1.

Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de

problemas en un PC.
Los problemas que pueden presentarse en un computador, bsicamente pueden ser de
tipo fsico o lgico, por ello es necesario observar con detalle los sntomas del dao,
para as poder determinar el origen de la falla, y saber cmo proceder.
Las fallas fsicas suceden generalmente porque uno o varios de los componentes del
hardware presenta una condicin fsica que no le permite operar normalmente, por lo
tanto para poder trabajar con elementos del hardware es necesario tener a mano un kit
de herramientas con el fin de poder desensamblar la pieza en cuestin. Hay kits que
van desde unos cuantos componentes bsicos como destornilladores y pinzas, hasta
los profesionales que cuentan con multmetro, cautn, y herramientas de precisin para
trabajar y realizar mediciones en componentes electrnicos.

1. Kit Profesional

2. Kit intermedio

3. Kit Bsico

Un elemento fundamental al momento de manipular el hardware de un PC es contar

con una manilla o guantes anti estticos, ya que la electricidad esttica puede afectar
seriamente a los componentes electrnicos de una computadora.

1. Manilla Antiesttica
2. Guantes Antiestticos
Tambin es til contar con herramientas para realizar aseo al hardware del PC, ya que
muchas veces los problemas sobre algunas partes fsicas son derivadas de la
acumulacin del polvo y suciedad.

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1. Limpiador de
contactos

2. Aceite WD-40

4. Blower

5. Kit de brochas de
precisin

3. Alcohol Isopropilico

Tambin existen diversas aplicaciones que permiten realizar pruebas de diagnstico a

los componentes del hardware para validar su correcto funcionamiento o resolver
ciertas fallas que puedan presentar.
Las fallas lgicas se presentan debido a alteraciones realizadas al software que se
encuentra instalado en el computador, bien sea por programas de terceros que
modifican el software original (Malware), o por falta de mantenimientos peridicos sobre
el sistema de archivos.
Para reparar este tipo de fallas, se debe contar siempre con software utilitario que
permita realizar un diagnstico y reparacin de elementos tales como sectores de
arranque, tablas de particiones, diagnostico de sectores, editores de registro, as como
tambin que realicen anlisis y reparacin de archivos como los antivirus y antispyware
entre otros.
Usualmente en medios de instalacin de los sistemas operativos ms populares, vienen
incluidas herramientas bsicas que permiten hacer revisiones sobre el sistema, sin
embargo existen programas ms avanzados que le dan al usuario la posibilidad de
realizar revisiones mucho ms detalladas o iniciarse sin necesidad de arrancar el
sistema operativo.
Uno de los ms completos utilitarios para realizar diagnsticos y reparaciones es Hirens
Boot. En l se incluyen software freeware y shareware que permiten realizar pruebas
de diagnstico sobre el hardware, generar reportes informativos generales de los
componentes del PC, herramientas para editar las aplicaciones de inicio en el sistema
operativo, herramientas para encriptar informacin, proveer conexin remota a otros
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sistemas, herramientas para ver y modificar el registro de Windows, Herramientas para

realizar la recuperacin de informacin borrada de medios de almacenamiento, editar
o recuperar la tabla de particiones de un disco duro que ha sido modificado,
optimizadores del registro de Windows o del disco duro, herramientas para recuperar o
editar el registro de arranque principal (MBR), herramientas para realizar diagnsticos
y tareas de mantenimiento sobre discos duros y sistemas de archivos, herramientas
para realizar copias de seguridad de la informacin entre muchas otras ms.
Es seguro afirmar que con las utileras incluidas en el, y un conocimiento solido de
cundo y cmo utilizarlas, es posible solucionar cualquier problema que se presente a
nivel lgico en una computadora.

2. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en

un desastre ocurrido en un disco duro. Se deber anexar el funcionamiento de
por lo menos dos (2) de los siguientes aplicativos sugeridos:
a. Recuve
b. TestDisk Data Recovery
c. PhotoRec, Digital Picture and File Recovery
d. HDD Regenerator
e. Pandora Recovery
Un disco duro, debido a que es un dispositivo que combina elementos mecnicos y
electrnicos es un dispositivo susceptible a fallos por causas tanto fsicas como lgicas,
por lo tanto en el momento en que se presente un evento catastrfico sobre un disco
duro y se necesite realizar la recuperacin de informacin de este, es primordial realizar
un congelamiento del disco duro, y realizar todas las pruebas y diagnsticos y
recuperacin de la informacin en otro equipo de cmputo, ya que si una vez que se
present la falla se intenta acceder nuevamente a la informacin por medios
tradicionales, se puede corromper an ms o terminar de afectar el sistema de archivos
del mismo, ya que se estar intentando sobrescribir en el disco, reduciendo las
probabilidades de poder recuperar la informacin con xito.
Lo segundo es utilizar un software especializado en gestin y recuperacin de
informacin, en ese punto se trabajaran con los programas TestDisk y Ontrack
EasyRecovery Professional, ya que en diversas ocasiones los he utilizado con ptimos
resultados.
Es importante tener en cuenta que para realizar procesos de recuperacin de
informacin se debe contar con tiempo y paciencia, ya que estos procesos por lo
general conllevan revisiones que pueden demorar varias horas, en funcin del tamao
del disco duro que ha presentado la falla. Es recomendable tambin, que en caso de
no poder reconstruir las particiones o sectores de arranque del disco, contar con una
unidad de almacenamiento con espacio libre suficiente para poder intentar una
recuperacin de los archivos como tal, tambin con la ayuda de herramientas
especiales. Dichas herramientas dependiendo de sus caractersticas y herramientas
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provistas pueden ser gratuitos, o pueden necesitar comprar una licencia para acceder
a ciertas funciones.
TESTDISK
Este programa permite recuperar particiones que han quedado daadas debido a
errores en su sector de arranque o en la tabla de particiones del disco.
Lo primero es arrancar el sistema desde un medio booteable (CD, DVD o USB de inicio),
y ejecutar la aplicacin testdisk.exe.
Una vez iniciado el programa nos preguntara si queremos crear, anexar o no crear un
registro de log de la aplicacin. Se recomienda realizarlo ya que esto puede ayudar al
diagnstico de la falla.
Luego el programa proceder a detectar el listado de los discos duros detectados, una
vez ubicado el disco con las particiones afectadas, se selecciona y se continua con el
proceso especificando el tipo de tabla de particin que tiene el disco afectado, con toda
esta informacin el programa est listo para comenzar el anlisis del disco, una vez
terminado el anlisis preliminar, mostrara la estructura actual de las particiones
encontradas y se puede comenzar a realizar la reparacin de estas con la opcin Quick
Search.
El programa mostrara el procesos de recuperacin de la particin en tiempo real, y al
finalizar mostrara las particiones que fueron posibles rescatar y despus de verificar el
contenido de las mismas, se puede proceder a escribir la nueva estructura de la
particin para que esta pueda ser accesible desde el sistema operativo.
En caso de que el resultado de la bsqueda no muestre las particiones, el programa
tiene un modo de bsqueda profunda, en el cual examinara copias de seguridad de los
sectores de inicio del disco, buscando cilindro por cilindro del disco duro, es de tener en
cuenta que este proceso conlleva mucho ms tiempo por lo minucioso de la bsqueda.
Una vez finalizado el proceso de bsqueda y si se han encontrado las particiones
correctamente, se puede proceder a escribir la nueva estructura de particiones, y una
vez iniciado nuevamente el sistema, si el disco contena particiones de arranque, el
sistema operativo debe iniciar normalmente, o si solo contena particiones extendidas,
todas las particiones lgicas dentro de esta, deben ser listadas correctamente en el
explorador de archivos del sistema operativo.

ONTRACK EASYRECOVERY PROFESSIONAL

Con esta aplicacin se puede realizar la recuperacin de archivos propiamente

como tal que han sido completamente eliminados del sistema o que no puedan ser
accedidos por que la particin como tal no fue posible de recuperar.
Lo primero es iniciar el programa y en el men recuperacin de datos, seleccionar
la opcin recuperacin avanzada. El programa trae mdulos para recuperar
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archivos en situaciones especficas, pero es recomendable siempre utilizar la

recuperacin avanzada, ya que es la que realiza el proceso con mayor detalle, y por
lo tanto da mejores probabilidades de recuperar la informacin.
Una vez seleccionada la opcin de recuperacin avanzada, se listaran el listado de
los discos duros detectados en el computador, junto con las correspondientes
particiones, se debe seleccionar la particin donde estn los archivos a recuperar.
Para lograr mejores resultados en la bsqueda, es recomendable especificar el tipo
de sistema de archivos que tiene la particin a intervenir, as como el nivel de
bsqueda que se realizara. Se recomienda siempre realizar la bsqueda avanzada.
Estas opciones se pueden ajustar en el men Opciones avanzadas al momento
previo de iniciar el anlisis.
Una vez comenzado el anlisis, se comenzara el proceso de revisin de los
archivos, reconstruyendo el rbol de carpetas de la particin y creara una carpeta
raz llamada LOSTFILE, y dentro de esta listara las carpetas y archivos que
encontr. Una vez explorado el rbol y seleccionadas las carpetas y archivos que
se deseen recuperar, se debe especificar la nueva ubicacin donde se copiaran los
archivos seleccionados para su recuperacin. Es de vital importancia no almacenar
los archivos recuperados en la misma unidad o particin de la cual los estamos
recuperando, pues de lo contrario podemos sobrescribir los cluster o sectores en
los que se encuentra la informacin, lo que har un fracaso el intento por recuperar
dichos archivos.

3. Elabore un formato de Historia Clnica del PC u Hoja de Chequeo del

Computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal
manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado, diagnstico de
reparacin e historial de todos los mantenimientos realizados. Debe ser un
diseo propio y no copiado de Internet.

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1.

RESUMEN DEL HARDWARE:

ACTIVO
FIJO

Tipo de
Monitor

Marca y
Modelo
CPU

Modelo
Monitor

Serial CPU

Serie
Monitor

Marca
Monitor

Procesador

Velocidad

Activo Fijo
Monitor

Memoria
RAM

Velocidad

Tipo de
Teclado

Serie

Tipo de
conector
teclado
(USB,
PS/2)

Activo Fijo
teclado

Multimedi
a (SI/NO)

Idioma

Unidad
lectora de
tarjetas

Tipo de
Mouse
(ptico,
esfera,
inalmbric
o)

Conector
Mouse
(USB,
PS/2)

Unidad
ptica

Marca
Mouse

Serie

Accesorios

Marca
Impresora

Tipo
Impresora

Puertos
USB

Activo Fijo
impresora

Serie
Impresora

Disco Duro
marca

Tecnologa
IDE

SCSI

SATA

Capacidad

Tarjeta de
Video

Integrada

Marca

Externa

Conector

Disco drive
3.5

2.

CONFIGURACION DE RED :
NOMBRE DEL HOST

3.

EN RED
(SI/ NO)

DIRECCIN IP / MASK

GRUPO DE TRABAJO
SERV. ACTIVE DIRECTORY

TARJETAS DE RED
MARCA

VELOCIDAD

INTEGRADA /
EXTERNA

MAC ADDRESS

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ACTIVO FIJO
(EXTERNA)

4.

UBICACION ACTUAL:

Usuario responsable

5.
Nro.

rea/ Unidad

SOFTWARE INSTALADO :
Descripcin

Firma

6. HISTORIAL DE MANTENIMIENTO:
Versin

Mantenimiento

1.

Tipo
de
(Preventivo / Correctivo)

2.

Fecha
(dd/mm/aaaa)

3.

Mantenimiento
Realizo
Observaciones

4.
5.
6.
7.

Mantenimiento

8.

Tipo
de
(Preventivo / Correctivo)

9.

Fecha
(dd/mm/aaaa)

10.

Mantenimiento
Realizo
Observaciones

11.
12.
13.
14.
15.

Mantenimiento

16.

Tipo
de
(Preventivo / Correctivo)

17.

Fecha
(dd/mm/aaaa)

18.

Mantenimiento
Realizo
Observaciones

19.
20.
21.
22.
23.

Mantenimiento

24.

Tipo
de
(Preventivo / Correctivo)

25.

Fecha
(dd/mm/aaaa)

26.

Mantenimiento
Realizo
Observaciones

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27.
28.
29.
30.

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