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pe
Cuidado con
los parques
editorial
ndice
informe especial
Pg
(6)
www.aspec.org.pe
Realizamos un estudio en 30 parques de Lima y encontramos que el 70% de ellos se encuentran en psimo estado y son peligrosos para los nios.
legislacin
Director:
Jaime Delgado Zegarra
Editor:
Omar Zevallos Velarde
Diseo y Diagramacin:
Oscar Castillo Manrique
Colaboradores:
Anah Chavez Ruesta, Cynthia Gabriel
Chipana, Jos Purizaca Vega,
Shila Barrueto Carrillo, Edita Vilcapoma
Vilcapoma, Lydia Manrique Valdivia,
Geraldine Maurer Fossa,
Renzo Crdenas Morales,
Fiorella Cairo Murgua,
Micaela Ching Ieong Quispe,
Ximena Rodrguez Camargo,
Rossi Beltrn Guerra
Fotografa:
Renzo Crdenas Morales
Oscar Castillo Manrique
Ilustraciones:
Omar Zevallos Velarde
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca
Nacional del Per N 2008-15014
(2)
Pg
Pg
(13)
La peligrosa venta
sin receta mdica
Estudio revela que la mayora de farmacias de Lima
no respeta las normas y expenden ansiolticos y antibiticos libremente.
consumo humor
soluciones
Ministerio de Transportes y Comunicaciones, aprueba la Hoja de Reclamaciones para que usuarios controlen a transportistas interprovinciales.
informe
(18)
(12)
Estado recoge
propuesta de ASPEC
Consejo Editorial:
Jaime Delgado Zegarra
Crislogo Cceres Valle
Ana Mara Lazo del Solar
Pg
Conozca qu contienen
los alimentos para perros
Cuidado con
los parques
informe
Pg
(22)
Pan integral no
tiene nada de integral
Sancionan a Bimbo, Metro
y Wong por producir pan integral sin germen de trigo, ni harina integral como debe ser.
entre consumidores
Pg
(23)
Entrevista a
Guillermo Giacosa
Periodista y comunicador argentino habla de la crisis ecolgica
que estamos viviendo y de la
poca importancia que le damos.
Aspec en accin
Pg
(27)
observatorio
Pg
(27)
Vigilemos el mercado
En las ltimas semanas hemos sido testigos, por una serie
de denuncias de ASPEC, del modo en que se adulteran
todo tipo de productos en nuestro pas, de cmo se nos
vende gato por liebre. Chocolates que no son chocolates,
pan integral y que no es integral, panetones elaborados con
materias primas de psima calidad, entre otros.
Uno podra imaginarse que tal vez son productos de industrias clandestinas o informales, pero no, tambin hay de las
otras, de aquellas que tienen un gran nombre y prestigio,
pero adems muchos aos de existencia.
Las normas tcnicas son los requisitos mnimos que deben
tener los productos para poderse comercializar en el mercado. Estas normas, tratndose de alimentos y de productos
que de algn modo comprometan la salud de las personas,
deben ser acatadas por la industria. Lamentablemente,
hemos comprobado que en muchas ocasiones esto no se
cumple. Este es el caso de los chocolates para taza, que se
venden por millones en Navidad, y que deben contener por
lo menos 35% de cacao, pero que en realidad no lo contienen o el pan integral que debe usar harina integral y que en
la mayora de casos la sustituyen con harina refinada y un
poco de salvado de trigo.
Ante tales situaciones, la pregunta que nos hacemos los
ciudadanos es Dnde est nuestro Estado? Si para ello
es que pagamos nuestros impuestos, para que vigilen el
mercado, para ver que las empresas cumplan con todos los
requerimientos tcnicos y legales. No entendemos cmo
estas empresas pueden obtener autorizaciones para comercializar sus productos sin que nadie luego compruebe las
condiciones en las que son elaborados.
Algunos pretenden trasladarnos esta responsabilidad a los
consumidores, a veces nos dicen que debemos leer bien las
etiquetas, informarnos correctamente o comprar marcas de
prestigio, pero lo que sucede es que esto no sirve de nada,
cuando nadie sabe qu sucede detrs de la etiqueta,
la cual puede tener mucha informacin, pero que
no responde a la verdad.
Los consumidores organizados seguiremos
haciendo nuestro trabajo, contribuir a la vigilancia del mercado, a que nuestros derechos
sean respetados, pero el Estado tiene que
cumplir un rol especialmente activo. El problema es que la gente ms humilde es la ms
afectada, primero porque tiene menor acceso
a la informacin y segundo, por su menor
capacidad econmica que la obliga a estar
buscando siempre lo ms barato.
Publicidad engaosa
Avisos publicitarios de diversas
empresas que utilizan recursos
para trasgredir las normas y sorprender a los usuarios.
(3)
cartas
cartas
VENTAS BAJO PRESIN
Sector Reclamado:
ELECTRODOMSTICOS
Fecha del hecho:
13 de noviembre de 2008
Denunciado: ELEKTRA
La tienda ELEKTRA de Ventanilla,
presiona y condiciona la venta de
sus productos si previamente no se
adquiere un seguro o su denominada
Garanta MILLENIA.
Es una prctica constante y aqu en
esta localidad se aprovechan del desconocimiento, la ignorancia y hasta
de la buena fe de los consumidores y
usuarios de esta tienda.
En mi caso, me agregaron dos seguros en unos artculos que compr a
inicios de este ao; no hice la denuncia porque la vendedora me dijo que la
iba a perjudicar a ella.
El 2 de diciembre de 2008, quise adquirir un DVD LG para lo cual mis cuotas iban a ser de 20 soles semanales y
me negu a que se me incluya la referida Garan-
domstico adquirido.
Usted debe exigir que la venta se
haga en las condiciones pactadas,
haciendo el reclamo respectivo a fin
de que se le haga devolucin de lo
cobrado hasta el momento.
HORARIO EXTENDIDO
Asunto: Denuncia contra
cobro de comisin
Denunciado: Banco BBVA
El motivo de la presente es manifestar una denuncia, incomodidad e
impotencia ante lo que considero un
atropello cometido por el Banco BBVA
Banco Continental. El caso es que me
hice presente en la Agencia C.C. San
Borja para cobrar un cheque por S/.
1 785.00. La persona que me atendi
me manifest que se me cobrara una
comisin de S/. 4.00 por atencin en
horario extendido. Le expres mi incomodidad e indignacin por este
hecho y me dijo que poda volver en
un horario en que no se cobrara esta
comisin.
El caso es que acept que me pagara
el cheque pero le ped que me emi-
(4)
TARIFAS DIFERENCIADAS
Asunto: VENTA DE PASAJES
Denunciado: LAN
Soy un profesional peruano, residente en Estados Unidos. Debido
a las fiestas de fin de ao, decid
viajar al Per y tratando de comprar
pasajes de Lima-Arequipa-Lima en
la pgina de LAN. Al ingresar a la
pgina correspondiente manda al
usuario a la pgina principal donde
uno escoge su pas de residencia;
yo siempre escojo Per, porque
soy residente peruano (aun no soy
residente americano) entonces normalmente compro mis pasajes y
pago por Internet.
Trat de hacer lo mismo ahora escogiendo el pasaje: Lima Arequipa, ida: sbado 20 de diciembre
11:20 am (vuelo LP 105), retorno: 3
de enero 17:45 pm (vuelo LP 108).
Si se consulta el precio (clase Base
Plus) en la pgina de LAN Per, el
costo sale con impuestos y todo:
US$ 301.07.
El problema ocurri que cuando
quise pagar, la pgina web no estaba funcionando, hice la reserva
y me dijeron que llame a LAN en
USA, lo hice y por el mismo pasaje
me queran cobrar: US$ 424.56.
Despus de preguntar me dijeron
que stas eran las tarifas de USA,
entonces inmediatamente entr a
la pgina de LAN USA en Espaol
e hice la consulta; y efectivamente
ese es el precio que aparece en el
mismo pasaje, pero esta vez ya no
me da todas las opciones de pasajes baratos (Bsico o Bsico Plus,
sino que me enva a la siguiente
categora Flexible, que es ms
cara).
La diferencia es de ms de
100 dlares, por el hecho
simple de colocar diferente
pas de residencia, limitando las opciones del consumidor de escoger las opciones ms baratas si es que
escoge USA como pas de
residencia.
Bueno, yo reclam mis dere-
Si tienes alguna queja o reclamo, deseas tener informacin o tienes alguna experiencia que contar, escrbenos a: reclamos@aspec.org.pe
o presenta tu caso en Calle Jos del Llano Zapata 354 - Miraflores de 9:00 a 1:00 pm.
(5)
informe especial
informe especial
Parques
peligrosos
Un estudio realizado
por ASPEC, entre el 9
y 12 de diciembre de
2008, en 30 parques
de 13 distritos de
Lima Metropolitana,
revela que la mayora de los parques no
cumplen con la seguridad que requieren
los juegos infantiles.
Tampoco existen normas de sealizacin y
de informacin adecuadas para su uso y
disfrute seguro.
Las vacaciones de verano son
un buen motivo para compartir con los nios momentos
de sano esparcimiento familiar y los parques en los
que hay juegos infantiles
constituyen una buena
alternativa. Sin embargo, estn seguros all?
Aparentemente s pero lo
cierto es que, en Lima, la
mayora de tales parques
entraan riesgos insospechados como lo demuestra
el presente informe.
El 70% de los parques infantiles que
hay en Lima Metropolitana se encuentran en mal estado o en situacin deplorable, lo que los convierte en un
verdadero peligro para los miles de
nios que los visitan durante la temporada vacacional. Ello se debe a
que los municipios encargados de su
mantenimiento, o bien no cuentan con
el presupuesto debido o simplemente
se olvidan que existen y que requieren
de una atencin especial.
(6)
Slo el 27%
de los parques
analizados
cuenta con una
sealizacin que
prohbe el uso de
los juegos
infantiles por parte
de personas
adultas
PRINCIPALES HALLAZGOS
En nuestro recorrido por los 30 parques escogidos en distintos distritos
de Lima, encontramos que el 90% de
los juegos instalados en estos espacios pblicos no cumplen con estar
elaborados con materiales seguros
para los nios; es decir no estn hechos con estructuras de madera y
plstico, como establece la norma internacional.
La mayora de los juegos estn hechos de metal, por lo que al no contar
con un mantenimiento adecuado, terminan oxidados y carcomidos por el
tiempo, formando aristas sumamente
peligrosas para los nios.
Un 73% de los juegos no cumplen con
la mnima seguridad para los usuarios,
Parque 1 - Magdalena.
Sube y baja:
En este tipo de juegos es comn ver los asientos de madera rotos o reemplazados por lminas de metal con bordes filudos. Los ejes vencidos y gastados; y las agarraderas desprendidas y sin protectores de jebe.
Resbaln o tobogn:
La norma internacional recomienda que sean de material caucho o goma; sin
embargo casi todos estn fabricados en metal, con bordes de soldadura sin
pulir. La rampa metlica por donde se deslizan los nios, casi siempre est
oxidada o con las placas metlicas desprendidas.
Parque 1 - Magdalena.
(7)
informe especial
informe especial
Slo el 27% de los parques analizados cuenta con una regulacin que
prohbe el uso de los juegos infantiles
por parte de personas adultas, ya que
esto garantiza una mayor vida til de
los diferentes juegos.
Sin embargo, en nuestro recorrido pudimos observar que esto no se cumple, puesto que hay adultos que no
respetan las normas y hacen uso de
las instalaciones; fundamentalmente,
porque no hay vigilancia que haga
cumplir esta regulacin.
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LOS MUNICIPIOS
TIENEN LA PALABRA
Los parques que fueron objeto de este
estudio, estn ubicados en los distritos de Pueblo Libre, Jess Mara, Miraflores, La Molina, Lince, Surco, San
Borja, San Isidro, San Miguel, Magdalena, Ate, El Agustino y Santa Anita.
Enero - Febrero 2009
(9)
informe especial
informe especial
observancia de las variables analizadas
se puede concluir que el parque que ms
cumple con la seguridad y sealizacin, es
el de El Carmen, ubicado en el distrito
de Pueblo Libre.
Segn el artculo 31 de la
Convencin sobre los Derechos del Nio, el juego
es un derecho que debemos garantizar. Para ello
es necesario dotar a las
zonas verdes y espacios
libres de reas de juegos
para nios y nias.
Parque 1 - Magdalena.
Mientras en uno ha tratado de respetar las normas internacionales, en el otro se mantienen las estructuras de metal.
(10)
12) Ambiente cercado: El parque infantil debe estar cercado con rejas o
cualquier otro material que cumpla la
Debe existir un cartel visible que indique la ubicacin de los servicios higinicos ms cercanos.
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informe
legislacin
Se aprueba la Hoja de Reclamaciones
Sancionan a Metro
por maltrato
(12)
Ms del 90%
de Boticas y
Farmacias
Usuarios sern los mejores inspectores.
Sanciones
por alimentos peligrosos
El derecho de las personas a una alimentacin saludable es un
principio al que todos debemos acceder y en nuestro pas, poco a
poco se vienen dando pasos en ese sentido.
Es as que a mediados del 2008 se
aprob el Decreto Legislativo N 1062
- Ley de Inocuidad de los Alimentos, la
que fue reglamentada recin el 17 de
diciembre del 2008 mediante Decreto
Supremo N 034-2008-AG.
Gracias a este reglamento los consumidores tendrn derecho a exigir y
reclamar informacin clara y veraz a
la autoridad sanitaria y a la empresa
a travs del etiquetado, en relacin a
todos los alimentos que se comercializan. Adems, se podr exigir a la au-
La resistencia
antibitica es la
capacidad de un
microorganismo
para resistir
los efectos de
un antibitico
des y sustancias extraas.
Es importante recordar que cada organismo es totalmente diferente y que
slo el mdico puede indicar la medicacin correspondiente y adecuada
para cada padecimiento. Adquirir medicamentos sin receta mdica puede
(13)
informe
informe
promocin del uso adecuado de los medicamentos; sobre todo en el uso de los
antimicrobianos, pues la resistencia de la
mayora de los agentes patgenos causantes de infecciones respiratorias agudas,
enfermedades diarreicas, sarampin, VIH/
SIDA, paludismo, tuberculosis, entre otras,
a los medicamentos vara entre cero y el
100%.
Para tener una idea clara, segn un diagnstico de la Direccin de Salud Callao,
se estableci que 7 de cada 10 chalacos
se automedica; sin contar que slo 4 de
esos 7, compra una parte del tratamiento
completo de sus antibiticos. Es decir, las
cifras revelan un alto ndice de pacientes
que se automedican y que ni siquiera completan el tratamiento.
Otro tanto pasa con los ansiolticos, que
son frmacos destinados a disminuir o eliminar los sntomas de la ansiedad. Algunos
se utilizan para la taquicardia, sensacin
de ahogo, insomnio, terrores nocturnos
(pesadillas), entre otros. Los mdicos indican ansiolticos para tratar estos desrdenes, sobre todo a corto plazo, y debieran
venderse slo con receta mdica.
EL ESTUDIO
Entre el 7 y el 10 de Noviembre del 2008,
ASPEC, realiz un estudio que consisti
en comprar, sin receta mdica, antibiticos como Amoxicilina (se pidi el tratamiento incompleto) y ansiolticos como Alprazolam (se pidi ms de una pastilla) en
diversas farmacias y boticas de Lima. Se
visitaron 17 farmacias y boticas y en cada
una de ellas se solicit Amoxicilina y Alprazolam. En casi todas las farmacias vendieron los antibiticos sin solicitar la receta
correspondiente y lo que es peor, vendieron las pastillas sin advertir que se pidi
el tratamiento incompleto. Por otro lado,
cinco de estas mismas farmacias vendieron ansiolticos (Alprazolam) sin receta mdica. Pudimos constatar que la venta de
medicamentos en farmacias y boticas no
se realiza de una manera apropiada.
LAS CONSECUENCIAS
Los antibiticos podran usarse erradamente para una enfermedad para la cual stos
no estn destinados, por ejemplo, una enfermedad no infecciosa, como un catarro
o una gripe. Las personas tambin suelen
tomar la dosis incompleta del antibitico,
generalmente debido a que se sienten mejor una vez que la infeccin comienza a ceder. Ambas situaciones pueden facilitar la
aparicin de poblaciones bacterianas que
desarrollen resistencia antibitica.
La resistencia antibitica es la capacidad
de un microorganismo para resistir los
En casi
todas las farmacias
nos vendieron los
antibiticos sin
solicitar la receta
correspondiente
En casos de sobredosis, pueden producir letargia (sueo continuado y patolgico), confusin, problemas para
coordinar los movimientos, coma con
relativa facilidad. Adems, en caso
de adiccin, perspectivas de anemia
y hasta de leucemia. Aadido a bebidas alcohlicas, y a antidepresivos
tricclicos, induce a estados de gran
confusin e interrumpe el movimiento
coordinado.
La compra-venta de medicamentos
debe hacerse siempre con mucho cui-
(14)
dado y prevencin, siendo conscientes de que ambas partes tienen responsabilidad, tanto el vendedor como
el consumidor.
En el Per la Ley General de Salud
Ley 26842, dispone que los medicamentos nicamente pueden ser vendidos sin receta mdica cuando no la
requieran. Adems, se indica que los
nicos profesionales autorizados a
prescribir medicamentos son los mdicos, y no dependientes de las boti-
Se han sancionado
a 500 farmacias
a nivel nacional
Dr. Vctor Dongo Zegarra
(15)
actividades de aspec
actividades de aspec
ASPEC
Cumplimos 14 aos!
Una nueva etapa hemos iniciado en ASPEC, con
nuevos objetivos estratgicos que nos permitirn crecer y fortalecernos como institucin, con
la participacin de nuestros asociados; y por
eso es que estos 14 aos de existencia, fueron
un verdadero acontecimiento para nosotros.
Una serie de actividades precedieron al da
central del aniversario en nuestra nueva sede
institucional, que cont con la participacin del
Ministro del Ambiente, Dr. Antonio Brack Egg,
que se dio tiempo para visitarnos en calidad de
amigo de esta casa, que l apoy desde hace
muchos aos atrs. Junto a l, muchas personalidades nos acompaaron para brindar por
este nuevo ao de trabajo intenso en defensa
de los intereses de los consumidores.
El Equipo de ASPEC en pleno estuvo presente la noche de nuestro aniversario.
(16)
(17)
informe
informe
En el Per no hay normas que exijan un etiquetado
con toda la informacin nutricional
Cul es el mejor
alimento para
sus perros?
Durante siglos los seres humanos hemos
alimentado a nuestros perros con alimentos
hechos en casa, cuando no, con los restos de
la comida diaria o con alguno que otro
alimento preparado especialmente para ellos;
sin embargo ha surgido la tendencia de los
alimentos balanceados industrializados y no
sabemos exactamente qu contienen. ASPEC
hizo un anlisis del etiquetado de algunos
estos productos y encontramos
algunas sorpresas.
(18)
Productos que contienen entre sus principales ingredientes algn tipo de carne.
Productos que contienen entre sus principales ingredientes harinas de carne, de hueso o de subproductos de pollo.
(19)
informe
informe
DATOS REVELADORES
En el informe Hechos Impactantes sobre los alimentos comerciales de Snchez, D. hace referencia
a Ann M. Martn (1997), quin en su
libro Food Pets Die For:
Shocking Facts About
Pet Food (Muerte de
mascotas por alimentos: hechos chocantes sobre los alimentos para mascotas),
menciona el uso de animales enfermos, animales de compaa, animales atropellados,
animales muertos de zoolgicos, animales
en descomposicin, tejidos cancerosos y
rganos infestados con gusanos, para la
elaboracin de los alimentos industrializados
dirigidos a mascotas y el poco compromiso
de las industrias para producir ingredientes
de calidad.
(20)
Si bien el perro
es un animal
domesticado y
prcticamente
omnvoro;
su naturaleza
carnvora requiere
de protenas de
alta calidad y de
una mayor
absorcin por
el organismo
En el caso de Mimaskot, declara
tener tres tipos de harina de origen
animal, como harina de carne y hueso,
harina de cordero y harina de subproductos de pollo; adems de harinas
de maz, arroz y soya, entre otros ingredientes. En el caso de Ricocan y
Supercan, manifiestan que contienen harina de productos de pollo y de
Una de las ventajas que tienen los alimentos balanceados, es que evita que
los perros hagan sus heces sueltas y
adems, evita que tenga olor ftido, lo
que no pasa con el alimento de casa.
Entonces, si los productos nacionales balanceados son de mala calidad, por qu no alimentar a los
perros con comida natural?
Porque no cubre los requerimientos, y
porque no est balanceada y los animales entran en deficiencias.
(21)
soluciones
entre consumidores
Multan a Bimbo, Wong y Metro, tras denuncia formulada por ASPEC
Luego de
que ASPEC denunciara a varias empresas por publicidad engaosa al vender como pan
integral un producto que en realidad
no lo era, el INDECOPI ha sancionado
a las empresas Bimbo, Metro y Wong,
por violar el principio de veracidad en
la publicidad. Las multas impuestas
van desde las 30 hasta las 100 UIT y
la orden de retirar toda mencin a la
palabra Integral de las etiquetas y
envases de los productos de panificacin, mientras no demuestren que son
autnticamente fabricados con harina
integral.
De acuerdo a las Normas Tcnicas,
el pan integral debe ser elaborado
de harina integral, que es el producto
de la molienda del grano entero, con
todas sus partes, incluida la cscara
(22)
Los taxis no
respetan ninguna
de las reglas y
tocan la bocina
creyendo que con
eso van a acelerar
el trnsito
Y cmo ser un consumidor responsable en el da a da?
No es tan difcil en el da a da. En primer lugar, es importantsimo el cuidado del agua. Por ejemplo una persona
como yo, a mis 68 aos, que suelo ir
al bao algunas veces por la noche,
solamente tiro la cadena cuando sea
estrictamente necesario. De igual forma junto el agua para lavar los platos,
tratamos y usamos detergentes biolgicos.
Ah! y la ducha no ms de 5 minutos
diarios eh? No quiero parecer
amarrete, pero el consumo de
agua ha disminuido muchsimo (risas).
Tambin utilizo los focos
ahorradores por toda la
casa, separo los residuos
Estamos a puertas del TLC con Estados Unidos y con China, a la larga,
ser beneficioso para los consumidores?
Eso va a ser un desastre. Por principio no compro productos de Estados
Unidos y tampoco los chinos, por horror. Los productos que mandan aqu
son terribles, tengo una psima experiencia con ellos. Por otro lado, puede
haber un momento de mayor opcin
para los consumidores, pero al final
se quedar un montn de gente sin
trabajo. Si la gente se desocupa, el
mercado se achica. Es una cosa terrible. Si slo pensamos en el consumidor directo, diramos: qu bueno,
productos ms baratos!, pero si no
tienes para comprar?
Yo creo que en la posibilidad de que
los consumidores se organicen y tengan la
posibilidad de bajar
los precios. En el
caso de la ASPEC
creo que tienen
un poder enorme
en lo educativo.
Es una tarea de
largo
alcance,
sobre todo porque estamos formados en una idea
tan individualista.
(23)
detrs de la etiqueta
detrs de la etiqueta
OJO CON LOS TILES NO AUTORIZADOS
RATICIDA
MODERADAMENTE TXICO
(24)
calcio y fsforo se encuentran en bajas cantidades. Cmo este producto puede decir en su envase que es
Verdadera nutricin, si su principal
ingrediente (55,1%) es el
azcar?
TETINA NUBY
CONTRA LAS NORMAS
As como la Organizacin Mundial
de la Salud (OMS) y el Fondo de las
Naciones Unidas para la Infancia
(UNICEF), el Estado Peruano promueve la lactancia materna como un mtodo que ayuda al desarrollo integral
de los nios y nias; por lo que se prohbe promover la alimentacin infantil
de manera distinta a la materna, como
por ejemplo la promocin del uso de
biberones y tetinas, sobretodo en bebs de 0 a 6 meses en cuyo periodo
en el cual la lactancia materna debe
ser exclusiva.
En ese sentido, el Reglamento de Alimentacin Infantil, aprobado por Decreto Supremo 0092006-SA, indica
que a travs del rotulado, no debera
estimularse, ni idealizarse el uso de biberones y tetinas; sin embargo, encontramos en el mercado que el producto
Tetina de silicona Non-Drip de Nuby
(Luvn care), importado por la empresa
Infant Care S.A.C., indica en su empaque ciertas caractersticas como que
ayudan en el proceso de erupcin
de los dientes, adems que, para la
comodidad del bebe, se ha diseado
una caracterstica anticlico que
ayuda a prevenir la ingestin de aire
que causa los clicos.
Estas afirmaciones promueven el uso
de las tetinas, al atribuirle a su uso,
beneficios para la salud del beb,
adems de aparecer resaltadas en el
empaque; lo cual incumplira lo sealado en el Reglamento. Invocamos
a la empresa a que verifique y corrija
la conducta a efectos de contribuir al
cumplimiento de las normas.
(25)
aspec en accin
aspec en accin
Inician campaa en defensa de clientes
Contina campaa
ConSuma Salud
Con la finalidad de promover mejores
hbitos alimentarios y en especial el
mayor consumo de frutas y verduras,
alrededor de 30 voluntarios y voluntarias de ASPEC vienen visitando los diferentes mercados y puestos de venta
de nuestra capital para instruir a los
comerciantes sobre las propiedades
nutricionales de las frutas y verduras.
Esta informacin les es sumamente
til, ya que adems de ayudarles a
comprender mejor los productos que
venden, les facilita mejores argumentos de venta a favor de sus clientes.
Luego de entrevistarlos y brindarles
informacin nutricional, se coloca en
los negocios un cartel colgante alusivo a la campaa en cada uno de sus
puestos, lo cual est teniendo mucha
acogida entre ellos.
(26)
deberan
llamarse
chocolate.
Lo sorprendente es
que algunas empresas
han llegado a sostener
que la palabra chocolate se ha convertido en
una categora genrica
y, en consecuencia, no
representa lo que tcnicamente corresponde a la norma tcnica. Este argumento es
inaceptable porque implica que
se puede llamar chocolate a
prcticamente cualquier cosa.
Por lo pronto, ASPEC ha requerido
por escrito a cada una de las fbricas de nuestro pas que demuestren,
mediante los correspondientes anlisis de laboratorio, que los productos
que elaboran, a los que denominan
chocolate, contienen el porcentaje
de cacao requerido por la NTP. Paralelamente ha iniciado acciones legales
por publicidad engaosa en contra de
3 conocidas empresas, con lo cual
pretende
sentar un precedente legal que disuada al resto de empresarios a que sigan engaando a los
consumidores.
Cabe anotar que, en la mayora de los
casos evaluados, se acostumbra sustituir el cacao por azcar y las perniciosas grasas hidrogenadas. Por eso
es que se encuentran en el mercado
chocolates desde 0.70 cntimos la
tableta de 90 gramos.
Grupo Andino de
Consumidores
El 15 de diciembre pasado, las organizaciones de consumidores de los pases andinos como son Chile, Colombia, Ecuador y Bolivia, se reunieron
en las instalaciones de la Comunidad
Andina para concertar sus programas
de accin como Grupo de Andino de
Consumidores.
Dicho Grupo se constituy el ao pasado a fin de disear y articular propuestas y estrategias que permitan
(27)
observatorio
observatorio
LA MUJER COMO OBJETO
Anuncio: Per21
El diario Per 21 tiene por costumbre publicar cada fin de ao un calendario con
sugestivas fotografas de chicas en lencera, para coleccionar, y que se vende
con el peridico.
Esta vez, nos ha sorprendido con un
anuncio televisivo en el cual publicita su Calendario Chicas 21, y para
tal efecto sus creativos no tuvieron
mejor idea que colocar a una mujer
como si fuera un calendario en vivo,
en el que el usuario observa la fecha
y pega post its en su cuerpo, para
LA FALSA CURA
DE LA DIABETES
(28)
CLARO: CUADRIPLICA
SLO POR CINCO DAS
Anuncio: Claro
La multiplicacin
de recargas es
una estrategia comercial que las empresas de telefona
celular lanzan todos
los meses, a fin de
incrementar la demanda de sus respectivas
tarjetas prepago; dicha
multiplicacin es generalmente por dos, las que se denominan duplica; y por tres, las que se denominan
triplica y tienen la misma vigencia de la tarjeta que
le dio origen.
La empresa Claro anunci que por fiestas navideas
esta vez cuadriplicaba las recargas desde 10 soles,
entendindose que se trataba de la misma promocin
que en ocasiones anteriores, pero esta vez, con un
beneficio adicional por Navidad.
Sin embargo, venimos recibiendo quejas de consumidores que habiendo adquirido su tarjeta prepago y activado la promocin, se dieron con la sorpresa de que
a los pocos das ya no contaban con saldo, perdiendo
30, 50 60 soles. Al ser consultada la empresa por
ASPEC a travs del servicio de atencin en lnea, se
nos inform que el saldo cuadriplicado tiene vigencia
nicamente por 5 das.
Esta condicin tan importante no se haba establecido en promociones anteriores, tampoco haba sido
resaltada en los anuncios y no era parte del mensaje
principal. Por tales razones tom por sorpresa a los
consumidores.
Este precedente nos lleva a exigir a la empresa que
advierta de manera clara a sus usuarios sobre la vigencia y dems condiciones relevantes de sus promociones futuras y que, en el presente caso, recarguen el
saldo perdido por los consumidores que lo reclamen.
SINNIMO DE XITO
O DE CONTAMINACIN?
Anuncio: Toyota
(29)
en el mundo
NUEVO CURSO
EDUCACIN
MEDITICA
El Parlamento Europeo ha sugerido que forme parte de los planes de estudio en los colegios
Educacin meditica podra ser
una nueva asignatura a impartir en los
colegios europeos. Un informe aprobado por el Parlamento Europeo sugiere que forme parte de los planes de
estudio en todos los niveles de educacin escolar.
La alfabetizacin meditica implica la capacidad de comprender
opinin
y valorar crticamente los diversos
aspectos de los distintos medios de
comunicacin, consiguiendo filtrar
certeramente la informacin recibida a travs del torrente de datos e
imgenes, explica la Eurocmara.
En su opinin, desarrollar dicha capacidad es fundamental para aprovechar las oportunidades de la actual
era digital.
El informe plantea que la asignatura de Educacin meditica debe
contar, en la medida de lo posible, con
un carcter prctico y pluridisciplinario, vinculado a materias econmicas,
polticas, literarias, sociales, artsticas
e informticas, as como a proyectos
extraescolares. Recomienda adems
la elaboracin de productos mediticos con la participacin de alumnos
y profesores como medida de formacin prctica.El texto recomienda que
la Educacin meditica informe
sobre los aspectos de los derechos de
autor que implica el uso de los medios
y sobre la importancia de respetar los
mismos, as como sobre la seguridad
de los datos y de la privacidad y el
derecho de autodeterminacin en
materia informativa.
(Fuente: Consumer Eroski)
HBITOS
ALIMENTARIOS SALUDABLES
Confederacin de Consumidores de Espaa lanza dos guas
La Confederacin de Consumidores
y Usuarios (CECU) ha elaborado dos
guas que buscan dar a los consumidores informacin sobre los hbitos
alimentarios saludables. Las guas
tratan, por un lado, de desmitificar
afirmaciones y creencias falsas sobre
alimentacin y, por otro, dar las claves
necesarias para llevar una dieta equilibrada y saludable.
Con esta finalidad, CECU pidi a los
consumidores que aportaran las afirmaciones de este tipo que conocieran
para proceder a su estudio cientfico
y concluir su veracidad, incluyendo los resultados en una gua sobre Falsos mitos alimentarios.
En sus pginas se busca aclarar
algunas confusiones, muchas
de ellas relacionadas con el adelgazamiento, desechando creencias
como la de que el pan engorda, que
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PREMIOS
A LAS PEORES
EMPRESAS
DEL 2008
Como cada ao, la prestigiosa Consumers Internacional, ha otorgado
los Premios a las Peores Empresas 2008, donde destacan el
comportamiento irresponsable de
las principales marcas del mundo,
poniendo en evidencia abusos inaceptables de los derechos de los
consumidores ocurridos en los ltimos doce meses. La seleccin se
fundamenta en los mritos relativos
de las propuestas y no pretende ser
ni cientfica ni exhaustiva.
Las ganadoras de este ao son:
Tesco: Premio del Mazo por silenciar las crticas
Por presentar una demanda de
US$34.32 millones contra tres periodistas tailandeses luego que denunciaran el impacto de Tesco sobre
negocios y consumidores locales.
Dos de ellos enfrentan demandas
civiles, mientras el tercero enfrenta
la justicia criminal, lo que lo puede
llevar a la crcel por dos aos.
Kelloggs y Lego: Premio al Peligro Obvio por los dulces que imitan bloques Lego
Por pensar que dulces con forma de
Lego podra ser una buena idea.
Eli Lilly: Premio a la Sobredosis de
Promocin por la comercializacin desenfrenada
Por violar reiteradamente las normas
de comercializacin con su medicamento para la disfuncin erctil.
Samsung: Premio a la Activida Suplementaria por vender tanques,
adems de televisores
Por el poco publicitado hecho de
que esta compaa electrnica tambin vende sistemas de artillera.
Toyota: Premio al Lavado Verde
por su impacto ambiental
Por el uso constante de lemas engaosos y sus contradictorias campaas promocionales.
(Fuente: Consumers International)
Nanoalimentos:
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www.aspec.org.pe