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fuffircffi
E n e l r n e r c a d ol i a y u n a
percepcinclara: mlEte;'se
en la inrplantacin cie ur
f ; R Pe s u n p r o c e s o c o s t o s o
y largo (pnobablenente
m s t r a r g od e I o q u e l a
organizacin haba
p r e v i s t o ) . P o r s ! e s t e tf u c r a
p 0 c o / l o s r i e s g o sc t r e
fracaso son meciianame:te
altos. Sin embargo, hary
veces que la nitcllaga
popular superaa Ia
realidad y es que, r-r
e s t u t l i od e G a r t n e r C ' o u p
p o n e d e m a r i f i e s t r :q u r : I a
i r n p l e r n e n t a c i nd e * n E [ t P
t i e n e m s p o s i b i l i d a e l e sc i e
ser exitosaque Ecs
proyectos cle desarrollo
d e a p l i c a c i o n e sg e r e n a l e s .
r ,e t a
F o r r e s t e r R . e s e a r c FM
r o r " r po S t a n d i s l ' rG r o u p
son otras de las
c o n s u l t o r a sq u e h a n

analizadoeste software
en susestudios,cuyas
sE
conctrrsiones
presentanen el siguic"te
repoitaie,

.rrt1i. Gr'.i1p .'rrr,rl'tlrr lraccr p'ulicos los rr'sui- c x t c r l r ( ) . i i s l a d n ; r 1 i i t ' l c l t : f u c r z t t s t t r t r ' i l l i l s r . '
ilrlcrns
q t t c c o l t t i , l , t t r - t c l r . t c r - i i r oi l c l n f i r . ' taclirs rle ulla cn.Lr('st, rr'lizciir cnlrr lriJi)rlni'.prr.:sas cLiittpi,as t, 700 nttrtculrrtfir:;ln;s,,.rric'tl- t l c n t i ' l - t c o r l s t i t t t i ' i t ' i f t > l t t i 0 t l e t c c t t r s o . : p r i I t
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E n c u a t r t o a i . i s t i s f c c i n r . 5i t n p l c t - . t c t r i . r r i t i r r , t i r r t l o a r e r a r t i r i r r l i v c l c s c l t t r e o t r l m t l c r r n 1 0 r . . 1l , c i i f i c i i L ( ) n t ( )l r l r V s a t r s l , r e L o r i r ' r . l
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i ' r ' rs l t p a r t e , r : i c s t t r l i o t l t ' S l l t e i i s i (i ; r ( ' L l i r L r r s . r or l c l r c i l t a ( ) d i r ; ' ; j i l t i i ( ) n ( ' s L r i i c a s : l ' i , r L r i I i t l a c i

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E$00G1rui,..)

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cl,.:ios pi'ovcrttosrlt'Tl [t'l tltitl.rir r'r)li.'()\l()sstll](:rioit-'s a los !'rt.cvisitsillici.rlnlttnie i'rlc:;rr.rr'stic
l a t c c h a p r c f i j ; r t i ; ie n p r i n c i ! i o . l r t t r r ] o ' . . , t i e l r s
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l"l miis conrpii:jos crt cl rluc pricr'lc sllllir't:
cualcluicr tipo tle enrprcsa. L.i cottsilltora
Cartner (iroup ir emitido nrr inforint: r'n t'l tiue
analiza culcs stn las nrcjorcs piiirtirtls a 1,ilori
dc implantar un ]rli.l'.
S c ; r r c s t ( l c ( ) n s t t l t o r i t , i o s r - r r t i i i r u st l r . '
inrplcrncrriacin se conrportcn Ipic.rrtrcntt ('lr uu
0?l de r-;cnte clt ni:goci<-r,iriicrrtas tltrr: ci .1()?i
-l-t.
lclrico clc
lll niinicro ck'l
rcsfanlc cs prcrl;1l
i2
150 personirs. I.,a
clscilar
ctrtrc
prrcdc
v
;rtipo
vcrdacjer.r difcrencia ..le lrs implcnit'irt"rcioncs
Eiil' ir-rtegr.iciascs la dirnensi<in --lue no licue
nir.rgirn precedtntc-- clc la participacirin clcl
ncgocio cuyo alcance a travs r-1eia org.rrrizacirirr
c.sigual quc ci cle ios proccsos de ne;ocir.rque sc
preterrclen crmbiar'.Acluellas organizacii.rrrebrllle
rcomcten inrplemcntaciones glolr;ilcs cstlill
fozanclo rl mxirno el tclna de ia inicgl'.iciiin v
como derivacin, cl nmero de r:nidrCcs de
rregocio involucradas.
Acturhnente la mayora de las organizaciolres optan pclr los prnvecdores de scrvi':irs
r:xterrnos con el fir de poder scporiar incjor los
esfuerzos cie su proyecto. Clartner Group estima
qlrc, conlo nornl1 geueral, el 30% de un eciuirtr
cle irlplc'mcntrciirninicial esticontrararlo a nivcl

clc l lnt: r'lr: t'rvii..:r, r'iiticl

y,:ontlicttrnt's,
stisflcciru

t'cnic,

tt;l-lrlitrr-rs

ir.rct:t' ttttgricios _\'

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tr'vtis tjel rtr:gocio, ...r'ilrltt:-.v.1l)rosrltl{' r,'xi3r'r
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r r l / i ) i ( i l//a / , 1 .cr i' CU l ( l ' .
iii nnrcro clc .trDlcr-nentcitxresclr: iilt['
crc('r- --a j-resrrt:lt. t, ,',ias ptiin1ic.1s sLr:jcilas cir
los ltimo".,niesL's--,.1ir cia. fste hecho lra cont ri bu irlo al t'lcsarrol i r, il t' uir fterir,' d cnr lr.-l.riJc
or/si,'o'cilg.Arrlrqrrl ia rrtilizacitin t1c l:isi' (rrovcr,,-lorrlc sen'icios r'\icrir()s, p()f :iris si;las ern
insis) cs co;ttt.iitc'. ,'i rla tit'hoy, el ()rl..r)l/l'ciiir
tlc l.is opr:rircionesf ,li' cst c11urla ctap.r inicial.
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Si hien ya st: 1-xtedt,i.ri;titxitr colt'io ttti opci(')i1
I u n . : cr l l e U c l I l , c l l i , : : l i l l U r ( r r ' c r c . l l l ( ) .
Scgn sciii'r(,,i''Ltrcrf'rtlup, los srlt..'ict(ts
P;rra ejcctttal' ;r:riicac,lrtt:stlc ncgocio st-'ciiriclctr
cn tros nirrr.les: r.l,.rtirtit 11c ilt{ri-t-'stntcti-ira,
gesiir..de aplicircio;rr:sv scstiu de procl'st;,sdr-r
estrr, -.or
ncgocio. l,r.lslcucrti,,j Llc {)rfsorr:irg
trcs nivelt-'s,
lo ;cner"r1,orjcntaciLr, ulto c-Jt'estos
o biclr a los tros. Si.r ,:nrbargo, los paqueies clc
Iiltl) reqr,ricrcn r-ir.r sc;r.ucrrtat:itrn diferente
debido a quc las pliccioncs ERP constituyen
sis tcmas clistrib u ido :, al f rmente in tegrac-losciuc
recluieren ajustcs coii;,;iantersrara la consc:cucin
ie mayor rcndirnicr',ii,. 1)or cr]dc, esto no puedc
ircerseslo cn ci ni.',ri tcnico, sino que tambin
h"rcc falta ircluir l.;$ proceso de negocio. En
scguncio iugar, Ios :,isienras EI{P evolucionan.
l)r:rante su ciclo cit .,'iiirse van rcalizando actur-

' ;:. :i: '

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: l'r):

li,,::ri:iones e interfaseadoi que pc.unitclr ol)tcncr

iirlevs funcionaliddes. Comc collsecuenci Llc lo
:,i;ilr:iir, Cartner Croup estima que cl tipo elc orf::ir:1r(:irgde la infracstructura de gcstiiin r1c r|li.r,ri..iirs no e$ adecuaclo para krs sistcmas ER['. l-o:;
.,':'i,icios bsicos cie ia aplicacii-, qtrt. forman pai-tr:
il'., !,r gestirin {e la aplic.rcirr (crtcneliencio tiles
i;,ii1(! la configuracin cici sistcrna v cnnlbio tle
y autcrrizrcix.t dcl
1,,.r;ir"nettos, adininistracin
riri;ir'iofinil, gestirin de trabajcls baiclt c iirtcrf-cs,
i,,,..1.:itt/'rcstauracin
y archit';rdo t'n sl rivcl clc
:i,,ri;ete,etc.) dcberr de estar cstrechncni.ciiqai;irl: .ronla gestirr clc la infraestructura. )'e:; ,-1lri:cs
:ir.i..'sario realizarlos en sincronizci<in corr ls
",r,.'ii{:irerirelacionadas del sistcrna opc-r.rtivo y de
!,,.i;r cle datos o incluso ejecr-rtarlosdcsdt' l,l 'rt-oia
;r,-,i;t-aCin,

c()n resilecto lis ins lttotlcr.as. l-.-r r:oni:lustrin

(iiic so cxtrae cie cst.r srtric dc cLrsticuks
cs rluc los
usuarios rro puederr Lelreficiarscde las rltillas
rrcstacioncs sclbre cornercio c'icctrrilricr dc. los
fabric.rntesc'le EIIP For(juc para cllo precisan l.r
ltima vcrsin clcl softivarc.
El informe tic l;orrester Rcscarch cxtrac trcs
(r()nclusi()lre.sfultduncn[.rles dc su inforntc, r
:-;abcr, t}re la nryora clc las colrFrailas estill
crrrrtnzaniic'lcon sus iniciatiiras de conrcrcio r,.r
Intcrnet sin la avuclrclc las presiacioncs rluc lc
l'recelrlos fabricl.rtcscie i-Ri),situacin que, salvo
giros cor'.'rr1ic.ll()s,
r-r' Fr\rl()l1S(lr,ilrSL ei .liitr
2tl0l. I'}tir otro lado, lcrs r.rsrr;lriosestiin r96ciic1.'lo
a l;r integracin .le sns sisteias Ei{P con krs sitios
clc contcrcio eltctrirnico ftilrclrllt-.ntalmeutc -r
trvs dc un c(cliqo eiorlstico. A pc:;ar clc rllo,
micntras ciue el 2-19l,;
dc ias emprcsas llevlrl a c.bo
cstir intt:gracin rlc nrarrt:nrnrlnu.rl, en cl 20()1scr,i
un 709, ci qur lo consiga cn ticmpo rcal.
lrinalmcnle, ias comparia:i rscgrrransrrfrir l.r poca
llcxibiliclad y c;:rcncia clc vekrciciad en el dcsartrllo rlt'l soitrvarc rcqucric-lopara Intr'nlei v las aplicaciones qtre sti-rnecesitr.

crtica, pucsto quc un EIti' puecle alberJar y SCStion.rr cste.tipcl datos, desciLllscspccificaci<.rncs
dc
cletailes cic productos a 1,,s re5las de prc-cios en
l'ttrcitin del tiro tle clicni. por ejcr-nplo. Acienras,
cl softu'rre de gestin sel' capaz de definir tocios
ir.rsprocesos do nccocio, ;.:rrqurando lcls proccrlimicrtos der aclquisicklnes '. ls trrnsacciolresclr el
rspectofinanciero. La cvolrrcirn ligiciren cl clcs.rrrclkrde los I-I{P hacc pcni, ii'cl1 que adrninistrarin
datts de un .rlto valor r,i.tico, coitlo la renialriliciaclde los clicntes, ia ,rtiii.:iicincjc inventario r.rcl
renrlimicnto de las vcntas ,rc productos.

LO$ F'ABfilCAftlr':.SUNO A [.fNO

Dentro del esttrdio ;i:alizado, la consultora

F1rsmaun anlisis de los -'.in6ii1alcsfabricantcs cle
cstc tipcl dr-: sr.lftware, ir1')',ls rr0nclusirlnes Setprcsentan a cor,tinurcin.
* SAP.- Su me rcclciii,';rca los iSV
gracins, cn
grart merlida, a su B2B \,\i'.i:l..fcihod basado en cl
I)or ctro lado, uno de los irnbitos cu cl ruc los
lcnguaje Xlvll-, crc pcnlrii,. i los usuarios lanzarse
h;:il:'podnan enconirr un buen canino lrara exilrlal cclrncrci,oclectrnico cnirt ol-npresas.Atlems, la
i.lr r'ses el comercio electr(rniccr.Asi lo nr,rniliest.i ir
comra;r propondr.i sus lJrsiness Cornectors,
,:,.:r'rsultoraindepenr-'lienteIrorrester l{cscrch crl Lno
t.rnrbirr con tecnologa Xili r-,,para suministrar una
alterrratirariEDI.
r.r .i';s ultimos infornes. Ncl obstante, si clc v('r'.rs
* Oracle.- Un nico EliP de Oracie no sr: corlit-iitr:)fn aPostar por ese camino, la consultoru
vertiri c.n ci centro dcl r;,liltisistcnli corl npl*
{i1.ilrnda que en lugar de centrarse en catiilog,.rs
:{.rrtetiales,se'abran al comercio on-linc meclintc
No es de extrarrei hters de ia consuitora
rneniaciones distribuidas cjc comercio electr<inicc.
en destacrria situacin de los EilP respccto al co1."c riemalizacin de datos y procesos/ crcancio proOracle distribuir ms en-liir-.sERP a aplicaciones
mercio electrnico, pLresto rlue Forrester prevri crr- ajenas --como su Applic:-riion Inteconnect quc:
ct,s,.isde componentes de grandes dirncnsiortes, y
ste pasar c1elos 1-19mii millones cle dlales tle
hr'''an de sus estrategias actualcs. Del cstuclio rcalisirve de interface para sus iprliu.int'tar frclnt-oifice
19199a ios 1,63 biiioncs dc dlares cu el ao ?003. par;r SAP- pero la arquiir,,i'tiira del abricante de
z;rdo por la consultora entre 50 comparlas usu.ii i.rs
ri." ljKP de Baan, |.D. Edwards, Oracle, i'copbSof't y
l]ero la realidad actual no es muy hrrlagerla para
ERP le irnpedir Ia distrib,"Lcin de los requerias
los faL'riclrntes de ERP: sus producios de ERll des$,'li:' con sitios Web, se desprende que stas clrrcln
con'lponeltes reciclables ct:.enecesitan posibilitar a
'inadcs rl comercio cln-iine apenas si sc encuendr.lrue los fabricantes AEgRp sean capaces cle satisotros para asistirles.
*
tran cn ltr primera de sns vcrsiones. A cste hecl"rose
fii{,rrrgu neceriidades acerca de comercir-rclecirIrco.
J.D.Edwards.- Su pL'.1pratisrnoser su nrejor
f,'r irecho, el 96Vo de las cr;anizaciones admititi ncr le sr,rmaclue el comercir cn Internet demanda una
pieza; su suite de herraniirriitas le pcrmite tenerar
c,,plear'cnia actualidad nngrin tipo de softn'arc rie
rt'rspectivir diiercrtc a ia <1ue.se le ha estadc> componentes dc corrercio or-line, aunque todava
dando desde cientro de los sistemas ERP, rllle gcsr.i*ia de su l'abricante de ERP. Y ia siiuacin no
no ha lanzado al nercado arlicaciones extremo a
--colno es el caso d.t'i Strategic Procuremcnt
i):1'.::'{:e.mejorar,deaqu al 2001, puesto rlue prr1 tionan los procesos crticos de i-regocio, pcro clue extrerno
limitan el valor lracia los clientes extcntos y los
rj,rti,ncesse prev que tar, slo un 2% utilice cstc
de Oracle*. A pesar,"ie cllo, ir collsultora espera que
un 10% no lo har, un 4t)% es irnprobablc,
partrler$. I-as aplicacioncs cle cste tipo de soitvl'are,
5i-'ii.\!"are
i.D. Edwards cre proccsos rrcdcsarroilo para cl
r, i l?-7o,nnuY probable y un 26oi, duda acercrdc' su
segn expone Forrcstcr, son expertas en la intetso entre las diferentos enll:)l'esas.
* Baan.u;,iizacin.
gracin de datos, pero es precisarnente sta la que
la pugna rroir Ia relaboracir de
i,a mayora de las cr:mpaas corsidcrrn crue impiile l;r integracin con otras aplicaciones, ccnto
arquitectura y ios asuntos r.1cnegocio impedirn a
es el caso de las ctrcpertencccr.r al ntbito \A/eb,que
ril..ciual nivel de integracitin es adecuado para sus
Barn rerlizar projresos siqnificrtivs en la
pi'irnrras inicialivas de comercio eiectrnico de
evohrcicnan, adems, a un ritmo vertiginoso.
creacin de componentes 'ic acceso al comercio
'.olumen,
l:.,;,.r
aunque, por otro laclo, cl 70% aniiciParalclamente, la mayor parte de lus compa.r:
electrnico para implemerirse en ias aplicacior-rcs
consultadas rsc!]uraron t.^ncr problemas cn el
j.',.;:ilu para el'2001 conseguirn una intcgracin
a.ienasa Baan. Especialmenic.problemtica para ia
{r, ijempo real'de ias aplicaciones ERP y de los
desarrollo de sus soir"rcioncsde corncrcio elcctrnipe.rspectiva tle la integracin ser su estrltegi de
:i.,r,s \/ebde comcrcio oi't-linc; ahora nrisnrrl, el;tc co, en :ruchos casos dcbido tambin prlr ia falt;r .1c connonenies COlv{, <iue tlimina
la fcil intciniegracin rnenci trt1acl1.
*r, ii; de integracin nicamcnte lo posee vr' 22%.
1raciln en los sitios rle coi:'rL:rciclbasados en Uui\.
* Peoplesoft.- S.riricirLiva PSBN inuestra que
VITALPARA INTERNET
el iSV cornprende el valor ''ii' ia intcgracin de los
que
iJno de los mayores inconvenientcs
A pesar de la ciifr-rencia que parece separar
elementos externos con ios recursos de clatos
ambos mbitos, Forrcster no driCa que los EllI'
ii.r,L'rlfronlas empresas consultadas en el estudio
Internet. Sin embargo, el i'ilrno cauteloso de ios
juearn un papel cmcial en la confeccin dc las
\:r ,;: ientitud de los iabricantes de este tipo cle softfabricantes en ei terreno citl corlercio en ia idecl
1(r, {l para adecuarlo a la evolucin de ltx ncgocirls
cstratcias de comercio clcctrricr de ias ernprccotnparado con sris iguai.:';- lo clue significa cir-rc
'\j l rriercado, as como las corplicadas actualizasas. En un futuro prximo, estas soluciones
tarciarraign tiernpo en ioveer de componenteis
suminisirarn inforrnacin de referencia cie misi(rn
;;1)res y, las incompatibilidades de sus versiones
de acceso al comercio eiectrrnico. C

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DrSPoSlCrru
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pErEXFLS$t$ru
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COMERCIO

LARGOS
DE HVOLUCIN
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