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Dedi
cam
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al
se
or
Orla
ndo
Alig
a
Cerr
on
por
su
apo
yo
inco
ndic
iona
l
PLANEAMIENTO
ESTRATGICO DE LA
CASA DE LOS TERNOS
S.R.L.
INTRODUCCIN
El presente documento corresponde a las necesidades de los trabajadores de la empresa con la finalidad de
centrarse en objetivos claros para la organizacin, convirtiendo estas demandas en estrategias y actividades
que hagan de estas, una herramienta de gestin bsica en el plan estratgico, el que buscamos que se
constituya en el marco orientador de las acciones de la empresa LA CASA DE LOS TERNOS S.R.L. para el
periodo 2011-2016.
Para la elaboracin de este importante instrumento se convoco, principalmente, a los dueos de la empresa.
Su aporte e iniciativa est plasmada en cada uno de los lineamientos propuestos.
Hemos asumido el reto de convertir este plan estratgico, en un instrumento operativo, practico y de fcil
entendimiento que se convierta en la principal gua de referencia para los trabajadores de la empresa.
Consideramos una tarea fundamental lograr la adecuacin de esta herramienta de gestin de los diferentes
sectores de la organizacin. Por lo tanto es imprescindible la participacin conjunta de todos los integrantes
de la empresa.
Sin embargo, debemos sealar que este proceso quedara incompleto si la presente herramienta no se utiliza
y mejora, de acuerdo a las exigencias y dinamismo del sector textil (ternos).
El equipo.
INDICE
NDICE
INTRODUCCIN
CAPITULO I: DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 Ubicacin
1.2 Resea histrica
1.3 Propietario
1.4 Estructura
1.5 Mercado de atencin
1.6 Productos y/o servicios que brinda
CAPITULO II: MARCO TERICO
2.1 Antecedentes del trabajo
2.2 Bases tericas
2.3 Bases conceptuales
CAPITULO III: DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO
3.1 Direccionamiento Estratgico
3.1.1 Misin
3.1.2 Visin
3.1.3 Valores
3.1.4Filosofia
3.2 Definicin de horizonte de tiempo
3.3 Modelo de Plan Estratgico
3.4 anlisis del entorno
3.5 pronostico
3.6 objetivos estratgicos
3.7 estrategias
3.8 plan operativo
3.9 presupuesto
3.10 evaluacin y monitoreo
CONCLUSIONES
ANEXOS
1.4 ORGANIGRAMA
Mtodo:
Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.
Objetivo especfico:
Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos especficos logran el
objetivo general.
Objetivo general:
Se define como "un deseo a lograr".
Organizar:
Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una organizacin o plan, para
alcanzar resultados previstos mediante la operacin.
Organigrama:
Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin, segn divisin
especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad.
Plan anual operativo:
Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto
armnico de polticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales,
programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto plazo) y
con determinados recursos.
Plan:
Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un objetivo comn.
Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un resultado concreto.
Planificacin:
Proceso racional y sistmico de preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr
objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
Presupuesto:
Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y
actividades a realizar por una organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones.
Problema:
Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento
histrico determinado y un lugar dado.
Procedimiento:
Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se
establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir
un determinado bien o servicio.
Producto:
Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad
realizada.
Recursos:
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos,
financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo.
Trabajo:
Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la prestacin
de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.
Respuesta
Damas, caballeros y
nios
Diseo, produccin y
alquiler
En la provincia de
Huancayo
Lo consideramos en
un aspecto
secundario.
Objetivos
econmicos.
Satisfacer al cliente
con calidad.
Calidad y buena
atencin.
Responsabilidad
social e inters por
la imagen publica
competitiva?
Se preocupa por
asuntos sociales,
comunitarios y
ambientales?
Se considera
que los
trabajadores son
activos valiosos
de la
organizacin?
Se preocupa por
asuntos sociales.
Son activos valiosos.
MISION:
Somos una empresa que disea y confecciona prendas de vestir para damas y
caballeros a la medida, como materiales de calidad y un ptimo acabado,
superando las expectativas de nuestros clientes.
Respuesta
Hasta el 2016.
Liderando el
mercado en la
regin.
Ser una
empresa
socialmente
responsable.
Obtener la
preferencia del
consumidor.
VISION:
Ser la empresa lder en la regin en la industria de la confeccin de prendas de
vestir a la medida del mundo ejecutivo, ofrecindole una experiencia diferente.
VALORES:
Integridad: Entendindose esto como persona honesta y digna de confianza en nuestras relaciones.
Imparcialidad: Debe de existir un equilibrio entre los representantes que conforman la asamblea de
BRISS sin trato preferencial.
Excelencia: Es la relacin que se debe mantener con los clientes, proveedores, empleados e
integrantes
Profesionalismo: Observar las leyes y actividades que regulan la actividad de BRISS donde se
desarrollen los principios.
PRINCIPIOS
Respeto: En toda accin e intencin, en todo fin y en todo medio, trata siempre a cada uno - a ti mismo
y a los dems- con el respeto que le corresponde por su dignidad y valor como persona.
Doble efecto: Busca primero el efecto beneficioso. dando por supuesto que tanto en tu
actuacin como en tu intencin tratas a la gente con respeto, asegrate de que no son
previsibles efectos secundarios malos desproporcionados respecto al bien que se sigue del
efecto principal.
ANALISIS INTERNO
Matriz EFI
FACTORES
CRTICOS PARA EL
XITO
FUERZAS
PESO
CALIFICACIN
TOTAL
Amplia
0,18
4
0,72
participacin en el
merca do local en
los distritos de
Huancayo y el
tambo.
Se cuenta con una
0,15
4
0,6
rentabilidad estable
as como un retorno
de la inversin
favorable.
Se cuenta con la
0,05
3
0,15
experiencia en el
on giro
la real
el otro en Arequipa. En los mismos ambientes estn ubicados los diferentes reas de produccin
de ynegocio.
Se cuenta con las
0,11
3
0,33
mquinas y equipos
adecuados para la
confeccin de las
prendas.
DE RECURSOS
HUMANOS
Se cuentaDIRECCIN
con un
0,08
3
0,24
Gerente
programa
de General: Orlando Aliaga Cerrn
induccinGerente
para el de Produccin: Jesus Aliaga Cerrn
personal nuevo.
Contador: C.P.C. MARIA STHEFANY ZUASNABAR PEREZ
DEBILIDADES
No se ha patentado
0,15
1
0,15
el logotipo de la
LLO DEempresa.
TECNOLOGA
s para
almacenares
la materia prima.
La facturacin
0,06
2
0,12
NTAS:estacional.
Meza para el diseo, corte, armado de los productos; tizas, tijeras, cinta, plancha
Tenemos
1
0,05
S: Mquina
de coser, de plano 0,05
y de punto; lavadora; secadora.
incapacidad
s para expender los productos terminados.
productiva en los
meses en los que
ABASTECIMIENTO
las ventas
Laincrementan.
empresa se abastece de las siguientes empresas:
Empresa
cardif:
Telas de diferentes marcas,
hilo y algodn.0,1
No
cuenta de
conamericana
una
0,05
2
estructura
bien materiales para la fcil elaboracin.
Empresa
rosario:
MARGEN
determinada de la
organizacin.
Existe mucha
0,12
1
0,12
ICA EXTERNA
MERCADOTECNIA
Y
VENTAS
GSTICA
INTERNA
SERVICIO
ES
rotacin de
ductos
terminados
se exponen
La
empresa
al
en
dos
sus
tiendas
dos
diferentes
para
exhibir
tiendas
productos.
en: se realiza el mantenimie
Una
vez
que
sepasan
hace
la cliente
entrega
de
los
ternos,
si esto
sufresus
unubicados
desperfecto
teriales:
cin
del
producto
estos
por
lostiene
siguientes
procesos:
personal
por el
bajo
nivel de la
e
noviembre.
Se realizan descuentos por pedidos de gran volumen.
tas
mtricas
uipa.organizacin.
eras
especiales.
TOTAL
1
2,58
rcadores
ductos
ncha. estn en colgadores a la vista del cliente.
chado).
Cadena
teria prima:
a.
o.
odn.
ones
de valor
flujo gramas
PROCESO DE PRODUCCION
ADMINISTRACION
AREA DE PRODUCCION
ALMACEN
INICIO
Despus del pedido
rea de corte
Recepcin de la produccin
rea de confeccin
Realizar el diseo para el cliente
FIN
Almacn del producto
Orden de compra del material pararea
su elaboracin
de acabado y empaque
PROCESO DE DISTRIBUCION
ADMINISTRACIN
ALMACN
CLIENTE
INICIO
Se elabora y se
entrega el documento
al encargado del
Almacn
ORDEN DE
ENTREGA
Recibir la
llamada del
cliente o recibir
al cliente
Se identifica el
producto para
luego trasladar
2
SI
Puede recoger el
pedido?
NO
El cliente entrega el
Comprobante de
Entrega al
encargado del
almacn DE
COMPROBANTE
ENTREGA
Se elabora un
Se elabora una
Comprobante
solicitud para el
de entrega cliente pidiendo
cumplir con el
contrato
Se verifica si se va
a entregar a la
persona correcta
Entrega y recepcin
del pedido
Se verifica el
pedido de acuerdo
al contrato
Firma de
conformidad por
parte del cliente y
sello de entrega
COMPROBANTE DE
ENTREGA
Firma de
conformidad por
parte del cliente y
sello de entrega
La entrega va ser
personal?
SI
NO
Se identifica el
producto y se
verifica de acuerdo
al contrato realizado
Se verifica la
direccin del cliente
COMPROBANTE DE
ENTREGA
RECURSOS HUMANOS
POSTULANTE
INICIO
Adaptacin al trabajo
Entrega de resultados al postulante
Entrevista a las personas que deseen trabajar
FIN
S
Entrega de la lista de postulantes
Contratado?
No
matriz BCG
Al utilizar la matriz BCG en la empresa clasificaremos todas las unidades estratgicas de negocios,
segn esta matriz de crecimiento participacin mostramos en la zona vertical la tasa de
crecimiento del mercado que es una medida, de que tan atractivo resulta el mercado. En el eje
horizontal la participacin relativa del mercado sirve como medida de la fuerza que tiene la empresa
en ese mercado
Participacin del
mercado
Crecimiento de la demanda
BAJA
BAJA
ALTA
Perro
Vaca
smoking
clsico
Clsico cruzado
Interrogante
Estrella
Cuellos argentino
ALTA
PRODUCTOS
DESCRIPCIN
ES
CLASICO
CLASICO CRUZADO
FRACK
UN
PRODUCTO
QUE
ES
CUELLOARGENTINO
CRECIMIENTO
PERO
BAJA
UN
POCO
MAS
EN
LA
Frac
CUELLO OVALADO
SMOKING
CRECIMIENTO
INVERTIRSE
ASI
MAS
ES
O
QUE
DEBE
DEJARSE
DE
3.3.2
ANALISIS EFE
FACTORES
CRTICOS PARA EL
XITO
OPORTUNIDADES
Acceso a lneas de
crdito por parte
de las financieras.
Nuevos mtodos y
diseos.
Capacitacin por
parte de las
instituciones
privadas y
pblicas.
Programas del
gobierno para las
prcticas con
nuestros talleres
(pro joven).
Aparicin de
nuevas
maquinarias de
Confeccin textil.
AMENAZAS
Incremento de
prendas de vestir
de contrabando.
PESO
CALIFICACIN
TOTAL
0,1
0,2
0,09
0,18
0,08
0,08
0,13
0,52
0,15
0,45
0,07
0,28
Ingreso de
productos textiles
importados.
0,08
0,32
Incremento de
costo de los
insumos (telas,
0,11
0,22
botones, etc.)En el
mercado
internacional.
Nuevas tcnicas
de gerencia
adoptadas por la
competencia.
Incremento an
ms de la
competencia.
total
0,09
0,27
0,1
0,2
2,72
ASPECTOS A CONSIDERAR
SITUACIN ACTUAL DE LA
EMPRESA
COMENTARIOS: OPORTUNIDADES
AMENAZAS
CLIENTES
PROVEEDORES
SUSTITUTOS
NUEVOS
INGRESOS
VARIABLES
ASPECTOS A
CONSIDERAR
Incremento de
poblacin.
Migracin
de
FUERZAS
DEMOGRFICAS
zona rural a
urbana
Huancayo).
FUERZAS
SOCIO CULTURALES
SITUACIN
ACTUAL DE LA
EMPRESA
la
Se dirige a varones
desde los 4 aos
la
hasta los 65 aos.
la
En mujeres desde 15
(a
hasta 45 aos.
Variabilidad de los
ingresos
econmicos
La actividad de la
familiares.
El
incremento
o
empresa depende de
FUERZAS
ECONMICAS
disminucin de
la economa de la
las
materias
poblacin
primas
que
afectan al costo
de produccin.
La
empresa
esta
insegura
de
las
decisiones a tomar
FUERZAS
Nuevo gobierno.
POLTICAS
por la inestabilidad
poltica del nuevo
gobierno.
FUERZAS
TECNOLGICAS
COMENTARIOS:
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Nuevas tendencias
La empresa no est a la Si la empresa no se adapta a los
de
nuevos
vanguardia de las cambios perder sus mercados
diseos
y
actuales.
nuevas tendencias.
modelos.
Cruz de porter
Cruz De Porter
competidores
indirectos
Tiendas el
Tiendas Rogers
proveedores
Barrington
Cardif
Polistel
Competidores
directos
Tiendas de
ternos aledaas
clientes
Pbico en
general
sustitutos
Casacas de cuero
ropa sport
elegante
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
COMPETIDORES DIRECTOS
EMPRESA
DIRECCION
PARAISO DE LOS TERNOS
REAL # 382
ESTELITA
2 DE MAYO # 478
D FABRICA
2 DE MAYO # 480
REY DE LOS TERNOS
2 DE MAYO # 460
TERNOS CHIO
REAL # 390
MAYRE
REAL # 308
ENLACE
13 DE NOVIEMBRE # 495
ALIAGA
REAL # 344
ALIAGA 2
REAL # 320
LUCY
REAL # 338
BRIZZ
REAL # 346
BRIZZ 2
REAL # 376
DAMAS
2 DE MAYO # 490
MICHELL
REAL # 376
COMPETIDORES INDIRECTOS
N
EMPRESA
1
AMERICANA
2
MARISOL
3
LUCERITO
4
SUPER TAYLOR
5
GERARDO
6
TIENDAS EL
7
ROGERS
DIRECCION
AREQUIPA # 631
AREQUIPA # 695
AREQUIPA # 616
AREQUIPA # 642
AREQUIPA # 671
REAL # 649
------------------------
CLIENTES
PUBLICO EN GENERAL
OCASIN, PROMOCIONES, MATRIMONIOS,
GRADUACION, PRIMERA COMUNION, ETC
INSTITUCIONES PRIBADAS Y PUBLICAS
VENTA
ALQUILER
CONFECCI
N
El gobierno viene impulsando una campaa que tiene por objetivo la promocin de
nuestros productos y servicios con el slogan Cmprale al Per.
Factores Econmicos
FACTORES ECONMICOS
Desarrollo econmico del pas que favorece a los pobladores obteniendo mayores
ingresos, para adquirir ms productos.
Favorecimiento en los prstamos del capital por parte de las entidades financieras e
incluso con una tasa de inters preferencial.
Factores Sociales
FACTORES SOCIALES
Mayor migracin a nuestra regin de las zonas rurales, por querer superar.
La Moda, las tendencias actuales del vestir, hace que la empresa sea ms
competitivo.
Factores Tecnolgicos
FACTORES TECNOLGICOS
El Enfoque que tiene el sector textil en el esfuerzo por adquirir nuevas tecnologas.
Las nuevas tecnologas reducen los costos de produccin (bajos costos en energa,
mejora de la calidad del producto y menor mano de obra).
MATRIZ FODA
LA CASA DE LOS TERNOS S.R.L.
FORTALEZAS
o Se cuenta con la experiencia en
el giro de negocio.
o Existe un alto grado de
confiabilidad hacia los
trabajadores.
o Se tiene las mquinas y equipos
adecuados para la confeccin de
las prendas de vestir.
o Calidad de los productos y
servicios
o Variedad en los modelos y
diseos en nuestras prendas de
vestir.
o Se cuenta con capital propio.
DEBILIDADES
o No cuenta con una estructura
definida de la organizacin y la
empresa.
o Existe mucha rotacin de
personal, por el bajo nivel de
remuneracin.
o El nivel de produccin es bajo en
varios meses del ao
o No tiene un plan definido de
estudio de mercado.
o Los estados financieros se
realizan una vez al ao y no de
manera peridica.
OPORTUNIDADES
o Alianzas estratgicas con los
proveedores, clientes y
competencia.
o Convenios con instituciones
como SENATI para la
capacitacin de sus
trabajadores.
o Ingreso al mercado de
maquinarias con tecnologa de
punta que reduciran los costos.
o Importacin de nuevos modelos
y diseos.
o Acceso a lneas de crdito por
parte de las entidades
financieras a bajos intereses.
AMENAZAS
o Alianzas estratgicas por parte
de la competencia con el fin de
reducir costos y posicionarse en
el mercado.
o Presin del gobierno para
formalizar a nuestro personal en
planilla.
o Incremento del costo de insumos
(telas, botones, etc.) en el
mercado internacional.
o Ingreso de productos sustitutos,
as como el ingreso de prendas
de vestir en contrabando.
o Disminucin del nivel de ventas
debido al ingreso de productos
textiles importadas y usadas en
el pas a bajos precios.
3.4 PRONOSTICO
PRONOSTICO
Tendencias
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
ESPECIFICOS
-
Desarrollo
de
un
sistema
integrado
de
tecnologa
y
tecnologa de informacin.
Crear valor agregado en el
producto
para
una
mejor
aceptabilidad del cliente.
Fortalecer
empresa.
la
imagen
de
la
Meta
Costos
Promover
convenios
con las
90%
S/.1,000.
00 por
cada ao.
Indicador
Libros
contables
Cronogram
as
Enero 2012
Responsabl
es
Gerente
general
universidad
es para los
jvenes que
quieran
realizar sus
prcticas
profesionale
s
Asesoramient
o en
relacin a
una buena
gestin
empresarial
100
%
S/.
100.00
por cada
ao.
Mejor
control en
actividade
s
administra
tivas.
Rendimiento
eficiente en
las
actividades
de control
Enero
2015
Gerente
general
Meta
Costos
Indicador
Cronogram
as
Enero
2012
Responsabl
es
Gerente de
ventas,
Andrea
Astete
Casas.
Capacitar al
personal de
ventas con
temas referidos
al buen trato al
cliente
Promoverprogram
as de
empowerment
benchmarking
100
%
S/.450.0
0 por
ao
100
%
S/.
250.00
por ao
Niveles
de
ventas
Enero 2014
Gerente de
ventas,
Andrea
Astete
Casas.
Ampliar los
locales o puntos
de ventas para
un mejor servicio
y comodidad
para el cliente
90%
S/.
800.00
Encuest
as
test
Enero 2016
Gerente
general
Encuest
as
test
Meta
Costos
Indicador
Capacitar al
personal de
departamen
to de
diseo.
90% de las
capacitacio
nes
S/.500.
00
Encues
ta
Implementar
programas
de
actualizaci
n en modas
y
tendencias
contempor
neas.
90%
S/.400.
00
Encues
tas
test
Cronogra
mas
Enero
2013
Responsab
les
Sr. Antonio
Jos
Castro
Ros,
responsabl
e del rea
de diseo.
Enero
2015
Sr. Antonio
Jos
Castro
Ros,
responsabl
e del rea
de diseo.
Actividad
Revisin
de
maquinari
as
de
manera
permanen
te.
- Darle un
tiempo de
vida til a
cada una
de
maquinari
as.
Capacitar
a
los
trabajador
es
en
cuanto al
uso
adecuado
de
tecnolog
as.
Meta
Costos
- Costo
por
90% de las
capacitacio revisin
semestra
nes
l S/. 200
c/u de las
maquinar
ias
Indicador
Volumen
de
producci
n.
La
rentabilid
ad.
Numero
de
maquinar
ias que
cuenta la
empresa
Cronogra
mas
Responsa
bles
- Revisin
y
mantenimie
nto
semestral
de los
equipos.
Toda la
organizaci
n tanto
directivos y
operativos
principalme
nte el
operario..
Meta
Expandir el
mercado
objetivo.
Ganar
clientes
(jvenes),
principalmen
te ejecutiva.
Informar
ms de
cerca a la
poblacin.
Costos
Publicid
ad radial
4 veces
al mes
S/. 65.00
Publicid
ad por
TV. 2
vez al
mes
S/.45.00
Indicad
or
Cronogram
as
Responsabl
es
La publicidad
debe
realizarse
semanalment
e y mucha
frecuencia en
los meses de
mayor
demanda.
- Toda la
organizacin
tanto
directivos y
operativos.
Meta
U.M. tota
l
Tener
mejor
presencia
en ventas
Costos
indicador
Cronograma
s
responsable
s
s/.1.00.0
0 soles.
Increment
o de
ventas
En
setiembre
del 2011
Gerente de
recursos
humanos
Generar
preferenci
a para el
producto
que
genera
mayor
rentabilida
d
s/. 10.00
por terno
Mayores
ventas
Todo el ao
Gerencia de
marketing
con
gerencia de
produccin
Actividad
Colocar a
nuestro
persona
l
enplanill
as
Meta
Costos
Indicador
60
%
Dependiend
o de
cuantos
trabajadores
sern.
Nmero de
Trabajadore
s en planilla
Cronograma
s
Febrero
2014
Responsable
s
Gerente
general
Meta
Costos
Indicador
Cronograma
s
Responsable
s
Induccin a
nuestro
personal a
talleres y
capacitacio
nes.
90
%
Dependiend
o de
cuantos
trabajadore
s sern.
OBJETIVO GENERAL:
FORTALECER LA IMAGEN DE
LA EMPRESA.
OBJETIVO ESPECIFICO
1:Producir productos de calidad,
diferencindonos de nuestra
competencia, utilizando telas de
calidad nacionales e importadas.
Acti M Co
vid e sto
ad
t
s
a
1 S/.
Co
0 1,0
m
0 00.
pr
% 00
ar
por
pr
cad
od
a
uc
a
to
o.
s
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po
rta
do
s
Indi
cad
or
Can
tida
d
de
tela
s
imp
orta
das
y
naci
onal
es
en
Cro
nogr
ama
s
Ene
ro
20
12
Ene
ro
20
13
Ene
ro
20
14
Ene
ro
Res
pons
able
s
Sr.
Fern
and
o
Asto
Cas
as,
enca
rgad
o de
las
com
pras
de
Nmero de
trabajadore
s
capacitado
s
Febrero
2014
Gerente
general
y
na
ci
on
al
es
al
po
r
m
ay
or
pa
ra
re
du
cir
lo
s
co
st
os
de
pr
od
uc
ci
n
.
R
ea
liz
ar
nu
ev
os
di
se
o
s
in
no
va
do
re
s.
5 S/.
0 50.
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cad
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el
20
alm
15
ac Ene
n.
ro
20
16
los
insu
mos
a
utiliz
ar
en la
prod
ucci
n.
Can
tida
d
de
clie
ntes
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sfec
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utili
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inno
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rea
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dise
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s.
Actividad
Pintar el
punto de
venta con
colores
ms
llamativos
.
Meta
Costos
100
%
S/.450.00
Cronograma
s
Cantidad de Marzo 2013
clientes
satisfechos
por los
nuevos
colores.
Indicador
Responsable
s
Gerente de
ventas,
Andrea Astete
Casas.
Mandar
hacer una
alfombra
que
incluya el
nombre
de la
empresa.
Comprar
una
planta
para sala
y dos
plantas
sintticas
tambin
para sala.
100
%
S/. 350.00
Gerente de
ventas,
Andrea Astete
Casas.
100
%
S/. 150.00
Gerente de
ventas,
Andrea Astete
Casas.
Meta
Costos
Indicador
90%
S/.100.00
Cantidad de
clientes
satisfechos
por la
atencin de
nuestros
vendedores
.
Cronograma Responsable
s
s
Febrero 2014 Gerente de
ventas,
Andrea Astete
Casas.
CONCLUSIONES
ELAS
PIKACHU ARRIOLA
BEBE
KEVIN
TIMI
Todos
TODOS ME ENTREGAN SUS
DIAPOS MXIMO HASTA EL DA
SABADO 8:00 PM
SI ALGO ESTA MAL EN EL TRABAJO
CORRIJANLO TOMANDO EL CRITERIO DE LAS
COPIAS DEL CURSO, HAGEN LO QUE AL
PROFE LE GUSTE SINO NOS FRIEGA
DE PREFERENCIA LEANLO TODO
EL QUE NO ME ENVIA EL TRABAJO LO HACE
TODO