UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
TTULO:

El Uso de las Herramientas administrativas de

apoyo a la contabilidad gerencial en las Entidades
Financieras del Per, 2015

AUTORA:
NAYLI LUCERO ALACHE MANRIQUE

DOCENTE:
DR CPCC NAZARETH VELSQUEZ PERALTA

NDICE
Pg.
TTULO DE TESIS....................................................................................................

01

INDICE.02
INTRODUCCION..................................................................................................

03

Planteamiento del problema.......................................................................................

03

a) Caracterizacin del problema......................................................................................

03

b) Enunciado del problema..............................................................................................

03

Objetivos de la investigacin......................................................................................

03

Objetivo general...................................................................................................... 03
Objetivos especficos...............................................................................................03

CONTENIDO..................................................................... 04

El uso de las herramientas administrativas de apoyo a la

contabilidad gerencial..04
Descripcin del uso de las funciones gerenciales como herramientas bsicas para
el trabajo productivo..08

ANALISIS.....................................................................................................................

10

CONCLUSIONES......................................................................................................

10

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................. 11

I.

INTRODUCCIN:
2

La presente monografa tiene por finalidad responder a la siguiente interrogante: Por qu es

importante el uso de herramientas administrativas de apoyo a la contabilidad gerencial en las
empresas financieras del Per, 2015?.Para dar respuesta a esta pregunta planteamos el siguiente
objetivo general: Determinar y describir la importancia del uso de herramientas administrativas de
apoyo a la contabilidad gerencial en las empresas financieras del Per, 2015. As mismo, para poder
conseguir dicho objetivo, planteamos los siguientes objetivos especficos:
1. Describir la importancia del uso de herramientas administrativas de apoyo a la
contabilidad gerencial en el Per.
2. Describir la importancia del uso de herramientas administrativas de apoyo a la
contabilidad gerencias en las empresas financieras, Chimbote 2015.
3. Describir la importancia de estas herramientas, dentro de las empresas, para conocer
su importancia dentro de ella.

La presente investigacin monogrfica es importante llevarla a cabo porque a travs de su desarrollo

se podr determinar y describir l uso de herramientas administrativas como apoyo de la
contabilidad gerencial para el desarrollo eficiente de las empresas, para mejorar la calidad de sus
procesos todo esto mediante la toma de decisiones gerenciales; algunos de ellos son los siguientes
como la: Ley general de sociedades, Legislacin tributaria, Legislacin laboral, La gestin del
conocimiento, El benchmarking, El Empowerment, El Coaching, La innovacin, El Outsourcing o
tercerizacin, La matriz F.O.D.A., La calidad total, La planeacin estratgica (tctica o funcional y
operativa), El merchandising, etc. De los cuales se expondr independientemente y detalladamente
en el transcurso del desarrollo del presente trabajo. (Cyntia, 2010)
Existen una serie de circunstancias dentro del mbito empresarial, que se presenta a los gerentes de
forma continua. Problemas tales como la centralizacin del poder, un mal clima laboral,
incumplimientos en los procesos de produccin y entregan de productos, mal mejoramiento en los
sistemas o lneas de montajes delos artculos entre otros se pueden derivar de una mala gestin o
peor an por aun inexistencia o falta de aplicacin de las denominadas HERRAMIENTAS
GERENCIALES. (Cyntia, 2010)
El entorno en que se desenvuelven la mayora de organizaciones empresariales obliga a sus
dirigentes a incrementar la flexibilidad operativa de su organizacin y adaptarse con rapidez, a los
cambios y paradigmas contables con el propsito de lograr la mayor eficiencia. El mundo actual ha
experimentado grandes y profundos cambios en los ltimos aos, entre otros factores, a la creciente
automatizacin de las empresas y a la mayor competencia que enfrentan los productos en el
mercado. Esto ha trado consigo efectos en el modo en que las empresas conducen sus negocios, lo
que a su vez ha impactado profundamente a la Contabilidad Gerencial. (Colina, 2006)

II.

CONTENIDO
3

2.1 El uso de las herramientas administrativas de apoyo a la contabilidad gerencial

Segn Thompson Janneth (2011) Tal y como su nombre lo evoca las herramientas gerenciales o
administrativas no son ms que un auxilio o una serie de tcnicas modernas que les permite a los
gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante algn tipo de disparidad o desequilibrio en los
procesos productivos, econmicos, polticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y
esencia de la empresa. A continuacin se exponen una serie de herramientas que utiliza la
administracin para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus procesos.

1. EL COACHING GERENCIAL:
Segn Martnez Iraima (2009) Un coach gerencial adicionalmente de sus competencias
lingsticas o cognitivas requiere adquirir destrezas en aquellos aspectos que ms all de sus
competencias tcnicas y gerenciales le habiliten como business coach en un contexto de liderazgo
transformador de grupos humanos. El Coaching como herramienta administrativa tiene gran
influencia en el desempeo de la empresa y por su gran influencia, anlisis y actuar sobre la persona
tiene gran trascendencia en el mundo empresarial, es una herramienta que en los ltimos aos se ha
venido aplicando ya que trae consigo beneficios como:

Mejora el desempeo y la productividad.

Mejora el comportamiento y la actitud en todas las reas.
Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende a aprender ms rpido.
Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinados.
Produce ms ideas creativas.

Para Dezerega (2007), el Coaching es asumido como un sistema de relacin profesional que
incluye conceptos, estructura, procesos y herramientas de trabajo especfico, que mejora el
desempeo en forma permanente, a travs de la comunicacin verbal y no verbal. El Coaching como
herramienta gerencial, involucra dos figuras fundamentales: el Coach y el Coachee.

2. JUST OF TIME (JUSTO A TIEMPO):

Segn Martnez Martha (2006), La filosofa del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en
la reduccin del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a travs de un
profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de la organizacin as como
una fuerte orientacin a sus tareas (involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma se va a
derivar en una mayor productividad, menores costos, calidad, mayor satisfaccin del cliente,
mayores ventas y muy probablemente mayores utilidades.

3. CUADRODE MANO INTEGRAL (BALANCED SCORE CARD):

4

Para Howard Rohm (2009), el CMI es "un sistema de administracin de desempeo que puede
utilizarse en cualquier organizacin, grande o pequea, para alinear la visin y misin con los
requerimientos del cliente, las tareas diarias, administrar las estrategias del negocio, monitorear las
mejoras en la eficiencia de las operaciones, crear capacidad organizacional, comunicando los
progresos a todo el personal". El cuadro de mando Integral traduce la estrategia y la misin de una
organizacin en un amplio conjunto de medidas de la actuacin, desde cuatro perspectivas
equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formacin y crecimiento. Una de
las ventajas que nos traen esta herramienta para cual administrador es la posibilidad de crear una
visin general de nuestro negocio y medir nuestros procesos internos y externo para que una vez
identificados podamos controlarlo. El Cuadro de Mando Integral debe ser utilizado como un sistema
de comunicacin, de informacin y de formacin, y no como un sistema de control, las cuatro
perspectivas del CMI permite un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo expuestas a
continuacin:

1.

Perspectiva Financiera: Se deben contar necesariamente y obligatoriamente con estos

procesos dentro de la empresa y no solo esto, se debe manejar de forma oportuna la
informacin que de ella se deriva y saber gestionarla segn el ciclo econmico. Por ejemplo
si se cuenta con el capital necesario para invertir en Espaa y vemos que actualmente las
tasas de inters son muy elevadas en este pas, entonces es tiempo de invertir nuestro capital
en este lugar ya que la rentabilidad por conceptos de inters ser mayor que en nuestro pas.

2. Perspectiva del cliente: Tiene que ver ms que todo con los procesos y las nuevas
tendencias de mercadeo o marketing, en la cual la produccin de una empresa se tiene que
orientar y ajustar hacia las necesidades de los clientes. En sta perspectiva, los directivos
identifican los segmentos de clientes y de mercado, en los que competir la unidad de
negocio, y las medidas de actuacin.
3. Perspectiva del Proceso Interno: En sta perspectiva los ejecutivos identifican los procesos
crticos internos en los que la organizacin debe ser excelente, se incorporan procesos
innovadores la onda larga para muchas empresas es uno de los inductores ms poderoso
de la actuacin financiera futura.
4. Perspectiva de Formacin y Crecimiento: Ya que el conocimiento es una de las cosas que
ms se renuevan hay que brindarle a nuestros empleados la posibilidad de capacitarlos y as
aportar entre todos nuevos conocimiento en pro del beneficio organizativo

4. REINGENIERA

Segn Daz Javier (2010). La reingeniera es un mtodo mediante el cual se redisea

fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la
tecnologa y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones
del cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Para llevar a cabo la reingeniera de
procesos se han identificado los siguientes roles:

Lder.
Dueos o responsables del proceso
Equipo de reingeniera
Comit directivo
Zar de la reingeniera. El lder es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el
esfuerzo total de reingeniera. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la
gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniera.

5. DOWNSIZING:
Segn Wordpress (2014). El downsizing es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las
organizaciones a travs de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de
la organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para mantener
competitivas a las organizaciones. Esta es una de las estrategias muy utilizadas y de primera mano
cuando una empresa se encuentra atravesando una crisis, en las empresas estatales ms que todo,
pero no debera ser as por las consecuencias anteriormente mencionadas. Es el comn y
equvocamente llamado recorte de personal.

6. BENCHMARKING:
Segn Robert Camp (2009). El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de
la organizacin facilitando la deteccin de las mejores prcticas que conducen en forma rpida,
ordenada y eficiente a la generacin de ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a
fin de motivar la mejora en el desempeo organizacional. Los principales beneficios para las
organizaciones sern:

Se aprender de otros cuyos procesos son mejores.

Se adaptar lo aprendido para mejorar.
Se llegar a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y
sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prcticas.
Se desarrollarn planes a corto y largo plazo.
Se establecern metas de desempeo en relacin con prcticas de vanguardia.

7. SEIS SIGMA:

Segn Wordpress (2014). El 6 Sigma es una filosofa de calidad al extremo que promueve una
mejora continua con el fin de eliminar casi absolutamente los defectos de los productos o servicios
que la compaa ofrece, y que busca la satisfaccin total del cliente en funcin de procesos
productivos y organizacionales casi perfectos (por ejemplo, la empresa que alcanza un 6Sigma
implica que ha logrado reducir los defectos a 3.4 por cada milln de productos u operaciones) el
6Sigma inicialmente fue enfocado en la manufactura, pero a lo largo del tiempo ha ido adaptndose a
compaas de servicio.

Segn Gustavo Lpez Badilla, Investigador del Instituto de Ingeniera-UABC (2009), el proceso
de la mejora del programa Seis Sigma en las empresas que lo aplican, se elabora en base a una serie
de pasos:
Definir el producto y servicio.
Identificar los requisitos de los clientes.
Comparar los requisitos con los productos.
Describir el proceso.
Implementar el proceso.
Medir la calidad y producto.

8. OUTSOURCING
Segn Rivera Diana (2014). El Outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se
dedique exclusivamente a su rea principal de competencia y deje aquellas actividades que no estn
directamente relacionadas con el proceso de satisfaccin del cliente (y por ende, que no agregan
valor a la compaa) sean realizadas por personal externo a la empresa. Entre las ventajas que tiene
esta estrategia encontramos:

Reduce costos
Optimiza la operacin de la empresa
Permite atacar con prontitud mercados nuevos
Evita la dispersin del recurso
Permite explotar la potencialidad del negocio.

2.2 Descripcin del uso de las funciones gerenciales como herramientas bsicas para el
trabajo productivo
Segn Miranda V. (2008). Todo gerente se mide por la capacidad de manejar las funciones
gerenciales. En la medida que un gerente domine las funciones, sus resultados, con base a su gestin,
sern mejores. Gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa el cual tiene dentro de sus
mltiples funciones representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs
del proceso de planificacin, organizacin, direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos.
La creacin de un grupo de trabajo armnico donde el todo sea ms que la suma de sus partes. Una
entidad productiva que rinda ms que la suma de los recursos incorporados a la misma. Ser
proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro
inmediato y a largo plazo.
En consecuencia, efectividad de una organizacin, depende directamente de la eficacia y la
eficiencia, con que el gerente ejecute sus funciones as como tambin de su habilidad para manejar a
las personas que conforman su grupo de trabajo. Cmo son:

PLANIFICACIN COMO HERRAMIENTA GERENCIAL: Planificacin Estratgica,

Es la que Soluciona gran cantidad de problemas de negocios, incluso en ocasiones llega a
parecer como que el producto principal de muchos empresas es su Plan Estratgico. La
estrategia fija La Direccin hacia donde ir nuestra empresa, es la Brjula que intentar
guiarnos hacia buen puerto (a la consecucin o logro de nuestros objetivos), es una parte
importantsima de nuestro negocio, ya que cada accin que se tome debera estar enmarcada
o alineada con la estrategia, para asegurar que nuestros recursos estn siendo invertidos en la
direccin estratgica que decidimos.

ORGANIZACIN COMO HERRAMIENTA GERENCIAL: La organizacin en una

consecuencia de la planificacin, que se haya realizado previamente, una vez que la alta
direccin ha establecido los objetivos y preparado los planes o programas, deber disear y
desarrollar una organizacin que le ayude a llevarlo a eficaz termino.

INTEGRACIN DE PERSONAL COMO HERRAMIENTA GERENCIAL: Buscar

personal competente es importante para el xito de la organizacin. Por lo tanto en el
proceso de organizacin es fundamental el logro de los recursos humanos idneos para cada
funcin, actividad y puesto.

DIRECCIN COMO HERRAMIENTA GERENCIAL: Es el administrador o gerente,

esa figura de sumo valor, el eje principal, el lder, el gua y promotor de que las cosas
sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguira un rumbo
diferente e intereses distintos. Esta funcin conlleva a una responsabilidad adicional de
liderazgo y motivacin fundamentalmente, Es la activacin, orientacin y mantenimiento del
esfuerzo humano para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivacin de las personas.

CONTROL COMO HERRAMIENTA GERENCIAL: La creciente importancia del

control en el mundo empresarial de hoy como responsable del logro de la gestin gerencial
promueve, en la direccin de las organizaciones, la necesidad de fortalecer sus medidas de
control y contar con personal, a diferentes niveles, formados en la disciplina de control, Su
propsito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin en relacin
con los patrones de actuacin y como resultado de esta comparacin, determinar si es
necesario tomar accin correctiva o remediar que conduzca la ejecucin en lnea con las
normas.

Segn Ovalle Julissa (2013). La funcin de control, evaluacin y correccin son las que
completan el espectro de actividades de la gerencia en general, y de la gerencia de
investigacin y desarrollo en particular. En algunas entidades cuyos objetivos incluyen la
realizacin de actividades de Investigacin y Desarrollo, el hablar de control, evaluacin y
acciones correctivas est prohibido, ya que atenta contra la libertad acadmica y limita la
creatividad del investigador. Nada ms alejado de la realidad, si las actividades han sido bien
planificadas. La funcin de control es necesaria para la validacin del mtodo de
planificacin y para maximizar las probabilidades de xito de las investigaciones. Las cuales
se emplea para:

Crear mejor

Enfrentar el cambio

Producir ciclos ms rpidos:

Agregar valor:

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo

ANALISIS

El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la organizacin

facilitando la deteccin de las mejores prcticas que conducen en forma rpida, ordenada y
eficiente a la generacin de ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin
de motivar la mejora en el desempeo organizacional.

El Outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente a su

rea principal de competencia y deje aquellas actividades que no estn directamente
relacionadas con el proceso de satisfaccin del cliente (y por ende, que no agregan valor a la
compaa) sean realizadas por personal externo a la empresa.

La reingeniera significa una revolucin en la forma de administrar las empresas, su xito se

basa en olvidar como se hacan las cosas, para disearlas de nuevo. Se dice que la
reingeniera es voltear la pgina anterior e iniciar con una en blanco.

CONCLUSIONES
Se cumpli con el Objetivo N 01, el cual fue describir la importancia del uso de herramientas
administrativas de apoyo a la contabilidad gerencial en el Per, porque detalle las principales
herramientas que se usa en la contabilidad gerencial, as mismo tambin se cumpli con el
Objetivo N 02, el cual fue describir la importancia del uso de herramientas administrativas de
apoyo a la contabilidad gerencias en las empresas financieras, Chimbote 2015; si bien es cierto en
nuestra ciudad como cualquier parte del pas usamos las mismas herramientas, en las empresas,
las cuales son tiles para su desarrollo y uso dentro de ellas. Finalmente tambin se cumpli con
el Objetivo N 03 describir la importancia de estas herramientas, dentro de las empresas, para
conocer su importancia dentro de ella, cuyo objetivo fue ms que todo incentivar al uso de estas
herramientas. Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan flexibles que se
adaptan a las herramientas administrativas anteriormente descritas segn sus necesidades, y
cambian rpidamente si de mejorar se trata, por lo general se aplica un mix de herramientas,
como ser el coaching gerencial+ un Cuadro de Mando Integral + un Just of time de acuerdo a sus
necesidades, pues es mejor tener bien dominada la conceptualizacin dcada herramienta para
hacer uso y abuso cuando sea necesario.
10

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