PREGUNTAS

1. Qu habilidades administrativas se necesita para tener una mejor

operacin en Correos de Mxico?
1. Administracin tradicional: toma de decisiones, planeacin y
coordinacin.
2. Comunicacin: intercambio de informacin rutinaria y
procesamiento de papeles de trabajo.
3. Administracin de recursos humanos: motivacin, disciplina,
manejo de conflictos, manejo de personal y capacitacin.
4. Trabajo de redes: socializacin, politiqueo e interaccin con
personas externas a la organizacin.

2. Cmo puede crearse una ventaja competitiva en esta

empresa?
Una compaa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor
posicin que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las
fuerzas competitivas. Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas:
Proporcionar un servicio superior a los clientes,
Lograr menores costos que los rivales,
Tener una mejor ubicacin geogrfica,
Ser ms eficaz que la competencia, es decir que la correspondencia enviada
llegue lo ms pronto posible,
Ofrecer precios cmodos que estn al alcance de los clientes,
Ser honestos con respecto a la paquetera que se enva ya que de esta
manera tendr ms confianza de los clientes,
Buscar la diferenciacin se su servicio con respecto a la competencia,
Ofrecer a los clientes la opcin del monitoreo de su envo mediante el
servicio web.

3. Qu factores culturales pueden convertirse en obstculos?

En una empresa todas las personas que laboran en ella son importantes por
lo que representaran obstculos la baja de algn colaborador, el idioma, la
inflexibilidad los horarios laborales, de cierto modo las tecnologas de
informacin y comunicacin TIC`s, el estilo de vida, la motivacin,

4. La Internet puede ser una amenaza que haga que

desaparezca el correo tradicional?
En la actualidad las empresas que ofrecen el servicio del correo no solo
permiten el envo de cartas a sus clientes sino que tambin han
implementado la opcin de enviar paquetes de encomiendas y hasta
remesas, por lo tanto no considero que el internet sea una amenaza ya que
si bien es cierto por este medio se pueden comunicar y ahorrarse tanto la
elaboracin como la remisin de las mismas pero si se trata d envo de
paquetes con pertenencias y remesas por fuerza mayor tendrn la
necesidad de utilizar el servicio de correo.

A) Concretos o materiales: fiestas, alimentos, ropa (moda), arte plasmado,

construcciones arquitectnicas, instrumentos de trabajo (herramientas),
monumentos representativos histricos.
B) Simblicos o espirituales: creencias (filosofa, espiritualidad/religin),
valores (criterio de juicio moral y/o tica), actos humanitarios, normas y
sanciones (jurdicas, morales, convencionalismos sociales), organizacin
social y sistemas polticos, smbolos (representaciones de creencias y
valores), arte (apreciacin), lenguaje (un sistema de comunicacin
simblica), tecnologa y ciencia.
Dentro de toda cultura hay dos elementos a tener en cuenta:
A) Rasgos culturales: porcin ms pequea y significativa de la cultura, da el
perfil de una sociedad. Todos los rasgos se transmiten siempre al interior del
grupo y cobran fuerza para luego ser exteriorizados.
B) Complejos culturales: contienen en si los rasgos culturales.