Direito do Consumidor - quarta feira, dia 18 de novembro, s 19h10, com Prof.

Mximo, sala
108.

Aula 1
1 - ...Assim, e nos termos do artigo 7 do CDC, sempre que uma lei garantir
algum direito para o consumidor, ela poder se somar ao microssistema do
CDC, incorporando-se na tutela especial e tendo a mesma preferncia no trato
da relao de consumo... (STJ Resp. 10009591/RS 3. Turma Rel. Min.
Nancy Adrighi).
A anlise do texto acima transcrito da recente deciso do Superior Tribunal de
Justia revela uma nfase:
Escolher uma resposta.
a. Ao carter principio lgico das normas do CDC.
b. flexibilizao das normas de direito do consumidor.
c. feio ps-moderna do CDC.
d. rigidez da hierarquia normativa em matria de consumidor.
e. aplicao da Teoria do Dilogo das Fontes.
Resposta correta: Letra e / aplicao da Teoria do Dilogo das Fontes.
Comentrio sobre a resposta correta: de acordo com a Teoria do Dilogo
das Fontes e luz do artigo 7 do CDC, as normas do Cdigo no prevalecem
necessariamente sobre outras normas. As normas de proteo mais favorveis
que constituam direitos do consumidor sempre devem prevalecer, ainda que
veiculadas em diplomas distintos do CDC, at mesmo quando de posio
hierrquica formal inferior ou quando veiculadas no diploma geral que constitui
o Cdigo Civil.
Question2

Notas: 1

2 - Dispe o artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus

da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil
a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincia.
Uma concluso correta sobre esse dispositivo que:
Escolher uma resposta.
a. O juiz que no inverter o nus da prova viola a Lei 8.078/90.
b. A verossimilhana impede a inverso do nus da prova ao consumidor.
c. O nus da prova ser invertido a favor do consumidor hipossuficiente.
d. O dispositivo consagra o princpio da vulnerabilidade do consumidor.
e. O nus da prova sempre invertido a favor do consumidor.
Resposta correta: o nus da prova ser invertido a favor do consumidor
hipossuficiente.
Comentrio sobre a resposta correta: a critrio do juiz, segundo as regras
ordinrias de experincia, o consumidor pode ser considerado parte
hipossuficiente em uma relao jurdica de consumo, hiptese em que far jus
facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da
prova a seu favor no processo civil.
as: 1
3 - Nas relaes de consumo, a boa-f objetiva leva em considerao:
Escolher uma resposta.
a. O interesse do consumidor.
b. O padro de honestidade.
c. A inteno do consumidor.
d. A vontade do consumidor.
e. A inteno do fornecedor.
Resposta correta: o padro de honestidade.
Comentrio sobre a resposta correta: concebe-se a boa-f objetiva como um
padro de comportamento honesto e leal, de acordo com a conduta de uma
pessoa de bem (REALE, 2003). Enquanto a boa-f objetiva est ligada a um
padro social de comportamento, a subjetiva mais ligada vontade interior
da pessoa.
4 - Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa,
veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos
e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular
ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Essa norma da
Lei 8.078/90 constitui uma concretizao legislativa do princpio da:
Escolher uma resposta.

a. Transparncia.
b. Hipossuficincia.
c. Confiana.
d. Vulnerabilidade.
e. Boa-f objetiva.
Resposta correta: transparncia.
Comentrio sobre a resposta correta: o artigo 30 da Lei 8.078/90 constitui
uma concretizao da proteo transparncia nas relaes de consumo.
estion5
5 - No so regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor os servios de
natureza:
Escolher uma resposta.
a. Educacional.
b. Securitria.
c. Trabalhista.
d. Bancria.
e. Financeira.
Resposta correta: trabalhista.
Comentrio sobre a resposta correta: constitui servio qualquer atividade
fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de
natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes
das relaes de carter trabalhista (CDC, art. 3, 2).
6 - FGV 2010 Em relao aos princpios previstos no Cdigo de Defesa do
Consumidor, assinale a alternativa correta.
Escolher uma resposta.
a. O princpio da transparncia impe um dever comissivo e um omissivo, ou
seja, no pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se
encontra em pode dizer mais do que ele faz.
b. O princpio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco
da relao de consumo, diz respeito apenas vulnerabilidade tcnica.
c. O princpio da reparao integral dos danos consubstancia-se na garantia da
efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e individuais, excludos os
morais, coletivos e difusos.
d. A boa-f prevista no CDC a boa-f subjetiva.
e. O CDC uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o

comportamento dos consumidores e dos fornecedores.

Resposta correta: o princpio da transparncia impe um dever comissivo e
um omissivo, ou seja, no pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal
como ele se encontra nem pode dizer mais do que ele faz.
Comentrio sobre a resposta correta: o consumidor tem direito informao
adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao
correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem
como sobre os riscos que apresentem.
Aula 2
Notas: 1
1 - Contrariando a regra da responsabilidade objetiva do Cdigo de Defesa do
Consumidor, subjetiva a responsabilidade civil do:
Escolher uma resposta.
a. Transportador.
b. Industrial.
c. Prestador de servios.
d. Profissional liberal.
e. Comerciante.
Resposta correta: profissional liberal.
Comentrio sobre a resposta correta: excepcionalmente, o Cdigo admite a
responsabilidade civil subjetiva quando se trata de profissionais liberais, ao
dispor que a responsabilidade pessoal desses ser apurada mediante a
verificao de culpa (CDC, art. 14, 4)
2 - (MPE-SP 2012- adaptada)
Com relao responsabilidade do sistema consumerista quanto aos
acidentes de consumo, CORRETO afirmar que:
Escolher uma resposta.
a. A responsabilidade do fornecedor de servio no comporta
excludentes de ilicitude.
b. objetiva a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais.
c. A responsabilidade do fabricante subjetiva.
d. A responsabilidade do fabricante comporta excludentes de
ilicitude.
e. A responsabilidade do comerciante culposa.
Resposta correta: a responsabilidade do fabricante comporta excludentes de
ilicitude.
Comentrio sobre a resposta correta: o fabricante no ser responsabilizado
quando provar uma das seguintes excludentes de responsabilidade: I - que no
colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no

mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro

(CDC, art. 12, 3).
3 - (PUC/PR 2012)
No que concerne responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto,
marque a alternativa CORRETA:
Escolher uma resposta.
a. O fabricante do produto defeituoso ir responder pelos danos causados ao
consumidor ainda que prove que tenha no colocado o produto no mercado de
consumo.
b. A culpa exclusiva do consumidor no isenta o fornecedor de reparar o dano pelo
seu produto.
c. O produto no pode ser considerado defeituoso por no oferecer, simplesmente, a
segurana que dele legitimamente se espera.
d. O comerciante igualmente responsvel ao fornecedor pelo fato do produto
caso o fabricante no puder ser identificado.
e. O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter
sido colocado no mercado.
Resposta correta: o comerciante igualmente responsvel ao fornecedor pelo
fato do produto caso o fabricante no puder ser identificado.
Comentrio sobre a resposta correta: uma exceo responsabilidade
objetiva diz respeito ao comerciante, que figura igualmente como responsvel
quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados (CDC, art. 13, I).

4 - (CEPERJ 2012)
Especialista em relojoaria chamado a consertar relgio raro com
equipamentos de difcil reposio. Apesar disso, aps longo esforo, consegue
realizar o conserto e devolver o aparelho ao uso. Passados trinta dias, o
proprietrio do relgio volta loja do relojoeiro e afirma que novamente o
aparelho apresentou defeito porque sua esposa, em acesso de fria, lanou o
relgio em direo ao proprietrio, vindo o mesmo a espatifar-se na parede da
sala. Diante de tal narrativa, luz do Cdigo de Defesa do Consumidor,
correto afirmar:
Escolher uma resposta.
a. Existe a responsabilidade objetiva, bastando que o consumidor prove o dano,
acarretando o conserto pelo fornecedor do servio.
b. Est o prestador de servios obrigado a realizar novamente o conserto em virtude
da garantia inerente ao servio.
c. caso de prtica de ato exclusivo do consumidor ou de terceiro que releva
a culpa do fornecedor de servios.
d. Existe a responsabilidade subjetiva pela negligncia do fornecedor de servios,

por ter aceitado a tarefa e cobrado valores por ela.

e. Houve culpa do fornecedor por no alertar o consumidor da fragilidade do produto
objeto da prestao de servios.
Resposta correta: caso de prtica de ato exclusivo do consumidor ou de
terceiro que releva a culpa do fornecedor de servios.
Comentrio sobre a resposta correta: uma exceo responsabilidade
objetiva diz respeito ao comerciante, figura igualmente responsvel quando
houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro (CDC, art. 13, III).
5 - (CESPE- 2007)
Joana celebrou contrato com a pessoa jurdica A para prestao do seguinte
servio de buf em um evento: realizao de um jantar, com fornecimento de
material (copos, talheres, pratos etc.), pessoal especializado (chefe de cozinha,
auxiliares e garons) e alimentao previamente definida. No dia do evento, os
servios foram prestados adequadamente, sem atrasos, ou quaisquer outras
falhas. No dia seguinte, todavia, Joana e inmeros convidados sofreram
intoxicao alimentar e tiveram que se submeter a tratamento ambulatorial de
emergncia. Contatada, a empresa contratada informou que o fornecimento
dos alimentos ficou a cargo da pessoa jurdica B, contratada por A para auxilila na realizao do evento.
Considerando a situao hipottica acima, assinale a opo correta, de acordo
com o direito das relaes de consumo:
Escolher uma resposta.
a. Pela terminologia adotada pelo CDC, os alimentos fornecidos pela pessoa
jurdica B so considerados imprprios para o consumo.
b. Os convidados de Joana no so considerados consumidores para os fins do
CDC.
c. O prazo decadencial para reclamar pelo referido vcio de 90 dias.
d. Havendo a comprovao de que os alimentos foram fornecidos por B, ser
unicamente sua a responsabilidade pelos danos causados a Joana e seus
convidados.
e. A contagem do prazo decadencial para a reclamao pelo vcio do produto iniciouse na data de seu fornecimento.
Resposta correta: pela terminologia adotada pelo CDC, os alimentos
fornecidos pela pessoa jurdica B so considerados imprprios para o
consumo.
Comentrio sobre a resposta correta: consideram-se imprprios para o uso
e consumo: I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os
produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados,
corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda,
aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao,
distribuio ou apresentao; III - os produtos que, por qualquer motivo, se
revelem inadequados ao fim a que se destinam (CDC, art. 18, 6).
6 - (FCC - 2009)

O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele

pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes,
EXCETO.
Escolher uma resposta.
a. O modo de seu fornecimento.
b. A adoo de novas tcnicas de sua prestao.
c. Os riscos que razoavelmente dele se esperam.
d. A poca em que foi fornecido.
e. O fim a que se destina.
Resposta correta: A adoo de novas tcnicas de sua prestao.
Comentrio sobre a resposta correta: o servio considerado defeituoso
quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar,
levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais (rol
exemplificativo): I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que
razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido (CDC, art.
14, 1). Entretanto, o legislador enfatiza que o servio no considerado
defeituoso pela adoo de novas tcnicas (CDC, art. 14, 2).
1
7 - A expresso que traduz de maneira mais completa o exerccio, pelo seu
titular consumidor, de um direito subjetivo fora de seus limites :
Escolher uma resposta.
a. Abuso de direito consumerista.
b. Propaganda abusiva.
c. Propaganda enganosa.
d. Clusula abusiva.
e. Abuso de direito.
Resposta correta: abuso de direito consumerista.
Comentrio sobre a resposta correta: na esfera do direito do consumidor, o
abuso de direito, isto , o exerccio, pelo seu titular, de um direito subjetivo fora
de seus limites (CARVALHO NETO, 2010), melhor traduzido pela expresso
abuso de direito consumerista ou prticas abusivas.
8 - Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, complete as lacunas da
frase abaixo:
O consumidor ___________ quantia indevida tem direito repetio do
indbito por valor __________ que ________ em excesso.
Escolher uma resposta.
a. Que pagou - em dobro pagou.

b. Cobrado em - em dobro do - pagou.

c. Cobrado em - superior ao - pagou.
d. Que pagou - igual pagou.
e. Cobrado em - igual ao pagou.
Resposta correta: cobrado em - em dobro do - pagou.
Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 42, pargrafo
nico, do CDC, no qualquer pagamento em quantia indevida que enseja a
repetio do indbito pelo dobro, mas apenas aquele decorrente de uma
cobrana indevida por parte do fornecedor.
as: 1
9 - (CEPERJ 2012) Mvio contrata com Creso a prestao de servios pelo
perodo de trs anos, com valor fixo no primeiro ano, e reajustado a partir de
janeiro do segundo ano pelo ndice Nacional da Construo Civil. Verificado
que o referido ndice no refletiu a inflao do perodo, sendo inferior, Creso
deseja reajust-lo por ndice superior, que pretende escolher revelia do
contratante. Nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, correto
afirmar:
Escolher uma resposta.
a. vedado aplicar frmula de reajuste diverso do contratualmente
estabelecido.
b. Havendo ndice que reajuste o preo em percentual superior enfiao, ele pode
ser aplicado.
c. O prestador de servios pode reajustar os valores pactuados independentemente
do ndice previsto.
d. O ndice do reajuste poder ser diverso se benfico ao fornecedor.
e. Caso o ndice contratualmente previsto seja inferior ao da enfiao projetada,
outro ndice poder ser utilizado.
Resposta correta: vedado aplicar frmula de reajuste diverso do
contratualmente estabelecido.
Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 39, inciso XIII, do
CDC, vedado aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou
contratualmente estabelecido.
:1
10 - Dispe a Smula 302 do STJ que: abusiva a clusula contratual de
plano de sade que limita no tempo a internao hospitalar do segurado. Essa
smula guarda relao com o abuso de direito consumerista consubstanciado
em:
Escolher uma resposta.
a. Elevar, sem justa causa, o preo de produtos ou servios.

b. Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

c. Prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.
d. Deixar de estipular prazo para o cumprimento de obrigao.
e. Condicionar o fornecimento de produto ou de servio.
Resposta correta: exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.
Comentrio sobre a resposta correta: planos de sade que limitam o tempo
de internao hospitalar exigem do consumidor vantagem manifestamente
excessiva, o que constitui prtica abusiva, nos termos do artigo 39, inciso V, do
CDC.
tas: 1
11- Uma das prticas abusivas constantes do rol exemplificativo do artigo 39 do
Cdigo de Defesa do Consumidor :
Escolher uma resposta.
a. Prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.
b. O fornecimento de produto com solicitao prvia do consumidor.
c. O fornecimento de servio com solicitao prvia do consumidor.
d. A execuo de servio com prvia autorizao do consumidor.
e. A execuo de servio com prvia elaborao de oramento.
Resposta correta: prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor.
Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 39, inciso IV do
CDC, constitui prtica abusiva prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do
consumidor.
12 - O aumento do pedgio pela concessionria de rodovias por ndice de
reajuste diverso do previsto no edital de licitao e no contrato administrativo
constitui:
Escolher uma resposta.
a. Direito contratual da concessionria.
b. Prtica abusiva consumerista.
c. Vcio do servio ao consumidor.
d. Clusula contratual abusiva
e. Fato do servio ao consumidor.
Resposta correta: prtica abusiva consumerista.
Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 39, inciso XIII do
CDC, constitui prtica abusiva aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do
legal ou contratualmente estabelecido.

Notas: 1
13 - O nus da prova da veracidade ou correo da informao ou
comunicao publicitria cabe:
Escolher uma resposta.
a. agncia de publicidade.
b. A todos os fornecedores.
c. Ao patrocinador da publicidade.
d. A qualquer consumidor.
e. Ao consumidor atingido.
Resposta correta: ao patrocinador da publicidade.
Comentrio sobre a resposta correta: provar a veracidade e correo da
informao ou comunicao publicitria nus que cabe exclusivamente a
quem as patrocina (CDC, art. 38).
14 - A publicidade que desrespeita valores da sociedade e que capaz de
induzir o consumidor a se comportar de maneira prejudicial sua sade
considerada:
Escolher uma resposta.
a. Abusiva.
b. Abusiva por omisso.
c. Lcita.
d. Enganosa.
e. Enganosa por omisso.
Resposta correta: abusiva.
Comentrio sobre a resposta correta: abusiva, dentre outras, a publicidade
discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo
ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da
criana, desrespeite valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de maneira prejudicial ou perigosa sua sade ou
segurana (CDC, art. 37, 2).
15 - A campanha publicitria de um magazine que contenha a imagem de
departamentos de produtos que no so comercializados pelas lojas da
empresa constitui:
Escolher uma resposta.
a. Propaganda abusiva.
b. Publicidade abusiva.

c. Publicidade enganosa.
d. Publicidade abusiva por omisso.
e. Publicidade enganosa por omisso.
Resposta correta: publicidade enganosa.
Comentrio sobre a resposta correta: constitui publicidade enganosa
qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio,
inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por
omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza,
caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer
outros dados sobre produtos e servios (CDC, art. 37, 1).
16 - Segundo informao do site Car Machine (disponvel
em http://www.carmachine.com.br/carros/citroen-c6-nao-sera-mais-produzido acesso em 17/03/2012), o C6 da Citron no ser mais fabricado devido
vendas abaixo da meta. Em relao notcia apresentada, sabendo-se que o
veculo comercializado pela empresa no Brasil, correto afirmar que, pela
legislao brasileira, a Citron:
Escolher uma resposta.
a. Dever manter a oferta do C6 por perodo razovel de tempo, na forma da lei.
b. Dever manter a oferta de peas de reposio do C6 por perodo
razovel de tempo, na forma da lei.
c. Ter problemas, pois vedada a cessao da oferta de um produto em razo
de vendas abaixo da meta.
d. No ter problemas se garantir a oferta de automvel de caractersticas e
utilidades superiores ao C6.
e. No ter problemas se garantir a oferta de automvel de iguais caractersticas
e utilidade do C6.
Resposta correta: dever manter a oferta de peas de reposio do C6 por
perodo razovel de tempo, na forma da lei.
Comentrio sobre a resposta correta: os fabricantes e importadores devero
assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar
a fabricao ou importao do produto (CDC, art. 32). Cessadas a produo ou
importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de tempo, na
forma da lei (CDC, art. 32, pargrafo nico).
18 - De acordo com a legislao e a doutrina consumerista, so consideradas
como prticas de publicidade vedadas ou ilcitas:
Escolher uma resposta.
a. Apenas a publicidade enganosa e a publicidade abusiva.
b. Apenas a publicidade abusiva.

c. Qualquer publicidade que seja enganosa, abusiva, mascarada, clandestina,

simulada ou dissimulada.
d. Apenas a publicidade enganosa.
e. Apenas a publicidade que seja mascarada, clandestina, simulada ou dissimulada.
Resposta correta: qualquer publicidade que seja enganosa, abusiva,
mascarada, clandestina, simulada ou dissimulada.
Comentrio sobre a resposta correta: no se admite em qualquer
publicidade que seja mascarada, clandestina, simulada ou dissimulada
(TARTUCE, 2012). Alm disso, por disposio expressa do artigo 37 do CDC,
proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
19 - Nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, os Servios de Proteo
ao Crdito:
Escolher uma resposta.
a. No precisam comunicar seus apontamentos previamente ao consumidor.
b. Devem ser objetivos, claros e verdadeiros.
c. Constituem prticas comerciais consideradas abusivas.
d. Podem veicular informaes sobre dvidas prescritas.
e. Constituem entidades de carter privado.
Resposta correta: devem ser objetivos, claros e verdadeiros.
Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do Cdigo de Defesa do
Consumidor, os Servios de Proteo ao Crdito, como cadastros de
consumidores, devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de
fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a um
perodo superior a cinco anos (CDC, art. 43, 1).
20 - Em um bilhete de estacionamento constam os seguintes dizeres: Este
estabelecimento no se responsabiliza por avarias no veculo que no sejam
causadas por nossos manobristas. Esses dizeres constituem:
Escolher uma resposta.
a. Publicidade abusiva.
b. Publicidade enganosa.
c. Uma clusula contratual lcita.
d. Mero alerta ao consumidor.
e. Uma clusula contratual abusiva.
Resposta correta: clusula contratual abusiva.

Comentrio sobre a resposta correta: constituem clusulas abusivas aquelas

que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor
por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios (CDC, art. 51, I).
Question2
(CEPERJ 2012 - adaptada) luz das normas do Cdigo de Defesa do
Consumidor sobre clusulas abusivas, ser considerada vlida a clusula que:
Escolher uma resposta.
a. Impuser representante para concluir outro negcio jurdico pelo consumidor.
b. Permitir ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira
unilateral.
c. Determinar a utilizao voluntria de arbitragem.
d. Estabelecer inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.
e. Deixar ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, mas obrigando o
consumidor.
Resposta correta: determinar a utilizao voluntria de arbitragem.
Comentrio sobre a resposta correta: ser abusiva a clusula que
determinar a utilizao compulsria da arbitragem (CDC, art. 51, VII), no
havendo vcio em se facultar a utilizao voluntria desse meio de soluo de
litgios.
Question3
A clusula contratual que subtrair ao consumidor a opo de reembolso da
quantia j paga dever ser considerada:
Escolher uma resposta.
a. Imprevisvel e passvel de reviso.
b. Enganosa e nula de pleno direito.
c. Nula apenas para contratos de adeso.
d. Abusiva e nula de pleno direito.
e. Vlida se o contrato no for adeso.
Resposta correta: abusiva e nula de pleno direito.
Comentrio sobre a resposta correta: o CDC considera clusulas abusivas
e, portanto, nulas de pleno direito, as estabelecidas no artigo 51 do CDC, entre
elas a que subtrair ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga
(inciso II).
Question4
Constituir clusula contratual de decaimento e, portanto, nula de pleno direito,
aquela que:
Escolher uma resposta.
a. Estabelecer a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor que,
em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do

produto alienado.
b. Impossibilitar, exonerar ou atenuar a responsabilidade do fornecedor por vcios de
qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de
direitos.
c. O consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual
direito lhe seja conferido contra o fornecedor.
d. Estabelecer obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o
consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a
equidade.
e. Deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o
consumidor.
Resposta correta: estabelecer a perda total das prestaes pagas em
benefcio do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do
contrato e a retomada do produto alienado.
Comentrio sobre a resposta correta: nos contratos de compra e venda de
mveis ou imveis mediante pagamento em prestaes, bem como nas
alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as
clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do
credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a
retomada do produto alienado (CDC, art. 53). Portanto, vedada a chamada
clusula de decaimento.
Question5
O consumidor que tem um contrato de financiamento cujas parcelas so
reajustadas com base na variao cambial de moeda estrangeira poder se
defender de uma excessiva valorizao dessa moeda em relao nacional
invocando:
Escolher uma resposta.
a. O direito modificao das clusulas contratuais que estabeleam indexao de
pagamento moeda estrangeira.
b. O direito resciso dos contratos cujas clusulas indexao de pagamento
moeda estrangeira.
c. A clusula geral que veda a prtica de usura por parte de instituies financeiras
nos contratos de consumo.
d. A vedao indexao de qualquer contrato de consumo moeda estrangeira.
e. O direito reviso de clusulas contratuais em razo de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
Resposta correta: o direito reviso de clusulas contratuais em razo de
fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
Comentrio sobre a resposta correta: entre os direitos bsicos do
consumidor est a modificao das clusulas contratuais que estabelecem
prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes
que as tornem excessivamente onerosas (CDC, art. 6, V).

Question6
Uma caracterstica tpica de qualquer contrato de adeso :
Escolher uma resposta.
a. Ser assinado apenas pelo fornecedor.
b. A vedao absoluta s clusulas resolutrias.
c. A sua nulidade de pleno direito.
d. Ser composto por clusulas preestabelecidas.
e. A iniquidade de suas clusulas.
Resposta correta: ser composto por clusulas preestabelecidas.
Comentrio sobre a resposta correta: em razo de ser composto por
clusulas preestabelecidas, comum que o contrato de adeso seja
apresentado ao consumidor em formulrios padro.
Em um processo judicial movido por uma multinacional contra microempresa
fornecedora de peas para veculos, o nus da prova:
Escolher uma resposta.
a. S poder ser invertido a favor da multinacional se houver verossimilhana da
sua alegao.
b. S poder ser invertido a favor da microempresa se houver verossimilhana da
sua alegao.
c. Nunca poder ser invertido pelo juiz a favor da microempresa, ainda que
seja considerada parte hipossuficiente no processo.
d. Poder ser invertido pelo juiz a favor da microempresa, parte hipossuficiente do
processo.
e. Nunca poder ser invertido pelo juiz a favor da multinacional, ainda que seja
considerada parte hipossuficiente no processo.
Resposta correta: nunca poder ser invertido pelo juiz a favor da
microempresa, ainda que seja considerada parte hipossuficiente no processo.
Comentrio sobre a resposta correta: o nus da prova nunca pode ser
invertido a favor do fornecedor. Apenas o consumidor que, na hiptese de
hipossuficincia ou verossimilhana, poder ser beneficiado com a inverso do
nus probandi.
Question2
Nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor _______ de pleno direito
____________ que estabelea a utilizao ___________ da arbitragem:
Escolher uma resposta.
a. Nulo o contrato - compulsria.

b. Nula a clusula facultativa.

c. Nula a clusula - compulsria.
d. Abusiva a clusula facultativa.
e. Vlida a clusula - compulsria.
Resposta correta: nula a clusula - compulsria.
Comentrio sobre a resposta correta: ser abusiva a clusula que
determinar a utilizao compulsria da arbitragem (CDC, art. 51, VII), no
havendo vcio em se facultar a utilizao voluntria desse meio de soluo de
litgios.
Question3
A converso da obrigao de fazer em perdas e danos:
Escolher uma resposta.
a. Somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se impossvel a tutela
especfica ou a obteno do resultado prtico correspondente.
b. Somente ser admissvel se por elas optar o autor e somente assim.
c. Nenhuma das demais alternativas est correta.
d. No ser admissvel se por elas optar o autor ou se impossvel a tutela especfica ou a
obteno do resultado prtico correspondente.
e. Nunca ser admissvel em matria consumerista.
Resposta correta: Somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se
impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico
correspondente.
Comentrio sobre a resposta correta: a converso da obrigao em perdas
e danos somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se impossvel a
tutela especfica ou a obteno do resultado prtico correspondente (CDC, art.
84, 1).
Question4
A converso da obrigao de fazer em perdas e danos:
Escolher uma resposta.
a. S ser permitida se cumulada com multa.
b. Far-se- com prejuzo da multa.
c. Ser com prejuzo da busca e apreenso.
d. Far-se- sem prejuzo da multa.
e. Ser sem prejuzo da busca e apreenso
Resposta correta: far-se- sem prejuzo da multa.

Comentrio sobre a resposta correta: a converso da obrigao em perdas

e danos se far sem prejuzo da multa (CDC, art. 84, 2).
Question5
A modalidade de interveno de terceiro que poder trazer ao processo o ru
que houver contratado seguro de responsabilidade, vedada a integrao do
contraditrio pelo Instituto de Resseguros do Brasil, denomina-se:
Escolher uma resposta.
a. Chamamento ao processo.
b. Litisconsrcio facultativo.
c. Nomeao autoria.
d. Denunciao da lide.
e. Assistncia litisconsorcial.
Resposta correta: chamamento ao processo.
Comentrio sobre a resposta correta: nos termos do artigo 102, inciso III, do
CDC, o ru que houver contratado seguro de responsabilidade poder chamar
ao processo o segurador, vedada a integrao do contraditrio pelo Instituto de
Resseguros do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que julgar procedente o
pedido condenar o ru nos termos do art. 80 do CPC.
Question6
Uma empresa de informtica deveria prestar assistncia tcnica em relao a
um software personalizado que vendeu a Csar. Entretanto, a referida empresa
j est h mais de seis meses sem cumprir o pactuado em contrato. Nesse
caso, a tutela judicial especfica da obrigao de fazer a ser requerida por
Csar em uma eventual ao judicial corresponder:
Escolher uma resposta.
a. imposio de multa diria empresa.
b. converso da obrigao da empresa em perdas e danos.
c. determinao para que a empresa preste a assistncia tcnica.
d. resciso do contrato com devoluo das parcelas pagas.
e. concesso de liminar para suspenso do pagamento do contrato
Resposta correta: determinao para que a empresa preste a assistncia
tcnica.
Comentrio sobre a resposta correta: tutela especfica da obrigao de fazer
a tutela jurisdicional cujos resultados coincidem com o que seria obtido caso
tivesse ocorrido o cumprimento voluntrio da obrigao.
1
Um lote de mil unidades de um produto contaminado extremamente prejudicial
sade dos consumidores colocado no mercado de amplitude nacional por

uma indstria de alimentos. Os interesses e direitos decorrentes dessa prtica

devem ser considerados:
Escolher uma resposta.
a. Individuais coletivos.
b. Individuais homogneos.
c. Difusos.
d. Coletivos.
e. Individuais.
Resposta correta: individuais homogneos.
Comentrio sobre a resposta correta: interesses e direitos individuais
homogneos so aqueles individuais decorrentes de origem comum (CDC, art.
81, pargrafo nico, II). Exemplo: os direitos de todos os consumidores de um
determinado lote de produto de um produto com defeito de fabricao.
Question2
No intervalo comercial da novela das nove da Rede Globo de Televiso, uma
empresa de cosmticos veicula um reclame comercial propagando
propriedades medicamentosas que no correspondem ao produto anunciado.
Os interesses e direitos decorrentes dessa prtica ilcita devem ser
considerados:
Escolher uma resposta.
a. Individuais coletivos.
b. Difusos.
c. Individuais homogneos.
d. Individuais.
e. Coletivos.
Resposta correta: difusos.
Comentrio sobre a resposta correta: direitos difusos so aqueles
transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas
indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato (CDC, art. 81, pargrafo
nico, I). Por exemplo: os direitos de todos os consumidores diante da
veiculao de uma publicidade enganosa.
Question3
A Associao Nacional dos Consumidores de Energia Eltrica pretende
defender os direitos de sua categoria diante de prticas consumeristas
abusivas de uma determinada empresa fornecedora de energia. Os interesses
e direitos dos consumidores atingidos por essas prticas ilcitas devem ser
considerados:
Escolher uma resposta.

a. Individuais.
b. Coletivos.
c. Individuais homogneos.
d. Difusos.
e. Individuais coletivos.
Resposta correta: coletivos.
Comentrio sobre a resposta correta: direitos coletivos so aqueles
transindividuais, de natureza indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou
classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma relao
jurdica base (CDC, art. 81, pargrafo nico, II). Por exemplo: o direito de uma
associao de pais contra o aumento abusivo da mensalidade escolar.
Question4
Ao deixar de convocar os adquirentes de um determinado lote de automveis
de um modelo determinado para um recall, uma montadora automobilstica
viola direitos individuais decorrentes de origem comum. O caso submetido ao
Ministrio Pblico mediante uma denncia. Nesse caso, o Promotor de Justia
responsvel dever:
Escolher uma resposta.
a. Recomendar aos consumidores prejudicados que ingressem com aes para defesa
de seus direitos individuais.
b. Formar um litisconsrcio de consumidores para ajuizamento de uma ao na defesa
de seus direitos.
c. Ajuizar tantas aes individuais quantas forem necessrias em nome de cada
consumidor prejudicado.
d. Propor ao civil pblica, pois se trata de caso de legitimao extraordinria para
defesa de direitos difusos de consumidores.
e. Propor ao civil pblica, pois se trata de caso de legitimao extraordinria
para defesa de direitos individuais homogneos de consumidores.
Resposta correta: propor ao civil pblica, pois se trata de caso de
legitimao extraordinria para defesa de direitos individuais homogneos de
consumidores.
Comentrio sobre a resposta correta: interesses e direitos individuais
homogneos so aqueles individuais decorrentes de origem comum (CDC, art.
81, pargrafo nico, II). Exemplo: os direitos de todos os consumidores de um
determinado lote de um produto com defeito de fabricao.
Para solucionar uma questo sobre competncia em matria de aes
coletivas consumeristas, se no houver previso no Cdigo de Defesa do
Consumidor, poder ser aplicada:
Escolher uma resposta.
a. A Lei da Ao Civil Pblica.

b. A legislao processual penal.

c. A Lei do Mandado de Segurana.
d. A legislao processual do trabalho.
e. A Lei de Ao Popular.
Resposta correta: a Lei da Ao Civil Pblica.
Comentrio sobre a resposta correta: Aplicam-se s aes coletivas
previstas no CDC as normas do Cdigo de Processo Civil - CPC e da Lei
7.347/85 Lei da Ao Civil Pblica, inclusive no que respeita ao inqurito civil,
naquilo que no contrariar as disposies do CDC. Assim, por exemplo,
embora o artigo 93 do CDC nada disponha a respeito, a competncia das
aes coletivas est definida no artigo 2 da Lei 7.347/85 (Lei da Ao Civil
Pblica)
Question6
Para o ajuizamento de aes coletivas, as associaes legalmente constitudas
h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa
dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor
possuem:
Escolher uma resposta.
a. Ilegitimidade ativa ad causam.
b. Legitimao extraordinria.
c. Funo de custus legis.
d. Legitimao ordinria.
e. custus legis
Resposta correta: legitimao extraordinria.
Comentrio sobre a resposta correta: os legitimados das aes coletivas em
matria de direito do consumidor ingressaro em juzo para pleitear em nome
prprio direitos alheios, isto , direitos dos consumidores. Trata-se, portanto,
de legitimao extraordinria ou substituio processual, consoante
permissivo excepcional do artigo 6, do CPC.
Na desconsiderao da personalidade jurdica, a responsabilizao patrimonial
da empresa:
Escolher uma resposta.
a. E dos scios primria.
b. primria e dos scios secundria.
c. No existe e dos scios secundria.

d. secundria e dos scios primria.

e. E dos scios secundria.
Resposta correta: da empresa primria e dos scios secundria.
Comentrio sobre a resposta correta: a responsabilidade do devedor pessoa
jurdica primria, havendo responsabilidade secundria dos scios sempre
que existir expressa previso legal, como ocorre em virtude da norma de
desconsiderao da personalidade jurdica do artigo 28 do CDC.
on2
A redao da Smula 381 do Superior Tribunal de Justia a seguinte: Nos
contratos bancrios, vedado ao julgador conhecer, de ofcio, da abusividade
das clusulas. A concluso mais segura acerca dessa smula a de que:
Escolher uma resposta.
a. Nem todas as matrias do Cdigo de Defesa do Consumidor podem
ser conhecidas de ofcio.
b. Todas as matrias do Cdigo de Defesa do Consumidor podem ser
conhecidas de ofcio.
c. Quase todas as matrias do Cdigo de Defesa do Consumidor podem
ser conhecidas de ofcio.
d. Quase nenhuma das matrias do Cdigo de Defesa do Consumidor
pode ser conhecida de ofcio.
e. Nenhuma matria do Cdigo de Defesa do Consumidor pode ser
conhecida de ofcio.
Resposta correta: nem todas as matrias do Cdigo de Defesa do
Consumidor podem ser conhecidas de ofcio.
Comentrio sobre a resposta correta: como a Smula 381 do STJ refere-se
apenas a clusulas contratuais abusivas, a nica afirmao segura acerca
dessa smula de que nem todas as matrias do CDC podem ser conhecidas
de ofcio.
Question3
A concluso de que a deciso que desconsidera a personalidade jurdica
interlocutria e desafia recurso de agravo respalda-se no entendimento do
Superior Tribunal de Justia de que o procedimento da desconsiderao da
personalidade jurdica:
Escolher uma resposta.
a. No constitui um incidente processual
b. Tramita em processo autnomo.
c. Est sujeita precluso temporal.
d. um mero incidente processual.

e. Est sujeita precluso consumativa.

Resposta correta: um mero incidente processual.
Comentrio sobre a resposta correta: em tempos nos quais se preconiza a
celeridade, a economia e o sincretismo processual, a jurisprudncia do STJ
inclina-se para a simplicidade procedimental, sendo pacfico o entendimento de
que a desconsiderao requer mero incidente processual, no momento de
satisfao dos direitos dos credores, seja na execuo, seja na falncia. E,
assim, tem natureza de deciso interlocutria.
Question4
O entendimento de que a desconsiderao da personalidade jurdica questo
de ordem pblica e, portanto, no precisa ser alegada pela parte para ser
reconhecida, nem h um momento processual especfico para que ocorra esse
reconhecimento, pode ser traduzido, rigorosamente, pela afirmao de que a
desconsiderao da personalidade jurdica:
Escolher uma resposta.
a. No pode ser declarada de ofcio, mas no est sujeita precluso consumativa.
b. Pode ser declarada de ofcio e est sujeita precluso temporal.
c. Pode ser declarada de ofcio e est sujeita precluso consumativa.
d. Pode ser declarada de ofcio e no est sujeita precluso consumativa.
e. No pode ser declarada de ofcio, mas no est sujeita precluso temporal.
Resposta correta: pode ser declarada de ofcio e no est sujeita precluso
consumativa.
Comentrio sobre a resposta correta: as questes que, por expressa
previso legal, podem ser alegadas pelas partes, ou reconhecidas de ofcio
pelo juiz, em qualquer tempo e em qualquer grau de jurisdio, no esto
sujeitas precluso consumativa, que ocorre quando no alegadas no
momento processual adequado.
Question5
O consumidor que pretenda ingressar na Justia para ver retificada informao
constante em cadastro de consumidores, dever valer-se de:
Escolher uma resposta.
a. Mandado de injuno.
b. Habeas data.
c. Habeas corpus.
d. Ao popular
e. Mandado de segurana.
Resposta correta:habeas data.

Comentrio sobre a resposta correta: dentro do universo da garantia

do habeas data, Neves (2012) esclarece que a ao visa ao acesso
informaes constantes de registros ou banco de dados de entidades
governamentais ou de carter pblico e a eventual retificao de informaes
equivocadas, o que inclui os bancos de dados e cadastros de consumidores.
Question6
O advogado Pompeu contratado para defender scios de uma empresa que
teve a personalidade jurdica desconsiderada em processo com base no
Cdigo de Defesa do Consumidor. Aps uma pesquisa sobre decises
anteriores do juiz da causa, Pompeu constata que o magistrado tem o
entendimento de que a sistemtica do Cdigo de Processo Civil no contempla
o scio como parte do processo no caso da desconsiderao, mas como um
devedor secundrio que figura simplesmente como um terceiro na relao
processual. Aps essa pesquisa, o melhor caminho que Pompeu pode adotar
para defender os direitos de seu cliente em primeira instncia ser interpor:
Escolher uma resposta.
a. Embargos execuo.
b. Embargos de terceiro.
c. Recurso de apelao.
d. Embargos de declarao.
e. Agravo de instrumento.
Resposta correta: embargos de terceiro.
Comentrio sobre a resposta correta: para parte da doutrina, a sistemtica
do CPC no contempla o scio como parte do processo no caso da
desconsiderao, mas como um devedor secundrio que figura simplesmente
como um terceiro na relao processual. Nesse caso o meio de defesa
adequado seria a via dos embargos de terceiro.