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ACTIVIDAD 4.1
EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

Presentado por:
MARTA TERESA VELSQUEZ CARDONA.

Presentado a la profesora asesora:

MARLON ENRIQUE FIGUEROA PEREZ.

MDULO.
EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL UDES
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
ANSERMA CALDAS
NOVIEMBRE DE 2015

1. Actividad 4.1

Analice la informacin a partir de las lecturas planteadas del captulo IV

Evaluacin de la Calidad del Software Educativo, elabore una tabla que contenga las
propuestas que considere ms sobresalientes y que tratan la evaluacin de la calidad del
software educativo.

TABLA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

PARTES DE LA METODOLOGIA
Determinar objetivo de la evaluacin: Establecer con el
cliente, el objetivo principal que se quiere con la evaluacin.
Entre otros objetivos se tiene: Decidir sobre la aceptacin del
producto, decidir cundo lanzar al mercado el producto,
ESTABLECIMIENTO
DE LA EVALUACIN

decidir cundo reemplazar el producto.

Establecer tipo de evaluacin: Se identifica e indica el
tipo de evaluacin a realizar, se puede centrar en el producto
final o en su desarrollo.
Identificar el tipo del producto: Se debe identificar el
sector al cual va dirigido el software, este puede ser

educativo, comercial, etc.

Elaborar cronograma de la evaluacin: Se definen las
actividades que se desarrollan durante el proceso de
evaluacin de calidad.
Identificar responsables: Se selecciona el recurso
humano que interviene en la evaluacin , que pueden ser
por ejemplo: docentes, estudiantes, ingenieros, pedagogos,
PLANIFICACIN DE
LA EVALUACIN

entre otros..
Determinar roles: Una vez seleccionado el tipo de
recurso humano se asignan las actividades y/o tareas a los
responsables de la evaluacin del software educativo.
Elaborar contrato o acuerdo: Se elabora un contrato o
acuerdo que contenga las especificaciones necesarias para
las mediciones pertinentes y la forma como sern
argumentadas.
Nivel 0: Tipo de calidad. (mtricas de producto y mtricas
proceso). Se tienen en cuenta las diferentes normas para la
evaluacin de la calidad del software (ISO 9126, IEEE

ESTABLECER EL
14143, ISO 20000), que contienen mtricas externas, internas
MODELO DE
y de calidad de uso. Tambin se encuentran los estndares
CALIDAD
que contienen las mtricas de proceso ( COBIT, ISO17799,
ISO 27001, CMMI, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre
otros).

Nivel 1: Caractersticas. Este modelo de calidad

corresponde al especificado en la norma ISO/IEC 9126,
donde el grupo de trabajo selecciona las caractersticas y
subcategoras relevantes; se pueden aadir nuevas
caractersticas y mtricas de acuerdo a las especificaciones y
necesidades para la evaluacin del software.
Nivel 2: Subcaractersticas. Corresponden a los atributos
que posee el software. Se enumeran los atributos, luego se
validan las subcategoras propuestas por los usuarios finales
del software.
Nivel 3: Mtricas. Corresponde a frmulas y medidas que
sirven para el cumplimiento de cada una las
subcaractersticas.
Nivel 4: Indicadores. Es el clculo, el valor resultante que
pueden ser un nmero, un porcentaje o una fraccin, que
sirve para determinar si las subcaractersticas se cumplen o
no.
DETERMINAR LA

Nivel 0: Tipos de calidad. El puntaje mximo que tiene

PUNTUACIN/

la evaluacin es de 100, el equipo de la evaluacin debe

CALIFICACIN DE

distribuirlo teniendo en cuenta el enfoque de medicin.

LOS ELEMENTOS
QUE COMPONEN EL
MODELO

Nivel 1: Caractersticas. Corresponde a la distribucin de

los puntajes definidos sobre mtrica, producto y proceso.
La distribucin le sugiere al equipo de evaluacin lo que

debe tener en cuenta respecto al modelo de calidad para

posteriormente presentrselo al cliente quien finalmente
aprueba.
Nivel 2: Subcaractersticas. Se asigna los puntajes para
valorar las subcaractersticas tanto del producto como del
proceso. Se respetan los valores asignados por el cliente y se
verifican mediante instrumentos de recoleccin de
informacin (entrevistas o encuestas, pruebas tcnicas o
cuestionarios tcnicos, entre otros).
Nivel 3: Mtricas. El equipo de evaluacin asigna los
puntajes mximos, de referencia para valorar cada una de las
mtricas a utilizar, las cuales estarn en un rango de nmeros
enteros igual o mayor a 100 puntos.
Corresponde a la medicin de las caractersticas,
subcaractersticas, mtricas e indicadores; aplicando los
instrumentos y herramientas antes conformadas. Los valores
EFECTUAR
MEDICIN

que se obtengan sern llamados puntajes obtenidos.

Segn Snchez (2013), se consideran como instrumentos
para la evaluacin las siguientes: Pruebas de caja negra,
pruebas administrativas, cuestionarios de relevamiento
tcnico,

ESTABLECER
RESULTADOS

encuestas y entrevistas.

Naranjo & Snchez (2013), recomiendan utilizar una

matriz con las siguientes categoras: Tipo de calidad,

caracterstica, subcaracterstica, mtrica, indicadores,

puntaje especfico y puntaje obtenido.
En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de la matriz:

Con el uso de una matriz se condensa e modelo de calidad

y los valores medidos.
Se trata de un documento final que se presentar a la
empresa o institucin que solicita la evaluacin. El cual es
un informe ejecutivo que no debe ser mayor a una pgina y
PRESENTAR
muestra el resultado de la evaluacin, el informe analtico
INFORME
debe contener la documentacin relativa a la evaluacin, que
sirve como evidencia del trabajo realizado (formatos de los
instrumentos, pruebas aplicadas, entre otros).

REFERENTE BIBLIOGRFICO

Rey P, A. (2013). Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa. Recuperado de:

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/ca
p4/Capitulo_Completo.pdf