La Felicidad en El Trabajo

SER FELIZ, UN
BUEN NEGOCIO
SER FELIZ, UN
BUEN NEGOCIO
Luca Accastello
Francisco Rovetto
Monografa presentada como uno de los requisitos para la

aprobacin de la asignatura Adm. de RRHH y Computacin
Septiembre de 2015
INSTITUTO MARA INMACULADA
Administracin de Recursos Humanos
y Computacin
Marcos Jurez,
Crdoba
Mrate en el espejo de tu trabajo y

pregntate si eres feliz
Sergio Sinay
Ser feliz, un buen negocio
INTRODUCCIN
En los ltimos aos, muchas empresas optaron por crear entornos de calidez, de flexibilidad y sensibles hacia las emociones de las personas y son las
que estn creando hoy una revolucin en el mundo laboral al presentarse como
organizaciones ms humanas. El secreto radica en que no se basan nicamente en resultados financieros, sino que le otorgan una mayor relevancia a la
persona y a su bienestar; ya que es el recurso esencial de una empresa. La
razn es simple: se ha comprobado que quien es feliz en su trabajo, es ms
productivo y creativo y proporciona mayores beneficios a las organizaciones en
las que se desempea. Por lo tanto, la felicidad, en poco tiempo, llegar inevitablemente a los espacios de trabajo: la empresa del futuro ser feliz.
Esta conviccin nos impuls a realizar el siguiente trabajo, que es nuestra
primera experiencia en la Metodologa de la Investigacin Cientfica.
Para llevar a cabo la investigacin obtuvimos informacin mediante un
rastreo bibliogrfico en Internet, libros y blogs de profesionales.
Esta monografa tiene como punto de origen la siguiente hiptesis: La
sociedad de Marcos Jurez no valora la felicidad en el trabajo como uno de
los elementos ms importantes para lograr el bienestar personal y el xito
empresarial.
A fin de una mejor organizacin, el trabajo est dividido en dos partes: un
marco terico que consta de cuatro captulos, los cuales se dividen en subcaptulos para facilitar su comprensin, y un trabajo de campo, que incluye encuestas
a empresarios y empleados. Adems, entrevistas a diferentes profesionales, las
cuales nos ayudaron a analizar la hiptesis anteriormente sealada. Asimismo,
nos guiamos por las recomendaciones y asesoramiento de los
Luca Accastello Francisco Rovetto
profesores: Marta Boccardi, Nora Ghione, Alicia Pochettino, Javier Villoria, Luca
Lloret y Catalina Maino a quienes agradecemos su colaboracin.
Esperamos que esta investigacin sirva para que todas las personas que
la lean puedan conocer en qu consiste la felicidad en el trabajo, las polticas y
estrategias que se aplican y sus beneficios. Y, adems, cmo es la situacin
actual de las empresas de Marcos Jurez con respecto a este tema.
1.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
En este captulo se realizar un desarrollo de los conceptos
fundamentales relacionados con la felicidad en el trabajo.
1.1. Felicidad
La felicidad es un sentimiento estable que surge como consecuencia de
llevar una vida con sentido y haciendo lo que uno disfruta. Se trata de la
tranquilidad y serenidad que se siente al saber que se est en la direccin
correcta, siendo ntegro y coherente con uno mismo. Deriva de la identificacin
y el cultivo de las fortalezas ms importantes de la persona y su uso cotidiano en
el trabajo, en el amor, en el ocio y en la educacin con los hijos.
Muchos creen que la felicidad es un derecho con el que se nace, y que
adems, alcanzarla es un deber. Sin embargo, sta es una experiencia posible
aunque no obligatoria, por eso, no se trata de reclamar. Sino que cada uno es
responsable de experimentarla o no en su vida.
Sentido de la vida
Si la vida termina inexorablemente, lo peor que se puede hacer con ella
es transitarla sin rumbo. Cada ser humano es indito y singular, es decir, que
ninguno puede existir en lugar de otro. Estas caractersticas permiten intuir que
en la vida de cada individuo hay, entonces, un sentido, una razn de ser, un
propsito a desentraar.
Viktor Frankl (padre de la logoterapia, corriente teraputica basada en
la bsqueda y la comprensin del sentido existencial), deca que vivir
es responder: Se trata de dar respuestas, a travs de decisiones,
elecciones y acciones a las preguntas que la vida nos hace por medio
de situaciones y circunstancias. De eso se trata la responsabilidad. De

responder.1
Estas respuestas activas y conscientes, es lo que Frankl llamaba
voluntad de sentido. Y donde se manifiesta la voluntad, la felicidad es una
consecuencia.
Placer y satisfaccin vs. felicidad
Muchas veces placer y felicidad son utilizados como sinnimos cuando en
verdad el placer es un fin en s mismo, que se agota una vez alcanzado y renueva
de inmediato la compulsin por repetirlo, cayendo en un verdadero circulo
vicioso, mientras que felicidad es la consecuencia del logro de otros fines y de la
plasmacin del sentido. El placer es un objetivo y la felicidad una consecuencia.
Al primero, se llega a travs de medios, y en la sociedad actual, esos medios
suelen ser materiales.
Por otro lado, se suele atribuir el mismo significado a felicidad y
satisfaccin, esto se debe a que ambos sentimientos son similares, sin embargo,
es incorrecto y la diferencia radica en la esencia. La realidad humana est
atrapada en dos dimensiones: la espiritual y la material. La primera tiene que ver
con el porqu de la existencia, con las diferentes perspectivas que permiten
encontrar sentido en el mundo. La segunda est relacionada con la realidad en
la que se halla el hombre y representa el medio dentro del cual vive y se
desarrolla.
La felicidad surge de la aceptacin de estas tensiones contrarias de la
realidad: es una perspectiva, una actitud. Implica admitir lo malo de la vida sin
tomarlo como algo personal, y apreciar lo bueno de ella sin darlo por sentado.
De esta manera se logra un equilibrio en el que el sentido de ser no depende de
lo externo.
En cambio, la satisfaccin depende de lo externo. Su caracterstica comn
es que se origina en una falta de perspectiva y de sentido que se tapa con
estmulos materiales. Por eso necesita de formas externas. Esto no quiere decir
Frankl, V., (1994). El hombre doliente. Barcelona: Herder.
que si somos felices no necesitamos de cosas materiales: las necesitamos, pero

podemos perderlas sin que nuestro sentido de ser se pierda. Esta es la diferencia
fundamental entre ser feliz y estar satisfecho. Para ser felices entonces, tenemos
que encontrar nuestro propio sentido de ser.
Los sucedneos de la felicidad
En la actualidad, existe una conspiracin contra la felicidad. Una
maquinacin peligrosa, porque usa el nombre de sta para vaciarla y desvirtuarla
y lo hace con fines de lucro, de poder y de manipulacin de conciencia, creando
condiciones para la verdadera infelicidad, la de una vida sin sentido.
Aquellos conspiradores se ocupan de proponer, anunciar y hasta vender
frmulas de felicidad y recetas para ser feliz. stos sostienen que la dicha te
espera a la vuelta de la esquina, en forma de gimnasios, dietas mgicas, de
ceros en las cuentas bancarias, de sustancias qumicas
o alcohlicas, de
tarjetas de crditos, de fiestas, de tecnologa, de pastillas (para adelgazar,

engordar, dormir, despertar, tener erecciones seriales u orgasmos de ensueo),
y que los hombres no tienen ms que extender la mano y tomarla.
Admiten la idea de que no es feliz quien no quiere y que quien no quiere
ser feliz no merece pertenecer. Y all est la trampa: en nombre de la felicidad
se crean legiones de infelices.
A pesar de ellos, la felicidad es posible, su registro es una experiencia
humana suprema y trascendente, y ella es una realidad en la vida de muchas
personas. El psicoterapeuta Sheldon Kopp, escribi que todo el mundo quiere
ir al cielo, pero que nadie quiere morir. Del mismo modo, no es posible ser feliz
sin confrontar la realidad, sin hacerse cargo de la propia vida, sin tomar
responsabilidad sobre los propios actos y elecciones, sobre sus consecuencias.
1.2. xito empresarial

No existe un concepto concreto de xito empresarial, sino un conjunto
muy amplio de respuestas bajo pticas y enfoques muy distintos, y esto se debe
a que cada empresa tiene sus caractersticas, un modelo de gestin diferenciado
e incluso unos objetivos que pueden ser diferentes y cambiantes a lo largo del
tiempo.
Indicadores del xito empresarial
Entre las medidas que se toman para definir el xito empresarial en las
diferentes culturas, se encuentran:
La rentabilidad y los dividendos: el xito se mide por la capacidad de

la empresa para generar beneficios o rentabilidad de las inversiones
realizadas. Cuanto mayor sea su beneficio por unidad de inversin,
mayor ser su xito.
El crecimiento: puede medirse bsicamente en trminos de

crecimiento de la produccin, crecimiento del valor aadido,
crecimiento del empleo.
La eficacia tcnica y la capacidad de innovacin: el xito empresarial

estara reflejado en factores de eficiencia en las actividades
productivas, en la innovacin tanto en los mtodos de produccin
como en los propios productos y la reputacin de la que gozan las
empresas entre sus clientes y empleados y en toda la comunidad
empresarial.
La supervivencia: a lo largo del tiempo (el problema de usar esta

variable es la falta de datos, por lo que se suele usar la tasa de
desaparicin de empresas definido como el porcentaje de empresas
que despus de un cierto perodo no aparecen registradas).
Algunas economas se caracterizan por un gran dinamismo (como
Reino Unido, y EE.UU.) donde continuamente se crean y se destruyen
empresas (y empleos) que slo sobreviven un perodo corto de tiempo
y de aquellas que sobreviven slo unas pocas generan un nmero
sustancial de empleos. Por lo tanto, en estas economas la antigedad
o la duracin de las empresas no puede considerarse como un
elemento de xito. Es distinto el caso de las economas menos
dinmicas, en las que el fracaso empresarial tiene una connotacin
completamente
negativa
(Holanda,
Espaa,
entre
otros).
Mientras que la permanencia en el tiempo no es garanta de xito

empresarial en las primeras sociedades, en stas ltimas es un
elemento fundamental.
Otras: el valor agregado, nmero de empleados, reputacin.
Todas estas medidas dicen algo acerca del comportamiento de las

empresas y recogen aspectos parciales de lo que se puede considerar como
xito en el desarrollo de su actividad.
1.3. Trabajo
Al trabajo se lo denomina como el conjunto de actividades que se realizan
con el objetivo de alcanzar una meta, la solucin de un problema o la produccin
de bienes y servicios para atender las necesidades humanas. ste es realizado
a cambio de un salario. As, el trabajador vende su fuerza de trabajo en el
mercado y recibe una remuneracin por ste. El empleador, por su parte,
contrata personal con la finalidad de percibir una ganancia.
El trabajo est consagrado por Naciones Unidas como un Derecho
Humano, por el cual toda persona tiene libertad ante la eleccin de un empleo,
a gozar de buenas condiciones de trabajo, y claro, est abolido todo tipo de
esclavitud o servidumbre.
Actualidad
La trascendencia de los cambios que se han tercerizado en los ltimos
tiempos ha desembocado en que varen tambin las expectativas de los
profesionales y la actitud de los sistemas de gestin empresarial. Existen nuevas
formas de abordar todo aquello que entraa el mundo de los negocios y la
interaccin, y en el da de hoy, cualquier actividad que genere inters y se
materialice en una contrapartida es susceptible de denominarse trabajo, aunque
hace tan slo unos aos resultara imposible considerarlo como tal.
10
2.
LA FELICIDAD EN EL TRABAJO
El trabajo es la actividad mediante la cual los hombres aportan al mundo
sus potencialidades, contribuyen a la transformacin permanente del universo

que integran y procuran que esta transformacin contribuya a una vida mejor
para los dems. El trabajo es la expresin de sus capacidades creativas y una
huella diferenciadora que imprimen en su hbitat inmediato y mediato.
Las nuevas lneas de actuacin se basan en generar organizaciones
saludables que, segn explicaron Mark G. Wilson, de la Universidad de
Georgia, y sus colaboradores en 2004, tienen como objetivo conseguir la
felicidad de los empleados a travs de un correcto diseo de los puestos de
trabajo, la igualdad de oportunidades y el desarrollo de polticas de conciliacin
entre el trabajo y la familia. En los ltimos aos, se han propuesto diversas
acciones que puede desarrollar la empresa para mejorar la felicidad de sus
empleados. Se trata de una tarea compleja que debe partir de una cultura
organizacional exible y de apoyo, que ayude a compaginar la vida personal y
laboral del empleado. Tal propsito implica unos lmites de tiempo y espacios
exibles, una comunicacin ms abierta y, en denitiva, comprender que la
felicidad de los trabajadores no les incumbe solo a ellos, sino tambin a la
organizacin en la que trabajan.
Sin embargo, por qu muchas veces felicidad y trabajo resultan ser dos
trminos aparentemente incompatibles?
Durante buena parte de la historia, ha predominado la idea de que el
trabajo es algo duro, desagradable o algo que requiere mucho sacrificio, y que
es por tal esfuerzo por lo que se paga. Las prisas y la atomizacin de tareas son
probablemente las principales responsables de que hoy sea casi imposible
11
que una persona pueda sentirse realmente satisfecha con el trabajo que
hace. El placer de realizar bien las cosas por el simple hecho de las cosas bien
hechas se ha perdido y, con ello, la felicidad que sto genera ms all de su
mera produccin material. Es decir, que si se pierde el placer de hacer bien las
cosas, es muy difcil que se pueda encontrar la felicidad en el trabajo.
Y quizs una de las causas sea el estilo de vida que en este ltimo tiempo
se ha adoptado, sobre todo, en las grandes ciudades. Vivir en un estado de
urgencia permanente se trata de algo habitual. Lo importante es estar todo el da
corriendo, aunque nadie tenga muy claro a dnde se dirige. Ir deprisa es
sinnimo de eficiencia. Se confunde ser diligente con ser apresurado. Sin
embargo, las prisas no son slo uno de los principales responsables del estrs
laboral, sino que tambin generan una gran cantidad de trabajo innecesario para
corregir errores que se podran haber evitado. Por eso, avanzar rpido es
incompatible con ir deprisa, porque las prisas implican el sacrificio de la reflexin
en beneficio de la accin y el resultado final se suele resentir por ello. Para ser
productivo se necesita poder fluir y no se puede fluir con prisas.
2.1. Concepto
Estado en que la persona podr desarrollar todos sus puntos fuertes en el
desempeo de su profesin, generando ms y mejores experiencias positivas en
el trabajo. Se trata de un sentimiento que se percibe cuando:
Se siente gusto por la actividad que se desarrolla.
El trabajo realizado genera orgullo.
El equipo de trabajo est formado por gente agradable.
Se sabe que lo que uno hace es importante.
Los jefes aprecian el trabajo.
Se tiene la capacidad de asumir responsabilidades.
El trabajo pasa a ser una forma de entretenimiento.
Se logra aprender y crecer en el da a da.
12
Se encuentra el sentido del trabajo.
Se siente motivacin y energa.
Arbejdsglede
Arbejdsglde, del dans, es un concepto
proveniente de la cultura laboral de Escandinavia,
regin del norte europeo y significa felicidad en el
trabajo. Arbejde, trabajo y glde, felicidad.
Aunque en muchos pases, el concepto resulta muy
nuevo, en esta zona no lo es debido a la
importancia que se le da a la felicidad de los
trabajadores en sus empresas.
En consecuencia, los trabajadores escandinavos son los ms felices del
mundo. Demostrado por estudios realizados en el 2005, el 68% de los
trabajadores escandinavos son muy felices con su trabajo actual, superando a
un 47% de los britnicos y a un 35% de los belgas que afirman lo mismo. Esa
felicidad ha sido el elemento clave del xito de empresas nrdicas como Nokia,
IKEA, Oticon, Carlsberg, Ericsson, Lego y muchas ms.
2.2. Empresas felices

Debido a la herencia que dej la sociedad industrial, an prevalece la
percepcin de que directivos y lderes empresariales han de tener como misin
primordial, la de garantizar un excelente desempeo financiero, a partir de una
impecable ejecucin operacional, que no siempre est alineada a los imperativos
estratgicos que impone la difcil y tensa realidad de negocios de estos tiempos.
Aunque
sea
evidente que la mayora

de
las
veces
estos
resultados medianamente
se alcancen, lo que en
realidad sucede es que del
hecho de promover estilos
13
de direccin orientados a resultados y preservar parcelas de poder, casi

siempre se termina sacrificando la expresin emocional de personas, que tienen
sueos por perseguir, metas que lograr, y proyectos de vida por desarrollar.
Adems, en semejante contexto no sorprende que el ndice de enfermedades
ocupacionales vinculadas al estrs tienda a aumentar, que la rotacin de
personas sea superior al promedio del sector, y que los crnicos problemas de
clima
laboral
se
manifiesten
en
baja
productividad,
desmoralizacin
generalizada, abundancia de rumores y pobre compromiso con la empresa.

Sin embargo, hay empresas que ao tras ao generan excelentes
resultados operacionales, financieros y de mercado en complejos e inciertos
escenarios de crisis, en donde abundan ambientes laborales en los que personas
talentosas deciden trabajar con pasin, dedicacin y compromiso. Son
organizaciones modernas que han sido conformadas no para satisfacer los
objetivos de productividad con los que suean aquellos mandos medios,
obsesionados por el ortodoxo control de la gestin, y la excelencia operacional.
Sino que stas han desarrollado una capacidad singular para promover su
reinvencin continua, y consolidar su competitividad gracias a la innovacin y a
la implementacin de ambientes laborales clidos, inclusivos y abiertos,
diseados para favorecer la expresin de emociones positivas en dinmicas e
interacciones, potencialmente generadoras de felicidad y bienestar, tanto
individual como colectivo. Se trata de empresas felices.
Fundamento de la
empresa
Habilidad del empleado
Organizacin
Base de la poltica
empresarial
Tipo de lder
Empresa tradicional
Empresa emergente
Trabajo manual
Trabajo no manual
Destreza fsica
La palabra
Mando y control
Autonoma responsable
Miedo
Confianza
Capataz (autoritario)
Coach (reconocido por

los pares)
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2.3. Polticas de felicidad

Las empresas deben cumplir ciertas caractersticas con el fin de fomentar
la felicidad de sus trabajadores. Tal tarea puede requerir mucho esfuerzo, por lo
que debe partirse de una cultura organizacional flexible y de apoyo. Ello significa
asumir que la persona posee una vida personal, y que, por tanto, se la debe
ayudar a compaginar ambos mbitos vitales.
2.3.1.Estrategias
Disminucin
de
demanda
Aplicacin y
autodesarrollo personal.
Ajustar las tareas al tiempo disponible; evitar la sobrecarga y la presin temporal

Establecer horarios de trabajo que permitan conciliar la
vida laboral con la personal.
No considerar las horas extras como parte del horario a
la hora de planificar las tareas.
Claridad en la definicin de las tareas y variedad de las
mismas.
Autonoma en la organizacin del trabajo.
Participacin en la toma de decisiones.
Oportunidades de desarrollo.
Proporcionar valoracin sobre el proceso y los resultados.
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Polticas de
conciliacin
vida laboral y
personal
Fomento de la
recuperacin
de estrs
Formacin
permanente
Flexibilidad temporal (horarios flexibles)

Flexibilidad especial (trabajo semipresencial o teletrabajo)
Ayuda al cuidado de dependientes (guarderas, centro de
cuidado de ancianos)
Ofrecer actividades que ayuden a combatir el estrs (actividades de ocio, deportivas, cursos de idiomas, etctera)
Proporcionar informacin y formaciones sobre diversas
reas que ayuden a gestionar las demandas y a potenciar
los recursos personales.
Ofertar cursos sobre la organizacin del tiempo de trabajo, manejo y gestin del estrs y competencia emocional.
Emociones positivas
Las emociones positivas son un potente motivador de resultados
positivos en los equipos de trabajo. La psicloga Sigal Barsade, de la
Universidad de Pensilvania y una de las expertas ms destacadas en este
mbito, se reere al proceso del contagio emocional como el efecto
domin. Al realizar varios diseos experimentales, pudo concluir que: en
primer lugar, las emociones positivas se contagiaban de forma rpida
entre los miembros del grupo; en segundo lugar y ms importante, que
aquellos equipos de trabajo que experimentaban ms emociones
positivas presentaban un mayor nmero de conductas de cooperacin y
mejor rendimiento laboral.
En concreto, el contagio emocional se reere al proceso mediante
el cual sentimos e interiorizamos emociones similares a las que
observamos en otra persona. El fenmeno se produce de diversas
maneras. Por un lado, existe la tendencia humana a sincronizarse e imitar
las expresiones faciales, los movimientos y las posturas de aquellos con
quienes se interacta. Por otro, debido al avance de las neurociencias,
podemos afirmar que la transmisin de las emociones de una persona a
otra se encuentra en estrecha relacin con las neuronas espejo (un grupo
de clulas nerviosas capaces de activarse cuando desarrollamos una
accin o cuando vemos que la realizan otras personas). Por lo tanto, las
16
neuronas espejo constituiran el mecanismo neuronal que explica la

propagacin de emociones entre individuos.
Una de las situaciones emocionales que ms poder de contagio
posee es la relacionada con el sentido del humor. Se ha comprobado que
el uso del humor por parte de los trabajadores incide de forma directa
en la comunicacin y cohesin de los equipos de trabajo, as como en la
satisfaccin, la productividad y la creatividad. Del mismo modo, se ha
observado que el humor es un potente amortiguador de las situaciones
estresantes.
Teniendo en cuenta la capacidad de contagio de las emociones positivas,
una de sus aplicaciones ms directas en el mbito laboral consiste en la
gestin de las emociones en las organizaciones. De este modo, es
importante facilitar la expresin de emociones positivas en el trabajo para
favorecer procesos de contagio emocional al resto de los empleados. Con
respecto a esto, se destaca el papel que desempean los lderes, cuya
capacidad para contagiar emociones resulta mucho mayor, en especial
aquellos que se destacan por su carisma. Se sabe que las personas
carismticas son ms dadas a propagar emociones positivas por ser ms
expresivos emocionalmente y poseer un vocabulario emocional ms
variado.
En un estudio en 2001 llevado a cabo por Paul D. Cherulnik y sus
colaboradores de la Universidad de Oklahoma, se hall que los
seguidores imitaban las expresiones faciales de su lder (sonrer con
frecuencia, por ejemplo) tan solo cuando este ltimo era carismtico. Es
decir, el estado afectivo de un directivo se transere al equipo de trabajo;
17
en consecuencia resulta lgico proponer la expresin y propagacin de

emociones positivas como estrategia hacia la felicidad en el mbito laboral.
Orgullo y sentido de pertenencia
La fidelizacin2 de los colaboradores es clave para derivar una
ventaja competitiva sostenible, que contribuya al logro de los objetivos
operacionales, de negocios y estratgicos de la empresa.
Un profesional comprometido a su organizacin, que est motivado por
los retos implcitos en los proyectos en los que participa, y expresa su
entusiasmo por pertenecer a una empresa lder y consciente del valor de las
personas, adoptar casi espontneamente el rol de genuino embajador de la
marca.
As existirn ejecutivos de ventas que muestran genuina pasin por la
marca a la que representan, y desde all, promueven relaciones de empata con
sus clientes para entender sus necesidades y problemas. Abundarn ingenieros
dispuestos a introducir elementos innovadores a sus productos y proyectos,
porque sienten a su empresa como algo personal y de importante valor afectivo.
No faltarn colaboradores que desde su apego emocional a la empresa, hablen
bien de ella, cuando desde una actitud
de agradecimiento admiten que tienen
acceso a excelentes oportunidades de
crecimiento personal y de desarrollo
profesional.
Empresas que sistemticamente desarrollan estrategias para reforzar su
prestigio como excelentes empleadoras y lugares para trabajar, tendrn la
oportunidad nica de acceder, no solo a muchos de los mejores talentos del
mercado, sino de crear las condiciones de bienestar emocional para que los
colaboradores decidan permanecer en ellas, y tengan oportunidades para ser
felices, desde la pasin y el compromiso que imprimen a todo lo que hacen.
Fenmeno por el que un pblico determinado permanece fiel a la compra de un cierto producto de
una forma continua o peridica.
18
2.3.2.Google
Una organizacin que se destaca dentro de las llamadas empresas
felices, es Google. sta, gestiona procesos de innovacin, gracias a la
pasin, motivacin y compromiso del mejor talento del mercado.
Esta empresa, hoy en da es
considerada como el mejor lugar para
trabajar
en
Estados
Unidos,
de
acuerdo al criterio del Great Place to

Work Institute. Se destaca por su
insuperable paquete de motivadores
intrnsecos
(gimnasio,
sala
de
masajes, comida gratuita a toda hora, reas de esparcimiento, horario

flexible) que reafirman el compromiso de sus colaboradores y el sentido
de pertenencia a una organizacin cuya misin est cambiando las
concepciones acerca de lo que se aprende y decide con la informacin y
el conocimiento disponibles en el mundo.
Los mejores planes de conciliacin del mercado laboral logran un
doble y poderoso objetivo. Retener, comprometer y motivar al mejor
talento del mercado por una parte; y por la otra, crear las condiciones
apropiadas y el entorno ideal para potenciar la creatividad personal,
generar episodios de serendipia 3, y desencadenar procesos de
pensamiento lateral. Es as, como los afanes profesionales comienzan a
mimetizarse y a confundirse con lo que ms a uno le gusta hacer en el
tiempo de ocio.
Descubrimiento o hallazgo afortunado e inesperado que se produce cuando se est buscando otra cosa
distinta.
19
2.4. Factores que alejan de la felicidad en el trabajo

Dentro de la psicologa de las organizaciones existe una teora que
ayuda a entender que los factores que llevan a la felicidad en el trabajo
no son necesariamente los mismos que nos alejan de ella. En su ya
clsica teora bifactorial, el psiclogo Frederick Irving Herzberg (19232000) diferencia entre los factores asociados con la insatisfaccin (el
salario o las condiciones de trabajo, por ejemplo) y los factores
motivacionales relacionados con la satisfaccin y la felicidad en el mbito
laboral (el reconocimiento o el grado de autonoma en la empresa, entre
otros). Segn Herzberg, resulta necesario que exista un equilibrio entre
ambos tipos de factores. Si una persona trabaja en unas condiciones
laborales inadecuadas (un calor excesivo, pon- gamos por caso), se
sentir a disgusto con su trabajo, ms si esas
condiciones
mejoran,
ello
no
asegura
su
bienestar ni que se sienta satisfecho. Dicho de

otra
manera, la
nica forma
de
que
los
empleados alcancen la felicidad es mediante el

desarrollo
de
elementos
motivadores
que
aumenten su satisfaccin en el puesto laboral, no

a travs de la supresin de los factores de
insatisfaccin.
Tal enfoque pone en entredicho la extendida creencia de que el
dinero da la felicidad. El hecho de que una persona cuente con un salario
muy alto no implica de forma necesaria que sea feliz, aunque el obtener
un sueldo insuciente s es un camino directo hacia la infelicidad. Al
parecer, el ser humano se habita con rapidez a los ingresos elevados,
lo que aumenta en consecuencia sus aspiraciones. Por tanto, el salario
es sin duda uno de los factores ms importantes a la hora de alejarse de
la felicidad.
En The Lost of Happiness in Market Democracies (La prdida de la
felicidad en las democracias de mercado, Universidad de Yale, 2001),
20
Robert Lane, profesor de tica, concluye que, una vez dejada atrs la
pobreza, no est claro que el dinero y el consumo proporcionen felicidad:
muestra Lane que en Estados Unidos entre 1975 y 1995 el producto
interno se increment en un 40%, pero la curva de la felicidad se
mantena inmvil.
De acuerdo con un estudio llevado a cabo en 2007 por la consultora
britnica Chiumento, entre los factores que apartan de la felicidad en el
trabajo se encuentran:
La falta de comunicacin con la supervisin
Un salario poco competitivo
Unas condiciones de trabajo inapropiadas
La ausencia de recompensas y benecios
Un liderazgo poco ecaz
La sobrecarga de trabajo
Una buena iluminacin y temperaturas adecuadas, un buen diseo
o un entorno libre de accidentes laborales son pasos necesarios, pero no
sucientes, para alcanzar la felicidad en el puesto de trabajo. En
resumen, resulta bastante improbable que los mecanismos que conducen
a la insatisfaccin en el trabajo sean los mismos que aporten la felicidad
y el bienestar.
2.5. El recurso clave: el empleado

Generalmente, se sostiene que la vida personal es ms importante
que la profesional, que lo que nos hace felices est ms relacionado con
lo que est fuera del trabajo que con ste propiamente dicho.
El psiclogo espaol Uxo Malvido lo refleja de la siguiente
manera: Desafortunadamente, la dimensin familiar y personal
tiene mucho ms peso en nuestras vidas que la dimensin
laboral. Ya se sabe: una buena relacin de pareja ayuda a
sobrellevar las miserias laborales, pero tener mucho xito y
21
satisfaccin en el trabajo no va a garantizar nuestra felicidad

general porque esta depende ms de la calidad y profundidad de
nuestras relaciones personales.
Y Susana Gmez Mayoral, profesional de RRHH, afirma: No s

por qu razn, al menos en el mundo occidental, hemos decidido
que la felicidad slo es posible en una parte de nuestra vida, pero
no en todas. As el trabajo est considerado como una pena a
tener y no como una alegra de la que disfrutar.
Una persona que es infeliz en su trabajo, est bloqueada, triste o

ansiosa 2000 horas al ao. Evidentemente, es necesario tener un trabajo
que a uno le guste. Cierto que muchos son los que sostienen que no
siempre, o no todo el mundo, puede escoger dnde trabajar. Sin
embargo, quizs esta afirmacin sea ms cierta para determinados
periodos histricos o para determinadas fases de la vida, pero en general,
cuando una persona adquiere cierta experiencia, qu es lo que le impide
buscar un lugar ms adecuado?
No obstante, la felicidad en el trabajo deriva menos de lo que la
persona tiene y ms de lo que hace. Puede que se tenga un jefe
estupendo, un equipo genial y proyectos apasionantes pero eso es as
porque el empleado ha hecho algo. No es la organizacin la que es
positiva, que tiene ganas de aprender, que es abierta, participativa, que
posee una actividad con razn de ser o es apasionada; esto depende
nicamente del empleado. La empresa slo ofrece un entorno que facilite
poder ser feliz en el trabajo pero corresponde a los empleados
aprovechar la oportunidad que se les brinda para mejorar su bienestar.
Existen seis sencillas acciones cotidianas que pueden aplicarse a
prcticamente cualquier entorno laboral, que propagan el buen humor y hacen a
los empleados felices en el trabajo:
4
5
http://diversidadcorporativa.com/2010/05/21/a-la-felicidad-por-las-relaciones-en-el-trabajo/
http://es.slidershare.net/jjvillabac/la-felicidad-en-el-trabajo.php
22
Ser positivos
Aprender
Ser abiertos
Participar
Buscar sentido
Apasionarse
2.6. No se puede obligar a ser feliz

Crear organizaciones humanas, de clidos ambientes laborales,
sensibles hacia las emociones de las personas, y con buena disposicin
para desarrollar los talentos que alimentan la competitividad empresarial;
requerir de una funcin de Recursos Humanos ms afn a quienes son
el recurso esencial de sus empresas: sus personas; y no a los imperativos
de reduccin de costes emitidos por la Direccin de Finanzas, o a los
requerimientos de contratacin recurrente de personal, establecidos por
la Direccin de Operaciones.
Es tarea del gestor de RRHH la de indagar y averiguar qu es lo
que ms valora y motiva a cada miembro de la organizacin con el fin de
disear e implementar polticas y procesos que refuercen la implicacin y
el compromiso de colaboradores talentosos, que quieren y pueden ser
felices en su mbito laboral.
Por otro lado, el hecho de crear un ambiente en el trabajo en el que
lo correcto es ser feliz y lo incorrecto no serlo, puede llevar a transformar
la felicidad laboral en algo negativo, hasta el punto de que la gente
ridiculice la idea y opongan resistencia a conciencia. Es por eso, que la
gente debe sentirse siempre invitada a ser feliz en el trabajo.
Como indica Roberto Rodrguez, especialista en felicidad en el
trabajo, los responsables de estas cuestiones dentro de la
empresa:
Deberan
dejar
de
ser
administradores
para
convertirse en diseadores. Administrar es fcil, lo realmente
23
difcil es disear. Ser capaces de dibujar ideas que le hagan la

vida mucho ms fcil a la gente. Parece que lleva asociado
poco trabajo?, pues todo lo contrario. Estos diseadores piensan
en la utilidad que va a tener el producto, en el significado dentro
del contexto en el que se encuentra. Sin duda un trabajo fruto de
complicados
procesos
intelectuales,
nada
de
funciones
repetitivas y simples. Imagnate poder disear ideas que hagan

a la gente ms feliz en su trabajo, acaso, no es eso la mayor
felicidad?6
http://www.bitacorarh.com/es/masesmenos
24
3.
FELICIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD

La idea de que las personas ms felices son ms productivas se reeja
en las organizaciones. Una encuesta de la Asociacin Espaola de Direccin y

Desarrollo de Personas (AEDIPE), realizada en 2010 a directivos, encontr que
casi el 87% de los encuestados consideraba que la felicidad en el trabajo
constituye una estrategia adecuada para mejorar la competitividad de las
empresas.
De hecho, uno de los efectos ms estudiados de la felicidad en el trabajo
es la productividad o el rendimiento del individuo en su tarea.
Estudios realizados
Son numerosos los trabajos que establecen una clara relacin entre la
felicidad y la productividad en el trabajo. Despoina Xanthopoulou, de la
Universidad de Creta, y sus colaboradores, llevaron a cabo en 2009 un estudio
en la industria de la comida rpida. Mostraron que los trabajadores con altos
niveles de vinculacin generaban mayores ingresos econmicos. Sin embargo,
no existe una opinin unnime sobre las relaciones entre felicidad y
productividad, puesto que la relacin es ms compleja. Diversos estudios han
encontrado relaciones de escasa intensidad entre ambas variables.
Un
hecho
que
complica
todava ms el panorama es que los

indicadores
de
felicidad
laboral
utilizados son muy variados. Como

hemos visto, algunos estudios han
empleado la satisfaccin laboral
como criterio. Otros autores
25
emplean el afecto positivo, ya que este captura el carcter emocional de la

felicidad mejor que las medidas de satisfaccin. Los resultados de tales
investigaciones hallan relaciones ms intensas con la productividad. En general,
puede concluirse que la relacin entre felicidad y rendimiento es importante y
signicativa, pero vara en funcin del indicador utilizado.
Sin embargo, Es la felicidad la que lleva a una mayor productividad en
los trabajadores? O sta es solo una consecuencia de obtener un buen
rendimiento en el trabajo? Esta fue la
pregunta a la que intent responder
Daniel Koys, de la Universidad DePaul
mediante una investigacin entre los
aos 2001 y 2003. En la misma hall
que la felicidad en el trabajo se
relacionaba de forma positiva con el
rendimiento, el nmero de ventas y la
satisfaccin
del
cliente.
Parece
entonces que el aspecto clave es ser

feliz para as rendir mejor, no a la
inversa.
En lnea con lo anterior, la felicidad en el trabajo se ha asociado con otros
indicadores organizacionales positivos. Sentir un estado de bienestar o felicidad
en el trabajo se relaciona con una mayor creatividad laboral. Las investigadoras
Fritz y Sonnentag hallaron en 2009 que los estados de nimo positivos predecan
la creatividad al da siguiente. Dentro del mbito interpersonal tambin se
aprecian benecios. Se ha comprobado que la felicidad en el trabajo se asocia
con un mayor nmero de conductas prosociales* con los compaeros y con los
clientes. La felicidad de los empleados, adems de fomentar estados positivos,
puede mitigar o reducir situaciones negativas en las organizaciones y hasta
obtener la satisfaccin de los clientes. Se demostr que un 10% del compromiso
de los empleados, se traduce en un 4% de lealtad en los clientes. Adems, la
felicidad se relaciona de manera negativa con las tasas de absentismo, es decir,
que las faltas al trabajo disminuyen al tener empleados ms felices. Del mismo
26
modo, se ha encontrado que la felicidad reduce las conductas contraproductivas

por parte de los empleados, como no cumplir a propsito con las obligaciones,
usar recursos de la empresa para nes personales o el robo de material de
ocina.
Una de las explicaciones a los efectos positivos de la felicidad la
expusieron Russell Cropanzano, de la Universidad de Arizona, y Thomas Wright,
de la Universidad de Nevada, en 2001. Ellos afirmaron que los empleados menos
infelices eran ms sensibles a las amenazas y se encontraban ms
predispuestos a adoptar posturas defensivas y pesimistas. Por el contrario, los
empleados felices se mostraban ms sensibles a las oportunidades, ms
conados y con una actitud ms cooperativa con sus compaeros.
Por otro lado, el estrs y el dinamismo laboral que caracteriza a la
sociedad actual, obliga a las empresas a encontrar frmulas que puedan
contribuir a la productividad de sus empleados. La mala noticia es que se estn
escogiendo las opciones menos eficientes. La razn es simple: los trabajadores,
por muy productivos que sean, seguirn odiando su trabajo, si eso que hacen
no les gusta y por ende, los predispone a no ser tan productivos como desearan.
Cualquiera puede tener su trabajo al da, y ser eficiente en trminos de
productividad, pero si no hay un toque de felicidad implcita en las tareas que se
desarrollan, nunca podr hablarse de una productividad ptima.
En denitiva, las emociones positivas y la felicidad en los trabajadores
facilitan la adquisicin y desarrollo de nuevas habilidades. Los trabajadores
felices se enferman menos y permanecen ms aos en la empresa. As se
27
disminuye la rotacin y sus costos contribuyendo a que los clientes sean tambin
ms leales. Por esas razones es que las empresas felices ganan ms dinero.
Beneficios de empleados felices
Existen nueve razones por las que felicidad y productividad deben ser
consideradas como sinnimos en los entornos profesionales:
Un trabajador feliz
1. Es un trabajador motivado y optimista: La motivacin es uno de los
motores de la productividad, pero slo se alimenta de felicidad, es su
combustible.
2. Desarrolla todo su talento y da mucho ms de s mismo: La felicidad
ayuda a que el talento natural de las personas fluya de forma continua;
3. Se adapta mejor al equipo: La felicidad mejora nuestra relacin con los
dems.
4. Es mucho ms creativo: El buen humor abre la mente, y en las mentes
abiertas, es ms posible que surjan buenas ideas.
5. Se adapta mejor a los cambios: Las personas felices entienden mejor
los cambios, se resisten menos a su imposicin y terminan siendo
prescriptores de los mismos.
6. Es menos propenso a equivocarse: La razn es simple, alguien que
est feliz piensa menos en los errores y esto le ayuda a no cometerlos.
7. Es un trabajador saludable y un promotor de la seguridad en el trabajo.
8. Resuelve problemas, no los crea.
9. Es un buen discpulo: Ser feliz predispone para el aprendizaje, para la
formacin y para la adaptacin de nuevas forma de trabajar.
28
4.
LA FELICIDAD COMO CONSECUENCIA DE
UNA MANERA DE VIVIR

Los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposicin
de la mente y no una condicin de las circunstancias7. John Locke, (filsofo
ingls).
4.1. El trabajo como va de escape o canal de expresiones

El trabajo puede ser el espacio en el cual se plasman luminosos aspectos
y valores de muchas personas o puede resultar una absorbente va de escape
para quienes, al no dar con un sentido en sus vidas (y al negarse a buscarlo),
encuentran en l una excusa para evadir cuestiones existenciales pendientes.
Existe una estrecha relacin entre una concepcin del placer y una forma
especfica de trabajar. Cuando el placer se confunde con felicidad, es un
sentimiento que exige ser alimentado permanentemente y esto requiere dinero
para comprar, para consumir, para seguir buscando estmulos y seguir
mantenindolos arriba se generan ms gastos que significan la necesidad de
trabajar ms horas o en ms lugares.
El filsofo Alan Watts (1915-1973) en La
Sabidura de la inseguridad apunta con
agudeza: Para mantener este nivel, la
mayora de nosotros estamos dispuestos a
soportar maneras de vivir que consisten
Carta sobre la tolerancia, 1689.
29
principalmente en el desempeo de trabajos aburridos, pero que nos

procuran los medios para buscar el alivio del tedio en los intervalos de
placer frentico y caro 8
Llamamos nivel de vida al modo que elegimos de narcotizarnos, de
anestesiarnos ante la angustia existencial. Para mantenerlo, nos sumergimos en
la vorgine en la cual el trabajo ya no tiene un para qu. Simplemente trabajamos
para trabajar y nadie es feliz con eso, independientemente de lo que se haga y
aun cuando su actividad o profesin sea justamente aquella que responde a sus
vocaciones tempranas.
Una peligrosa confusin sobrevuela en este punto. Es la que nos hace
creer que la felicidad depende de tener. Hay cosas que debemos tener y son
elementales para la supervivencia. stas son impuestas por los mandatos
sociales que son txicos e impiden la necesaria reflexin y actualizacin de
nuestros valores esenciales. Esto se debe a la epidemia del vaco existencial
que sufre la cultura que ha desertado de afrontar con coraje espiritual y voluntad
de sentido los decisivos interrogantes de la existencia, optando por los caminos
rpidos y cortos que conducen a cualquier lugar menos al de la felicidad.
En el centro de este espiral disfuncional est el trabajo deshumanizado.
En estas condiciones, ste apenas puede sostener algunas rfagas de placer y
estar siempre muy lejano de la felicidad. Ella jams ser la consecuencia de
una manera de trabajar.
Los valores que el trabajo promueve en la sociedad del pragmatismo, del
utilitarismo, del egosmo, de la fugacidad, de la voracidad son valores materiales
y econmicos, no morales y espirituales. Las personas valen por el servicio que
prestan y no por su condicin humana. Un trabajo del que el alma ha sido
desterrada nunca puede proporcionar felicidad, ni siquiera a quien ms gana
econmicamente con l.
Dice Thomas Moore en Un trabajo con el alma*: Muchas personas que
ocupan un alto cargo en el mundo laboral descubren que se sienten
Watts, A., (1999). La sabidura de la inseguridad. Barcelona: Kairs.
30
descontentas, incompletas, vacas. Quiz intenten resolver este

problema ascendiendo ms an en el puesto de trabajo, cuando en
realidad lo que deberan hacer es descender a las profundidades de su
ser. 9
Sin embargo, existen personas que alcanzan estados de intensa felicidad
a causa de lo que hacen, de sus profesiones, empleos, actividades. Son aquellas
que han entendido que el trabajo no es simplemente un medio para alcanzar un
fin (poder, dinero, influencia, posicin social, etctera), sino un poderoso canal
de expresin de capacidades.
El trabajo puede dar sentido a la vida cuando en l se expresan valores,
cuando se siente que se ha creado una diferencia en la vida de la persona y en
el mundo, y an ms, cuando a travs de la tarea que se realiza se beneficia la
vida de otra persona. Todo esto tampoco puede ser un fin en s porque perdera
su esencia. No obstante, se trata de la actitud con la que se debera abocar todo
oficio o profesin.
En definitiva, no es lo que se hace, sino cmo, para qu y hasta dnde
trascienden los efectos de las tareas. Si se omite esta pregunta, si se olvida esta
perspectiva, todo trabajo es de esclavo, no importa lo que se haga, o lo que se
gane, ni la jerarqua que se ocupe en la organizacin. No es el trabajo que
hacemos lo que da contenido a nuestra vida, sino la vida que elegimos la que le
da un sentido al trabajo.
4.2. Darle sentido a la vida es una eleccin

La felicidad es consecuencia de actitudes, de valores puestos en accin,
de actividades y del modo en que se abordan. As, como no son las personas las
que hacen felices a otras, sino el vnculo que entre ellas establecen, tampoco
existe un trabajo que nos haga felices porque s, sino que depender de la actitud
y el propsito que se despliegue en la actividad realizada.
Moore, T., (2008). Un trabajo con alma. Barcelona: Urano.
31
Por otro lado, la felicidad no llega por invocacin o estar adjudicada de

antemano; estar en relacin a las elecciones y decisiones, a las actitudes y
conductas, a los caminos existenciales que se elijan seguir.
Las personas felices no nacen, se hacen; y se sostienen sobre cuatro
pilares: acciones, actitudes, valores y vnculos.
Acciones
Actitudes
Incluye tareas,
Modo de actuar y
objetivos y prop- reaccionar ante
sitos en la vida.
las circunstancias
que la vida nos
plantea.
Cuando lo que
hacemos traspasa la individualidad, se llega a
una sensacin de
misin cumplida.
Es libre de verdad quien toma

decisiones y acta en consonancia con sus necesidades y convicciones.
Valores
Expresan una visin de la vida.
Son morales
cuando tienden a
honrarla, a dotarla de sentido.
Las personas
que hacen una
clara opcin de
sus valores y
principios, y que
viven convirtindolos en acciones y actitudes
son seres que
suelen declararse
felices, aun
cuando no estn
en el mejor de los
mbitos.
Vnculos
Esenciales en la
construccin de
la felicidad: necesitamos del otro
para existir.
La felicidad se
expresa a travs
de situaciones,
gestos, momentos, palabras,
como resultado
de una manera
de vincularse.
La felicidad nace de adentro hacia afuera, proviene de un espacio ntimo,

intransferible y silencioso, no responde jams a causas externas, tiene siempre
motivos profundos. sta es una eleccin, que es una consecuencia, que no est
divorciada de los valores, sino que tiene una impronta moral. De hecho, no se
trata de una promesa, ni una meta que aguarda, se trata del testimonio de tomar
responsabilidad y del modo en que la persona se hace cargo de su propia vida y
deja huella.
Martin Seligman, pionero de la psicologa positiva, propone tres vas
complementarias para una vida plena:
32
La primera de ellas son las emociones positivas: placer, xtasis, calidez,

confort y emociones por el estilo. Se basa en buscar la mayor cantidad de
momentos alegres que si bien son necesarios, no son suficientes, ya que los
placeres no bastan para alcanzar un estado de felicidad. En esta va, existen
atajos para sentir emociones placenteras como el consumo de drogas, ir de
shopping, mirar televisin, masturbarse, etctera, pero claro est que todo esto,
a la posteridad, deja un vaco o estado de frustracin mayor que antes de sentir
placer.
Por eso, la segunda va a la felicidad se basa en el compromiso. Est muy
relacionado con el fluir: ser uno con la msica, el deporte, las manualidades o
hacer cualquier otra cosa que uno disfrute. Se experimenta una prdida de la
autoconciencia durante una actividad muy absorbente. Para esto no existen
atajos, no hay otra forma de acceder al disfrute ms que encontrando y haciendo
lo que uno le apasiona. Se trata de disfrutar del proceso que se da slo cuando
entramos en accin.
La tercera va a la felicidad es el sentido. Perseguir el compromiso y el
placer son a menudo caminos solitarios. Sin embargo, los seres humanos ineludiblemente buscan un significado y un propsito en la vida. Una vida con sentido
consiste en pertenecer y servir a algo ms amplio e importante que lo individual,
algo que trascienda la existencia personal. Se trata de actividades filantrpicas10
de ayuda para que otros puedan desarrollarse, y se llevan a cabo generalmente
a travs de instituciones como la familia, la escuela, la poltica, la iglesia, organizaciones no gubernamentales para el cuidado
del medio ambiente, etctera. Al dotar de sentido
una actividad que se realiza, sta se vuelve muy
agradable aunque en s misma no lo parezca
tanto.
A estos tres elementos de la felicidad
(vida placentera, compromiso o fluir y vida con
sentido o propsito), M. Seligman agrega dos
10
Que est relacionado con la bsqueda desinteresada del bien de las dems personas.
33
ms: logros y relaciones positivas; posicionando a la Psicologa Positiva ms

cerca de la descripcin de lo que la gente elige para alcanzar el bienestar.
Logros
Habitualmente, las personas persiguen el xito, los logros, la ganancia y
el crecimiento como fines en s mismos,
incluso cuando esto puede no generar
emociones placenteras.
Relaciones positivas
Muy poco de lo positivo se logra en
solitario. La compaa de las personas es el
mejor antdoto contra los momentos difciles
de la vida.
34
5.
TRABAJO DE CAMPO
El presente trabajo de campo fue realizado con el objetivo ltimo de
confirmar o refutar la hiptesis planteada. Se realizaron encuestas a empleados

y a las gerencias de diferentes empresas y organizaciones; as mismo, tambin
se entrevistaron a diversas personas.
5.1. Encuestas a empleados

La encuesta, cuyo modelo se adjunta en la pgina del anexo, comprende
tems de suma importancia para la realizacin de una investigacin primaria en
base a los objetivos propuestos.
Se toman como muestra 123 individuos pertenecientes a la poblacin de
Marcos Jurez, los cuales son trabajadores activos. Con esta encuesta se
procura establecer diferencias entre empleados acerca de su situacin laboral y
su bienestar personal y dentro de la empresa.
5.1.1.Resultados numricos y grficos

tem 1) a: al consultar a los encuestados, qu importancia tiene la familia
para alcanzar la felicidad personal respondieron:
Qu importancia tiene la familia
para alcanzar la felicidad
personal?
150
105
100
50
15
0
1
ndice de importancia Frecuencia

1
105
2
15
3
2
4
0
5
1
6
6
Promedio
1,18
35
tem 1) b: al preguntar qu importancia tiene la salud para alcanzar la

felicidad personal respondieron:
1
18
2
78
3
15
4
5
5
4
6
3
Promedio
2,25
Qu importancia tiene la salud

personal?
100
78
50
18
15
0
1
tem 1) c: al preguntar qu importancia tiene el trabajo para alcanzar su

Qu importancia tiene el trabajo

personal?
60
45
35
40
20
0
32
7
0
3

1
0
2
4
3
35
4
45
5
32
6
7
Promedio
4,14
tem 1) d: al preguntar qu importancia tiene la amistad para alcanzar la

Qu importancia tiene la
amistad para alcanzar la felicidad
personal?
36
40
30
21
32
21
20
10
13
0
0
1

1
0
2
21
3
36
4
21
5
32
6
13
Promedio
3,83
36
tem 1) e: cuando se indag a los encuestados sobre qu

importancia tiene la educacin para alcanzar la felicidad personal respondieron:
educacin para alcanar la felicidad
personal?
60
42
40
37
25
20
14
0
0
1

1
0
2
5
3
25
4
42
5
37
6
14
Promedio
4,24
tem 1) f: le pedimos a los encuestados que sealen la importancia que

tiene el dinero pata alcanzar la felicidad personal y ellos respondieron:
Qu importancia tiene el dinero

para alcanzar la felicidad personal?
100
86
80
60
40
20
10
10
17
0
5

1
0
2
0
3
10
4
10
5
17
6
86
Promedio
5,45
Conclusin tem 1
Elemento
Familia
Salud
Amistad
Trabajo
Educacin
Dinero
ndice promedio
1,18
2,25
3,83
4,14
4,24
5,45
ndice promedio invertido

4,82
3,75
2,17
1,86
1,76
0,55
37
Orden de importancia para alcanzar

la felicidad personal
6
4,82
3,75
4
3
2,17
1,86
1,76
0,55
0
Familia
Salud
Amistad
Trabajo
Educacin
Dinero
Aclaracin: el ndice de promedio se refiere al promedio entre los ndices

de importancia y la frecuencia con que se eligieron cada uno de stos; el ndice
de promedio invertido se trata de la diferencia entre seis (ndice de mayor valor)
y el ndice de promedio. Con ste ltimo, logramos que al observar la grfica se
visualice los elementos de una manera decreciente respecto a su orden de
importancia.
tem 2) a: al preguntarles qu importancia tiene una mayor cantidad de
horarios de trabajo para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus
objetivos, ellos respondieron:
Qu importncia tiene una mayor
cantidad de horas de trabajo para el
xito de una organizacin, en el
cumplimiento de sus objetivos?
150
96
100
50
16

1
4
2
2
3
1
4
4
5
16
6
96
Promedio
5,49
38
tem 2) b: al consultar a los encuestados qu importancia tiene una mejora

en las tecnologas para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus
1
6
2
16
3
21
4
30
5
45
6
5
Promedio
3,86
Qu importancia tiene una

mejora de las tecnologas para el
xito de una organozacin, en el
60
45
40
20
16
21
30
5
0
1
tem 2) c: al interrogar acerca de qu importancia tiene la felicidad de los

trabajadores para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus
Qu importancia tiene la felicidad
de los trabajadores para el xito de
una organizacin, en el
40
32
31
20
26
13
20
1
0
1

1
31
2
20
3
32
4
26
5
13
6
1
Promedio
2,78
tem 2) d: interrogndolos sobre qu importancia tienen las buenas

decisiones por parte de los jefes para el xito de una organizacin en el
cumplimiento de sus objetivos, ellos respondieron:
39

1
51
2
37
3
10
4
11
5
5
6
0
Promedio
1,82
Que importancia tiene las

buenas decisiones por parte de
los jefes para el xito de una
prganizacin, en el cumplimiento
de sus onjetivos?
100
51
50
37
10
11
0
1
tem 2) e: cuando se indag sobre qu importancia tienen los buenos

salarios para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos,
se obtuvieron los siguientes resultados:
Qu importancia tienen los
buenos salarios para el xito de
una organizacin, en el
35
40
38
21
20

1
9
2
35
3
38
4
21
5
17
6
3
Promedio
3,08
17
3
0
1
tem 2) f: al preguntarles qu importancia tiene la estabilidad econmica

del pas para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos,
respondieron:
Qu importancia tiene la estabilidad
econmica del pas para el xito de
una organizacin en el cumpliiento de
sus objetivos?
40
22
20
31
13
26
12
1
0
1

1
22
2
13
3
12
4
31
5
26
6
1
Promedio
3,67
40
Conclusin tem 2
Elemento
Buenas decisiones de los jefes
Trabajadores felices
Buenos salarios
Estabilidad econmica del pas
Mejores tecnologas
Ms horas de trabajo
ndice promedio
1,82
2,78
3,08
3,67
3,86
5,49

4,18
3,22
2,92
2,33
2,14
0,51
Elementos para alcanzar el xito empresarial

4,5
4,18
4
3,5
3,22
2,92
2,33
2,5
2,14
2
1,5
1
0,51
0,5
0
Buenas
Trabajadores
decisiones de los
felices
jefes
Buenos salarios
Estabilidad
econmica del
pas
Mejores
tecnologas
Ms horas de
trabajo

importancia.
tem 3) a: al interrogar cun satisfechos estn con su trabajo en general,
los encuestados respondieron
(siendo uno muy insatisfecho y cinco muy
satisfecho):
41
ndice de satisfaccin Frecuencia

1
4
2
1
3
29
4
49
5
40
Promedio
3,97
Qu tan satisfecho ests con tu

trabajo en general?
60
49
40
40
29
20
4
0
3
tem 3) b: cuando indagamos sobre qu tan satisfechos estn los

encuestados con el equilibrio entre el tiempo que pasan en el trabajo y el tiempo
que pasan en otros aspectos de tu vida, ellos respondieron (siendo uno muy
insatisfecho y cinco muy satisfecho):
Qu tan satisfecho ests con el
equilibrio entre el tiempo que pasas
en el trabajo y el tiempo que pasas
en otros aspectos de tu vida?
60
47
40
20
36
22
14
0
1
ndice de satisfaccin Frecuencia

1
4
2
14
3
47
4
36
5
22
Promedio
3,47
tem 4) a: al preguntarles cunto del tiempo que pasan en el trabajo estn

inmenso y concentrado en lo que ests haciendo, respondieron (siendo uno,
nunca y cinco, siempre):
Cunto del tiempo que pasas en
el trabajo ests inmenso y
concentrado en lo que ests
haciendo?
100
58
50
2
22
38
0
3
ndice de concentracin Frecuencia

1
2
2
3
3
22
4
58
5
38
Promedio
4,03
42
tem 4) b: al indagar sobre cunto del tiempo que pasan en el trabajo

disfrutan de lo que hacen, respondieron (refirindose uno a nunca, y cinco a
siempre):
Cunto del tiempo que pasas
en el trabajo disfrutas de lo que
haces?
ndice de disfrute
Frecuencia
1
2
2
6
3
15
4
56
5
44
Promedio
4,09
56
60
44
40
20
15
0
3
tem 4) c: interrogndolos sobre cunto del tiempo que pasan en el trabajo

se sienten frustrados, respondieron (siendo uno, nunca y cinco, siempre):
Cunto del tiempo que pasas en
el trabajo te sientes frustrado?
60
48
40
25
20
0
1
ndice de frustracin Frecuencia

1
48
2
4
3
25
4
9
5
1
Promedio
1,98
tem 5) a: al preguntar sobre si se sienten felices cuando estn trabajando,

contestaron (siendo uno, muy infeliz y cinco muy feliz):
Te sintes felz cuando ests en el
trabajo?
80
61
60
47
40
20
0
3
ndice de felicidad Frecuencia

1
2
2
4
3
47
4
61
5
9
Promedio
3,54
43
tem 5) b: al indagar cunto control poseen sobre los elementos

importantes de su trabajo, respondieron (siendo uno, nada de control y cinco,
control total):
Tienes control sobre los elementos
importantes de tu trabajo?
80
60
60
37
40
20
18
0
1
ndice de control
Frecuencia
1
0
2
8
3
37
4
60
5
18
Promedio
3,71
tem 5) c: al interrogar si consideran que el trabajo que realizan es valioso,

ellos respondieron:
El trabajo que realizas es valioso?
80
60
60
40
20
32
25
0
3
ndice de valor
Frecuencia
1
3
2
3
3
25
4
60
5
32
Promedio
tem 5) d: al pedir a los encuestados que sealen si se sienten motivados

para hacer el mejor trabajo posible, contestaron (siendo uno, nada motivado y
cinco, muy motivado):
Te sientes motivado para hacer

el mejor trabajo posible?
60
49
50
40
20
10
32
26
30
6
10
0
1
ndice de motivacin Frecuencia

1
6
2
10
3
26
4
49
5
32
Promedio
3,73
44
tem 5) e: al preguntarles si el trabajo que realizan es estresante,

respondieron (siendo uno, nada estresante y cinco, muy estresante):
Tu trabajo es estresante?
47
50
40
30
20
28
23
13
11
10
0
ndice de estrs
Frecuencia
1
13
2
23
3
47
4
28
5
11
Promedio
2,98
tem 6) a: al indagar sobre si el lugar donde realizan sus tareas es una

buena organizacin para trabajar, respondieron (siendo uno, nada buena y cinco,
muy buena):
Tu organizacin es una buena
organizacin para trabajar?
60
52
39
40
22
20
2
ndice
1
2
3
4
5
0
1
Frecuencia
2
8
22
52
39
Promedio
3,95
tem 6) b: al pedirles que indiquen si se llevan bien con su gerente,

respondieron (siendo uno, nada bien y cinco, muy bien):
Te llevas bien con tu gerente?

80
58
60
44
40
20
20
1
0
3
ndice
1
2
3
4
5
Frecuencia
1
0
20
44
58
Promedio
4,28
45
tem 6) c: al indagar sobre si el ambiente y las condiciones fsicas en las

que trabajan son agradables, contestaron (siendo uno, nada agradables y
cinco,muy agradables):
ndice
1
2
3
4
5
El ambiente y las condiciones

fsicas en las que trabajas son
agradables?
60
40
42
43
25
20
0
1
Frecuencia
4
9
25
42
43
Promedio
3,9
tem 6) d: al indagar sobre si el trabajo que realizan beneficia la vida de

sus clientes, respondieron (siendo uno, nada beneficioso y cinco, muy
beneficioso):
El trabajo que realizas beneficia
la vida de tus clientes?
55
60
32
40
20
28
0
3
ndice
1
2
3
4
5
Frecuencia
5
3
32
55
28
Promedio
3,79
tem 7) a: al interrogarles si han podido aprender nuevas habilidades en

el trabajo, respondieron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):
Hasta que punto has podido
aprender nuevas habiidades en el
trabajo?
60
40
20
45
41
32
2
0
3
ndice
Frecuencia
1
2
2
3
3
32
4
45
5
41
Promedio
3,97
46
tem 7) b: al preguntarles si tienen la oportunidad de ser creativos en su

trabajo, contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):
Hasta que punto tienes la
oportunidad de ser creativo en tu
trabajo?
50
40
30
20
10
0
39
37
28
12
7
1
ndice
Frecuencia
1
7
2
12
3
37
4
39
5
28
Promedio
3,56
tem 7) c: interrogndolos sobre si pueden influenciar en las decisiones

que son importantes para su trabajo, respondieron (siendo uno, el menor valor y
cinco, el mayor valor):
Hasta que punto puedes
influenciar en las decisiones
que son importantes para tu
trabajo?
49
60
41
40
20
13
13
0
1
ndice
Frecuencia
1
13
2
6
3
49
4
41
5
13
Promedio
3,26
tem 7) d: cuando se indag si se sienten orgullosos de trabajar para su

organizacin, contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):
Hasta que punto te sientes
orgulloso de trabajar para su
organizacin?
52
60
39
40
20
21
7
0
3
ndice
Frecuencia
1
7
2
4
3
21
4
39
5
52
Promedio
3,93
47
tem 7) e: cuando se le pregunt si es seguro hablar y cuestionar la forma

en la se trabaja en su organizacin, contestaron (siendo uno, el menor valor y
cinco, el mayor valor):
Hasta que punto es seguro
hablar y cuestionar la forma en
que se trabaja en su
organizacin?
40
50
ndice
Frecuencia
1
8
2
12
3
40
4
37
5
26
Promedio
3,49
37
26
12
0
3
tem 8) a: al preguntarles si aprecian a las personas en su equipo de

trabajo, respondieron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):
ndice
Frecuencia
1
1
2
3
3
17
4
54
5
48
Promedio
4,17
Aprecias a las personas en tu

trabajo?
54
60
48
40
17
20
1
0
3
tem 8) b: al pedirles que indiquen si su equipo est bien administrado,

contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):
En general, piensas que tu trabajo
est bien administrado?
55
60
50
35
40
30
22
20
10
ndice
Frecuencia
1
5
2
6
3
35
4
55
5
22
Promedio
3,67
0
3
48
tem 8) c: al preguntarles si general los equipos de su organizacin

trabajan bien juntos, contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor
valor):
En general, diras que los equipos
de su organizacin trabajan bien
juntos?
52
60
35
40
21
20
12
3
ndice
Frecuencia
1
3
2
12
3
35
4
52
5
21
Promedio
3,62
tem 9) a: interrogndoles sobre qu tan feliz piensan que son,

Qu tan feliz diras que eres?

60
50
48
50
40
30
22
20
10
0
3
ndice
Frecuencia
1
1
2
2
3
22
4
48
5
50
Promedio
4,17
tem 9) b: al preguntrseles si se sienten llenos de energa habitualmente,

Te sientes lleno de enerrga
habitualmente?
54
60
40
33
31
20
1
0
3
ndice
Frecuencia
1
1
2
4
3
31
4
54
5
33
Promedio
3,93
49
tem 9) c: al indagar sobre si les parece fcil o difcil lidiar con problemas
importantes en su vida, respondieron (siendo uno, muy difcil y cinco, muy fcil):
Te parece fcil o difcil lidiar con
problemas importantes en tu vida?
47
50
40
30
20
10
0
45
15
14
2
1
ndice
Frecuencia
1
2
2
15
3
47
4
45
5
14
Promedio
3,44
5.1.2.Interpretacin y conclusiones
Al observar los resultados obtenidos del anlisis de las encuestas a
empleados se puede arribar a numerosas conclusiones.
En primer lugar, es posible decir que la gran mayora de los encuestados
considera a la familia como el elemento ms importante para la felicidad
personal, situando en segundo lugar a la salud y luego, a la amistad, al trabajo,
a la educacin y al dinero, en ese respectivo orden.
En cuanto a los elementos que los empleados consideran importantes
para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos,
determinaron en primer lugar a las buenas decisiones por parte de los jefes o
lderes, seguido por la felicidad de los trabajadores; lo que no sorprende, debido
a que esto es claramente beneficioso para ellos. En tercer lugar, se encuentran
los buenos salarios, luego, la estabilidad econmica del pas, mejores
tecnologas y, por ltimo, mayor cantidad de horas de trabajo.
En conclusin, los empleados ubican la felicidad en el trabajo entre los
dos primeros factores ms importantes para el xito de una organizacin.
Enfocndose en el bienestar del empleado dentro del mbito laboral, se
puede observar que los empleados estn casi en un 80% satisfechos con su
trabajo y en un 70% conformes con el equilibrio entre su vida personal y su vida
laboral.
La mayora de los encuestados manifiestan encontrarse concentrados en
su trabajo y que lo disfrutan, no obstante, un 40% del tiempo se sienten
50
frustrados y estresados con sus actividades. Sumado a esto, indicaron que se

sienten motivados y que su aporte es valioso dentro de la empresa, beneficiando
as tambin la vida de sus clientes.
Al interrogar sobre la vida laboral, la mayora respondi que est conforme
y se siente orgulloso de la organizacin en la que trabaja, y que las relaciones
gerente-empleado, empleado-empleado son muy buenas.
Manifiestan que tienen un 60% de posibilidades para influenciar en las
decisiones importantes. Tambin, se puede destacar que los encuestados tienen
la oportunidad de aprender nuevas habilidades en el trabajo, de ser creativos, e
incluso, de cuestionar la forma en que se trabaja en su organizacin.
Finalmente, se pudo determinar que los trabajadores de la ciudad de
Marcos Jurez son personas felices, que disfrutan de sus trabajos y en un
ambiente laboral agradable.
5.2. Encuestas a directivos

La encuesta, cuyo modelo se adjunta en el anexo (pg. ), comprende de
siete tems imprescindibles para completar la investigacin.
La misma est destinada a dueos, gerentes y al mando medio de
diferentes empresas y organizaciones de la ciudad d-e Marcos Jurez tomando
como muestra a 37 individuos.
5.2.1.Resultados numricos y grficos

tem 1) a: al interrogar a los encuestados qu importancia tiene la familia
para alcanzar la felicidad personal, ellos respondieron:
51

1
32
2
2
3
1
4
1
5
0
6
1
Promedio
1,4
Qu importancia tiene la familia

para alcanzar su felicidad
personal?
38
35
40
30
21
20
17
10
0
1
tem 1) b: al preguntar qu importancia tiene la salud para alcanzar la

Qu importancia tiene la salud
personal?
30
24
20
6
10
0
1

1
2
2
24
3
6
4
4
5
1
6
0
Promedio
2,4
tem 1) c: al preguntar qu importancia tiene el trabajo para alcanzar la

Qu importancia tiene el trabajo
11
12
9
10
8
6
2
4
1
0
1

1
1
2
3
3
9
4
11
5
9
6
4
Promedio
3,81
ndice 1) d: al preguntar qu importanccia tiene la amistad para alcanzar

la felicidad personal respondieron:
52
Qu importancia tiene la amistad

20
15
15
10
0
1

1
2
2
6
3
15
4
5
5
8
6
1
Promedio
3,37
ndice 1) e: cuando se indag a los encuestados sobre qu importancia

tiene la educacin para alcanzar la felicidad personal respondieron:
1
0
2
1
3
6
4
14
5
12
6
4
Promedio
4,32
educacin para alcanzar la felicidad
personal?
14
15
12
10
6
4
5
0
0
1
tem 1) f: le pedimos a los encuestados que sealen la importancia que

tiene el dinero pata alcanzar la felicidad personal y ellos respondieron:
Qu importancia tiene el dinero
27
30
20
7
10
0
4

1
0
2
1
3
0
4
2
5
7
6
27
Promedio
5,6
Conclusin tem
53
Elemento
Familia
Salud
Amistad
Trabajo
Educacin
Dinero
ndice promedio
1,4
2,4
3,37
3,81
4,32
5,6

4,6
2,6
2,63
2,19
1,68
0,4
Orden de importancia para alcanzar

la felicidad personal
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
4,6
2,63
2,6
2,19
1,68
0,4
Familia
Salud
Amistad
Trabajo
Educacin
Dinero
tem 2) a: al preguntarles qu importancia tiene una mayor cantidad de horarios

de trabajo para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos,
ellos respondieron
Qu importancia tiene una mayor
cantidad de horas de trabajo para
el xito de una organizacin, en el
34
40
20
0

1
0
2
0
3
0
4
0
5
3
6
34
Promedio
5,91
54
tem 2) b: al interrogar a los encuestados sobre qu importancia tiene una

mejora de las tcnologas para el xito de una organizacin, en el cumplimiento
de sus objetivos, elos respondieron:
Qu importancia tiene una mejora
de las tecnologas para el xito de
una organizacin, en el cumplimiento
de sus objetivos?
15
10
10
5
10
4
1
0
1

1
2
2
4
3
10
4
9
5
10
6
1
Promedio
3,57
tem 2) c: al consultar a los encuestados qu importancia tiene la felicidad

de los trabajadores para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus
Qu importancia tiene la felicidad
de los trabajadores para el xito de
una organizacin, en el cumplimiento
de sus objetivos?
20
15
15
10
7
3
4
0
0
1

1
8
2
15
3
3
4
7
5
4
6
0
Promedio
2,57
tem 2) d: cuando se pregunta qu importancia tiene las buenas

decisiones por parte de los jefes para el xito de una organizacin en el
cumplimiento de sus objetivos, ellos respondieron:
55
Qu importancia tienen las

buenas decisiones por parte de los
jefes para el xito de una
organizacin, en el cumplimiento
de sus objetivos?
50
22
0
1

1
22
2
8
3
1
4
3
5
3
6
0
Promedio
1,84
tem 2) e: ante qu importancia tienen los buenos salarios para el xito

de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos, ellos determinaron:
Qu importancia tienen los buenos
salarios para el xito de una
organizacin, en el cumplimiento de
sus objetivos?
20
16
9
10
3
5
0
0
3

1
3
2
4
3
16
4
9
5
5
6
0
Promedio
3,24
tem 2) f: al interrogar qu importancia tiene la estabilidad econmica del

pas para el xito de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos, ellos
respondieron:
estabilidad econmica del pas par
el xito de una organizacin, en el
15
12
9
10
5

1
2
2
6
3
6
4
9
5
12
6
2
Promedio
3,78
Conclusin tem 2
56
Elemento
ndice promedio
Buenas decisiones por parte de los jefes

Trabajadores felices
Buenos salarios
Mejores tecnologas
Ms horas de trabajo
1,84
2,57
3,24
3,57
3,78
5,91

4,16
3,43
2,76
2,43
2,22
0,09
Orden de importancia para el xito

empresarial
4,16
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
3,43
2,76
2,43
2,22
0,09
Buenas
Trabajadores
decisiones por
felices
parte de los
jefes
Buenos
salarios
Mejores
Estabilidad Ms horas de
tecnologas econmica del
trabajo
pas

importancia.
tem 3: de acuerdo a su criterio de cmo consideran a las personas que
trabajan en su organizacin, ellos respondieron:
Consideracin
Empleados
Colaboradores
Personas
Porcentaje
6
31
16%
84%
57
Cmo considera a las personas que trabajan en

su organizacin?
16%
84%
Empleados
Colaboradores
tem 4: en cuanto a si consideran que sus empleados o colaboradores

pueden alcanzar, en el ejercicio de su trabajo, el bienestar personal, ellos
respondieron:
Opciones
S
No
Respuestas
Porcentaje
31
6
84%
16%
Considera que sus empleados o colaboradores

pueden alcanzar en el ejercicio de su trabajo, el
bienestar
personal?
Cmo considera
a las personas
que trabajan en su
organizacin?
16%
16%
84%
84%
Colaboradores
Empleados
S
No
tem 5: al preguntarles si en el proyecto de visin y misin de su empresa

incluyen la realizacin personal de sus empleados, ellos respondieron:
58
Opciones
S
No
Respuestas
Porcentaje
28
9
76%
24%
En el proyecto de visin y misin de su empresa,

incluye la realizacin personal de sus empleados?
24%
76%
No
tem 6: al preguntarle a los encuestados cules de las siguientes polticas

aplican en su organizacin, ellos respondiero:
a. Participacin de los empleados en la toma de decisiones.
b. Valoracin constante sobre los procesos y resoltados.
c. Horarios flexibles.
d. Actividades que ayuden a combatir el estrs.
e. Proporcionar informacin y formacin sobre diversas reas que
ayuden a gestionar las demandas y a potenciar los recursos personale.
f. Establecer horarios de trabajo que permitan conciliar la vida laboral
con la personal.
g. Ajustar las tareas al timpo disponible; evitar la sobrecarga y la presin
temporal.
59
Polticas Frecuencia
a
22
b
23
c
15
d
4
e
23
f
12
g
14
Cules de las siguientes polticas

aplica en su organizacin?
30
20
10
0
a
tem 7: Al iterrogar a los encuestados si conocen los beneficios de aplicar

polticas de desarrollo que mejoren el bienestar de sus trabajadores, ellos
respondieron:
Opciones
S
No
Respuestas
Porcentaje
21
16
57%
43%
Conoce los beneficios de aplicar polticas de desarrollo que

mejores el bienestar de sus trabajadores?
No
43%
S
57%
5.2.2.
No
Interpretacin y conclusiones
Del anlisis de los resultados se observa lo siguiente:
En principio, podemos afirmar que, al igual que los empleados,
los
directivos consideran a la familia como el aspecto fundamental para alcanzarla

felicidad personal. Seguido de la salud, la amistad, el trabajo, la educacin y el
dinero.
60
Con respecto a los elementos que consideran importantes para el xito de

una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos, eligieron en primer lugar
a las buenas decisiones, luego a la felicidad de los trabajadores, los buenos
salarios, mejores tecnologas, la estabilidad econmica del pas y mayores
horarios de trabajo, en este mismo orden.
En cuanto a cmo consideran a las personas que trabajan en su
organizacin, los directivos contestaron, en su mayora (84%), que los tiene en
cuenta como colaboradores y el resto (16%), los considera empleados.
Al interrogar sobre si sus empleados, en el ejercicio de su trabajo, pueden
alcanzar el bienestar personal, contest, gran parte de la totalidad,
afirmativamente. Adems, al preguntarles si incluan la realizacin personal de
sus trabajadores en el proyecto de visin y misin, un 76% respondi que s
frente a un 24% que lo neg.
Por otro lado, obtuvimos que 22 de los directivos encuestados le dan
participacin a los empleados en la toma de decisiones; 23 valoran
constantemente los procesos y resultados de sus trabajadores; 15 permiten
cierta flexibilidad de horarios; solo 4 desarrollan actividades que ayudan a
combatir el estrs; 23 proporcionan informacin y formaciones sobre diversas
reas que ayudan a gestionar las demandas y a potenciar los recursos
personales; 12 de ellos, establecen horarios que permiten conciliar la vida laboral
con la personal; y, por ltimo, 14 ajustan las tareas laborales al tiempo disponible
de la persona.
Finalmente, en respuesta a si conocen los beneficios de aplicar polticas
de desarrollo que mejoren el bienestar de sus trabajadores solamente la mitad
de ellos contest afirmativamente. Por lo tanto, se puede concluir que una gran
mayora desconoce la importancia de tener trabajadores felices.
5.3. Entrevistas: conclusiones

A partir de las entrevistas realizadas a profesionales, se puede concluir
que la felicidad en el trabajo es un concepto que es poco utilizado y an, no muy
claro en Argentina. Por lo que se presta a confundirlo con la indisciplina, la falta
61
de rigor profesional o con un extremismo absoluto que no existe. En otros

casos, simplemente se lo define incorrectamente.
sta es una de las razones por las que se puede afirmar que las empresas
se resisten a incluir este elemento como base de su cultura organizacional.
Otra de ellas es que las patronales estn slo enfocadas en los resultados
numricos y la felicidad no es algo que se pueda cuantificar. Es por eso que,
mientras que los nmeros cuadren, el sistema que se utiliza para dirigir la
organizacin no importa tanto y se presiona a los trabajadores pues esto es ms
fcil que motivarlos y que sean felices y, por ende, ms productivos.
Por ltimo, se puede admitir que la inestabilidad econmica del pas es un
factor que influye en el momento de incluir este elemento en la organizacin.
Esto se debe a la falta de planificacin, a los cambios constantes que afectan
directamente al mercado, al consumo y a la produccin y, en consecuencia, a la
felicidad de los trabajadores.
Con respecto a las consultoras que una empresa contrata para mejorar la
relacin de sus empleados, se puede establecer que muchas de ellas tienen en
cuenta el nivel de felicidad de stos, no obstante, la mayora de las veces no es
lo que se comunica a los directivos porque simplemente no existe inters por
parte de ellos. Por otro lado, existe otro gran nmero que no incluye directamente
este factor dentro de su gestin, ni menos an lo aplica a su propia organizacin.
Al indagar a los entrevistados sobre el papel que adoptan los gremios en
funcin a este tema, sostuvieron que stos tienen sentido en el trabajo manual
caracterstico de la Era Industrial, por lo que hoy, estn fuera de lugar. Desde
otro punto de vista, se puede aseverar que cada vez hay ms sindicatos que
trabajan para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia,
optimizando la obra social, los lugares de vacaciones, prstamos, etctera. Pero
de ah a la felicidad existe un largo recorrido an.
Finalmente, los profesionales coincidieron en que aplicar la felicidad en el
trabajo requiere una mayor responsabilidad por parte de los empleados. Un
empleado feliz es un empleado adulto y responsable que sabe qu hace y para
62
qu lo hace. Adems, se puede concluir que es necesario desarrollar las

habilidades emocionales y el autoconocimiento.
5.4. Observacin durante las pasantas: conclusiones

Como cada ao, en nuestro colegio, con la materia Formacin para la Vida
y el Trabajo, tenemos la oportunidad de realizar pasantas en una empresa a
eleccin. Esta experiencia, adems de insertarnos en el mundo laboral, nos
permite adquirir conocimientos y hbitos especficos.
Es por eso, que decidimos contar una de nuestras experiencias como
pasantes y relacionarla con el tema elegido de esta monografa: la felicidad en
el trabajo.
Experiencia en Fertec: Francisco Rovetto
Debido a que mi rea de inters es la contable-administrativa, y adems,
al realizar diferentes tests de orientacin vocacional, mis resultados fueron,
especficamente, relacionados con la carrera de ingeniera industrial, decid
realizar mis pasantas en la empresa fabricadora de fertilizadoras: Frtil
Tecnologas. La misma posee dos plantas de trabajo y stas se encuentran
sobre la ruta 9, en la ciudad de Marcos Jurez.
Organizacin de la empresa
La empresa FERTEC, con 10 aos de antigedad, cuenta con 2 plantas
de produccin. La primera planta: PP (Procesos Primarios), donde se recortan,
pliegan y sueldan las piezas. Tambin, all se realiza la limpieza y el pintado de
las mismas. Y la segunda: PS (Planta Secundaria), donde se realiza el
ensamble de la estructura de la fertilizadora ya realizada, con las ruedas o la
carrocera, dependiendo si es de arrastre o no.
Dirigida a cargo del dueo Lisandro Tron, la empresa cuenta con
alrededor de 30 empleados, que se distribuyen en ambas plantas, y en diferentes
reas o sectores.
63
Esteban Cesanelli es el encargado de la planta de PP y de la PS. l, se

incorpor a la empresa hace tres aos y logr un gran crecimiento, aumentando
la productividad y mejorando la calidad en los productos.
Perfil de lder
En el encargado de la organizacin encontr muchsimas cualidades que
posee un lder, algunas propias de l, y otras adquiridas mediante los estudios
terciarios de Ingeniera. Esteban se destacaba por su gran capacidad de
organizacin y orden, la cual aplicaba a los procesos productivos de la fbrica.
Adems, realizaba especulaciones y utilizaba sistemas de trabajo en base a
costos, que le permitan aumentar continuamente la productividad de la empresa
a menores gastos.
Por otro lado, exista en l un buen equilibrio entre la autoridad y la
confianza impartida a los empleados, lo que le permita tener una relacin de
amistad con ellos sin perder el respeto y la obediencia a la hora de corregir un
mal hbito o dar una indicacin. A esto, Esteban le otorgaba muchsima
importancia y en una ocasin me lo transmiti, explicndome que esto
posibilitaba a que los empleados no trabajen para l, sino con l.
Destac, tambin, que trabajar en una pymes requiere necesariamente
buenas relaciones entre el encargado y los empleados. En su caso, pude ver
claramente la relacin de amistad que form con los de su empresa.
Con respecto a los empleados, not una actitud de protesta en algunas
ocasiones, debido a que, probablemente, muchos de ellos no estaban haciendo
64
un trabajo que les gustara en realidad, sino que tal vez lo hacan porque
necesitaban una retribucin econmica. Sin embargo, observ que Esteban se
encuentra constantemente implementando una serie de polticas en la fbrica,
que les permite a ellos, trabajar de una manera mucho ms ordenada y limpia.
Polticas que se reflejan claramente en el aumento de la productividad y que
adems, estn generando una mayor conformidad por parte de los empleados
en sus puestos de trabajo.
All, es cuando comprend la importancia del sentido de pertenencia a la
empresa por parte de los empleados y la relevancia de la mejora constante de
los ambientes laborales. Hacer entender a un empleado la importancia de su
trabajo en la empresa, y cunto cambiara todo si no estuviese, trae como
consecuencia un mayor compromiso, y tambin, un sentimiento de satisfaccin
al alcanzar los objetivos. Sin embargo, aunque esto sea una aproximacin a lo
que llamamos felicidad en el trabajo, no es suficiente. Se necesita crear
entornos en donde las emociones no carezcan de importancia y exista una
cultura organizacional flexible y de apoyo.
Por ltimo, cabe destacar que las condiciones de la planta PP (Procesos
Primarios), no eran muy agradables y escuch algunas quejas respecto a esto.
En general, me gust mucho cmo me recibieron en esta empresa, y
valoro la experiencia de conocer el mbito laboral desde tan cerca.
5.5. Propuestas
En primer lugar, sera provechoso presentar esta monografa a distintos
tipos de organizaciones o empresas a fin de que stas tomen conciencia de la
importancia de aplicar polticas en funcin a la felicidad de sus empleados,
obteniendo resultados concretos como mayor productividad.
Por otro lado, puede ser de gran importancia nuestro trabajo de campo
para las personas que se dedican al rea de Recursos Humanos, el cual plasma
claramente la situacin de los entornos laborales en Marcos Jurez. Por lo que
podra ayudar a tomar otra perspectiva con respecto a este tema y caer en la
realidad de que no se trata de una utopa o extremismo absoluto, sino de un
tpico relacionado estrechamente con el bienestar y la salud social.
65
Una propuesta concreta es presentar el trabajo en el Centro de

Empleados de Comercio de nuestra ciudad.
66
CONCLUSIN
Si tenemos en cuenta que pasamos
durante toda nuestra vida, en
promedio, 90.000 horas en el trabajo, resulta necesaria e inevitable la bsqueda

de la felicidad en el mbito laboral.
La empresa de hoy an no le ha dado a esta variable la importancia que
realmente tiene, ya que el modelo de gestin empresarial es arcaico y responde
al pasado de la Era Industrial, en donde el hombre era un mero eslabn en la
cadena de produccin.
Es cierto que las nuevas generaciones ya no buscan en el trabajo slo la
posibilidad de generar un sostenimiento econmico, sino tambin una gran dosis
de crecimiento y realizacin personal, por lo tanto el concepto debe cambiar
inevitablemente. La bsqueda por parte de los Recursos Humanos de las nuevas
empresas, destacar el talento, la creatividad, la innovacin y el desarrollo de
habilidades emocionales frente a la fuerza productiva. La frecuencia y rotacin
en el mbito laboral aumentar y se privilegiarn tanto las empresas que
busquen estas caractersticas, las cuales sern cada vez ms selectivas, como
los proveedores de estos recursos, quienes cambiarn de trabajo hasta
conseguir estos logros. Crear empresas felices se volver una situacin
estratgica. De esta variable, dependern los resultados y, fundamentalmente,
la insercin en la temtica de la responsabilidad social de las organizaciones.
La felicidad en el trabajo se trata de un elemento esencial en trminos de
productividad para la empresa. Un empleado que encontr sentido a la tarea que
realiza, que se siente alineado a la visin de la empresa, motivado a conseguir
los logros personales y empresariales, ser ms productivo; es decir, se
comienza a forjar la idea de que las dos partes ganan.
67
La persona comienza a encontrar condiciones de vida ms cercanas a la

libertad, tanto emocional, espiritual y profesional, que a la esclavitud, lo que le
permite crear una coherencia de vida en todos sus mbitos; es por eso que
hablamos de felicidad y no de satisfaccin.
La felicidad en el trabajo debera posicionarse como un tema de
Responsabilidad Social Corporativa porque tiene una dimensin interna,
vinculada a la productividad y una clara dimensin externa vinculada al bienestar
y salud general de la sociedad. En definitiva, la empresa no generar felicidad
en estado puro, simplemente se convertir en un canal para que empleadores y
empleados la alcancen.
Por si queda alguna duda, tiene sentido dedicar tanto esfuerzo, reflexin
y pensamiento a hablar de felicidad en el trabajo, una utopa intil como la tildan
algunos directivo en el momento actual econmico y el pas en que vivimos?
Podemos decir que se trata de pequeos cambios que producirn grandes
acciones disruptivas. La empresa que lo consiga tendr ventajas competitivas
que la harn sobrevivir.
Con respecto al trabajo de campo, realizamos encuestas a empleados y
directivos de distintas organizaciones cuyos resultados fueron muy cercanos a
la excelencia, por lo que consideramos, que el concepto no fue comprendido en
su totalidad, como tampoco es comprendida la visin del bienestar en la vida,
que en nuestra cultura, se lo asocia a un buen pasar econmico y a la bsqueda
constante de placer, por lo que no da objetividad a nuestra encuesta. Esto se ve
reflejado en la marcada disconformidad que presentan las personas en el da a
da. Adems, los mbitos laborales se ven interferidos por situaciones externas
que conspiran contra todo tipo de visin que sus mentores hayan creado para su
proyecto. Otra de las razones es que la variable felicidad es muy difcil de
medir, por lo que aumenta la subjetividad. Sumado a esto, pudimos observar un
gran desacuerdo entre las respuestas de los directivos de una misma empresa,
acerca de las polticas que implementan, de la visin y misin de su organizacin
y de cmo consideran a los trabajadores.
68
Finalmente, nuestra hiptesis: La sociedad de Marcos Jurez no

valora la felicidad en el trabajo como uno de los elementos ms
importantes para lograr el bienestar personal y el xito empresarial ha sido
refutada en base a las subjetivas respuestas de las encuestas. Sin embargo, si
nos enfocamos en las entrevistas realizadas, en las observaciones hechas sobre
las encuestas de los directivos de una misma empresa, podemos concluir que la
hiptesis se comprueba.
Consideramos oportuno concluir con la famosa poesa de Mario
Benedetti:
Cmo va a ser tu da hoy?
Esta maana despert emocionado
con todas las cosas que tengo que hacer
antes que el reloj sonara.
Tengo responsabilidades que cumplir hoy. Soy importante.
Mi trabajo es escoger qu clase de da voy a tener.
Hoy puedo quejarme porque el da esta lluvioso
o puedo dar gracias porque las plantas estn siendo regadas.
Hoy me puedo sentir triste porque no tengo ms dinero
o puedo estar contento que mis finanzas me empujan
a planear mis compras con inteligencia.
Hoy puedo quejarme de mi salud
o puedo regocijarme de que estoy vivo.
Hoy puedo lamentarme de todo
lo que mis padres no me dieron mientras estaba creciendo
o puedo sentirme agradecido de que me permitieran haber nacido.
Hoy puedo llorar porque las rosas tienen espinas
o puedo celebrar que las espinas tienen rosas.
Hoy puedo autocompadecerme por no tener muchos amigos
o puedo emocionarme y embarcarme en la aventura de descubrir nuevas relaciones.
Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a trabajar
o puedo gritar de alegra porque tengo un trabajo.
Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a la escuela
o puedo abrir mi mente enrgicamente
y llenarla con nuevos y ricos conocimientos.
Hoy puedo murmurar amargamente porque tengo que hacer las labores del hogar
o puedo sentirme honrado porque tengo un techo para mi mente y cuerpo.
69
Hoy el da se presenta ante mi esperando a que yo le de forma y aqu estoy,

soy el escultor.
Lo que suceda hoy depende de m, yo debo escoger qu tipo de da voy a tener.
Que tengas un gran da a menos que tengas otros planes.
70
ANEXO
Modelos de Encuesta
ENCUESTA A EMPLEADOS
La siguiente encuesta corresponde a un trabajo de campo sobre la felicidad en
el trabajo en Marcos Jurez para las asignaturas Administracin de los RRHH,
Psicologa y Economa. Ruego a usted responder con sinceridad. Muchas gracias.
Edad: desde 18 aos.
1. Cul de estos aspectos contribuye mayormente a su felicidad personal? Enumere en orden de importancia, del 1 a 6, siendo 1 el ms
importante.
Familia
Salud
Trabajo
Amistad
Educacin
Dinero
2. Cules de estos elementos consideras importantes para el xito

de una organizacin en el cumplimiento de sus objetivos? Enumere
en orden de importancia, del 1 al 6, siendo 1 el ms importante.
Mayor cantidad de horas de trabajo
Mejores tecnologas
Felicidad de los trabajadores
Buenas decisiones por parte de los jefes o lderes
Buenos salarios
Otros:
71
3. Qu tan satisfecho est con.

su trabajo en general?
Muy insatisfecho 1
2
3
4
5
Muy satisfecho
el equilibrio entre el tiempo que pasa en el trabajo y el tiempo que pasa en otros
aspectos de tu vida?
Muy insatisfecho 1
2
3
4
5
Muy satisfecho
4. Cunto del tiempo que pasa en el trabajo...

est inmerso y concentrado en lo que est haciendo?
Nunca 1
2
3
4
5
Siempre
disfruta lo que hace?
Nunca 1
2
3
4
5
Siempre
se siente frustrado?
Nunca 1
2
3
4
5
Siempre
5. Al pensar en el trabajo que realiza, en general, dira

que se siente feliz cuando est en el trabajo?
Para nada feliz 1
2
3
4
5
Extremadamente feliz
que tiene control sobre los elementos importantes de su trabajo?
Nada de control 1
2
3
4
5
Control total
que el trabajo que realiza es valioso?
Para nada valioso 1
2
3
4
5
Muy valioso
que se siente motivado para hacer el mejor trabajo posible?
Para nada motivado 1
2
3
4
5
Muy motivado
que su trabajo es estresante?
Para nada estresante 1
2
3
4
5
Muy estresante
6. Al pensar en su vida laboral, en general, dira

que su organizacin es una buena organizacin para trabajar?
Para nada buena 1
2
3
4
5
Muy buena
que se lleva bien con su gerente?
Para nada bien 1
2
3
4
5
Muy bien
que el ambiente y las condiciones fsicas en las que trabaja son agradables?
Para nada agradables 1
2
3
4
5
Muy agradables
que el trabajo que realiza beneficia la vida de sus clientes?
Para nada beneficioso 1
2
3
4
5
Muy beneficioso
7. Hasta qu punto...
ha podido aprender nuevas habilidades en el trabajo?
1
2
3
4
5
tiene la oportunidad de ser creativo en su trabajo?
1
2
3
4
5
puede influenciar las decisiones que son importantes para su trabajo?
1
2
3
4
5
72
se siente orgulloso de trabajar para su organizacin?

1
2
3
4
5
es seguro hablar y cuestionar la forma en que se trabaja en su organizacin?
1
2
3
4
5
8. Las siguientes preguntas son acerca de su equipo o el grupo de

personas con el que trabajas estrechamente.
Aprecia a las personas en su equipo?
Para nada 1
2
3
4
5
Mucho
En general, piensa que tu equipo est bien administrado?
Para nada 1
2
3
4
5
Mucho
En general, dira que los equipos en su organizacin trabajan bien juntos?
Para nada 1
2
3
4
5
Mucho
9. Ahora, algunas preguntas sobre usted y su vida en general.

Qu tan feliz dira que es?
Para nada feliz 1
2
3
4
5
Muy feliz
Se siente lleno de energa habitualmente?
Para nada 1
2
3
4
5
Mucho
Le parece fcil o difcil lidiar con problemas importantes en su vida?
Muy difcil 1
2
3
4
5
Muy fcil
ENCUESTA A DIRECTIVOS
La siguiente encuesta corresponde a un trabajo de campo sobre la felicidad en
el trabajo en Marcos Jurez para las asignaturas Administracin de los RRHH,
Psicologa y Economa. Ruego a usted responder con sinceridad. Muchas gracias.
Edad: desde 18 aos.
1. Cul de los siguientes aspectos contribuyen mayormente a su felicidad personal? Enumere en orden de importancia, del 1 al 6, siendo
1 el ms importante.
Familia
Salud
Trabajo
Amistad
Educacin
Dinero
73
2. Cul de los siguientes elementos consideras el ms importante

para el xito de su organizacin en el cumplimiento de sus objetivos? Enumere en orden de importancia, del 1 al 6, siendo 1 el ms
importante.
Mayor cantidad de horas de trabajo
Mejores tecnologas
Felicidad de los trabajadores
Buenas decisiones por parte de los jefes o lderes
Buenos salarios
Otros: ..
3. Cmo considera a las personas que trabajan en su organizacin?

Empleados
Colaboradores
4. Considera que sus empleados o colaboradores pueden alcanzar

en el ejercicio de su trabajo, el bienestar personal?
S
No
5. En el proyecto de visin y misin de su empresa incluye la realizacin personal de sus empleados?

S
No
6. Cules de las siguientes polticas aplica en su organizacin?

Puede marcar ms de una opcin.
Participacin de los empleados en la toma de decisiones
Valoracin constante sobre los procesos y resultados
Horarios flexibles
Actividades que ayuden a combatir el estrs
Proporcionar informacin y formaciones sobre diversas areas que ayuden a
gestionar las demandas y a potenciar los recursos personales
Establecer horarios de trabajo que permitan conciliar la vida laboral con la personal
Ajustar las tareas al tiempo disponible; evitar la sobrecarga y la presin temporal
7. Conoce los beneficios de aplicar polticas de desarrollo que mejoren el bienestar de sus trabajadores?
S
No
74

Encuestas completas
Entrevista a Lucas J. J. Malaisi
Para poder realizar esta entrevista nos contactamos con Lucas
Malaisi, Licenciado en Psicologa, a travs del correo electrnico debido a
su poca disponibilidad de tiempo. Agradezco a l, quien amablemente
acept respondernos.
-Cmo definiras la felicidad en el trabajo?
-Yo definira a la felicidad en el trabajo como hacer lo que uno ama.
-As, como planteaste en tu libro Modo creativo, que la felicidad es
un sentimiento estable y lo diferencias de emociones como la alegra,
queramos saber cmo diferenciaras a la felicidad en el trabajo de la
satisfaccin laboral.
-La satisfaccin laboral surge a consecuencia de haber alcanzado un
logro u objetivo laboral, es decir que el acento est puesto en el resultado;
mientras que la felicidad en el trabajo es el disfrute que sentimos por la actividad
misma. Es decir que aqu el acento est puesto en el proceso, y no en el
resultado.
-Crees que muchas veces felicidad y trabajo resultan ser dos
trminos aparentemente incompatibles?
-No, para aquellos que escuchamos nuestro corazn y hacemos lo que
amamos, le trabajo y felicidad es lo mismo. En mi caso que me dedico a hacer
lo que ms me gusta en esta vida, no distingo entre trabajo y disfrute.
-De qu manera se pueden tratar las emociones positivas en el
mbito laboral? De qu manera pueden o no incidir en el xito
empresarial?
-Bueno eso es tema de todo un libro, pero un par de claves pueden servir.
Primero hacer lo que uno disfruta, aunque para llegar a hacer lo que uno disfruta
tendr que pagar peajes emocionales en el sentido de tener que estudiar o
trabajar en otras cosas hasta poder acceder trabajo soado.
Segundo cuidar mucho el autodilogo. Personas que tienen una manera
de pensar autoderrotista o autopunitiva se maltratan ante cada error y se cierran
75

a intentar nuevos proyectos. Es fundamental desarrollar una manera sana de
pensar. Adems, hacer ejercicio es importantsimo. Tener el cuerpo sano nos
permite rendir ms en el trabajo y ser ms creativos entre otros beneficios.
Finalmente, es clave saber elegir las personas que componen el equipo
de trabajo ya que las emociones son contagiosas. De modo que si una persona
es muy pesimista, puede lesionar la moral del grupo.
-Qu otros aspectos, adems de ser positivo, consideras que son
importantes para alcanzar la felicidad en el trabajo? y en la vida personal?
-Fundamentalmente escuchar el corazn y hacer aquello que uno siente
es su vocacin. Ser uno mismo y no una fotocopia de alguien ms. Hay una frase
que dice haz lo que amas y el dinero te seguir Creo que ms all de que uno
tenga la posibilidad de acceder a la prosperidad econmica, es ms importante
hacer lo que uno disfruta de corazn. Si a esto le sumamos tener vnculos
afectivos sanos, un poco de deporte y un sentido en la vida, ya estamos en
condiciones de tener una muy buena calidad de vida.
Para todo esto es
necesario desarrollar nuestras habilidades emocionales y pensar sobre quines

somos, qu sentimos y quienes queremos ser.
Entrevista a Jos Miguel Bolivar
Nos encontramos contactados con Jos Bolivar, especialista en el
campo de los Recursos Humanos y en coaching, va e-mail debido a que l
vive actualmente en la ciudad de Madrid, Espaa. Agradecemos su
predisposicin a contestar nuestra entrevista por este medio.
-La felicidad en el trabajo es un estado productivo, que se caracteriza
porque las personas trabajan con autonoma, pueden expresar y acrecentar su
maestra y encuentran sentido a su trabajo.
-Si consideramos la felicidad en el trabajo un elemento tan
importante para el trabajador y para el xito de una organizacin, por qu
muchos empresarios se resisten a incluirlo?
76

-Por ignorancia. Se confunde la felicidad con la indisciplina, la ociosidad o
la falta de rigor profesional. A da de hoy hay muchos estudios que demuestran
que la gente feliz rinde mucho ms.
-En un pas con problemas del tercer mundo, usted considera que
debe ser un tema importante en la agenda de los empresarios? O hay
otros con mayor prioridad?
-En el trabajo mecnico de una cadena de produccin, la motivacin de
los trabajadores es secundaria, en la medida que la produccin viene definida
por el propio proceso productivo. En el trabajo del conocimiento del que habla
Peter Drucker, la motivacin lo es todo. Si yo fuera un empresario y mi actividad
tuviera que ver con conocimiento, tener profesionales capacitados (saber y poder
hacer) y motivados (querer hacer) sera mi mxima prioridad.
-Las consultoras que normalmente contrata una empresa para
mejorar la relacin con sus empleados, consideran importantes el nivel
de felicidad que alcanzan stos?
-Depende de la consultora pero, en general, la mayora de las consultoras
deberan empezar por mejorar la felicidad en sus propias organizaciones.
-Los gremios, se preocupan por ste factor al momento de defender
los derechos de los trabajadores o simplemente reclaman buenos
salarios?
-Los gremios tienen sentido en el trabajo manual caracterstico de la Era
Industrial. A da de hoy, estn fuera de lugar. Quin ms gana teniendo
profesionales felices es el empresario.
-Usted cree que la aplicacin de este elemento en una organizacin
requiere mayor responsabilidad por parte de los empleados?
-Por supuesto. La autonoma, es decir, la libertad para tomar decisiones
relevantes y significativas, conlleva responsabilidad. Ser libre para decidir implica
la obligacin de responsabilizarse de las consecuencias de las decisiones. Un
empleado feliz es un empleado adulto y responsable que sabe qu hace y para
qu lo hace.
77

Entrevista Claudio Vasalo
Nos encontramos en el domicilio de la empresa Sudeste Gases con
Claudio Vasalo, Licenciado en psicologa, quien muy amablemente nos ha
concedido esta entrevista, la cual nos brindar importante informacin
para nuestro trabajo. Buenas tardes.
-Buenas tardes.
-En general las consideraciones que preceden a esta pregunta estn an
en discusin. Si sabemos los efectos que genera el buen clima organizacional,
incrementa la pertenencia y el liderazgo participativo y las estructuras
horizontales favorecen la participacin y retencin de talentos entre otras cosas.
La felicidad an hoy en da es un abstracto un poco difcil de tangibilizar.
Respondiendo especficamente a la pregunta no creo que las empresas sepan
que hacer para que su personal est feliz. Si saben cmo generar un ambiente
ms confortable y eso lo hacen, y afortunadamente el buen clima organizacional
se mide y en la actualidad los jvenes es un indicador que tienen en cuenta al
momento de elegir donde trabajar.
debe ser un tema importante en la agenda de los empresarios? o hay otros
con mayor prioridad?
-Esta respuesta va de la mano de la respuesta anterior. Generar
condiciones confortables de trabajo debera ser materia obligatoria para todas
las organizaciones, sucede que la Felicidad en estos pases muchas veces o
muy a menudo se ve atravesada por la economa macro, por la falta de
planificacin y por los cambios constantes que afectan directamente al mercado,
al consumo y a la produccin, y en consecuencia a la felicidad de los
trabajadores.
mejorar la relacin de sus empleados, consideran importantes el nivel de
felicidad que alcanzan estos?
78

-Honestamente no es una variable que se tenga en cuenta de esa manera,
se considera el nivel de realizacin, las condiciones de trabajo, las condiciones
ergonmicas, la participacin en la toma de decisiones, etc . . . pero la Felicidad
como tal no se mide ni se gestiona, ya que el trabajo est ms asociado a
Productividad pero no necesariamente a Felicidad. La Felicidad implica un grado
de realizacin personal que difcilmente el trabajo lo pueda proveer. Podes
pasarla muy bien en tu trabajo pero si tienes dificultades de salud vos o un ser
querido cercano difcilmente seas feliz, y la empresa no puede hacer nada al
respecto. El trabajo tiene incidencia en la felicidad de una persona pero no
necesariamente es lo ms determinante. De hecho hay culturas que son muy
felices, ms que en Argentina (ver Martin Seligman) y el nivel de empleo es muy
bajo.
-Los gremios, se preocupan en ste factor al momento de defender
salarios?
-Las organizaciones sindicales trabajan por los derechos de los
trabajadores, en principio apuntan al respeto de los convenios laborales y a las
condiciones saludables de trabajo. Honestamente cada vez ms hay Sindicatos
que trabajan para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia
optimizando la obra social, lugares de vacaciones, prstamos y ese tipo de
cosas. Pero de ah a la Felicidad suena como que hay un rato de recorrido an.
La Felicidad es un estado de plenitud absoluto y reitero que el trabajo difcilmente
logre esa plenitud en una persona.
-Usted cree que la aplicacin de ste elemento es una organizacin
-Yo creo que quienes forman parte de una organizacin, empleados y
propietarios de la organizacin, deben hacer siempre su tarea de manera
comprometida. Hoy en da las organizaciones son ms planas, ms participativas
y quienes son comprometidos logran realizarse en las organizaciones porque las
nuevas organizaciones son ms dinmicas e identifican al personal
comprometido. El personal descomprometido debe estar fuera de las
organizaciones sino afecta a la cultura de la organizacin.
79

-Bueno, eso es todo. Te agradecemos por habernos concedido esta
entrevista. Gracias por tu tiempo y amabilidad, hasta luego.
-No hay de qu, me parece muy interesante el tema de investigacin.
Simplemente lo veo como un absoluto un poco extremo. Nivel de Autorealizacin
o Disfrute Laboral creo que seran opciones por ah ms desarrolladas y
empricamente contrastadas. Felicitaciones por pensar en temas innovadores.
Un abrazo y a disposicin.
Entrevista a Jos Luis del Campo Villares
Nos encontramos realizando una entrevista va e-mail al consultor,
formador y coach, Jos Luis del Campo Villares, debido a que su actual
residencia es en Corua, Espaa. Agradecemos su disponibilidad y
predisposicin para concretar nuestra entrevista desde tan lejos.
-A aquel estado de nimo que hace que una persona se encuentre a gusto
con lo que realiza en su da a da laboral, disfrutando con ello, de tal forma que
el ir al trabajo todos los das le llena de satisfaccin.
-Porque mayoritariamente los empresarios solo miden los resultados por
nmeros y cifras, y la felicidad de los trabajadores no es algo que se pueda
cuantificar. De este modo, mientras los nmeros cuadren, el sistema que
empleen para dirigir a la organizacin no importa y, en caso de que no cuadren,
es ms fcil el presionar y meter miedo a los trabajadores que el motivarlos y
que sean felices para que produzcan ms.
debe ser un tema importante en la agenda de los empresarios? O hay
otros con mayor prioridad?
Siendo como son los empresarios hoy en da y viendo cmo se han
portado con los nativos de esos pases (explotacin, esclavitud,.), la agenda
de los empresarios en los pases del tercer mundo carece de relevancia, porque
80

solo perseguirn el beneficio econmico y muy poco el beneficio de los
ciudadanos de ese pas y de la comunidad sobre la que se asienten. Hay cosas
de mayor prioridad que las pretensiones de los empresarios.
mejorar la relacin con sus empleados, consideran importantes el nivel
de felicidad que alcanzan stos?
-Desde mi experiencia, es algo que si lo incluyen en sus estudios e
informes, pero no todas se han atrevido a decrselo a la direccin de la
organizacin posteriormente por miedo, ya que el que paga manda, y saben que
la organizacin ya conoce esa situacin y eso no es lo que quiere or. Cuando
se contratan a muchas de estas consultoras es para que busquen una solucin,
pero no la de la felicidad de los empleados.
-Los gremios, se preocupan por este factor al momento de defender
salarios?
-Ese punto de vista en Espaa est muy supeditado a la experiencia de
los ltimos 40 aos aqu. Mi experiencia, y he sido sindicalista, es que los
sindicatos buscan exclusivamente el beneficio propio y, quien los dirige,
solamente buscan el poder vivir muy bien sin trabajar. De vez en cuando hacen
alguna cosa en beneficio de los trabajadores pero mucho menos de lo que
podran hacer. Les da igual la felicidad o no de los trabajadores o si los salarios
suben menos del IPC, siempre y cuando no les toquen las subvenciones que el
Estado les da. Los sindicatos en este pas son entes parsitos y arcaicos que no
se preocupan de los trabajadores para nada y solo quieren medrar
econmicamente su cpula directiva y amigos.
-Usted cree que la aplicacin de este elemento en una organizacin
-Sin duda. Ms que responsabilidad, lo llamara responflexibilidad.
Responsabilidad porque tienen que ser conscientes de que ellos tienen que
poner de su parte tambin para ser felices en el trabajo y flexibilidad porque la
felicidad es un estado subjetivo, con lo cual una organizacin puede realizar
actos para aumentar la felicidad en sus miembros, pero no tiene porqu
81

conseguirlo en todos, con lo cual debe de ser flexible y ser consciente de que la
organizacin ha realizado esfuerzos para que los miembros estn ms felices
aunque a ellos no les hayan afectado estos esfuerzos de forma positiva.
82
GOOGLE Y LOS BECARIOS: COMUNICAR VALORES DE MARCA PATROCINANDO UNA PELCULA

Por Pau Llamb. En Tiempo de Negocios.
Cada fin de semana estrenan multitud de pelculas que intentan hacer
pasar un buen rato a los espectadores contando historias de todo tipo. Con la
pelcula Los Becarios, Google adems ha querido aprovechar el canal del
cine para contar una historia en la que tenga ocasin de ir comunicando
todos los valores con los que quiere llegar a sus trabajadores, clientes e
usuarios.
Resumiendo la historia trata de dos cuarentones (los famosos
actores Owen Wilson y Vince Vaughn) que los despiden de su empresa donde
han trabajado muchos aos como comerciales. Tras verse en una situacin
complicada en la que se ven fuera de un mercado laboral cada vez ms
tecnolgico, prueban suerte en un campus de verano en Google para optar a un
puesto de trabajo para ambos.
Aunque a primera vista se trata de una pelcula absolutamente trivial, en
mi opinin Google consigue acercar (ms si cabe) su filosofa a todos los
pblicos y comunicar lo siguiente:
Aunque sea una empresa tecnolgica sabe dar segundas oportunidades
a personas que puedan aportar algo distinto en equipos de trabajo guiados por
el entusiasmo de los protagonistas que buscan tener una experiencia vital con el
fin de poder reciclarse y optar a un futuro ms prometedor.
Ensalzar el trabajo de grupo: la pelcula es un fiel reflejo de lo
mucho que mejoran los resultados cuando se consigue un buen ambiente
y los unos ayudan a los otros buscando compenetrar las distintas
habilidades de cada uno. En este caso en particular los protagonistas
consiguen mejorar sus habilidades tecnolgicas no sin antes ayudar a sus
compaeros a saber relacionarse de forma ms natural con las personas que les
rodean y no estar tan encerrados en su burbuja digital.
Reafirmar que Google es un excelente lugar de trabajo: aparte de
los toboganes, reas de descanso y servicio de comida gratuita se ha dado una
83
imagen de concordia entre trabajadores donde se busca constantemente el

mejor entorno para el aprendizaje continuo. Tambin se ha buscado expresar
como los trabajadores de perfil ms Senior se preocupan por inculcar los
mtodos de trabajo y los aspectos que ms se valoran en la empresa.
Presentar a la empresa como la gran herramienta mundial de conexin
entre personas mediante la informacin y tecnologa. No ha pasado inadvertido
el querer presentar a la empresa como la gran fuente de digitalizacin de
contenido para hacerlo accesible a todos los usuarios.
Subrayar la principal misin de la compaa: Hacer la vida ms fcil y
accesible a las personas.
Hacer mencin de grandes adquisiciones como instagram o presentar
como pieza clave del engranaje su servicio tcnico a los usuarios. Toda la
pelcula es un sinfn de mensajes subliminales con Youtube, Google+ y Gmail
entre otros como protagonistas.
Expresar alguna asignatura pendiente (si es que le quedaba alguna)
usando la trama de la pelcula: el servicio de publicidad de Google no es solo
para grandes marcas o tiendas online sino tambin para pequeos
comercios aparentemente enemistados con internet que quieran darse a conocer
a nuevos clientes.
A veces, simplemente contando una historia tenemos la gran oportunidad
de comunicar valores de forma ms amena y entretenida para tu pblico y eso
permite una mayor retencin y empata con la empresa en cuestin.
En resumen, lo que en muchas pelculas es una mera historia de
superacin personal protagonizada por dos cuarentones divertidos se convierte
en un viaje dentro del mundo google para acercar un poco ms a la gente
su filosofa, valores, principios y misiones. Y todo esto patrocinando una
pelcula y as poder comunicar por un canal poco habitual por parte de Google.
84
Butn: el pas ms feliz del mundo

Marzo 29, 2015. Por: Mariana Aguilar Tiquet. En Historia.
Recuerdas cundo fue la ltima vez que sonreste? La ltima vez que
sentiste que tu vida estaba bien y que estabas en el lugar que queras. Quiz
deberas preguntarte si la vida que llevas es la que realmente deseas y si las
acciones que tomas da a da te acercan a esa meta. Tal vez es momento de
preguntarte si eres feliz.
Qu te hace feliz? Qu te llena realmente?
Vivimos en un mundo donde la inmediatez lo es todo, donde la
acumulacin forma parte de nuestro da a da en todos los aspectos; nos hemos
creado una necesidad por tener ms cosas materiales. Incluso estamos en una
poca de acumulacin virtual. El famoso like en facebook llega a importar ms
que los verdaderos amigos, las selfies han inundado las redes sociales y la
atencin de los usuarios se centra en la espera para ver en qu momento surge
el preciado like, el comentario o el retweet que nos sube el ego, pero que slo
nos hace ver lo vaca que est realmente nuestra vida.
Pero, por qu no somos verdaderamente felices si al parecer lo tenemos todo?
Imagina vivir en un pas en dnde la felicidad de los habitantes fuera
tomada en cuenta por el gobierno. En donde la economa y la felicidad tuvieran
la misma importancia. Parece algo difcil o imposible de creer, casi sacado de un
cuento. Sin embargo, entre las montaas nevadas del Himalaya, a ms de 6,000
metros de altura y un poco ms cerca del cielo que el resto de nosotros, se
localiza un pequeo pas que tiene como vecino al Tbet. Entre rocas y nubes,
se encuentra el pueblo de Butn. En esta regin el cielo sorprende por su color
que no ha sido apagado por la contaminacin y el aire fluye al igual que la alegra
de cada uno de sus habitantes. Por algo, la gente de Butn es verdaderamente
feliz. Una felicidad que se hace presente y que es fundamental para vivir.
Pero, cul es el secreto de esta felicidad tan soada por muchos, pero
alcanzada por pocos?
El pueblo de Butn ha logrado encontrar el balance entre la modernidad y
sus races, algo muy difcil de preservar en el mundo globalizado que se vive el
85
da de hoy. Para nosotros puede resultar impensable el hecho de no tener ningn

tipo de contacto con medios masivos de comunicacin como la televisin e
Internet. Pero stos estuvieron prohibidos en Butn hasta 1999, ao en el que el
rey Jigme Singye de dicha nacin confes que la modernizacin era necesaria,
siempre y cuando se usara bien y no se perdieran los valores tradicionales. As
Butn se converta en uno de los ltimos pases en aceptar estos medios.
Con una prctica budista que lleg al territorio en el siglo VII, los
habitantes conservan su espiritualidad y el balance en sus vidas. Alejados del
consumismo, pueden mantener sus mentes enfocadas en disfrutar las cosas que
s tienen y no pensar en lo que les falta. Con un ritmo de vida distinto al que se
vive en las grandes ciudades donde la vida es muy acelerada, en Butn la gente
puede estar tranquila, lo que disminuye el estrs y permite disfrutar ms del
tiempo que se tiene. Son tambin muy observadores y han sabido aprovechar lo
mejor de otras naciones para formar su propia constitucin, adems de contar
con un cdigo civil basado en el budismo.
Como se ha mencionado, para el gobierno de Butn, la felicidad es igual
de importante que la economa. S que a muchos nos encantara que nuestro
gobierno se preocupara as por nosotros y por nuestro bienestar. Claro que
existen indicadores para medir la economa como el Producto Interno Bruto
(PIB), pero uno para medir la felicidad resulta difcil de creer.
Butn, s cuenta con un indicador para medir la Felicidad Nacional Bruta.
Para el gobierno estar feliz es sinnimo de riqueza tanto espiritual como
monetaria. Y es que al estar bien con lo que se tiene, se apoya al crecimiento
econmico. El trmino surgi cuando el rey de Butn en 1972, Jigme Singye
Wangchuck, argument que el desarrollo de la sociedad dependa tanto del
desarrollo material como espiritual. El rey haba recibido fuertes crticas respecto
a la economa de su pas debido a que estaba alejada de los modelos
tradicionales de otras naciones quienes consideraban que en Butn
predominaba la pobreza. Con el budismo como inspiracin se miden nueve
pilares: bienestar psicolgico, educacin, salud, distribucin del tiempo, cultura,
calidad del gobierno, relaciones sociales, ecologa y vivienda. De esta forma se
86
puede comprobar que la misma poblacin es quien reconoce su felicidad. El

sistema ha dado buenos resultados en niveles de corrupcin, localizando a Butn
en el lugar 31 de los menos corruptos de un listado de 177 pases.
Parte de la felicidad consiste en vivir en un ambiente que resulte agradable
para sus pobladores. En Butn, la naturaleza y el convivir con ella es parte de su
da a da. Resulta lgico imaginndonos a un pueblo que est protegido por las
montaas que lo separan de la contaminacin y las grandes masas. Adems que
la ecologa es uno de los pilares que sustentan la felicidad. Para ello, existe una
Comisin Nacional encargada de la proteccin de los recursos naturales y del
fomento de la responsabilidad social que se tiene con el medio ambiente.
Asimismo, el pas cuenta con un gran nmero de parques naturales, los cuales
protegen alrededor del 60% del territorio.
Es cierto que al ser un pas agricultor, puede estar alejado de los
estndares econmicos a los que muchos otros pases aspiran. Pero tambin es
una realidad que cuando se tienen pocas diferencias sociales y se lleva una vida
ms tranquila y lejana de aspectos banales, es ms sencillo alcanzar la felicidad.
Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros
pensamientos construimos el mundo. Habla o acta con mente pura y la felicidad
te seguir como tu misma sombra, inseparable Buddha Dhammapada.
87
ABC para ser feliz en el trabajo

La felicidad de un empleado va ms all de tener un da libre o un aumento
salarial, dicen expertos; el sentido de pertenencia hacia la labor desempeada
fomenta la felcidad en el trabajo.
Septiembre 16, 2013. Por Ivonne Vargas. En Carrera.
CIUDAD DE MXICO (CNNExpansin)
Hace una dcada, Harvard sorprendi a sus estudiantes con una
asignatura peculiar "Cmo construir la felicidad?" La materia interes primero a
cuatro alumnos y un ao despus se inscribieron ms de 500 personas, rcord
para una clase en esa institucin.
Ms all de la filosofa, este concepto tiene eco en la vida laboral. Que las
empresas se involucren en entender qu motiva a sus empleados y cmo se
relaciona con la productividad, refleja su inters en fomentar ese sentimiento
entre sus colaboradores, asegur Margarita lvarez, directora de marketing y
comunicacin de Adecco, Espaa.
En escenarios de recesin econmica y desempleo la felicidad adquiere
mayor importancia, ya que la gente est vida de vivir este sentimiento. "Como
profesionista quiere sentir que es posible salir adelante", dijo la experta. "La
situacin es tan difcil afuera que lo nico que quiere la gente es llegar a un
entorno amable, y eso incluye los lugares de trabajo".
Hay circunstancias externas que determinan la felicidad. El 50% se debe
a su gentica, 10% al entorno y 40% a cmo afronta la persona las cosas que le
ocurren, segn estudios de la Universidad de California.
Muchas empresas que promueven la motivacin de los empleados
entienden que es una herramienta valiosa para mejorar sus estados financieros.
"Se ha demostrado que el cerebro est mejor preparado para trabajar en un
estado positivo. Se encuentran soluciones a problemas ms rpido, y la gente
aguanta mejor el drama y el estrs en la empresa", dijo Margarita lvarez.
De acuerdo con una encuesta de Regus aplicada a 26,000 profesionistas
de 90 pases, los mexicanos tienen mayor puntuacin respecto al disfrute de su
88
trabajo, aun por encima de pases desarrollados. El pas obtuvo 149 puntos de
un promedio mundial de 120.
A partir de estudios realizados por Adecco que vinculan felicidad con
productividad, la directora sugiere estas acciones para desarrollar un sentimiento
positivo respecto al trabajo:
1. Dejar huella. Ser feliz o estar satisfecho es un estado que se debe
practicar, no se llega a l por arte de magia. Crear un sentido de pertenencia
hacia la labor desempeada ayuda a sentirse contento en el trabajo, pues es
importante tener la conviccin de que con determinada actividad se cumple un
propsito, y no con la inercia de sentirse obligado a realizar una labor.
Aunque el sueldo es una de las principales razones por las que las
personas suelen argumentar un cambio de trabajo, est comprobado que ese
factor no garantiza a un empleado contento. La satisfaccin del aumento salarial
dura de dos a tres meses, despus el efecto termina.
2. Crear entornos positivos. .Una persona necesita el contacto con
amigos y familia para sentirse satisfecha. En ese sentido, un reto para el
empleado es buscar las actividades extralaborales y en su trabajo que le
proporcionen ese balance personal. Las empresas, por su parte, necesitan
entender qu acciones proveen al empleado ese estado de satisfaccin. Algo
bsico: "hay organizaciones que demonizan' la mquina de caf, cuando en
realidad cumple un objetivo que es de socializacin", ejemplifica Margarita
lvarez.
3. Ser realista. Es comn escuchar a empleados que expresan "tengo el
peor trabajo del mundo, por qu yo". Si bien algunas experiencias laborales son
menos gratificantes, se tiene un empleo. Hay que plantearse, desde un ngulo
personal, qu objetivos y tareas conduciran a un estado de mayor satisfaccin
profesional. No se puede delegar esa tarea a los jefes. "Estamos en una etapa
en que no se puede responsabilizar de todo lo malo o del poco desarrollo a las
empresas. Ningn jefe vendr a decir cmo ser feliz", esa decisin y planificar el
crecimiento es individual, expresa la directora de Adecco.
89
4. Qu incentiva a la gente? Entender cul es la motivacin de un

empleado no cuesta caro, pero requiere destinar tiempo a escuchar y, como jefe,
aguantar comentarios que no agradarn. Hay que detectar qu del trabajo hace
vibrar' y a partir de ello crear motivadores personalizados para establecer un
estado de compromiso.
Un gran nmero de empleados, dice lvarez, estn en la fase de despido
interior', es decir, no sienten ningn lazo con lo que hacen, mucho menos a la
empresa. Es quien dice "no menciones ese tema que me recuerda al trabajo y
me pone mal". Para transformar esta situacin, los jefes deben estar ms atentos
en aquello que incentiva a la persona. Una renuncia se vincula la mayora de
veces a los superiores, y no al lugar de trabajo.
Estar contento en el trabajo no es sinnimo de tarde de viernes libre, o
jueves de ideas creativas, es que la gente se sienta satisfecha con la labor para
la cual fue contratado. Implica encontrar un sentido y un reconocimiento por lo
que se hace.
5. Trabajar en la vocacin. El reto personal es encontrar en qu parte de
las diversas actividades que se cumplen hay algo que se asocie con la vocacin
personal y engancharse' a ello para permanecer y crecer en el empleo. Para
ello es importante elaborar objetivos: cuando la persona tiene claro qu quiere y
por qu, la satisfaccin comienza a surgir.
Adecco le pide a sus empleados que describan tres aspectos gratificantes
de su trabajo. Ese ejercicio puede convertirse en una rutina personal para sacar
puntos optimistas de la labor realizada
90
BIBLIOGRAFIA
Kjerulf, A., La hora feliz es de 9 a 5, (2008). Espaa: editorial Contentspanish.
Malaisi, L. J. J., Modo creativo, (2014). San Juan: editorial Educacin
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RRHH y Gestin de Personas, (2010). La felicidad en el trabajo [Ebook
obtenido de Internet] Recuperado el 16 de septiembre de 2015 de:
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Vazquez at TEDxGalicia [Video de Youtube] Recuperado el 16 de
septiembre de 2015 de:
https://www.youtube.com/watch?v=HPhqZ9JBOlU
92
NDICE
Pgina
INTRODUCCIN ................................................................................................ 4
1. Conceptos fundamentales ............................................................................ 6
1.1.
Felicidad ................................................................................................ 6
1.2.
xito empresarial ................................................................................... 8
1.3.
Trabajo................................................................................................. 10
2. La felicidad en el trabajo............................................................................. 11
2.1.
Concepto ............................................................................................. 12
2.2.
Empresas felices ................................................................................. 13
2.3.
Polticas de felicidad ............................................................................ 15
2.3.1.
Estrategias .................................................................................... 15
2.3.2.
Google........................................................................................... 19
2.4.
Factores que alejan de la felicidad en el trabajo .................................. 20
2.5. El recurso clave: el empleado ......................................................... 21

2.6. No se puede obligar a ser feliz ........................................................ 23
3. Felicidad para la productividad ................................................................... 25
4. La felicidad como consecuencia de una manera de vivir ........................... 29
4.1.
El trabajo como va de escape o canal de expresiones ....................... 29
4.2.
Darle sentido a la vida es una eleccin................................................ 31
5. Trabajo de campo ...................................................................................... 35

5.1.
Encuestas a empleados....................................................................... 35
5.1.1.
Resultados numricos y grficos................................................... 35
5.1.2.
Interpretacin y conclusiones ........................................................ 50
5.2.
Encuestas a directivos ......................................................................... 51
93
5.2.1.
Resultados numricos y grficos................................................... 51
5.2.2.
Interpretacin y conclusiones ........................................................ 60
5.3.
Entrevistas: conclusiones .................................................................... 61
5.4.
Observacin durante las pasantas: conclusiones ............................... 63
5.5.
Propuestas........................................................................................... 65
CONCLUSIN .................................................................................................. 67
ANEXO ............................................................................................................. 71
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 91
94
Alumnos: Accastello, Luca y Francisco, Rovetto

Curso: 6 ao
Ttulo del trabajo: Ser feliz, un buen negocio
Profesores asesores: Boccardi, Marta y Ghione, Nora
Tema elegido: La felicidad en el trabajo
rea de inters: Humansitica-social y Administrativa
Problema: Se valora la felicidad en el trabajo como uno de los elementos ms
importantes para lograr el bienestar personal y el xito empresarial?
HIPTESIS: La sociedad de Marcos Jurez no valora la felicidad en el trabajo
como uno de los elementos ms importantes para lograr el bienestar personal y
el xito empresarial.
PLAN DEFINITIVO
Introduccin
1. Conceptos fundamentales
1.1. Felicidad
1.2. xito empresarial
1.3. Trabajo
2. La felicidad en el trabajo
2.1. Concepto
2.2. Empresas felices
2.3. Polticas de felicidad
2.3.1. Estrategias
2.3.2. Google
2.4. Factores que alejan la felicidad en el trabajo
2.5. El recurso clave: el empleado
2.6. No se puede obligar a ser feliz
3. Felicidad para la productividad
3.1. Estudios realizados
3.2. Beneficios de tener empleados felices
4. La felicidad como consecuencia de una manera de vivir.
95
4.1. El trabajo como va de escape o canal de expresiones

4.2. Darle sentido a la vida es una eleccin
5. Trabajo de campo
5.1. Encuesta a empleados
5.1.1. Resultados numricos y grficos
5.1.2. Interpretacin y conclusiones
5.2. Encuesta a directivos
5.2.1. Resultados numricos y grficos
5.2.2. Interpretacin y conclusiones
5.3. Entrevistas: conclusiones
5.4. Observacin durante las pasantas: conclusiones.
5.5. Propuestas
Conclusin
Anexo
Bibliografa
ndice
X
Alicia Pochettino
Profesora
Luca Accastello
Alumna
Francisco Rovetto
Alumno
96
97

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SER FELIZ, UN

Monografa presentada como uno de los requisitos para la

Mrate en el espejo de tu trabajo y

Ser feliz, un buen negocio

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Ser feliz, un buen negocio

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

fundamentales relacionados con la felicidad en el trabajo.

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

de situaciones y circunstancias. De eso se trata la responsabilidad. De

Frankl, V., (1994). El hombre doliente. Barcelona: Herder.

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

que si somos felices no necesitamos de cosas materiales: las necesitamos, pero

tarjetas de crditos, de fiestas, de tecnologa, de pastillas (para adelgazar,

1.2. xito empresarial

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

La rentabilidad y los dividendos: el xito se mide por la capacidad de

El crecimiento: puede medirse bsicamente en trminos de

La eficacia tcnica y la capacidad de innovacin: el xito empresarial

La supervivencia: a lo largo del tiempo (el problema de usar esta

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

Mientras que la permanencia en el tiempo no es garanta de xito

Otras: el valor agregado, nmero de empleados, reputacin.

Todas estas medidas dicen algo acerca del comportamiento de las

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

sus potencialidades, contribuyen a la transformacin permanente del universo

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

Se siente gusto por la actividad que se desarrolla.

El trabajo realizado genera orgullo.

El equipo de trabajo est formado por gente agradable.

Se sabe que lo que uno hace es importante.

Los jefes aprecian el trabajo.

Se tiene la capacidad de asumir responsabilidades.

El trabajo pasa a ser una forma de entretenimiento.

Se logra aprender y crecer en el da a da.

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

Se encuentra el sentido del trabajo.

Se siente motivacin y energa.

2.2. Empresas felices

evidente que la mayora

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

de direccin orientados a resultados y preservar parcelas de poder, casi

generalizada, abundancia de rumores y pobre compromiso con la empresa.

Coach (reconocido por

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

2.3. Polticas de felicidad

Ajustar las tareas al tiempo disponible; evitar la sobrecarga y la presin temporal

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

Flexibilidad temporal (horarios flexibles)

Luca Accastello Francisco Rovetto

Ser feliz, un buen negocio

neuronas espejo constituiran el mecanismo neuronal que explica la