacin______________________________________________25

6.3.

Gestin de Calidad______________________________________________________________26

7. Conclusiones y Recomendaciones__________________________________________27
7.1.

Conclusiones___________________________________________________________________27

7.2.

Recomendaciones______________________________________________________________28

8.2. Tablas
Tabla 1: FODA de la Empresa_______________________________________________________________9
Tabla 2: Descripcin de la Presidencia de la empresa______________________________________13

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Tabla 3: Descripcin del puesto de Gerencia General_______________________________________14

Tabla 4: Descripcin de la Gerencia de Produccin_________________________________________15
Tabla 5: Descripcin de la Gerencia de Marketing y Publicidad_____________________________15
Tabla 6: Descripcin de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas____________________________16
Tabla 7: Descripcin de la Gerencia de Recursos Humanos_________________________________16
Tabla 8: Descripcin de la Gerencia del Departamento de Logstica________________________17
Tabla 9: Descripcin de las funciones del supervisor de control de calidad__________________17
Tabla 10: Descripcin de la Gerencia del Departamento de Diseo_________________________18
Tabla 11: Descripcin de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas______________19

8.3. Ilustraciones
Ilustracin 1: Logo de la Compaa__________________________________________________________6
Ilustracin 2: Organigrama de la empresa_________________________________________________12

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