REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PLANIFICACION Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
GRUPO 16D

MISION Y VISION DE UNA EMPRESA

Autor(es): Llanes Linda. 18.091.375

Profesor: Edgar Gomez

Noviembre de 2015

Toda organizacin tiene una misin que define su propsito y que, en esencia,
pretende contestar esta pregunta En que negocio estamos? . El definir la misin
de la organizacin obliga a la administracin a definir con cuidado el espacio de su
producto o servicio. La determinacin del negocio en el que est una organizacin,
es aplicable tanto a organizaciones no lucrativas o a las que lo son.
"Es una declaracin duradera de objetivos que distinguen a una organizacin de
otras
similares."
Es un compendio de la razn de ser de una empresa, esencial para determinar
objetivos y formular estrategias. Tambin se la denomina declaracin del credo ,
de propsito, de filosofa, de creencias, de principios empresariales, o declaracin
"definiendo nuestra empresa".
Fred David. La Gerencia Estratgica.
La formulacin de una misin muestra una visin a largo plazo de una
organizacin, en trminos de que quiere ser y a quien desea servir, describe: el
propsito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofa y la
tecnologa bsica de una empresa. La formulacin de una misin debe:
1. Definir qu es la organizacin y lo que aspira a ser.
2. Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas actividades y lo
suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
3. Distinguir a una organizacin de todas las dems.
4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
5. Formulada en trminos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa.
La misin hace que las actividades de formulacin, ejecucin y evaluacin de
estrategias sean mucho ms fciles.
VISION DE LA EMPRESA CANTV (COMPAIA ANONIMA NACIONAL
TELEFONOS DE VENEZUELA)
La visin define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la
organizacin, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento
efectivo, y el porqu de ese reconocimiento.
Conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una
empresa quiere y espera ver en el futuro.
La visin seala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para
lograr el desarrollo esperado de la organizacin en el futuro.
ELEMENTOS
a) Formulada por los lderes de la organizacin.
b) Dimensin del tiempo.

c) Integradora.
d) Amplia y detallada.
e) Positiva y alentadora.
f) Realista -Posible.
g) Consistente.Misin
Visin de CANTV
Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de telecomunicacin de
Venezuela, y satisfacer plenamente las necesidades especficas de nuestros
clientes, siempre bajo exigentes patrones de tica y rentabilidad.
Objetivos de la organizacin

Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de telecomunicaciones

en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.

Aplicar la tecnologa para responder oportunamente a las necesidades y

requerimientos del mercado.

Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la

informacin de nuestra base de clientes.

Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los

recursos humanos y servicios.

Objetivos estratgicos de la Corporacin

Para estar en capacidad de materializar la intencin estratgica de dar
comunicaciones a todos en cualquier momento y lugar, se han definido tres
lineamientos estratgicos de crecimiento y dos de operacin, enmarcados en una
forma especfica de hacer negocios.
Los lineamientos de crecimiento son:

Ser nmero uno en movilidad.

Crear valor sobre el liderazgo en banda ancha.

Capturar el mercado emergente de las mayoras.

Los lineamientos operativos son:

Estimular los negocios tradicionales.

Alcanzar excelencia en eficiencia operativa y satisfaccin del cliente.

Enmarcado en una forma especfica de hacer negocios:

Ser una empresa socialmente responsable.

Valores de la organizacin

Compromiso con la organizacin

Estamos comprometidos con nuestra visin de "ser el proveedor preferido

de servicios integrales de telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacer
plenamente las necesidades especficas de nuestros clientes, siempre bajo
exigentes patrones de tica y rentabilidad".

Atendemos con rapidez y cordialidad los planteamientos de nuestros

clientes, a los cuales les damos respuestas efectivas que los hagan sentirse
plenamente satisfechos.

Cumplimos con excelencia nuestra misin de "mejorar la calidad de vida de

la gente en Venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que
excedan las expectativas de nuestros clientes".

Trabajamos coordinadamente y en equipo y establecemos alianzas entre

todas las empresas y unidades de la Corporacin, para ofrecer respuestas
ms eficientes al mercado y al cliente y garantizar el mayor rendimiento a
nuestros accionistas.

Estimulamos la participacin, fomentamos un ambiente creativo y cordial y

nos sentimos orgullosos de pertenecer a la mejor empresa de
telecomunicaciones de Venezuela.

Mantenemos una comunicacin abierta con nuestros clientes, accionistas,

proveedores, compaeros de trabajo, supervisores y supervisados.

Considero que dicha empresa si posee una esencia posee una buena cobertura
nacional y es de nombre conocido. Tiene buenas estrategias de marketing en
lneas generales. No obstante en los ltimos aos ha presentado un retroceso
nacional debido a la falta de buena gestin de parte interna y tambin por falta de
divisas. A pesar de todo sigue siendo una empresa lder, ya que se supo catapultar
en su momento.
En cuanto a la visin posee muchos aos en el mercado, aunque deberan
evolucionar mucho ms para abarcar ms campos que no han sido tocados por

ninguna empresa de telecomunicaciones para de esta manera reposicionarse en

el mercado venezolano.

Referencias
http://elsofa-delgerente.blogspot.com/2008/04/crear-mision-y-vision-de-laempresa.html
http://www.cantv.com.ve/Portales/Cantv/Data/CANTVINF06/08_mision_vision.
asp