MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los

Objetivos para la Calidad

PROCEDIMIENTOS PARA LA ELABORACIN Y

REVISIN DE LA POLTICA Y LOS OBJETIVOS PARA
LA CALIDAD
0. NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. FLUJOGRAMA
ANEXOS:
I.

Declaracin institucional sobre la Poltica para Calidad de la UNED,

firmada por el Rector (Consejo de Gobierno de 27-2-2008)

II. Objetivos para la Calidad de la UNED (Plan Director 2010-2013,

aprobado por Consejo de Gobierno de 28-4-2010)

III. Declaracin institucional sobre la Poltica para la Calidad de cada una de

las Facultades y Escuelas de la UNED, aprobada por la respectiva Junta
de Facultad/Escuela
IV. Objetivos para la Calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED
V. Documento en el que consta el acuerdo, recogido en acta de la Comisin
de Metodologa y Docencia de la UNED (funciones las de Comisin de
Garanta Interna de Calidad de la UNED), relativo a la revisin de la
Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED y de sus Facultades y
Escuelas.

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P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los
Objetivos para la Calidad

Edicin
01

Fecha
30/06/08

Motivo de la modificacin
Edicin 1: Diseo del Sistema de Garanta Interna de
Calidad de la UNED
Certificada por la ANECA en la I Convocatoria de AUDIT.
Fecha de la certificacin: 16-09-2009

02

9/06/2010
Edicin 2: Implantacin del Sistema de Garanta Interna
de Calidad de la UNED
- Inclusin del Plan Director 2010-2013 en los
procedimientos en sustitucin del Plan Estratgico 20062009.
- Actualizacin de las referencias legislativas y otras
normativas y de los anexos.
-Actualizacin de la denominacin de algunos cargos
acadmicos
- Actualizacin de los procedimientos flujogramas

Elaboracin:

Revisin:

Aprobacin:

La Vicerrectora Adjunta
de Calidad/los
Coordinadores de
Calidad de las
Facultades y Escuelas de
la UNED

Coordinador de Calidad de
la UNED (Vicerrector de
Coordinacin, Calidad e
Innovacin)/Comisin de
Metodologa y Docencia de
la UNED (funciones de
Comisin de Garanta
Interna de Calidad de la
UNED)

Consejo de Gobierno. Aprobacin

del ltimo documento incorporado
(Plan Director 2010-2013) en la
Directriz D1:

Fecha: 15/03/2010

Fecha: 14-04-2010

Fecha: 28-04-2010

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P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los
Objetivos para la Calidad

1.- OBJETO
El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemtica a aplicar en la
elaboracin, aprobacin, difusin, control, archivo de documentacin y revisin de
la Poltica y de los Objetivos para la Calidad de la UNED y de sus Facultades y
Escuelas.
2.- ALCANCE
Este procedimiento, que se ha aplicado para la definicin inicial de la Poltica y los
Objetivos para la calidad de la UNED y de cada una de sus Facultades y Escuelas,
es asimismo de aplicacin en las revisiones peridicas, que se efectan con carcter
general cada ao, como mnimo, tal y como se establece en el Manual del Sistema
de Garanta Interna de Calidad de la UNED.
3.- REFERENCIAS/NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la elaboracin/revisin de la Poltica y Objetivos
para la Calidad de la UNED son, entre otras:

La legislacin y normativa relativa a la ordenacin de las enseanzas

universitarias oficiales.
Los Estatutos de la UNED
La poltica global de la universidad
El Plan Director de la UNED 2010-2013
Reglamento de rgimen interno del Consejo de Gobierno aprobado por
acuerdo de Consejo de Gobierno de 22 de diciembre de 2010
Reglamento de rgimen interno del Claustro de la UNED aprobado por el
Pleno del Claustro el 27 de julio de 2005
Los reglamentos de rgimen interno de la Junta de cada Facultad y
Escuela de la UNED

4.- DEFINICIONES
Poltica para la calidad: Conjunto de directrices que marcan las intenciones y
orientacin de una organizacin con respecto a la calidad

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Objetivos para la Calidad

Objetivo para la calidad: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con el

conjunto de caractersticas inherentes de un sistema o proceso para cumplir los
requisitos de las partes interesadas.
5.- DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos establecidos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los
Objetivos para la Calidad de la UNED son los siguientes:
P-U-D1-p1-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y
los Objetivos para la Calidad de la UNED.
P-U-D1-p2-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y
los Objetivos para la Calidad de cada una de las Facultades y Escuelas de la
UNED.
P-U-D1-p1-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y
los Objetivos para la Calidad de la UNED
El Coordinador de Calidad de la UNED (Vicerrector de Coordinacin, Calidad e
Innovacin), con una periodicidad anual o inferior en situaciones de cambio, revisa
de la poltica y objetivos para la calidad de la UNED. Seguidamente elabora, con la
colaboracin de la Oficina de Calidad, un borrador que enva a la Comisin de
Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de
Garanta Interna de Calidad de la UNED) la cual, tras su anlisis, procede a su
aprobacin o elabora las enmiendas que considere oportunas, segn el caso. Una
vez aprobado por la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED, el
Coordinador de Calidad de la UNED lo enva al Consejo de Gobierno. Revisado el
borrador por el Consejo de Gobierno y, una vez realizadas las enmiendas que se
hayan considerado oportunas, en su caso, y tras ser aprobado en acta por el
Consejo, se le da difusin pblica de acuerdo con el procedimiento especificado
para ello.
P-U-D1-p2-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y
los Objetivos para la Calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED
Asimismo, cada una de las Facultades y Escuelas de la UNED, con una periodicidad
al menos anual, realiza una revisin de su poltica y objetivos para la calidad a
partir de los elementos contemplados a nivel institucional para la UNED en su
conjunto. A tal fin, el Coordinador de Calidad de cada Facultad/Escuela elabora un
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P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los
Objetivos para la Calidad

borrador que enva a la Comisin de Garanta Interna de Calidad de la

correspondiente Facultad/Escuela que, tras su anlisis, procede a su aprobacin o
elabora las enmiendas que considere oportunas. Una vez aprobado por la Comisin
de Garanta Interna de Calidad de la Facultad/Escuela, su Decano/Director lo enva
a la Junta de Facultad/Escuela para su aprobacin, si procede. Analizado el
documento en la Junta de Facultad/Escuela y, una vez realizadas las enmiendas
que se hayan considerado oportunas, en su caso, y tras ser aprobado por la Junta,
se le da difusin pblica de acuerdo con el procedimiento especificado para ello.
Grupos de inters
procedimientos

implicados

en

el

diseo

desarrollo

de

estos

P-U-D1-p1-02. Proceso para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos

para la Calidad de la UNED.
Los grupos de inters implicados en este procedimiento son: el personal docente e
investigador, el personal de administracin y servicios, los directores de los centros
asociados de la UNED, los profesores tutores de los centros asociados de la UNED,
los estudiantes, los empleadores y la sociedad en general. Estos grupos de inters
participan en el diseo y desarrollo de este procedimiento, como se detalla en el
correspondiente flujograma, bien a travs de sus representantes especficos en el
Claustro, en el Consejo de Gobierno de la UNED y en la Comisin de Metodologa y
Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de Garanta
Interna de Calidad de la UNED), bien a travs de sus opiniones recogidas mediante
muestreo por la Oficina de Tratamiento de la Informacin de la UNED.
P-U-D1-p2-02. Proceso para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos
para la Calidad de cada Facultad/Escuela.
Los grupos de inters implicados en este procedimiento son: el personal docente e
investigador, el personal de administracin y servicios, los profesores tutores de los
centros asociados de la UNED, los estudiantes, los empleadores y la sociedad en
general. Estos grupos de inters participan en el diseo y desarrollo de este
procedimiento, como se detalla en el correspondiente flujograma, bien a travs de
sus representantes especficos en la correspondiente Junta de Facultad/Escuela y
en su Comisin de Garanta Interna de Calidad, bien a travs de sus opiniones
recogidas mediante muestreo por la Oficina de Tratamiento de la Informacin de la
UNED.
6.- SEGUIMIENTO Y MEDICIN
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P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los
Objetivos para la Calidad

Dentro del proceso de revisin anual del SGIC-U se incluye la revisin de la Poltica
y Objetivos para la Calidad de la UNED por si se hubiesen producido, durante ese
periodo, circunstancias de importancia que impliquen un cambio. Esta revisin se
llevar a cabo teniendo en cuenta la revisin anual realizada previamente por cada
Facultad/Escuela.
La UNED ha establecido que la Comisin de Metodologa y Docencia (incluye entre
sus funciones las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED) y la
Comisin de Garanta Interna de Calidad de cada Facultad/Escuela tienen que
disponer de un ncleo de indicadores bsicos que les proporcionen el necesario
apoyo para la elaboracin, tanto del Informe anual sobre la Calidad de la UNED,
como del Informe anual sobre la Calidad de cada Facultad/Escuela, de forma
eficiente en trminos de rigor, tiempo y recursos. Este informe no ha de suponer
una duplicacin del proceso de revisin interna de cada ttulo de grado o de mster
que tiene que llevar a cabo la Comisin Coordinadora del mismo, sino que debe
concebirse como un breve anlisis de los indicadores bsicos, por una parte, a nivel
de nuestra Universidad en su conjunto y, por otra, a nivel de cada
Facultad/Escuela, que gue el aseguramiento de la calidad de las enseanzas
oficiales impartidas en conjuncin con los anlisis especficos realizados en cada
caso por el coordinador de comisin coordinadora de cada ttulo de Grado y de
Mster.
A tal fin, a travs del proceso de medicin y anlisis de resultados, la Oficina de
Tratamiento de la Informacin de la UNED proporciona, habitualmente en la
primera quincena de noviembre, los datos relativos a los indicadores bsicos de
calidad correspondientes al ltimo curso acadmico finalizado, que servirn de
base, tanto a la UNED en su conjunto, como a cada una de sus Facultades y
Escuelas, para la elaboracin del:

Informe anual sobre la calidad de la UNED. Este informe, a su vez, servir

de base para la elaboracin de propuestas anuales para la mejora de la
calidad de la UNED y para la revisin de los objetivos para la calidad de la
UNED.

Informe anual sobre la calidad de cada Facultad/Escuela. Este informe, a su

vez, servir de base para la elaboracin de propuestas anuales para la
mejora de la calidad de la correspondiente Facultad/Escuela y asimismo para
la elaboracin de los objetivos para la calidad de la misma correspondientes
al siguiente curso acadmico.

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Objetivos para la Calidad

En el caso concreto de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de las Facultades y

Escuelas de la UNED, la correspondiente Comisin de Garanta Interna de Calidad
har un seguimiento semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento
acciones correctivas en el caso de detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del
proceso de revisin anual del SGIC-U se comprobar la consecucin de los objetivos
para la calidad y se reformularn segn los resultados obtenidos.
7.- ARCHIVO
Los documentos bsicos son los que se referencian en la siguiente tabla, que se van
incrementando por sucesivas ediciones de los mismos, derivadas de los necesarios
procesos de revisin y modificacin, en su caso, de los que va quedando constancia
en las correspondientes actas.

Identificacin
del registro
Documento en el
que consta el
acuerdo del
Consejo de
Gobierno sobre la
Poltica de Calidad
de la UNED
Documento en el
que consta el
acuerdo del
Consejo de
Gobierno sobre los
Objetivos para la
Calidad de la
UNED (Plan
Director)
Documento en el
que consta el
acuerdo de cada
Junta de
Facultad/Escuela
sobre su Poltica
para la calidad
Documento en el
que consta la
creacin de la
P-U-D1-02

Soporte
archivo

de

Responsable
custodia

Tiempo
de
conservacin

Papel e informtico

Secretaria General
(acta)/Coordinador
de Calidad de la
UNED (certificado
del acuerdo)

6 aos

Papel e informtico

Secretaria General
(acta)

6 aos

Papel e informtico

Papel e informtico

Secretario de la
Facultad/Escuela
(acta)/
Coordinador de
Calidad de la
UNED (certificado
del acuerdo)
Secretario de la
Facultad/Escuela
(acta)

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6 aos

6 aos

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Objetivos para la Calidad

Comisin de
Garanta Interna
de Calidad de cada
Facultad/Escuela
en la
correspondiente
Junta
Documento en el
que consta el
acuerdo anual de
la Junta de
Facultad/Escuela
referente a sus
Objetivos para la
calidad
Informe anual de
la Comisin de
Metodologa y
Docencia de la
UNED relativo al
anlisis de los
resultados
obtenidos y
propuestas de
mejora y de
objetivos para el
curso siguiente
Informe anual de
cada
Facultad/Escuela
relativo al anlisis
de los resultados
obtenidos y
propuestas de
mejora y de
objetivos para el
curso siguiente

Papel e informtico

Secretario de la
Facultad/Escuela
(acta)/
Coordinador de
Calidad de la
UNED (certificado
del acuerdo)

6 aos

Papel e informtico

Secretaria General

6 aos

Papel e informtico

Secretario de la
Facultad/Escuela
(acta)/
Coordinador de
Calidad de la
UNED (certificado
del acuerdo)

6 aos

8.- RESPONSABILIDADES
Coordinador de Calidad de la UNED (el Vicerrector de Coordinacin, Calidad e
Innovacin): propone el borrador de la poltica para la calidad de la UNED e

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Objetivos para la Calidad

identifica/revisa los objetivos para la calidad, enviando el documento resultante a la

Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED.
Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones
las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED): tiene que analizar,
debatir, acordar enmiendas o correcciones, si procede, y aprobar la poltica y
objetivos para la calidad de la UNED, previo a su envo al Consejo de Gobierno.
Asimismo tiene que analizar el informe anual sobre poltica y objetivos para la
calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED proponiendo, en su caso, acciones
de mejora.
Claustro: en tanto que mximo rgano de representacin de la comunidad
universitaria, le corresponde conocer y debatir la gestin de la universidad y las
lneas generales de actuacin.
Consejo de Gobierno: analiza, debate, acuerda enmiendas o correcciones, si
procede, y toma las decisiones sobre la Poltica y Objetivos para la Calidad de la
UNED.
Rector: firma la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la UNED y ordena su
difusin a travs de los canales establecidos.
Coordinador de Calidad de Facultad/Escuela (rol desempeado por uno de los
Vicedecanos/Subdirectores): elabora el borrador sobre la poltica de calidad de la
Facultad/Escuela y los objetivos para la calidad de la misma y lo enva a la
Comisin de Garanta Interna de Calidad de la Facultad/Escuela.
Oficina de Calidad: revisa tcnicamente y archiva los documentos sobre la Poltica
y Objetivos para la Calidad de la UNED y de cada una de sus Facultades y Escuelas.
Comisin de Garanta Interna de Calidad de Facultad/Escuela: tiene que
analizar, acordar enmiendas o correcciones, si procede, y aprobar la Poltica y
Objetivos para la Calidad de la Facultad/Escuela, que finalmente enva a la Junta de
Facultad/Escuela.
Junta de Facultad/Escuela: analiza, debate, acuerda enmiendas o correcciones,
si procede, y toma las decisiones sobre la Poltica y Objetivos para la Calidad de la
Facultad/Escuela.

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Objetivos para la Calidad

Decano/Director de Facultad/Escuela: firma el documento sobre la Poltica y los

Objetivos para la Calidad de la Facultad/Escuela y lo enva al Coordinador de
Calidad de la UNED para que lo presente en la Comisin de Metodologa y Docencia
de la UNED, que proceder a la verificacin del alineamiento institucional del
contenido del citado documento respecto a la Poltica y Objetivos para la Calidad de
la UNED. Una vez verificados, el Decano/Director ordena su difusin a travs de los
canales establecidos.
9.- FLUJOGRAMAS

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Objetivos para la Calidad

ANEXO I
DECLARACIN INSTITUCIONAL SOBRE POLTICA PARA LA CALIDAD DE LA
UNED (Consejo de Gobierno de 28 de febrero de 2008)

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Objetivos para la Calidad

ANEXO II
OBJETIVOS GENERALES PARA LA CALIDAD DE LA UNED (Plan Director
2010-2013). Aprobado en Consejo de Gobierno el 28 de abril de 2010
http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,153769,93_20535254&_dad=portal
&_schema=PORTAL

ANEXO III

DECLARACIN INSTITUCIONAL SOBRE LA POLTICA PARA LA CALIDAD DE

LAS FACULTADES Y ESCUELAS DE LA UNED

La Declaracin institucional sobre la Poltica de Calidad de cada Facultad/Escuela

est publicada en la pgina web de la UNED correspondiente a la Facultad/Escuela.

ANEXO IV
OBJETIVOS PARA LA CALIDAD DE LAS FACULTADES Y ESCUELAS
Los Objetivos para la Calidad de cada Facultad/Escuela estn publicados en la
pgina web de la UNED correspondiente a la Facultad/Escuela.

ANEXO V
Documento en el que consta el acuerdo, recogido en acta de la Comisin de
Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de
Garanta Interna de Calidad de la UNED), relativo a la revisin anual de la Poltica y
Objetivos para la Calidad de la UNED y de sus Facultades y Escuelas.
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